────────── Aprobate prin Ordinul nr. 82/2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 100 din 8 februarie 2019.────────── SECŢIUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii şi acronime care au înţelesurile următoare:
┌────────────┬─────────────────────────┐
│ │Autoritatea Naţională │
│ANPD │pentru Persoanele cu │
│ │Diabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │asistent personal al │
│AP │persoanei cu handicap │
│ │grav │
├────────────┼─────────────────────────┤
│APP │asistent personal │
│ │profesionist │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │persoana adultă încadrată│
│beneficiar │în grad şi tip de │
│ │handicap │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Centru de abilitare şi │
│CAbR │reabilitare pentru │
│ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Centru de îngrijire şi │
│CIA │asistenţă pentru persoane│
│ │adulte cu dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Centru de criză pentru │
│CCdz │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Centru pentru viaţă │
│CPVI │independentă pentru │
│ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│CR │Centru rezidenţial │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Centru respiro pentru │
│CRes │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Centru de servicii de │
│CSRN │recuperare neuromotorie │
│ │de tip ambulatoriu │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Centru de zi pentru │
│CZ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│document │ │
│care atestă │certificat sau decizie de│
│încadrarea │încadrare în grad de │
│în grad de │handicap │
│handicap │ │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Echipa mobilă pentru │
│EM │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Furnizor de servicii │
│FSS │sociale (public sau │
│ │privat) │
├────────────┼─────────────────────────┤
│Ic │Indicatori de control │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Indicatori de │
│ │monitorizare a aplicării │
│ │reglementărilor din │
│ │domeniul propriu al ANPD,│
│ │în scopul îmbunătăţirii │
│ │conţinutului standardelor│
│ │de calitate în domeniul │
│ │promovării drepturilor │
│ │persoanelor cu │
│Im │dizabilităţi (art. 1 │
│ │alin. (3) din Hotărârea │
│ │Guvernului nr. 50/2015 │
│ │privind organizarea, │
│ │funcţionarea şi │
│ │atribuţiile Autorităţii │
│ │Naţionale pentru │
│ │Persoanele cu │
│ │Dizabilităţi, cu │
│ │modificările şi │
│ │completările ulterioare) │
├────────────┼─────────────────────────┤
│LP │Locuinţă protejată │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Locuinţă minim protejată │
│LmP │pentru persoane adulte cu│
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Locuinţă maxim protejată │
│LMP │pentru persoane adulte cu│
│ │dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Program individual de │
│ │reabilitare şi integrare │
│ │socială, în înţelesul │
│ │Legii nr. 448/2006 │
│ │privind protecţia şi │
│PIRIS │promovarea drepturilor │
│ │persoanelor cu handicap, │
│ │republicată, cu │
│ │modificările şi │
│ │completările ulterioare, │
│ │art. 5, pct. 25 │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Plan individual de │
│ │servicii, în înţelesul │
│ │Legii nr. 448/2006 │
│ │privind protecţia şi │
│PIS │promovarea drepturilor │
│ │persoanelor cu handicap, │
│ │republicată, cu │
│ │modificările şi │
│ │completările ulterioare, │
│ │art. 5, pct. 24 │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Plan personalizat = │
│ │planificare de servicii │
│PP │şi activităţi realizată │
│ │de echipa de evaluare a │
│ │FSS │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Plan personal de viitor =│
│ │stabileşte obiectivele pe│
│ │termen scurt şi mediu de │
│PPV │pregătire individuală a │
│ │beneficiarului din LP, în│
│ │vederea atingerii unui │
│ │maxim de independenţă │
│ │posibilă │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ROF │Regulament de organizare │
│ │şi funcţionare │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │persoana desemnată, în │
│ │condiţiile Codului Civil,│
│ │să reprezinte interesul │
│Reprezentant│persoanei lipsite de │
│legal │capacitate deplină de │
│ │exerciţiu a drepturilor │
│ │civile sau al persoanei │
│ │lipsite de discernământ │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Servicii de asistenţă şi │
│SAS │suport pentru persoane │
│ │adulte cu dizabilităţi │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │serviciul de evaluare │
│ │complexă a persoanelor │
│ │adulte cu handicap din │
│ │cadrul direcţiilor │
│SECPAH - │generale de asistenţă │
│DGASPC │socială şi protecţia │
│ │copilului judeţene, │
│ │respectiv locale ale │
│ │sectoarelor municipiului │
│ │Bucureşti │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Serviciu de îngrijiri la │
│SID │domiciliu pentru peroane │
│ │adulte cu dizabilităţi │
└────────────┴─────────────────────────┘
MODULUL I - MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4) Centrul de abilitare şi reabilitare pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CAbR - este serviciul social de tip rezidenţial care cuprinde un ansamblu de activităţi, cu preponderenţă de abilitare şi reabilitare, realizate pentru a răspunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilităţi, în vederea dezvoltării potenţialului personal. Centrul pentru viaţă independentă pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CPVI - este serviciul social de tip rezidenţial care cuprinde un ansamblu de activităţi, cu preponderenţă de dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă, realizate pentru a răspunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilităţi, în vederea dezvoltării potenţialului personal. Centrul de îngrijire şi asistenţă pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CIA - este serviciul social de tip rezidenţial care cuprinde un ansamblu de activităţi realizate pentru a răspunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilităţi, în vederea menţinerii/dezvoltării potenţialului personal.
┌───────────┬──────────────────────────┐
│Standard 1 │FSS asigură organizarea şi│
│- │funcţionarea CR cu │
│ORGANIZARE │respectarea prevederilor │
│ŞI │legale în vigoare. │
│FUNCŢIONARE│ │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │CR este organizat şi │
│Rezultat: │funcţionează cu │
│ │respectarea prevederilor │
│ │legale în vigoare. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. CR este înfiinţat prin hotărârea consiliului local/judeţean pentru FSS public sau prin hotărârea/decizia/dispoziţia organului de conducere prevăzut de lege pentru FSS privat, care precizează totodată capacitatea CR. 2. CR are avizul de înfiinţare emis de ANPD. 3. CR are capacitate maximă de 50 de locuri, cu excepţia CPVI care are capacitatea maximă de 20 de locuri. 4. Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilităţi pentru care certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate. 5. CR deţine autorizaţiile şi avizele de funcţionare în termen de valabilitate: autorizaţia sanitară de funcţionare sau, după caz, documentul prevăzut de procedura în vigoare privind reglementarea sanitară pentru funcţionarea activităţilor cu risc pentru starea de sănătate a populaţiei; autorizaţia sanitar-veterinară, pentru serviciile care asigură activităţi de preparare şi distribuire a hranei; autorizaţia de securitate la incendiu sau, după caz, documentul care atestă faptul că nu se supune autorizării de securitate la incendiu. 6. CR deţine şi respectă ROF. 7. CR face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului cel puţin o dată pe an; tabelul cu participanţii la sesiunile de informare semnăturile acestora constituie anexă la ROF. 8. Conducătorul CR îndeplineşte următoarele condiţii: este absolvent cu diplomă de licenţă în domeniul psihologie, asistenţă socială, sociologie sau echivalentă, cu experienţă de minim 2 ani în domeniul serviciilor socială sau este absolvent cu diplomă de licenţă în domeniul juridic, medical, economic, al ştiinţelor administrative sau echivalentă, cu experienţă de minim 5 ani în domeniul serviciilor sociale. 9. Conducătorul CR elaborează anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cei puţin următoarele: scurtă descriere a activităţilor, gradul de implementare a standardelor de calitate şi problemele întâmpinate, proiecte finanţate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbunătăţirea condiţiilor de viaţă, inclusiv măsurile care s-au impus din analiza gradului de satisfacţie a beneficiarilor/reprezentanţilor legali faţă de calitatea vieţii din CR; raportul este avizat de către FSS şi este disponibil la sediul acestuia; raportul de activitate poate fi postat pe site-ul FSS/CR. 10. FSS/CR respectă prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea şi responsabilizarea personalului faţă de serviciile şi activităţile din CR. 11. FSS/CR are şi respectă planul anual de instruire şi formare profesională pentru personalul angajat. 12. Planul anual de instruire şi formare profesională cuprinde module de instruire privind: egalitatea de şanse; prevenirea, recunoaşterea şi raportarea formelor de exploatare, violenţă şi abuz; respect pentru diversitate; respect şi încurajare pentru autonomia individuală şi independenţa persoanelor cu dizabilităţi. 13. Personalul CR este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de şanse; prevenirea, recunoaşterea şi raportarea formelor de exploatare, violenţă şi abuz; respect pentru diversitate; respect şi încurajare pentru autonomia individuală şi independenţa persoanelor cu dizabilităţi, altele; dovada instruirilor/formărilor se include în dosarul de personal. 14. FSS/CR consemnează sesiunile de instruire în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului, în care se menţionează: data şi tema instruirii, numele şi semnătura participanţilor, numele şi semnătura persoanei care a realizat instruirea. 15. FSS asigură comunicarea şi colaborarea regulată referitoare la nevoile beneficiarilor cu CR, cu serviciul public de asistenţă socială de la nivelul autorităţilor publice locale şi judeţene şi cu alte instituţii publice locale şi centrale, în folosul beneficiarilor. 16. FSS/CR încurajează activitatea voluntarilor şi foloseşte serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condiţiile legii; activitatea voluntarilor este coordonată de conducătorul CR. 17. FSS/CR promovează parteneriatul în îngrijirea şi protecţia persoanelor adulte cu dizabilităţi, prin identificarea şi implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, specialişti sau alte persoane resursă din diferite domenii de activitate. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul raportului de activitate respectă cerinţele minime ale standardului. Im 2 - Conţinutul planului anual de instruire şi formare profesională respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - CR deţine hotărârea consiliului local/judeţean pentru FSS public sau hotărârea/decizia/dispoziţia organului de conducere prevăzut de lege pentru FSS privat, care precizează capacitatea CR. Ic 2 - CR deţine avizul de înfiinţare emis de ANPD. Ic 3 - CR are capacitate maximă de 50 de locuri, cu excepţia CPVI care are capacitatea maximă de 20 de locuri. Ic 4 - Documentele care atestă calitatea de persoană cu dizabilităţi a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate. Ic 5 - ROF este disponibil la sediul CR, inclusiv tabelul cu participanţii la sesiunile de informare şi semnăturile acestora. Ic 6 - Structura, calificarea şi responsabilizarea personalului, inclusiv ale conducătorului CR, faţă de activităţile şi serviciile din CR sunt confirme cu prevederile actelor normative în vigoare. Ic 7 - Raportul anual de activitate, avizat de către FSS, este disponibil la sediile FSS şi CR. Ic 8 - Personalul angajat al CR a fost instruit anual cu privire la temele prevăzute în standardele minime de calitate. Ic 9 - FF menţine comunicarea şi colaborarea permanentă referitoare la nevoile beneficiarilor cu CR, cu serviciul public de asistenţă socială de la nivelul autorităţilor publice locale şi judeţene şi cu alte instituţii publice locale şi centrale, în folosul beneficiarilor. Ic 10 - FSS/CR are parteneriate în desfăşurare având ca obiect îngrijirea şi protecţia persoanelor adulte cu dizabilităţi.
┌─────────┬────────────────────────────┐
│Standard │CR asigură găzduirea │
│2 - │beneficiarilor în condiţii │
│GĂZDUIRE │de minim confort, siguranţă │
│ │şi igienă. │
├─────────┼────────────────────────────┤
│ │Beneficiarii trăiesc în │
│ │locaţii curate, adaptate │
│Rezultat:│nevoilor lor, confortabile │
│ │şi sigure din punct de │
│ │vedere al securităţii │
│ │personale. │
└─────────┴────────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. CR este amplasat în comunitate şi are acces la mijloacele de transport în comun. 2. Mijloacele prin care se asigură împrejmuirea CR nu împietează vizibilitatea în şi dinspre locaţie. 3. FSS/CR respectă prevederile legale în ceea ce priveşte adaptările necesare pentru persoanele cu dizabilităţi, de exemplu: uşi cu deschidere largă, nu există scări şi praguri interioare sau există rampe de acces/lifturi/planuri înclinate, mână curentă etc. 4. Sistemul de alimentare cu apă al CR furnizează apă rece şi caldă pentru uz menajer şi apă potabilă în cantitatea necesară şi de o calitate care să respecte standardele în vigoare, astfel încât să nu afecteze starea de sănătate. 5. Spaţiile interioare şi exterioare ale CR oferă siguranţă beneficiarilor, de exemplu: ferestrele sunt securizate, instalaţiile şi cablurile electrice sunt izolate, uşile au sisteme de închidere accesibile beneficiarilor şi personalului, în caz de urgenţă. 6. Acolo unde există, spaţiile exterioare sunt amenajate, de exemplu cu bănci, foişoare şi/sau cu diverse echipamente de relaxare şi mişcare, de exemplu coş de baschet, mese de şah, altele. 7. Echipamentele şi materialele utilizate la amenajarea spaţiilor exterioare previn producerea de accidente, de tip alunecări, căderi, plăgi înţepate sau tăiate, altele. 8. CR face cunoscute beneficiarilor potenţialele surse de risc din spaţiile interioare şi exterioare. 9. Spaţiile interioare beneficiază de lumină naturală şi de lumină artificială, după caz. 10. CR dispune de sisteme de încălzire şi de deschideri directe (uşi, ferestre) către aer liber, pentru ventilaţie naturală. 11. Fiecare dormitor asigură o suprafaţă de cel puţin 6 mp pentru fiecare beneficiar, respectiv 8 mp pentru cel care utilizează fotoliu rulant. 12. Dormitorul permite amplasarea a maxim 3 paturi, fiecare cu câte o noptieră cu lampă de iluminat, a unui dulap pentru păstrarea hainelor/lenjeriei şi a unui cuier. 13. Între paturile persoanelor care utilizează fotoliu rulant există o distanţă de minim 1,5 m. 14. CR încurajează beneficiarii să îşi personalizeze spaţiul din dreptul patului cu fotografii de familie sau obiecte decorative, dacă nu există restricţii în acest sens precizate în PIS/PP. 15. CR asigură pentru fiecare beneficiar lenjeria de pat, pături, prosoape şi alte obiecte de uz personal. 16. Lenjeria de pat este curată şi în stare bună, se schimbă ori de câte ori este nevoie. 17. Hainele beneficiarului sunt personalizate în funcţie de sex şi vârstă, suficiente, bine întreţinute, curate şi adecvate sezonului. 18. CR asigură materiale igienico-sanitare necesare în vederea satisfacerii nevoilor beneficiarilor iar acestea sunt depozitate corespunzător. 19. CR dispune de câte un grup sanitar*;tir la maxim 6 persoane; grupul sanitar este dotat cu vas de toaletă, chiuvetă, cadă sau duş, instalaţii de apă caldă şi rece, hârtie igienică şi săpun. 20. Spaţiile igienico-sanitare sunt separate pentru bărbaţi şi femei. 21. CR dispune de cel puţin un spaţiu/o cameră care poate fi utilizat/ă pentru socializarea beneficiarilor, primirea de vizitatori, bibliotecă, dotat/ă cu mobilier adecvat de tip canapea, fotolii, tv, radio, altele. 22. CR dispune de o cameră intimă, în care au acces cuplurile. 23. CR dispune de spaţii pentru efectuarea activităţilor de zi, dotate cu mobilier adecvat de tip mese, scaune, dulapuri pentru depozitare materiale de lucru şi altele. 24. Camerele video din CR sunt plasate numai la intrarea în CR, în spaţiile interioare comune şi în spaţiile exterioare. 25. CR dispune de un fişet/spaţiu special pentru păstrarea obiectelor de valoare şi actelor personale ale beneficiarului, care se închide cu o cheie aflată în posesia acestuia, dacă nu există restricţii în acest sens precizate în PIS sau PP. 26. CR dispune de cel puţin un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum şi de acces la internet. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Hainele beneficiarului sunt suficiente, bine întreţinute şi adecvate sexului, vârstei şi sezonului. Im 2 - Lenjeria de pat este curată şi în stare bună. Im 3 Spaţiile interioare degajă o atmosferă prietenoasă. Indicatori de control: Ic 1 - CR este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigură împrejmuirea nu împietează vizibilitatea. Ic 2 - Spaţiile CR, interioare şi exterioare, sunt curate, igienizate şi oferă siguranţă; spaţiile interioare sunt luminoase şi dispun de sisteme de încălzire şi ventilaţie naturală/artificială. Ic 3 - Spaţiile de cazare cuprind maxim 3 paturi iar suprafeţele alocate fiecărui beneficiar respectă prevederile cerinţelor minime corespunzătoare. Ic 4 - CR este adaptat corespunzător pentru persoanele cu dizabilităţi. Ic 5 - Lenjeria de pat, hainele beneficiarului, atribuirea materialelor igienico-sanitare şi a obiectelor de uz personal corespund prevederilor cerinţelor minime corespunzătoare. Ic 6 - Spaţiile CR au destinaţii şi sunt dotate în conformitate cu prevederile cerinţelor minime corespunzătoare. Ic 7 - CR dispune de cel puţin un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum şi de acces la internet.
┌───────────┬──────────────────────────┐
│ │CR asigură o alimentaţie │
│Standard 3 │corectă din punct de │
│- │vedere nutriţional şi │
│ALIMENTAŢIE│diversificată, într-un │
│ │cadru plăcut. │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │Beneficiarii se hrănesc │
│Rezultat: │suficient, diversificat, │
│ │în condiţii igienice şi │
│ │ambianţă plăcută. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. CR deţine spaţii speciale pentru prepararea alimentelor, de exemplu bucătărie sau oficiu, dotate cu aparatură specifică: chiuvete cu apă curentă caldă şi rece, echipament pentru gătit, frigider, congelator, hotă, maşină de spălat vase, altele. 2. CR deţine spaţii speciale pentru păstrarea alimentelor, de exemplu cămară sau beci. 3. CR deţine o sală de mese, curată, amenajată şi dotată cu materiale uşor de igienizat, cu mobilier funcţional şi confortabil, luminată suficient, cu o ambianţă plăcută. 4. CR promovează un stil de viaţă sănătos, cu reguli clare de igienă şi sprijină beneficiarii să înţeleagă importanţa obiceiurilor culinare corecte (de exemplu, a nu mânca excesiv pâine) şi a hrănirii conform unui program. 5. CR evită folosirea produselor alimentare semi-preparate sau procesate şi încurajează consumul de fructe proaspete şi de deserturi preparate (nu cumpărate), cei puţin de trei ori pe săptămână. 6. CR afişează zilnic meniul, la loc vizibil. 7. CR implică beneficiarii, conform posibilităţilor şi preferinţelor lor, în stabilirea meniului zilnic şi în activităţile de preparare şi servire a hranei, cu respectarea normelor igienico-sanitare în vigoare. 8. CR poate oferi masa în regim de autoservire sau catering. 9. Vesela şi tacâmurile sunt suficiente, adaptate nevoilor, după caz. 10. CR încurajează beneficiarii să îşi aranjeze masa şi să se hrănească singuri, personalul oferind sprijin direct şi îndrumare, după caz; beneficiarii primesc hrana pasată, dacă este cazul. 11. Beneficiarii a căror condiţie de sănătate nu permite deplasarea în sala de mese primesc hrana/sunt hrăniţi în spaţiul propriu de cazare. 12. CR poate organiza gospodării anexă cu profil agro-alimentar şi zootehnic, cu respectarea normelor igienico-sanitare. 13. Gospodăriile anexă, acolo unde există, sunt deservite de personalul CR, de beneficiari, în funcţie de recomandările din PIS sau PP şi de alte persoane care desfăşoară activităţi în interesul comunităţii sau voluntari, cu respectarea normelor de securitate şi siguranţă a muncii. 14. CR utilizează produsele obţinute din gospodăriile anexă proprii exclusiv pentru creşterea calităţii alimentaţiei oferite beneficiarilor. 15. CR asigură câte 3 mese/zi fiecărui beneficiar şi, după caz, gustări, la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, ţinându-se cont de recomandările medicului specialist şi, pe cât posibil, de preferinţele beneficiarului. 16. CR alocă suficient timp pentru servirea fiecăreia din cele 3 mese; programul de servire a mesei este afişat la loc vizibil. 17. CR respectă dieta recomandată pentru un beneficiar, acolo unde este cazul. Indicatori de control: Ic 1 - Alimentele sunt depozitate în siguranţă, în spaţii speciale. Ic 2 - Alcătuirea şi afişarea meniului zilnic, precum şi programul de servire a mesei respectă prevederile cerinţelor minime corespunzătoare. Ic 3 - CR asigură consumul de fructe proaspete şi de deserturi preparate (nu cumpărate), cel puţin de trei ori pe săptămână.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 4 - │FSS/CR se preocupă de │
│ASISTENŢA │menţinerea sănătăţii │
│PENTRU │beneficiarilor. │
│SĂNĂTATE │ │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│Rezultat: │sprijin pentru │
│ │îngrijirea stării de │
│ │sănătate. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura privind menţinerea sănătăţii beneficiarilor. 2. Procedura precizează, cel puţin: modul de gestiune a medicamentelor; modul de prevenire şi gestionare a situaţiilor critice şi comportamentelor indezirabile, de tipul: furt, încălcarea intimităţii, distrugerea bunurilor; condiţiile de respectare a dreptului la alegere a unui tratament din partea beneficiarului sau reprezentantului său legal; modalităţi de intervenţie în situaţiile de neglijenţă a stării de sănătate şi igienei din partea beneficiarului, precum şi în situaţiile de dependenţă de alcool, substanţe ilegale, tutun; situaţiile în care se solicită intervenţia de urgenţă. 3. CR cunoaşte şi aplică procedura privind menţinerea sănătăţii beneficiarilor 4. Procedura cuprinde un model de Fişă de monitorizare a stării de sănătate care conţine evidenţa internărilor, tratamentelor, imunizărilor, accidentele, situaţiile de prim ajutor, recomandările medicilor specialişti pentru medicaţia administrată (denumire comercială şi dozaj), evidenţa acesteia şi alte situaţii medicale în care au fost implicaţi beneficiarii. 5. Completarea/actualizarea Fişei de monitorizare a stării de sănătate se face de către personal responsabilizat în acest sens. 6. CR înscrie beneficiarul la medicul de familie, sprijină/încurajează accesul la serviciile de sănătate furnizate în comunitate, inclusiv consiliere, îngrijire stomatologică şi oftalmologică, terapii şi sprijină beneficiarul să înţeleagă starea sa de sănătate. 7. FSS asigură suport avizat CR, prin parteneriat cu specialişti sau cu organizaţii specializate, pentru teme ca: HIV/SIDA, relaţii intime şi sex, reproducere şi planificare familială, dependenţa de substanţe ilegale, alcool sau tutun, altele. 8. CR dispune de un spaţiu cu destinaţia de cabinet de consultaţii, ce deţine dotările minime necesare şi în care se află un dulap închis cu cheie în care sunt depozitate medicamentele şi materialele necesare tratamentelor medicale, la care are acces numai personalul responsabilizat în acest sens prin fişa postului. 9. Personalul responsabilizat prin fişa de post poate acorda prim ajutor şi poate gestiona tratamentul bolilor minore (răceli, dureri de cap etc.) şi aplicarea medicaţiei prescrise, poate acorda sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor şi altele. 10. CR deţine o condică de evidenţă a medicamentelor şi materialelor consumabile în care persoanele responsabilizate în acest sens prin fişa postului consemnează numele beneficiarilor, cantitatea eliberată, perioada de utilizare, data eliberării, semnătura persoanei care a eliberat semnătura (sub orice formă) a persoanei care a primit; medicaţia eliberată corespunde recomandărilor medicului consemnate în Fişa de monitorizare a stării de sănătate. 11. În cazul în care un beneficiar refuză medicaţia recomandată, personalul responsabilizat consemnează refuzul în Fişa de monitorizare a stării de sănătate. 12. Beneficiarii care nu-şi pot lua singuri medicaţia sunt ajutaţi de personalul responsabilizat. 13. În cazul în care asistenţii medicali lucrează în ture, CR se asigură că raportul de tură cuprinde informaţii cu privire la problemele de sănătate ale beneficiarilor, de exemplu temperatură, tensiune arterială, puls, stare generală alterată. 14. FSS asigură sprijin pentru ca fiecare beneficiar din CR să poată efectua anual câte o evaluare medicală completă. 15. În situaţia în care un beneficiar cu probleme complexe de sănătate are un plan de prevenire, intervenţie şi recuperare individualizat, realizat de specialişti, CR urmăreşte realizarea acestuia. 16. CR se asigură că beneficiarul sau reprezentantul legal al acestuia şi-a dat consimţământul pentru îngrijire şi tratamente medicale în situaţii excepţionale; consimţământul este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii privind menţinerea sănătăţii respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind menţinerea sănătăţii este disponibilă la sediul FSS/CR. Ic 2 - Fişa de monitorizare a stării de sănătate este actualizată şi inclusă în dosarul personal al beneficiarului. Ic 3 - Beneficiarii sunt înscrişi la medic de familie. Ic 4 - Medicamentele şi materialele sanitare sunt depozitate în condiţii de siguranţă. Ic 5 - Condica de evidenţă a medicamentelor şi materialelor consumabile există şi este corespunzător completată. Ic 6 - Fiecare beneficiar are o evaluarea medicală anuală completă. Ic 7 - Consimţământul beneficiarului/reprezentantului legal pentru îngrijire şi tratamente medicale în situaţii excepţionale este inclus în dosarul personal. MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4)
┌─────────┬────────────────────────────┐
│Standard │FSS/CR asigură infirmarea │
│1 - │persoanelor interesate cu │
│INFORMARE│privire la serviciul social.│
├─────────┼────────────────────────────┤
│ │Persoanele interese primesc │
│ │informaţii cu privire la │
│Rezultat │modul ce organizare şi │
│ │funcţionare a CR, oferta de │
│ │servicii, drepturile şi │
│ │obligaţiile beneficiarilor. │
└─────────┴────────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS/CR elaborează materiale informative cu privire la CR. 2. Materialele informative cuprind cel puţin: descrierea CR, condiţiile de admitere, activităţi şi servicii oferite, drepturile şi obligaţiile beneficiarilor, condiţiile de suspendare/încetare a acordării serviciilor şi, după caz, modul de calcul al contribuţiei beneficiarului. 3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie şi/sau pe suport electronic. 4. CR deţine şi pune la dispoziţia persoanelor interesate materiale informative. 5. CR utilizează mijloace de informare adaptate, după caz: informaţii clare şi simple/limbaj uşor de citit, prezentări audio-video, limbaj Braille, limbaj mimico-gestual, altele. 6. FSS/CR utilizează imagini ale beneficiarilor şi/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentanţilor legali, acord valabil pe o anumită perioadă de timp. 7. CR include acordul scris, în vederea utilizării imaginii şi datelor cu caracter personal pe o anumită perioadă de timp, în dosarul personal al beneficiarului. 8. FSS/CR se asigură că materialele informative sunt actualizate cu regularitate. 9. CR permite accesul persoanelor interesate de a cunoaşte condiţiile de locuit şi de desfăşurare a activităţilor şi serviciilor, dacă există locuri disponibile. 10. În timpul vizitei, persoanele interesate sunt însoţite de un angajat al CR care oferă informaţiile solicitate. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul materialelor informative respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Cel puţin una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibilă la sediul CR. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii şi datelor cu caracter personal pe o anumită perioadă de timp.
┌────────┬─────────────────────────────┐
│ │FSS realizează admiterea │
│Standard│beneficiarilor în condiţiile │
│2 - │în care poate răspunde, prin │
│ADMITERE│activităţile şi/sau │
│ │serviciile CR, nevoilor │
│ │specifice identificate. │
├────────┼─────────────────────────────┤
│ │Beneficiarii/reprezentanţii │
│Rezultat│legali cunosc şi acceptă │
│ │condiţiile de admitere în CR.│
└────────┴─────────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura de admitere a beneficiarilor. 2. Procedura de admitere precizează cel puţin: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor, etapele procesului de admitere şi documentele necesare, servici şi activităţi, condiţii de suspendare/încetare a acordării serviciilor, conţinutul contractului de furnizare de servicii, durata acordării serviciilor, modalitatea de stabilire şi actualizare a contribuţiei, drepturile şi obligaţiile părţilor. 3. Procedura precizează documentele necesare pentru admiterea persoanei, şi anume: a) cerere de admitere; b) copie de pe actele de identitate şi stare civilă, după caz; c) copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, după caz; d) copie de pe documentul care atestă încadrarea în grad de handicap în termen de valabilitate, PIS, PIRIS; e) ultimul talon de pensie sau adeverinţă de venit; f) raportul de anchetă socială. 4. CR cunoaşte şi aplică procedura de admitere. 5. FSS emite dispoziţia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe dispoziţia de admitere este inclusă în dosarul personal. 6. FSS elaborează şi actualizează, după caz, modelul de contract de furnizare de servicii pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii şi justiţiei sociale. 7. FSS/CR explică beneficiarului sau reprezentantului său legal prevederile din contractul de furnizare de servicii, înainte de a fi semnat, utilizând, după caz, formate accesibilizate: prezentări audia-video, limbaj mimico-gestual etc. 8. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, după caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel puţin trei exemplare originale: un exemplar se păstrează în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se păstrează la sediul FSS iar un exemplar se înmânează beneficiarului/reprezentantului legal. 9. FSS încheie angajament de plată cu persoana/persoanele din partea beneficiarului care participă la plata contribuţiei. 10. Angajamentele de plată fac parte integrantă din contractul de furnizare de servicii şi sunt actualizate. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii de admitere respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de admitere este disponibilă la sediul FSS. Ic 2 - Documentele prevăzute în procedura de admitere, precum şi dispoziţia de admitere sunt incluse în dosarul personal. Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentanţii legali ai acestora şi actualizate după caz, inclusiv angajamentele de plată, sunt disponibile la sediul FSS şi în dosarul personal al beneficiarului, în original.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 3 - │FSS întocmeşte şi │
│DOSARUL │păstrează câte un dosar│
│PERSONAL AL │personal pentru fiecare│
│BENEFICIARULUI│beneficiar. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Dosarele personale ale │
│ │beneficiarilor conţin │
│ │documentele prevăzute │
│Rezultat │de standardele de │
│ │calitate şi sunt │
│ │păstrate în regim de │
│ │confidenţialitate şi │
│ │siguranţă. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS/CR completează dosarul personal al beneficiarului alte documente prevăzute de standardele de calitate sau de legislaţia în vigoare. 2. Beneficiarul sau reprezentantul său legal poate consulta dosarul personal, la solicitare. 3. Consultarea dosarului personal de către o persoană din sistemul de protecţie/asistenţă socială se face în prezenţa personalului cu atribuţii din FSS/CR. 4. Consultarea dosarului personal de către o persoană din afara sistemului de protecţie/asistenţă socială se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezenţa personalului cu atribuţii din FSS/CR; acordul scris se păstrează în dosarul personal. 5. La solicitarea scrisă a beneficiarului/reprezentantului său legal, FSS/CR pune la dispoziţia acestuia o copie a dosarului personal. 6. FSS/CR păstrează dosarele personale ale beneficiarilor în dulapuri închise, accesibile numai personalului de conducere şi angajaţilor cu atribuţii în acest sens precizate în fişa de post. 7. FSS asigură arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor pentru o perioadă de 5 ani de la încetarea acordări serviciilor. 8. FSS/CR ţine evidenţa dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic. Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul FSS/CR. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor conţin documentele prevăzute de standardele de calitate. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt păstrate în dulapuri închise la sediul FSS/CR în condiţii care permit păstrarea confidenţialităţii datelor. Ic 4 - FSS/CR deţine evidenţa dosarelor personale arhivate pe suport de hârtie sau electronic.
┌───────────┬──────────────────────────┐
│ │FSS suspendă/încetează │
│Standard 4 │acordarea serviciului │
│- │social la cererea │
│SUSPENDAREA│beneficiarului sau în alte│
│/ÎNCETAREA │condiţii cunoscute şi │
│ACORDĂRII │acceptate de beneficiari │
│SERVICIILOR│sau de reprezentanţii lor │
│ │legali. │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │Beneficiarilor le sunt │
│ │suspendate/încetate │
│Rezultat │serviciile oferite în CR │
│ │în condiţii cunoscute şi │
│ │acceptate. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura de suspendare/încetare a acordării serviciului social. 2. Procedura de suspendare/încetare a acordării serviciului social prezintă situaţiile şi documentele din cadrul procesului de suspendare/încetare, obligaţii ale persoanelor implicate, organizate pe două componente: a) componenta referitoare la suspendare pe perioadă determinată şi b) componenta referitoare la încetare. 3. FSS explică beneficiarului sau reprezentantului său legal prevederile procedurii referitoare la suspendarea, respectiv încetarea acordării serviciului social, înainte de semnarea contractului de furnizare servicii iar beneficiarul sau reprezentantul legal semnează de luare la cunoştinţă; tabelul cu numele persoanelor care au semnat pentru luare la cunoştinţă constituie anexă la procedură. 4. CR cunoaşte şi aplică procedura de suspendare/încetare a acordării serviciului social. 5. Principalele situaţii în care FSS poate suspenda acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt, de exemplu: a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru revenire în familie, cu acordul acesteia, pentru o perioadă de maxim 15 zile; b) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru o perioadă de maxim 60 zile, în baza acordului scris al persoanei care va asigura găzduirea şi îngrijirea pe perioada respectivă şi a anchetei sociale realizată de personal din cadrul CR; c) în caz de internare în spital cu o durată mai mare de 30 de zile; d) în caz de transfer într-o altă instituţie, pentru efectuarea de programe specializate, cu acordul scris al instituţiei către care se efectuează transferul şi acordul beneficiarului sau reprezentantului legal. 6. Principalele situaţii în care FSS poate înceta acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt, de exemplu: a) la cererea scrisă a beneficiarului care are prezervată capacitatea de discernământ; dacă este de acord, beneficiarul va comunica în cererea scrisă domiciliul sau reşedinţa unde pleacă după încetarea acordării serviciului; în situaţia în care beneficiarul comunică adresa, în termen de 5 zile, FSS va notifica serviciul public de asistenţă socială pe a cărei rază teritorială va locui beneficiarul; b) la cererea reprezentantului legal, însoţită de un angajament scris prin care acesta se obligă să asigure găzduirea, îngrijirea şi întreţinerea beneficiarului, cu obligaţia ca, în termen de 48 ore de la încetare, FSS să notifice serviciul public asistenţă socială pe a cărei rază teritorială va locui beneficiarul; c) transfer în altă instituţie rezidenţială, la cererea scrisă a beneficiarului/reprezentantului legal, cu acordul instituţiei respective; d) CR nu mai poate acorda serviciile corespunzătoare sau se închide, cu obligaţia de a soluţiona împreună cu beneficiarii sau reprezentanţii legali, cu 30 de zile anterior datei încetării, transferul beneficiarului/beneficiarilor; e) la expirarea termenului prevăzut în contract; f) în cazul în care beneficiarul nu respectă clauzele contractuale, pe baza hotărârii cu majoritate simplă a unei comisii formate din conducătorul CR, un reprezentant al FSS, managerul de caz sau un reprezentant al personalului CR şi 2 reprezentanţi ai beneficiarilor; g) în cazuri de forţă majoră (cataclisme naturale, incendii, apariţia unui focar de infecţie, suspendarea licenţei de funcţionare, altele); în aceste situaţii FSS va asigura, în condiţii de siguranţă, transferul beneficiarilor în servicii sociale similare h) în caz de deces al beneficiarului. 7. CR întocmeşte fişa de suspendare/încetare a acordării serviciului, în maxim 12 ore de la constatarea uneia dintre situaţiile descrise la punctele 5 şi 6; fişa face parte din dosarul personal al beneficiarului. 8. Fişa de suspendare/încetare a acordării serviciului cuprinde informaţii despre condiţiile în care beneficiarul a părăsit serviciul: situaţia care a determinat suspendarea/încetarea, documentele aferente, îmbrăcămintea şi mijloacele de transport folosite, însoţitori, bagaj, precum şi destinaţia comunicată. 9. În situaţia încetării acordării serviciului, CR transmite copia documentelor care alcătuiesc dosarul personal al beneficiarului către FSS, în baza unui proces-verbal de predare-primire. 10. Beneficiarul sau reprezentantul său legal poate solicita în scris, la încetarea acordării serviciului, copia documentelor care alcătuiesc dosarul personal; predarea - primirea documentelor se face în baza unui proces-verbal încheiat cu FSS. 11. Procesele-verbale de predare-primire sunt semnate de părţi şi arhivate. 12. FSS transmite o copie a fişei de încetare a acordării serviciului către instituţia care a emis decizia de admitere a beneficiarului. 13. CR deţine un registru de evidenţă a intrărilor/ieşirilor beneficiarilor. 14. Registrul de evidenţă cuprinde cel puţin următoarele: datele de identificare a beneficiarului, datele de transmitere a notificărilor şi destinatarii acestora, data predării dosarului personal şi semnături. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii de suspendare/încetare a acordării serviciului respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de suspendare/încetare a acordării serviciului este disponibilă la sediul FSS/CR. Ic 2 - Dosarele personale arhivate ale beneficiarilor conţin copie de pe fişa de suspendare/încetare a acordării serviciului; în cazul încetării, dosarul personal cuprinde şi procesul-verbal de predare-primire, în original. Ic 3 - Registrul de evidenţă a intrărilor - ieşirilor, completat conform cerinţelor minime ale standardului, este disponibil la sediul CR. MODULUL III - EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standarde 1 - 3)
┌─────────┬────────────────────────────┐
│Standard │FSS/CR identifică şi │
│1 - │cunoaşte nevoile │
│EVALUARE │beneficiarilor. │
├─────────┼────────────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│Rezultat:│servicii în baza nevoilor │
│ │individuale identificate. │
└─────────┴────────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Pe parcursul găzduirii în CR, evaluarea va fi realizată în funcţie de obiectivul general şi obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar şi ori de câte ori este nevoie. 2. Evaluarea iniţială, realizată în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea nevoilor specifice ale beneficiarului. 3. Evaluarea beneficiarilor care se transferă din CR în alte tipuri de servicii va fi realizată de echipa multidisciplinară a FSS/CR; în cazul transferului beneficiarului în LP, evaluarea va stabili nevoia de sprijin: sprijin planificat, pentru persoanele care pot beneficia de LmP sau sprijin permanent pentru persoanele care pot beneficia de LMP. 4. Echipa multidisciplinară a FSS/CR care realizează evaluarea beneficiarilor din CR este formată din cel puţin 3 persoane cu specialităţi diferite dintre următoarele: medic, asistent medical, asistent social, psiholog, psihopedagog, terapeut ocupaţional, kinetoterapeut, fizioterapeut, specialist în evaluare vocaţională, consilier vocaţional, pedagog de recuperare, instructor de educaţie, alţi terapeuţi; acolo unde este cazul, pot interveni interpreţi de limbaj mimico-gestual. 5. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere a stării generale şi gradului de autonomie şi comunicare, al nevoilor specifice de abilitare şi reabilitare, al nevoii de menţinere sau dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă şi integrare, de asistenţă şi îngrijire, al nevoilor educaţionale, culturale, al riscurilor posibile, eventualelor dependenţe (droguri, alcool, tutun, altele), precum şi al intereselor vocaţionale şi abilităţilor lucrative. 6. Rezultatele sunt consemnate în Fişa de evaluare. 7. Fişa de evaluare cuprinde cel puţin următoarele: nevoile identificate, obiectivele pe termen scurt sau mediu, serviciile şi activităţile recomandate, profesia şi semnăturile persoanelor care au efectuat evaluarea. 8. Reprezentantul legal participă la evaluare ori de câte ori aceasta se realizează; în cazul în care reprezentantul legal, optează în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evaluării îi va fi adus la cunoştinţă. 9. În cadrul evaluării, echipa multidisciplinară are la bază recomandările din PIS şi PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, precum şi din documentele care au însoţit cererea de admitere în CR. 10. În cadrul evaluării, echipa multidisciplinară implică beneficiarul, ascultă şi ţine cont de opinia acestuia. 11. Echipa multidisciplinară aduce Fişa de evaluare la cunoştinţa beneficiarului sau a reprezentantului legal şi fiecare dintre părţi o semnează. 12. FSS acordă sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea revizuirii/actualizării documentului ce atestă încadrarea în grad de handicap, PIS, PIRIS sau în cadrul altor servicii specializate, după caz. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul Fişei de evaluare respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Fişa de evaluare este inclusă în dosarul personal al beneficiarului. Ic 2 - Beneficiarul a fost evaluat cel puţin o dată pe an. Ic 3 - FSS a acordat sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea revizuirii/actualizării documentului ce atestă încadrarea în grad de handicap, PIS, PIRIS sau în cadrul altor servicii specializate, atunci când a fost cazul.
┌────────────┬─────────────────────────┐
│ │CR asigură activităţi şi/│
│Standard 2 -│sau servicii │
│PLANUL │corespunzătoare nevoilor │
│PERSONALIZAT│individuale ale │
│ │beneficiarilor. │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Fiecare beneficiar │
│ │primeşte servicii în │
│Rezultat: │funcţie de nevoile │
│ │identificate prin │
│ │evaluare. │
└────────────┴─────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Echipa multidisciplinară care a efectuat evaluarea iniţială completează Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar. 2. În PP sunt specificate, cel puţin: serviciile şi activităţile care vor fi acordate beneficiarului, pe baza evaluării, programarea (zilnică, săptămânală, lunară), timpul aferent intervenţiei exprimat în ore/zi sau ore/săptămână, materialele şi/sau echipamentele necesare, modalităţile de intervenţie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia şi semnăturile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum şi semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal. 3. PP realizat în baza evaluării iniţiale se întocmeşte pentru o perioadă de maxim 6 luni. 4. După perioada de maxim 6 luni de la evaluarea iniţială, PP se revizuieşte periodic de către echipa multidisciplinară împreună cu managerul de caz, la interval de 6 luni. 5. PP revizuit cuprinde cel puţin: serviciile şi activităţile care vor fi acordate beneficiarului pentru perioada de până la următoarea revizuire, programarea (zilnică, săptămânală), timpul aferent intervenţiei exprimat în ore/zi sau ore/săptămână, materialele şi/sau echipamentele necesare, modalităţile de intervenţie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia şi semnăturile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum şi semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal. 6. În cadrul elaborării şi revizuirii PP, echipa multidisciplinară implică beneficiarul, ascultă şi ţine cont de opinia acestuia. 7. PP cuprinde cel puţin 4 activităţi dintre cele desfăşurate de CR. 8. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 9. Beneficiarul/reprezentantul legal primeşte o copie a PP ori de câte ori acesta este revizuit. 10. PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul PP respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - PP este revizuit la maxim 6 luni. Ic 2 - PP cuprinde cel puţin 4 activităţi dintre cele desfăşurate de CR.
┌────────────┬─────────────────────────┐
│ │CR se asigură că │
│Standard 3 -│activităţile şi/sau │
│MONITORIZARE│serviciile planificate │
│ │prin PP sunt realizate. │
├────────────┼─────────────────────────┤
│Rezultat: │Beneficiarilor li se │
│ │asigură implementarea PP.│
└────────────┴─────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS desemnează un manager de caz pentru fiecare beneficiar. 2. FSS se asigură că managerul de caz coordonează, monitorizează şi evaluează implementarea PP a beneficiarului. 3. Evoluţia situaţiei/progreselor beneficiarilor este discutată lunar, în întâlnirea de lucru a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completează Fişa de monitorizare. 4. Fişa de monitorizare cuprinde sinteza discuţiilor dintre managerul de caz şi personalul implicat în acordarea serviciilor către beneficiar, precum şi comentariile privind modul în care se asigură beneficiarului un mediu sigur din punct de vedere al protecţiei împotriva exploatării, violenţei şi abuzului protecţii, împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante. 5. FSS/CR se asigură că Fişa de monitorizare este utilizată corespunzător cerinţelor standardului de calitate. 6. La încetarea acordării serviciilor, Fişa de monitorizare, însoţită de PP, este inclusă în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul Fişei de monitorizare respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. MODULUL IV - ACTIVITĂŢI ŞI SERVICII (Standarde 1 - 15)
┌───────────┬──────────────────────────┐
│Standard 1 │ │
│- INFORMARE│FSS/CR sprijină │
│ŞI │beneficiarii să dispună de│
│ASISTENŢĂ │cunoştinţe şi informaţii │
│SOCIALĂ/ │din domeniul social şi al │
│SERVICII DE│dizabilităţii. │
│ASISTENŢĂ │ │
│SOCIALĂ │ │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │Beneficiarii sunt │
│Rezultat: │informaţi cu privire la │
│ │drepturi şi facilităţi │
│ │sociale. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de informare şi consiliere socială se efectuează conform planificării din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Principalele activităţi de informare şi consiliere socială, după caz, constau în: a) informare şi consiliere cu privire la drepturile şi facilităţile sociale existente, clarificări privind demersurile de obţinere; b) sprijin pentru menţinerea relaţiei beneficiarului cu familia, prieteni etc.; c) informare şi sprijin pentru realizarea demersurilor pentru obţinerea de tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces; d) informare şi sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuinţei; e) informare despre programele de lucru, facilităţile oferite de cabinete medicale, servicii de abilitare şi reabilitare, servicii balneo etc.; f) informare şi sprijin pentru obţinerea unor servicii de transport: rovinietă, card de parcare, bilete; g) informare despre activităţi şi servicii alternative sau complementare oferite de furnizori sociali privaţi, îndeosebi organizaţii neguvernamentale; h) sprijin pentru identificare locuri de muncă, angajare, păstrarea locului de muncă, obţinerea de tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces necesare la locul de muncă; i) demersuri pentru conştientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la muncă, potenţialul şi facilităţile angajării persoanelor cu dizabilităţi, realizarea analizei locului şi a mediului de muncă; j) informare privind reţelele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situaţii de viaţă asemănătoare, altele. 3. Personalul implicat în activităţile de informare şi consiliere socială poate fi: asistent social. 4. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 5. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic. 6. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 7. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de informare şi consiliere socială sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌───────────┬──────────────────────────┐
│Standard 2 │FSS/CR se preocupă de │
│- │menţinerea echilibrului │
│CONSILIERE │psiho-afectiv al │
│PSIHOLOGICĂ│beneficiarilor. │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │Beneficiarilor le sunt │
│ │asigurate condiţii pentru │
│Rezultat: │menţinerea echilibrului │
│ │psiho-afectiv şi │
│ │optimizare personală. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Consilierea psihologică este recomandată de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, este monitorizată din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Consilierea are ca obiective: dezvoltarea comportamentului adecvat situaţiilor sociale, dezvoltarea atenţiei şi gândirii pozitive, adecvarea emoţiilor, conştientizarea de sine, evitarea situaţiilor de izolare socială şi depresie, optimizarea şi dezvoltarea personală, autocunoaşterea, altele. 3. Consilierea psihologică cuprinde programe de consiliere şi terapie suportivă, intervenţii terapeutice specifice. 4. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog/psihoterapeut. 5. FSS/CR poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari. 6. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 7. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic. 8. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 9. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Consilierea psihologică este realizată de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌───────────┬──────────────────────────┐
│Standard 3 │FSS/CP asigură condiţii │
│- ABILITARE│pentru menţinerea/ │
│Şl │dezvoltarea autonomiei şi │
│REABILITARE│a potenţialului │
│ │beneficiarilor. │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │Beneficiarilor le sunt │
│ │asigurate servicii │
│Rezultat: │personalizate de menţinere│
│ │sau dezvoltare a │
│ │potenţialului funcţional. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de abilitare şi reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de abilitare şi reabilitare, după caz, constau în: a) logopedie sau psihoterapie; b) masaj sau kinetoterapie sau fizioterapie; c) hidroterapie sau termoterapie sau balneoterapie sau terapii speciale sau artterapie (modelaj, sculptură, pictură sau desen, decoraţiuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzică, teatru) sau terapie prin muzică; d) stimulare psiho-senzorio-motorie; e) terapie ocupaţională; f) activităţi de tip vocaţional/ocupaţional. 3. Terapia ocupaţională oferă metode variate pentru a îmbogăţi deprinderile cognitive, fizice şi motorii şi pentru a spori încrederea în sine a beneficiarilor, pentru a dezvolta abilităţile de motricitate fină (mişcarea şi dexteritatea muşchilor mici din mâini şi degete), de motricitate grosieră (mişcarea muşchilor mari din braţe şi picioare), abilităţile oral-motorii (mişcarea muşchilor din gură, buze, limbă, maxilar), abilităţile de auto-îngrijire, altele. 4. Activităţile de abilitare şi reabilitare includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, fiind mai cunoscute: afişajul Braille, sintetizatorul de voce hardware, imprimanta Braille, telefoane cu amplificator, tastatura virtuală şi altele, precum şi instruirea privind utilizarea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces, cele mai cunoscute fiind: cârje şi bastoane, cadru de mers, scaun rulant, verticalizator, dispozitive auditive, produse pentru comunicare şi altele. 5. CR dispune de spaţii special amenajate pentru serviciile de abilitare şi reabilitare, de exemplu sală de gimnastică, cameră multisenzorială, grădină terapeutică/seră, altele. 6. FSS/CR asigură tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces şi alte produse necesare, în funcţie de specificul activităţilor. 7. Personalul implicat în activităţile de abilitare şi reabilitare poate fi: logoped, kinetoterapeut, fizioterapeut, maseur, pedagog de recuperare, terapeut ocupaţional, tehnician evaluare, recomandare, furnizare şi adaptare fotolii rulante, instructor de ergoterapie, instructor de educaţie, lucrător social, infirmieră, alţi terapeuţi. 8. FSS/CR poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurări: unor servicii specifice pentru beneficiari. 9. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 10. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic. 11. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 12. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de abilitare şi reabilitare sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - Activităţile de abilitare şi reabilitare se desfăşoară în spaţii dotate corespunzător.
┌───────────┬──────────────────────────┐
│Standard 4 │CR asigură servicii de │
│- ÎNGRIJIRE│îngrijire şi asistenţă │
│ŞI │pentru beneficiari. │
│ASISTENŢĂ │ │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │Beneficiarilor le este │
│Rezultat: │asigurată îngrijirea în │
│ │baza evaluării nevoilor │
│ │individuale. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de îngrijire şi asistenţă sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării (numai în/la anumite momente/acţiuni ale activităţilor zilnice sau continuu), sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Principalele activităţi de îngrijire şi asistenţă, după caz, constau în: a) sprijin pentru îmbrăcat/dezbrăcat, încălţat/descălţat, alegerea hainelor adecvate; b) sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (spălat şi şters, îngrijirea propriului corp şi a părţilor acestuia, igiena eliminărilor, schimbarea materialelor igienico-sanitare etc.); c) sprijin pentru administrarea medicamentaţiei, în limita competenţei, pe baza recomandărilor medicului de familie/specialist; d) sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, prevenirea ulcerului de decubit (tratarea escarelor) şi altele; e) sprijin pentru schimbarea poziţiei corpului, pentru a trece corpul din poziţie orizontală în altă poziţie, întoarcerea de pe o parte pe cealaltă a corpului; f) sprijin pentru transfer şi mobilizare, pentru deplasarea în interior/exterior, inclusiv efectuarea de cumpărături; g) sprijin pentru comunicare, altele. 3. CR asigură pentru fiecare beneficiar obiecte de igienă personală: periuţă de dinţi, pastă de dinţi, săpun, prosoape etc. 4. CR are în dotare tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces necesare pentru realizarea activităţilor. 5. Personalul CR implicat în activităţile de îngrijire şi asistenţă poate fi: lucrător social, infirmieră, pedagog social, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, alţi terapeuţi. 7. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 8. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic. 9. FSS/CR facilitează şi/sau realizează sesiuni de instruire a personalului astfel încât, în activitatea depusă, să respecte demnitatea şi intimitatea beneficiarului; dovada acestor instruiri se include în dosarul de personal. 10. FSS/CR poate facilita/realiza sesiuni de instruire privind acordarea de prim ajutor pentru personalul de îngrijire şi asistenţă. 12. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 13. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de îngrijire şi asistenţă sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului. Ic 3 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌─────────────┬────────────────────────┐
│Standard 5 - │ │
│DEPRINDERI DE│ │
│VIAŢĂ │CR se preocupă de │
│INDEPENDENTĂ:│menţinerea/dezvoltarea │
│menţinerea/ │aptitudinilor cognitive │
│dezvoltarea │ale beneficiarilor. │
│aptitudinilor│ │
│cognitive │ │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│Rezultat: │sprijin pentru │
│ │menţinerea/dezvoltarea │
│ │aptitudinilor cognitive.│
└─────────────┴────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de menţinere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de menţinere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive, după caz, constau în aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să-şi dezvolte aptitudinile cognitive, de exemplu: a) să-şi folosească simţurile pentru a explora obiecte (experienţe senzoriale cu scop): simţul văzului, simţul auzului, simţul tactil, simţul olfactiv, simţul gustativ; b) să dezvolte elemente din învăţarea de bază: copierea, învăţarea prin acţiuni cu două sau mai multe obiecte sau prin joc simbolic, dobândirea de informaţii, dobândirea limbajului suplimentar, repetarea, dobândirea de concepte legate de caracteristicile lucrurilor, persoanelor sau evenimentelor, dezvoltarea competenţei de a citi, scrie, socoti, dobândirea deprinderilor complexe; c) să aplice cunoştinţele prin dezvoltarea concentrării, menţinerea atenţiei asupra unor acţiuni/sarcini pe o durată adecvată, dezvoltarea gândirii, exersarea cititului, scrisului, socotitului, identificarea de răspunsuri şi soluţii la întrebări sau situaţii din programul zilnic, selectarea unei opţiuni pentru luarea unei decizii şi ducerea la îndeplinire a acesteia. 3. Activităţile includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, de exemplu a instrumentelor de scris. 4. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de dezvoltare/menţinere a aptitudinilor cognitive poate fi: psiholog, psihoterapeut, logoped, terapeut ocupaţional, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educaţie, instructor de ergoterapie, alţi terapeuţi. 5. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 6. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 7. CR poate realiza sesiuni de instruire teoretică şi practică a personalului şi a beneficiarilor cu privire la utilizarea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces necesare în activitatea de menţinere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive (de exemplu tehnologiile de scris, jocurile terapeutice etc.), prin colaborarea cu furnizori sau organizaţii neguvernamentale. 8. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 9. La încetarea acordări serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌─────────────┬────────────────────────┐
│Standard 6 - │ │
│DEPRINDERI DE│ │
│VIAŢĂ │CR se preocupă de │
│INDEPENDENTĂ:│menţinerea/dezvoltarea │
│menţinerea/ │deprinderilor zilnice │
│dezvoltarea │ale beneficiarilor. │
│deprinderilor│ │
│zilnice │ │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│Rezultat: │sprijin pentru │
│ │menţinerea/dezvoltarea │
│ │deprinderilor zilnice. │
└─────────────┴────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor zilnice, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru realizarea unei sarcini unice, îndeplinirea unor sarcini multiple, pentru organizarea, planificarea şi finalizarea programului zilnic, exerciţii pentru gestionarea timpului, pentru a face faţă stresului, situaţiilor de tensiune, urgenţă sau criză, pentru autocontrolul comportamentului şi exprimării emoţiilor adecvate, altele. 3. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de menţinere/dezvoltare a deprinderilor zilnice poate fi: psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucrător social, instructor do ergoterapie, instructor de educaţie, alţi terapeuţi. 4. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 5. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 6. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 7. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 7 - │ │
│DEPRINDERI DE │CR se preocupă de │
│VIAŢA │menţinerea/dezvoltarea │
│INDEPENDENTĂ: │deprinderilor de │
│menţinerea/ │comunicare a │
│dezvoltarea │beneficiarilor. │
│deprinderilor │ │
│de comunicare │ │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru │
│Rezultat: │menţinerea/dezvoltarea │
│ │deprinderilor de │
│ │comunicare. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru comunicare prin mesaje verbale şi non-verbale, dezvoltarea limbajului mimico-gestual, dezvoltarea abilităţilor de a schimba idei/conversa, de a discuta cu una sau mai multe persoane, utilizarea instrumentelor de comunicare, altele. 3. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare poate fi: psiholog, psihoterapeut, logoped, terapeut ocupaţional, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educaţie, instructor de ergoterapie, lucrător social, alţi terapeuţi. 4. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 5. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 6. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 7. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 8 - │ │
│DEPRINDERI DE │CP se preocupă de │
│VIAŢĂ │menţinerea/dezvoltarea │
│INDEPENDENTĂ: │cuprinderilor de │
│menţinerea/ │mobilitate a │
│dezvoltarea │beneficiarilor. │
│deprinderilor │ │
│de mobilitate │ │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru │
│Rezultat: │menţinerea/dezvoltarea │
│ │deprinderilor de │
│ │mobilitate. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru schimbarea poziţiei corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, braţul, alte părţi ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport. 3. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate poate fi: medic, terapeut ocupaţional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, maseur, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, pedagog social, lucrător social, alţi terapeuţi. 4. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 5. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 6. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 7. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 9 - │ │
│DEPRINDERI DE │ │
│VIAŢĂ │CR se preocupă de │
│INDEPENDENTĂ: │menţinerea/dezvoltarea │
│menţinerea/ │deprinderilor │
│dezvoltarea │beneficiarilor de │
│deprinderilor │autoîngrijire. │
│de │ │
│autoîngrijire │ │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru │
│Rezultat: │menţinerea/dezvoltarea │
│ │deprinderilor de │
│ │autoîngrijire. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 8. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 9. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru învăţarea acţiunilor de spălat şi şters corpul sau părţile corpului, de îngrijit pielea, dinţii, părul, unghiile, nasul, de realizat toaleta intimă, de îmbrăcat/dezbrăcat, de mâncat/băut, altele. 10. Activităţile cuprind totodată exerciţii de conştientizare privind alegerea îmbrăcăminţii şi încălţămintei în mod adecvat, ţinând cont de anotimp şi eveniment, de păstrare în ordine şi curăţenie a obiectelor personale, altele. 11. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire poate fi: terapeut ocupaţional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, infirmieră, lucrător social pedagog social, alţi terapeuţi. 12. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 13. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 14. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 15. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului
┌───────────────┬──────────────────────┐
│Standard 10 - │ │
│DEPRINDERI DE │ │
│VIAŢĂ │FSS/CR se preocupă de │
│INDEPENDENTĂ: │menţinerea/dezvoltarea│
│menţinerea/ │deprinderilor │
│dezvoltarea │beneficiarilor de │
│deprinderilor │îngrijire a propriei │
│de îngrijire a │sănătăţi. │
│propriei │ │
│sănătăţi │ │
├───────────────┼──────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru │
│Rezultat: │menţinerea/dezvoltarea│
│ │deprinderilor de │
│ │îngrijire a propriei │
│ │sănătăţi. │
└───────────────┴──────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activitatea de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei sănătăţi sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate de conducătorul CR şi din punct da vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activitatea de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei sănătăţi, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să înveţe cum să-şi păstreze igiena personală şi a spaţiului de locuit, importanţa menţinerii unei diete echilibrate şi a unei activităţi fizice zilnice, cum să facă faţă influenţelor şi presiunilor legate de riscuri precum consumul de alcool, droguri, infectarea cu infecţii cu transmitere sexuală, HIV/SIDA, altele. 3. Activităţile cuprind, de asemenea, exerciţii de conştientizare pentru a înţelege şi respecta sfatul medicului, pericolele ce pot ameninţa sau afecta securitatea personală sau a altora, provocând durere, riscurile legate de abuzul fizic asupra propriei persoane (loviri, muşcături, lovirea capului de diferite obiecte etc.), de înghiţirea unor obiecte necomestibile, intoxicaţii, loviri, traumatisme, altele. 4. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei sănătăţi poate fi: medic, asistent medical, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, lucrător social, pedagog social, instructor de ergoterapie, alţi terapeuţi. 5. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 6. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi ofere acestuia confort psihic. 7. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 8. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei sănătăţi a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌───────────────┬──────────────────────┐
│Standard 11 - │ │
│DEPRINDERI DE │CR asigură cadrul şi │
│VIAŢĂ │sprijin pentru │
│INDEPENDENTĂ: │menţinerea/dezvoltarea│
│menţinerea/ │deprinderilor │
│dezvoltarea │beneficiarilor de │
│deprinderilor │autogospodărire. │
│de │ │
│autogospodărire│ │
├───────────────┼──────────────────────┤
│ │Beneficiarii sunt │
│ │încurajaţi să │
│Rezultat: │realizeze acţiuni şi │
│ │sarcini casnice, de │
│ │fiecare zi, într-o │
│ │ambianţă plăcută. │
└───────────────┴──────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de autogospodărire sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate de conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de autogospodărire, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii necesare pentru prepararea şi servirea hranei, întreţinerea veselei şi tacâmurilor, curăţenia spaţiului propriu, gestionarea deşeurilor, curăţenia şi aranjarea îmbrăcămintei şi încălţămintei, îngrijirea dispozitivelor de sprijin (ochelari, lupe, scaun rulat, cadru de mers etc.), achiziţionarea de bunuri, altele. 3. Activităţile includ conştientizarea acordării de ajutor pentru deplasare, comunicare, îngrijire etc., celorlalte persoane din cameră/grup. 4. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospodărire poate fi: psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucrător social, infirmieră, instructor de educaţie, instructor de ergoterapie, alţi terapeuţi. 5. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 6. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 7. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 8. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de autogospodărire a beneficiarilor sunt realizate de persoanele de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌─────────────┬────────────────────────┐
│Standard 12 -│ │
│DEPRINDERI DE│ │
│VIAŢĂ │CR se preocupă de │
│INDEPENDENTĂ:│menţinerea/dezvoltarea │
│menţinerea/ │deprinderilor de │
│dezvoltarea │interacţiune a │
│deprinderilor│beneficiarilor. │
│de │ │
│interacţiune │ │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru │
│ │menţinerea/dezvoltarea │
│Rezultat: │deprinderilor de │
│ │interacţiune şi │
│ │stabilire a relaţiilor │
│ │interpersonale. │
└─────────────┴────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de interacţiune sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate de conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de interacţiune, după caz, constau în: aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să înveţe acţiuni şi comportamente necesare pentru stabilirea de interacţiuni simple sau complexe cu membrii familiei, prieteni, cu persoane cunoscute sau necunoscute, educaţie sexuală şi altele. 3. Activităţile cuprind exerciţii stimulatorii pentru dezvoltarea capacităţilor de a întreţine o conversaţie, de a se comporta în diferite situaţii (vizite, slujbe religioase, cinema) sau de a apela la diferite servicii (taxi, tren, metrou, informaţii). 4. CR pune la dispoziţia beneficiarilor mijloace de comunicare cu membrii de familie şi prietenii (telefon, e-mail, facilitarea trimiterii şi primirii corespondenţei prin poştă). 5. CR pune la dispoziţia vizitatorilor un spaţiu special amenajat şi adaptat nevoilor astfel încât să nu deranjeze alţi beneficiari. 6. Membrii de familie şi prietenii pot vizita beneficiarul, cu respectarea programului de activităţi CR. 7. CR va permite vizitele în camerele beneficiarilor cu mobilitate redusă şi va restricţiona accesul la vizită a unor persoane, în conformitate cu recomandările din PIS sau PP. 8. CR respectă viaţa intimă a beneficiarilor asigură, după caz, camera intimă pentru cupluri, oferind totodată consiliere în ceea ce priveşte măsurile contraceptive. 9. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interacţiune poate fi: psiholog, psihoterapeut, logoped, terapeut ocupaţional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucrător social, instructor de educaţie, alţi terapeuţi. 10. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 11. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 12. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 13. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de menţinere/dezvoltare a deprinderilor de interacţiune a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌───────────┬──────────────────────────┐
│Standard 13│CR se preocupă de │
│- EDUCAŢIE/│menţinerea/îmbunătăţirea │
│PREGĂTIRE │nivelului de educaţie/ │
│PENTRU │pregătire pentru muncă a │
│MUNCĂ │beneficiarilor. │
├───────────┼──────────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru menţinerea/│
│Rezultat: │îmbunătăţirea nivelului de│
│ │educaţie/pregătire pentru │
│ │muncă. │
└───────────┴──────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile de menţinere/îmbunătăţire a nivelului de educaţie/pregătire pentru muncă sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate de conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile de menţinere/îmbunătăţire a nivelului de educaţie/pregătire pentru muncă, după caz, constau în: aplicarea de sprijin şi exerciţii pentru ca beneficiarii să facă faţă cerinţelor instituţiei şcolare/profesionale, să participe la acţiuni de meşteşugărit sau hobby-uri, să-şi exerseze/consolideze cunoştinţele şi abilităţile practice şi sociale, să-şi capaciteze întreg potenţialul creativ şi lucrativ, altele. 3. Activităţile cuprind totodată consiliere pre şi post angajare, consiliere juridică, organizarea de grupuri de suport, altele. 4. FSS/CR dispune de spaţii pentru desfăşurarea de ateliere creative-terapeutice, ateliere protejate/vocaţionale, de exemplu: croitorie şi decoraţiuni, artizanat, litografie, grădinărit, tehnoredactare şi multiplicare, brutărie, catering, ambalaje, lumânărit, ceramică şi mozaic, altele. 5. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de îmbunătăţire a nivelului de educaţie/pregătire pentru muncă poate fi: psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, asistent social, consilier de orientare profesională, specialist în angajare asistată, specialist în evaluare vocaţională, consilier vocaţional, lucrător social, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educaţie, instructor de ergoterapie, alţi terapeuţi. 6. CR încurajează beneficiarii să urmeze, să completeze sau să finalizeze programe educaţionale, vocaţionale sau de pregătire pentru muncă, să se înscrie la cursuri de formare profesională şi să treacă de la o etapă de formare profesională la alta. 7. CR face demersuri pentru identificarea de alternative educaţionale pentru beneficiari. 8. CR poate organiza ateliere protejate, cu respectarea prevederilor legislative în vigoare. 9. FSS/CR poate contracta servicii oferite de instituţii/organizaţii neguvernamentale în scopul consilierii şi orientării profesionale, motivării pentru ocupare, altele. 10. CR realizează parteneriate cu instituţii/operatori economici care pot acorda stagii de practică, de ucenicie, de voluntariat în vederea pregătirii pentru muncă. 11. CR face demersuri pentru obţinerea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utilizării. 12. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 13. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 14. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 15. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile de îmbunătăţire a nivelului de educaţie/pregătire pentru muncă a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Ic 3 - CR a făcut/face demersuri pentru identificarea de alternative educaţionale pentru beneficiari. Ic 4 - CR are parteneriate cu instituţii/operatori economici care pot acorda stagii de practică, de ucenicie, de voluntariat în vederea pregătirii pentru muncă. Ic 5 - CR a făcut/face demersuri pentru obţinerea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utilizării.
┌────────────┬─────────────────────────┐
│Standard 14 │FSS/CR asigură asistenţă │
│- ASISTENŢĂ │şi suport pentru luarea │
│ŞI SUPORT │unei decizii adecvate, în│
│PENTRU │baza evaluării şi │
│LUAREA UNEI │identificării nevoilor │
│DECIZII │specifice ale │
│ │beneficiarului. │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Beneficiarilor li se │
│ │acordă asistenţă │
│Rezultat: │individuală pentru luarea│
│ │de decizii conform │
│ │voinţei si preferinţelor │
│ │proprii. │
└────────────┴─────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura privind acordarea asistenţei şi suportului pentru luarea unei decizii. 2. Procedura de lucru precizează cel puţin contextul şi metodele de evaluare aplicate, modul de acordare şi etapele procesului de asistenţă şi suport, documentele utilizate, instrumentele de lucru, personalul implicat. 3. CR cunoaşte şi aplică procedura privind acordarea asistenţei şi suportului pentru luarea unei decizii. 4. Asistenţa pentru luarea unei decizii este recomandată de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării şi este monitorizată din punct de vedere al realizării de către managerul de caz. 5. Asistenţa pentru luarea unei decizii presupune acţiuni adecvate de pregătire, consiliere, informare şi sprijin direct în scopul realizării unei alegeri între două sau mai multe alternative, beneficiarul fiind constant în centrul procesului, într-un mediu formalizat şi de încredere. 6. Acordarea de asistenţă pentru luarea unei decizii poate cuprinde, după caz: a) informare şi consiliere cu privire, fără a se limita, la: drepturile şi facilităţile sociale exigente, clarificări privind demersurile de obţinere a acestora etc.; b) asistenţă şi suport pentru ordonarea logică a informaţiilor privind identificarea unei probleme, în funcţie de context, situaţii similare etc.; c) asistenţă şi suport pentru explorarea şi evaluarea alternativelor; d) asistenţă şi suport pentru alegerea variantei finale şi asumarea responsabilităţii consecinţelor; e) asistenţă şi suport pentru desfăşurarea de acţiuni de către beneficiar conform deciziei luate; f) asistenţă şi suport pentru revizuirea deciziei luate, după caz, în funcţie de modificarea contextului. 7. Personalul implicat în acţiunile legate de asistenţa pentru luarea unei decizii poate fi: jurist, avocat, asistent social, psiholog, consilier vocaţional, medic în specialitate psihiatrie, alţi specialişti, după caz. 8. FSS acordă sprijin personalului implicat în activitatea de asistenţă şi suport în luarea unei decizii promovând colaborarea cu alţi specialişti din organizaţii neguvernamentale. 9. Beneficiarul este implicat în toate etapele procesului de asistenţă pentru luarea unei decizii. 10. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia; fişa este contrasemnată de beneficiar. 11. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic. 12. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 13. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Asistenţa pentru luarea unei decizii este realizată de personal de specialitate. Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 15 - │FSS/CR se preocupă de │
│INTEGRARE ŞI │creşterea nivelului de │
│PARTICIPARE │implicare a │
│SOCIALĂ ŞI │beneficiarilor în viaţa│
│CIVICĂ │socială şi civică. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru │
│Rezultat: │implicarea activă în │
│ │viaţa socială şi civică│
│ │a comunităţii. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Activităţile privind implicarea beneficiarilor în viaţa socială şi civică a comunităţii sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate de conducătorul CR şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz. 2. Activităţile sunt diverse şi pot cuprinde: cunoaşterea mediului social, stimularea/învăţarea ca unui comportament adecvat situaţiilor sociale, implicarea în activităţi sportive, culturale, artistice desfăşurate în comunitate, participarea la acţiuni de recreere şi petrecere a timpului liber, la acţiuni de meşteşugărit, vizite, altele. 3. CR încurajează beneficiarii să se implice sau să participe la acţiuni din comunitate, singuri sau însoţiţi de cel puţin un membru al personalului, în conformitate cu recomandările din PP. 4. În caz de nevoie, CR asigură beneficiarilor obiecte de îmbrăcăminte, lenjerie şi încălţăminte. 5. CR acordă sprijin pentru ca beneficiarii implicaţi în acţiuni în comunitate să dispună de materialele necesare pentru exersarea aptitudinilor (materiale pentru pictură, instrumente muzicale etc.). 6. CR acordă sprijin pentru ca beneficiarul/beneficiarii să-şi exercite dreptul la vot. 7. CR face demersuri pentru obţinerea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces necesare. 8. CR asigură condiţii pentru desfăşurarea activităţilor de timp liber, organizarea sărbătoririi zilelor de naştere, a unor sărbători religioase etc. 9. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de integrare şi participare socială şi civică poate fi: asistent social, tehnician de asistenţă socială, lucrător social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de ergoterapie, instructor de educaţie, art terapeut, animator-educativ, alţi terapeuţi. 10. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic. 11. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia. 12. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate. 13. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - Activităţile privind implicarea beneficiarilor în viaţa socială şi civică sunt realizate de beneficiari cu sprijinul personalului de specialitate. Ic 2 - CR a făcut/face demersuri pentru obţinerea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces necesare. Ic 3 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. MODULUL V - PROTECŢIE ŞI DREPTURI (Standarde 1 - 8)
┌────────────────┬─────────────────────┐
│Standard 1 - │FSS/CR respectă │
│RESPECTAREA │drepturile │
│DREPTURILOR │beneficiarilor. │
│BENEFICIARILOR │ │
├────────────────┼─────────────────────┤
│ │Drepturile │
│ │beneficiarilor sunt │
│Rezultat: │cunoscute şi │
│ │respectate de │
│ │personal. │
└────────────────┴─────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. Beneficiarii au, în principal, următoarele drepturi: a) să li se respecte drepturile şi libertăţile fundamentale, fără nici o discriminare; b) să fie informaţi cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum şi cu privire la situaţiile de risc ce pot apărea pe parcursul derulării serviciilor; c) să li se comunice drepturile şi obligaţiile, în calitate de beneficiari ai serviciilor sociale; d) să beneficieze de serviciile prevăzute în contractul de furnizare servicii; e) să participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f) să li se asigure păstrarea confidenţialităţii asupra datelor personale, informaţiilor furnizate şi primite; g) să li se garanteze demnitatea şi intimitatea; h) să fie protejaţi împotriva riscului de abuz şi neglijare; i) să-şi exprime liber opinia cu privire la serviciile primite. 2. FSS/CR organizează sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor. Indicatori de control: Ic 1 - Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.
┌────────────────┬─────────────────────┐
│Standard 2 - │FSS cunoaşte şi │
│MANAGEMENTUL │aplică managementul │
│SITUAŢIILOR DE │situaţiilor de risc. │
│RISC │ │
├────────────────┼─────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│Rezultat: │sprijin adecvat în │
│ │situaţii de risc. │
└────────────────┴─────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează procedura privind managementul situaţiilor de risc. 2. Procedura precizează modalităţile concrete de acţiune pre şi post situaţie de risc, în următoarele contexte: când beneficiarii manifestă tulburări de comportament sau comportament distructiv pentru care trebuie solicitată intervenţia de urgenţă, în mod exclusiv, a organelor abilitate, în caz de fugă, de agresiune, plecare neanunţată. 3. CR cunoaşte şi aplică procedura privind managementul situaţiilor de risc. 4. CR comunică către FSS, în termen de maxim 2 ore, situaţiile care au necesitat intervenţia de urgenţă. 5. Documentul care atestă intervenţia în situaţia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii privind managementul situaţiilor de risc respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind managementul situaţiilor de risc este disponibilă la sediul FSS/CR. Ic 2 - Documentul care atestă intervenţia în situaţia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 3 - │FSS elaborează şi │
│CODUL DE ETICĂ│aplică Codul de etică. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│Rezultat: │Beneficiarilor li se │
│ │asigură tratament egal.│
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică Codul de etică. 2. Codul de etică cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament egal pentru toţi beneficiarii, fără nici un fel de discriminare. 3. Codul de etică prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor şi pentru protecţia acestora, respectarea eticii profesionale în relaţia cu beneficiarii. 4. CR cunoaşte şi aplică Codul de etică. 5. FSS/CR organizează sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etică. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul Codului de etică respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CR. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 4 - │FSS/CR asigură un mediu│
│PROTECŢIA │fără pericole pentru │
│ÎMPOTRIVA │beneficiari din punct │
│NEGLIJĂRII, │de vedere al protecţiei│
│EXPLOATĂRII, │împotriva neglijării, │
│VIOLENŢEI ŞI │exploatării, violenţei │
│ABUZULUI │şi abuzului. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii sunt │
│ │protejaţi împotriva │
│Rezultat: │tuturor formelor de │
│ │neglijare, exploatare, │
│ │violenţă şi abuz. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului. 2. Procedura precizează cel puţin: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul de identificare şi semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz; raportarea, investigarea şi soluţionarea situaţiilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor. 3. Procedura precizează totodată modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violenţă şi abuz sesizate de personal în timpul activităţii acestuia în relaţie cu beneficiarul/familia acestuia. 4. CR cunoaşte şi aplică procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului. 5. FSS/CR organizează anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoaşterea formelor de neglijare, exploatare, violenţă, tratament degradant, abuz emoţional, fizic sau sexual. 7. CR încurajează şi sprijină beneficiarii să sesizeze orice formă de neglijare, exploatare, violenţă, neglijare şi abuz 8. FSS înregistrează, în Registrul de evidenţă a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz, toate situaţiile de neglijare, exploatare, violenţă, tratament degradant, abuz emoţional, fizic sau sexual şi acţionează pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CR şi/sau al organelor abilitate. 9. FSS arhivează toate sesizările referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz împreună cu soluţiile de rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului este disponibilă la sediul FSS/CR. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului. Ic 3 - FSS a consemnat/consemnează în Registrul de evidenţă a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz toate situaţiile de neglijare, exploatare, violenţă, tratament degradant, abuz emoţional, fizic sau sexual. Ic 4 - Sesizările referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz au fost înregistrate şi sunt arhivate împreună cu soluţia de rezolvare.
┌───────────────┬──────────────────────┐
│ │FSS/CR asigură un │
│Standard 5 - │mediu fără pericole │
│PROTECŢIA │pentru beneficiari din│
│ÎMPOTRIVA │punct de vedere al │
│TORTURII Şl │protecţiei împotriva │
│TRATAMENTELOR │torturii şi │
│CRUDE, INUMANE │tratamentelor crude, │
│SAU DEGRADANTE │inumane sau │
│ │degradante. │
├───────────────┼──────────────────────┤
│ │Beneficiarii sunt │
│ │protejaţi împotriva │
│Rezultat: │torturii şi │
│ │tratamentelor crude, │
│ │inumane sau │
│ │degradante. │
└───────────────┴──────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante. 2. Procedura precizează cel puţin: modul de identificare şi semnalare a cazurilor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea şi soluţionarea situaţiilor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante. 3. CR cunoaşte şi respectă procedura privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante. 4. FSS/CR organizează anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoaşterea situaţiilor/formelor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante. 5. CR încurajează şi sprijină beneficiarii să sesizeze orice formă de tratament crud, inuman sau degradant. 6. FSS înregistrează, în Registrul de evidenţă a cazurilor de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante, toate situaţiile de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante şi acţionează pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CR şi/sau al organelor abilitate. 7. FSS arhivează toate sesizările referitoare la cazurile de tortură, tratamente crude, inumane sau degradare împreună cu soluţiile de rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibilă la sediul FSS/CR. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului. Ic 3 - FSS a consemnat/consemnează, în Registrul de evidenţă a cazurilor de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante, toate situaţiile de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante. Ic 4 - Sesizările referitoare la cazuri de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate şi sunt arhivate împreună cu soluţia de rezolvare.
┌──────────┬───────────────────────────┐
│Standard 6│FSS/CR asigură asistenţa │
│- │beneficiarilor aflaţi în │
│ASISTENŢA │stare terminală şi în caz │
│ÎN CAZ DE │de deces. │
│DECES │ │
├──────────┼───────────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │asistenţa adecvată în caz │
│Rezultat: │de stare terminală şi │
│ │serviciile necesare în caz │
│ │de deces. │
└──────────┴───────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura privind asistenţa în stare terminală sau deces a beneficiarilor. 2. Procedura precizează cel puţin: modul în care este supravegheat beneficiarului aflat în stare terminală, cum se asigură tratamentul medical, inclusiv medicaţia pentru terapia durerii, cum se asigură separarea persoanei faţă de ceilalţi beneficiari, asistenţa spirituală, informarea familiei. 3. CR cunoaşte şi aplică procedura de asistenţă în stare terminală sau în caz de deces. 4. CR are obligaţia de a informa, în scris sau prin telefon, rudele beneficiarului, în termen de 8 de ore de la decesul acestuia. 5. CR stabileşte cu reprezentantul legal al beneficiarului sau cu membrii de familie, serviciile furnizate în caz de deces. 6. CR facilitează sau realizează formalităţile de înmormântare, conform prevederilor înscrise în contractul de furnizare servicii. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii privind asistenţa în stare terminală sau deces a beneficiarilor respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind asistenţa în stare terminală sau în caz de deces este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CR.
┌──────────┬───────────────────────────┐
│Standard 7│FSS/CR se preocupă de │
│- SESIZĂRI│asigurarea continuă a │
│ŞI │calităţii activităţilor şi │
│RECLAMAŢII│serviciilor acordate │
│ │beneficiarilor. │
├──────────┼───────────────────────────┤
│ │Beneficiarii îşi pot │
│ │exprima opinia cu privire │
│Rezultat: │la calitatea îngrijirii şi │
│ │protecţiei în CR şi pot │
│ │depune reclamaţii în caz de│
│ │nemulţumire. │
└──────────┴───────────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. FSS elaborează şi aplică procedura privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/reclamaţiilor beneficiarilor. 2. Procedura precizează, cel puţin: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentanţilor lor legali despre posibilitatea depunerii de sesizări/reclamaţii sau despre exprimarea unei nemulţumiri în legătură cu calitatea îngrijirii şi protecţiei în CR. 3. CR cunoaşte şi respectă procedura privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/reclamaţiilor beneficiarilor. 4. FSS/CR poate apela la mediatori externi în anumite situaţii considerate critice. 5. FSS arhivează toate sesizările/reclamaţiile împreună cu soluţiile de rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 - Conţinutul procedurii privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/reclamaţiilor beneficiarilor respectă cerinţele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/reclamaţiilor beneficiarilor este disponibilă la sediul FSS/CR. Ic 2 - Sesizările/reclamaţiile au fost arhivate împreună cu soluţiile de rezolvare.
┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 8 - │FSS/CR se preocupă de │
│SATISFACŢIA │măsurarea gradului de │
│BENEFICIARILOR│satisfacţie a │
│ │beneficiarilor. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarilor li se │
│ │creează cadrul pentru │
│ │a-şi exprima │
│Rezultat: │satisfacţia sau │
│ │insatisfacţia faţă de │
│ │activităţile şi │
│ │serviciile din CR. │
└──────────────┴───────────────────────┘
Cerinţe minime: 1. CR aplică anual chestionare pentru cunoaşterea părerii beneficiarilor despre activităţi/servicii/atitudini generale. 2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie. 3. Chestionarele completate sunt depuse de beneficiari într-o cutie specială, uşor accesibilă. 4. Conducătorul CR, managerul de caz şi un reprezentant al personalului analizează chestionarele iar rezultatele analizei vor fi incluse în raportul anual. Indicatori de control: Ic 1 - CR a analizat chestionarele şi a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizează conducătorul CR.
┌──────────────────────────────────────┐
│Documente prevăzute în standardele │
│specifice minime obligatorii de │
│calitate pentru servicii sociale cu │
│cazare de tip Centru de abilitare şi │
│reabilitare, Centru pentru viaţă │
│independentă, Centru de îngrijire şi │
│asistenţă pentru persoane adulte cu │
│dizabilităţi │
├──────┬───────────────────────────────┤
│ │ │
├──────┼───────────────────────────────┤
│Nr. │Denumire document │
│curent│ │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Hotărârea consiliului local/ │
│ │judeţean pentru FSS public sau │
│1. │hotărârea/decizia/dispoziţia │
│ │organului de conducere prevăzut│
│ │de lege pentru FSS privat, care│
│ │precizează capacitatea CR │
├──────┼───────────────────────────────┤
│2. │Aviz de înfiinţare emis de ANPD│
├──────┼───────────────────────────────┤
│3. │Regulamentul de organizare şi │
│ │funcţionare (ROF) │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Tabel cu participanţii la │
│4. │sesiunile de informare despre │
│ │ROF │
├──────┼───────────────────────────────┤
│5. │Raport de activitate elaborat │
│ │de conducătorul CR │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Planul anual de instruire şi │
│6. │formare profesională pentru │
│ │personalul angajat │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Registrul privind │
│7. │perfecţionarea continuă a │
│ │personalului │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Contracte de voluntariat/ │
│8. │parteneriat cu organisme │
│ │neguvernamentale/ │
│ │guvernamentale │
├──────┼───────────────────────────────┤
│9. │Meniul beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│10. │Programul de servire a mesei │
├──────┼───────────────────────────────┤
│11. │Procedura privind menţinerea │
│ │sănătăţii beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│12. │Fişă de monitorizare a stării │
│ │de sănătate │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Condica de evidenţă a │
│13. │medicamentelor şi materialelor │
│ │consumabile │
├──────┼───────────────────────────────┤
│14. │Raportul de tură a asistenţilor│
│ │medicali │
├──────┼───────────────────────────────┤
│15. │Materiale informative cu │
│ │privire la CR │
├──────┼───────────────────────────────┤
│16. │Procedura de admitere a │
│ │beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│17. │Dispoziţia de admitere │
├──────┼───────────────────────────────┤
│18. │Contractul de furnizare de │
│ │servicii │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Angajament de plată cu persoana│
│19. │/persoanele din partea │
│ │beneficiarului care participă │
│ │la plata contribuţiei │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Evidenţa dosarelor personale │
│20. │arhivate, pe suport de hârtie │
│ │sau electronic │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Tabelul cu numele persoanelor │
│ │care au semnat pentru luare la │
│ │cunoştinţă a prevederilor │
│21. │privind suspendarea, respectiv │
│ │încetarea acordării serviciului│
│ │social, înainte de semnarea │
│ │contractului de furnizare │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura de suspendare/ │
│22. │încetare a acordării │
│ │serviciului social │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Proces-verbal încheiat între │
│ │FSS - beneficiar/reprezentant │
│23. │legal pentru primirea, în │
│ │copie, a documentelor care │
│ │alcătuiesc dosarul personal │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Registru de evidenţă a │
│24. │intrărilor/ieşirilor │
│ │beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│25. │Fişa de evaluare │
├──────┼───────────────────────────────┤
│26. │Planul personalizat (PP) │
├──────┼───────────────────────────────┤
│27. │Fişa de monitorizare │
├──────┼───────────────────────────────┤
│28. │Fişa beneficiarului │
├──────┼───────────────────────────────┤
│29. │Procedura privind managementul │
│ │situaţiilor de risc │
├──────┼───────────────────────────────┤
│30. │Codul de etică │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura privind protecţia │
│31. │împotriva neglijării, │
│ │exploatării, violenţei şi │
│ │abuzului │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Registrul de evidenţă a │
│32. │cazurilor de neglijare, │
│ │exploatare, violenţă şi abuz │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura privind protecţia │
│33. │împotriva torturii şi │
│ │tratamentelor crude, inumane │
│ │sau degradante │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Registrul de evidenţă a │
│34. │cazurilor de tortură şi │
│ │tratamente crude, inumane sau │
│ │degradante │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura privind asistenţa în │
│35. │stare terminală sau deces a │
│ │beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura privind înregistrarea│
│36. │şi soluţionarea sesizărilor/ │
│ │reclamaţiilor beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Chestionare pentru cunoaşterea │
│37. │părerii beneficiarilor despre │
│ │activităţi/servicii/atitudini │
│ │generale │
└──────┴───────────────────────────────┘
SECŢIUNEA a II-a Clarificări privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu cazare de tip Centru de abilitare şi reabilitare, Centru pentru viaţă independentă, Centru de îngrijire şi asistenţă pentru persoane adulte cu dizabilităţi Pentru a obţine licenţa de funcţionare, Centrul de abilitare şi reabilitare pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CAbR trebuie să obţină punctajul de 83 şi să îndeplinească toate cerinţele minime ale standardului 3 - Abilitare şi reabilitare din Modulul IV - Activităţi şi servicii. Pentru a obţine licenţa de funcţionare, Centrul pentru viaţă independentă pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CPVI trebuie să obţină punctajul de 83 şi să îndeplinească toate cerinţele minime ale standardelor 5 - 15 - Dezvoltarea deprinderilor ue viaţă independentă - din Modulul IV - Activităţi şi servicii. Pentru a obţine licenţa de funcţionare, Centrul de îngrijire şi asistenţă pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CIA trebuie să obţină punctajul de 83 puncte. Fişa de autoevaluare se completează după modelul prevăzut în Anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014.
┌────────────────────────────────────────────────────────────┐
│FIŞA DE AUTOEVALUARE │
├──────────────────────┬────────────┬─────────────┬──────────┤
│ │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│ │ │Punctaj │ │
│ │ │rezultat în │ │
│ │Punctajul │urma │ │
│ │standardelor│autoevaluării│ │
│ │specifice │îndeplinirii │Observaţii│
│ │minime │standardelor │ │
│ │obligatorii │specifice │ │
│ │de calitate │minime │ │
│ │ │obligatorii │ │
│ │ │de calitate │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│MODULUL I - │ │ │ │
│MANAGEMENTUL │27 │ │ │
│SERVICIULUI SOCIAL │ │ │ │
│(Standarde 1 - 4) │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│ORGANIZARE ŞI │ │ │ │
│FUNCŢIONARE: │ │ │ │
│FSS asigură │ │ │ │
│organizarea şi │ │ │ │
│funcţionarea CR cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│prevederilor legale în│10 │ │ │
│vigoare │ │ │ │
│Rezultat: CR este │ │ │ │
│organizat şi │ │ │ │
│funcţionează cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│prevederilor legale în│ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR este înfiinţat │ │ │ │
│prin hotărârea │ │ │ │
│consiliului local/ │ │ │ │
│judeţean pentru FSS │ │ │ │
│public sau prin │ │ │ │
│hotărârea/decizia/ │1 │ │ │
│dispoziţia organului │ │ │ │
│de conducere prevăzut │ │ │ │
│de lege pentru FSS │ │ │ │
│privat, care │ │ │ │
│precizează totodată │ │ │ │
│capacitatea CR. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. CR are capacitatea │ │ │ │
│maximă de 50 de │ │ │ │
│locuri, cu excepţia │1 │ │ │
│CPVI care are │ │ │ │
│capacitatea maximă de │ │ │ │
│20 de locuri. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. CR deţine avizul de│ │ │ │
│înfiinţare emis de │1 │ │ │
│ANPD. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│4. Beneficiarii sunt │ │ │ │
│persoane adulte cu │ │ │ │
│dizabilităţi pentru │ │ │ │
│care certificatele/ │1 │ │ │
│deciziile de încadrare│ │ │ │
│în grad de handicap │ │ │ │
│sunt în termen de │ │ │ │
│valabilitate. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│5. CR deţine şi │1 │ │ │
│respectă ROF. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│6. Structura, │ │ │ │
│calificarea şi │ │ │ │
│responsabilizarea │ │ │ │
│personalului, inclusiv│ │ │ │
│ale conducătorului CR,│1 │ │ │
│faţă de activităţile │ │ │ │
│şi serviciile din CR │ │ │ │
│sunt conforme cu │ │ │ │
│prevederile actelor │ │ │ │
│normative în vigoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│7. Conducătorul CR │ │ │ │
│elaborează anual, în │ │ │ │
│luna februarie a │ │ │ │
│anului curent pentru │ │ │ │
│anul anterior, un │ │ │ │
│raport de activitate │ │ │ │
│care cuprinde cel │ │ │ │
│puţin următoarele: │ │ │ │
│scurtă descriere a │ │ │ │
│activităţilor, gradul │ │ │ │
│de implementare a │ │ │ │
│standardelor de │ │ │ │
│calitate şi problemele│ │ │ │
│întâmpinate, proiecte │ │ │ │
│finanţate, rezultatele│ │ │ │
│controalelor, │ │ │ │
│propuneri pentru │1 │ │ │
│îmbunătăţirea │ │ │ │
│condiţiilor de viaţă, │ │ │ │
│inclusiv măsurile care│ │ │ │
│s-au impus din analiza│ │ │ │
│gradului de │ │ │ │
│satisfacţie a │ │ │ │
│beneficiarilor/ │ │ │ │
│reprezentanţilor │ │ │ │
│legali faţă de │ │ │ │
│calitatea vieţii din │ │ │ │
│CR; raportul este │ │ │ │
│avizat de către FSS şi│ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│sediul acestuia; │ │ │ │
│raportul de activitate│ │ │ │
│poate fi postat pe │ │ │ │
│site-ul FSS/CR. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│8. Personalul CR este │ │ │ │
│instruit/format anual │ │ │ │
│cu privire la: │ │ │ │
│egalitatea de şanse; │ │ │ │
│prevenirea, │ │ │ │
│recunoaşterea şi │ │ │ │
│raportarea formelor de│ │ │ │
│exploatare, violenţă │ │ │ │
│şi abuz; respect │ │ │ │
│pentru diversitate; │1 │ │ │
│respect şi încurajare │ │ │ │
│pentru autonomia │ │ │ │
│individuală şi │ │ │ │
│independenţa │ │ │ │
│persoanelor cu │ │ │ │
│dizabilităţi, altele; │ │ │ │
│dovada instruirilor/ │ │ │ │
│formărilor se include │ │ │ │
│în dosarul de │ │ │ │
│personal. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│9. FSS menţine │ │ │ │
│comunicarea şi │ │ │ │
│colaborarea regulată │ │ │ │
│referitoare la nevoile│ │ │ │
│beneficiarilor cu CR, │ │ │ │
│cu serviciul public de│ │ │ │
│asistenţă socială de │1 │ │ │
│la nivelul │ │ │ │
│autorităţilor publice │ │ │ │
│locale şi judeţene şi │ │ │ │
│cu alte instituţii │ │ │ │
│publice locale şi │ │ │ │
│centrale, în folosul │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│10. FSS/CR are │ │ │ │
│parteneriate în │ │ │ │
│desfăşurare având ca │ │ │ │
│obiect îngrijirea şi │1 │ │ │
│protecţia persoanelor │ │ │ │
│adulte cu │ │ │ │
│dizabilităţi. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - GĂZDUIRE │ │ │ │
│- │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│FSS/CR asigură │ │ │ │
│găzduirea │ │ │ │
│beneficiarilor în │ │ │ │
│condiţii de minim │ │ │ │
│confort, siguranţă şi │ │ │ │
│igienă. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│7 │ │ │
│trăiesc în locaţii │ │ │ │
│curate, adaptate │ │ │ │
│nevoilor lor, │ │ │ │
│confortabile şi sigure│ │ │ │
│din punct de vedere al│ │ │ │
│securităţii personale │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR este amplasat în│ │ │ │
│comunitate, are acces │ │ │ │
│la mijloacele de │ │ │ │
│transport în comun iar│ │ │ │
│mijloacele prin care │1 │ │ │
│se asigură │ │ │ │
│împrejmuirea nu │ │ │ │
│împietează │ │ │ │
│vizibilitatea. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Spaţiile CR, │ │ │ │
│interioare şi │ │ │ │
│exterioare, sunt │ │ │ │
│curate, igienizate şi │ │ │ │
│oferă siguranţă; │ │ │ │
│spaţiile interioare │1 │ │ │
│sunt luminoase şi │ │ │ │
│dispun de sisteme de │ │ │ │
│încălzire şi │ │ │ │
│ventilaţie naturală/ │ │ │ │
│artificială. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. Spaţiile de cazare │ │ │ │
│cuprind maxim 3 paturi│ │ │ │
│iar suprafeţele │ │ │ │
│alocate fiecărui │1 │ │ │
│beneficiar respectă │ │ │ │
│prevederile cerinţelor│ │ │ │
│minime │ │ │ │
│corespunzătoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│4. FSS/CR respectă │ │ │ │
│prevederile legale în │ │ │ │
│ceea ce priveşte │ │ │ │
│adaptările necesare │ │ │ │
│pentru persoanele cu │ │ │ │
│dizabilităţi, de │ │ │ │
│exemplu: uşi cu │1 │ │ │
│deschidere largă, nu │ │ │ │
│există scări şi │ │ │ │
│praguri interioare sau│ │ │ │
│există rampe de acces/│ │ │ │
│lifturi/planuri │ │ │ │
│înclinate, mână │ │ │ │
│curentă etc. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│5. Lenjeria de pat, │ │ │ │
│hainele │ │ │ │
│beneficiarului, │ │ │ │
│atribuirea │ │ │ │
│materialelor │ │ │ │
│igienico-sanitare şi a│1 │ │ │
│obiectelor de uz │ │ │ │
│personal corespund │ │ │ │
│prevederilor │ │ │ │
│cerinţelor minime │ │ │ │
│corespunzătoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│6. Spaţiile CR au │ │ │ │
│destinaţii şi sunt │ │ │ │
│dotate în conformitate│1 │ │ │
│cu prevederile │ │ │ │
│cerinţelor minime │ │ │ │
│corespunzătoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│7. CR dispune de cel │ │ │ │
│puţin un post │ │ │ │
│telefonic fix sau de │ │ │ │
│un telefon mobil, │1 │ │ │
│accesibil │ │ │ │
│beneficiarilor, precum│ │ │ │
│şi de acces la │ │ │ │
│internet. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - │ │ │ │
│ALIMENTAŢIE - │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│CR asigură o │ │ │ │
│alimentaţie corectă │ │ │ │
│din punct de vedere │ │ │ │
│nutriţional şi │ │ │ │
│diversificată, într-un│ │ │ │
│cadru plăcut. │3 │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│se hrănesc suficient, │ │ │ │
│diversificat, în │ │ │ │
│condiţii igienice şi │ │ │ │
│ambianţă plăcută. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Alimentele sunt │ │ │ │
│depozitate în │ │ │ │
│siguranţă, în condiţii│1 │ │ │
│igienice, în spaţii │ │ │ │
│speciale. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Alcătuirea şi │ │ │ │
│afişarea meniului │ │ │ │
│zilnic, precum şi │ │ │ │
│programul de servire a│1 │ │ │
│mesei respectă │ │ │ │
│prevederile cerinţelor│ │ │ │
│minime │ │ │ │
│corespunzătoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3.CR asigură consumul │ │ │ │
│de fructe proaspete şi│ │ │ │
│de deserturi preparate│1 │ │ │
│(nu cumpărate), cel │ │ │ │
│puţin de trei ori pe │ │ │ │
│săptămână. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 4 - ASISTENŢĂ│ │ │ │
│PENTRU SĂNĂTATE - │ │ │ │
│FSS/CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea sănătăţii │ │ │ │
│beneficiarilor. │7 │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│îngrijirea stării de │ │ │ │
│sănătate │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind menţinerea │1 │ │ │
│sănătăţii │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Fişa de │ │ │ │
│monitorizare a stării │ │ │ │
│de sănătate conţine │ │ │ │
│evidenţa internărilor,│ │ │ │
│tratamentelor, │ │ │ │
│imunizărilor, │ │ │ │
│accidentele, │ │ │ │
│situaţiile de prim │1 │ │ │
│ajutor, recomandările │ │ │ │
│medicilor specialişti │ │ │ │
│pentru medicaţia │ │ │ │
│administrată, evidenţa│ │ │ │
│acesteia şi alte │ │ │ │
│situaţii medicale în │ │ │ │
│care au fost implicaţi│ │ │ │
│beneficiarii. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. CR înscrie │ │ │ │
│beneficiarul la │ │ │ │
│medicul de familie, │ │ │ │
│sprijină/încurajează │ │ │ │
│accesul la serviciile │ │ │ │
│de sănătate furnizate │ │ │ │
│în comunitate, │ │ │ │
│inclusiv consiliere, │1 │ │ │
│îngrijire │ │ │ │
│stomatologică şi │ │ │ │
│oftalmologică, terapii│ │ │ │
│şi sprijină │ │ │ │
│beneficiarul să │ │ │ │
│înţeleagă starea sa de│ │ │ │
│sănătate. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│4. Medicamentele şi │ │ │ │
│materialele sanitare │1 │ │ │
│sunt depozitate în │ │ │ │
│condiţii de siguranţă.│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│5. CR deţine o condică│ │ │ │
│de evidenţă a │ │ │ │
│medicamentelor şi │1 │ │ │
│materialelor │ │ │ │
│consumabile. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│6. FSS asigură sprijin│ │ │ │
│pentru ca fiecare │ │ │ │
│beneficiar din CR să │1 │ │ │
│poată efectua anual │ │ │ │
│câte o evaluare │ │ │ │
│medicală completă. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│7. CR se asigură că │ │ │ │
│beneficiarul sau │ │ │ │
│reprezentantul legal │ │ │ │
│al acestuia şi-a dat │ │ │ │
│consimţământul pentru │ │ │ │
│îngrijire şi │1 │ │ │
│tratamente medicale în│ │ │ │
│situaţii excepţionale;│ │ │ │
│consimţământul este │ │ │ │
│inclus în dosarul │ │ │ │
│personal al │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul II - ACCESAREA│ │ │ │
│SERVICIULUI (Standarde│10 │ │ │
│1 - 4) │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - INFORMARE│ │ │ │
│- │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│FSS/CR asigură │ │ │ │
│informarea persoanelor│ │ │ │
│interesate cu privire │ │ │ │
│la serviciul social. │ │ │ │
│Rezultat: Persoanele │ │ │ │
│interesate primesc │ │ │ │
│informaţii cu privire │2 │ │ │
│la modul de organizare│ │ │ │
│şi funcţionare a CR, │ │ │ │
│oferta de servicii, │ │ │ │
│drepturile şi │ │ │ │
│obligaţiile │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. FSS/CR elaborează │ │ │ │
│materiale informative │1 │ │ │
│cu privire la CR. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS/CR utilizează │ │ │ │
│imagini ale │ │ │ │
│beneficiarilor şi/sau │ │ │ │
│date cu caracter │ │ │ │
│personal în materiale │ │ │ │
│informative, numai în │1 │ │ │
│baza acordului scris │ │ │ │
│al acestora sau al │ │ │ │
│reprezentanţilor │ │ │ │
│legali, acord valabil │ │ │ │
│pe o anumită perioadă │ │ │ │
│de timp. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - ADMITERE │ │ │ │
│- │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│FSS realizează │ │ │ │
│admiterea │ │ │ │
│beneficiarilor în │ │ │ │
│condiţiile în care │ │ │ │
│poate răspunde, prin │ │ │ │
│activităţile şi/sau │ │ │ │
│serviciile CR, │3 │ │ │
│nevoilor specifice │ │ │ │
│identificate. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│/reprezentanţii legali│ │ │ │
│cunosc şi acceptă │ │ │ │
│condiţiile de admitere│ │ │ │
│în CR. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura de │1 │ │ │
│admitere a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Documentele │ │ │ │
│prevăzute în procedura│ │ │ │
│de admitere precum şi │1 │ │ │
│dispoziţia de admitere│ │ │ │
│sunt incluse în │ │ │ │
│dosarul personal. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. FSS încheie │ │ │ │
│contractul de │ │ │ │
│furnizare de servicii │ │ │ │
│cu beneficiarul sau, │ │ │ │
│după caz, cu │ │ │ │
│reprezentantul legal │ │ │ │
│al acestuia, în cel │ │ │ │
│puţin trei exemplare │ │ │ │
│originale: un exemplar│1 │ │ │
│se păstrează în │ │ │ │
│dosarul personal al │ │ │ │
│beneficiarului, un │ │ │ │
│exemplar se păstrează │ │ │ │
│la sediul FSS iar un │ │ │ │
│exemplar se înmânează │ │ │ │
│beneficiarului/ │ │ │ │
│reprezentantului │ │ │ │
│legal. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - DOSARUL │ │ │ │
│PERSONAL AL │ │ │ │
│BENEFICIARULUI - │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│FSS întocmeşte şi │ │ │ │
│păstrează câte un │ │ │ │
│dosar personal pentru │ │ │ │
│fiecare beneficiar. │ │ │ │
│Rezultat: Dosarele │ │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor conţin │2 │ │ │
│documentele prevăzute │ │ │ │
│de standardele de │ │ │ │
│calitate şi sunt │ │ │ │
│păstrate în regim de │ │ │ │
│confidenţialitate şi │ │ │ │
│siguranţă. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR completează │ │ │ │
│dosarul personal al │ │ │ │
│beneficiarului cu alte│ │ │ │
│documente prevăzute de│1 │ │ │
│standardele de │ │ │ │
│calitate sau de │ │ │ │
│legislaţia în vigoare.│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS/CR ţine │ │ │ │
│evidenţa dosarelor │ │ │ │
│personale arhivate, pe│1 │ │ │
│suport de hârtie sau │ │ │ │
│electronic. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 4 - │ │ │ │
│SUSPENDAREA/ÎNCETAREA │ │ │ │
│ACORDĂRII SERVICIILOR │ │ │ │
│- │ │ │ │
│FSS suspendă/încetează│ │ │ │
│acordarea serviciului │ │ │ │
│social la cererea │ │ │ │
│beneficiarului sau în │ │ │ │
│alte condiţii │ │ │ │
│cunoscute şi acceptate│3 │ │ │
│de beneficiari sau de │ │ │ │
│reprezentanţii lor │ │ │ │
│legali. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor le sunt│ │ │ │
│suspendate/încetate │ │ │ │
│serviciile oferite în │ │ │ │
│CR în condiţii │ │ │ │
│cunoscute şi │ │ │ │
│acceptate. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura m │ │ │ │
│suspendare/încetare a │1 │ │ │
│acordării serviciului │ │ │ │
│social. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. CR întocmeşte fişa │ │ │ │
│de suspendare/încetare│ │ │ │
│a acordării │ │ │ │
│serviciului în maxim │ │ │ │
│12 ore de la │1 │ │ │
│constatarea situaţiei │ │ │ │
│în care se află │ │ │ │
│beneficiarul; fişa │ │ │ │
│face parte din dosarul│ │ │ │
│personal al acestuia. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. CR deţine un │ │ │ │
│registru de evidenţă a│1 │ │ │
│intrărilor/ieşirilor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul III - EVALUARE│ │ │ │
│ŞI PLANIFICARE │8 │ │ │
│(Standarde 1 - 3) │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - Evaluare │ │ │ │
│- │ │ │ │
│FSS/CR identifică şi │ │ │ │
│cunoaşte nevoile │ │ │ │
│beneficiarilor. │3 │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc servicii în │ │ │ │
│baza nevoilor │ │ │ │
│specifice │ │ │ │
│identificate. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Evaluarea iniţială,│ │ │ │
│realizată în cel mult │ │ │ │
│5 zile de la admitere,│ │ │ │
│are ca scop │1 │ │ │
│identificarea nevoilor│ │ │ │
│specifice ale │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Pe parcursul │ │ │ │
│găzdurii în CR, │ │ │ │
│evaluarea va fi │ │ │ │
│realizată în funcţie │ │ │ │
│de obiectivul general │1 │ │ │
│şi obiectivele pe │ │ │ │
│termen scurt sau mediu│ │ │ │
│stabilite pentru │ │ │ │
│beneficiar şi ori de │ │ │ │
│câte ori este nevoie. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. FSS acordă sprijin │ │ │ │
│pentru evaluarea │ │ │ │
│beneficiarului în │ │ │ │
│vederea revizuirii/ │ │ │ │
│actualizării │ │ │ │
│documentului ce atestă│1 │ │ │
│încadrarea în grad de │ │ │ │
│handicap, PIRIS, PIS │ │ │ │
│sau în cadrul altor │ │ │ │
│servicii specializate,│ │ │ │
│atunci când a fost │ │ │ │
│cazul. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - PLANUL │ │ │ │
│PERSONALIZAT - │ │ │ │
│CR asigură activităţi │ │ │ │
│şi/sau servicii │ │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
│nevoilor specifice ale│3 │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Fiecărui │ │ │ │
│beneficiar i se acordă│ │ │ │
│servicii în funcţie de│ │ │ │
│nevoile identificate │ │ │ │
│prin evaluare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Echipa │ │ │ │
│multidisciplinară care│ │ │ │
│a efectuat evaluarea │ │ │ │
│iniţială completează │1 │ │ │
│Planul personalizat │ │ │ │
│(PP) pentru fiecare │ │ │ │
│beneficiar. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. PP realizat în baza│ │ │ │
│evaluării iniţiale se │ │ │ │
│întocmeşte pentru o │1 │ │ │
│perioadă de maxim 6 │ │ │ │
│luni. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. PP cuprinde cel │ │ │ │
│puţin 4 activităţi │1 │ │ │
│dintre cele │ │ │ │
│desfăşurate de CR. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - │ │ │ │
│MONITORIZARE - │ │ │ │
│CR se asigură că │ │ │ │
│activităţile şi/sau │ │ │ │
│serviciile planificate│ │ │ │
│prin PP sunt │2 │ │ │
│realizate. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor li se │ │ │ │
│asigură implementarea │ │ │ │
│PP. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. FSS desemnează un │ │ │ │
│manager de caz pentru │1 │ │ │
│fiecare beneficiar. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Evoluţia situaţiei/│ │ │ │
│progreselor │ │ │ │
│beneficiarilor este │ │ │ │
│discutată lunar, în │ │ │ │
│întâlnirea managerului│1 │ │ │
│de caz cu echipa; │ │ │ │
│managerul de caz │ │ │ │
│completează Fişa de │ │ │ │
│monitorizare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul IV - SERVICII │ │ │ │
│Şl ACTIVITĂŢI │26 │ │ │
│(Standarde 1 - 15) │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - INFORMARE│ │ │ │
│ŞI CONSILIERE SOCIALĂ/│ │ │ │
│SERVICII DE ASISTENŢĂ │ │ │ │
│SOCIALĂ - │ │ │ │
│FSS/CR sprijină │ │ │ │
│beneficiarii să │ │ │ │
│dispună de cunoştinţe │1 │ │ │
│şi informaţii din │ │ │ │
│domeniul social şi al │ │ │ │
│dizabilităţii. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│sunt informaţi cu │ │ │ │
│privire la drepturi şi│ │ │ │
│facilităţi sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│informare şi │ │ │ │
│consiliere socială se │ │ │ │
│efectuează de personal│ │ │ │
│de specialitate │ │ │ │
│conform planificării │ │ │ │
│din PP, sunt │ │ │ │
│monitorizate din punct│1 │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - │ │ │ │
│CONSILIERE PSIHOLOGICĂ│ │ │ │
│- │ │ │ │
│FSS/CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│echilibrului │ │ │ │
│psiho-afectiv al │ │ │ │
│beneficiarilor. │1 │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor le sunt│ │ │ │
│asigurate condiţii │ │ │ │
│pentru menţinerea │ │ │ │
│echilibrului │ │ │ │
│psiho-afectiv şi │ │ │ │
│optimizare personală. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Consilierea │ │ │ │
│psihologică este │ │ │ │
│recomandată de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează conform │ │ │ │
│planificării, este │ │ │ │
│monitorizată din punct│ │ │ │
│de vedere al │1 │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - ABILITARE│ │ │ │
│/REABILITARE - │ │ │ │
│CR asigură condiţii │ │ │ │
│pentru menţinerea/ │ │ │ │
│dezvoltarea autonomiei│ │ │ │
│şi a potenţialului │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor le sunt│ │ │ │
│asigurate servicii │ │ │ │
│personalizate de │ │ │ │
│dezvoltare sau │ │ │ │
│menţinere a │ │ │ │
│potenţialului │ │ │ │
│funcţional. │ │ │ │
│1. Activităţile de │6 │ │ │
│abilitare şi │ │ │ │
│reabilitare sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează conform │ │ │ │
│planificării, sunt │ │ │ │
│monitorizate din punct│ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de caz│ │ │ │
│şi constau în:. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. logopedie sau │1 │ │ │
│psihoterapie │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. masaj sau │ │ │ │
│kinetoterapie sau │1 │ │ │
│fizioterapie │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. hidroterapie sau │ │ │ │
│termoterapie sau │ │ │ │
│balneoterapie sau │ │ │ │
│terapii speciale sau │ │ │ │
│artterapie (modelaj, │ │ │ │
│sculptură, pictură sau│1 │ │ │
│desen, decoraţiuni pe │ │ │ │
│diverse materiale, │ │ │ │
│artizanat, dans, │ │ │ │
│muzică, teatru) sau │ │ │ │
│terapia prin muzică │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│4. stimulare │1 │ │ │
│psiho-senzorio-motorie│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│5. terapie │1 │ │ │
│ocupaţională │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│6. activităţi de tip │1 │ │ │
│vocaţional/ocupaţional│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 4 - ÎNGRIJIRE│ │ │ │
│ŞI ASISTENŢĂ - │ │ │ │
│CR asigură servicii de│ │ │ │
│îngrijire şi asistenţă│ │ │ │
│pentru beneficiari. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor le este│ │ │ │
│asigurată îngrijirea │ │ │ │
│în baza evaluării │ │ │ │
│nevoilor individuale. │ │ │ │
│1. Activităţile de │ │ │ │
│îngrijire şi asistenţă│ │ │ │
│sunt recomandate de │ │ │ │
│echipa de evaluare în │7 │ │ │
│PP, se efectuează de │ │ │ │
│către personal de │ │ │ │
│specialitate conform │ │ │ │
│planificării, sunt │ │ │ │
│monitorizate din punct│ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de caz│ │ │ │
│şi constau în: │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. sprijin pentru │ │ │ │
│îmbrăcat/dezbrăcat, │ │ │ │
│încălţat/descălţat, │1 │ │ │
│alegerea hainelor │ │ │ │
│adecvate │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. sprijin pentru │ │ │ │
│asigurarea igienei │ │ │ │
│zilnice (spălat şi │ │ │ │
│şters, îngrijirea │ │ │ │
│propriului corp şi a │ │ │ │
│părţilor acestuia, │1 │ │ │
│igiena eliminărilor, │ │ │ │
│prevenirea ulcerului │ │ │ │
│de decubit, schimbarea│ │ │ │
│materialelor igienico-│ │ │ │
│sanitare etc.) │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. sprijin pentru │ │ │ │
│administrarea │ │ │ │
│medicamentaţiei, în │ │ │ │
│limita competenţei, pe│1 │ │ │
│baza recomandărilor │ │ │ │
│medicului de familie/ │ │ │ │
│specialist │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│4. sprijin pentru │ │ │ │
│probleme specifice de │ │ │ │
│tip cataterizare, │1 │ │ │
│tratarea escarelor şi │ │ │ │
│altele │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│5. sprijin pentru │ │ │ │
│schimbarea poziţiei │ │ │ │
│corpului, pentru a │ │ │ │
│trece corpul din │ │ │ │
│poziţie orizontală în │1 │ │ │
│altă poziţie, │ │ │ │
│întoarcerea de pe o │ │ │ │
│parte pe cealaltă a │ │ │ │
│corpului │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│6. sprijin pentru │ │ │ │
│transfer şi │ │ │ │
│mobilizare, pentru │ │ │ │
│deplasarea în interior│1 │ │ │
│/exterior, inclusiv │ │ │ │
│efectuarea de │ │ │ │
│cumpărături │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│7. sprijin pentru │1 │ │ │
│comunicare, altele. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 5 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA/DEZVOLTAREA│ │ │ │
│APTITUDINILOR │ │ │ │
│COGNITIVE - │ │ │ │
│CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│1 │ │ │
│aptitudinilor │ │ │ │
│cognitive ale │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│aptitudinilor │ │ │ │
│cognitive. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│aptitudinilor │ │ │ │
│cognitive ale │ │ │ │
│beneficiarilor sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează conform │ │ │ │
│planificării, sunt │1 │ │ │
│monitorizate din punct│ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 6 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA DEZVOLTAREA│ │ │ │
│DEPRINDERILOR ZILNICE │ │ │ │
│- │ │ │ │
│CR se preocupă de │1 │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor zilnice │ │ │ │
│ale beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor zilnice.│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│deprinderilor zilnice │ │ │ │
│ale beneficiarilor │ │ │ │
│sunt recomandate de │ │ │ │
│echipa de evaluare în │ │ │ │
│PP, se efectuează de │ │ │ │
│către personal de │ │ │ │
│specialitate conform │ │ │ │
│planificării, sunt │1 │ │ │
│monitorizate din punct│ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 7 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA/DEZVOLTAREA│ │ │ │
│DEPRINDERILOR DE │ │ │ │
│COMUNICARE - │ │ │ │
│CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│1 │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│comunicare a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│comunicare. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1 .Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│comunicare a │ │ │ │
│beneficiarilor sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează de către │ │ │ │
│personal de │ │ │ │
│specialitate conform │1 │ │ │
│planificării, sunt │ │ │ │
│monitorizate din punct│ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 8 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA/DEZVOLTAREA│ │ │ │
│DEPRINDERILOR DE │ │ │ │
│MOBILITATE - │ │ │ │
│CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│1 │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│mobilitate a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│mobilitate. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│mobilitate, după caz, │ │ │ │
│constau în: aplicarea │ │ │ │
│de tehnici şi │ │ │ │
│exerciţii pentru │ │ │ │
│schimbarea poziţiei │ │ │ │
│corpului, mutarea │ │ │ │
│corpului dintr-un loc │ │ │ │
│în altul, pentru │1 │ │ │
│mutarea sau │ │ │ │
│manipularea obiectelor│ │ │ │
│folosind mâna, │ │ │ │
│degetele, braţul, alte│ │ │ │
│părţi ale corpului, │ │ │ │
│pentru deplasarea prin│ │ │ │
│mers sau alte forme, │ │ │ │
│deplasarea folosind │ │ │ │
│echipamente sau │ │ │ │
│mijloace de transport.│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 9 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA/DEZVOLTAREA│ │ │ │
│DEPRINDERILOR DE │ │ │ │
│AUTOÎNGRIJIRE - │ │ │ │
│CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│1 │ │ │
│deprinderilor │ │ │ │
│beneficiarilor de │ │ │ │
│autoîngrijire. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│autoîngrijire. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│autoîngrijire a │ │ │ │
│beneficiarilor sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează de către │ │ │ │
│personal de │ │ │ │
│specialitate, conform │1 │ │ │
│planificării, sunt │ │ │ │
│monitorizate din punct│ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 10 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA/DEZVOLTAREA│ │ │ │
│DEPRINDERILOR DE │ │ │ │
│ÎNGRIJIRE A PROPRIEI │ │ │ │
│SĂNĂTĂŢI - │ │ │ │
│FSS/CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor │1 │ │ │
│beneficiarilor de │ │ │ │
│îngrijire a propriei │ │ │ │
│sănătăţi. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│dezvoltarea/menţinerea│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│îngrijire a propriei │ │ │ │
│sănătăţi. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activitatea de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│îngrijire a propriei │ │ │ │
│sănătăţi sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează conform │1 │ │ │
│planificării, sunt │ │ │ │
│monitorizate de │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 11 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA/DEZVOLTAREA│ │ │ │
│DEPRINDERILOR DE │ │ │ │
│AUTOGOSPODĂRIRE - │ │ │ │
│CR asigură cadrul şi │ │ │ │
│sprijin pentru │ │ │ │
│dezvoltarea │1 │ │ │
│deprinderilor │ │ │ │
│beneficiarilor de │ │ │ │
│autogospodărire. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│sunt încurajaţi să │ │ │ │
│realizeze acţiuni şi │ │ │ │
│sarcini casnice, de │ │ │ │
│fiecare zi, într-o │ │ │ │
│ambianţă plăcută. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│autogospodărire sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează conform │ │ │ │
│planificării, sunt │1 │ │ │
│monitorizate de │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 12 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│MENŢINEREA/DEZVOLTAREA│ │ │ │
│DEPRINDERILOR DE │ │ │ │
│INTERACŢIUNE │ │ │ │
│CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor de │1 │ │ │
│interacţiune a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea/dezvoltarea│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│interacţiune şi │ │ │ │
│stabilire a relaţiilor│ │ │ │
│interpersonale. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/dezvoltare a│ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│interacţiune sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează conform │ │ │ │
│planificării, sunt │1 │ │ │
│monitorizate de │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 13 - EDUCAŢIE│ │ │ │
│/PREGĂTIRE PENTRU │ │ │ │
│MUNCĂ - │ │ │ │
│CR se preocupă de │ │ │ │
│menţinerea/ │ │ │ │
│îmbunătăţirea │ │ │ │
│nivelului de educaţie/│ │ │ │
│pregătire pentru muncă│1 │ │ │
│a beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea/ │ │ │ │
│îmbunătăţirea │ │ │ │
│nivelului de educaţie/│ │ │ │
│pregătire pentru │ │ │ │
│muncă. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile de │ │ │ │
│menţinere/îmbunătăţire│ │ │ │
│a nivelului de │ │ │ │
│educaţie/pregătire │ │ │ │
│pentru muncă sunt │ │ │ │
│recomandate de echipa │ │ │ │
│de evaluare în PP, se │ │ │ │
│efectuează conform │1 │ │ │
│planificării, sunt │ │ │ │
│monitorizate de │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 14 - │ │ │ │
│ASISTENŢĂ ŞI SUPORT │ │ │ │
│PENTRU LUAREA UNEI │ │ │ │
│DECIZII │ │ │ │
│FSS/CR asigură │ │ │ │
│asistenţă şi suport │ │ │ │
│pentru luarea unei │ │ │ │
│decizii adecvate, în │ │ │ │
│baza evaluării şi │ │ │ │
│identificării nevoilor│1 │ │ │
│specifice ale │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor li se │ │ │ │
│acordă asistenţă │ │ │ │
│individuală pentru │ │ │ │
│luarea de decizii │ │ │ │
│conform voinţei şi │ │ │ │
│preferinţelor proprii.│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Asistenţa pentru │ │ │ │
│luarea unei decizii │ │ │ │
│este recomandată de │ │ │ │
│echipa de evaluare în │ │ │ │
│PP, se efectuează │1 │ │ │
│conform planificării │ │ │ │
│şi este monitorizată │ │ │ │
│din punct de vedere al│ │ │ │
│realizării de către │ │ │ │
│managerul de caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 15 - │ │ │ │
│INTEGRARE ŞI │ │ │ │
│PARTICIPARE SOCIALĂ ŞI│ │ │ │
│CIVICĂ - │ │ │ │
│FF/CR se preocupă de │ │ │ │
│creşterea nivelului de│ │ │ │
│implicare a │ │ │ │
│beneficiarilor în │1 │ │ │
│viaţa socială şi │ │ │ │
│civică │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin pentru│ │ │ │
│implicarea activă în │ │ │ │
│viaţa socială şi │ │ │ │
│civică a comunităţii. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile │ │ │ │
│privind implicarea │ │ │ │
│beneficiarilor în │ │ │ │
│viaţa socială şi │ │ │ │
│civică a comunităţii │ │ │ │
│sunt recomandate de │ │ │ │
│echipa de evaluare în │ │ │ │
│PP, se efectuează │1 │ │ │
│conform planificării, │ │ │ │
│sunt monitorizate de │ │ │ │
│conducătorul CR şi din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de │ │ │ │
│către managerul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul V - PROTECŢIE │ │ │ │
│ŞI DREPTURI (Standarde│12 │ │ │
│1 - 8) │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│RESPECTAREA │ │ │ │
│DREPTURILOR │ │ │ │
│BENEFICIARILOR - │ │ │ │
│FSS/CR respectă │ │ │ │
│drepurile │1 │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Drepturile │ │ │ │
│beneficiarilor sunt │ │ │ │
│cunoscute şi │ │ │ │
│respectate de │ │ │ │
│personal. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│FSS/CR organizează │ │ │ │
│sesiuni de instruire a│ │ │ │
│personalului privind │1 │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│drepturilor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - │ │ │ │
│MANAGEMENTUL │ │ │ │
│SITUAŢIILOR DE RISC - │ │ │ │
│FSS cunoaşte şi aplică│ │ │ │
│managementul │1 │ │ │
│situaţiilor de risc. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc sprijin │ │ │ │
│adecvat în situaţii de│ │ │ │
│risc. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura │1 │ │ │
│privind managementul │ │ │ │
│situaţiilor de risc. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 3: CODUL DE│ │ │ │
│ETICĂ - │ │ │ │
│FSS elaborează şi │ │ │ │
│aplică Codul de etică.│1 │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor li se │ │ │ │
│asigură tratament │ │ │ │
│egal. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │1 │ │ │
│aplică Codul de etică.│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 4 - │ │ │ │
│PROTECŢIA ÎMPOTRIVA │ │ │ │
│NEGLIJĂRII, │ │ │ │
│EXPLOATĂRII, VIOLENŢEI│ │ │ │
│ŞI ABUZULUI - │ │ │ │
│FSS/CR asigură un │ │ │ │
│mediu fără pericole │ │ │ │
│pentru beneficiari din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│protecţiei împotriva │3 │ │ │
│neglijării, │ │ │ │
│exploatării, violenţei│ │ │ │
│şi abuzului. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│sunt protejaţi │ │ │ │
│împotriva tuturor │ │ │ │
│formelor de neglijare,│ │ │ │
│exploatare, violenţă │ │ │ │
│si abuz. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind protecţia │ │ │ │
│împotriva neglijării, │ │ │ │
│exploatării, violenţei│ │ │ │
│şi abuzului. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS înregistrează │ │ │ │
│în Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a cazurilor │ │ │ │
│de neglijare, │ │ │ │
│exploatare, violenţă │ │ │ │
│şi abuz toate │ │ │ │
│situaţiile de │ │ │ │
│neglijare, exploatare,│ │ │ │
│violenţă, tratament │1 │ │ │
│degradant, abuz │ │ │ │
│emoţional, fizic sau │ │ │ │
│sexual şi acţionează │ │ │ │
│pentru rezolvare, cu │ │ │ │
│sprijinul │ │ │ │
│beneficiarului, al CR │ │ │ │
│şi/sau al organelor │ │ │ │
│abilitate │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. FSS/CR organizează │ │ │ │
│anual sesiuni de │ │ │ │
│instruire a │ │ │ │
│personalului cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│recunoaşterea formelor│1 │ │ │
│de neglijare, │ │ │ │
│exploatare, violenţă, │ │ │ │
│neglijare, tratament │ │ │ │
│degradant, abuz │ │ │ │
│emoţional, fizic sau │ │ │ │
│sexual. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 5 - │ │ │ │
│PROTECŢIA ÎMPOTRIVA │ │ │ │
│TORTURII Şl │ │ │ │
│TRATAMENTELOR CRUDE, │ │ │ │
│INUMANE Şl DEGRADANTE │ │ │ │
│- │ │ │ │
│FSS/CR asigură un │ │ │ │
│mediu fără pericole │ │ │ │
│pentru beneficiari din│ │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│protecţiei împotriva │3 │ │ │
│torturii şi │ │ │ │
│tratamentelor crude, │ │ │ │
│inumane sau │ │ │ │
│degradante. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│sunt protejaţi │ │ │ │
│împotriva torturii şi │ │ │ │
│tratamentelor crude, │ │ │ │
│inumane sau │ │ │ │
│degradante. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind protecţia │ │ │ │
│împotriva torturii şi │1 │ │ │
│tratamentelor crude, │ │ │ │
│inumane sau │ │ │ │
│degradante. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS înregistrează │ │ │ │
│în Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a cazurilor │ │ │ │
│de tortură şi │ │ │ │
│tratamente crude, │ │ │ │
│inumane sau │ │ │ │
│degradante, toate │ │ │ │
│situaţiile de tortură │1 │ │ │
│şi tratamente crude, │ │ │ │
│inumane sau degradante│ │ │ │
│şi acţionează pentru │ │ │ │
│rezolvare, cu │ │ │ │
│sprijinul │ │ │ │
│beneficiarului, al CR │ │ │ │
│şi/sau al organelor │ │ │ │
│abilitate. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│3. FSS/CR organizează │ │ │ │
│anual sesiuni de │ │ │ │
│instruire a │ │ │ │
│personalului cu │ │ │ │
│privire la │1 │ │ │
│recunoaşterea │ │ │ │
│situaţiilor/formelor │ │ │ │
│de tortură, tratamente│ │ │ │
│crude, inumane sau │ │ │ │
│degradante. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 6 - ASISTENŢA│ │ │ │
│ÎN CAZ DE DECES - │ │ │ │
│FSS/CR asigură │ │ │ │
│asistenţa │ │ │ │
│beneficiarilor aflaţi │ │ │ │
│în stare terminală şi │ │ │ │
│în caz de deces. │1 │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│primesc asistenţa │ │ │ │
│adecvată în caz de │ │ │ │
│stare terminală şi │ │ │ │
│serviciile necesare în│ │ │ │
│caz de deces. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind asistenţa în │1 │ │ │
│stare terminală sau │ │ │ │
│deces a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 7 - │ │ │ │
│SESIZĂRI Şl RECLAMAŢII│ │ │ │
│- │ │ │ │
│FSS/CR se preocupă de │ │ │ │
│asigurarea continuă a │ │ │ │
│calităţii │ │ │ │
│activităţilor şi │ │ │ │
│serviciilor acordate │1 │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Beneficiarii│ │ │ │
│îşi pot exprima opinia│ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│calitatea îngrijirii │ │ │ │
│şi protecţiei în CR şi│ │ │ │
│pot depune reclamaţii │ │ │ │
│în caz de nemulţumire.│ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CR cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind înregistrarea │ │ │ │
│şi soluţionarea │1 │ │ │
│sesizărilor/ │ │ │ │
│reclamaţiilor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 8 - │ │ │ │
│SATISFACŢIA │ │ │ │
│BENEFICIARILOR - │ │ │ │
│FSS/CR se preocupă de │ │ │ │
│măsurarea gradului de │ │ │ │
│satisfacţie a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │1 │ │ │
│Beneficiarilor li se │ │ │ │
│creează cadrul, pentru│ │ │ │
│a-şi exprima │ │ │ │
│satisfacţia sau │ │ │ │
│insatisfacţia faţă de │ │ │ │
│activităţile şi │ │ │ │
│serviciile din CR. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│1. FSS/CR aplică anual│ │ │ │
│chestionare pentru │ │ │ │
│cunoaşterea părerii │1 │ │ │
│beneficiarilor despre │ │ │ │
│activităţi/servicii/ │ │ │ │
│atitudini generale. │ │ │ │
├──────────────────────┼────────────┼─────────────┼──────────┤
│TOTAL │83 │ │ │
└──────────────────────┴────────────┴─────────────┴──────────┘
----- 
