────────── Aprobată de Ordinul nr. 25/2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 102 din 11 februarie 2019.────────── SECŢIUNEA I MODUL I - ACCESAREA SERVICIULUI (Standardele 1-2) STANDARD 1 - ADMITERE Admiterea în centrul de primire în regim de urgenţă pentru copilul minor care a săvârşit fapte penale şi nu răspunde penal, denumit în continuare centru rezidenţial sau, după caz, centru, se realizează în baza măsurii de plasament a acestuia, stabilită în condiţiile legii. Rezultat aşteptat: Copilul minor care a săvârşit fapte penale dar nu răspunde penal, denumit în continuare copilul, este găzduit, îngrijit şi protejat în centru numai dacă, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, s-a emis măsura plasamentului său în regim rezidenţial. S1.1. Centrul deţine şi pune la dispoziţia copiilor şi, după caz, a părinţilor, acestora, la sediul propriu, materiale informative cu privire la misiunea şi activităţile derulate, precum şi la serviciile sociale existente în comunitate Centrul este organizat ca un centru rezidenţial de specialitate, cu regim semideschis spre comunitate, destinat găzduirii şi îngrijirii, pe perioadă determinată, a copiilor care au comis fapte penale dar care nu răspund penal. În situaţii de urgenţă, pot fi admişi în centru şi copii cu tulburări de comportament pentru care s-a dispus o măsură de protecţie specială într-un centru rezidenţial. Centrul dispune de materiale informative, respectiv o scurtă prezentare a clădirii, amplasamentul în comunitate, spaţiile de cazare individuale, numărul de locuri din centru, serviciile şi facilităţile oferite. Centrul dispune de o prezentare schematică cu privire la poziţia sa în sistemul de servicii sociale local, precum şi la serviciile sociale existente în comunitate la care pot avea acces copiii în perioada în care sunt găzduiţi în centru. Materialele informative privind organizarea şi funcţionarea centrului, precum şi cele referitoare la alte servicii sociale accesibile în comunitate, sunt puse la dispoziţia copiilor şi părinţilor acestora în cadrul centrului şi la sediul direcţiei generale de asistenţă socială şi protecţia copilului, denumită în continuarea DGASPC. Conţinutul materialelor informative este explicat copiilor într-un limbaj adecvat şi cu mijloace accesibile acestora, ţinând cont de gradul de maturitate al fiecăruia. Este interzis să se dea publicităţii orice date referitoare copilul care a săvârşit fapte penale dar nu răspunde penal, precum şi orice informaţii privind faptele pentru care acesta a fost deferit justiţiei. Im1: Centrul deţine materiale informative de prezentare care pot fi consultate de beneficiari şi părinţii acestora. Im2: Materialele informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul centrului sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale. S1.2. Centrul are o misiune şi obiective clare, cunoscute de personalul centrului şi de copiii care beneficiază de serviciile acestuia Misiunea centrului este de a asigura, pe perioadă determinată, găzduirea, supravegherea, îngrijirea, educaţia şi reabilitarea comportamentală a copilului care a săvârşit fapte penale şi nu răspunde penal, în scopul integrării/reintegrării acestuia în familie şi societate. Misiunea şi obiectivele centrului sunt clar definite în Regulamentul de organizare şi funcţionare al centrului (ROF) elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Documentul este cunoscut de coordonatorul şi personalul centrului. ROF-ul poate fi constatat de copii, de părinţii protectori ai acestora, de reprezentanţii instituţiilor/organismelor cu responsabilităţi în domeniu, precum şi de inspectorii sociali sau alte organe de control. La admitere şi ori de câte ori este nevoie, fiecărui copil i se prezintă clar, în funcţie de gradul său de maturitate, principalele reguli de organizare şi funcţionare ale centrului pe care acesta trebuie să le respecte. Im1: ROF-ul centrului este disponibil la sediul acestuia. Im2: ROF-ul este cunoscut de întreg personalul centrului; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im3: ROF-ul este cunoscut de copiii protejaţi în centru; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor. S1.3. Centrul aplică o procedură proprie de admitere Admiterea în centru se efectuează conform unei proceduri clare, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi este anexă la ROF. Admiterea în centru se referă exclusiv la situaţiile în care comisia pentru protecţia copilului sau, după caz, instanţa judecătorească dispune, pe perioadă determinată, plasamentul copilului într-un serviciu de tip rezidenţial specializat. Procedura de admitere este cunoscută de coordonatorul centrului şi de personalul de specialitate. Condiţiile de admitere sunt explicate copiilor. Im1: Procedura de admitere este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF. Im2: Procedura de admitere este cunoscută de conducerea centrului şi de personalul de specialitate; sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im3: Procedura de admitere, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. S1.4. Centrul facilitează integrarea fiecărui copil în nou-mediu de viaţă, precum şi stabilirea măsurilor de intervenţie personalizate Imediat după admiterea copilului, coordonatorul centrului nominalizează, din personalul propriu, un responsabil de caz pentru copilul respectiv. Responsabilii de caz sunt instruiţi corespunzător pentru îndeplinirea atribuţiilor lor. Responsabilul de caz stabileşte, împreună cu copilul, în funcţie de vârsta şi de gradul de maturitate al acestuia, un program de acomodare adaptat caracteristicilor personale ale acestuia (vârstă, status psiho-somatic, personalitate şi temperament, nivel de educaţie, etc.). În programul de acomodare se consemnează de către responsabilul de caz, sub semnătură, informaţii relevante privind: problemele de acomodare întâmpinate şi măsurile de remediere aplicate, gradul de integrare în comunitatea reprezentată de centru, relaţia cu familia, probleme identificate de specialiştii care au efectuat evaluarea iniţială a copilului, etc. Copilului i se asigură un mediu primitor, în care i se respectă identitatea cu toate aspectele ei şi intimitatea. Copilul este încurajat să-şi exprime sentimentele legate de situaţia de dificultate în care se află, precum şi percepţia proprie privind separarea de părinţi sau de căminul în care a trăit până la admiterea în centru. Personalul centrului este instruit să acorde sprijin copiilor care semnalează sau solicită ajutor pentru rezolvarea unor probleme personale. Furnizorul de servicii sociale care administrează şi coordonează centrul elaborează un model standard pentru Programul de acomodare. Im1: Centrul elaborează şi aplică pentru fiecare beneficiar, după admitere, un program de acomodare; programul de acomodare este disponibil la dosarul beneficiarului. Im2: Persoanele de referinţă nominalizate sunt instruite şi au cunoştinţele necesare pentru realizarea şi aplicarea programelor de acomodare; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S1.5. Centrul deţine, pentru fiecare copil, un dosar personal Pentru fiecare copil admis în centru se întocmeşte un dosar, denumit în continuare dosarul personal al beneficiarului, care conţine documente relevante privind situaţia copilului: actele (în copie) care certifică identitatea copilului şi a părinţilor acestuia, hotărârile instanţei judecătoreşti/ale comisiei pentru protecţia copilului privind măsura plasamentului în centrul rezidenţial de specialitate; documentele de evaluare iniţială şi cele aferente evaluării comprehensive a situaţiei copilului; planul de acomodare iniţială a copilului, planul individualizat de protecţie al copilului; fişele de monitorizare a situaţiei copilului aflat în centru; fişele medicale; orice alte documente referitoare la realizarea măsurilor de intervenţie pe termen scurt. Dosarele personale ale beneficiarilor se păstrează în fişete/dulapuri închise, accesibile exclusiv personalului de conducere şi angajaţilor cu atribuţii stabilite în acest sens. După ieşirea copiilor din centru, dosarele personale ale copiilor sunt arhivate şi păstrate într-un spaţiu special amenajat cu această destinaţie, pe perioada prevăzută în nomenclatorul arhivistic elaborat de furnizorul de servicii sociale, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Dosarele copiilor care au fost protejaţi în servicii ale furnizorilor de servicii sociale privaţi, la ieşirea din sistem sunt predate pe bază de proces-verbal de predare-primire, direcţiei generale de asistenţă socială şi protecţia copilului care a propus măsura de protecţie specială. Copilul cu discernământ, în calitate de beneficiar, are acces la dosarul său personal, la cerere. Accesul personalului centrului la dosarele personale ale beneficiarilor se face numai dacă utilizatorul este înscris în lista specială aprobată de conducerea acestuia. Orice altă persoană, fizică sau juridică, poate accesa dosarul personal al beneficiarului numai cu aprobarea scrisă a furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. Instituţiile şi organismele de inspecţie şi control au acces la dosarele personale ale copiilor în condiţiile legii. Im1: Dosarele personale ale beneficiarilor sune conforme şi complete şi conţin documentele obligatorii; Im2: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului şi sunt ţinute în condiţii corespunzătoare care să asigure integritatea lor, precum şi păstrarea confidenţialităţii datelor. Im3: Centrul sau furnizorul de servirii sociale care îl administrează are amenajat un spaţiu corespunzător pentru păstrarea, pe perioada prevăzută de lege, a dosarelor personale ale beneficiarilor şi, după caz, a celor preluate de la furnizorii de servicii sociale privaţi. S1.6. Centrul constituie o bază de date referitoare la copiii cărora le asigură protecţie, găzduire şi îngrijire Centrul constituie şi administrează o bază de date proprie cu privire la beneficiarii săi. Centrul ţine evidenţa copiilor aflaţi în îngrijire, pe suport de hârtie şi electronic. Accesul personalului centrului la baza de date se face numai dacă utilizatorul este înscris în lista specială aprobata ue conducerea acestuia. Accesul altor persoane, fizice sau juridice, la baza de date se face numai cu acordul furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. Instituţiile de inspecţie şi control au acces la baza de date în condiţiile legii. Im: Baza de date electronică privind beneficiarii îngrijiţi în centru este constituită şi actualizată permanent. Personalul centrului păstrează confidenţialitatea asupra informaţiilor referitoare la identitatea copiilor şi faptele săvârşite de aceştia, în condiţiile legii. STANDARD 2 - ÎNCETAREA SERVICIILOR Încetarea serviciilor şi părăsirea centrului se realizează numai cu pregătirea prealabilă a copiilor şi în condiţiile prevăzute de lege. Rezultat aşteptat: Copiii sunt pregătiţi pentru ieşirea din centru şi dispun de informaţiile şi mijloacele materiale necesare pentru părăsirea acestuia în condiţii sigure. S2.1. Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind încetarea serviciilor şi asigură pregătirea copiilor în vederea părăsirii centrului Procedura de încetare a serviciilor este elaborată de furnizorul de servirii sociale care administrează centrul. Procedura de încetare a serviciilor este anexa la ROF. Procedura conţine în mod obligatoriu informaţii cu privire la monitorizarea de către serviciul public de asistenţă socială sau, după caz, de către direcţia generală de asistenţă socială şi protecţia copilului, în cazul sectoarelor municipiului Bucureşti, de la domiciliul sau, după caz, de la reşedinţa părinţilor, pe o perioadă de minimum 6 luni, a evoluţiei dezvoltării copilului, precum şi a modului în care părinţii îşi exercită drepturile şi îşi îndeplinesc obligaţiile faţă de copilul reintegrat în familie. Centrul realizează activităţi de informare şi consiliere a copiilor cu privire la condiţiile de încetare a îngrijirii în centrul respectiv. Centrul pregăteşte ieşirea copilului din centru şi derulează activităţi specifice destinate reintegrării acestuia în familie sau, după caz, în familie substitutivă. Centrul instruieşte şi implică activ copilul, în funcţie de vârsta şi gradul de său de maturitate, precum şi părinţii acestuia în activităţile realizate în vederea pregătirii pentru ieşirea din centru sau, după caz, pentru transferul în alt serviciu social (inclusiv la asistent maternal/familie substitutivă). În cazul copiilor care se reintegrează în familie, managerul de caz organizează procesul de monitorizare a situaţiei copilului şi implementarea planului de servicii, pe o perioadă de minim 3 luni. Im1: Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este disponibilă la sediul centrului. Im3: Procedura de încetare a serviciilor este cunoscută de conducerea centrului şi de personalul de specialitate. Im4: Personalul este instruit anual cu privire la procedura de încetare a serviciilor, iar sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im5: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, sunt informaţi cu privire la condiţiile în care încetează îngrijirea lor în centru; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. S2.2. Centrul ia măsurile necesare pentru ca părăsirea centrului de către copii să se realizeze în condiţii de securitate Centrul organizează şi pregăteşte părăsirea serviciului de către copii. În cazul reîntoarcerii în familie, copiii sunt obligatoriu însoţiţi, după caz, de părinţi sau reprezentanţii legali. Conducătorul centrului şi persoana de referinţă se asigură că aceştia dispun de îmbrăcămintea şi încălţămintea necesară, deţin toate obiectele şi documentele personale, au resurse financiare necesare pentru costurile deplasării şi hranei, deţin bilete de călătorie, au însoţitor sau nu, etc.). Centrul cunoaşte şi consemnează în scris, modalitatea de transport şi/sau condiţiile în care copilul părăseşte serviciul, precum şi locul în care va merge acesta (domiciliul sau rezidenţa). Centrul deţine un registru de evidenţă a ieşirilor beneficiarilor în care se consemnează toate informaţiile referitoare la condiţiile în care s-a efectuat încetarea serviciilor, precum şi data la care s-a realizat informarea în scris a serviciului public de asistenţă socială din localitatea/judeţul unde va avea domiciliul/rezidenţa copilul, în perioada imediat următoare părăsirii centrului. Pentru înregistrarea ieşirilor ocazionale autorizate ale copiilor se utilizează Registrul pentru vizite şi ieşiri. Registrul conţine fişele nominale ale copiilor în care sunt consemnate ieşirile acestora şi vizitele primite. Im: Registrele de evidenţă a ieşirilor copiilor din centru, completate la zi, sunt disponibile la sediul acestuia. S2.3. Centrul, în caz de forţă majoră, asigură transferul copiilor alte servicii similare în condiţii de siguranţă Centrul deţine şi aplică o procedură de transfer al copiilor în caz de forţă majoră, (evenimente imprevizibile şi/sau inevitabile cum ar fi: lucrări de amenajare/reabilitare clădiri şi instalaţii, epidemii, incendii, calamităţi naturale, etc.) elaborată de furnizorul de servicii sociale. Centrul realizează acţiuni de instruire a personalului privind procedura de transfer a copiilor în caz de forţă majoră, precum şi sesiuni de consiliere şi instruire a copiilor în care li se explică regulile ce trebuie urmate în situaţiile/evenimentele considerate cazuri de forţă majoră. Centrul deţine un plan de urgenţă în caz de retragere a licenţei de funcţionare/desfiinţare a serviciului social, elaborat şi aprobat de furnizorul de servicii sociale. Im1: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este disponibilă la sediul centrului, în dosarul de proceduri. Im3: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este cunoscută de tot personalul; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im4: Planul de urgenţă este aprobat prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im5: Planul de urgenţă este disponibil la sediul centrului. Im6: Planul de urgenţă este cunoscut de tot personalul; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. MODUL II - EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standardele 1-2) STANDARD 1 - EVALUAREA COPILULUI Îngrijirea şi reabilitarea copiilor în centru se realizează în baza unei evaluări comprehensive a situaţiei şi nevoilor acestora. Rezultat aşteptat: Copiii găzduiţi şi îngrijiţi în centru primesc servicii adaptate nevoilor individuale identificate. S1.1. Centrul realizează evaluarea nevoilor individuale şi a situaţiilor de dificultate în care se află copiii Imediat după admiterea copilului în centru, conducătorul acestuia solicită directorului DGASPC nominalizarea unui manager de caz. Managerul de caz poate fi desemnat şi la data luării în evidenţă a cazului în cadrul DGASPC. Coordonatorul centrului stabileşte modalitatea de colaborare dintre managerul de caz şi responsabilul de caz al copilului, în scopul realizării, în cel mai scurt timp pasibil, a evaluării comprehensive a situaţiei copilului, precum şi pentru stabilirea planului individualizat de intervenţie. Managerul de caz organizează procesul de realizare a evaluării comprehensive a situaţiei copilului. Sub coordonarea managerului de caz se identifică şi sunt nominalizaţi specialiştii implicaţi în realizarea evaluării comprehensive. În situaţia în care, la nivelul centrului, nu sunt angajaţi specialişti care să efectueze evaluarea, managerul de caz solicită sprijinul furnizorului de servicii care dispune implicarea unor specialişti din alte centre aflate în administrarea sa, poate încheia convenţii de colaborare cu alţi furnizori de servicii sau cu cabinete de specialitate, precum şi contracte de prestări servicii. Scopul evaluării comprehensive este de a elabora un plan, individualizat de protecţie (PIP) adecvat şi adaptat nevoilor identificate ale copilului care să conţină activităţile/măsurile/serviciile specializate destinate reabilitării copilului şi reintegrării sale în familie şi în societate Evaluarea comprehensivă a copilului are în vedere o evaluare detaliată a situaţiei socio-familiale a acestuia, a stării de sănătate (psihice şi fizice), precum şi a nevoilor educaţionale. Evaluarea comprehensivă se efectuează de specialişti constituiţi în echipe multidisciplinare şi interinstituţionale, alcătuite la propunerea managerului de caz. Specialiştii echipelor de evaluare întocmesc fişe pentru fiecare tip de evaluare a situaţiei copilului: socială, educaţională, psihologică şi a stării de sănătate. În fişa de evaluare, specialistul care a realizat evaluarea consemnează, sub semnătură: rezultatele evaluării, situaţiile şi nevoile identificate, măsurile de intervenţie pe termen scurt şi serviciile recomandate, data evaluării. Fişele de evaluare sunt aduse la cunoştinţa copiilor, în funcţie de vârsta, nivelul de maturitate şi de dezvoltare al acestora, precum şi părinţilor acestora. Modelul standard al fiecărei fişe de evaluare, pe domenii, este elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul, pe baza modelului cadrul elaborat de ANPDCA. Im1: Toţi copiii aflaţi în centru sunt supuşi unui proces de evaluare comprehensivă a situaţiei şi nevoilor lor; fişele de evaluare socială, educaţională, psihologică şi medicală completate sunt disponibile în dosarul personal al beneficiarului. Im2: Modelul standard al fişelor de evaluare socială, educaţională, psihologică şi medicală a beneficiarului este aprobat prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale şi este disponibil la sediul centrului. Im3: Documentele privind nominalizarea specialiştilor implicaţi în evaluarea comprehensivă, copii ale convenţiilor de colaborare sau ale contractelor de prestări servicii încheiate cu personalul de specialitate sunt disponibile la sediul centrului. S1.2. Centrul încurajează implicarea copiilor şi, după caz, participarea părinţilor acestora în procesul de evaluare comprehensivă Evaluarea comprehensivă a situaţiei copiilor se realizează cu consultarea şi participarea activă a acestora, precum şi cu implicarea părinţilor, dacă aceştia doresc acest lucru. Rezultatele evaluărilor sunt aduse la cunoştinţa copiilor, în funcţie de vârsta, nivelul de maturitate şi de dezvoltare al acestora, precum şi părinţilor lor. Fişele de evaluare conţin o rubrică în care se consemnează, sub semnătură, opinia copilului şi a persoanelor implicate în procesul de evaluare şi de stabilire a planului personalizat de intervenţie. Im: Fişele de evaluare şi rapoartele trimestriale conţin informaţii cu privire la opinia copilului, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, şi a persoanelor implicate în evaluare şi reevaluare, sub semnătură. STANDARD 2 - PLANIFICAREA SERVICIILOR În centru copiii beneficiază de servicii adecvate şi adaptate situaţiei şi nevoilor personale, conform unui plan individualizat de protecţie Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de servicii diversificate şi intervenţii personalizate, stabilite în funcţie de nevoile individuale şi particularităţile lor psiho-comportamentale. S2.1. Centrul asigură îngrijirea şi reabilitarea copiilor în conformitate cu planurile de individualizate de protecţie Centrul facilitează procesul de elaborare a planului individualizat de protecţie - PIP. În situaţia reintegrării în familie, se recomandă ca măsurile de intervenţie să fie stabilite în colaborare cu specialiştii centrului de pregătire şi sprijinire a reintegrării şi integrării copilului în familie şi cu profesioniştii din cadrul serviciului public de asistenţă socială de la nivelul localităţii pe a cărei rază teritorială îşi are domiciliul, rezidenţa familia copilului. Planul individualizat de protecţie, este elaborat de către managerul de caz împreună cu echipa multidisciplinară, cu consultarea copilului (în funcţie de vârsta şi gradul său de maturitate) şi implicarea, după caz, a părinţilor acestuia. Termenul maxim de realizare al PIP este de 15 zile lucrătoare de la admiterea copilului în centru. Urmare evaluării comprehensive a situaţiei copilului, managerul de caz, împreună cu specialiştii din echipa pluridisciplinară stabilesc activităţile/măsurile/serviciile oferite copilului pe perioada găzduirii aceluia în centru. Principalele intervenţii privesc: supravegherea, reabilitarea comportamentală, educaţia, îngrijirea personală integrarea/reintegrarea familial şi socială, dezvoltarea abilităţilor de viaţă independentă, consilierea psiho-socială, suportul emoţional, asistenţa pentru sănătate, promovarea drepturilor copilului. Planificarea intervenţiilor se realizează în funcţie de natura problemelor identificate cum ar fi: gravitatea faptelor de procedură penală făptuite, riscul de recidivă, natura problemelor sociale, psihologice şi educaţionale ale fiecărui copil, vârsta şi originea etnică a acestuia. Măsurile/activităţile/serviciile recomandate şi acordate copilului sunt consemnate în planul individualizat de protecţie. Im: Planurile individualizate de protecţie sunt disponibile în dosarele personale ale beneficiarilor. S2.2. Centrul asigură toate condiţiile pentru implementarea planului individualizat de protecţie (PIP) Centrul asigură implementarea planului individualizat de protecţie de către personalul de specialitate propriu. În situaţia în care nu dispune de specialiştii necesari, solicită sprijin furnizorului de servicii care facilitează accesul copiilor la serviciile de specialitate existente în comunitate sau încheie contracte de prestări servicii cu alţi furnizori de servicii şi/sau cabinete de specialitate. Planul personalizat de protecţie este implementat cu participarea copilului şi, după caz, a părinţilor/reprezentantului legal. În situaţia copiilor care provin din alte judeţe sau sectoare ale municipiului Bucureşti, transferul acestora se face numai dacă DGASPC-ul respectiv deţine el însuşi sau prin intermediul altor furnizori de servicii din unitatea sa administrativ-teritorială centre rezidenţiale specializate. În situaţia transferului, toate documentele din dosarul copilului se transmit noului manager de caz desemnat de DGASPC-ul din unitatea administrativ-teritorială din care provine copilul. Im: Centrul dispune de personal de specialitate capabil să implementeze planurile de servicii sau, după caz, planurile individualizate de protecţie; fişele de post (în copie) ale personalului de specialitate angajat, implicat în implementarea planului de servicii sau al PIP, precum şi copii ale convenţiilor de colaborare şi/sau ale contractelor de prestări servicii încheiate sunt disponibile la sediul centrului. S2.3. Centrul realizează monitorizarea evoluţiei copiilor în perioada în care se află sub măsura de protecţie Personalul centrului realizează monitorizarea situaţiei copiilor şi a stadiului de realizare a măsurilor prevăzute în planurile individualizate de protecţia, precum şi a modului în care copiii sunt îngrijiţi în centru. Datele aferente procesului de monitorizare se consemnează lunar în fişe de monitorizare individuală, ataşate la PIP şi păstrate în dosarul personal al beneficiarului. Copiii sunt informaţi cu privire la evoluţia lor pe perioada cât se află în centru, precum şi părinţii acestora. Fişele de monitorizare conţin o rubrică în care se consemnează, sub semnătură, opinia copilului (în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate) şi, după caz, a părinţilor lor. Managerul de caz trebuie să se asigure că monitorizarea situaţiei copilului, inclusiv a implementării planului de servicii, se realizează pentru cel puţin 3 luni de la ieşirea copilului din evidenţa sistemului de protecţie a copilului şi colaborează în acest sens cu serviciul public de asistenţă socială pe a cărui rază teritorială se află copilul. Im: Fişele de monitorizare completate sunt disponibile la dosarul personal al beneficiarului. MODUL III - VIAŢA COTIDIANĂ - NEVOI CURENTE (Standardele 1-5) STANDARD 1 - ALIMENTAŢIE Centrul asigură copiilor o alimentaţie corespunzătoare din punct de vedere calitativ şi cantitativ, ţinând cont de vârsta, nevoile şi preferinţele acestora şi, totodată, îi implică în procesul de alegere a alimentelor şi de preparare a hranei. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de o alimentaţie sănătoasă şi echilibrată, care asigură toate principiile nutritive necesare creşterii şi dezvoltării acestora. Totodată, copiii au cunoştinţele necesare pentru pregătirea meselor, precum şi posibilitatea aplicării acestor cunoştinţe, în limita vârstei şi a gradului lor de maturitate. S1.1. Centrul deţine spaţii special destinate preparării şi păstrării alimentelor Centrul amenajează spaţii special destinate, după caz, preparării, prelucrării şi depozitării şi păstrării alimentelor: bucătărie, oficiu, cămară sau beci, dotate cu instalaţii, aparatură şi echipamente specifice (chiuvete cu apă curentă, echipamente pentru pregătirea hranei, frigider, congelator şi altele asemenea). Im: Depozitarea, păstrarea şi prepararea alimentelor se efectuează în condiţii corespunzătoare, cu respectarea normelor sanitar-veterinare în vigoare. S1.2. Centrul asigură copiilor o atmosferă de tip familial pentru servirea meselor Centrul deţine un spaţiu sau, după caz, spaţii în care se serveşte masa, bine iluminat, amenajat şi dotat cu materiale uşor de igienizat şi cu mobilier suficient, funcţional şi confortabil care oferă o ambianţă plăcută, cât mai aproape de mediul familial. Vesela şi tacâmurile sunt suficiente, adaptate nevoilor copiilor, după caz. Pentru menţinerea autonomiei funcţionale şi încurajarea deprinderilor pentru viaţa independentă, este de preferat regimul de autoservire. Servirea mesei în dormitoare se practică numai pentru copiii a căror stare de sănătate nu permite deplasarea acestora. În anumite situaţii recomandate de psiholog şi la opţiunea copilului, acesta poate servi masa izolat de ceilalţi copii, însă fără a face acest lucru în mod regulat. Motivele se consemnează în fişa de monitorizare a situaţiei copilului. Când situaţia o impune, pentru a se hrăni şi hidrata, copiii primesc ajutor acordat de personalul de îngrijire şi/sau de alţi copii, într-o manieră care să asigure demnitatea şi integritatea acestora. Im: Beneficiarii iau masa în condiţii de siguranţă, confort şi într-o ambianţă plăcută, cât mai apropiată de mediul familial; centrul deţine un spaţiu sau, după caz, spaţii în care se serveşte masa. S1.3. Centrul asigură fiecărui copil alimentaţia necesara, adecvată vârstei şi nevoilor sale Centrul asigură copiilor 3 mese principale şi gustări v. trei mese. Centrul pregăteşte meniuri variate de la o zi la alta, diferenţiate prin prelucrare şi prezentare, ţinându-se cont, pe cât posibil, de preferinţele copiilor. Meniurile se stabilesc trimestrial sau ori de câte ori este nevoie, cu consultarea medicului responsabil pentru sănătatea copilului şi/sau de specialişti nutriţionişti, astfel încât să se asigure o alimentaţie echilibrată din punct de vedere caloric şi nutritiv, în conformitate cu nevoile biologice specifice fiecărei vârste şi starea de sănătate a fiecărui copil. Alimentaţia zilnică conţine fructe şi legume proaspete, specifice fiecărui sezon. Se evită servirea produselor alimentare procesate nocive (semi-preparate congelate cu mult sodiu, chipsuri, napolitane, mezeluri şi alte tipuri de carne procesată etc.). Deserturile asigurate beneficiarilor sunt preparate, de preferinţă, în bucătăria centrului. Copiilor li se oferă o alimentaţie dietetică, pe baza recomandărilor medicului/nutriţionistului/asistentului dietetician. Meniul şi programul de masă sunt afişate, şi sunt stabilite în funcţie de nevoile, vârsta, preferinţele şi programul zilnic al copiilor. Centrul oferă copiilor, la solicitarea acestora, un supliment de hrană, dacă este cazul. La stabilirea meniurile, se respectă necesarul zilnic de calorii şi substanţe nutritive pentru copii şi adolescenţi, aprobat prin Ordinul Ministrului Sănătăţii nr. 1955/1995 pentru aprobarea Normelor de igienă privind unităţile pentru ocrotirea, educarea şi instruirea copiilor şi tinerilor. Centrul dispune de rezerve de alimente şi apă pentru asigurarea alimentaţiei zilnice, în caz de urgenţă. Im1: Beneficiarii primesc o alimentaţie adecvată nevoilor şi preferinţelor personale; meniurile sunt stabilite cu consultarea beneficiarilor, în funcţie de nevoile, vârsta, preferinţele şi programul zilnic al acestora. Im2: Beneficiarii primesc zilnic fructe şi legume proaspete, specifice fiecărui sezon; meniurile cuprind fructe şi legume proaspete de sezon. Im3: Centrul dispune de cantităţi suficiente de alimente şi apă pentru asigurarea alimentaţiei fiecărui beneficiar pentru o perioadă de 48 ore. Im4: Centrul asigură o gustare, pregătită sub formă de pachet, beneficiarilor care frecventează şcoala sau grădiniţa cu program normal, dacă în şcoală sau grădiniţă nu este servită gustare sau, după caz, masă. Im5: Stabilirea modelelor meniului de alimentaţie zilnică se efectuează trimestrial pe baza recomandărilor medicului nutriţionist sau ale asistentului dietetician. S1.4. Centrul facilitează implicarea copiilor în stabilirea meniurilor, prepararea alimentelor şi servirea meselor în funcţie de vârsta şi de gradul de maturitate al acestora, copiii sunt consultaţi la pregătirea meniurilor şi sunt încurajaţi să participe la prepararea alimentelor şi servirea meselor. Copiii îşi exprimă liber nemulţumirile, precum şi propunerile privind alimentaţia zilnică pe care le comunică direct personalului sau le consemnează în Registrul de sugestii/sesizări şi reclamaţii. Centrul organizează sesiuni de instruire, teoretică şi practică, cu privire la regulile de bază ale unei alimentaţii sănătoase, principiile alimentare, modalităţile de alegere, de păstrare/conservare şi prelucrare a alimentelor, igienizarea veselei, aranjarea şi servirea mesei, bune maniere, etc. Im1: Centrul îşi organizează activitatea de preparare şi servire a meselor cu participarea şi implicarea copiilor. Im2: Centrul instruieşte beneficiarii, teoretic şi practic, cu privire la regulile de bază ale unei alimentaţii sănătoase; documentul privire instruirea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im3: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, participă la activităţile zilnice aferente preparării şi servirii meselor şi au cunoştinţele teoretice şi practice necesare. STANDARD 2 - ÎNGRIJIRE PERSONALĂ Centrul asigură copiilor condiţiile, materialele, precum şi suportul necesar în vederea realizării activităţilor de bază ale vieţii zilnice. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de îngrijire adecvată pentru o viaţă decentă şi demnă. S2.1. Centrul asigură condiţiile necesare pentru realizarea îngrijirii personale a beneficiarilor Toţi copiii urmează un program zilnic pentru realizarea igienei corporale (igienă bucală, spălat parţial şi total). Centrul se asigură că fiecare copil deţine obiecte de igienă personală (periuţă de dinţi, pastă de dinţi, săpun, prosoape, deodorant, etc.). Obiectele de igienă personală se achiziţionează după consultarea prealabilă a copiilor, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate ale acestora. Copiii sunt instruiţi teoretic şi practic cu privire la modul de utilizare a obiectelor de igienă personală. Centrul are în dotare echipamentele şi materialele necesare pentru realizarea activităţilor de îngrijire personală, adaptate nevoilor copiilor. Copiii care necesită sau, după caz, solicită suport pentru efectuarea igienei personale sunt ajutaţi de personalul de îngrijire. Copiii cu incontinenţă (urinară, de fecale, mixtă) sunt toaletaţi zilnic sau ori de câte ori este nevoie, odată cu schimbarea scutecelor absorbante. Centrul facilitează şi/sau realizează sesiuni de instruire permanentă a personalului de îngrijire astfel încât, în activitatea depusă să ţină cont, în permanenţă, de principiul respectării demnităţii şi intimităţii copilului. Instruirea personalului se consemnează într-un registru de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im1: Fiecare beneficiar deţine propriile obiecte de igienă personală, păstrate în spaţiul individualizat de depozitare, cu excepţia celor care sunt considerate un risc. Im2: Beneficiarii au, conform vârstei şi gradului de maturitate, cunoştinţele necesare referitoare la utilizarea obiectelor de igienă personală; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im3: Personalul cu atribuţii de îngrijire cunoaşte programul zilnic de igienă personală şi nevoile beneficiarilor; sesiunile de instruire a personalului de îngrijire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S2.2. Centrul asigură necesarul de îmbrăcăminte, încălţăminte lenjerie intimă conform normelor în vigoare Centrul asigură fiecărui copil îmbrăcămintea, încălţămintea, şi lenjeria intimă adecvate vârstei şi anotimpurilor, în cantităţi suficiente. Nu sunt permise obiecte de îmbrăcăminte, încălţăminte şi lenjerie rupte sau cu un grad înalt de uzură. Sunt interzise orice fel de practici de "uniformizare" o copiilor, prin cumpărarea de produse identice pentru toţi copiii din centru sau dintr-o grupă/modul. Im1: Beneficiarii deţin obiecte de îmbrăcăminte şi încălţăminte curate, decente, nedegradate şi variate, adaptate vârstei şi potrivite pentru fiecare anotimp al anului. Im2: Beneficiarii, în funcţie de vârstă şi gradul de maturitate, însoţiţi de personalul din centru îşi aleg obiectele de îmbrăcăminte şi încălţăminte, şi orice alte produse necesare; obiectele distribuite beneficiarilor sunt precizate în Rapoartele trimestriale. S2.3. Centrul pune la dispoziţia copiilor spaţii suficiente pentru păstrarea lenjeriei, obiectelor de îmbrăcăminte, de încălţăminte şi a altor materiale necesare igienei personale Fiecare copil are la dispoziţie un dulap/spaţiu propriu, ce poate fi închis, în care îşi păstrează obiectele pentru igiena personală, lenjeria intimă, îmbrăcămintea şi încălţămintea proprie. Im: Beneficiarii deţin dulapuri/spaţii proprii închise, pentru depozitarea hainelor, lenjeriei, încălţămintei şi obiectelor de igienă personală. S2.4. Centrul asigură copiilor o atmosferă cât mai apropiată de cea din familie, dreptul la intimitate şi confidenţialitate. Centrul stabileşte un set de reguli privind comportamentul personalului faţă de copii, respectarea dreptului copilului la intimitate şi confidenţialitate. La elaborarea setului de reguli se au în vedere, în principal, următoarele aspecte: a) accesul părintelui (potenţial) agresor sau, după caz, a potenţialului agresor ori a agresorilor în apropierea copilului, b) accesul personalului şi a altor persoane la dosarele plasamentelor în regim de urgenţă ale copiilor, c) utilizarea informaţiilor despre protecţia copiilor în centru; d) condiţiile de acordare a serviciilor de îngrijire personală a copiilor; e) aspecte şi probleme de ordin personal, f) modul de administrare a medicamentelor şi realizarea manevrelor medicale. Im1: Personalul centrului cunoaşte regulile ce trebuie respectate pentru asigurarea intimităţii copiilor şi a confidenţialităţii privind situaţia acestora. Im2: Procedura privind respectarea intimităţii copilului şi a confidenţialităţii datelor şi informaţiilor referitoare la copil este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale. Im3: Personalul respectă demnitatea copilului şi foloseşte formule de adresare preferate de copii. În centru sunt interzise formulele de adresare jignitoare şi umilitoare. STANDARD 3 - RECREEREA ŞI SOCIALIZAREA Centrul asigură copiilor oportunităţi de petrecere a timpului liber, de recreere şi socializare care contribuie la dezvoltarea lor fizică, cognitivă, socială şi emoţională a copiilor. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de timp liber, în care se pot odihni, relaxa sau participa la activităţi de recreere şi socializare, conform vârstei, potenţialului de dezvoltare, intereselor şi opţiunilor personale. S3.1. Centrul planifică activităţile de recreere şi socializare, în funcţie de opţiunile copiilor şi nevoile acestora Centrul stabileşte un program pentru odihnă şi somn, precum şi un program de activităţi zilnice pentru recreere şi socializare, în concordanţă cu vârsta, nivelul de dezvoltare şi preferinţele copiilor. Programul pentru recreere şi socializare se întocmeşte trimestrial, cu detalierea activităţilor şi este adus la cunoştinţa copiilor. Copiii participă activ la elaborarea programului fiind încurajaţi să-şi exprime opiniile şi preferinţele în proiectarea şi derularea activităţilor din timpul liber. Copiii au dreptul să decidă dacă participă sau nu la activităţile de recreere-socializare organizate de centru. Im: Programul trimestrial privind activităţile de recreere şi socializare este disponibil la sediul centrului. S3.2. Centrul asigură condiţiile şi materialele necesare pentru derularea activităţilor recreative şi de socializare Centrul dispune de cel puţin un spaţiu special amenajat pentru petrecerea timpului liber, accesibil tuturor copiilor şi dotat corespunzător activităţilor de relaxare zilnică (mobilier suficient, cărţi, jucării şi jocuri, televizor, calculator/laptop-uri, dvd-uri cu poveşti, filme educaţionale, etc.) Centrul amenajează un spaţiu special destinat primirii vizitatorilor, care să asigure un mediu prietenos şi intim. Copiii sunt sprijiniţi şi încurajaţi să dezvolte relaţii pozitive cu alte persoane, respectiv cu părinţii sau alţi adulţi importanţi pentru el, cu ceilalţi copii din centru, cu personalul şi specialiştii implicaţi în evaluarea şi aplicarea planului individualizat de protecţie. Personalul este format corespunzător pentru a contribui la dezvoltarea afectivă a copilului, prin comunicare verbală şi non-verbală, prin consiliere, prin activităţi de socializare şi evaluări pozitive. Im1: Centrul dispune de un spaţiu special amenajat pentru recreere şi socializare. Im2: Materialele şi echipamentele destinate petrecerii timpului liber corespund cantitativ, calitativ şi sunt adecvate vârstei copiilor din centru. Im3: Personalul centrului are cunoştinţele necesare pentru promovarea dezvoltării afective şi a capacităţii de socializare a copiilor; diplomele/certificatele, în copie, ale personalului de specialitate sunt disponibile la sediul centrului; sesiunile de instruire, cursurile de formare sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S3.3. Centrul organizează sărbătorirea zilelor de naştere ale copiilor şi a altor evenimente festive Centrul planifică şi organizează zilele de naştere ale copiilor la solicitarea acestora, precum şi alte evenimente festive/sărbători legale. Centrul amenajează corespunzător spaţiul de socializare, asigură preparate adecvate (gustări, prăjituri, fructe, sucuri) conform preferinţelor copilului/copiilor şi, facilitează participarea părinţilor. Centrul poate permite şi accesul altor invitaţi din afara centrului ca recompensă pentru progresele înregistrate în procesul de reabilitare şi pentru comportamentul decent al copilului. Im: Toţi copiii au posibilitatea să-şi sărbătorească ziua de naştere în centru, conform dorinţei lor, iar centrul asigură toate condiţiile necesare pentru organizarea acestor evenimente festive. STANDARD 4 - RELAŢIA CU FAMILIA Copiii, pe perioada când sunt găzduiţi în centru, sunt încurajaţi şi sprijiniţi să menţină legătura cu părinţii şi alte persoane apropiate, dacă nu există restricţii justificate şi dacă acest lucru nu contravine interesului lor superior. Rezultat aşteptat: Părinţii şi alte persoane importante pentru copil sunt implicate pe cât posibil în viaţa acestuia pe perioada şederii sale în cadrul centrului, astfel încât reintegrarea sa familială să se pregătească şi să se realizeze în cele mai bune condiţii. S4.1. Centrul desfăşoară acţiuni de promovare şi de facilitare a menţinerii legăturii/relaţiilor între copii şi părinţi şi/sau alte persoane cu influenţă benefică în viaţa lor Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind promovarea şi menţinerea relaţiilor copiilor cu părinţii şi/sau alte persoane care au o influenţă benefică privind dezvoltarea personală şi reabilitarea lor. Procedura de promovare a relaţiilor socio-familiale, este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura menţionează clar tipurile de restricţii care pot fi aplicate în relaţia copilului cu părinţii şi cu alte persoane din afara centrului, în funcţie de situaţia familială, profilul psihologic şi comportamental al copilului şi al părinţilor, precum şi de natura faptelor penale şi circumstanţele producerii lor. Centrul aduce la cunoştinţa copiilor, părinţilor acestora şi personalului regulile prevăzute în procedură. În scopul facilitării relaţiilor cu familia, centrul facilitează accesul părinţilor copilului la servicii de consiliere socio-psiho-educaţională a părinţilor. Consilierea familiei are drept obiectiv principal îmbunătăţirea calităţii mediului familial şi funcţionarea familiei prin dezvoltarea abilităţilor parentale de educare, supraveghere şi disciplinare a copiilor. Im1: Procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul centrului cunoaşte procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im4: Beneficiarii sunt instruiţi periodic cu privire la modalităţile de relaţionare cu familia/alte persoane apropiate şi regulile ce trebuie respectate; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im5: Părinţii copiilor au acces la servicii de consiliere familială, organizate sau facilitate de centru. Im6: Modul în care beneficiarii au relaţionat cu membrii familiei/alte persoane importante, de referinţă pentru fiecare dintre ei, vor fi menţionate în Rapoartele trimestriale. S4.2. Centrul realizează monitorizarea permanentă a legăturii/relaţiilor dintre copii şi părinţii acestora sau alte persoane din afara centrului Centrul organizează un spaţiu privat, amenajat corespunzător, destinat vizitelor efectuate de membrii de familie şi de alte persoane importante pentru copii. Vizitele în cadrul centrului şi cele în afara acestuia, precum şi ieşirile copiilor în comunitate pe perioada şederii în centru sunt strict supravegheate şi se realizează numai în prezenţa responsabilului de caz sau a supraveghetorului. Personalul centrului monitorizează permanent legătura/relaţiile copiilor cu părinţii şi alte persoane (frecvenţa şi nr. întâlnirilor în centru şi în afara centrului etc.) şi evaluează semestrial modul cum acestea influenţează starea psihică, emoţională şi comportamentul beneficiarilor. Pentru înregistrarea ieşirilor ocazionale ale copiilor se utilizează Registrul pentru vizite şi ieşiri. Registrul conţine fişele nominale ale copiilor în care sunt consemnate ieşirile zilnice ale acestora şi vizitele primite. Im1: Copiii beneficiază de toate condiţiile şi protecţia necesară pentru a primi vizite în centru, precum şi pentru a menţine contactul cu familia sau cu alte persoane din afara centrului, dacă nu sunt restricţii în acest sens. Im2: Registrul de vizite şi ieşiri, completat la zi, este disponibil la sediul acestuia. STANDARD 5 - PARTICIPARE ŞI IMPLICARE ÎN VIAŢA PERSONALĂ ŞI A COMUNITĂŢII Centrul încurajează copiii să se implice permanent în procesele şi deciziile privind viaţa proprie, precum şi să participe activ în toate aspectele vieţii sociale. Rezultat aşteptat: Copiii aflaţi în centru intervin activ în toate aspectele care privesc viaţa personală, traiul în comun şi viaţa socială, îşi exprimă liber dorinţele, sentimentele, aspiraţiile şi viziunea personală cu privire la toate aspectele ce privesc viaţa şi dezvoltarea proprie, menţin contactul permanent cu membrii de familie, relaţionează şi se implică în viaţa comunităţii. S5.1. Centrul acordă servicii centrate exclusiv pe nevoile copiilor şi are permanent în vedere bunăstarea acestora Personalul centrului are obligaţia ca, la toate deciziile importante pentru viaţa copilului aflat în sistemul de protecţie specială să ţină cont de opiniile/propunerile şi aspiraţiile acestuia, precum şi, după caz, de cele ale familiei sau a altor persoane de care acesta este ataşat şi au drept obiectiv exclusiv dezvoltarea şi interesul superior al copilului. Opiniile copiilor îngrijiţi în centru se consemnează în dosarul personal al beneficiarului, în registrul de sugestii/sesizări şi reclamaţii, precum şi în actele administrative care implică acordul beneficiarului şi/sau al părinţilor. Coordonatorul centrului urmăreşte respectarea acestei obligaţii şi a modului în care personalul cunoaşte şi ţine cont, în activitatea proprie, de opiniile şi dorinţele beneficiarilor. Personalul centrului informează şi instruieşte copiii asupra modalităţilor prin care aceştia îşi pot exprima şi comunica opiniile/ dorinţele/propunerile referitoare la mediul de viaţă, serviciile primite şi activităţile în care sunt implicaţi, se asigură că aceştia conştientizează importanţa participării la toate procesele decizionale care îi privesc şi îi ajută să înţeleagă motivele pentru care unele din opiniile/dorinţele lor nu pot fi luate în considerare. Im1: Registrul de sugestii/sesizări şi reclamaţii este disponibil la sediul centrului Im2: Personalul centrului cunoaşte importanţa implicării copiilor în toate deciziile care privesc viaţa acestora şi, în activitatea tor, solicită în permanenţă opinia acestora. Im3: Copiii cunosc şi înţeleg importanţa implicării lor în deciziile care îi prinse, precum şi a participării active în viaţa colectivităţii din care fac parte şi a comunităţii. S5.2. Centrul facilitează participarea şi implicarea copiilor în viaţa comunităţii Centrul funcţionează într-un regim semideschis către comunitate facilitează accesul supravegheat al vizitatorilor în centru, precum şi ieşirea copiilor din centru. Centrul încurajează implicarea comunităţii în dezvoltarea şi integrarea socială a copiilor. Centrul asigură informarea copiilor privind cadrul în care se desfăşoară relaţionarea cu alte persoane/instituţii din exterior. Centrul organizează şi planifică acţiuni/evenimente care să promoveze participarea copiilor în comunitate şi relaţionarea cu membrii comunităţii. Im1: Documentul privind evidenţa activităţilor destinate implicării beneficiarilor în viaţa comunităţii este disponibil la sediul centrului. Im2: Beneficiarii se implică în viaţa comunităţii; Rapoartele trimestriale cuprind informaţii cu privire la viaţa socială a beneficiarilor (invitaţii în familii, la zilele de naştere a colegilor, la diverse evenimente sociale, excursii, tabere, ieşiri în aer liber, etc.). MODUL IV - SĂNĂTATE (Standardele 1-2) STANDARD 1 - ASISTENŢA PENTRU SĂNĂTATE Centrul asigură condiţiile necesare pentru protejarea sănătăţii copiilor, promovează un stil de viaţă sănătos şi facilitează accesul la serviciile medicale necesare. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază, pe perioada când sunt găzduiţi în centru de servicii medicale şi alte servicii de sprijin promovare a sănătăţii, au o stare generală bună şi sunt educaţi în spiritul unui mod de viaţă sănătos. S1.1. Centrul asigură accesul la serviciile medicale de bază, deţine şi aplică o procedură proprie privind ocrotirea sănătăţii copilului Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind ocrotirea sănătăţii copilului. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul elaborează procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului care are în vedere, în principal: evaluarea iniţială a stării de sănătate a copilului, realizarea şi evidenţa eventualelor examene medicale pe perioada şederii copilului în centru, administrarea medicaţiei, măsurile de prevenţie recomandate, condiţiile referitoare la efectuarea expertizelor medico-legale, activităţi conexe, respectiv educaţia pentru sănătate, menţinerea igienei personale, promovarea unui stil de viaţă sănătos, intervenţiile în situaţii ce impun instituirea de carantină, precum şi în situaţii de urgenţă. Centrul este obligat să asigure prezentarea fiecărui copil la un medic stomatolog cel puţin odată pe an. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul asigură accesul copiilor la serviciile medicului de familie la care este înscris. În cazul în care acesta nu se află în evidenţa unui cabinet de medicină de familie, centrul îi facilitează, în caz de nevoie, accesul la serviciile unui medic aflat în relaţii contractuale sau de colaborare cu furnizorul de servicii sociale către administrează centrul. Centrul afişează într-un loc accesibil şi cunoscut de tot personalul, numele şi coordonatele medicului şi al altor cadre medicale de specialitate care pot fi contactate în cazul unei probleme de sănătate a copilului, precum şi numerele de telefon utile în cazul situaţiilor care necesită intervenţii medicale de urgenţă. Im1: Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul centrului cunoaşte Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului; instruirea este consemnată în Registrul de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im4: Datele de contact ale medicului de familie şi/sau ale altor cadre medicale, precum şi numerele de telefon pentru situaţii de urgenţă de natură medicală sunt disponibile la sediul centrului şi sunt afişate într-un loc accesibil întregului personal, şi beneficiarilor. Im5: Fişele medicale şi/sau rapoartele trimestriale disponibile în dosarele beneficiarilor, conţin informaţii cu privire la data consultaţiei, tratament, le indicate, precum şi modul în care au fost duse la îndeplinire. S1.2. Centrul aplică măsurile de intervenţie pentru sănătatea copilului Evaluarea medicală este obligatorie la admiterea în centru, fiind parte integrantă a evaluării comprehensive a situaţiei copilului. Evaluarea stării de sănătate a copilului se realizează de medicul de familie la care este înscris acesta sau/şi, după caz, de un medic pediatru sau cu specialitatea în medicină de familie ale căror servicii sunt achiziţionate/contractate de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. În baza rezultatelor obţinute la evaluarea stării de sănătate a copilului admis în centru, medicul, împreună cu personalul de specialitate al centrului, stabileşte măsurile medicale de intervenţie, respectiv: a) diagnostic şi tratamentul medical corespunzător; b) recomandări de igienă şi îngrijire personală; c) evaluări medicale periodice la nevoie, cu ocazia infecţiilor intercurente şi a situaţiilor de urgenţă; d) tratamente diverse, inclusiv de specialitate şi stomatologice; f) recomandări de nutriţie şi dietă; e) acţiuni îndrumare, sprijin şi consiliere pe probleme de sănătate; f) activităţi de educaţie pentru sănătate, inclusiv educaţie sexuală şi contraceptivă. Personalul de specialitate al centrului completează o fişă medicală a copilului în care sunt trecute toate informaţiile disponibile, referitoare la antecedentele personale fiziologice şi patologice ale copilului şi familiei sale, imunizările, bolile, rănirile accidentale, alergiile sau reacţiile adverse la administrarea unor medicamente, pe perioada şederii copilului în centru, la care se ataşează documentele medicale disponibile (buletine de analize, rezultate investigaţii paraclinice, bilete de externare, etc.). Măsurile medicale de intervenţie, precum şi tratamentele recomandate sunt consemnate în fişa medicală a copilului. Im: Fişele medicale ale copiilor sunt conforme şi completate la zi. S1.3. Centrul promovează un stil de viaţă sănătos, realizează activităţi de instruire privind intervenţii de prim ajutor şi de educaţie pentru sănătate Centrul planifică şi organizează sesiuni de instruire a copiilor privind noţiuni de bază şi cunoştinţe generale din domeniul sănătăţii, prevenirea bolilor transmisibile, adoptarea unui stil de viaţă sănătos, combaterea unor obiceiuri nocive, prevenirea adicţiilor, educaţie sexuală. Centrul se asigură că întregul personal este instruit în acordarea primului ajutor, în caz de urgenţă. În funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, copiii beneficiază de sesiuni de instruire/cursuri similare. Instruirea copiilor se face de personal cu pregătire medicală, absolvenţi ai cursurilor de acordare a primului ajutor. Im1: Beneficiarii sunt instruiţi periodic privind menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului; Im2: Personalul centrului este instruit periodic privind menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. S1.4. Centrul are capacitatea de a asigura tratamentele medicale recomandate copiilor Medicaţia orală şi parenterală se administrează numai de personal calificat, exclusiv în baza recomandărilor medicului (reţete eliberate), cu excepţia administrării unor medicamente uzuale în cazuri de urgenţă medicală. Medicamentele de uz oral pot fi administrate şi de personal de îngrijire, pe baza unei scheme zilnice întocmită de medic sau de asistentul medical. Personalul de îngrijire este instruit în acest sens. Copiii pot avea în păstrare medicamente pe care şi le administrează singuri, inclusiv pe cale injectabilă (de exemplu, insulina), numai cu acordul şi recomandarea medicului. Autoadministrarea se realizează în condiţii de supervizare de către personalul de specialitate al centrului. Personalul centrului ţine evidenţa abordării medicaţiei în fişa medicală a copilului. Tratamentul medical (denumire, doza zilnică, mod de administrare), precum şi motivele întreruperii acestuia, se consemnează în fişa medicală a copilului de către personalul care administrează medicaţia. Im: Medicaţia (denumire şi doze zilnice) recomandată de medici este administrată de personal calificat, sau după caz, instruit în acest sens şi este consemnată în fişa de evaluare medicală a copilului. S1.5. Centrul asigură depozitarea medicamentelor şi a materialelor necesare acordării serviciilor medicale în condiţii de siguranţă Centrul deţine un spaţiu special (dulap, cameră), închis, în care sunt depozitate medicamentele şi materialele necesare tratamentelor medicale. Spaţiul respectiv este accesibil numai personalului de specialitate şi coordonatorului centrului. Im: Medicamentele şi materialele sanitare sunt depozitate în condiţii de siguranţă. S1.6. Centrul asigură evidenţa medicamentelor şi a altor materiale consumabile utilizate pentru îngrijirea copiilor Centrul deţine o condică de evidenţă a medicamentelor şi a materialelor consumabile achiziţionate, folosite pentru tratamentul copiilor, în care se consemnează numele copilului, cantitatea totală eliberată, perioada de utilizare, data eliberării, semnătura persoanei care întocmeşte condica şi a celei care eliberează medicamentele şi materialele. Im: Condica de medicamente şi materiale consumabile este completată şi păstrată de personalul de specialitate desemnat de coordonatorul centrului. S1.7. Centrul respectă normele legale cu privire la distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, precum şi a celorlalte materiale sanitare utilizate Centrul aplică reglementările legale privind manipularea, colectarea sau distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, precum şi a celorlalte materiale sanitare utilizate şi instruieşte personalul în acest sens. Im: Personalul centrului cu atribuţii în domeniu este instruit să respecte prevederile legale privind manipularea, colectarea sau distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului. STANDARD 2 - IGIENA ŞI CONTROLUL INFECŢIILOR Centrul aplică măsurile de prevenire şi control a infecţiilor, în conformitate cu normele legale în vigoare. Rezultat aşteptat: Copiii sunt protejaţi contra riscului de infecţii. S2.1. Centrul respectă normele legale în vigoare privind bolile infecţioase transmisibile Centrul asigură instruirea copiilor şi a personalului privind bolile infecţioase şi normele igienico-sanitare ce trebuie respectate pentru prevenirea transmiterii acestora, în cazul în care, conform recomandărilor medicului, se impune izolarea unui copil bolnav în centru, coordonatorul centrului asigură un spaţiu amenajat şi dotată corespunzător nevoilor de îngrijire ale acestuia. În situaţia în care un copil are o boală infecţioasă transmisibilă şi, conform deciziei medicului specialist, nu necesită internare în spital, centrul amenajează o cameră de izolare pe perioadă determinată, dotată corespunzător nevoilor de îngrijire a copilului. Im1: Beneficiarii cunosc şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im2: Personalul cunoaşte şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. Im3: În caz de boli infecţioase transmisibile, centrul are capacitatea de a asigura izolarea şi îngrijirea corespunzătoare a beneficiarului. S2.2. Toate spaţiile centrului, precum şi echipamentele şi materialele utilizate sunt menţinute curate, igienizate, ferite de orice sursă de contaminare Centrul asigură materialele igienico-sanitare necesare: detergent, săpun, soluţii dezinfectante, hârtie igienică, etc. Materialele igienico-sanitare şi de dezinfecţie sunt depozitate în spaţii speciale la care au acces doar personalul de curăţenie şi cei care asigură aprovizionarea. Copiii pot avea acces la spaţiile de depozitare numai însoţiţi. Centrul elaborează şi aplică un program propriu de curăţenie (igienizare şi dezinfecţie) a tuturor spaţiilor, materialelor şi/sau echipamentelor aflate în dotare. Im1: Centrul planifică şi aplică un program de curăţenie şi igienizare. Im2: Materialele igienico-sanitare şi cele de dezinfecţie se păstrează în condiţii de siguranţă. S2.3. Centrul realizează colectarea şi depozitarea deşeurilor conform prevederilor legale în vigoare Centrul dispune de coşuri, pubele sau, după caz, containere pentru deşeuri. Personalul centrului şi copiii sunt instruiţi cu privire la manevrarea corectă a deşeurilor. Im: Centrul aplică măsurile de siguranţă pentru prevenirea transmiterii infecţiilor ca urmare a manevrării şi/sau a depozitării defectuoase a deşeurilor. MODUL V - ACTIVITĂŢI SPECIFICE/SERVICII (Standardele 1-2) STANDARD 1 - EDUCAŢIA Centrul asigură activităţi de educaţie informală şi non formală, necesare dezvoltării personale a copiilor, precum şi accesul la unităţile de învăţământ prevăzute de lege. Rezultat aşteptat: Copiii găzduiţi şi îngrijiţi în centru beneficiază de servicii de educaţie informală şi non formală destinate dezvoltării personale, reabilitării şi reintegrării în familie şi societate şi au acces la unităţile de învăţământ, în concordanţă cu vârsta şi nivelul de cunoştinţe curriculare dobândite. S1.1. Centrul se asigură că toţi copiii sunt implicaţi în activităţi educaţionale destinate promovării dezvoltării lor personale, reabilitării comportamentale şi facilitării reintegrării în familie şi în societate Evaluarea situaţiei educaţionale a copilului şi recomandarea măsurilor de intervenţie în domeniu se efectuează personal de specialitate, respectiv de educator sau/şi educator specializat. Rezultatele evaluării şi măsurile de intervenţie stabilite sunt consemnate în fişa privind educaţia copilului, anexată planului individualizat de protecţie. Fişa privind educaţia copilului este întocmită şi completată la zi de către educatorul/educatorul specializat desemnat de coordonatorul centrului. Pentru realizarea activităţilor educaţionale, centrul colaborează cu alte servicii/instituţii de la nivelul comunităţii, cum ar fi: unităţi şcolare, spitale şi cabinete medicale de specialitate, poliţie/pompieri, organizaţii neguvernamentale cu atribuţii în domeniul socio-economic, juridic, de voluntariat, etc. Centrul acordă prioritate educării copiilor în spiritul respectului faţă de lege şi faţă de valorile morale, al toleranţei, demnităţii şi solidarităţii, în sensul creşterii responsabilităţii faţă de viaţa proprie şi cea a membrilor comunităţii, precum şi în scopul sensibilizării lor faţă de factorii care le pot periclita dezvoltarea fizică şi morală. Coordonatorul centrului, cu sprijinul furnizorului de servicii sociale facilitează accesul copiilor la unităţile de învăţământ, corespunzător vârstei şi nivelului lor de pregătire. În acest sens, furnizorul de servicii colaborează cu inspectoratul şcolar, precum şi cu conducerea şcolii frecventate de copil. Responsabilul de caz, împreună cu educatorul realizează monitorizarea implicării copilului în activităţile de educaţie informală şi non formală organizate de centru şi, după caz, urmăreşte evoluţia copilului integrat într-o formă de învăţământ. Aspectele rezultate din monitorizarea copilului, precum şi orice alte informaţii privind serviciile educaţie non formală şi formală la care are acesta acces, se consemnează în fişa privind educaţia copilului. Im1: Beneficiarii, în perioada în care se află în centru, beneficiază de educaţie informală şi non formală şi au acces la unităţile de învăţământ prevăzute de lege. Im2: Fişele privind educaţia copilului, conforme şi completate la zi, sunt disponibile în dosarul personal al beneficiarului. Im3: Personalul de specialitate şi responsabilul de caz cunosc şi monitorizează realizarea măsurilor de intervenţie privind educaţia copilului. S1.2. Centrul asigură copiilor condiţii adecvate pentru realizarea activităţilor de educaţie şi de studiu individual Centrul se asigură că fiecare copil dispune, dacă are nevoie, de rechizitele necesare pentru participarea la activităţile de educaţie, precum şi la efectuarea temelor. Centrul amenajează spaţii destinate studiului individual, pe care le adaptează nevoilor copilului şi le dotează cu mobilierul şi echipamentele necesare. În cazul copiilor cu dificultăţi de învăţare, centrul le asigură suportul de specialitate necesar. Im1: Spaţiile destinate studiului individual şi, după caz, efectuării temelor sunt amenajate şi dotate corespunzător scopului lor. Im2: Materialele, manualele, rechizitele şi echipamentele necesare pentru activităţile educaţionale sunt suficiente şi răspund calitativ scopului acestora. Im3: în funcţie de vârstă, copiii, îşi aleg rechizitele şi echipamentele, necesare pentru frecventarea şcolii; obiectele distribuite sunt precizate în Rapoartele trimestriale. S1.3. Centrul facilitează participarea copiilor în programe de orientare şcolară şi de prevenire a abandonului şcolar Centrul încurajează copiii să participe şi facilitează accesul acestora la programe de consiliere/orientare şcolară care au în vedere dezvoltarea abilităţilor de luare a deciziilor referitoare la alegerea traseul educaţional şi profesional şi asumarea responsabilităţii faţă de integrarea şcolară, profesională şi socială. În scopul prevenirii abandonului şcolar, psihopedagogul, împreună cu responsabilul de caz stabilesc un program zilnic de suport acordat copilului care frecventează şcoala, respectiv ajutor la efectuarea temelor şi meditaţii. Personalul centrului (psihopedagogia, responsabilul de caz, educatorul) menţine o permanentă legătură cu unitatea de învăţământ frecventată de copil şi monitorizează prezenţa acestuia la cursuri, comportamentul şi rezultatele la învăţătură, în cazul copiilor care, din diverse motive, au abandonat şcoala sau nu au fost niciodată înscrişi la şcoală, centrul facilitează reintegrarea lor în sistemul formal de învăţământ. Im1: Copiii, pe perioada în care se află în centru, sunt sprijiniţi să frecventeze şcoala şi beneficiază de măsuri de suport pentru prevenirea abandonului şcolar. Im2: Copiii au acces la servicii de consiliere/orientare şcolară, consemnate în planul individualizat de protecţie şi în fişele de monitorizare. Im3: Niciun beneficiar al centrului nu prezintă abandon şcolar. Im4: Cel puţin 90% am, beneficiarii centrului nu prezintă corigenţă/repetenţie ta sfârşitul unui an şcolar. S1.4. Centrul deţine şi aplică un program de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă Centrul are în vedere organizarea de activităţi privind pregătirea pentru viaţa independentă a copiilor, în raport de vârsta şi nivelul de maturitate şi dezvoltare individuală ale acestora, situaţia familială a copilului şi oportunităţile de integrare/reintegrare a acestuia în familie. Responsabilul de caz planifică implicarea copilului în activităţi, teoretice şi practice, organizate de centru cu această destinaţie. Programul de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă, stabileşte şi aplică metode şi mijloace concrete de educare/instruire şi de implicare a copiilor în efectuarea activităţilor uzuale ale vieţii zilnice autonome (pornind de la asigurarea igienei personale, până la gestionarea bunurilor şi banilor). Programul menţionat are la bază rezultatele evaluării aptitudinilor, cerinţelor, potenţialului şi carenţelor beneficiarilor în dezvoltarea deprinderilor de viaţă independentă. La realizarea evaluării, cât şi la stabilirea programului se iau în considerare opinia şi aspiraţiile copilului, în raport cu vârsta şi nivelul de dezvoltare al acestuia. Planul individualizat de protecţie conţine, după caz, inclusiv programul de activităţi destinate dezvoltării deprinderilor şi pregătirii copiilor pentru viaţa independentă. Im: Copiii beneficiază de servicii destinate pregătirii lor pentru viaţa independentă, conform nevoilor identificate şi potenţialului propriu; programul de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea pentru viaţa independentă este disponibil în dosarul beneficiarului. STANDARD 2 - REABILITARE PSIHOLOGICĂ Centrul asigură sau facilitează accesul copiilor la activităţi servicii de consiliere socială şi psihologică şi terapii de specialitate, în scopul facilitării reabilitării şi reintegrării acestora în familie şi în societate. Rezultat aşteptat: Copiii care au săvârşit fapte penale dar nu răspund penal, aflaţi în centru sub măsura plasamentului, beneficiază de servicii specializate destinate reabilitării şi reintegrării socio-familiale în cel mai scurt timp posibil. S2.1. Centrul facilitează accesului copiilor la servicii de consiliere psihologică/terapii specializate Centrul acordă, prin personalul de specialitate propriu, servicii de consiliere psihologică şi terapii specializate. În cazul în care situaţia o impune, coordonatorul centrului şi managerul de caz solicită furnizorului de servicii sociale să asigure accesul copiilor la serviciile de consiliere psihologică oferite de alte centre/instituţii/unităţi specializate existente în comunitate. Activitatea de consiliere se desfăşoară individual şi/sau în grup într-un spaţiu special amenajat şi securizant pentru client. Pe baza informaţiilor rezultate din evaluarea psihologică a copilului, psihologul/consilierul/psihoterapeutul responsabil întocmeşte programul personalizat de consiliere psihologică şi/sau, de psihoterapie pentru copil şi, după caz, pentru părinţii acestuia. În centru, copiii beneficiază de servicii consiliere psihosocială individuală şi de grup, acompaniate de servicii de terapie ocupaţională, în vederea stimulării şi dezvoltării competenţelor sociale şi de apreciere a muncii; Centrul asigură participarea copiilor la servicii de consilierea psihologică şi psihoterapie, destinate remedierii tulburărilor de comportament şi problemelor de natură emoţională care au favorizat producerea faptelor de natură penală, diminuării agresivităţii, întăririi autocontrolului, favorizării comunicării şi înţelegerii celor din jur, etc. Centrul facilitează implicarea activă a copilului în procesul de elaborare, luare a deciziilor şi implementare a programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie, adecvat gradului său de maturitate, precum şi a părintelui protector sau, după caz, a persoanelor importante pentru copil. Programul este parte integrantă a planului individualizat de protecţie, respectiv a planului de servicii. Programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie este reevaluat periodic (cel puţin trimestrial) şi revizuit atunci când obiectivele terapeutice nu mai corespund nevoilor copilului, conform datelor consemnate în fişa individuală de consiliere. Realizarea măsurilor cuprinse în programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie şi evoluţia copilului sunt consemnate în fişa individuală de consiliere psihologică, ataşată programului. Lunar, specialistul responsabil elaborează şi trimite managerului de caz rapoarte de monitorizare privind efectuarea terapiilor/măsurilor recomandate şi evoluţia copilului. Rapoartele se întocmesc conform procedurii operaţionale avizate de directorul DGASPC. În cazul agresorului/potenţialului agresor, managerul de caz realizează informarea acestuia cu privire la serviciile de consiliere şi/sau psihoterapie recomandate. Agresorul/potenţialul agresor accesează serviciile de consiliere psihologică de bună voie, cu sau fără o hotărâre judecătorească în acest sens. Consilierea agresorului are loc în alte cabinete/servicii decât cele frecventate de copilul abuzat, neglijat şi exploatat. Datele din fişa individuală de consiliere a copilului sunt confidenţiale şi nu pot fi dezvăluite altor profesionişti care nu fac parte din echipa multidisciplinară, cu excepţia situaţiilor prevăzute expres de lege. Im1: Programele personalizate de consiliere psihologică ale copiilor şi fişele individuale de consiliere psihologică completate sunt disponibile la sediul centrului. Im2: Serviciile de consiliere psihologică sunt acordate de personal calificat. Diplomele, certificatele de absolvire, în copie, sunt disponibile la sediul centrului. Im3: Dacă serviciile de consiliere psihologică se acordă de alte instituţii/servicii, contractele de muncă, contractele de achiziţii de servicii, convenţiile de colaborare/de parteneriat, în copie, sunt disponibile la sediul centrului. Im4: Rapoartele de monitorizare întocmite de specialistul responsabil sunt disponibile la sediul centrului. Im5: Evidenţa agresorilor care beneficiază de servicii de consiliere psihologică şi alte măsuri recomandate este disponibilă la sediul centrului. S2.2. Centrul asigură condiţiile necesare pentru realizarea serviciilor de consiliere psihologică/terapii specializate Coordonatorul centrului se asigură că serviciile de consiliere psihologică şi terapiile de specialitate se desfăşoară în condiţii optime şi se consultă cu personalul de specialitate cu privire la repartiţia numerică a copiilor/specialist. Raportul optim recomandat este de 12 de cazuri active concomitent/consilier. În situaţia în care centrul deţine un cabinet propriu pentru consiliere psihologică, amenajează şi dotează spaţiul respectiv corespunzător scopului acestuia. Pe tot parcursul activităţii de consiliere pe termen scurt, respectiv a plasamentului în regim de urgenţă, copiii care au împlinit vârsta de 10 ani şi părintele protector au acces la datele din fişa individuală de consiliere a copilului, numai dacă acest lucru nu contravine interesului superior al acestuia. În situaţia în care unele date din fişă pot pune în pericol securitatea şi dezvoltarea copilului, coordonatorul centrului cu acordul managerului de caz, poate decide restricţionarea accesului persoanelor menţionate anterior la aceste date, pe o perioadă determinată de timp şi acest fapt se consemnează de către consilierul responsabil în fişa individuală de consiliere a copilului împreună cu motivaţia acestui fapt. Im1: Evidenţa copiilor care beneficiază de servicii de consiliere psihologică, inclusiv repartizarea lor/specialist, este disponibilă la sediul centrului. Im2: Fişele individuale de consiliere psihologică consemnează informaţiile referitoare la restricţiile stabilite. Im3: Dacă centrul dispune de cabinet propriu de consiliere psihologică, acesta este amenajat şi dotat corespunzător scopului său. Im4: Părinţii, după caz, sunt informaţi cu privire la nevoile de consiliere psihologică ale copiilor lor şi cunosc măsurile recomandate de specialist referitoare la modificarea comportamentului propriu în relaţia cu copii. MODUL VI - MEDIUL FIZIC DE VIAŢĂ (Standardele 1-3) STANDARD 1 - ACCESIBILITATE SIGURANŢĂ ŞI CONFORT Centrul funcţionează într-o clădire care asigură un mediu de viaţă sigur şi confortabil, precum şi accesul copiilor, personalului şi vizitatorilor în toate spaţiile proprii, interioare şi exterioare. Rezultat aşteptat: Copiii trăiesc într-un mediu de viaţă sigur, confortabil, accesibil şi deschis care facilitează integrarea în familie şi comunitate S1.1. Centrul are un amplasament adecvat pentru asigurarea accesului copiilor şi vizitatorilor Centrul este amplasat în comunitate sau în imediata apropiere a acesteia, astfel încât să permită accesul beneficiarilor la toate resursele şi facilităţile ei: sănătate, educaţie, muncă, cultură, petrecerea timpului liber, relaţii sociale. Centrul trebuie să aibă acces la cel puţin un mijloc de transport în comun (autobuz, troleibuz, tramvai). Centrul dispune de un spaţiu propriu sau de un spaţiu clar delimitat în imediata apropiere care să asigure accesul vehiculelor în caz de urgenţă. Amplasamentul centrului nu este cunoscut publicului larg. Im: Centrul permite un acces facil în centru pentru copii şi vizitatorii acestora, precum şi menţinerea contactelor cu serviciile şi membrii comunităţii. S1.2. Capacitatea centrului este stabilită astfel încât să asigure condiţii decente de găzduire copiilor protejaţi Centrul deţine spaţii suficiente, ca suprafaţă şi compartimentare, pentru a asigura condiţii adecvate realizării misiunii sale. Capacitatea centrului se stabileşte în funcţie de suprafaţa acestuia, astfel încât să asigure condiţii decente de găzduire copiilor. Furnizorul de servicii sociale, împreună cu coordonatorul centrului stabileşte numărul de copii, în funcţie de vârsta, nivelul de dezvoltare, particularităţile comportamentale individuale şi starea de sănătate a acestora. Capacitatea este stabilită în funcţie de suprafaţa locativă, cu respectarea cerinţelor minimale referitoare la încăperi sanitare, dotarea minimă a încăperilor sanitare, dotarea minimă a bucătăriei, dotarea minimă cu instalaţii electrice, spaţii şi instalaţii de folosinţă comună pentru clădiri cu mai multe locuinţe aprobate prin Anexa nr. 1 la Legea locuinţei nr. 114/1996, republicată, cu modificările şi completările ulterioare. Numărul maxim recomandat/grupă este de 12 copii. Includerea copiilor într-o grupă trebuie să ţină cont de vârsta acestora şi relaţiile de rudenie, în acest sens, se recomandă ca diferenţa de vârstă dintre copiii dintr-o grupă să nu fie mai mare de 3-4 ani, cu excepţia fraţilor. Im1: Capacitatea centrului este stabilită de către furnizorul de servicii sociale prin decizie a conducătorului acestuia. Im2: Numărul de beneficiari găzduiţi în centru nu depăşeşte capacitatea stabilită prin decizie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. S1.3. Centrul dispune de spaţii comune suficiente, accesibile şi amenajate corespunzător destinaţiei lor Spaţiile comune au în vedere minim: o cameră/sală pentru activităţi comune zilnice, un spaţiu de servire a mesei şi un spaţiu pentru întâlniri private. Spaţiile comune sunt dotate cu mobilierul şi echipamentele adecvate scopului fiecărui spaţiu, suficiente pentru a permite utilizarea acestora de toţi copiii. Uşile de acces spre exterior sunt sigure şi accesibile copiilor, în funcţie de vârsta şi nivelul de maturitate al acestora. În cazul în care sunt restricţii/limitări ale accesului copiilor în unele spaţii, uşile de acces trebuie poziţionate şi dotate cu echipamente specifice, astfel încât să prevină orice risc de rănire. Im1: Spaţiile comune sunt suficiente pentru derularea în bune condiţii a activităţilor centrului. Im2: Spaţiile comune îndeplinesc cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.6. S1.4. Centrul asigură mijloacele necesare pentru comunicarea la distanţă Centrul dispune de cel puţin un post telefonic fix accesibil copiilor sau de un telefon mobil, precum şi de un calculator sau laptop cu acces la internet. În cazul centrelor care nu deţin un calculator sau laptop cu acces la internet la data solicitării licenţei de funcţionare, acestea pot funcţiona în continuare cu condiţia să prevadă în planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant dotarea cu aceste echipamente. Im: Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor echipamentele şi aparatura necesară comunicării la distanţă. S1.5. Centrul dispune de un plan de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant Coordonatorul centrului elaborează un Plan de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant care are în vedere crearea unui mediu de viaţă cât mai prietenos şi apropiat de cel familial. Planul conţine planificarea unor lucrări de amenajare şi reabilitare cum ar fi: lucrări pentru facilitarea accesului în centru, respectiv în spaţiile interioare şi exterioare ale acestuia, lucrări de extindere, recompartimentare şi renovare, dotări cu mijloace de transport proprii, amenajarea şi dotarea corespunzătoare a spaţiilor în funcţie de destinaţia acestora, etc. În situaţia în care nu sunt necesare lucrări/acţiuni de îmbunătăţire a condiţiilor oferite în centru (centre noi sau recent reabilitate, de regulă), în Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant, coordonatorul centrului menţionează în scris faptul că nu se au în vedere astfel de măsuri până la data reînnoirii licenţei de funcţionare. Orice lucrări de construcţii şi renovări se planifică pentru perioade în care sunt mai puţin copii rezidenţi în centru şi se realizează numai după ce au fost luate toate măsurile de siguranţă şi de prevenire a poluării şi riscului de accidente la care pot fi supuşi copiii şi personalul centrului. Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant este anexă la Planul instituţional. Im: Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant este disponibil la sediul centrului. S1.6. Centrul asigură copiilor un mediu de viaţă protejat şi sigur Centrul ia toate măsurile pentru prevenirea riscului de accidente domestice şi dispune de dotările necesare pentru un mediu de viaţă confortabil şi protejat. Centrul elaborează şi aplică, în caz de urgenţă, o procedură scrisă prin care se stabileşte modul de acţiune în situaţii neprevăzute care afectează funcţionarea curentă a utilităţilor. Procedura este cunoscută de personal şi de copii. Im1: Toate spaţiile accesibile copiilor dispun de lumină naturală şi artificială, corespunzătoare activităţilor desfăşurate. Im2: Toate spaţiile accesibile copiilor sunt ventilate natural prin ferestre deschise care dispun de dispozitive de siguranţă. Ferestrele trebuie să permită o deschidere controlată, cu asigurarea unui spaţiu liber suficient pentru ventilaţie, dar care să prevină orice posibil accident. Im3: Toate spaţiile accesibile copiilor în care aceştia trăiesc şi îşi desfăşoară activităţile zilnice dispun şi de echipamente de ventilaţie artificială care asigure totodată şi o temperatură ambientală de confort. Im4: Toate spaţiile accesibile beneficiarilor au sisteme de încălzire funcţionale care asigură încălzirea necesară în timpul sezonului rece. Im5: Aparatura şi echipamentele de încălzire (ţevi, radiatoare, sobe, etc.) din spaţiile accesibile beneficiarilor sunt dotate cu echipamente de protecţie, pentru a evita orice risc de arsuri. Im6: Materialele folosite la pardoseli şi pereţi (vopsea, gresie, parchet, linoleum, covoare, etc.) sunt potrivite scopului fiecărui spaţiu şi sunt alese astfel încât să evite riscul de îmbolnăvire sau a unor accidente domestice (alunecări, căderi, şa). Im7: Instalaţiile electrice respectă normele de siguranţă prevăzute de lege, iar cablurile, prizele şi echipamentele folosite sunt izolate şi perfect funcţionale pentru a evita orice risc de electrocutare. Im8: Centrul dispune de instalaţii funcţionale care asigură permanent apă rece şi caldă. Im9: Procedura privind modul de acţiune în situaţii neprevăzute care afectează funcţionarea curentă a utilităţilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im 10: Personalul centrului ştie cum să procedeze în situaţia în care apar avarii ce afectează funcţionarea utilităţilor; sesiunile de instruire sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. Im11: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, ştiu cum să procedeze în situaţia în care apar avarii ce afectează funcţionarea utilităţilor; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. STANDARD 2 - CAZARE Centrul dispune de spaţii de cazare (dormitoare) suficiente şi dotate corespunzător pentru a asigura confortul necesar odihnei şi somnului. Rezultat aşteptat: Copiii au la dispoziţie spaţii de cazare suficiente, adecvate nevoilor proprii. S2.1. Dormitoarele sunt amenajate astfel încât să asigure un mediu ambiant sigur, confortabil, adaptat nevoilor copiilor Centrul dispune de dormitoare care oferă suficient spaţiu raportat la numărul de persoane, conform prevederilor Legii locuinţei nr. 114/1996, cu modificările şi completările ulterioare. Dormitoarele sunt organizate pe sexe şi sunt mobilate cu cel puţin un pat şi o noptieră pentru fiecare copil. Fiecare pat este dotat cu cazarmamentul necesar şi are prevăzută o instalaţie de iluminat pentru uz propriu. Dormitoarele pot fi dotate şi cu paturi suprapuse, în funcţie de vârsta copiilor şi particularităţile proprii de acomodare. Copiii sunt încurajaţi să îşi personalizeze spaţiul propriu, astfel încât să se creeze un ambient interior cât mai prietenos şi confortabil. Dormitoarele respectă cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzute la S1.6 nu depăşesc numărul de copii/grupă stabilit pentru centrul respectiv. Im1: Dormitoarele sunt dimensionate astfel încât să respecte normele legale în vigoare. Im2: Dormitoarele sunt mobilate corespunzător astfel încât să asigure confortul beneficiarilor. Im3: Fiecare pat are în dotare obiectele de cazarmament necesare. Im4: Dormitoarele sunt amenajate cu respectarea cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.6. S2.2. Centrul asigură obiecte de cazarmament adecvate şi păstrate în stare corespunzătoare Centrul pune la dispoziţia copiilor obiectele de cazarmament necesare, curate şi neuzate (saltele, perne, pături, lenjerie de pat, şa) Lenjeria de pat se schimbă săptămânal şi ori de câte ori situaţia o impune. Im: Fiecare beneficiar deţine obiecte de cazarmament proprii, curate şi nedegradate. STANDARD 3 - SPAŢII IGIENICO-SANITARE Centrul dispune de spaţii igienico-sanitare suficiente, accesibile şi funcţionale Rezultat aşteptat: Copiii au acces la spaţii igienico-sanitare adecvate şi adaptate nevoilor lor. S3.1. Centrul deţine grupuri sanitare suficiente şi accesibile Centrul dispune de grupuri sanitare al căror număr este stabilit conform prevederilor Legii locuinţei nr. 114/1996, cu modificările şi completările ulterioare. Grupurile sanitare, organizate pe serie, sunt dotate cu scaun de wc cu capac, chiuvete şi instalaţii de apă caldă şi rece, hârtie igienică şi săpun. Grupurile sanitare sunt dotate cu uşi care se pot închide din interior cu cheie, astfel încât să asigure intimitate şi siguranţă celui care îl foloseşte, dar să permită şi accesul din afară în caz de urgenţă. Grupurile sanitare sunt inscripţionate corespunzător distribuţiei pe sexe. Se recomandă amenajarea unui grup sanitar distinct, adaptat pentru persoanele cu dizabilităţi. Dacă la data solicitării licenţei de funcţionare, centrul nu deţine un grup sanitar adaptat pentru copiii cu dizabilităţi, conducătorul centrului trebuie să prevadă în planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant, amenajarea grupului sanitar respectiv. Grupurile sanitare trebuie să fie amenajate cu respectarea cerinţelor generale prevăzute la S1.6, referitoare la iluminat, ventilaţie, încălzire şi siguranţă. Im1: Centrul deţine grupuri sanitare dotate corespunzător. Im2: Beneficiarii au acces facil la grupurile sanitare. Im3: Beneficiarii cu dizabilităţi au acces la grupuri sanitare adaptate nevoilor lor. Im4: Grupurile sanitare oferă intimitate şi siguranţă. S3.2. Centrul deţine spaţii suficiente şi adaptate pentru realizarea toaletei personale a beneficiarilor Centrul este dotat cu camere de baie/duş conform prevederilor Legii locuinţei nr. 114/1996, cu modificările şi completările ulterioare. Băile şi duşurile, organizate pe sexe, sunt dotate cu instalaţiile necesare pentru asigurarea de apă curentă, rece şi caldă. Spaţiile cu destinaţia de baie sau duş sunt astfel amenajate încât să ofere suficientă intimitate copiilor. Băile şi duşurile trebuie să fie amenajate cu respectarea cerinţelor generala prevăzute la S1.6, referitoare la iluminat, ventilaţie, încălzire şi siguranţă. Im1: Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor spaţii cu destinaţia de baie/duş în număr suficient, corespunzător normelor legale în vigoare. Im2: Beneficiarii au acces la apă caldă şi rece pentru realizarea igienei personale. Im3: Băile şi duşurile asigură intimitate fiecărui beneficiar şi sunt amenajate conform cerinţelor prevăzute la S1.6. S3.3. Centrul asigură grupuri sanitare separate destinate personalului Centrul dispune de cel puţin un grup sanitar separat pentru personal. Im: Personalul centrului utilizează propriul grup sanitar, separat de cele ale beneficiarilor. S3.4. Centrul asigură igienizarea lenjeriei de pat şi a altor materiale şi echipamente textile, precum şi a hainelor şi lenjeriei personale a copiilor Centrul deţine o spălătorie-uscătorie, amenajată conform normelor igienico-sanitare în vigoare sau, în funcţie de capacitate, una sau mai multe maşini de spălat ori are achiziţionate astfel de servicii. În lipsa spălătoriei proprii, centrul poate apela la serviciile de spălătorie existente în alte centre administrate de furnizorul de servicii sociale sau solicită acestuia să încheie contracte de achiziţii de servicii în acest sens. Lenjeria de pat, alte obiecte de cazarmament, hainele şi lenjeria personală a copiilor sunt spălate periodic, conform programului stabilit de centru, sau ori de câte ori este cazul. Copiii, în funcţie de vârstă şi grad de maturitate, sunt încurajaţi să-şi spele singuri unele obiecte personale de lenjerie şi îmbrăcăminte, de mână şi cu maşină de spălat. Im: Hainele, lenjeria beneficiarilor şi obiectele de cazarmament sunt curate şi igienizate. S3.5. Centrul păstrează echipamentele din material textil utilizate de personal în condiţii de igienă adecvate Echipamentele din material textil curate, utilizate de personalul serviciului (prosoape, halate sau alte echipamente din material textil) se păstrează în spaţii special amenajate (camere, dulapuri). Im: Centrul deţine spaţii speciale pentru depozitarea echipamentelor din material textil utilizate. MODUL VII - DREPTURI ŞI ETICĂ (Standardele 1-3) STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR COPILULUI ŞI A ETICII PROFESIONALE Centrul îşi desfăşoară activitatea cu respectarea drepturilor copiilor şi a eticii profesionale Rezultat aşteptat: Drepturile copilului sunt cunoscute şi respectate de personalul centrului care îşi desfăşoară activitatea conform unui cod de etică propriu. S1.1. Centrul elaborează şi aplică o Cartă a drepturilor beneficiarilor Carta drepturilor beneficiarilor, denumită în continuare Cartă, are în vedere respectarea următoarelor drepturi: 1. de a fi informaţi, ei şi părinţii lor, asupra drepturilor şi responsabilităţilor lor în calitate de beneficiari ai centrului rezidenţial şi de a fi consultaţi cu privire la toate deciziile care îi privesc; 2. de a-şi desfăşura viaţa într-un mediu fizic accesibil, sigur, funcţional şi intim; 3. de a-şi exprima liber opiniile/dorinţele/aspiraţiile privind toate aspectele vieţii şi dezvoltării personale; 4. de a gândi şi acţiona autonom, cu respectarea drepturilor celorlalţi beneficiari, conform potenţialului şi dorinţelor personale; 5. de a fi informaţi cu privire la starea lor de sănătate; 6. de a consimţi asupra serviciilor asigurate de centru sau la care li se facilitează accesul; 7. de a beneficia de serviciile menţionate în ROF-ul centrului şi misiunea acestuia; 8. de a li se păstra datele personale în siguranţă şi confidenţialitate; 9. de a nu fi abuzaţi, neglijaţi, abandonaţi, pedepsiţi, hărţuiţi sau exploataţi; 10. de a face sugestii şi reclamaţii fără teamă de consecinţe; 11. de a nu fi exploataţi economic (exploatare prin muncă, confiscarea banilor şi bunurilor proprii); 12. de a nu li se impune restricţii de natură fizică ori psihică, în afara celor stabilite de medic şi alt personal calificat, precum şi a celor convenite prin ROF-ul centrului; 13. de a fi trataţi şi de a avea acces la servicii, fără discriminare; 14. de a beneficia de intimitate; 15. de a-şi manifesta şi exercita liber orientările şi interesele culturale, etnice, religioase, sexuale, conform legii; 16. de a-şi utiliza aşa cum doresc lucrurile personale; 17. de a-şi gestiona aşa cum doresc resursele financiare; 18. de a practica cultul religios dorit; 19. de a nu desfăşura activităţi aducătoare de venituri pentru centrul rezidenţial, împotriva voinţei lor; 20. de a accesa toate spaţiile şi echipamentele comune; 21. de a avea acces la toate informaţiile care îi privesc, deţinute de centrul rezidenţial; 22. de a fi informaţi la zi, în mod complet şi accesibil, în format clasic sau adaptat, despre procedurile aplicate în centrul rezidenţial şi de a-şi putea exprima liber opiniile în legătură cu acestea; 23. de a fi trataţi individualizat, pentru o valorizare maximală a potenţialului personal. Im: Carta este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul centrului. S1.2. Centrul informează copiii asupra drepturilor lor Centrul explică şi informează copiii care au discernământ cu privire la drepturile înscrise în Cartă. Activitatea de informare a copiilor demarează la vârsta la care aceştia pot înţelege unele drepturi şi obligaţii. Im: Informarea beneficiarilor cu privire la drepturile înscrise în Cartă se consemnează într-un document existent la dosarul fiecărui beneficiar. S1.3. Personalul centrului cunoaşte şi respectă prevederile Cartei Centrul planifică şi organizează sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor copii înscrise în Cartă. Im: Personalul centrului cunoaşte drepturile beneficiarilor de servicii sociale; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S1.4. Centrul măsoară gradul de satisfacţie a copiilor în scopul evaluării calităţii activităţilor desfăşurate Centrul aplică o metodologie proprie de măsurare a gradului de satisfacţie a copiilor care stabileşte procedeele şi instrumentele utilizate (ex: chestionare, discuţii individuale şi de grup, etc.) Im1: Evidenţele măsurării gradului de satisfacţie al beneficiarilor privind viaţa în centru şi calitatea serviciilor sunt disponibile la sediul centrului (chestionare, interviuri, etc.). Im2: Metodologia de măsurare a gradului de satisfacţie al beneficiarilor este disponibilă la sediul centrului. Im3: Instrumentele de măsurare a gradului de satisfacţie al beneficiarilor se aplică de către reprezentantul furnizorului de servicii sociale, într-o manieră care să respecte confidenţialitatea. Im4: Rezultatele măsurării gradului de satisfacţie al beneficiarilor şi modul în care a fost îmbunătăţită acordarea serviciilor, atunci când este cazul, sunt păstrate de către furnizorul de servicii sociale şi vor fi puse la dispoziţia organelor de control. S1.5. Personalul centrului îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică Centrul deţine şi aplică un Cod propriu de etică care cuprinde un set de reguli ce privesc, în principal, respectarea eticii profesionale în relaţia cu beneficiarii, asigurarea unui tratament egal pentru toţi copiii, fără nici un fel de discriminare, acordarea serviciilor exclusiv în interesul şi pentru protecţia copiilor. Centrul organizează sesiuni de instruire s personalului privind prevederile Codului de etică. Im1: Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. Im2: Codul de etică este cunoscut de personalul centrului; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului STANDARD 2 - RELAŢIILE COPIILOR CU PERSONALUL Centrul se asigură că relaţiile personalului cu copiii au o bază sănătoasă, răspunzând normelor de conduită morală, profesională şi socială. Rezultat aşteptat: Copiii au o relaţie firească cu personalul centrului, bazată pe sinceritate şi respect reciproc. S2.1. Centrul se asigură că personalul cunoaşte modalităţile de abordare şi relaţionare cu copiii Centrul se asigură că personalul, mai ales cel cu responsabilităţi directe în îngrijirea şi educarea copiilor, are abilităţi empatice şi de comunicare, astfel încât pot relaţiona în mod benefic cu aceştia, contribuind totodată la dezvoltarea capacităţilor lor afective. Centrul instruieşte personalul cu privire la metodele de abordare, comunicare şi relaţionare cu copiii, în funcţie de vârsta, nivelul de dezvoltare şi particularităţile psiho-comportamentale ale acestora. Centrul se asigură că responsabilul de caz al copilului interacţionează permanent cu acesta, oferă încredere şi siguranţă, fără a asuma un rol parental. întregul personal trebuie să aibă grijă să delimiteze clar rolul său de rolul părinţilor, pentru a nu induce dependenţă copiilor, cu consecinţe negative în integrarea sau reintegrarea familială a acestora. Personalul are obligaţia de a oferi explicaţii pertinente copiilor cu privire la limitările de deplasare în afara centrului şi obligativitatea de a fi sub supraveghere permanentă. Im: Personalul are cunoştinţele adecvate cu privire la nevoile şi particularităţile de vârstă şi individuale ale conduitei beneficiarilor din centru; Instruirea personalului se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S2.2. Centrul deţine şi aplică o procedură clară referitoare la interacţiunea şi relaţionarea cu copiii Centrul aplică regulile unei proceduri privind relaţia personalului cu copiii, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura stabileşte modalităţile de relaţionare şi limitele acestora, regulile aplicabile ambelor părţi, explicate şi convenite cu copiii, obligaţiile personalului necesare pentru facilitarea relaţionării cu copiii (ex: cunoaşterea particularităţilor de vârstă şi a diferenţelor individuale de conduită ale copiilor rezidenţi, adoptarea unui comportament imparţial, echitabil şi nediscriminator faţă de copii, capacitatea de a preveni şi rezolva cât mai amiabil neînţelegerile în cadrul colectivităţii respective, şa). Centrul are în vedere ca repartizarea personalului pe ture şi grupe de copii să se realizeze astfel încât să existe o continuitate a relaţiilor interumane menită să asigure stabilitatea afectivă a copiilor. Procedura privind relaţia personalului cu copiii este cunoscută de personal, iar regulile privind un cadru corect şi eficient de relaţionare între personal şi beneficiarii centrului, se aduc la cunoştinţa şi se explică copiilor. Im1: Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul centrului cunoaşte Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii; sesiunile de instruire sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. Im4: Programarea personalului pe ture şi pe grupe de beneficiari se realizează conform procedurii aplicate de centru. STANDARD - 3 SUGESTII/SESIZĂRI/RECLAMAŢII Centrul rezidenţial încurajează beneficiarii să ofere sugestii pentru îmbunătăţirea vieţii cotidiene şi să sesizeze orice nemulţumire referitoare la serviciile oferite şi activitatea personalului, inclusiv aspecte privind cazurile de abuz şi neglijare. Rezultat aşteptat: Opiniile copiilor, precum şi aspectele şi situaţiile care nemulţumesc copiii sunt cunoscute de personalul şi coordonatorul centrului şi, după caz, de conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul, astfel încât să poată fi luate măsurile care se impun. S3.1. Centrul asigură condiţiile necesare pentru colectarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor copiilor cu privire la serviciile primite Centrul îşi stabileşte propria procedură privind sugestiile, sesizările şi reclamaţiile copiilor, document care reglementează aspecte referitoare la modalităţile de comunicare (scrisă şi/sau verbală), cui se adresează, cum şi unde se înregistrează, modalitatea de răspuns, procedee de soluţionare. Centrul oferă spre consultare, la solicitarea părinţilor copiilor, procedura menţionată, pentru ca aceştia, dacă doresc să cunoască modalitatea prin care să poată face sesizări referitoare la aspecte negative legate de activitatea centrului. Centrul pune la dispoziţia copiilor un recipient de tip cutie poştală, în care aceştia pot depune sesizări/reclamaţii scrise cu privire la aspectele negative constatate, dar şi propuneri privind îmbunătăţirea activităţii centrului. Conţinutul cutiei se verifică săptămânal de conducătorul centrului, în prezenţa a doi copii. Im1: Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este disponibilă la sediul centrului. Im3: Cutia pentru sugestii/sesizări şi reclamaţii este situată într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor. S3.2. Centrul asigură înregistrarea şi arhivarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor Sugestiile/sesizările/reclamaţiile depuse în recipientul cu această destinaţie se înregistrează într-un Registru de evidenţă a sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor, cu dată şi număr. În registru se consemnează modul cum s-a soluţionat reclamaţia/sesizarea. Completarea datelor în registru se efectuează de o persoană desemnată de coordonatorul centrului, ale cărei atribuţii se înscriu în fişa postului. Trimestrial, furnizorul de servicii sociale care administrează centrul este informat cu privire la numărul de sugestii/sesizări/reclamaţii înregistrate în luna anterioară, precum şi la numărul celor soluţionate. Sugestiile, sesizările şi reclamaţiile se arhivează într-un dosar şi se păstrează la sediul centrului cel puţin 2 ani de la înregistrare. Im1: Registrul de evidenţă a sugestiilor/sesizărilor/reclamaţiilor este disponibil la sediul centrului. Im2: Dosarul cuprinzând atât sesizările şi reclamaţiile din ultimii doi ani, cât şi modul de soluţionare al acestora, este arhivat şi păstrat la sediul centrului. S3.3. Centrul informează copiii asupra modalităţii de formulare a eventualelor sugestii/sesizări/reclamaţii Centrul informează şi instruieşte copiii, în concordanţă cu vârsta şi nivelul lor de dezvoltare, cu privire la dreptul de a face sugestii, sesizări şi reclamaţii, precum şi asupra modalităţilor de formulare şi transmitere a acestora. În Registrul de evidenţă privind instruirea/informarea şi consilierea beneficiarilor, se înscriu data la care a avut loc informarea, persoana care a efectuat-o şi semnătura beneficiarului. Im: Beneficiarii cunosc modalităţile de a formula şi comunica/transmite sugestii precum şi sesizări/reclamaţii în caz de nemulţumiri cu privire la activitatea centrului; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. MODUL VIII - PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII (Standarde 1-2) STANDARD 1 - PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII Centrul ia toate măsurile necesare pentru prevenirea şi combaterea oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor. Rezultat aşteptat: Copiilor li se asigură un mediu de viaţă protejat, orice suspiciune sau acuzaţie privind comiterea unui abuz, precum şi semnalarea de tratamente neglijenţe sau degradante, fiind soluţionate prompt şi corect de către personalul centrului, în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare. S1.1. Centrul deţine şi aplică o procedură proprie pentru identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă asupra copilului. Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea suspiciunilor şi de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă asupra copiilor din centru este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul este anexă la ROF. Se au în vedere atât formele de abuz (fizic, psihic, economic, cât şi orice formă de neglijare a persoanei sau de tratament degradant la care poate fi supus copilul de către personalul centrului, de alţi copii, de membrii de familie şi orice alte persoane cu care copiii au venit în contact. Personalul monitorizează activităţile întreprinse de copii pe perioada când nu se află în incinta centrului, în scopul prevenirii riscului de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă. La indicaţia psihologului, copiii, în special cei care urmează să fie reintegraţi în familie, beneficiază de programe special concepute pentru prevenirea oricăror alte situaţii de posibil abuz, neglijare sau exploatare. Im1: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă este prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF. Im3: Personalul cunoaşte şi aplică Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie Im4: Beneficiarii cunosc şi aplică Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. S1.2. Centrul încurajează şi sprijină copiii pentru a sesiza orice formă de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, inclusiv tratamente inumane sau degradante la care sunt supuşi de persoanele cu care vin în contact, atât în centru, cât şi în familie sau în comunitate Centrul organizează sesiuni de informare şi consiliere a copiilor cu privire la tipurile de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, tratamente inumane sau degradante, modalitatea de identificare şi sesizare a acestora. Centrul asigură sprijin psihologic şi consiliere copiilor care au fost intimidaţi sau discriminaţi, în situaţia copiilor abuzaţi, neglijaţi sau exploataţi, se facilitează accesul acestora la serviciile de specialitate stabilite de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Im1: Copiii ştiu să recunoască riscul şi situaţiile abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, tratamente inumane sau degradante şi au fost informaţi în acest sens; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im2: Copiii care au fost expuşi oricărei forme de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, inclusiv tratamente inumane sau degradante au beneficiat de sprijin psihologic şi consiliere. Rapoartele trimestriale conţin informaţii cu privire la sprijinul oferit beneficiarilor. S1.3. Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaşterea şi prevenirea formelor de abuz şi neglijare a copiilor. În centru este strict interzisă agresarea verbală sau fizică a copiilor aceste fapte fiind pedepsite conform legii. Centrul instruieşte personalul sau facilitează accesul acestuia la cursuri de formare cu privire la: prevenirea şi combaterea oricărei forme de abuz în relaţiile cu copiii pe parcursul derulării activităţilor din centru, modalităţile de identificare şi sesizare a eventualelor forme de abuz la care pot fi sau au fost supuşi copiii în familie sau în comunitate. Im: Personalul ştie să recunoască riscul şi situaţiile de abuz, neglijare sau exploatare; sesiunile de informare, instruire şi consiliere a personalului înscriu în Registrul de privind instruirea personalului. S1.4. Centrul aplică prevederile legale cu privire la semnalarea, către organismele/instituţiile competente, a oricărei situaţii de abuz şi neglijare identificată şi la toate măsurile de remediere, în regim de urgenţă Coordonatorul centrului sau, în lipsa acestuia, persoana care a identificat un caz de abuz sau neglijare sau are suspiciunea unui abuz asupra copilului, are obligaţia de a semnala imediat cazul către conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. În situaţia în care situaţia de abuz, sau neglijare a fost identificată într-un centru administrat de furnizori privaţi de servicii sociale, coordonatorul centrului sau, în lipsa acestuia, persoana care a identificat, are obligaţie de a sesiza direcţia generală de asistenţă socială şi protecţia copilului în a cărei rază teritorială a fost identificat cazul respectiv. Centrul deţine un Registru de evidenţă a cazurilor de abuz, neglijenţă sau discriminare identificate, în care se menţionează inclusiv instituţiile sesizate şi, după caz, măsurile întreprinse. Coordonatorul centrului monitorizează situaţia cazurilor de abuz sau neglijare şi are permanent evidenţa privind: - Numărul de sesizări efectuate de copii, familie sau reprezentanţii legali ai acestora privind suspiciuni sau situaţii evidente de abuz asupra copiilor în afara centrului; – Numărul de situaţii de abuz, neglijare şi exploatare a copilului petrecute în interiorul centrului, din care nu numărul cazurilor în care sunt implicaţi membri ai personalului centrului; – Numărul anual de situaţii care au necesitat anunţarea salvării şi intervenţia medicală, precum şi intervenţia organelor de cercetare penală. Im1: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz sau neglijare este disponibil la sediul centrului. Im2: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz sau neglijare este completat la zi şi este disponibil, pe suport de hârtie sau electronic, la sediul centrului. Im3: Orice caz de abuz sesizat în centru este adus la cunoştinţa furnizorului de servicii sociale, în termen de maxim 2 ore de la semnalarea acestuia. STANDARD 2 - CONTROLUL COMPORTAMENTULUI Personalul centrului reacţionează pozitiv la diversele comportamente ale copiilor şi, în cazul unor comportamente inacceptabile repetate ale acestora, hotărăşte şi aplică sancţiuni constructive, cu scop educativ. Rezultat aşteptat: Copiii sunt încurajaţi şi sprijiniţi să-şi formeze o conduită acceptabilă pentru grup, familie şi societate, iar atunci când au un comportament inadecvat sunt trataţi de personal în mod constructiv, fără excese sau subiectivism. S2.1. Centrul deţine şi aplică o procedură privind controlul comportamentului copiilor în perioada când aceştia sunt găzduiţi şi îngrijiţi în centru Procedura privind controlul comportamentului copiilor este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi are în vedere, în principal, modalităţile de reacţie şi intervenţie ale personalului în situaţii de comportament inadecvat al copiilor faţă de normele de conduită acceptabile, cu orientare spre sancţionarea prin acţiuni educative şi constructive de corectare. Personalul centrului este pregătit şi instruit pentru a acţiona conform procedurii privind controlul comportamentului copiilor, în concordanţă cu particularităţile de vârstă şi cu nevoile individuale ale copiilor. Se interzic măsurile disciplinare excesive sau iraţionale, cum ar fi: a) pedeapsa corporală; b) deprivarea de hrană, apă sau somn; c) penalităţile financiare; d) orice examinare intimă a copilului dacă nu are o raţiune medicală şi nu e efectuată de personal medico-sanitar; e) confiscarea echipamentelor şi obiectelor personale copilului, cu excepţia celor care pot constitui un risc; f) privarea de medicaţie sau tratament medical; g) pedepsirea unui grup de copii pentru comportamentul unui copil din grup; h) implicarea unui copil în pedepsirea altui copil; i) orice restricţionare a contactului cu familia dacă nu există o hotărâre în acest sens, conform legii. Im1: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF. S2.2. Centrul realizează o evidenţă specială a cazurilor care au necesitat aplicarea unor măsuri restrictive Procedura privind controlul comportamentului copiilor menţionează expres situaţiile în care se pot aplica măsuri restrictive şi tipul acestora (de exemplu, imobilizare, izolare etc.). Măsurile restrictive reprezintă ultimă soluţie de prevenire sau stopare a vătămării copilului, a altor persoane ori a unor distrugeri importante de bunuri materiale. Măsurile nu se aplică punitiv, ci doar pentru oprirea comportamentelor deviante. Toate cazurile în care se aplică măsuri restrictive copiilor sunt înregistrate într-o fişă de specială de evidenţă a comportamentelor deviante, ataşată programului pentru ocrotirea sănătăţii copilului, în care se precizează: numele copilului, data, ora şi locul incidentului; măsurile luate; numele membrilor personalului care au acţionat; numele altor persoane martore la incident, inclusiv copii; eventualele consecinţe ale măsurilor luate, semnătura persoanei autorizate să efectueze înregistrările. După aplicarea măsurii restrictive, copilul va fi examinat de un medic, în termen de maxim 24 de ore. Coordonatorul centrului este informat imediat cu privire la măsurile restrictive aplicate şi în funcţie de particularităţile cazului (starea de sănătate a copilului, istoric de comportament deviant, factori de risc) va decide modalitatea de intervenţie şi monitorizare ulterioară, precum şi persoana responsabilă. Im: Fişa specială de evidenţă a comportamentelor deviante ale beneficiarului este disponibilă în dosarul personal al beneficiarului, ataşată la programul pentru ocrotirea sănătăţii copilului. MODUL IX - GESTIONAREA ŞI NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE (Standarde 1-2) STANDARD 1 - GESTIONAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE Centrul aplică reguli clare privind gestionarea incidentelor deosebite, precum şi măsuri de prevenţie şi intervenţie pentru copiii care părăsesc centrul fără permisiune. Rezultat aşteptat: Posibilele incidente ce pot apare în perioada de rezidenţă a copiilor în centru sunt cunoscute de familiile acestora şi/sau de instituţiile competente, astfel încât să poată fi prevenite sau remediate. S1.1. Centrul stabileşte proceduri proprii de evaluare a riscurilor Centrul ia toate măsurile de siguranţă şi securitate legale şi necesare pentru asigurarea protecţiei copiilor, personalului şi a vizitatorilor împotriva evenimentelor şi accidentelor cu potenţial vătămător, inclusiv cu privire la soluţionarea unor situaţii de criză care pot fi anticipate: îmbolnăviri, accidente, părăsirea repetată a centrului, etc. Centrul elaborează o procedură proprie privind evaluarea riscurilor posibile în interiorul şi în afara centrului, precum şi planificarea verificărilor cu scop preventiv (verificarea instalaţiilor de gaz, de apă, electrice, de încălzit, verificarea stocului de alimente, medicamente şi a trusei de prim ajutor, verificarea depozitării gunoiului şi a resturilor menajere etc.) Coordonatorul centrului se asigură că evaluarea factorilor şi potenţialului de risc pentru siguranţa şi securitatea copiilor şi a celorlalte persoane din incinta centrului are loc periodic şi se realizează conform procedurilor. Pe baza evaluării riscurilor, se stabilesc măsurile necesare pentru evitarea pericolelor sau reducerea riscului la un nivel acceptabil, cum ar fi: paza centrului, sesiuni de instruire frecvente, exerciţii de evacuare, etc. Im1: Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul cunoaşte şi aplică Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. S1.2. Centrul asigură evidenţa incidentelor deosebite care afectează copilul Centrul ţine un registru special de evidenţă a incidentelor deosebite care afectează integritatea fizică şi psihică a copilului (îmbolnăviri, accidente, agresiuni etc.) sau alte incidente în care acesta a fost implicat (plecare neautorizată din centru, furt, comportament imoral etc.). În registru se consemnează data producerii incidentului, natura acestuia, consecinţele asupra copilului identificat prin nume, prenume şi vârstă, data notificării familiei şi/sau a instituţiilor competente ce trebuie informate conform legii, măsuri luate. Im: Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. S1.3. Centrul asigură măsuri adecvate de prevenire şi intervenţie pentru copiii care părăsesc centrul fără permisiune În vederea gestionării şi soluţionării cazurilor de părăsire a centrului fără permisiune, centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind situaţiile menţionate, denumită în continuare procedura privind cazurile de absenţă fără permisiune. La elaborarea procedurii se au în vedere aspecte referitoare la: a) anunţarea părinţilor, poliţiei, managerului de caz, DGASPC şi evaluarea riscurilor; b) modalităţi de căutare a copilului; c) readucerea copilului în centru; d) evaluarea motivelor plecării copilului şi reconsiderarea măsurilor de intervenţie pe termen scurt în vederea reintegrării în centrul de primire în caz de urgenţă sau în alt serviciu din cadrul sistemului de protecţie a copilului; e) măsuri de prevenire a acestor situaţii. Centrul ţine o evidenţă scrisă a situaţiilor de absenţă fără permisiune a copiilor, iar situaţia lunară a acestora se transmite DGASPC/furnizorului de servicii care administrează centrul. Centrul colaborează cu părinţii copilului şi alte persoane cunoscute ca fiind apropiate acestuia, cu DGASPC, cu alte servicii publice de asistenţă socială şi organele de poliţie pentru identificarea şi soluţionarea cazurilor privind copiii care au părăsit centrul fără permisiune. Im1: Procedura privind soluţionarea situaţiilor de absenteism al copilului este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind soluţionarea situaţiilor de absenteism al copilului este disponibilă la sediul centrului, în dosarul de proceduri. Im3: Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite conţine informaţiile referitoare la situaţiile de absenteism a copilului, fără permisiune. STANDARD 2 - NOTIFICAREA CU PRIVIRE LA EVENIMENTELE IMPORTANTE Centrul aplică reguli clare privind notificarea incidentelor deosebite în care sunt implicaţi copiii şi personalul propriu. Rezultat aşteptat: Posibilele incidente ce pot apare în perioada de rezidenţă a copiilor în centru sunt cunoscute de familiile acestora şi de instituţiile competente. S2.1. Centrul informează familia/reprezentantul legal al copilului cu privire la incidentele deosebite în care acesta a fost implicat Centrul notifică telefonic, în scris sau prin e-mail, familia şi furnizorul de servicii sociale care administrează centrul/DGASPC cu privire la incidentele deosebite care au afectat copilul sau în care acesta a fost implicat, pe perioada în care s-a aflat în centru. În caz de îmbolnăvire gravă a copilului, notificarea se comunică/transmite imediat. Pentru celelalte tipuri de incidente şi dacă se impune intervenţia sau suportul familiei/reprezentantului legal al beneficiarului, notificarea se efectuează în maxim 24 de ore de la producerea incidentului. Im: Notificările se consemnează în Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite. S2.2. Centrul informează instituţiile competente cu privire la toate incidentele deosebite petrecute în centru În situaţii deosebite, dacă există suspiciuni asupra decesului copilului, s-a produs o vătămare corporală importantă ori accident, a apărut un focar de boli transmisibile, au fost constatate fapte care pot constitui contravenţii sau infracţiuni, s-au semnalat orice alte evenimente care afectează calitatea vieţii copiilor, centrul informează imediat telefonic şi/sau pe e-mail furnizorul de servicii sociale/DGASPC şi organele competente prevăzute de lege (procuratură, poliţie, direcţie de sănătate publică etc.). Notificarea scrisă se redactează în maxim 24 ore. Im: Centrul deţine un Registru de evidenţă a incidentelor deosebite, în care sunt consemnate anunţurile telefonice şi notificările transmise către instituţiile publice. MODUL X - MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE (Standardele 1-2) STANDARD 1 - ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE Organizarea, administrarea şi funcţionarea centrului se realizează în conformitate cu prevederile legale în vigoare Rezultat aşteptat: Copiii sunt îngrijiţi, protejaţi şi supravegheaţi într-un centru care funcţionează în condiţiile legii. S1.1. Centrul este administrat şi coordonat de personal de conducere competent În cazul serviciilor sociale publice fără personalitate juridică, conducerea centrului se află în sarcina unui coordonator. Coordonatorul centrului, în cazul serviciilor sociale publice şi private, este absolvent de învăţământ superior, cu diplomă de licenţă sau echivalentă. Coordonatorul centrului trebuie să demonstreze că este capabil să asigure un management eficient şi modern, care să contribuie la creşterea permanentă a calităţii serviciilor acordate de centru. Im: Fişa de post a conducătorului centrului, precum şi rapoartele/fişele de evaluare a activităţii acestuia sunt disponibile la sediul centrului. S1.2. Centrul funcţionează conform prevederilor regulamentului propriu de organizare şi funcţionare Centrul deţine şi aplică un regulament propriu de organizare şi funcţionare, elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul, cu respectarea prevederilor regulamentului cadru de organizare şi funcţionare în vigoare. Organigrama centrului este stabilită de furnizorul de servicii sociale, cu consultarea coordonatorului centrului. Im1: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare, pe suport de hârtie şi organigrama centrului sunt disponibile la sediul centrului. Im2: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare este aprobat prin hotărâre/decizie a organului de conducere prevăzut de lege. S1.3. Centrul asigură instruirea personalului şi facilitează accesul acestuia la cursuri de perfecţionare şi formare profesională Coordonatorul centrului se preocupă permanent de creşterea performanţelor profesionale ale personalului. Coordonatorul centrului pune la dispoziţia personalului toate procedurile aplicate în activitatea curentă şi organizează sesiunile periodice de instruire realizate în centru sau de către furnizorul de servicii sociale. Coordonatorul centrului planifică echitabil participarea personalului la cursuri de perfecţionare/formare profesională oferite de furnizori de formare profesională acreditaţi. Formarea profesională se realizează cu respectarea prevederilor legale în domeniu. Sesiunile de instruire şi cursurile de perfecţionare/formare profesională se consemnează într-un registru special, respectiv Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im1: Personalul centrului este calificat, bine pregătit şi interesat în autoperfecţionare. Im2: Sesiunile de instruire, cursurile de perfecţionare şi formare profesională sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului S1.4. Activitatea centrului este supusă unui proces de autoevaluare permanentă şi este monitorizată de furnizorul de servicii sociale Coordonatorul centrului se asigură că serviciile oferite se menţin cel puţin la nivelul de calitate prevăzut de standardele în vigoare. Neregulile identificate şi modalităţile de soluţionare, obiectivele neîndeplinite, eventuale revizuiri se consemnează în planurile anuale de acţiune, aferente Proiectului instituţional propriu. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul monitorizează activitatea acestuia şi situaţia copiilor, prin vizite periodice efectuate de personal de specialitate. Persoanele menţionate întocmesc rapoarte de monitorizare în care se consemnează deficienţele constatate, recomandările formulate şi termenele de remediere. Im1: Planurile anuale de acţiune sunt disponibile la sediul centrului. Im2: Rapoartele de monitorizare, în copie, sunt disponibile la sediul centrului (numai dacă au fost efectuate vizitele în teren ale specialiştilor nominalizaţi de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul). S1.5. Conducerea centrului cunoaşte şi aplică normele legale privind gestionarea şi administrarea resurselor financiare, materiale şi umane ale centrului Centrul este evaluat periodic de autoritatea/organizaţia/instituţia care îl coordonează metodologic şi/sau îl finanţează, conform unui set de indicatori care privesc eficienţa administrării resurselor umane, financiare, material, precum şi eficacitatea şi performanţa activităţii desfăşurate. Centrul este supus unui audit intern/evaluare internă, cel puţin o dată la 3 ani, în baza indicatorilor proprii de măsurare a eficienţei, eficacităţii şi performanţei activităţii sale. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul deţine documentele financiar-contabile, precum şi rapoartele de control ale organismelor prevăzute de lege (ex: Curte de Conturi, Inspecţia Muncii ş.a.). Im1: Indicatorii şi rapoartele de audit intern/evaluare internă sunt disponibile la sediul centrului, în copie. Im2: Coordonatorul centrului este evaluat anual de către furnizorul de servicii sociale. S1.6. Centrul se asigură că beneficiarii săi, precum şi instituţiile publice cu responsabilităţi în domeniul protecţiei sociale, cunosc activitatea şi performanţele sale Coordonatorul centrului elaborează anual un raport de activitate pe care îl transmite furnizorului de servicii sociale spre publicare sau, după caz, îl postează pe site-ul propriu. Raportul de activitate se finalizează în luna martie a anului curent pentru anul anterior. Im: Raportul de activitate este disponibil la sediul centrului şi este un document public. S1.7. Conducerea centrului realizează comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială de la nivel judeţean, cu organele de poliţie, precum şi cu alte instituţii publice locale şi organizaţii ale societăţii civile active din comunitate Centrul îşi desfăşoară activitatea în strânsă colaborare cu DGASPC, serviciile publice de asistenţă socială locale, cu organele de justiţie şi de poliţie, cu instituţiile de învăţământ, cu alte servicii specializate în reabilitarea copilului şi reintegrarea socială şi familială sociale stradale, cu unităţile şi cabinetele medicale. Centrul participă la evenimente şi programe comune cu alte servicii sociale/instituţii publice şi private din comunitate. Im: Centrul consemnează şi păstrează corespondenţa cu orice autoritate/instituţie publică sau privată, cu organizaţii ale societăţii civile, culte etc., precum şi orice alte documente care evidenţiază colaborarea sau parteneriatul cu acestea. STANDARD 2 - RESURSE UMANE Centrul dispune de o structură de personal capabil să asigure activităţile şi serviciile acordate, în concordanţă cu misiunea, scopul/funcţiile centrului cu nevoile copiilor. Rezultat aşteptat: Copiii sunt îngrijiţi, educaţi şi protejaţi de personal suficient şi competent. S2.1. Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificării cu serviciile acordate Centrul angajează personal calificat, achiziţionează serviciile unor specialişti şi/sau încheie contracte de voluntariat cu aceştia, pentru realizarea activităţilor/serviciilor acordate. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul organizează un sistem de supervizare a resurselor umane, care facilitează funcţionarea centrului la randament optim. Şedinţele de supervizare se desfăşoară individual şi în echipă. Supervizarea se efectuează de specialişti cu studii superioare socio-umane cu pregătire în supervizare şi experienţă de cel puţin doi ani în servicii pentru copil şi familie în plus faţă de persoanele cărora li se asigură supervizarea respectivă. Im1: Statul de funcţii aprobat, în copie, contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti, precum şi contractele de voluntariat sunt disponibile la sediul centrului. Im2: Procesele verbale ale şedinţelor de supervizare a personalului sunt disponibile, în copie, la sediul centrului. S2.2. Conducerea centrului respectă dispoziţiile legale privind angajarea personalului Personalul este angajat cu respectarea condiţiilor prevăzute în Codul muncii. Pe lângă angajaţii proprii şi/sau personalul de specialitate ale căror servicii sunt achiziţionate, centrul încurajează folosirea voluntarilor şi încheie cu aceştia contracte de voluntariat, conform legii. Voluntarii fac parte din personalul de specialitate sau auxiliar al serviciului social. Im: Contractele de muncă, contractele de prestări servicii şi contractele de voluntariat (în copie) sunt disponibile la sediul centrului. S2.3. Conducerea centrului întocmeşte fişa postului pentru fiecare persoană angajată În fişele de post se înscriu atribuţiile concrete ale angajatului, relaţiile de subordonare şi de colaborare. Fiecare fişă de post este semnată de persoana care a întocmit-o şi de angajat. Fişele de post se revizuiesc anual în luna decembrie, precum şi ori de câte ori atribuţiile angajatului se modifică. Toţi angajaţii centrului, precum şi profesioniştii care intervin în activitatea acestuia la un moment dat, semnează contracte de confidenţialitate privind informaţiile despre copiii găzduiţi şi îngrijiţi în centru. Im: Fişele de post ale personalului (în copie) sunt disponibile la sediul centrului. S2.4. Conducerea centrului realizează anual evaluarea personalului Fişele de evaluare descriu atribuţiile persoanei şi notează gradul de îndeplinire şi performanţele acesteia. Fiecare fişă de evaluare este semnată de persoana care a întocmit-o şi do către persoana evaluată. Fişele de evaluare se întocmesc cel târziu până la 31 ianuarie a fiecărui an, pentru anul anterior. Im: Fişele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrul S2.5. Centrul dispune de numărul şi structura de personal necesară desfăşurării activităţilor proprii în condiţii optime Centrul stabileşte o structură organizatorică şi de personal adecvată şi totodată flexibilă, adaptată la numărul, vârsta, nevoile copiilor. Centrul trebuie să dispună de următoarele categorii de personal: a) personal pentru îngrijirea de bază şi asigurarea de activităţi de educaţie non-formală şi informală; b) personal pentru facilitarea reabilitării psihologice şi comportamentale a copilului; c) personal pentru facilitarea integrării copilului în familie şi în societate; d) personal pentru îngrijirea şi supravegherea sănătăţii; e) personal de supraveghere; f) personal de conducere şi administrativ; g) personal pentru întreţinere şi pază. Normarea personalului se realizează având în vedere raportul optim adulţi/copii recomandat:
┌───────────┬──────────┬───────────────┐
│Categorii │Nr. de │Raport minim │
│de vârstă │copii/ │adulţi-copii │
│ │grupă │ │
├───────────┼──────────┼───────────────┤
│7-12 ani │12 │1:12 │
├───────────┼──────────┼───────────────┤
│Peste 13 │12 │1:12 │
│ani │ │ │
└───────────┴──────────┴───────────────┘
Coordonatorul centrului depune toate eforturile pentru a asigura continuitatea îngrijirilor pe parcursul a 24 de ore şi informează în scris, ori de câte ori situaţia o impune, furnizorul de servicii sociale care administrează centrul cu privire la lipsa personalului. La stabilirea structurii de personal, centrul ia în considerare nevoile specifice ale copiilor cu dizabilităţi în normarea personalului pentru îngrijirea sănătăţii. Im1: Beneficiarilor le sunt oferite servicii de personal bine pregătit, ataşat şi empatic faţă de aceştia şi problemele lor. Im2: Personalul este suficient pentru asigurarea continuităţi serviciilor. S2.6. Personalul centrului are controalele medicale periodice efectuate conform normelor legale în vigoare Centrul se asigură că personalul propriu se supune controalelor medicale periodice prevăzute de lege. Im: Documentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se păstrează la dosarele de personal ale angajaţilor. SECŢIUNEA a II-a Fişa de autoevaluare Pentru a obţine licenţa de funcţionare, centrele rezidenţiale destinate copiilor care săvârşesc fapte penale şi nu răspund penal trebuie să îndeplinească un punctaj aferent standardelor prevăzute la toate modulele. Punctajul maxim este de 202 puncte. Centrul are obligaţia să realizeze, imediat după admiterea copilului, în termen de maxim 10 zile lucrătoare, activităţile de evaluare, de stabilire a planurilor individualizate de protecţie şi a planurilor de acomodare a copiilor în centru, să asigure găzduirii şi îngrijirea copiilor, în condiţii cât mai apropiate de mediul familial. Activităţile, măsurile, serviciile stabilite în planul de intervenţia personalizată/planul de servicii se consemnează în documentele prevăzute în standarde în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la data întocmirii planurilor. Fişa de autoevaluare pentru centrele rezidenţiale se completează după modelul prevăzut în anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014, după cum urmează:
┌──────────────────────┬───────┬────────┬──────────┐
│ │ │Punctaj │ │
│ │Punctaj│rezultat│ │
│ │maxim │în urma │Observaţii│
│ │ │autoeva-│ │
│ │ │luării │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODULUL I - ACCESAREA │ │ │ │
│SERVICIULUI │26 │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - ADMITERE │ │ │ │
│Admiterea în centrul │ │ │ │
│de primire în regim de│ │ │ │
│urgenţă │ │ │ │
│pentru copilul minor │ │ │ │
│care a săvârşit fapte │ │ │ │
│penale şi nu │ │ │ │
│răspunde penal, │ │ │ │
│denumit în continuare │ │ │ │
│centru │ │ │ │
│rezidenţial sau, după │ │ │ │
│caz, centru, se │ │ │ │
│realizează în │ │ │ │
│baza măsurii de │ │ │ │
│plasament a acestuia, │ │ │ │
│stabilită în │ │ │ │
│condiţiile legii. │14 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copilul minor care a │ │ │ │
│săvârşit fapte │ │ │ │
│penale dar nu răspunde│ │ │ │
│penal, denumit în │ │ │ │
│continuare │ │ │ │
│copilul, este găzduit,│ │ │ │
│îngrijit şi protejat │ │ │ │
│în centru │ │ │ │
│numai dacă, în │ │ │ │
│conformitatea cu │ │ │ │
│prevederile legale în │ │ │ │
│vigoare, s-a emis │ │ │ │
│măsura plasamentului │ │ │ │
│său în regim │ │ │ │
│rezidenţial. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1. Centrul deţine │ │ │ │
│şi pune la dispoziţia │ │ │ │
│copiilor şi, │ │ │ │
│după caz, a │ │ │ │
│părinţilor, acestora, │ │ │ │
│la sediul propriu, │ │ │ │
│materiale informative │2 │ │ │
│cu privire la misiunea│ │ │ │
│şi │ │ │ │
│activităţile derulate,│ │ │ │
│precum şi la │ │ │ │
│serviciile sociale │ │ │ │
│existente în │ │ │ │
│comunitate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Centrul deţine │ │ │ │
│materiale informative │ │ │ │
│de prezentare │ │ │ │
│care pot fi consultate│1 │ │ │
│de beneficiari şi │ │ │ │
│părinţii │ │ │ │
│acestora. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Materialele │ │ │ │
│informative privind │ │ │ │
│activităţile │ │ │ │
│desfăşurate şi │ │ │ │
│serviciile oferite în │1 │ │ │
│cadrul centrului │ │ │ │
│sunt aprobate prin │ │ │ │
│decizia furnizorului │ │ │ │
│de servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2. Centrul are o │ │ │ │
│misiune şi obiective │ │ │ │
│clare, │ │ │ │
│cunoscute de │3 │ │ │
│personalul centrului │ │ │ │
│şi de copiii care │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│serviciile acestuia │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: ROF-ul centrului │ │ │ │
│este disponibil la │1 │ │ │
│sediul │ │ │ │
│acestuia │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: ROF-ul este │ │ │ │
│cunoscut de întreg │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│centrului; sesiunile │ │ │ │
│de instruire sunt │1 │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: ROF-ul este │ │ │ │
│cunoscut de copiii │ │ │ │
│protejaţi în centru │ │ │ │
│sesiunile de instruire│ │ │ │
│sunt consemnate în │1 │ │ │
│Registrul │ │ │ │
│privind informarea/ │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│consilierea │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3. Centrul aplică o│ │ │ │
│procedură proprie de │3 │ │ │
│admitere │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│admitere este │ │ │ │
│disponibilă la sediul │1 │ │ │
│centrului, anexă la │ │ │ │
│ROF. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│admitere este │ │ │ │
│cunoscută de │ │ │ │
│conducerea centrului │ │ │ │
│şi de personalul de │ │ │ │
│specialitate; │1 │ │ │
│sesiunile de instruire│ │ │ │
│se consemnează în │ │ │ │
│Registrul │ │ │ │
│privind instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Procedura de │ │ │ │
│admitere, anexă la │ │ │ │
│ROF, este aprobată │ │ │ │
│prin decizie sau, după│1 │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4. Centrul │ │ │ │
│facilitează integrarea│ │ │ │
│fiecărui copil în │ │ │ │
│noul mediu de viaţă, │2 │ │ │
│precum şi stabilirea │ │ │ │
│măsurilor de │ │ │ │
│intervenţie │ │ │ │
│personalizate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Centrul │ │ │ │
│elaborează şi aplică │ │ │ │
│pentru fiecare │ │ │ │
│beneficiar, după │ │ │ │
│admitere, un program │1 │ │ │
│de acomodare, │ │ │ │
│programul de acomodare│ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Persoanele de │ │ │ │
│referinţă nominalizate│ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│instruite şi au │ │ │ │
│cunoştinţele necesare │ │ │ │
│pentru realizarea │ │ │ │
│şi aplicarea │ │ │ │
│programelor de │1 │ │ │
│acomodare; sesiunile │ │ │ │
│de │ │ │ │
│instruire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.5. Centrul deţine, │ │ │ │
│pentru fiecare copil, │3 │ │ │
│un dosar │ │ │ │
│personal │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Dosarele │ │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor sunt │1 │ │ │
│conforme şi complete │ │ │ │
│şi conţin documentele │ │ │ │
│obligatorii │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Dosarele │ │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului şi sunt │ │ │ │
│ţinute în │ │ │ │
│condiţii │1 │ │ │
│corespunzătoare care │ │ │ │
│să asigure │ │ │ │
│integritatea │ │ │ │
│lor, precum şi │ │ │ │
│păstrarea │ │ │ │
│confidenţialităţii │ │ │ │
│datelor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Centrul sau │ │ │ │
│furnizorul de servicii│ │ │ │
│sociale care îl │ │ │ │
│administrează are │ │ │ │
│amenajat un spaţiu │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│pentru păstrarea, pe │ │ │ │
│perioada prevăzută de │1 │ │ │
│lege, a │ │ │ │
│dosarelor personale │ │ │ │
│ale beneficiarilor şi,│ │ │ │
│după caz, a │ │ │ │
│celor preluate de la │ │ │ │
│furnizorii de servicii│ │ │ │
│sociale │ │ │ │
│privaţi. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul │ │ │ │
│constituie o bază de │ │ │ │
│date referitoare la │ │ │ │
│copiii cărora le │1 │ │ │
│asigură protecţie, │ │ │ │
│găzduire şi │ │ │ │
│îngrijire │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Baza de date │ │ │ │
│electronică privind │ │ │ │
│beneficiarii │ │ │ │
│îngrijiţi în centru │ │ │ │
│este constituită şi │ │ │ │
│actualizată │ │ │ │
│permanent. │ │ │ │
│Personalul centrului │ │ │ │
│păstrează │1 │ │ │
│confidenţialitatea │ │ │ │
│asupra informaţiilor │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│identitatea │ │ │ │
│copiilor şi faptele │ │ │ │
│săvârşite de aceştia, │ │ │ │
│în │ │ │ │
│condiţiile legii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - ÎNCETAREA│ │ │ │
│SERVICIILOR │ │ │ │
│Încetarea serviciilor │ │ │ │
│şi părăsirea centrului│ │ │ │
│se │ │ │ │
│realizează numai cu │ │ │ │
│pregătirea prealabilă │ │ │ │
│a copiilor şi │ │ │ │
│în condiţiile │ │ │ │
│prevăzute de lege. │12 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt pregătiţi │ │ │ │
│pentru ieşirea │ │ │ │
│din centru şi dispun │ │ │ │
│de informaţiile şi │ │ │ │
│mijloacele │ │ │ │
│materiale necesare │ │ │ │
│pentru părăsirea │ │ │ │
│acestuia în │ │ │ │
│condiţii sigure. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul deţine şi│ │ │ │
│aplică o procedură │ │ │ │
│proprie │ │ │ │
│privind încetarea │5 │ │ │
│serviciilor şi asigură│ │ │ │
│pregătirea │ │ │ │
│copiilor în vederea │ │ │ │
│părăsirii centrului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│încetare a │ │ │ │
│serviciilor, anexă la │ │ │ │
│ROF, │ │ │ │
│este aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după caz,│ │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│încetare a │ │ │ │
│serviciilor, anexă la │1 │ │ │
│ROF, │ │ │ │
│este disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Procedura de │ │ │ │
│încetare a serviciilor│ │ │ │
│este cunoscută │ │ │ │
│de conducerea │1 │ │ │
│centrului şi de │ │ │ │
│personalul de │ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Personalul este │ │ │ │
│instruit anual cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│procedura de încetare │ │ │ │
│a serviciilor, iar │ │ │ │
│sesiunile de │1 │ │ │
│instruire se │ │ │ │
│consemnează în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im5: Beneficiarii, în │ │ │ │
│funcţie de vârsta şi │ │ │ │
│gradul de │ │ │ │
│maturitate, sunt │ │ │ │
│informaţi cu privire │ │ │ │
│la condiţiile în │ │ │ │
│care încetează │1 │ │ │
│îngrijirea lor în │ │ │ │
│centru; documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul ia │ │ │ │
│măsurile necesare │ │ │ │
│pentru ca părăsirea │ │ │ │
│centrului de către │1 │ │ │
│copii să se realizeze │ │ │ │
│în condiţii de │ │ │ │
│securitate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Registrele de │ │ │ │
│evidenţă o ieşirilor │ │ │ │
│copiilor din │ │ │ │
│centru, completate la │1 │ │ │
│zi, sunt disponibile │ │ │ │
│la sediul │ │ │ │
│acestuia. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul, în caz │ │ │ │
│de forţă majoră, │ │ │ │
│asigură │ │ │ │
│transferul copiilor în│6 │ │ │
│alte servicii similare│ │ │ │
│în │ │ │ │
│condiţii de siguranţă │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│transfer al │ │ │ │
│beneficiarilor în caz │ │ │ │
│de │ │ │ │
│forţă majoră este │ │ │ │
│aprobată prin decizie │1 │ │ │
│sau, după caz, │ │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│transfer al │ │ │ │
│beneficiarilor în caz │ │ │ │
│de │1 │ │ │
│forţă majoră este │ │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului, în │ │ │ │
│dosarul de proceduri. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Procedura de │ │ │ │
│transfer al │ │ │ │
│beneficiarilor în caz │ │ │ │
│de │ │ │ │
│forţă majoră este │ │ │ │
│cunoscută de tot │ │ │ │
│personalul; │1 │ │ │
│sesiunile de instruire│ │ │ │
│a personalului sunt │ │ │ │
│consemnate │ │ │ │
│în Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Planul de urgenţă│ │ │ │
│este aprobat prin │ │ │ │
│decizie sau, │ │ │ │
│după caz, dispoziţie a│1 │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im5: Planul de urgenţă│ │ │ │
│este disponibil la │1 │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im6: Planul de urgenţă│ │ │ │
│este cunoscut de tot │ │ │ │
│personalul; │ │ │ │
│sesiunile de instruire│ │ │ │
│a personalului sunt │1 │ │ │
│consemnate │ │ │ │
│în Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODUL II - EVALUARE ŞI│ │ │ │
│PLANIFICARE │7 │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - EVALUAREA│ │ │ │
│COPILULUI │ │ │ │
│Îngrijirea şi │ │ │ │
│reabilitarea copiilor │ │ │ │
│în centru se │ │ │ │
│realizează în baza │ │ │ │
│unei evaluări │ │ │ │
│comprehensive a │ │ │ │
│situaţiei şi nevoilor │4 │ │ │
│acestora. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii găzduiţi şi │ │ │ │
│îngrijiţi în │ │ │ │
│centru primesc │ │ │ │
│servicii adaptate │ │ │ │
│nevoilor individuale │ │ │ │
│identificate. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul │ │ │ │
│realizează evaluarea │ │ │ │
│nevoilor individuale │3 │ │ │
│şi a situaţiilor de │ │ │ │
│dificultate în care se│ │ │ │
│află copiii │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Toţi copiii │ │ │ │
│aflaţi în centru sunt │ │ │ │
│supuşi unui │ │ │ │
│proces de evaluare │ │ │ │
│comprehensivă a │ │ │ │
│situaţiei şi │ │ │ │
│nevoilor lor; fişele │1 │ │ │
│de evaluare socială, │ │ │ │
│educaţională, │ │ │ │
│psihologică şi │ │ │ │
│medicală completate │ │ │ │
│sunt disponibile în │ │ │ │
│dosarul personal al │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Modelul standard │ │ │ │
│al fişelor de evaluare│ │ │ │
│socială, │ │ │ │
│educaţională, │ │ │ │
│psihologică şi │ │ │ │
│medicală a │ │ │ │
│beneficiarului │ │ │ │
│este aprobat prin │1 │ │ │
│decizie sau, după caz,│ │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale şi │ │ │ │
│este │ │ │ │
│disponibil la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Documentele │ │ │ │
│privind nominalizarea │ │ │ │
│specialiştilor │ │ │ │
│implicaţi în evaluarea│ │ │ │
│comprehensivă, copii │ │ │ │
│ale │ │ │ │
│convenţiilor de │ │ │ │
│colaborare sau ale │1 │ │ │
│contractelor de │ │ │ │
│prestări servicii │ │ │ │
│încheiate cu │ │ │ │
│personalul de │ │ │ │
│specialitate sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│încurajează implicarea│ │ │ │
│copiilor şi, după │ │ │ │
│caz, participarea │1 │ │ │
│părinţilor acestora în│ │ │ │
│procesul de │ │ │ │
│evaluare comprehensivă│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fişele de evaluare│ │ │ │
│şi rapoartele │ │ │ │
│trimestriale │ │ │ │
│conţin informaţii cu │ │ │ │
│privire la opinia │ │ │ │
│copilului, în │ │ │ │
│funcţie de vârsta şi │1 │ │ │
│gradul de maturitate, │ │ │ │
│şi a │ │ │ │
│persoanelor implicate │ │ │ │
│în evaluare şi │ │ │ │
│reevaluare, sub │ │ │ │
│semnătură. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│PLANIFICAREA │ │ │ │
│SERVICIILOR │ │ │ │
│În centru copiii │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│servicii adecvate şi │ │ │ │
│adaptate situaţiei şi │ │ │ │
│nevoilor personale, │ │ │ │
│conform unui │ │ │ │
│plan individualizat de│ │ │ │
│protecţie │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │3 │ │ │
│Copiii beneficiază de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│diversificate şi │ │ │ │
│intervenţii │ │ │ │
│personalizate, │ │ │ │
│stabilite │ │ │ │
│în funcţie de nevoile │ │ │ │
│individuale şi │ │ │ │
│particularităţile │ │ │ │
│lor │ │ │ │
│psiho-comportamentale.│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul asigură │ │ │ │
│protecţia şi │ │ │ │
│îngrijirea copiilor │ │ │ │
│în conformitate cu │1 │ │ │
│planurile │ │ │ │
│individualizate de │ │ │ │
│protecţie │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Planurile │ │ │ │
│individualizate de │ │ │ │
│protecţie sunt │1 │ │ │
│disponibile în │ │ │ │
│dosarele personale ale│ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul asigură │ │ │ │
│toate condiţiile │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│implementarea planului│1 │ │ │
│individualizat de │ │ │ │
│protecţie │ │ │ │
│(PIP) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Centrul dispune de│ │ │ │
│personal de │ │ │ │
│specialitate capabil │ │ │ │
│să implementeze │ │ │ │
│planurile de servicii │ │ │ │
│sau, după caz, │ │ │ │
│planurile │ │ │ │
│individualizate de │ │ │ │
│protecţie; fişele de │ │ │ │
│post │ │ │ │
│(în copie) ale │ │ │ │
│personalului de │ │ │ │
│specialitate angajat, │1 │ │ │
│implicat în │ │ │ │
│implementarea planului│ │ │ │
│de servicii sau al │ │ │ │
│PIP, precum şi copii │ │ │ │
│ale convenţiilor de │ │ │ │
│colaborare │ │ │ │
│şi/sau ale │ │ │ │
│contractelor de │ │ │ │
│prestări servicii │ │ │ │
│încheiate │ │ │ │
│sunt disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│monitorizarea │ │ │ │
│evoluţiei │1 │ │ │
│copiilor în perioada │ │ │ │
│în care se află sub │ │ │ │
│măsura de │ │ │ │
│protecţie │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fişele de │ │ │ │
│monitorizare │ │ │ │
│completate sunt │1 │ │ │
│disponibile │ │ │ │
│la dosarul personal al│ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODULUL III - VIAŢA │ │ │ │
│COTIDIANĂ - NEVOI │37 │ │ │
│CURENTE │ │ │ │
│(Standardele 1-5) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ALIMENTAŢIE │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor o alimentaţie│ │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
│din punct de vedere │ │ │ │
│calitativ şi │ │ │ │
│cantitativ, ţinând │ │ │ │
│cont de vârsta, │ │ │ │
│nevoile şi │ │ │ │
│preferinţele acestora │ │ │ │
│şi, │ │ │ │
│totodată, îi implică │ │ │ │
│în procesul de alegere│ │ │ │
│a │ │ │ │
│alimentelor şi de │ │ │ │
│preparare a hranei. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii beneficiază de │10 │ │ │
│o alimentaţie │ │ │ │
│sănătoasă şi │ │ │ │
│echilibrată, care │ │ │ │
│asigură toate │ │ │ │
│principiile nutritive │ │ │ │
│necesare creşterii şi │ │ │ │
│dezvoltării │ │ │ │
│acestora. Totodată, │ │ │ │
│copiii au cunoştinţele│ │ │ │
│necesare │ │ │ │
│pentru pregătirea │ │ │ │
│meselor, precum şi │ │ │ │
│posibilitatea │ │ │ │
│aplicării acestor │ │ │ │
│cunoştinţe, în limita │ │ │ │
│vârstei şi a │ │ │ │
│gradului lor de │ │ │ │
│maturitate. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul deţine │ │ │ │
│spaţii special │ │ │ │
│destinate preparării │1 │ │ │
│şi păstrării │ │ │ │
│alimentelor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Depozitarea, │ │ │ │
│păstrarea şi │ │ │ │
│prepararea alimentelor│ │ │ │
│se │ │ │ │
│efectuează în condiţii│1 │ │ │
│corespunzătoare, cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│normelor sanitar │ │ │ │
│veterinare în vigoare.│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor o atmosferă │ │ │ │
│de tip │1 │ │ │
│familial pentru │ │ │ │
│servirea meselor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Beneficiarii iau │ │ │ │
│masa în condiţii de │ │ │ │
│siguranţă, │ │ │ │
│confort şi într-o │ │ │ │
│ambianţă plăcută, cât │ │ │ │
│mai apropiată │1 │ │ │
│de mediul familial; │ │ │ │
│centrul deţine un │ │ │ │
│spaţiu sau, după │ │ │ │
│caz, spaţii în care se│ │ │ │
│serveşte masa. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul asigură │ │ │ │
│fiecărui copil │ │ │ │
│alimentaţia │5 │ │ │
│necesară, adecvată │ │ │ │
│vârstei şi nevoilor │ │ │ │
│sale │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii │ │ │ │
│primesc o alimentaţie │ │ │ │
│adecvată │ │ │ │
│nevoilor şi │ │ │ │
│preferinţelor │ │ │ │
│personale; meniurile │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│stabilite cu │1 │ │ │
│consultarea │ │ │ │
│beneficiarilor, în │ │ │ │
│funcţie de │ │ │ │
│nevoile, vârsta, │ │ │ │
│preferinţele şi │ │ │ │
│programul zilnic al │ │ │ │
│acestora. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii │ │ │ │
│primesc zilnic fructe │ │ │ │
│şi legume │ │ │ │
│proaspete, specifice │1 │ │ │
│fiecărui sezon; │ │ │ │
│meniurile cuprind │ │ │ │
│fructe şi legume │ │ │ │
│proaspete de sezon. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Centrul dispune │ │ │ │
│de cantităţi │ │ │ │
│suficiente de │ │ │ │
│alimente şi apă pentru│1 │ │ │
│asigurarea │ │ │ │
│alimentaţiei fiecărui │ │ │ │
│beneficiar pentru o │ │ │ │
│perioadă de 48 ore. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Centrul asigură o│ │ │ │
│gustare, pregătită sub│ │ │ │
│formă de │ │ │ │
│pachet, beneficiarilor│ │ │ │
│care frecventează │ │ │ │
│şcoala sau │1 │ │ │
│grădiniţa cu program │ │ │ │
│normal, dacă în şcoală│ │ │ │
│sau │ │ │ │
│grădiniţă nu este │ │ │ │
│servită gustare sau, │ │ │ │
│după caz, masă. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im5: Stabilirea │ │ │ │
│modelelor meniului de │ │ │ │
│alimentaţie │ │ │ │
│zilnică se efectuează │ │ │ │
│trimestrial pe baza │1 │ │ │
│recomandărilor │ │ │ │
│medicului nutriţionist│ │ │ │
│sau ale │ │ │ │
│asistentului │ │ │ │
│dietetician │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul │ │ │ │
│facilitează implicarea│ │ │ │
│copiilor în │ │ │ │
│stabilirea meniurilor,│3 │ │ │
│prepararea alimentelor│ │ │ │
│şi │ │ │ │
│servirea meselor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Centrul îşi │ │ │ │
│organizează │ │ │ │
│activitatea de │ │ │ │
│preparare │1 │ │ │
│şi servire a meselor │ │ │ │
│cu participarea şi │ │ │ │
│implicarea │ │ │ │
│copiilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Centrul │ │ │ │
│instruieşte │ │ │ │
│beneficiarii, teoretic│ │ │ │
│şi │ │ │ │
│practic, cu privire la│ │ │ │
│regulile de bază ale │ │ │ │
│unei │1 │ │ │
│alimentaţii sănătoase;│ │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│instruirea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Beneficiarii, în │ │ │ │
│funcţie de vârsta şi │ │ │ │
│gradul de │ │ │ │
│maturitate, participă │ │ │ │
│la activităţile │ │ │ │
│zilnice aferente │1 │ │ │
│preparării şi servirii│ │ │ │
│meselor şi au │ │ │ │
│cunoştinţele │ │ │ │
│teoretice şi practice │ │ │ │
│necesare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - ÎNGRIJIRE│ │ │ │
│PERSONALĂ │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor condiţiile, │ │ │ │
│materialele, │ │ │ │
│precum şi suportul │ │ │ │
│necesar în vederea │ │ │ │
│realizării │ │ │ │
│activităţilor de bază │9 │ │ │
│ale vieţii zilnice │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii beneficiază de │ │ │ │
│ajutor şi │ │ │ │
│îngrijire adecvată │ │ │ │
│pentru realizarea │ │ │ │
│nevoilor de bază a │ │ │ │
│vieţii zilnice. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul asigură │ │ │ │
│condiţiile necesare │ │ │ │
│pentru │3 │ │ │
│realizarea îngrijirii │ │ │ │
│personale a │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Fiecare │ │ │ │
│beneficiar deţine │ │ │ │
│propriile obiecte de │ │ │ │
│igienă personală, │ │ │ │
│păstrate în spaţiul │1 │ │ │
│individualizat de │ │ │ │
│depozitare, cu │ │ │ │
│excepţia celor care │ │ │ │
│sunt considerate un │ │ │ │
│risc. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii au, │ │ │ │
│conform vârstei şi │ │ │ │
│gradului de │ │ │ │
│maturitate, │ │ │ │
│cunoştinţele necesare │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│utilizarea obiectelor │1 │ │ │
│de igienă personală; │ │ │ │
│documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul cu │ │ │ │
│atribuţii de îngrijire│ │ │ │
│cunoaşte │ │ │ │
│programul zilnic de │ │ │ │
│igienă personală şi │ │ │ │
│nevoile │ │ │ │
│beneficiarilor; │ │ │ │
│sesiunile de instruire│1 │ │ │
│a personalului │ │ │ │
│de îngrijire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul asigură │ │ │ │
│necesarul de │ │ │ │
│îmbrăcăminte, │ │ │ │
│încălţăminte, lenjerie│2 │ │ │
│intimă conform │ │ │ │
│normelor în │ │ │ │
│vigoare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii │ │ │ │
│deţin obiecte de │ │ │ │
│îmbrăcăminte şi │ │ │ │
│încălţăminte curate, │ │ │ │
│decente, nedegradate │1 │ │ │
│şi variate, │ │ │ │
│adaptate vârstei şi │ │ │ │
│potrivite pentru │ │ │ │
│fiecare anotimp al │ │ │ │
│anului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii, în │ │ │ │
│funcţie de vârstă şi │ │ │ │
│gradul de │ │ │ │
│maturitate, însoţiţi │ │ │ │
│de personalul din │ │ │ │
│centru îşi aleg │ │ │ │
│obiectele de │ │ │ │
│îmbrăcăminte şi │1 │ │ │
│încălţăminte, şi orice│ │ │ │
│alte produse necesare;│ │ │ │
│obiectele distribuite │ │ │ │
│beneficiarilor sunt │ │ │ │
│precizate în │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul pune la │ │ │ │
│dispoziţia copiilor │ │ │ │
│spaţii │ │ │ │
│suficiente pentru │ │ │ │
│păstrarea lenjeriei, │ │ │ │
│obiectelor de │1 │ │ │
│îmbrăcăminte, de │ │ │ │
│încălţăminte şi a │ │ │ │
│altor materiale │ │ │ │
│necesare igienei │ │ │ │
│personale │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Beneficiarii deţin│ │ │ │
│dulapuri/spaţii │ │ │ │
│proprii închise, │ │ │ │
│pentru depozitarea │1 │ │ │
│hainelor, lenjeriei, │ │ │ │
│încălţămintei │ │ │ │
│şi obiectelor de │ │ │ │
│igienă personală. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.4 Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor o atmosferă │ │ │ │
│cât mai │ │ │ │
│apropiată de cea din │3 │ │ │
│familie, dreptul la │ │ │ │
│intimitate şi │ │ │ │
│confidenţialitate. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│regulile ce trebuie │ │ │ │
│respectate pentru │ │ │ │
│asigurarea intimităţii│1 │ │ │
│copiilor şi a │ │ │ │
│confidenţialităţii │ │ │ │
│privind situaţia │ │ │ │
│acestora. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│intimităţii │ │ │ │
│copilului şi a │ │ │ │
│confidenţialităţii │ │ │ │
│datelor şi │1 │ │ │
│informaţiilor │ │ │ │
│referitoare la copil │ │ │ │
│este aprobată prin │ │ │ │
│decizia furnizorului │ │ │ │
│de servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│respectă demnitatea │ │ │ │
│copilului şi │ │ │ │
│foloseşte formule de │ │ │ │
│adresare preferate de │1 │ │ │
│copii. În │ │ │ │
│centru sunt interzise │ │ │ │
│formulele de adresare │ │ │ │
│jignitoare │ │ │ │
│şi umilitoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 3 - RECREEREA│ │ │ │
│ŞI SOCIALIZAREA │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor oportunităţi │ │ │ │
│de petrecere a │ │ │ │
│timpului liber, de │ │ │ │
│recreere şi │ │ │ │
│socializare care │ │ │ │
│contribuie la │ │ │ │
│dezvoltarea lor │ │ │ │
│fizică, cognitivă, │ │ │ │
│socială şi emoţională │ │ │ │
│a copiilor. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │5 │ │ │
│Copii beneficiază de │ │ │ │
│timp liber, în │ │ │ │
│care se pot odihni, │ │ │ │
│relaxa sau participa │ │ │ │
│la activităţi │ │ │ │
│de recreere şi │ │ │ │
│socializare, conform │ │ │ │
│vârstei, │ │ │ │
│potenţialului de │ │ │ │
│dezvoltare, │ │ │ │
│intereselor şi │ │ │ │
│opţiunilor │ │ │ │
│personale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.1 Centrul planifică│ │ │ │
│activităţi destinate │ │ │ │
│recreerii │ │ │ │
│şi socializării │1 │ │ │
│copiilor, în funcţie │ │ │ │
│de opţiunile şi │ │ │ │
│nevoile acestora │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Programul │ │ │ │
│trimestrial privind │ │ │ │
│activităţile de │ │ │ │
│recreere şi │1 │ │ │
│socializare este │ │ │ │
│disponibil la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.2 Centrul asigură │ │ │ │
│condiţiile şi │ │ │ │
│materialele necesare │ │ │ │
│pentru derularea │3 │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│recreative şi de │ │ │ │
│socializare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Centrul dispune │ │ │ │
│de un spaţiu special │ │ │ │
│amenajat │1 │ │ │
│pentru recreere şi │ │ │ │
│socializare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Materialele şi │ │ │ │
│echipamentele │ │ │ │
│destinate petrecerii │ │ │ │
│timpului liber │1 │ │ │
│corespund cantitativ, │ │ │ │
│calitativ şi sunt │ │ │ │
│adecvate vârstei │ │ │ │
│copiilor din centru. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului are │ │ │ │
│cunoştinţele necesare │ │ │ │
│pentru promovarea │ │ │ │
│dezvoltării afective │ │ │ │
│şi a capacităţii │ │ │ │
│de socializare a │ │ │ │
│copiilor; diplomele/ │ │ │ │
│certificatele în │ │ │ │
│copie, ale │ │ │ │
│personalului de │1 │ │ │
│specialitate sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului; sesiunile │ │ │ │
│de │ │ │ │
│instruire, cursurile │ │ │ │
│de formare sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.3 Centrul │ │ │ │
│organizează │ │ │ │
│sărbătorirea zilelor │ │ │ │
│de │1 │ │ │
│naştere ale copiilor │ │ │ │
│şi a altor evenimente │ │ │ │
│festive │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Toţi copiii au │ │ │ │
│posibilitatea să-şi │ │ │ │
│sărbătorească │ │ │ │
│ziua de naştere în │ │ │ │
│centru, conform │ │ │ │
│dorinţei lor, iar │1 │ │ │
│centrul asigură toate │ │ │ │
│condiţiile necesare │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│organizarea acestor │ │ │ │
│evenimente festive. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 4 - RELAŢIA │ │ │ │
│CU FAMILIA │ │ │ │
│Copiii, pe perioada │ │ │ │
│când sunt găzduiţi în │ │ │ │
│centru, sunt │ │ │ │
│încurajaţi şi │ │ │ │
│sprijiniţi să menţină │ │ │ │
│legătura cu │ │ │ │
│părinţii şi alte │ │ │ │
│persoane apropiate, │ │ │ │
│dacă nu există │ │ │ │
│restricţii justificate│ │ │ │
│şi dacă acest lucru nu│ │ │ │
│contravine interesului│ │ │ │
│lor superior. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │8 │ │ │
│Părinţii şi alte │ │ │ │
│persoane │ │ │ │
│importante pentru │ │ │ │
│copil sunt implicate │ │ │ │
│pe cât posibil │ │ │ │
│în viaţa acestuia pe │ │ │ │
│perioada şederii sale │ │ │ │
│în cadrul │ │ │ │
│centrului, astfel │ │ │ │
│încât reintegrarea sa │ │ │ │
│familială să │ │ │ │
│se pregătească şi să │ │ │ │
│se realizeze în cele │ │ │ │
│mai bune │ │ │ │
│condiţii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S4.1 Centrul │ │ │ │
│desfăşoară acţiuni de │ │ │ │
│promovare şi de │ │ │ │
│facilitare a │ │ │ │
│menţinerii legăturii/ │6 │ │ │
│relaţiilor între │ │ │ │
│copii şi părinţi şi/ │ │ │ │
│sau alte persoane cu │ │ │ │
│influenţă │ │ │ │
│benefică în viaţa lor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura privind│ │ │ │
│promovarea relaţiilor │ │ │ │
│socio- │ │ │ │
│familiale este │ │ │ │
│aprobată prin decizie │ │ │ │
│sau, după caz, │1 │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│promovarea relaţiilor │ │ │ │
│socio- │1 │ │ │
│familiale este │ │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│procedura privind │ │ │ │
│promovarea relaţiilor │ │ │ │
│socio-familiale; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire a │1 │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul │ │ │ │
│privind instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Beneficiarii sunt│ │ │ │
│instruiţi periodic cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│modalităţile de │ │ │ │
│relaţionare cu familia│ │ │ │
│/alte persoane │ │ │ │
│apropiate şi regulile │1 │ │ │
│ce trebuie respectate;│ │ │ │
│documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im5: Părinţii copiilor│ │ │ │
│au acces la servicii │ │ │ │
│de │ │ │ │
│consiliere familială, │1 │ │ │
│organizate sau │ │ │ │
│facilitate de │ │ │ │
│centru. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im6: Modul în care │ │ │ │
│beneficiarii au │ │ │ │
│relaţionat cu │ │ │ │
│membrii familiei/alte │ │ │ │
│persoane importante, │ │ │ │
│de referinţă │1 │ │ │
│pentru fiecare dintre │ │ │ │
│ei, vor fi menţionate │ │ │ │
│în │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S4.2 Centrul │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│monitorizarea │ │ │ │
│permanentă a │ │ │ │
│legăturii/relaţiilor │2 │ │ │
│dintre copii şi │ │ │ │
│părinţii acestora │ │ │ │
│sau alte persoane din │ │ │ │
│afara centrului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Copiii │ │ │ │
│beneficiază de toate │ │ │ │
│condiţiile şi │ │ │ │
│protecţia necesară │ │ │ │
│pentru a primi vizite │ │ │ │
│în centru, │ │ │ │
│precum şi pentru a │1 │ │ │
│menţine contactul cu │ │ │ │
│familie, sau cu │ │ │ │
│alte persoane din │ │ │ │
│afara centrului, dacă │ │ │ │
│nu sunt │ │ │ │
│restricţii în acest │ │ │ │
│sens. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Registrul de │ │ │ │
│vizite şi ieşiri, │ │ │ │
│completat la zi, │1 │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│sediul acestuia. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 5 - │ │ │ │
│PARTICIPARE ŞI │ │ │ │
│IMPLICARE ÎN VIAŢA │ │ │ │
│PERSONALĂ ŞI A │ │ │ │
│COMUNITĂŢII │ │ │ │
│Centrul încurajează │ │ │ │
│copiii să se implice │ │ │ │
│permanent în │ │ │ │
│procesele şi deciziile│ │ │ │
│privind viaţa proprie,│ │ │ │
│precum şi │ │ │ │
│să participe activ în │ │ │ │
│toate aspectele vieţii│ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii aflaţi în │ │ │ │
│centru intervin │ │ │ │
│activ în toate │ │ │ │
│aspectele care privesc│5 │ │ │
│viaţa personală, │ │ │ │
│traiul în comun şi │ │ │ │
│viaţa socială, îşi │ │ │ │
│exprimă liber │ │ │ │
│dorinţele, │ │ │ │
│sentimentele, │ │ │ │
│aspiraţiile şi │ │ │ │
│viziunea │ │ │ │
│personală cu privire │ │ │ │
│la toate aspectele ce │ │ │ │
│privesc │ │ │ │
│viaţa şi dezvoltarea │ │ │ │
│proprie, menţin │ │ │ │
│contactul │ │ │ │
│permanent cu membrii │ │ │ │
│de familie, │ │ │ │
│relaţionează şi se │ │ │ │
│implică în viaţa │ │ │ │
│comunităţii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S5.1 Centrul acordă │ │ │ │
│servicii centrate │ │ │ │
│exclusiv pe │ │ │ │
│nevoile copiilor şi │3 │ │ │
│are permanent în │ │ │ │
│vedere bunăstarea │ │ │ │
│acestora │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Registrul de │ │ │ │
│sugestii/sesizări şi │ │ │ │
│reclamaţii este │1 │ │ │
│disponibil la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│importanţa │ │ │ │
│implicării copiilor în│ │ │ │
│toate deciziile care │ │ │ │
│privesc │1 │ │ │
│viaţa acestora şi, în │ │ │ │
│activitatea lor, │ │ │ │
│solicită în │ │ │ │
│permanenţă opinia │ │ │ │
│acestora. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Copiii cunosc şi │ │ │ │
│înţeleg importanţa │ │ │ │
│implicării lor │ │ │ │
│în deciziile care îi │ │ │ │
│privesc, precum şi a │1 │ │ │
│participării │ │ │ │
│active în viaţa │ │ │ │
│colectivităţii din │ │ │ │
│care fac parte şi a │ │ │ │
│comunităţii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S5.2 Centrul │ │ │ │
│facilitează │ │ │ │
│participarea şi │2 │ │ │
│implicarea │ │ │ │
│copiilor în viaţa │ │ │ │
│comunităţii │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Documentul │ │ │ │
│privind evidenţa │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│destinate implicării │ │ │ │
│beneficiarilor în │1 │ │ │
│viaţa │ │ │ │
│comunităţii este │ │ │ │
│disponibil la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii se │ │ │ │
│implică în viaţa │ │ │ │
│comunităţii; │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale cuprind │ │ │ │
│informaţii cu privire │ │ │ │
│la viaţa socială a │ │ │ │
│beneficiarilor │1 │ │ │
│(invitaţii în familii │ │ │ │
│la zilele de naştere a│ │ │ │
│colegilor, la diverse │ │ │ │
│evenimente │ │ │ │
│sociale, excursii, │ │ │ │
│tabere, ieşiri în aer │ │ │ │
│liber, etc). │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODUL IV - SĂNĂTATE │18 │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - ASISTENŢA│ │ │ │
│PENTRU SĂNĂTATE │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│condiţiile necesare │ │ │ │
│pentru protejarea │ │ │ │
│sănătăţii copiilor, │ │ │ │
│promovează un stil de │ │ │ │
│viaţă sănătos │ │ │ │
│şi facilitează accesul│ │ │ │
│la serviciile medicale│ │ │ │
│necesare │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │12 │ │ │
│Copiii beneficiază, pe│ │ │ │
│perioada când │ │ │ │
│sunt găzduiţi în │ │ │ │
│centru de servicii │ │ │ │
│medicale şi alte │ │ │ │
│servicii de sprijin şi│ │ │ │
│promovare a sănătăţii,│ │ │ │
│au o │ │ │ │
│stare generală bună şi│ │ │ │
│sunt educaţi în │ │ │ │
│spiritul unui │ │ │ │
│mod de viaţă sănătos. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul asigură │ │ │ │
│accesul la serviciile │ │ │ │
│medicale de │ │ │ │
│bază, deţine şi aplică│5 │ │ │
│o procedură clară │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│ocrotirea sănătăţii │ │ │ │
│copilului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura privind│ │ │ │
│ocrotirea sănătăţii │ │ │ │
│copilului │ │ │ │
│este aprobată prin │ │ │ │
│decizie sau, după caz,│1 │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│ocrotirea sănătăţii │ │ │ │
│copilului │1 │ │ │
│este disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│ocrotirea sănătăţii │ │ │ │
│copilului; instruirea │ │ │ │
│este │1 │ │ │
│consemnată în │ │ │ │
│Registrul de evidenţă │ │ │ │
│privind instruirea │ │ │ │
│şi formarea continuă a│ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Datele de contact│ │ │ │
│ale medicului de │ │ │ │
│familie şi/sau │ │ │ │
│ale altor cadre │ │ │ │
│medicale, precum şi │ │ │ │
│numerele de telefon │ │ │ │
│pentru situaţii de │ │ │ │
│urgenţă de natură │1 │ │ │
│medicală sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului şi sunt │ │ │ │
│afişate într-un │ │ │ │
│loc accesibil │ │ │ │
│întregului personal şi│ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im5: Fişele medicale │ │ │ │
│şi/sau rapoartele │ │ │ │
│trimestriale │ │ │ │
│disponibile în │ │ │ │
│dosarele │ │ │ │
│beneficiarilor, conţin│1 │ │ │
│informaţii cu privire │ │ │ │
│la data consultaţiei, │ │ │ │
│tratamentele indicate,│ │ │ │
│precum şi modul în │ │ │ │
│care au fost │ │ │ │
│duse la îndeplinire. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul aplică │ │ │ │
│măsurile de │1 │ │ │
│intervenţie pentru │ │ │ │
│sănătatea copilului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fişele medicale │ │ │ │
│ale copiilor sunt │1 │ │ │
│conforme şi │ │ │ │
│completate la zi. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│promovează un stil de │ │ │ │
│viaţă sănătos, │ │ │ │
│realizează activităţi │ │ │ │
│de instruire privind │2 │ │ │
│intervenţii │ │ │ │
│de prim ajutor şi de │ │ │ │
│educaţie pentru │ │ │ │
│sănătate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii sunt│ │ │ │
│instruiţi periodic │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│menţinerea unui stil │ │ │ │
│de viaţă sănătos şi │ │ │ │
│ocrotirea │1 │ │ │
│sănătăţii; documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este │ │ │ │
│disponibil la dosarul │ │ │ │
│beneficiarului; │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Personalul │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│instruit periodic │ │ │ │
│privind menţinerea │ │ │ │
│unui stil de viaţă │ │ │ │
│sănătos şi │ │ │ │
│ocrotirea sănătăţii; │1 │ │ │
│sesiunile de instruire│ │ │ │
│ale │ │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale cu│ │ │ │
│această destinaţie │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul are │ │ │ │
│capacitatea de a │ │ │ │
│asigura tratamentele │1 │ │ │
│medicale recomandate │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Medicaţia │ │ │ │
│(denumire şi doze │ │ │ │
│zilnice) recomandată │ │ │ │
│de │ │ │ │
│medici este │ │ │ │
│administrată de │ │ │ │
│personal calificat, │1 │ │ │
│sau │ │ │ │
│după caz, instruit în │ │ │ │
│acest sens şi este │ │ │ │
│consemnată în │ │ │ │
│fişa de evaluare │ │ │ │
│medicală a copilului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.5 Centrul asigură │ │ │ │
│depozitarea │ │ │ │
│medicamentelor şi a │ │ │ │
│materialelor necesare │1 │ │ │
│acordării serviciilor │ │ │ │
│medicale în │ │ │ │
│condiţii de siguranţă │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Medicamentele şi │ │ │ │
│materialele sanitare │ │ │ │
│sunt │1 │ │ │
│depozitate în condiţii│ │ │ │
│de siguranţă. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul asigură │ │ │ │
│evidenţa │ │ │ │
│medicamentelor şi a │ │ │ │
│altor │1 │ │ │
│materiale consumabile │ │ │ │
│utilizate pentru │ │ │ │
│îngrijirea │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Condica de │ │ │ │
│medicamente şi │ │ │ │
│materiale consumabile │ │ │ │
│este completată şi │ │ │ │
│păstrată de personalul│1 │ │ │
│de │ │ │ │
│specialitate desemnat │ │ │ │
│de coordonatorul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.7 Centrul respectă │ │ │ │
│normele legale cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│distrugerea resturilor│ │ │ │
│de medicamente sau a │1 │ │ │
│medicamentelor │ │ │ │
│expirate, precum şi a │ │ │ │
│celorlalte │ │ │ │
│materiale sanitare │ │ │ │
│utilate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Personalul │ │ │ │
│centrului cu atribuţii│ │ │ │
│în domeniu este │ │ │ │
│instruit să respecte │ │ │ │
│prevederile legale │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│manipularea, │ │ │ │
│colectarea sau │ │ │ │
│distrugerea resturilor│ │ │ │
│de │ │ │ │
│medicamente sau a │1 │ │ │
│medicamentelor │ │ │ │
│expirate; sesiunile │ │ │ │
│de instruire ale │ │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul de evidenţă │ │ │ │
│privind instruirea şi │ │ │ │
│formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - IGIENA ŞI│ │ │ │
│CONTROLUL INFECŢIILOR │ │ │ │
│Centrul aplică │ │ │ │
│măsurile de prevenire │ │ │ │
│şi control a │ │ │ │
│infecţiilor, în │ │ │ │
│conformitate cu │6 │ │ │
│normele legale în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt protejaţi │ │ │ │
│contra │ │ │ │
│riscului de infecţii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul respectă │ │ │ │
│normele legale în │ │ │ │
│vigoare privind │3 │ │ │
│bolile infecţioase │ │ │ │
│transmisibile │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii │ │ │ │
│cunosc şi aplică │ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│prevenţie a bolilor │ │ │ │
│infecţioase │ │ │ │
│transmisibile; │1 │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│informarea este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Personalul │ │ │ │
│cunoaşte şi aplică │ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│prevenţie a bolilor │ │ │ │
│infecţioase │ │ │ │
│transmisibile; │1 │ │ │
│sesiunile de instruire│ │ │ │
│/informare sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale cu│ │ │ │
│această destinaţie. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: În caz de boli │ │ │ │
│infecţioase │ │ │ │
│transmisibile, centrul│ │ │ │
│are capacitatea de a │1 │ │ │
│asigura izolarea şi │ │ │ │
│îngrijirea │ │ │ │
│corespunzătoare a │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Toate spaţiile │ │ │ │
│centrului, precum şi │ │ │ │
│echipamentele │ │ │ │
│şi materialele │ │ │ │
│utilizate sunt │2 │ │ │
│menţinute curate, │ │ │ │
│igienizate, ferite de │ │ │ │
│orice sursă de │ │ │ │
│contaminare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Centrul planifică│ │ │ │
│şi aplică un program │ │ │ │
│de │1 │ │ │
│curăţenie şi │ │ │ │
│igienizare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Materialele │ │ │ │
│igienico-sanitare şi │ │ │ │
│cele de │1 │ │ │
│dezinfecţie se │ │ │ │
│păstrează în condiţii │ │ │ │
│de siguranţă │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul │ │ │ │
│realizează colectarea │ │ │ │
│şi depozitarea │1 │ │ │
│deşeurilor conform │ │ │ │
│prevederilor legale în│ │ │ │
│vigoare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Centrul aplică │ │ │ │
│măsurile de siguranţă │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│prevenirea │ │ │ │
│transmiterii │ │ │ │
│infecţiilor ca urmare │1 │ │ │
│a │ │ │ │
│manevrării şi/sau a │ │ │ │
│depozitării │ │ │ │
│defectuoase a │ │ │ │
│deşeurilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODUL V - ACTIVITĂŢI/ │ │ │ │
│SERVICII │20 │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - EDUCAŢIA │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│activităţi de educaţie│ │ │ │
│informală şi non │ │ │ │
│formală necesare │ │ │ │
│dezvoltării personale │ │ │ │
│a copiilor, │ │ │ │
│precum şi accesul la │ │ │ │
│unităţile de │ │ │ │
│învăţământ prevăzute │ │ │ │
│de lege. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii găzduiţi şi │ │ │ │
│îngrijiţi în │ │ │ │
│centru beneficiază de │11 │ │ │
│servicii de educaţie │ │ │ │
│informală │ │ │ │
│şi nonformală │ │ │ │
│destinate dezvoltării │ │ │ │
│personale, │ │ │ │
│reabilitării şi │ │ │ │
│reintegrării în │ │ │ │
│familie şi societate │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│au acces la unităţile │ │ │ │
│de învăţământ, în │ │ │ │
│concordanţă cu │ │ │ │
│vârsta şi nivelul de │ │ │ │
│cunoştinţe curriculare│ │ │ │
│dobândite. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul se │ │ │ │
│asigură că toţi copiii│ │ │ │
│sunt implicaţi │ │ │ │
│în activităţi │ │ │ │
│educaţionale destinate│ │ │ │
│promovării │ │ │ │
│dezvoltării lor │3 │ │ │
│personale, │ │ │ │
│reabilitării │ │ │ │
│comportamentale │ │ │ │
│şi facilitării │ │ │ │
│reintegrării în │ │ │ │
│familie şi în │ │ │ │
│societate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Copiii, în │ │ │ │
│perioada în care se │ │ │ │
│află în centru, │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│educaţie informală şi │1 │ │ │
│non formală şi au │ │ │ │
│acces la unităţile de │ │ │ │
│învăţământ prevăzute │ │ │ │
│de lege. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Fişele privind │ │ │ │
│educaţia copilului, │ │ │ │
│conforme şi │ │ │ │
│completate la zi, sunt│1 │ │ │
│disponibile în dosarul│ │ │ │
│personal │ │ │ │
│al beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul de │ │ │ │
│specialitate şi │ │ │ │
│responsabilul de caz │ │ │ │
│cunosc şi │ │ │ │
│monitorizează │1 │ │ │
│realizarea măsurilor │ │ │ │
│de │ │ │ │
│intervenţie privind │ │ │ │
│educaţia copilului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor condiţii │ │ │ │
│adecvate pentru │ │ │ │
│realizarea │3 │ │ │
│activităţilor de │ │ │ │
│educaţie şi de studiu │ │ │ │
│individual │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Spaţiile │ │ │ │
│destinate studiului │ │ │ │
│individual şi, după │ │ │ │
│caz, efectuării │1 │ │ │
│temelor sunt amenajate│ │ │ │
│şi dotate │ │ │ │
│corespunzător scopului│ │ │ │
│lor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Materialele, │ │ │ │
│manualele, rechizitele│ │ │ │
│şi │ │ │ │
│echipamentele necesare│ │ │ │
│pentru activităţile │1 │ │ │
│educaţionale │ │ │ │
│sunt suficiente şi │ │ │ │
│răspund calitativ │ │ │ │
│scopului acestora. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: În funcţie de │ │ │ │
│vârstă, copiii, îşi │ │ │ │
│aleg rechizitele │ │ │ │
│şi echipamentele, │ │ │ │
│necesare pentru │1 │ │ │
│frecventarea şcolii; │ │ │ │
│obiectele distribuite │ │ │ │
│sunt precizate în │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│facilitează │ │ │ │
│participarea copiilor │ │ │ │
│în │4 │ │ │
│programe de orientare │ │ │ │
│şcolară şi de │ │ │ │
│prevenire a │ │ │ │
│abandonului şcolar │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Copiii, pe │ │ │ │
│perioada în care se │ │ │ │
│află în centru, │ │ │ │
│sunt sprijiniţi să │ │ │ │
│frecventeze şcoala şi │1 │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│măsuri de suport │ │ │ │
│pentru prevenirea │ │ │ │
│abandonului şcolar │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Copiii au acces │ │ │ │
│la servicii de │ │ │ │
│consiliere/ │ │ │ │
│orientare şcolară, │ │ │ │
│consemnate în planul │1 │ │ │
│individualizat │ │ │ │
│de protecţie şi în │ │ │ │
│fişele de │ │ │ │
│monitorizare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Niciun beneficiar│ │ │ │
│al centrului nu │1 │ │ │
│prezintă abandon │ │ │ │
│şcolar. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Cel puţin 90% din│ │ │ │
│beneficiarii centrului│ │ │ │
│nu │ │ │ │
│prezintă corigenţă/ │1 │ │ │
│repetenţie la │ │ │ │
│sfârşitul unui an │ │ │ │
│şcolar. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul deţine şi│ │ │ │
│aplică un program de │ │ │ │
│intervenţie │ │ │ │
│pentru dezvoltarea │1 │ │ │
│deprinderilor şi │ │ │ │
│pregătirea copiilor │ │ │ │
│pentru viaţa │ │ │ │
│independentă │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Copiii beneficiază│ │ │ │
│de servicii destinate │ │ │ │
│pregătirii │ │ │ │
│lor pentru viaţa │ │ │ │
│independentă, conform │ │ │ │
│nevoilor │ │ │ │
│identificate şi │ │ │ │
│potenţialului propriu;│ │ │ │
│programul de │1 │ │ │
│intervenţie pentru │ │ │ │
│dezvoltarea │ │ │ │
│deprinderilor şi │ │ │ │
│pregătirea pentru │ │ │ │
│viaţa independentă │ │ │ │
│este disponibil în │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│REABILITARE │ │ │ │
│PSIHOLOGICĂ │ │ │ │
│Centrul asigură sau │ │ │ │
│facilitează accesul │ │ │ │
│copiilor la │ │ │ │
│activităţi/servicii de│ │ │ │
│consiliere socială şi │ │ │ │
│psihologică şi terapii│ │ │ │
│de specialitate, în │ │ │ │
│scopul │ │ │ │
│facilitării │ │ │ │
│reabilitării şi │ │ │ │
│reintegrării acestora │ │ │ │
│în │ │ │ │
│familie şi în │9 │ │ │
│societate. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii care au │ │ │ │
│săvârşit fapte penale │ │ │ │
│dar nu răspund penal, │ │ │ │
│aflaţi în centru sub │ │ │ │
│măsura │ │ │ │
│plasamentului, │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│servicii specializate │ │ │ │
│destinate reabilitării│ │ │ │
│şi reintegrării │ │ │ │
│socio-familiale │ │ │ │
│în cel mai scurt timp │ │ │ │
│posibil. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul │ │ │ │
│facilitează accesului │ │ │ │
│copiilor la servicii │5 │ │ │
│de consiliere │ │ │ │
│psihologică/terapii │ │ │ │
│specializate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Programele │ │ │ │
│personalizate de │ │ │ │
│consiliere psihologică│ │ │ │
│ale copiilor şi fişele│ │ │ │
│individuale de │1 │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică completate│ │ │ │
│sunt disponibile la │ │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Serviciile de │ │ │ │
│consiliere psihologică│ │ │ │
│sunt acordate │ │ │ │
│de personal calificat,│ │ │ │
│diplomele, │1 │ │ │
│certificatele de │ │ │ │
│absolvire, în copie, │ │ │ │
│sunt disponibile la │ │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Dacă serviciile │ │ │ │
│de consiliere │ │ │ │
│psihologică se │ │ │ │
│acordă de alte │ │ │ │
│instituţii/servicii, │ │ │ │
│contactele de muncă │ │ │ │
│contractele de │1 │ │ │
│achiziţii de servicii,│ │ │ │
│convenţiile de │ │ │ │
│colaborare/de │ │ │ │
│parteneriat, în copie,│ │ │ │
│sunt disponibile │ │ │ │
│la sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Rapoartele de │ │ │ │
│monitorizare întocmite│ │ │ │
│de │ │ │ │
│specialistul │1 │ │ │
│responsabil sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im5: Evidenţa │ │ │ │
│agresorilor care │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│de consiliere │1 │ │ │
│psihologică şi alte │ │ │ │
│măsuri recomandate │ │ │ │
│este disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul asigură │ │ │ │
│condiţiile necesare │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│realizarea serviciilor│4 │ │ │
│de consiliere │ │ │ │
│psihologică/ │ │ │ │
│terapii de │ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Evidenţa copiilor│ │ │ │
│care beneficiază de │ │ │ │
│servicii de │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică, inclusiv │1 │ │ │
│repartizarea lor/ │ │ │ │
│specialist, este │ │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Fişele │ │ │ │
│individuale de │ │ │ │
│consiliere psihologică│ │ │ │
│consemnează │1 │ │ │
│informaţiile │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│restricţiile │ │ │ │
│stabilite. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Dacă centrul │ │ │ │
│dispune de cabinet │ │ │ │
│propriu de │ │ │ │
│consiliere │1 │ │ │
│psihologică, acesta │ │ │ │
│este amenajat şi dotat│ │ │ │
│corespunzător scopului│ │ │ │
│său │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Părinţii, după │ │ │ │
│caz, sunt informaţi cu│ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│nevoile de consiliere │ │ │ │
│psihologică ale │ │ │ │
│copiilor lor şi │ │ │ │
│cunosc măsurile │1 │ │ │
│recomandate de │ │ │ │
│specialist referitoare│ │ │ │
│la modificarea │ │ │ │
│comportamentului │ │ │ │
│propriu în relaţia cu │ │ │ │
│copii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODULUL VI - MEDIUL │ │ │ │
│FIZIC DE VIAŢĂ │33 │ │ │
│(Standardele 1-3) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ACCESIBILITATE │ │ │ │
│SIGURANŢA ŞI CONFORT │ │ │ │
│Centrul funcţionează │ │ │ │
│într-o clădire care │ │ │ │
│asigură un │ │ │ │
│mediu de viaţă sigur │ │ │ │
│şi confortabil, precum│ │ │ │
│şi accesul │ │ │ │
│copiilor, personalului│ │ │ │
│şi vizitatorilor în │ │ │ │
│toate │18 │ │ │
│spaţiile proprii, │ │ │ │
│interioare şi │ │ │ │
│exterioare. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii trăiesc într-un│ │ │ │
│mediu de │ │ │ │
│viaţă sigur, │ │ │ │
│confortabil, accesibil│ │ │ │
│şi deschis care │ │ │ │
│facilitează integrarea│ │ │ │
│în familie şi │ │ │ │
│comunitate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul are un │ │ │ │
│amplasament adecvat │ │ │ │
│pentru │1 │ │ │
│asigurarea accesului │ │ │ │
│copiilor şi │ │ │ │
│vizitatorilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Centrul permite un│ │ │ │
│acces facil în centru │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│copii şi vizitatorii │ │ │ │
│acestora, precum şi │1 │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│contactelor cu │ │ │ │
│serviciile şi membrii │ │ │ │
│comunităţii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Clădirea în care │ │ │ │
│funcţionează centrul │ │ │ │
│are o │2 │ │ │
│capacitate adecvată, │ │ │ │
│raportată la numărul │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Capacitatea │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│stabilită de către │ │ │ │
│furnizorul de servicii│1 │ │ │
│sociale prin decizie a│ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│acestuia. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Numărul de │ │ │ │
│beneficiari găzduiţi │ │ │ │
│în centru nu │ │ │ │
│depăşeşte capacitatea │ │ │ │
│stabilită prin decizie│1 │ │ │
│a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul dispune │ │ │ │
│de spaţii comune │ │ │ │
│suficiente, │ │ │ │
│accesibile şi │2 │ │ │
│amenajate │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│destinaţiei lor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Spaţiile comune │ │ │ │
│sunt suficiente pentru│ │ │ │
│derularea │1 │ │ │
│în bune condiţii a │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Spaţiile comune │ │ │ │
│îndeplinesc cerinţele │ │ │ │
│şi │1 │ │ │
│indicatorii de │ │ │ │
│monitorizare prevăzuţi│ │ │ │
│la S1.6. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul asigură │ │ │ │
│mijloacele necesare │ │ │ │
│pentru │1 │ │ │
│comunicarea la │ │ │ │
│distanţă │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Centrul pune la │ │ │ │
│dispoziţia │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│echipamentele şi │1 │ │ │
│aparatura necesară │ │ │ │
│comunicării la │ │ │ │
│distanţă. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.5 Centrul dispune │ │ │ │
│de un plan de │ │ │ │
│îmbunătăţire şi │1 │ │ │
│adaptare a mediului │ │ │ │
│ambiant │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Planul de │ │ │ │
│îmbunătăţire şi │ │ │ │
│adaptare a mediului │1 │ │ │
│ambiant este │ │ │ │
│disponibil la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor un mediu de │11 │ │ │
│viaţă │ │ │ │
│protejat şi sigur │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Toate spaţiile │ │ │ │
│accesibile copiilor │ │ │ │
│dispun de │ │ │ │
│lumină naturală şi │1 │ │ │
│artificială │ │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│desfăşurate. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Toate spaţiile │ │ │ │
│accesibile copiilor │ │ │ │
│sunt ventilate │ │ │ │
│natural prin ferestre │ │ │ │
│deschise care dispun │ │ │ │
│de │ │ │ │
│dispozitive de │ │ │ │
│siguranţă. Ferestrele │ │ │ │
│trebuie să permită │1 │ │ │
│o deschidere │ │ │ │
│controlată, cu │ │ │ │
│asigurarea unui spaţiu│ │ │ │
│liber suficient pentru│ │ │ │
│ventilaţie, dar care │ │ │ │
│să prevină │ │ │ │
│orice posibil │ │ │ │
│accident. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Toate spaţiile │ │ │ │
│accesibile copiilor în│ │ │ │
│care aceştia │ │ │ │
│trăiesc şi îşi │ │ │ │
│desfăşoară │ │ │ │
│activităţile zilnice │ │ │ │
│dispun │1 │ │ │
│şi de echipamente de │ │ │ │
│ventilaţie artificială│ │ │ │
│care să │ │ │ │
│asigure totodată şi o │ │ │ │
│temperatură ambientală│ │ │ │
│de confort │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Toate spaţiile │ │ │ │
│accesibile │ │ │ │
│beneficiarilor au │ │ │ │
│sisteme de încălzire │1 │ │ │
│funcţionale care │ │ │ │
│asigură │ │ │ │
│încălzirea necesară în│ │ │ │
│timpul sezonului rece.│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im5: Aparatura şi │ │ │ │
│echipamentele de │ │ │ │
│încălzire (ţevi, │ │ │ │
│radiatoare, sobe, │ │ │ │
│etc.) din spaţiile │ │ │ │
│accesibile │1 │ │ │
│beneficiarilor sunt │ │ │ │
│dotate cu echipamente │ │ │ │
│de protecţie, │ │ │ │
│pentru a evita orice │ │ │ │
│risc de arsuri. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im6: Materialele │ │ │ │
│folosite la pardoseli │ │ │ │
│şi pereţi │ │ │ │
│(vopsea, gresie, │ │ │ │
│parchet, linoleum, │ │ │ │
│covoare, etc.) sunt │ │ │ │
│potrivite scopului │ │ │ │
│fiecărui spaţiu şi │1 │ │ │
│sunt alese astfel │ │ │ │
│încât să evite riscul │ │ │ │
│de îmbolnăvire sau a │ │ │ │
│unor │ │ │ │
│accidente domestice │ │ │ │
│(alunecări, căderi, │ │ │ │
│şa). │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im7: Instalaţiile │ │ │ │
│electrice respectă │ │ │ │
│normele de │ │ │ │
│siguranţă prevăzute de│ │ │ │
│lege, iar cablurile, │ │ │ │
│prizele şi │1 │ │ │
│echipamentele folosite│ │ │ │
│sunt izolate şi │ │ │ │
│perfect │ │ │ │
│funcţionale pentru a │ │ │ │
│evita orice risc de │ │ │ │
│electrocutare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im8: Centrul dispune │ │ │ │
│de instalaţii │ │ │ │
│funcţionale care │1 │ │ │
│asigură permanent apă │ │ │ │
│rece şi caldă. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im9: Procedura privind│ │ │ │
│modul de acţiune în │ │ │ │
│situaţii │ │ │ │
│neprevăzute care │ │ │ │
│afectează funcţionarea│ │ │ │
│curentă a │ │ │ │
│utilităţilor este │1 │ │ │
│aprobată prin decizie │ │ │ │
│sau, după caz, │ │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im10: Personalul │ │ │ │
│centrului ştie cum să │ │ │ │
│procedeze în │ │ │ │
│situaţia în care apar │ │ │ │
│avarii ce afectează │ │ │ │
│funcţionarea │1 │ │ │
│utilităţilor; │ │ │ │
│sesiunile de instruire│ │ │ │
│sunt consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale cu│ │ │ │
│această destinaţie. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im11: Beneficiarii, în│ │ │ │
│funcţie de vârsta şi │ │ │ │
│gradul de │ │ │ │
│maturitate, ştiu cum │ │ │ │
│să procedeze în │ │ │ │
│situaţia în care │ │ │ │
│apar avarii ce │1 │ │ │
│afectează funcţionarea│ │ │ │
│utilităţilor; │ │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│informarea este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - CAZARE │ │ │ │
│Centrul dispune de │ │ │ │
│spaţii de cazare │ │ │ │
│(dormitoare) │ │ │ │
│suficiente şi dotate │ │ │ │
│corespunzător pentru a│ │ │ │
│asigura │ │ │ │
│confortul necesar │5 │ │ │
│odihnei şi somnului. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii au la │ │ │ │
│dispoziţie spaţii de │ │ │ │
│cazare suficiente, │ │ │ │
│adecvate nevoilor │ │ │ │
│proprii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Dormitoarele sunt│ │ │ │
│amenajate astfel încât│ │ │ │
│să │ │ │ │
│asigure un mediu │4 │ │ │
│ambiant sigur, │ │ │ │
│confortabil, adaptat │ │ │ │
│nevoilor copiilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Dormitoarele sunt│ │ │ │
│dimensionate astfel │ │ │ │
│încât să │1 │ │ │
│respecte normele │ │ │ │
│legale în vigoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Dormitoarele sunt│ │ │ │
│mobilate corespunzător│ │ │ │
│astfel │1 │ │ │
│încât să asigure │ │ │ │
│confortul │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Fiecare pat are │ │ │ │
│în dotare obiectele de│1 │ │ │
│cazarmament │ │ │ │
│necesare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Dormitoarele sunt│ │ │ │
│amenajate cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│cerinţelor şi │1 │ │ │
│indicatorii de │ │ │ │
│monitorizare prevăzuţi│ │ │ │
│la │ │ │ │
│S1.6. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul asigură │ │ │ │
│obiecte de cazarmament│ │ │ │
│adecvate şi │1 │ │ │
│păstrate în stare │ │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fiecare beneficiar│ │ │ │
│deţine obiecte de │ │ │ │
│cazarmament │1 │ │ │
│proprii, curate şi │ │ │ │
│nedegradate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 3 - SPAŢII │ │ │ │
│IGIENICO-SANITARE │ │ │ │
│Centrul dispune de │ │ │ │
│spaţii │ │ │ │
│igienico-sanitare │ │ │ │
│suficiente, │ │ │ │
│accesibile şi │10 │ │ │
│funcţionale │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii au acces la │ │ │ │
│spaţii igienico- │ │ │ │
│sanitare adecvate şi │ │ │ │
│adaptate nevoilor lor.│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.1 Centrul deţine │ │ │ │
│grupuri sanitare │4 │ │ │
│suficiente şi │ │ │ │
│accesibile │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Centrul deţine │ │ │ │
│grupuri sanitare │1 │ │ │
│dotate │ │ │ │
│corespunzător. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii au │ │ │ │
│acces facil grupurile │1 │ │ │
│sanitare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Beneficiarii cu │ │ │ │
│dizabilităţi au acces │ │ │ │
│la grupuri │1 │ │ │
│sanitare adaptate │ │ │ │
│nevoilor lor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Grupurile │ │ │ │
│sanitare oferă │1 │ │ │
│intimitate şi │ │ │ │
│siguranţă. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.2 Centrul deţine │ │ │ │
│spaţii suficiente şi │ │ │ │
│adaptate │3 │ │ │
│pentru realizarea │ │ │ │
│toaletei personale a │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Centrul pune la │ │ │ │
│dispoziţia │ │ │ │
│beneficiarilor spaţii │ │ │ │
│cu destinaţia de baie/│1 │ │ │
│duş în număr │ │ │ │
│suficient, │ │ │ │
│corespunzător normelor│ │ │ │
│legale în vigoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii au │ │ │ │
│acces la apă caldă şi │ │ │ │
│rece pentru │1 │ │ │
│realizarea igienei │ │ │ │
│personale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Băile şi duşurile│ │ │ │
│asigură intimitate │ │ │ │
│fiecărui │ │ │ │
│beneficiar şi sunt │1 │ │ │
│amenajate conform │ │ │ │
│cerinţelor │ │ │ │
│prevăzute la S1.6. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.3 Centrul asigură │ │ │ │
│grupuri sanitare │1 │ │ │
│separate │ │ │ │
│destinate personalului│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Personalul │ │ │ │
│centrului utilizează │ │ │ │
│propriul grup │1 │ │ │
│sanitar, separat de │ │ │ │
│cele ale │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.4 Centrul asigură │ │ │ │
│igienizarea lenjeriei │ │ │ │
│de pat şi a │ │ │ │
│altor materiale şi │1 │ │ │
│echipamente textile, │ │ │ │
│precum şi a │ │ │ │
│hainelor şi lenjeriei │ │ │ │
│personale a copiilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Hainele, lenjeria │ │ │ │
│beneficiarilor şi │ │ │ │
│obiectele de │1 │ │ │
│cazarmament sunt │ │ │ │
│curate şi igienizate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.5 Centrul păstrează│ │ │ │
│echipamentele din │ │ │ │
│material │ │ │ │
│textil utilizate de │1 │ │ │
│personal în condiţii │ │ │ │
│de igienă │ │ │ │
│adecvate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Centrul deţine │ │ │ │
│spaţii speciale pentru│ │ │ │
│depozitarea │1 │ │ │
│echipamentelor din │ │ │ │
│material textil │ │ │ │
│utilizate. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODULUL VII - DREPTURI│ │ │ │
│ŞI ETICĂ (Standardele │20 │ │ │
│1-3) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│RESPECTAREA │ │ │ │
│DREPTURILOR COPILULUI │ │ │ │
│ŞI │ │ │ │
│A ETICII PROFESIONALE │ │ │ │
│Centrul îşi desfăşoară│ │ │ │
│activitatea cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│drepturilor copiilor │ │ │ │
│şi a eticii │ │ │ │
│profesionale │9 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Drepturile copilului │ │ │ │
│sunt cunoscute │ │ │ │
│şi respectate de │ │ │ │
│personalul centrului │ │ │ │
│care îşi │ │ │ │
│desfăşoară activitatea│ │ │ │
│conform unui cod de │ │ │ │
│etică │ │ │ │
│propriu. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul │ │ │ │
│elaborează şi aplică o│1 │ │ │
│Cartă a drepturilor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Carta este │ │ │ │
│disponibilă, pe suport│1 │ │ │
│de hârtie, la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│informează copiii │1 │ │ │
│asupra drepturilor lor│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Informarea │ │ │ │
│beneficiarilor cu │ │ │ │
│privire la drepturile │ │ │ │
│înscrise în Cartă se │1 │ │ │
│consemnează într-un │ │ │ │
│document │ │ │ │
│existent la dosarul │ │ │ │
│fiecărui beneficiar. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte şi │1 │ │ │
│respectă │ │ │ │
│prevederile Cartei │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│drepturile │ │ │ │
│beneficiarilor de │ │ │ │
│servicii sociale; │ │ │ │
│sesiunile de │1 │ │ │
│instruire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul măsoară │ │ │ │
│gradul de satisfacţie │ │ │ │
│a copiilor │ │ │ │
│în scopul evaluării │4 │ │ │
│calităţii │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│desfăşurate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Evidenţele │ │ │ │
│măsurării gradului de │ │ │ │
│satisfacţie al │ │ │ │
│beneficiarilor privind│ │ │ │
│viaţa în centru şi │ │ │ │
│calitatea │1 │ │ │
│serviciilor sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
│(chestionare, │ │ │ │
│interviuri, etc.). │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Metodologia de │ │ │ │
│măsurare a gradului de│ │ │ │
│satisfacţie │1 │ │ │
│al beneficiarilor este│ │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Instrumentele de │ │ │ │
│măsurare o gradului de│ │ │ │
│satisfacţie al │ │ │ │
│beneficiarilor se │ │ │ │
│aplică de către │ │ │ │
│reprezentantul │1 │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale, │ │ │ │
│într-o │ │ │ │
│manieră care să │ │ │ │
│respecte │ │ │ │
│confidenţialitatea. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Rezultatele │ │ │ │
│măsurării gradului de │ │ │ │
│satisfacţie al │ │ │ │
│beneficiarilor şi │ │ │ │
│modul în care a fost │ │ │ │
│îmbunătăţită │ │ │ │
│acordarea serviciilor,│1 │ │ │
│atunci când este │ │ │ │
│cazul, sunt │ │ │ │
│păstrate de către │ │ │ │
│furnizorul de servicii│ │ │ │
│sociale şi vor │ │ │ │
│fi puse la dispoziţia │ │ │ │
│organelor de control. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.5 Personalul │ │ │ │
│centrului îşi │ │ │ │
│desfăşoară activitatea│2 │ │ │
│în │ │ │ │
│baza unui Cod de etică│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Codul de etică │ │ │ │
│este disponibil, pe │ │ │ │
│suport de │1 │ │ │
│hârtie, la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Codul de etică │ │ │ │
│este cunoscut de │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│centrului; sesiunile │ │ │ │
│de instruire ale │ │ │ │
│personalului sunt │1 │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - RELAŢIILE│ │ │ │
│COPIILOR CU PERSONALUL│ │ │ │
│Centrul se asigură că │ │ │ │
│relaţiile personalului│ │ │ │
│cu copiii │ │ │ │
│au o bază sănătoasă, │ │ │ │
│răspunzând normelor de│ │ │ │
│conduită │ │ │ │
│morală, profesională │5 │ │ │
│şi socială. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii au o relaţie │ │ │ │
│firească cu │ │ │ │
│personalul centrului, │ │ │ │
│bazată pe sinceritate │ │ │ │
│şi respect │ │ │ │
│reciproc. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul se │ │ │ │
│asigură că personalul │ │ │ │
│cunoaşte │1 │ │ │
│modalităţile de │ │ │ │
│abordare şi │ │ │ │
│relaţionare cu copiii │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Personalul are │ │ │ │
│cunoştinţele adecvate │ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│nevoile şi │ │ │ │
│particularităţile de │ │ │ │
│vârstă şi individuale │ │ │ │
│ale conduitei │ │ │ │
│beneficiarilor din │1 │ │ │
│centru; Instruirea │ │ │ │
│personalului se │ │ │ │
│consemnează în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi formarea│ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul deţine şi│ │ │ │
│aplică o procedură │ │ │ │
│clară │4 │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│interacţiunea şi │ │ │ │
│relaţionarea cu copiii│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura privind│ │ │ │
│relaţia personalului │ │ │ │
│cu │ │ │ │
│beneficiarii este │ │ │ │
│aprobată prin decizie │ │ │ │
│sau, după caz, │1 │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│relaţia personalului │ │ │ │
│cu │1 │ │ │
│beneficiarii este │ │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│relaţia personalului │ │ │ │
│cu beneficiarii; │1 │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale cu│ │ │ │
│această destinaţie. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Programarea │ │ │ │
│personalului pe ture │ │ │ │
│şi pe grupe de │ │ │ │
│beneficiari se │1 │ │ │
│realizează conform │ │ │ │
│procedurii aplicate │ │ │ │
│de centru. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 3 - SUGESTII/│ │ │ │
│SESIZĂRI/RECLAMAŢII │ │ │ │
│Centrul încurajează │ │ │ │
│beneficiarii să ofere │ │ │ │
│sugestii │ │ │ │
│pentru îmbunătăţirea │ │ │ │
│vieţii cotidiene şi să│ │ │ │
│sesizeze │ │ │ │
│orice nemulţumire │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│serviciile oferite şi │ │ │ │
│activitatea │ │ │ │
│personalului, inclusiv│ │ │ │
│aspecte privind │ │ │ │
│cazurile de abuz şi │ │ │ │
│neglijare. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Opiniile copiilor, │ │ │ │
│precum şi │6 │ │ │
│aspectele şi │ │ │ │
│situaţiile care │ │ │ │
│nemulţumesc copiii │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│cunoscute de │ │ │ │
│personalul şi │ │ │ │
│coordonatorul │ │ │ │
│centrului şi, │ │ │ │
│după caz, de │ │ │ │
│conducerea │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale care │ │ │ │
│administrează centrul,│ │ │ │
│astfel încât să │ │ │ │
│poată fi luate │ │ │ │
│măsurile care se │ │ │ │
│impun. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.1 Centrul asigură │ │ │ │
│condiţiile necesare │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│colectarea │ │ │ │
│sugestiilor, │3 │ │ │
│sesizărilor şi │ │ │ │
│reclamaţiilor │ │ │ │
│copiilor cu privire la│ │ │ │
│serviciile primite │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura privind│ │ │ │
│sugestiile/sesizările │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│reclamaţiile este │ │ │ │
│aprobată prin decizie │ │ │ │
│sau, după caz, │1 │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│sugestiile/sesizările │ │ │ │
│şi │1 │ │ │
│reclamaţiile este │ │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Cutia pentru │ │ │ │
│sugestii/sesizări şi │ │ │ │
│reclamaţii este │1 │ │ │
│situată într-un loc │ │ │ │
│accesibil tuturor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.2 Centrul asigură │ │ │ │
│înregistrarea şi │ │ │ │
│arhivarea │2 │ │ │
│sugestiilor, │ │ │ │
│sesizărilor şi │ │ │ │
│reclamaţiilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a sugestiilor│ │ │ │
│/sesizărilor/ │1 │ │ │
│reclamaţiilor este │ │ │ │
│disponibil la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Dosarul │ │ │ │
│cuprinzând atât │ │ │ │
│sesizările şi │ │ │ │
│reclamaţiile │ │ │ │
│din ultimii doi ani, │1 │ │ │
│cât şi modul de │ │ │ │
│soluţionare al │ │ │ │
│acestora, este arhivat│ │ │ │
│şi păstrat la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S3.3 Centrul │ │ │ │
│informează copiii │ │ │ │
│asupra modalităţii de │1 │ │ │
│formulare a │ │ │ │
│eventualelor sugestii/│ │ │ │
│sesizări/reclamaţii │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Beneficiarii │ │ │ │
│cunosc modalităţile de│ │ │ │
│a formula şi │ │ │ │
│comunica/transmite │ │ │ │
│sugestii precum şi │ │ │ │
│sesizări/ │ │ │ │
│reclamaţii în caz de │ │ │ │
│nemulţumiri cu privire│1 │ │ │
│la │ │ │ │
│activitatea centrului;│ │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODULUL VIII - │ │ │ │
│PROTECŢIA ÎMPOTRIVA │ │ │ │
│ABUZURILOR ŞI │13 │ │ │
│NEGLIJĂRII │ │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - PROTECŢIA│ │ │ │
│ÎMPOTRIVA ABUZURILOR │ │ │ │
│ŞI │ │ │ │
│NEGLIJĂRII │ │ │ │
│Centrul ia toate │ │ │ │
│măsurile necesare │ │ │ │
│pentru prevenirea │ │ │ │
│şi combaterea oricăror│ │ │ │
│forme de tratament │ │ │ │
│abuziv, │ │ │ │
│neglijent, degradant │ │ │ │
│asupra beneficiarilor.│ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiilor li se asigură│ │ │ │
│un mediu de │10 │ │ │
│viaţă protejat, orice │ │ │ │
│suspiciune sau │ │ │ │
│acuzaţie privind │ │ │ │
│comiterea unui abuz, │ │ │ │
│precum şi semnalarea │ │ │ │
│de tratamente │ │ │ │
│neglijenţe sau │ │ │ │
│degradante, fiind │ │ │ │
│soluţionate prompt şi │ │ │ │
│corect de către │ │ │ │
│personalul centrului, │ │ │ │
│în conformitate │ │ │ │
│cu prevederile │ │ │ │
│legislaţiei în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul deţine şi│ │ │ │
│aplică o procedură │ │ │ │
│proprie │ │ │ │
│pentru identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │4 │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│cazurilor de abuz şi │ │ │ │
│neglijenţă în rândul │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura privind│ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea cazurilor│ │ │ │
│de abuz, neglijare, │ │ │ │
│exploatare │ │ │ │
│sau orice altă formă │1 │ │ │
│de violenţă este prin │ │ │ │
│decizie sau, │ │ │ │
│după caz, dispoziţie a│ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea cazurilor│ │ │ │
│de abuz, neglijare, │ │ │ │
│exploatare │1 │ │ │
│sau orice altă formă │ │ │ │
│de violenţă este │ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului, │ │ │ │
│anexă la ROF. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│cunoaşte şi aplică │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea cazurilor│ │ │ │
│de │ │ │ │
│abuz, neglijare, │1 │ │ │
│exploatare sau orice │ │ │ │
│altă formă de │ │ │ │
│violenţă; sesiunile de│ │ │ │
│instruire/informare │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale cu│ │ │ │
│această destinaţie │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im4: Beneficiarii │ │ │ │
│cunosc şi aplică │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea cazurilor│ │ │ │
│de │ │ │ │
│abuz, neglijare, │1 │ │ │
│exploatare sau orice │ │ │ │
│altă formă de │ │ │ │
│violenţă; documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil │ │ │ │
│la dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│încurajează şi │ │ │ │
│sprijină copiii pentru│ │ │ │
│a │ │ │ │
│sesiza orice formă de │ │ │ │
│abuz, neglijare sau │ │ │ │
│tratament │2 │ │ │
│degradant la care sunt│ │ │ │
│supuşi de persoanele │ │ │ │
│cu care vin │ │ │ │
│în contact, atât în │ │ │ │
│centru, cât şi în │ │ │ │
│familie sau în │ │ │ │
│comunitate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Copiii ştiu să │ │ │ │
│recunoască riscul şi │ │ │ │
│situaţiile │ │ │ │
│abuz, neglijare, │ │ │ │
│exploatare sau orice │ │ │ │
│altă formă de │ │ │ │
│violenţă, tratamente │ │ │ │
│inumane sau degradante│1 │ │ │
│şi au fost │ │ │ │
│informaţi în acest │ │ │ │
│sens; documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Copiii care au │ │ │ │
│fost expuşi oricărei │ │ │ │
│forme de abuz, │ │ │ │
│neglijare, exploatare │ │ │ │
│sau orice altă formă │ │ │ │
│de │ │ │ │
│neglijenţă, inclusiv │ │ │ │
│tratamente inumane sau│ │ │ │
│degradante │1 │ │ │
│au beneficiat de │ │ │ │
│sprijin psihologic şi │ │ │ │
│consiliere. │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale conţin │ │ │ │
│informaţii cu privire │ │ │ │
│la │ │ │ │
│sprijinul oferit │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│organizează sesiuni de│ │ │ │
│instruire a │ │ │ │
│personalului propriu │1 │ │ │
│privind cunoaşterea şi│ │ │ │
│prevenirea │ │ │ │
│formelor de abuz şi │ │ │ │
│neglijare a copiilor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Personalul ştie să│ │ │ │
│recunoască riscul şi │ │ │ │
│situaţiile │ │ │ │
│de abuz, neglijare sau│ │ │ │
│exploatare; sesiunile │ │ │ │
│de │1 │ │ │
│informare, instruire │ │ │ │
│şi consiliere o │ │ │ │
│personalului se │ │ │ │
│înscriu în Registrul │ │ │ │
│de privind instruirea │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul aplică │ │ │ │
│prevederile legale cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│semnalarea, către │ │ │ │
│organismele/ │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│competente, │3 │ │ │
│a oricărei situaţii de│ │ │ │
│abuz şi neglijare │ │ │ │
│identificată │ │ │ │
│şi ia toate măsurile │ │ │ │
│de remediere, în regim│ │ │ │
│de urgenţă │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a cazurilor │ │ │ │
│de abuz sau │1 │ │ │
│neglijare este │ │ │ │
│disponibil la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a cazurilor │ │ │ │
│de abuz sau │ │ │ │
│neglijare este │ │ │ │
│completat la zi şi │1 │ │ │
│este disponibil, pe │ │ │ │
│suport de hârtie sau │ │ │ │
│electronic, la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Orice caz de abuz│ │ │ │
│sesizat în centru este│ │ │ │
│adus la │ │ │ │
│cunoştinţa │ │ │ │
│furnizorului de │1 │ │ │
│servicii sociale, în │ │ │ │
│termen │ │ │ │
│de maxim 2 ore de la │ │ │ │
│semnalarea acestuia. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - CONTROLUL│ │ │ │
│COMPORTAMENTULUI │ │ │ │
│Personalul centrului │ │ │ │
│reacţionează pozitiv │ │ │ │
│la diversele │ │ │ │
│comportamente ale │ │ │ │
│copiilor şi, în cazul │ │ │ │
│unor │ │ │ │
│comportamente │ │ │ │
│inacceptabile repetate│ │ │ │
│ale acestora, │ │ │ │
│hotărăşte şi aplică │ │ │ │
│sancţiuni │ │ │ │
│constructive, cu scop │ │ │ │
│educativ. │3 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt încurajaţi│ │ │ │
│şi │ │ │ │
│sprijiniţi să-şi │ │ │ │
│formeze o conduită │ │ │ │
│acceptabilă pentru │ │ │ │
│grup, familie şi │ │ │ │
│societate, iar atunci │ │ │ │
│când au un │ │ │ │
│comportament inadecvat│ │ │ │
│sunt trataţi de │ │ │ │
│personal în mod │ │ │ │
│constructiv, fără │ │ │ │
│excese sau │ │ │ │
│subiectivism. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul deţine şi│ │ │ │
│aplică o procedură │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│controlul │ │ │ │
│comportamentului │2 │ │ │
│copiilor în perioada │ │ │ │
│când │ │ │ │
│aceştia sunt găzduiţi │ │ │ │
│şi îngrijiţi în centru│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura privind│ │ │ │
│controlul │ │ │ │
│comportamentului │ │ │ │
│beneficiarilor este │ │ │ │
│aprobată prin decizie │ │ │ │
│sau, după caz │1 │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│controlul │ │ │ │
│comportamentului │ │ │ │
│beneficiarilor este │1 │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului, │ │ │ │
│anexă la ROF. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│realizează o evidenţă │ │ │ │
│specială a cazurilor │1 │ │ │
│care au necesitat │ │ │ │
│aplicarea unor măsuri │ │ │ │
│restrictive │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fişa specială de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│comportamentelor │ │ │ │
│deviante ale │ │ │ │
│beneficiarului este │ │ │ │
│disponibilă în dosarul│1 │ │ │
│personal al │ │ │ │
│beneficiarului, │ │ │ │
│ataşată la programul │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│ocrotirea sănătăţii │ │ │ │
│copilului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODUL IX - GESTIONAREA│ │ │ │
│ŞI NOTIFICAREA │ │ │ │
│INCIDENTELOR │9 │ │ │
│DEOSEBITE (Standarde │ │ │ │
│1-2) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARDUL 1 - │ │ │ │
│GESTIONAREA │ │ │ │
│INCIDENTELOR DEOSEBITE│ │ │ │
│Centrul aplică reguli │ │ │ │
│clare privind │ │ │ │
│gestionarea │ │ │ │
│incidentelor deosebire│ │ │ │
│precum şi măsuri de │ │ │ │
│prevenţie │ │ │ │
│şi intervenţie pentru │ │ │ │
│copiii care părăsesc │ │ │ │
│centrul fără │ │ │ │
│permisiune. │7 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Posibilele incidente │ │ │ │
│ce pot apărea │ │ │ │
│în perioada de │ │ │ │
│rezidenţă a copiilor │ │ │ │
│în centru sunt │ │ │ │
│cunoscute de familiile│ │ │ │
│acestora şi/sau de │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│competente, astfel │ │ │ │
│încât să poată fi │ │ │ │
│prevenite sau │ │ │ │
│remediate. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul │ │ │ │
│stabileşte proceduri │3 │ │ │
│proprii de evaluare a │ │ │ │
│riscurilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│evaluare şi prevenire │ │ │ │
│a riscurilor │ │ │ │
│este aprobată prin │ │ │ │
│decizie sau, după caz,│1 │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│evaluare şi prevenire │ │ │ │
│a riscurilor │1 │ │ │
│este disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│cunoaşte şi aplică │ │ │ │
│Procedura de │ │ │ │
│evaluare şi prevenire │ │ │ │
│a riscurilor; │ │ │ │
│sesiunile de │1 │ │ │
│instruire/informare │ │ │ │
│sunt consemnate în │ │ │ │
│registrele │ │ │ │
│speciale cu această │ │ │ │
│destinaţie. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul asigură │ │ │ │
│evidenţa incidentelor │1 │ │ │
│deosebite │ │ │ │
│care afectează copilul│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│incidentelor deosebite│ │ │ │
│este │1 │ │ │
│disponibil, pe suport │ │ │ │
│de hârtie, la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul asigură │ │ │ │
│măsuri adecvate de │ │ │ │
│prevenire şi │ │ │ │
│intervenţie pentru │3 │ │ │
│copiii care părăsesc │ │ │ │
│serviciul fără │ │ │ │
│permisiune │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Procedura privind│ │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│situaţiilor de │ │ │ │
│absenteism al │ │ │ │
│copilului este │ │ │ │
│aprobată prin decizie │1 │ │ │
│sau, │ │ │ │
│după caz, dispoziţie a│ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procedura privind│ │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│situaţiilor de │ │ │ │
│absenteism al │1 │ │ │
│copilului este │ │ │ │
│disponibilă la sediul │ │ │ │
│centrului, în dosarul │ │ │ │
│de proceduri. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im3: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│incidentelor deosebite│ │ │ │
│conţine informaţiile │ │ │ │
│referitoare la │1 │ │ │
│situaţiile de │ │ │ │
│absenteism a │ │ │ │
│copilului, fără │ │ │ │
│permisiune │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│NOTIFICAREA CU PRIVIRE│ │ │ │
│LA EVENIMENTELE │ │ │ │
│IMPORTANTE │ │ │ │
│Centrul aplică reguli │ │ │ │
│clare privind │ │ │ │
│notificarea │ │ │ │
│incidentelor deosebite│ │ │ │
│în care sunt implicaţi│ │ │ │
│copiii şi │ │ │ │
│personalul propriu. │2 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Posibilele incidente │ │ │ │
│ce pot apare în │ │ │ │
│perioada de rezidenţă │ │ │ │
│a copiilor în centru │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│cunoscute de familiile│ │ │ │
│acestora şi de │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│competente. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul │ │ │ │
│informează familia/ │ │ │ │
│reprezentantul legal │ │ │ │
│al │1 │ │ │
│copilului cu privire │ │ │ │
│la incidentele │ │ │ │
│deosebite în care │ │ │ │
│acesta a fost implicat│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Notificările se │ │ │ │
│consemnează în │ │ │ │
│Registrul de │1 │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│incidentelor deosebite│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│informează │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│competente cu │1 │ │ │
│privire la toate │ │ │ │
│incidentele deosebite │ │ │ │
│petrecute în │ │ │ │
│centru │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Centrul deţine un │ │ │ │
│Registru de evidenţă a│ │ │ │
│incidentelor │ │ │ │
│deosebite, în care │ │ │ │
│sunt consemnate │1 │ │ │
│anunţurile telefonice │ │ │ │
│şi notificările │ │ │ │
│transmise către │ │ │ │
│instituţiile publice. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│MODUL X - MANAGEMENT │ │ │ │
│ŞI RESURSE UMANE │19 │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ADMINISTRARE, │ │ │ │
│ORGANIZARE ŞI │ │ │ │
│FUNCŢIONARE │ │ │ │
│Organizarea, │ │ │ │
│administrarea şi │ │ │ │
│funcţionarea centrului│ │ │ │
│se │ │ │ │
│realizează în │ │ │ │
│conformitate cu │11 │ │ │
│prevederile legale în │ │ │ │
│vigoare │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt îngrijiţi,│ │ │ │
│protejaţi şi │ │ │ │
│supravegheaţi într-un │ │ │ │
│centru care │ │ │ │
│funcţionează în │ │ │ │
│condiţiile legii. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul este │ │ │ │
│administrat şi │1 │ │ │
│coordonat de personal │ │ │ │
│de conducere competent│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fişa de post a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│centrului, precum şi │ │ │ │
│rapoartele/fişele de │1 │ │ │
│evaluare a activităţii│ │ │ │
│acestuia │ │ │ │
│sunt disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│funcţionează conform │ │ │ │
│prevederilor │2 │ │ │
│regulamentului propriu│ │ │ │
│de organizare şi │ │ │ │
│funcţionare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Regulamentul │ │ │ │
│propriu de organizare │ │ │ │
│şi funcţionare, │ │ │ │
│pe suport de hârtie şi│1 │ │ │
│organigrama centrului │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Regulamentul │ │ │ │
│propriu de organizare │ │ │ │
│şi funcţionare │ │ │ │
│este aprobat prin │1 │ │ │
│hotărâre/decizie a │ │ │ │
│organului de │ │ │ │
│conducere prevăzut de │ │ │ │
│lege. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul asigură │ │ │ │
│instruirea │ │ │ │
│personalului şi │ │ │ │
│facilitează accesul │2 │ │ │
│acestuia la cursuri de│ │ │ │
│perfecţionare şi │ │ │ │
│formare profesională │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Personalul │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│calificat, bine │1 │ │ │
│pregătit │ │ │ │
│şi interesat în │ │ │ │
│autoperfecţionare. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Sesiunile de │ │ │ │
│instruire, cursurile │ │ │ │
│de perfecţionare │ │ │ │
│şi formare │ │ │ │
│profesională sunt │1 │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul │ │ │ │
│privind instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.4 Activitatea │ │ │ │
│centrului este supusă │ │ │ │
│unui proces de │ │ │ │
│autoevaluare │2 │ │ │
│permanentă şi este │ │ │ │
│monitorizată de │ │ │ │
│furnizorul de servicii│ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Planurile anuale │ │ │ │
│de acţiune sunt │1 │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Rapoartele de │ │ │ │
│monitorizare, în │ │ │ │
│copie, sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului (numai dacă │ │ │ │
│au fost │ │ │ │
│efectuate vizitele în │1 │ │ │
│teren ale │ │ │ │
│specialiştilor │ │ │ │
│nominalizaţi de │ │ │ │
│furnizorul de servicii│ │ │ │
│sociale care │ │ │ │
│administrează │ │ │ │
│centrul). │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.5 Conducerea │ │ │ │
│centrului cunoaşte şi │ │ │ │
│aplică normele │ │ │ │
│legale privind │ │ │ │
│gestionarea şi │2 │ │ │
│administrarea │ │ │ │
│resurselor │ │ │ │
│financiare, materiale │ │ │ │
│şi umane ale centrului│ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Indicatorii şi │ │ │ │
│rapoartele de audit │ │ │ │
│intern/evaluare │1 │ │ │
│internă sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului, în copie. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Coordonatorul │ │ │ │
│centrului este evaluat│ │ │ │
│anual de │1 │ │ │
│către furnizorul de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul se │ │ │ │
│asigură că │ │ │ │
│beneficiarii săi şi │ │ │ │
│orice │ │ │ │
│persoană interesată, │ │ │ │
│precum şi instituţiile│1 │ │ │
│publice cu │ │ │ │
│responsabilităţi în │ │ │ │
│domeniul protecţiei │ │ │ │
│sociale, cunosc │ │ │ │
│activitatea şi │ │ │ │
│performanţele sale │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Raportul de │ │ │ │
│activitate este │ │ │ │
│disponibil la sediul │1 │ │ │
│centrului şi este un │ │ │ │
│document public. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S1.7 Conducerea │ │ │ │
│centrului realizează │ │ │ │
│comunicarea şi │ │ │ │
│colaborarea permanentă│ │ │ │
│cu serviciul public de│ │ │ │
│asistenţă │ │ │ │
│socială de la nivel │ │ │ │
│judeţean, cu │ │ │ │
│serviciile sociale │1 │ │ │
│stradale, cu organele │ │ │ │
│de poliţie, precum şi │ │ │ │
│cu alte │ │ │ │
│instituţii publice │ │ │ │
│locale şi organizaţii │ │ │ │
│ale societăţii │ │ │ │
│civile active din │ │ │ │
│comunitate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Centrul │ │ │ │
│consemnează şi │ │ │ │
│păstrează │ │ │ │
│corespondenţa cu │ │ │ │
│orice autoritate/ │ │ │ │
│instituţie publică sau│ │ │ │
│privată, cu │ │ │ │
│organizaţii ale │1 │ │ │
│societăţii civile, │ │ │ │
│culte etc., precum │ │ │ │
│şi orice alte │ │ │ │
│documente care │ │ │ │
│evidenţiază │ │ │ │
│colaborarea │ │ │ │
│sau parteneriatul cu │ │ │ │
│acestea. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - RESURSE │ │ │ │
│UMANE │ │ │ │
│Centrul dispune de o │ │ │ │
│structură de personal │ │ │ │
│capabil să │ │ │ │
│asigure activităţile │ │ │ │
│şi serviciile │ │ │ │
│acordate, │ │ │ │
│concordanţă cu │8 │ │ │
│misiunea, scopul/ │ │ │ │
│funcţiile centrului şi│ │ │ │
│cu nevoile copiilor. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt îngrijiţi │ │ │ │
│, educaţi şi │ │ │ │
│protejaţi de personal │ │ │ │
│suficient şi │ │ │ │
│competent. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.1 Structura de │ │ │ │
│personal a centrului │ │ │ │
│corespunde din │2 │ │ │
│punct de vedere al │ │ │ │
│calificării cu │ │ │ │
│serviciile acordate │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Statul de funcţii│ │ │ │
│aprobat, în copie, │ │ │ │
│contractele │ │ │ │
│de prestări servicii │ │ │ │
│încheiate cu diverşi │1 │ │ │
│specialişti, │ │ │ │
│precum şi contractele │ │ │ │
│de voluntariat sunt │ │ │ │
│disponibile │ │ │ │
│la sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Procesele verbale│ │ │ │
│ale şedinţelor ce │ │ │ │
│supervizare a │ │ │ │
│personalului sunt │1 │ │ │
│disponibile, în, │ │ │ │
│copie, la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.2 Conducerea │ │ │ │
│centrului respectă │ │ │ │
│dispoziţiile legale │1 │ │ │
│privind angajarea │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Contractele de │ │ │ │
│muncă, contractele de │ │ │ │
│prestări │ │ │ │
│servicii şi │ │ │ │
│contractele de │1 │ │ │
│voluntariat (în copie)│ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.3 Conducerea │ │ │ │
│centrului întocmeşte │ │ │ │
│fişa postului │1 │ │ │
│pentru fiecare │ │ │ │
│persoană angajată │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fişele de post ale│ │ │ │
│personalului (în │ │ │ │
│copie) sunt │1 │ │ │
│disponibile la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.4 Conducerea │ │ │ │
│centrului realizează │1 │ │ │
│anual evaluarea │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Fişele de evaluare│ │ │ │
│a personalului sunt │1 │ │ │
│disponibile │ │ │ │
│la sediul centrului. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.5 Centrul dispune │ │ │ │
│de numărul şi │ │ │ │
│structura de │ │ │ │
│personal necesară │2 │ │ │
│desfăşurării │ │ │ │
│activităţilor proprii │ │ │ │
│în │ │ │ │
│condiţii optime │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarilor le│ │ │ │
│sunt oferite servicii │ │ │ │
│de │ │ │ │
│personal bine │1 │ │ │
│pregătit, ataşat şi │ │ │ │
│empatic faţă de │ │ │ │
│aceştia şi problemele │ │ │ │
│lor. │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im2: Personalul este │ │ │ │
│suficient pentru │ │ │ │
│asigurarea │1 │ │ │
│continuităţii │ │ │ │
│serviciilor │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│S2.6 Personalul │ │ │ │
│centrului are │ │ │ │
│controalele medicale │1 │ │ │
│periodice efectuate │ │ │ │
│conform normelor │ │ │ │
│legale în vigoare │ │ │ │
├──────────────────────┼───────┼────────┼──────────┤
│Im: Documentele emise │ │ │ │
│ca urmare a │ │ │ │
│controalelor │ │ │ │
│medicale periodice se │1 │ │ │
│păstrează la dosarele │ │ │ │
│de personal │ │ │ │
│ale angajaţilor. │ │ │ │
└──────────────────────┴───────┴────────┴──────────┘
------- 
