────────── Aprobate prin Ordinul nr. 25 din 3 ianuarie 2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 102 din 11 februarie 2019.────────── SECŢIUNEA I Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare, organizate ca centre de urgenţă, precum şi ca adăposturi de noapte pentru copiii străzii MODUL I - ACCESAREA SERVICIULUI (Standardele 1-2) STANDARD 1 - ADMITERE Admiterea în centrul de primire în regim de urgenţă pentru copiii străzii, denumit în continuare centru, se realizează în baza deciziei plasamentului copilului în regim de urgenţă şi numai dacă centrul poate răspunde nevoilor lor individuale de îngrijire, educaţie, socializare etc. stabilite printr-o evaluare iniţială. Admiterea în adăpostul de noapte pentru copii străzii, denumit în continuare centru, se realizează ca urmare a solicitării voluntare a copiilor, a serviciilor sociale stradale sau, după caz, a organelor de poliţie, precum şi în baza deciziei directorului direcţiei generale de asistenţă socială şi protecţia copilului privind măsura plasamentului în regim de urgenţă. Rezultat aşteptat: Fiecare copil, în caz de nevoie, are acces la protecţie, găzduire, îngrijire şi servicii destinate integrării/reintegrării acestuia în familie, până la stabilirea măsurilor de protecţie corespunzătoare. S1.1. Centrul deţine şi pune la dispoziţia copiilor şi a membrilor de familie materiale informative cu privire la propria misiune şi activităţile derulate, precum şi la serviciile sociale disponibile în comunitate Centrul se adresează copiilor străzii, respectiv copiilor care trăiesc permanent în stradă şi nu întreţin nici un fel de legături cu familia, copiilor care se află circumstanţial în stradă şi care păstrează legături ocazionale cu familia, copiilor care se află permanent pe stradă trimişi de familie pentru a câştiga bani prin diverse munci, cerşit sau mici furturi, copiii persoanelor/familiilor fără adăpost. Materialele informative trebuie să cuprindă, pe scurt: o scurtă descriere a centrului şi a serviciilor oferite, o prezentare a spaţiilor de cazare individuale şi a spaţiilor comune, numărul de locuri din centru, serviciile şi facilităţile oferite. Materialele informative sunt elaborate de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi pot fi pe suport de hârtie (tip broşură) şi/sau pe suport electronic (fotografii, film). Imaginea copiilor şi datele cu caracter personal pot deveni publice în materialele informative (în cele publicitare, dacă există) doar cu acordul scris al copiilor care au discernământ (după ce le-au fost oferite explicaţii prealabile) sau, după caz, cu acordul părinţilor/reprezentanţilor legali. Centrul dispune de o prezentare schematică cu privire la poziţia sa în sistemul de servicii sociale local, precum şi la serviciile sociale existente în comunitate la care pot avea acces copiii în perioada în care sunt găzduiţi în centru. Materialele informative sunt la dispoziţia copiilor, familiei acestora sau altor persoane apropiate. Conţinutul materialelor informative este explicat copiilor într-un limbaj adecvat şi cu mijloace accesibile acestora, ţinând cont de gradul de maturitate al fiecăruia. Im1: Centrul deţine materiale informative de prezentare care pot fi consultate de beneficiari şi părinţii acestora. Im2: Materialele informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul centrului sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale. Im3: Schema privind poziţionarea centrului în sistemul de servicii sociale din comunitate şi relaţionarea acestuia cu direcţia generală de asistenţă socială şi protecţia copilului, denumită în continuare DGASPC, precum şi cu alte servicii/instituţii din comunitate, este afişată într-un loc vizibil pentru copii, personal şi vizitatori. S1.2. Centrul are o misiune şi obiective clare, cunoscute de personalul centrului şi de copiii care beneficiază de serviciile acestuia Misiunea centrului rezidenţial organizat ca centru de primire în regim de urgenţă pentru copii străzii este de a asigura accesului copiilor, pe o perioadă determinată, la găzduire, îngrijire, educaţie şi pregătire în vederea reintegrării sau integrării lor familiale şi sociale sau luării unei măsuri de protecţie corespunzătoare. Misiunea centrului rezidenţial organizat ca adăpost de noapte este de a asigura găzduire şi îngrijire de bază pe termen scurt, precum şi accesul la alte activităţi/servicii destinate facilitării reintegrării copiilor în familie sau, după caz, a stabilirii măsurii de plasament ori a altor măsuri de protecţie prevăzute de lege. Pentru realizarea misiunii sale, centrul îşi desfăşoară activitatea în strânsă colaborare cu serviciile sociale stradale şi DGASPC. Misiunea şi obiectivele serviciului rezidenţial sunt clar definite în Regulamentul de organizare şi funcţionare al centrului (ROF), elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Documentul este cunoscut de coordonatorul şi personalul centrului. ROF-ul este public şi poate fi consultat de copii, de părinţii/reprezentanţii legali ai copiilor, de reprezentanţii instituţiilor/organismelor cu responsabilităţi în domeniu, precum şi de inspectorii sociali sau alte organe de control. La admitere şi ori de câte ori este nevoie, fiecărui copil i se prezintă clar, în funcţie de gradul său de maturitate, principalele reguli de organizare şi funcţionare ale centrului pe care acesta trebuie să le respecte. Im1: ROF-ul centrului este disponibil la sediul acestuia. Im2: ROF-ul este cunoscut de întreg personalul centrului; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im3: ROF-ul este cunoscut de copiii care frecventează centrul; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind informarea/ instruirea şi consilierea beneficiarelor. S1.3. Centrul aplică o procedură proprie de admitere Admiterea în centru se efectuează conform unei proceduri clare, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi este anexă la ROF. În cazul centrului de primire în regim de urgenţă, admiterea copiilor se realizează în baza deciziei directorului DGASPC privind plasamentul de urgenţă al copilului în centru. În cazul adăpostului de noapte, admiterea în centru se referă exclusiv la situaţiile care necesită asigurarea găzduirii copilului şi se realizează atât la solicitarea voluntară a copiilor, precum şi la solicitările serviciilor sociale stradale, a organelor de poliţie sau, după caz, în baza deciziei directorului DGASPC privind măsura plasamentului în regim de urgenţă. În situaţia în care adăpostul poate fi frecventat de copii pe timpul zilei, coordonatorul acestuia trebuie să asigure accesul copiilor la activităţi/servicii oferite sau facilitate de centru. Procedura de admitere este cunoscută de coordonatorul centrului şi de personalul de specialitate. Condiţiile de admitere sunt explicate copiilor şi părinţilor acestora. Im1: Procedura de admitere este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF. Im2: Procedura de admitere este cunoscută de conducerea centrului şi de personalul de specialitate; sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im3: Copiii şi familiile acestora cunosc condiţiile de admitere în centru; sesiunile de informare şi instruire a copiilor se consemnează în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor. Im4: Procedura de admitere, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. S1.4. Centrul facilitează integrarea fiecărui copil în noul mediu de viaţă. Imediat după admitere, coordonatorul centrului solicită DGASPC desemnarea unui manager de caz din cadrul serviciului de specialitate al direcţiei. Coordonatorul centrului nominalizează, din personalul propriu, un responsabil de caz care va colabora cu managerul de caz în vederea identificării nevoilor copilului şi aplicării măsurilor de intervenţie pe termen scurt. Responsabilii de caz sunt instruiţi corespunzător pentru îndeplinirea atribuţiilor lor. Responsabilul de caz stabileşte, împreună cu copilul, în funcţie de vârsta şi de gradul de maturitate al acestuia, un program de acomodare adaptat caracteristicilor personale ale acestuia (vârstă, status psiho-somatic, personalitate şi temperament, nivel de educaţie, etc.). În programul de acomodare se consemnează de către responsabilul de caz, sub semnătură, informaţii relevante privind: problemele de acomodare întâmpinate şi măsurile de remediere aplicate, gradul de integrare în comunitatea reprezentată de centru, relaţia cu familia (dacă există), probleme identificate de personalul serviciului de intervenţie în stradă, etc. În adăpostul de noapte, programul de acomodare constă în sesiuni de instruire şi consiliere a copilului privind serviciile şi facilităţile oferite în centru, precum şi regulile ce trebuie respectate şi modalităţile de integrare în comunitatea reprezentată de adăpost. Copilului i se asigură un mediu primitor, în care i se respectă identitatea cu toate aspectele ei şi intimitatea. Copilul este încurajat să-şi exprime sentimentele legate de separarea faţă de părinţi sau căminul în care a trăit până la admiterea în centru. Personalul centrului este instruit să acorde sprijin copiilor care semnalează sau solicită ajutor pentru rezolvarea unor probleme personale. Furnizorul de servicii sociale care administrează şi coordonează centrul elaborează un model standard pentru Programul de acomodare. Im1: Centrul elaborează şi aplică pentru fiecare beneficiar, după admitere, un program de acomodare; programul de acomodare este disponibil la dosarul beneficiarului. Im2: Persoanele de referinţă nominalizate sunt instruite şi au cunoştinţele necesare pentru realizarea şi aplicarea programelor de acomodare; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S1.5. Centrul întocmeşte, pentru fiecare copil, un dosar personal Pentru fiecare copil găzduit şi îngrijit în centru se întocmeşte un dosar, denumit dosarul personal al beneficiarului, care conţine documente relevante privind situaţia copilului: actele (în copie) care certifică identitatea copilului şi a părinţilor acestuia, după caz, decizia directorului DGASPC privind măsura plasamentului în regim de urgenţă sau hotărârea comisiei pentru protecţia copilului ori a instanţei de judecată, privind instituirea/încetarea măsurii de protecţie; documentele de evaluare iniţială şi cele aferente evaluării comprehensive a situaţiei copilului, inclusiv ancheta socială efectuată de serviciul public de asistenţă socială, dacă a fost realizată; planul de acomodare iniţială a copilului, planul de servicii sau planul individualizat de protecţie al copilului; fişele de monitorizare a situaţiei copilului aflat în centru; fişele medicale; orice alte documente referitoare la realizarea măsurilor de intervenţie pe termen scurt. Dosarele personale ale beneficiarilor se păstrează în fişete/dulapuri închise, accesibile exclusiv personalului de conducere şi angajaţilor cu atribuţii stabilite în acest sens. După ieşirea copiilor din centru, dosarele personale ale copiilor sunt arhivate şi păstrate într-un spaţiu special amenajat cu această destinaţie, pe perioada prevăzută în nomenclatorul arhivistic elaborat de furnizorul de servicii sociale, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Dosarele copiilor care au fost protejaţi în servicii ale furnizorilor de servicii sociale privaţi, la ieşirea din sistem sunt predate pe bază de proces-verbal de predare-primire, direcţiei generale de asistenţă socială şi protecţia copilului care a propus măsura de protecţie specială. Copilul cu discernământ, în calitate de beneficiar, are acces la dosarul său personal, la cerere. Accesul personalului centrului la dosarele personale ale beneficiarilor se face numai dacă utilizatorul este înscris în lista specială aprobată de conducerea acestuia. Orice altă persoană, fizică sau juridică, poate accesa dosarul personal al beneficiarului numai cu aprobarea scrisă a furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. Instituţiile şi organismele de inspecţie şi control au acces la dosarele personale ale copiilor în condiţiile legii. Im1: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt conforme şi complete şi conţin documentele obligatorii; Im2: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului şi sunt ţinute în condiţii corespunzătoare care să asigure integritatea lor, precum şi păstrarea confidenţialităţii datelor. Im3: Centrul sau furnizorul de servicii sociale care îl administrează are amenajat un spaţiu corespunzător pentru păstrarea, pe perioada prevăzută de lege, a dosarelor personale ale beneficiarilor şi, după caz, a celor preluate de la furnizorii de servicii sociale privaţi. S1.6. Centrul constituie o bază de date referitoare la copiii cărora le asiguri găzduire şi îngrijire Centrul constituie şi administrează o bază de date proprie cu privire la beneficiarii săi. Centrul ţine evidenţa copiilor aflaţi în îngrijire, pe suport de hârtie şi electronic. Accesul personalului centrului la baza de date se face numai dacă utilizatorul este înscris în lista specială aprobată de conducerea acestuia. Accesul altor persoane, fizice sau juridice, la baza de date se face numai cu acordul furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. Instituţiile de inspecţie şi control au acces la baza de date în condiţiile legii. Im: Baza de date electronică privind beneficiarii îngrijiţi în centru este constituită şi actualizată permanent. STANDARD 2 - ÎNCETAREA SERVICIILOR Încetarea serviciilor şi părăsirea centrului se realizează numai cu pregătirea prealabilă a copiilor şi în condiţiile prevăzute de lege. Rezultat aşteptat: Copiii sunt pregătiţi pentru ieşirea din centru şi dispun de informaţiile şi mijloacele materiale necesare pentru părăsirea acestuia în condiţii sigure. S2.1. Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind încetarea serviciilor şi asigură pregătirea copiilor în vederea părăsirii centrului Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind încetarea acordării serviciilor. Procedura de încetare a serviciilor este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura de încetare a serviciilor este anexa la ROF. Procedura conţine în mod obligatoriu informaţii cu privire la monitorizarea de către serviciul public de asistenţă socială sau, după caz, de către direcţia generală de asistenţă socială şi protecţia copilului, în cazul sectoarelor municipiului Bucureşti, de la domiciliul sau, după caz, de la reşedinţa părinţilor, pe o perioadă de minimum 6 luni, a evoluţiei dezvoltării copilului, precum şi a modului în care părinţii îşi exercită drepturile şi îşi îndeplinesc obligaţiile faţă de copilul reintegrat în familie. Centrul realizează activităţi de informare şi consiliere a copiilor cu privire la condiţiile de încetare a îngrijirii în centrul respectiv. Centrul pregăteşte ieşirea copilului din centru şi derulează activităţi specifice destinate reintegrării acestuia în familie sau integrării în familia lărgită ori familia substitutivă, precum şi sensibilizării copilului privind viitorul mod de viaţă. Centrul instruieşte şi implică activ copilul, în funcţie de vârsta şi gradul său de maturitate, părinţii şi/sau persoanele faţă de care copilul a dezvoltat relaţii de ataşament sau alături de care s-a bucurat de viaţa de familie, în activităţile realizate în vederea pregătirii pentru ieşirea din centru sau, după caz, pentru transferul în alt serviciu social (inclusiv la asistent maternal/familie substitutivă). Im1: Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este disponibilă la sediul centrului. Im3: Procedura de încetare a serviciilor este cunoscută de conducerea centrului şi de personalul de specialitate. Im4: Personalul este instruit anual cu privire la procedura de încetare a serviciilor, iar sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im5: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, sunt informaţi cu privire la condiţiile în care încetează îngrijirea lor în centru; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. S2.2. Centrul ia măsurile necesare pentru ca părăsirea centrului de către copii să se realizeze în condiţii de securitate Centrul organizează şi pregăteşte părăsirea serviciului de către copii. Conducătorul centrului şi responsabilul de caz se asigură că aceştia dispun de îmbrăcămintea şi încălţămintea necesară, deţin toate obiectele şi documentele personale, au resurse financiare necesare pentru costurile deplasării şi hranei, deţin bilete de călătorie, au însoţitor sau nu, etc.). Centrul cunoaşte şi consemnează în scris, modalitatea de transport şi/sau condiţiile în care copilul părăseşte serviciul, precum şi locul în care va merge acesta (domiciliul sau rezidenţa). Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind soluţionarea situaţiilor de părăsire a centrului fără permisiune, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura menţionată priveşte, în principal modalităţi de acţiune referitoare la: anunţarea părinţilor, poliţiei, DGASPC şi evaluarea riscurilor; modalităţi de căutare a copilului şi de readucere a copilului în centru; măsuri de prevenire a acestor situaţii şi măsurile de intervenţie, modul şi perioada de raportare către furnizorul de servicii sociale/DGASPC. Centrul deţine un registru de evidenţă a ieşirilor beneficiarilor în care se consemnează toate informaţiile referitoare la condiţiile în care s-au efectuat încetarea serviciilor, precum şi data la care s-a realizat informarea în scris a serviciului public de asistenţă socială din localitatea/judeţul unde va avea domiciliul/rezidenţa copilul, în perioada imediat următoare părăsirii centrului. Pentru înregistrarea ieşirilor ocazionale ale copiilor, autorizate sau nu, se utilizează Registrul pentru vizite şi ieşiri. Registrul conţine fişele nominale ale copiilor în care sunt consemnate ieşirile zilnice ale acestora şi vizitele primite. Im1: Registrele de evidenţă a ieşirilor copiilor din centru, completate la zi, sunt disponibile la sediul acestuia. Im2: Procedura privind soluţionarea situaţiilor de părăsire a centrului fără permisiune este disponibilă la sediul centrului. Im3: Centrul deţine evidenţa copiilor care părăsesc centrul fără permisiune şi aplică măsurile prevăzute în procedura proprie. S2.3. Centrul, în caz de forţă majoră, asigură transferul copiilor în alte servicii similare în condiţii de siguranţă Centrul deţine şi aplică o procedură de transfer al copiilor în caz de forţă majoră, (evenimente imprevizibile şi/sau inevitabile cum ar fi: lucrări de amenajare/reabilitare clădiri şi instalaţii, epidemii, incendii, calamităţi naturale, etc.) elaborată de furnizorul de servicii sociale. Centrul realizează acţiuni de instruire a personalului privind procedura de transfer a copiilor în caz de forţă majoră, precum şi sesiuni de consiliere şi instruire a copiilor în care li se explică regulile ce trebuie urmate în situaţiile/evenimentele considerate cazuri de forţă majoră. Centrul deţine un plan de urgenţă în caz de retragere a licenţei de funcţionare/desfiinţare a serviciului social, elaborat şi aprobat de furnizorul de servicii sociale. Im1: Procedura de transfer a beneficiarilor în caz de forţă majoră este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este disponibilă la sediul centrului, în dosarul de proceduri. Im3: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este cunoscută de tot personalul; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im4: Planul de urgenţă este aprobat prin decizie sau, după caz, dispoziţii a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im5: Planul de urgenţă este disponibil la sediul centrului. Im6: Planul de urgenţă este cunoscut de tot personalul; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. MODUL II - EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standardele 1-2) STANDARD 1 - EVALUAREA COPILULUI Îngrijirea în centru se realizează în baza unei evaluări comprehensive a situaţiei şi nevoilor copilului. Rezultat aşteptat: Copiii îngrijiţi în centru primesc servicii adaptate nevoilor individuale identificate. S1.1. Centrul realizează evaluarea nevoilor individuale şi a situaţiilor de dificultate în care se află copiii Evaluarea iniţială a situaţiei copilului se realizează de serviciul social stradal, în cazul adăpostului de noapte, pentru copiii necunoscuţi admişi deja în centru, evaluarea se face de serviciul social stradal în colaborare cu personalul de specialitate al centrului. Evaluarea iniţială presupune colectare de date şi informaţii privind: a) identitatea copilului, b) motivaţia ajungerii pe stradă, c) legăturile cu familia; d) alte condiţii şi aspecte relevante referitoare la existenţa copilului în stradă. Identificarea copiilor şi a familiilor acestora se realizează cu sprijinul serviciilor de evidenţă a populaţiei aflate în coordonarea primăriilor. După admiterea copilului în centru, atât în cazul centrului de primire în regim de urgenţă, cât şi în cazul adăpostului, managerul de caz nominalizat organizează procesul de evaluare comprehensivă a situaţiei copilului. Sub coordonarea managerului de caz se identifică şi sunt nominalizaţi specialiştii ce vor fi implicaţi în realizarea evaluării comprehensive, organizaţi în echipe multidisciplinare şi interinstituţionale. În situaţia în care, la nivelul centrului, nu sunt angajaţi specialişti care să efectueze evaluarea, managerul de caz solicită sprijinul furnizorului de servicii care dispune implicarea unor specialişti din alte centre aflate în administrarea sa, poate încheia convenţii de colaborare cu alţi furnizori de servicii sau cu cabinete de specialitate, precum şi contracte de prestări servicii. Evaluarea comprehensivă a copilului are în vedere o evaluare detaliată a situaţiei socio-familiale, a nivelului de educaţie şi a stării de sănătate a acestuia (inclusiv dezvoltarea psihosomatică a copilului). Evaluarea contextului socio-familial include ancheta socială efectuată, la domiciliul/rezidenţa copilului, de către serviciul public de asistenţă socială sau, după caz, de DGASPC, dacă aceasta a fost solicitată şi realizată. Specialiştii echipelor de evaluare întocmesc fişe pentru fiecare tip de evaluare a situaţiei copilului: socială, educaţională, psihologică şi a stării de sănătate. În fişa de evaluare, specialistul care a realizat evaluarea consemnează, sub semnătură: rezultatele evaluării, situaţiile şi nevoile identificate, măsurile de intervenţie pe termen scurt şi serviciile recomandate, data evaluării. Fişele de evaluare sunt aduse la cunoştinţa părinţilor, precum şi copiilor, după caz (în funcţie de vârstă, nivel de maturitate şi de dezvoltare corespunzător). Modelul standard al fiecărei fişe de evaluare, pe domenii, este elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul, pe baza modelului cadrul elaborat de ANPDCA. Im1: Toţi copiii aflaţi în centru sunt supuşi unui proces de evaluare iniţială şi evaluare comprehensivă a situaţiei şi nevoilor lor; fişele de evaluare socială, educaţională, psihologică şi medicală completate sunt disponibile în dosarul personal al beneficiarului. Im2: Modelul standard al fişelor de evaluare socială, educaţională, psihologică şi medicală a beneficiarului este aprobat prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale şi este disponibil la sediul centrului. Im3: Documentele privind nominalizarea specialiştilor implicaţi în evaluarea comprehensivă, copii ale convenţiilor de colaborare sau ale contractelor de prestări servicii încheiate cu personalul de specialitate sunt disponibile la sediul centrului. S1.2. Centrul încurajează implicarea copiilor şi participarea părinţilor acestora în procesul de evaluare şi monitorizare Evaluarea comprehensivă a situaţiei copiilor se realizează cu consultarea şi participarea activă a acestora. În cazul în care părinţii copiilor sunt identificaţi şi doresc să se implice în soluţionarea situaţiei copiilor lor, centrul asigură informarea lor cu privire la toate aspectele referitoare la realizarea evaluării situaţiei copiilor şi le solicită/facilitează participarea la stabilirea măsurilor de intervenţie pe termen scurt. Fişele de evaluare şi cele de monitorizare conţin o rubrică în care se consemnează, sub semnătură, opinia copilului şi a persoanelor implicate în procesul de evaluare şi de stabilire a măsurilor de intervenţie pe termen scurt. Im: Fişele de evaluare şi rapoartele trimestriale conţin informaţii cu privire la opinia copilului, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, şi a persoanelor implicate în evaluare şi reevaluare, sub semnătură. STANDARD 2 - PLANIFICAREA SERVICIILOR În centru, copiii primesc/au acces la servicii adecvate şi adaptate situaţiei şi nevoilor personale, acordate conform unui plan personalizat de servicii. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de servicii diversificate, stabilite în funcţie de nevoile individuale, astfel încât să fie protejaţi şi să se integreze/ reintegreze cât mai rapid în propria familie sau în familii substitutive. S2.1. Copiii îngrijiţi în centru beneficiază de servicii şi intervenţii pe termen scurt, acordate în baza unui plan personalizat de servicii Managerul de caz împreună cu responsabilul de caz şi personalul de specialitate al centrului, pe baza evaluării copilului, elaborează măsuri de intervenţie pe termen scurt. Pentru fiecare copil se întocmeşte un plan de servicii personalizat, în funcţie de nevoile identificate şi evaluate la admiterea sa în centru sau, în cazul copilului pentru care s-a decis măsura plasamentului, un plan individualizat de protecţie. Măsurile de intervenţie pe termen scurt, inclusiv serviciile de reabilitare corespunzătoare, acordate copilului în scopul reintegrării/ integrării sale în familie şi/sau şcoală sunt consemnate în planul de servicii personalizat/după caz, în planul individualizat de protecţie a copilului. Măsurile de intervenţie pe termen scurt au în vedere, cel puţin, următoarele aspecte: nevoile de sănătate şi promovare a sănătăţii; nevoile de îngrijire, inclusiv de securitate şi promovare a bunăstării; nevoile fizice şi emoţionale; nevoile educaţionale; nevoile de petrecere a timpului liber şi de socializare, inclusiv modalităţile de menţinere a legăturilor, după caz, cu părinţii, familia lărgită şi prietenii. În cazul copiilor neidentificaţi şi a celor care nu deţin acte de identitate, centrul demarează acţiunile de înregistrare a naşterii şi de obţinere a cărţii de identitate În baza rezultatelor aplicării măsurilor de intervenţie pe termen scurt, precum şi a evaluării comprehensive a situaţiei copilului, complete sau parţiale, pe perioada şederii acestuia în centru managerul de caz poate lua decizii privind: a) reintegrarea copilului în familie sau propunerea unei măsuri de protecţie, în cazul copiilor care se adresează în mod voluntar adăpostului; b) propunerea reintegrării în familie, propunerea luării unei măsuri de protecţie, propunerea menţinerii plasamentului în regim de urgenţă, în cazul copiilor aflaţi sub măsura plasamentului în regim de urgenţă; c) transferul copilului la DGASPC-ul din unitatea administrativ-teritorială din care provine acesta, în cazul copiilor cu domiciliul în alte judeţe. Im: Planurile personalizate de servicii şi/sau planurile individualizate de protecţie sunt disponibile în dosarele personale ale beneficiarilor. S2.2. Centrul asigură toate condiţiile pentru implementarea planului personalizat de servicii Centrul asigură implementarea planului personalizat de servicii sau, după caz, al PIP de către personalul de specialitate propriu. În situaţia în care nu dispune de specialiştii necesari, solicită sprijin furnizorului de servicii care facilitează accesul copiilor la serviciile de specialitate existente în comunitare sau încheie contracte de prestări servicii cu alţi furnizori de servicii şi/sau cabinete de specialitate. Planul personalizat de servicii este implementat cu participarea copilului, a părinţilor/reprezentantului legal şi a persoanelor faţă de care acesta a dezvoltat relaţii de ataşament sau alături de care s-a bucurat de viaţa de familie. Reintegrarea copilului în familie se face în baza unui program de servicii specializate ce pot fi acordate prin centrele de pregătire şi sprijinire a reintegrării sau integrării copilului în familie. În situaţia copiilor care provin din alte judeţe sau sectoare ale municipiului Bucureşti, transferul acestora se face numai dacă DGASPC-ul respectiv deţine, el însuşi sau prin intermediul altor furnizori de servicii din unitatea sa administrativ-teritorială, servicii specializate pentru copiii străzii de sine stătătoare sau organizate ca activităţi în cadrul altor servicii sociale existente. În situaţia transferului, toate documentele din dosarul copilului se transmit noului manager de caz desemnat de DGASPC-ul din unitatea administrativ-teritorială din care provine copilul. Im: Centrul dispune de personal de specialitate capabil să implementeze planurile personalizate de servicii sau, după caz, planurile individualizate de protecţie; fişele de post (în copie) ale personalului de specialitate angajat, implicat în implementarea planului de servicii sau al PIP, precum şi copii ale convenţiilor de colaborare şi/sau ale contractelor de prestări servicii încheiate sunt disponibile la sediul centrului. S2.3. Centrul realizează monitorizarea permanentă a evoluţiei copiilor Personalul centrului realizează monitorizarea situaţiei copiilor şi a stadiului de realizare a măsurilor destinate integrării/reintegrării acestora în familie, precum şi a altor măsuri de protecţie recomandate, precum şi a modului în care copiii sunt îngrijiţi în centru. Datele aferente procesului de monitorizare se consemnează lunar în fişe de monitorizare individuală, ataşate planului personalizat de servicii sau, după caz, la PIP, păstrate în dosarul personal al beneficiarului. În cazul copiilor care ies din evidenţa sistemului de protecţie a copilului, managerul de caz contactează serviciul public de asistenţă socială pe a cărei rază teritorială va avea domiciliul/rezidenţa copilul, în scopul facilitării monitorizării situaţiei copilului şi a implementării planului de servicii, pe o perioadă de minim 3 luni. Im: Fişele de monitorizare completate sunt disponibile la dosarul personal al beneficiarului. MODUL III - VIAŢA COTIDIANĂ - NEVOI CURENTE (Standardele 1 - 4) STANDARD 1 - ALIMENTAŢIE Centrul asigură copiilor o alimentaţie corespunzătoare din punct de vedere calitativ şi cantitativ, ţinând cont de vârsta, nevoile şi preferinţele acestora şi, totodată, îi implică în procesul de alegere a alimentelor şi de preparare a hranei. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de o alimentaţie sănătoasă şi echilibrată, care asigură toate principiile nutritive necesare creşterii şi dezvoltării acestora. Totodată, copiii au cunoştinţele necesare pentru pregătirea maselor, precum şi posibilitatea aplicării acestor cunoştinţe, în limita vârstei şi a gradului lor de maturitate. S1.1. Centrul deţine spaţii special destinate preparării şi păstrării alimentelor Centrul amenajează spaţii special destinate, după caz, preparării, prelucrării şi depozitării şi păstrării alimentelor: bucătărie, oficiu, cămară sau beci, dotate cu instalaţii, aparatură şi echipamente specifice (chiuvete cu apă curentă, echipamente pentru pregătirea hranei, frigider, congelator şi altele asemenea). Im: Depozitarea, păstrarea şi prepararea alimentelor se efectuează în condiţii corespunzătoare, cu respectarea normelor sanitar veterinare în vigoare. S1.2. Centrul asigură copiilor o atmosferă de tip familial pentru servirea meselor Centrul deţine un spaţiu sau, după caz, spaţii în care se serveşte masa, bine iluminat, amenajat şi dotat cu materiale uşor de igienizat şi cu mobilier suficient, funcţional şi confortabil care oferă o ambianţă plăcută, cât mai aproape de mediul familial. Vesela şi tacâmurile sunt suficiente, adaptate nevoilor copiilor, după caz. Pentru menţinerea autonomiei funcţionale şi încurajarea deprinderilor pentru viaţa independentă, este de preferat regimul de autoservire. Servirea mesei în dormitoare se practică numai pentru copiii a căror stare de sănătate nu permite deplasarea acestora. Când situaţia o impune, pentru a se hrăni şi hidrata, copiii primesc ajutor acordat de personalul de îngrijire şi/sau de alţi copii, într-o manieră care să asigure demnitatea şi integritatea acestora. Im: Beneficiarii iau masa în condiţii de siguranţă, confort şi într-o ambianţă plăcută, cât mai apropiată de mediul familial; centrul deţine un spaţiu sau, după caz, spaţii în care se serveşte masa. S1.3. Centrul asigură fiecărui copil alimentaţia necesară, adecvată vârstei şi nevoilor sale Centrul asigură copiilor mese principale şi gustări între mese. Centrul pregăteşte meniuri variate de la o zi la alta, diferenţiate prin prelucrare şi prezentare, ţinându-se cont, pe cât posibil, de preferinţele copiilor. Meniurile se stabilesc trimestrial sau ori de câte ori este nevoie, cu consultarea medicului responsabil pentru sănătatea copilului şi/sau de specialişti nutriţionişti, astfel încât să se asigure o alimentaţie echilibrată din punct de vedere caloric şi nutritiv în conformitate cu nevoile biologice specifice fiecărei vârste şi starea de sănătate a fiecărui copil. Alimentaţia zilnică conţine fructe şi legume proaspete, specifice fiecărui sezon. Se evită servirea produselor alimentare procesate nocive (semi-preparate congelate cu mult sodiu, chipsuri, napolitane, mezeluri şi alte tipuri de carne procesată etc.). Deserturile asigurate beneficiarilor sunt preparate, de preferinţă, în bucătăria centrului. Copiilor li se oferă o alimentaţie dietetică, pe baza recomandărilor medicului/ nutriţionistului/asistentului dietetician. Meniul şi programul de masă sunt afişate, şi sunt stabilite în funcţie de nevoile, vârsta, preferinţele şi programul zilnic al copiilor. Centrul oferă copiilor, la solicitarea acestora, un supliment de hrană, dacă este cazul. La stabilirea meniurilor se respectă necesarul zilnic de calorii şi substanţe nutritive pentru copii şi adolescenţi, aprobat prin Ordinul Ministrului Sănătăţii nr. 1955/1995 pentru aprobarea Normelor de igienă privind unităţile pentru ocrotirea, educarea şi instruirea copiilor şi tinerilor. Centrul dispune de rezerve de alimente şi apă pentru asigurarea alimentaţiei zilnice, în caz de urgenţă. Im1: Beneficiarii primesc o alimentaţie adecvată nevoilor şi preferinţelor personale; meniurile sunt stabilite cu consultarea beneficiarilor, în funcţie de nevoile, vârsta, preferinţele şi programul zilnic al acestora. Im2: Beneficiarii primesc zilnic fructe şi legume proaspete, specifice fiecărui sezon; meniurile cuprind fructe şi legume proaspete de sezon. Im3: Centrul dispune de cantităţi suficiente de alimente şi apă pentru asigurarea alimentaţiei fiecărui beneficiar pentru o perioadă de 48 ore. Im4: Centrul asigură o gustare, pregătită sub formă de pachet, beneficiarilor care frecventează şcoala sau grădiniţa cu program normal, dacă în şcoală sau grădiniţă nu este servită gustare sau, după caz, masă. Im5: Stabilirea modelelor meniului de alimentaţie zilnică se efectuează trimestrial pe baza recomandărilor medicului nutriţionist sau ale asistentului dietetician. S1.4. Centrul facilitează implicarea copiilor în stabilirea meniurilor, prepararea alimentelor şi servirea meselor În funcţie de vârsta şi de gradul de maturitate al acestora, copiii sunt consultaţi la pregătirea meniurilor şi sunt încurajaţi să participe la prepararea alimentelor şi servirea meselor. Copiii îşi exprimă liber nemulţumirile, precum şi propunerile privind alimentaţia zilnică pe care le comunică direct personalului sau le consemnează în Registrul de sugestii/ sesizări şi reclamaţii Centrul organizează sesiuni de instruire, teoretică şi practică, cu privire la regulile de bază ale unei alimentaţii sănătoase, principiile alimentare, modalităţile de alegere, de păstrare/conservare şi prelucrare a alimentelor, igienizarea veselei, aranjarea şi servirea mesei, bune maniere, etc. Im1: Centrul îşi organizează activitatea de preparare şi servire a meselor cu participarea şi implicarea copiilor. Im2: Centrul instruieşte beneficiarii, teoretic şi practic, cu privire la regulile de bază ale unei alimentaţii sănătoase; documentul privind instruirea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im3: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, participă la activităţile zilnice aferente preparării şi servirii meselor şi au cunoştinţele teoretice şi practici necesare. STANDARD 2 - ÎNGRIJIRE PERSONALĂ Centrul asigură copiilor condiţiile, materialele, precum şi suportul necesar în vederea realizării activităţilor de bază ale vieţii zilnice. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de îngrijire adecvată pentru o viaţă decentă şi demnă. S2.1. Centrul asigură condiţiile necesare pentru realizarea îngrijirii personale a copiilor Toţi copiii urmează un program zilnic pentru realizarea igienei corporale (igienă bucală, spălat parţial şi total). Centrul se asigură că fiecare copil deţine obiecte de igiena personală (periuţă de dinţi, pastă de dinţi, săpun, prosoape, deodorant, etc.). Obiectele de igienă personală se achiziţionează după consultarea prealabilă a copiilor, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate ale acestora. Copiii sunt instruiţi teoretic şi practic cu privire la modul de utilizare a obiectelor de igienă personală. Centrul are în dotare echipamentele şi materialele necesare pentru realizarea activităţilor de îngrijire personală, adaptate nevoilor copiilor Copiii care necesită sau, după caz, solicită suport pentru efectuarea igienei personale sunt ajutaţi de personalul de îngrijire. Copiii cu incontinenţă (urinară, de fecale, mixtă) sunt toaletaţi zilnic sau ori de câte ori este nevoie, odată cu schimbarea scutecelor absorbante. Centrul facilitează şi/sau realizează sesiuni de instruire permanentă a personalului de îngrijire astfel încât, în activitatea depusă să ţină cont, în permanenţă, de principiul respectării demnităţii şi intimităţii copilului. Instruirea personalului se consemnează într-un registru de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im1: Fiecare beneficiar deţine propriile obiecte de igienă personală, păstrate în spaţiul individualizat de depozitare cu excepţia celor care sunt considerate un risc. Im2: Beneficiarii au, conform vârstei şi gradului de maturitate, cunoştinţele necesare referitoare la utilizarea obiectelor de igienă personală; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im3: Personalul cu atribuţii de îngrijire cunoaşte programul zilnic de igienă personală şi nevoile beneficiarilor; sesiunile de instruire a personalului de îngrijire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S2.2. Centrul asigură necesarul de îmbrăcăminte, încălţăminte, lenjerie intimă conform normelor în vigoare Centrul asigură fiecărui copil îmbrăcămintea, încălţămintea şi lenjeria intimă adecvate vârstei şi anotimpurilor, în cantităţi suficiente. Nu sunt permise obiecte de îmbrăcăminte, încălţăminte şi lenjerie rupte sau cu un grad înalt de uzură. Sunt interzise orice fel de practici de "uniformizare" a copiilor, prin cumpărarea de produse identice pentru toţi copiii din centru sau dintr-o grupă/modul. Im1: Beneficiarii deţin obiecte de îmbrăcăminte şi încălţăminte curate, decente, nedegradate şi variate, adaptate vârstei şi potrivite pentru fiecare anotimp al anului. Im2: Beneficiarii, în funcţie de vârstă şi gradul de maturitate, însoţiţi de personalul din centru îşi aleg obiectele de îmbrăcăminte şi încălţăminte, şi orice alte produse necesare; obiectele distribuite beneficiarilor sunt precizate în Rapoartele trimestriale. S2.3. Centrul pune la dispoziţia copiilor spaţii suficiente pentru păstrarea lenjeriei, obiectelor de îmbrăcăminte, de încălţăminte şi a altor materiale necesare igienei personale Fiecare copil are la dispoziţie un dulap/spaţiu propriu, ce poate fi închis, în care îşi păstrează obiectele pentru igiena personală, lenjeria intimă, îmbrăcămintea şi încălţămintea proprie. Im: Beneficiarii deţin dulapuri/spaţii proprii închise, pentru depozitarea hainelor, lenjeriei, încălţămintei şi obiectelor de igienă personală. STANDARD 3 - RECREEREA ŞI SOCIALIZAREA Centrul oferă condiţiile necesare pentru odihna zilnică, organizează activităţi diversificate pentru petrecerea timpului liber şi asigură oportunităţi multiple de recreere şi socializare care contribuie la dezvoltarea fizică, cognitivă, socială şi emoţională a copiilor, cultivă talentele acestora şi spiritul de iniţiativă. Rezultat aşteptat: Copii au acces la activităţi de recreere şi socializare şi beneficiază de suficient timp pentru programul de odihnă şi recreere. S3.1. Centrul planifică activităţile de recreere şi socializare, în funcţie de opţiunile copiilor şi nevoile acestora Centrul stabileşte un program pentru odihnă şi somn, precum şi un program de activităţi zilnice pentru recreere şi socializare în concordanţă cu vârsta, nivelul de dezvoltare şi preferinţele copiilor. Programul pentru recreere şi socializare se întocmeşte trimestrial, cu detalierea activităţilor şi este adus la cunoştinţa copiilor. Copiii participă activ la elaborarea programului, fiind încurajaţi să-şi exprime opiniile şi preferinţele în proiectarea şi derularea activităţilor din timpul liber. Copiii au dreptul să decidă dacă participă sau nu la activităţile de recreere-socializare organizate de centru. Im: Programul trimestral privind activităţile de recreere şi socializare este disponibil la sediul centrului. S3.2. Centrul asigură condiţiile şi materialele necesare pentru derularea activităţilor recreative şi de socializare Centrul dispune de cel puţin un spaţiu special amenajat pentru petrecerea timpului liber, accesibil tuturor copiilor şi dotat corespunzător activităţilor de relaxare zilnică (mobilier suficient, cărţi, jucării şi jocuri, televizor, calculator/laptop-uri, dvd-uri cu poveşti, filme educaţionale, etc.) Centrul amenajează un spaţiu special destinat primirii vizitatorilor, care să asigure un mediu prietenos şi intim. Copiii sunt sprijiniţi şi încurajaţi să dezvolte relaţii pozitive cu alte persoane, respectiv cu părinţii sau alţi adulţi importanţi pentru el, cu ceilalţi copii din adăpost, cu personalul centrului şi specialiştii implicaţi în evaluarea şi aplicarea măsurilor de intervenţie pe termen scurt. Personalul este format corespunzător pentru a contribui la dezvoltarea afectivă a copilului, prin comunicare verbală şi non-verbală, prin consiliere, prin activităţi de socializare şi evaluări pozitive. Im1: Centrul dispune de un spaţiu special amenajat pentru recreere şi socializare. Im2: Materialele şi echipamentele destinate petrecerii timpului liber corespund cantitativ, calitativ şi sunt adecvate vârstei copiilor din centru. Im3: Personalul centrului are cunoştinţele necesare pentru promovarea dezvoltării afective şi a capacităţii de socializare a copiilor; diplomele/certificatele, în copie, ale personalului de specialitate sunt disponibile la sediul centrului; sesiunile de instruire, cursurile de formare sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. STANDARD 4 - RELAŢIA CU FAMILIA ŞI ALTE PERSOANE APROPIATE Copiii îngrijiţi în centru sunt încurajaţi şi sprijiniţi să menţină legătura cu părinţii şi cu persoanele faţă de care au dezvoltat relaţii de ataşament sau alături de care s-au bucurat de viaţa de familie. Rezultat aşteptat: Copiii, pe perioada când se află în centru, sunt sprijiniţi şi au asigurate toate condiţiile pentru a menţine legătura/relaţiile cu părinţii, familia lărgită şi oricare alte persoane importante din viaţa lor, dacă acest lucru nu contravine interesului superior al copilului. S4.1. Centrul desfăşoară acţiuni de promovare şi de facilitare a menţinerii legăturii/relaţiilor între copii şi părinţi şi/sau alte persoane faţă de care copiii au dezvoltat relaţii de ataşament Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind promovarea şi menţinerea relaţiilor cu părinţii şi/sau alte persoane faţă de care copiii au dezvoltat relaţii de ataşament, denumită în continuare Procedura de promovare a relaţiilor socio-familiale, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura cuprinde informaţii referitoare la modalităţile concrete privind menţinerea contactului copii-părinţi, modul de organizare şi desfăşurare a vizitelor primite de copii în cadrul centrului şi a celor efectuate de copii în afara acestuia, precum şi regulile ce trebuie urmate astfel încât să nu fie aduse atingeri interesului superior al copilului, iar drepturile acestuia să fie respectate. Procedura menţionează totodată şi tipurile de restricţii care pot fi aplicate în relaţia copilului cu persoane din afara centrului. Stabilirea restricţiilor referitoare la legătura copilului cu propria familie sau alte persoane din afara centrului, în scopul protejării sale, cu excepţia celor prevăzute de lege, se face cu consultarea managerului de caz şi se consemnează în planul de servicii sau în PIP, după caz. Centrul aduce la cunoştinţa copiilor, părinţilor acestora şi personalului regulile prevăzute în procedură. Im1: Procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul centrului cunoaşte procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im4: Beneficiarii sunt instruiţi periodic cu privire la modalităţile de relaţionare cu familia/alte persoane apropiate şi regulile ce trebuie respectate; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. S4.2. Centrul realizează monitorizarea permanentă a legăturii/relaţiilor dintre copii şi părinţii acestora sau alte persoane din afara centrului Părinţii, membrii familiei extinse şi alte persoane importante pentru copil, dacă nu există restricţii în acest sens, sunt implicate pe cât posibil în viaţa acestuia pe perioada şederii sale în centru, astfel încât integrarea/reintegrarea în familie să se pregătească şi să se realizeze în cele mai bune condiţii şi în cel mai scurt timp de la înregistrarea cazului la nivelul DGASPC. Centrul amenajează corespunzător un spaţiu privat destinat vizitelor efectuate de membrii de familie şi de alte persoane importante pentru copii. Vizitele în cadrul centrului şi cele în afara acestuia, precum şi ieşirile copiilor în comunitate pe perioada şederii în centru se realizează numai în prezenţa personalului angajat al centrului şi se consemnează într-un registru special, respectiv Registrul de vizite şi ieşiri. Registrul conţine fişele nominale ale copiilor în care sunt consemnate ieşirile zilnice ale acestora şi vizitele primite. Personalul centrului monitorizează permanent legătura/relaţiile copiilor cu părinţii şi alte persoane (frecvenţa şi nr. întâlnirilor în centru şi în afara centrului etc.) şi evaluează semestrial modul cum acestea influenţează starea psihică, emoţională şi comportamentul beneficiarilor. Im1: Copiii beneficiază de toate condiţiile şi protecţia necesară pentru a primi vizite în centru, precum şi pentru a menţine contacte deschise cu comunitatea. Im2: Registrul de vizite şi ieşiri, completat la zi, este disponibil la sediul acestuia. Im3: Modul în care copiii au relaţionat cu membrii familiei/alte persoane importante, referinţă pentru fiecare dintre ei, vor fi menţionate în Rapoartele trimestriale. MODUL IV - SĂNĂTATE (Standardele 1 - 2) STANDARD 1 - ASISTENŢA PENTRU SĂNĂTATE Centrul asigură condiţiile necesare pentru protejarea sănătăţii copiilor, promovează un stil de viaţă sănătos şi facilitează accesul la serviciile medicale necesare. Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază, pe perioada când sunt găzduiţi în centru de servicii medicale şi alte servicii de sprijin şi promovare a sănătăţii, au o stare generală bună şi sunt educaţi în spiritul unui mod de viaţă sănătos. S1.1. Centrul asigură accesul la serviciile medicale de bază, deţine şi aplică o procedură proprie privind ocrotirea sănătăţii copilului Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind ocrotirea sănătăţii copilului. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul elaborează procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului care are în vedere, în principal: evaluarea iniţială a stării de sănătate a copilului, realizarea şi evidenţa examenelor medicale pe perioada şederii copilului în centru, administrarea medicaţiei, măsurile de prevenţie recomandate, condiţiile referitoare la efectuarea expertizelor medico-legale, activităţi conexe, respectiv educaţia pentru sănătate, menţinerea igienei personale, promovarea unui stil de viaţă sănătos, intervenţiile în situaţii ce impun instituirea de carantină, precum şi în situaţii de urgenţă. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul asigură accesul copiilor la serviciile unui medic, de preferinţă pediatru sau cu specialitatea în medicină de familie, pentru efectuarea evaluării iniţiale a stării de sănătate a copilului, recomandări privind eventualele tratamente şi îngrijiri medicale, precum şi asigurarea consultaţiilor medicale în regim de urgenţă. În cazul adăpostului de noapte, centrul asigură accesul la servicii medicale de urgenţă, în caz de nevoie. Centrul poate asigura prezentarea fiecărui copil la un medic stomatolog cel puţin o dată pe an. Centrul afişează într-un loc accesibil şi cunoscut de tot personalul, numele şi coordonatele medicului şi al altor cadre medicale de specialitate care pot fi contactate în cazul unei probleme de sănătate a copilului, precum şi numerele de telefon utile în cazul situaţiilor care necesită intervenţii medicale de urgenţă. Im1: Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul centrului cunoaşte Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului; instruirea este consemnată în Registrul de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im4: Datele de contact ale medicului de familie şi/sau ale altor cadre medicale, precum şi numerele de telefon pentru situaţii de urgenţă de natură medicală sunt disponibile la sediul centrului şi sunt afişate într-un loc accesibil întregului personal şi beneficiarilor. Im5: Fişele medicale şi/sau rapoartele trimestriale disponibile în dosarele beneficiarilor, conţin informaţii cu privire la data consultaţiei, tratamentele indicate, precum şi modul în care au fost duse la îndeplinire. S1.2. Centrul aplică măsurile de intervenţie pe termen scurt pentru sănătatea copilului Urmare evaluării iniţiale a stării de sănătate a copilului admis în centru, medicul responsabil, împreună cu personalul de specialitate al centrului stabileşte măsurile de intervenţie pe termen scurt, adaptate situaţiei şi nevoilor fiecărui copil. Măsurile de intervenţie pe termen scurt pentru sănătatea copilului recomandate trebuie să aibă în vedere, cel puţin, următoarele aspecte: a) îndrumare, sprijin şi consiliere pe probleme de sănătate, b) igienă şi îngrijire personală, c) evaluări medicale periodice şi la nevoie, cu ocazia infecţiilor intercurente şi a situaţiilor de urgenţă, d) tratamente diverse, inclusiv de specialitate şi stomatologice, e) nutriţie şi dietă, f) exerciţiu şi odihnă şi g) educaţie pentru sănătate, inclusiv educaţie sexuală şi contraceptivă. Personalul de specialitate al centrului completează o fişă medicală a copilului în care sunt trecute toate informaţiile disponibile, referitoare la antecedentele personale fiziologice şi patologice ale copilului şi familiei sale, imunizările, bolile, rănirile accidentale, alergiile sau reacţiile adverse la administrarea unor medicamente, pe perioada şederii copilului în centru, la care se ataşează documentele medicale disponibile (buletine de analize, rezultate investigaţii paraclinice, bilete de externare, etc.). Măsurile de intervenţie pe termen scurt, precum şi tratamentele medicale recomandate sunt consemnate în fişa medicală a copilului. În cazul adăpostului de noapte, fişele medicale se completează conform datelor disponibile şi posibil a fi identificate privind starea de sănătate a copiilor. În toate situaţiile în care se constată semnele evocatoare ale abuzului, neglijării sau exploatării se recomandă efectuarea unei expertize medico-legale. Coordonatorul centrului informează furnizorul de servicii sociale care administrează centrul cu privire la cazurile în care se impune efectuarea expertizelor medico-legale şi solicită sprijin (inclusiv financiar) pentru realizarea tuturor demersurilor necesare în acest sens. Im1: Fişele de evaluare medicală ale beneficiarilor sunt completate la zi şi sunt disponibile la dosarul beneficiarului. Im2: În cazul copiilor suspectaţi a fi victimele unui abuz sau a altor acţiuni de neglijare sau exploatare, urmare a evaluării iniţiale a stării de sănătate, sunt efectuate demersurile necesare pentru realizarea expertizelor medico-legale. S1.3. Centrul promovează un stil de viaţă sănătos, realizează activităţi de instruire privind intervenţii de prim ajutor şi de educaţie pentru sănătate Centrul planifică şi organizează sesiuni de instruire a copiilor privind noţiuni de bază şi cunoştinţe generale din domeniul sănătăţii, prevenirea bolilor transmisibile, adoptarea unui stil de viaţă sănătos, combaterea unor obiceiuri nocive, prevenirea adicţiilor, educaţie sexuală. Centrul se asigură că întregul personalul este instruit în acordarea primului ajutor, în caz de urgenţă. În funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, copiii beneficiază de sesiuni de instruire/cursuri similare. Instruirea copiilor se face de personal cu pregătire medicală, absolvenţi ai cursurilor de acordare a primului ajutor. Im1: Beneficiarii sunt instruiţi periodic privind menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului; Im2: Personalul centrului este instruit periodic privind menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. S1.4. Centrul are capacitatea de a asigura tratamentele medicale recomandate copiilor Medicaţia orală şi parenterală se administrează numai de personal calificat, exclusiv în baza recomandărilor medicului (reţete eliberate), cu excepţia administrării unor medicamente uzuale în cazuri de urgenţă medicală. Medicamentele de uz oral pot fi administrate şi de personal de îngrijire, pe baza unei scheme zilnice întocmită de medic sau asistent medical. Personalul de îngrijire este instruit în acest sens. Copiii pot avea în păstrare medicamente pe care şi le administrează singuri, inclusiv pe cale injectabilă (de exemplu, insulina), numai cu acordul şi recomandarea medicului. Autoadministrarea se realizează în condiţii de supervizare de către personalul de specialitate al centrului. Personalul centrului ţine evidenţa acordării medicaţiei în fişa medicală a copilului. Tratamentul medical (denumire, doza zilnică, mod de administrare), precum şi motivele întreruperii acestuia, se consemnează în fişa medicală a copilului de către personalul care administrează medicaţia. În cazul adăpostului de noapte se asigură o rezervă de medicamente de uz oral şi materiale sanitare, recomandate pentru situaţii de urgenţă. Medicamente respective sunt achiziţionate în baza unei liste întocmite de medic. Im: Medicaţia (denumire şi doze zilnice) recomandată de medici este administrată de personal calificat sau, după caz, instruit în acest sens şi este consemnată în fişa de evaluare medicală a copilului. S1.5. Centrul asigură depozitarea medicamentelor şi a materialelor necesare acordării serviciilor medicale în condiţii de siguranţă Centrul deţine un spaţiu special (dulap, cameră), închis, în care sunt depozitate medicamentele şi materialele necesare tratamentelor medicale. Spaţiul respectiv este accesibil numai personalului de specialitate şi coordonatorului centrului. Im: Medicamentele şi materialele sanitare sunt depozitate în condiţii de siguranţă. S1.6. Centrul asigură evidenţa medicamentelor şi a altor materiale consumabile utilizate pentru îngrijirea copiilor Centrul deţine o condică de evidenţă a medicamentelor şi a materialelor consumabile achiziţionate, folosite pentru tratamentul copiilor, în care se consemnează numele copilului, cantitatea totală eliberată, perioada de utilizare, data eliberării semnătura persoanei care întocmeşte condica şi a celei care eliberează medicamentele şi materialele. Im: Condica de medicamente şi materiale consumabile este completată şi păstrată de personalul de specialitate desemnat de coordonatorul centrului. S1.7. Centrul respectă normele legale cu privire la distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, precum şi a celorlalte materiale sanitare utilizate Centrul aplică regulile prevăzute de actele normative în vigoare privind manipularea, colectarea sau distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, precum şi a celorlalte materiale sanitare utilizate instruieşte personalul în acest sens. Im: Personalul centrului cu atribuţii în domeniu cunoaşte regulile privind manipularea, colectarea sau distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, prevăzute de lege; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului. STANDARD 2 - IGIENA ŞI CONTROLUL INFECŢIILOR Centrul aplică măsurile de prevenire şi control a infecţiilor, în conformitate cu normele legale în vigoare. Rezultat aşteptat: Copiii sunt protejaţi contra riscului de infecţii. S2.1. Centrul respectă normele legale în vigoare privind bolile infecţioase transmisibile Centrul asigură instruirea copiilor şi a personalului privind bolile infecţioase şi normele igienico-sanitare ce trebuie respectate pentru prevenirea transmiterii acestora, în cazul în care, conform recomandărilor medicului, se impune izolarea unui copil bolnav în centru, coordonatorul centrului asigură un spaţiu amenajat şi dotat corespunzător nevoilor de îngrijire ale acestuia. În situaţia în care un copil are o boală infecţioasă transmisibilă şi, conform deciziei medicului specialist, nu necesită internare în spital, centrul amenajează o cameră de izolare pe perioadă determinată, dotată corespunzător nevoilor de îngrijire a copilului. Im1: Beneficiarii cunosc şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im2: Personalul cunoaşte şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. Im3: În caz de boli infecţioase transmisibile, centrul are capacitatea de a asigura izolarea şi îngrijirea corespunzătoare a beneficiarului. S2.2. Toate spaţiile centrului, precum şi echipamentele şi materialele utilizate sunt menţinute curate, igienizate, ferite de orice sursă de contaminare Centrul asigură materialele igienico-sanitare necesare: detergent, săpun, soluţii dezinfectante, hârtie igienică, etc. Materialele igienico-sanitare, de curăţenie şi de dezinfecţie sunt depozitate în spaţii speciale la care au acces doar personalul de curăţenie şi cei care asigură aprovizionarea. Copiii pot avea acces la spaţiile de depozitare numai însoţiţi. Centrul elaborează şi aplică un program propriu de curăţenie (igienizare şi dezinfecţie) a tuturor spaţiilor, materialelor şi/ sau echipamentelor aflate în dotare. Im1: Centrul planifică şi aplică un program de curăţenie şi igienizare. Im2: Materialele igienico-sanitare şi cele de dezinfecţie se păstrează în condiţii de siguranţă. S2.3. Centrul realizează colectarea şi depozitarea deşeurilor conform prevederilor legale în vigoare Centrul dispune de coşuri, pubele sau, după caz, containere pentru deşeuri. Personalul centrului şi copiii sunt instruiţi cu privire la manevrarea corectă a deşeurilor. Im: Centrul aplică măsurile de siguranţă pentru prevenirea transmiterii infecţiilor ca urmare a manevrării şi/sau a depozitării defectuoase a deşeurilor. MODUL V - ACTIVITĂŢI SPECIFICE/SERVICII (Standardele 1 - 2) STANDARD 1 - EDUCAŢIA Centrul asigură activităţi de educaţie non formală necesare dezvoltării personale a copiilor şi, după caz, facilitează accesul acestora, în funcţie de vârstă, la toate nivelele de învăţământ prevăzute de lege. Rezultat aşteptat: Copiii îngrijiţi în centru beneficiază de educaţie non formală destinată dezvoltării optime şi pregătirii pentru integrarea în familie/familia extinsă sau, după caz, familia substitutivă şi au acces la învăţământul general obligatoriu sau alte nivele de învăţământ prevăzute de lege. S1.1. Centrul se asigură că toţi copiii sunt implicaţi în activităţi educaţionale destinate promovării dezvoltării lor personale şi facilitării integrării/reintegrării familiale şi sociale Centrul aplică măsurile de intervenţie pe termen scurt privind educaţia, recomandate în urma evaluării iniţiale, pe care le consemnează într-un document, denumit fişă privind educaţia copilului, anexată la planul personalizat de servicii sau la PIP, după caz. Fişa privind educaţia copilului este întocmită şi completată la zi de către educatorul/educatorul specializat desemnat de coordonatorul centrului. Pentru realizarea activităţilor educaţionale, centrul colaborează cu alte servicii/instituţii de la nivelul comunităţii, cum ar fi: unităţi şcolare, spitale şi cabinete medicale de specialitate, poliţie/pompieri, organizaţii neguvernamentale cu atribuţii în domeniul socio-economic, de protecţie a mediului, etc. Responsabilul de caz, împreună cu educatorul realizează monitorizarea implicării copilului în activităţile de educaţie non formală organizate de centru şi, după caz, urmăreşte evoluţia copilului integrat într-o formă de învăţământ. Aspectele rezultate din monitorizarea copilului, precum şi orice alte informaţii privind serviciile educaţie non formală şi formală la care are acesta acces, se consemnează în fişa privind educaţia copilului. În cazul copiilor de vârstă şcolară care ar trebui să urmeze învăţământul obligatoriu, centrul efectuează demersurile necesare privind asigurarea continuităţii acestuia în unitatea de învăţământ frecventată până la admiterea în centru sau înscrierea în altă unitate, conform recomandărilor educatorului şi psihologului şi cu respectarea, pe cât posibil, a dorinţelor copilului şi, după caz, a părinţilor acestuia. Im1: Copiii, în perioada în care se află în centru, beneficiază de educaţie non formală şi au acces la unităţile de învăţământ ale căror cursuri doresc să le frecventeze. Im2: Centrul aplică măsurile de intervenţie pe termen scurt privind educaţia copilului, recomandate de specialişti. Im3: Fişele privind educaţia copilului, conforme şi completate le sunt disponibile în dosarul personal al beneficiarului. Im4: Personalul de specialitate şi responsabilul de caz cunosc şi monitorizează realizarea măsurilor de intervenţie pe termen scurt privind educaţia copilului. S1.2. Centrul asigură copiilor condiţii adecvate pentru realizarea activităţilor de educaţie, pregătire şcolară sau studiu individual Centrul se asigură că fiecare copil dispune, dacă are nevoie, de rechizitele necesare pentru participarea la activităţile de educaţie. Centrul amenajează spaţii destinate studiului individual, pe care le adaptează nevoilor copilului şi le dotează cu mobilierul şi echipamentele necesare. În cazul copiilor cu dificultăţi de învăţare, centrul le asigură suportul de specialitate necesar, în cazul adăpostului de noapte, se amenajează un spaţiu special destinat activităţilor de lectură şi/sau studiu individual, mobilat şi dotat corespunzător scopului său, suficient de spaţios pentru cel puţin o grupă de copii. Im1: Spaţiile destinate lecturii, studiului individual şi, după caz, efectuării temelor, sunt amenajate şi dotate corespunzător scopului lor. Im2: Materialele, manualele, rechizitele şi echipamentele necesare pentru activităţile educaţionale sunt suficiente şi răspund calitativ scopului acestora. Im3: În funcţie de vârstă, copiii, însoţiţi de personalul din centru, îşi aleg rechizitele şi echipamentele, necesare pentru frecventarea şcolii; obiectele distribuite sunt precizate în Rapoartele trimestriale. S1.3. Centrul deţine şi aplică un program de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă Centrul are în vedere organizarea de activităţi privind pregătirea pentru viaţa independentă a copiilor, în raport de vârsta şi nivelul de maturitate şi dezvoltare individuală ale acestora, situaţia familială a copilului şi oportunităţile de integrare/reintegrare a acestuia în familie. Responsabilul de caz planifică implicarea copilului în activităţi, teoretice şi practice, organizate de centru cu această destinaţie. Programul de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă, stabileşte şi aplică metode şi mijloace concrete de educare/instruire şi de implicare a copiilor în efectuarea activităţilor uzuale ale vieţii zilnice autonome (pornind de la asigurarea igienei personale, până la gestionarea bunurilor şi banilor). Programul menţionat are la bază rezultatele evaluării aptitudinilor, cerinţelor, potenţialului şi carenţelor beneficiarilor în dezvoltarea deprinderilor de viaţă independentă. La realizarea evaluării, cât şi la stabilirea programului se iau în considerare opinia şi aspiraţiile copilului, în raport cu vârsta şi nivelul de dezvoltare al acestuia. În cazul adăpostului de noapte, dacă nu este posibilă implementarea unor programe specifice, personalul centrului implică copiii în efectuarea unor activităţi domestice şi organizează sesiuni de instruire a acestora cu privire la dobândirea abilităţilor pentru viaţa independentă. Planul personalizat de servicii al copilului conţine şi programul de activităţi destinate dezvoltării deprinderilor şi pregătirii copiilor pentru viaţa independentă. Im1: Copiii beneficiază de servicii destinate pregătirii lor pentru viaţa independentă, conform nevoilor identificate şi potenţialului propriu; sesiunile de instruire şi consiliere sunt consemnate în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor; Im 2: Programele de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă sunt ataşate planurilor personalizate de intervenţie/planurilor individualizate de protecţie. STANDARD 2 - INTEGRAREA/REINTEGRAREA ÎN FAMILIE ŞI SOCIETATE Centrul asigură accesul copiilor la o gamă diversificată de servicii, inclusiv la servicii de consiliere psihologică adecvate, în scopul facilitării integrării/reintegrării acestora în familie şi în societate Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază, în funcţie de nevoile proprii, de servicii specializate destinate facilitării integrării/reintegrării lor în familie şi în societate. S2.1. Centrul are capacitatea de a realiza sau de a facilita accesul la activităţi de integrare/reintegrare socială a copiilor şi de conştientizare a propriului potenţial Centrul facilitează accesul copiilor, în concordanţă cu nevoile acestora, la servicii şi activităţi de educaţie extracurriculară, de informare şi consiliere, de orientare vocaţională, destinate integrării/reintegrării acestora în familie şi în societate acordate de centru, de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul sau de alte instituţii/servicii cu care sunt încheiate convenţii de colaborare/contracte de prestări servicii. Personalul încurajează în permanentă copiii să-şi dezvolte întregul potenţial, propria identitate şi stima de sine. Im: Copiii pentru care, conform planului personalizat de servicii sau planului individualizat de protecţie, sunt stabilite măsuri de intervenţie pe termen scurt referitoare la facilitarea integrării/reintegrării în familie şi în societate, au acces la astfel de servicii; evidenţele privind acordarea serviciilor sunt disponibile la sediul (contracte de colaborare, contracte pentru achiziţia de servicii convenţii de colaborare, diplomele şi certificatele de absolvire ale personalului centrului, ş.a.). S2.2. Centrul facilitează accesului copiilor la servicii de consiliere psihologică În baza rezultatelor evaluării iniţiale, personalul de specialitate stabileşte un program personalizat de consiliere psihologică, în funcţie de particularităţile şi nevoile copilului. Programul reprezintă o măsură de intervenţie pe termen scurt şi este ataşat planului personalizat de servicii sau PIP, după caz. Centrul acordă, prin personalul de specialitate propriu, servicii de consiliere psihologică şi terapii specializate. În cazul în care situaţia o impune, coordonatorul centrului şi managerul de caz solicită furnizorului de servicii sociale să asigure accesul copiilor la serviciile de consiliere psihologică oferite de alte centre/instituţii/unităţi specializate existente în comunitate. Im1: Programele personalizate de consiliere psihologică ale copiilor sunt disponibile la sediul centrului, ataşate la planul de servicii sau PIP, după caz. Im2: Serviciile de consiliere psihologică sunt acordate de personal calificat; diplomele, certificatele de absolvire, în copie, sunt disponibile la sediul centrului. Im3: Dacă serviciile de consiliere psihologică se acordă de alte instituţii/servicii, contactele de muncă, contractele de achiziţii de servicii, convenţiile de colaborare/de parteneriat, în copie, sunt disponibile la sediul centrului. S2.3. Centrul asigură condiţiile necesare pentru realizarea serviciilor consiliere psihologică Coordonatorul centrului se asigură că serviciile de consiliere psihologică se desfăşoară în condiţii optime şi se consultă cu personalul de specialitate cu privire la repartiţia numerică a copiilor/specialist. În situaţia în care centrul deţine un cabinet propriu pentru consiliere psihologică, amenajează şi dotează spaţiul respectiv corespunzător scopului acestuia. Centrul ţine evidenţa copiilor care au necesitat servicii de consiliere psihologică şi informează managerul de caz, în scopul stabilirii măsurilor de protecţie adecvate, la ieşirea din centru. Centrul informează părinţii copiilor care au beneficiat de servicii de consiliere psihologică şi facilitează contactul acestora cu specialistul responsabil, pentru obţinerea de informaţii suplimentare. Relaţii referitoare la informarea şi implicarea părinţilor sunt consemnate în programul personalizat de consiliere psihologică al copilului. În cazul adăpostului de noapte, coordonatorul acestuia, împreună cu managerul şi responsabilul de caz, realizează referirea copilului la un consilier sau psiholog, sau facilitează accesul acestuia la cabinetele de specialitate din cadrul serviciilor administrate de furnizorul de servicii sociale sau la cabinetele specialiştilor care au încheiate cu acesta contracte de prestări servicii sau convenţii de colaborare. Im1: Evidenţa copiilor care beneficiază de servicii de consiliere psihologică este disponibilă la sediul centrului. Im2: Dacă centrul dispune de cabinet propriu de consiliere psihologică, acesta este amenajat şi dotat corespunzător scopului său. Im3: Părinţii, după caz, sunt informaţi cu privire la nevoile de consiliere psihologică ale copiilor lor şi cunosc măsurile recomandate de specialist referitoare la modificarea comportamentului propriu în relaţie cu copiii. MODUL VI - MEDIUL FIZIC DE VIAŢĂ (Standardele 1 - 3) STANDARD 1 - ACCESIBILITATE, SIGURANŢĂ ŞI CONFORT Centrul funcţionează într-o clădire care oferă un mediu de viaţă sigur şi confortabil, precum şi un acces facil în toate spaţiile proprii, interioare şi exterioare. Rezultat aşteptat: Copiii trăiesc într-un mediu de viaţă sigur, confortabil, accesibil şi deschis care facilitează integrarea în familie şi comunitate. S1.1. Centrul are un amplasament adecvat pentru asigurarea accesului copiilor şi vizitatorilor Centrul este amplasat în comunitate sau în imediata apropiere a acesteia, astfel încât să permită accesul beneficiarilor la toate resursele şi facilităţile ei: sănătate, educaţie, muncă, cultură, petrecerea timpului liber, relaţii sociale. Centrul trebuie să aibă acces la cel puţin un mijloc de transport în comun (autobuz, troleibuz, tramvai). Centrul dispune de un spaţiu propriu sau de un spaţiu clar delimitat în imediata apropiere care să asigure accesul vehiculelor în caz de urgenţă. Im: Centrul permite un acces facil în centru pentru copii şi vizitatorii acestora, precum şi menţinerea contactelor cu serviciile şi membrii comunităţii. S1.2. Capacitatea centrului este stabilită astfel încât să asigure condiţii decente de găzduire copiilor protejaţi Centrul deţine spaţii suficiente, ca suprafaţă şi compartimentare, pentru a asigura condiţii adecvate realizării misiunii sale. Capacitatea centrului se stabileşte în funcţie de suprafaţa acestuia, astfel încât să asigure condiţii decente de găzduire copiilor. Furnizorul de servicii sociale, împreună cu coordonatorul centrului stabileşte numărul de copii, în funcţie de vârsta, nivelul de dezvoltare, particularităţile comportamentale individuale şi starea de sănătate a acestora. Capacitatea este stabilită în funcţie de suprafaţa locativă, cu respectarea cerinţelor minimale referitoare la încăperi sanitare, dotarea minimă a încăperilor sanitare, dotarea minimă a bucătăriei, dotarea minimă cu instalaţii electrice, spaţii şi instalaţii de folosinţă comună pentru clădiri cu mai multe locuinţe aprobate prin Anexa nr. 1 la Legea locuinţei nr. 114/1996, republicată, cu modificările şi completările ulterioare. Numărul maxim recomandat/grupă este de 12 copii. Includerea copiilor într-o grupă trebuie să ţină cont de vârsta acestora şi relaţiile de rudenie, în acest sens, se recomandă ca diferenţa de vârstă dintre copiii dintr-o grupă să nu fie mai mare de 3-4 ani, cu excepţia fraţilor. Im1: Capacitatea centrului este stabilită de către furnizorul de servicii sociale prin decizie a conducătorului acestuia. Im2: Numărul de beneficiari găzduiţi în centru nu depăşeşte capacitatea stabilită prin decizie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. S1.3. Centrul dispune de spaţii comune suficiente, accesibile şi amenajate corespunzător destinaţiei lor Spaţiile comune au în vedere minim: o cameră/sală pentru activităţi comune zilnice, un spaţiu de servire a mesei şi un spaţiu pentru întâlniri private. Spaţiile comune sunt dotate cu mobilierul şi echipamentele adecvate scopului fiecărui spaţiu, suficiente pentru a permite utilizarea acestora de toţi copiii. Uşile de acces spre exterior sunt sigure şi accesibile copiilor, în funcţie de vârsta şi nivelul de maturitate al acestora. În cazul în care sunt restricţii/limitări ale accesului copiilor în unele spaţii, uşile de acces trebuie poziţionate şi dotate cu echipamente specifice, astfel încât să prevină orice risc de rănire. Im1: Spaţiile comune sunt suficiente pentru derularea în bune condiţii a activităţilor centrului. Im2: Spaţiile comune îndeplinesc cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.6. S1.4. Centrul asigură mijloacele necesare pentru comunicarea la distanţă Centrul dispune de cel puţin un post telefonic fix accesibil copiilor sau de un telefon mobil, precum şi de un calculator sau laptop cu acces la internet. În cazul centrelor care nu deţin un calculator sau laptop cu acces la internet la data solicitării licenţei de funcţionare, acestea pot funcţiona în continuare cu condiţia să prevadă în planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant dotarea cu aceste echipamente. Im: Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor echipamentele şi aparatura necesară comunicării la distanţă. S1.5. Centrul dispune de un plan de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant Coordonatorul centrului elaborează un Plan de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant care are în vedere crearea unui mediu de viaţă cât mai prietenos şi apropiat de cel familial. Planul conţine planificarea unor lucrări de amenajare şi reabilitare cum ar fi: lucrări pentru facilitarea accesului în centru, respectiv în spaţiile interioare şi exterioare ale acestuia, lucrări de extindere, recompartimentare şi renovare, dotări cu mijloace de transport proprii, amenajarea şi dotarea corespunzătoare a spaţiilor în funcţie de destinaţia acestora, etc. În situaţia în care nu sunt necesare lucrări/acţiuni de îmbunătăţire a condiţiilor oferite în centru (centre noi sau recent reabilitate, de regulă), în Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant, coordonatorul centrului menţionează în scris fapTul că nu se au în vedere astfel de măsuri până la data reînnoirii licenţei de funcţionare. Orice lucrări de construcţii şi renovări se planifică pentru perioade în care sunt mai puţin copii rezidenţi în centru şi se realizează numai după ce au fost luate toate măsurile de siguranţă şi de prevenire a poluării şi riscului de accidente la care pot fi supuşi copiii şi personalul centrului. Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant este anexă la Proiectul instituţional propriu. Im: Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant, anexă la Proiectul instituţional propriu, este disponibil la sediul centrului. S1.6. Centrul asigură copiilor un mediu de viaţă protejat şi sigur Centrul ia toate măsurile pentru prevenirea riscului de accidente domestice şi dispune de dotările necesare pentru un mediu de viaţă confortabil şi protejat. Centrul elaborează şi aplică, în caz de urgenţă, o procedură scrisă prin care se stabileşte modul de acţiune în situaţii neprevăzute care afectează funcţionarea curentă a utilităţilor. Procedura este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi este cunoscută de personal şi de copii. Im1: Toate spaţiile accesibile copiilor dispun de lumină naturală şi artificială, corespunzătoare activităţilor desfăşurate. Im2: Toate spaţiile accesibile copiilor sunt ventilate natural prin ferestre deschise care dispun de dispozitive de siguranţă. Ferestrele trebuie să permită o deschidere controlată, cu asigurarea unui spaţiu liber suficient pentru ventilaţie, dar care să prevină orice posibil accident. Im3: Toate spaţiile accesibile copiilor în care aceştia trăiesc şi îşi desfăşoară activităţile zilnice dispun şi de echipamente de ventilaţie artificială care să asigure totodată şi o temperatură ambientală de confort. Im4: Toate spaţiile accesibile copiilor au sisteme de încălzire funcţionale care asigură încălzirea necesară în timpul sezonului rece. Im5: Aparatura şi echipamentele de încălzire (ţevi, radiatoare, sobe, etc.) din spaţiile accesibile copiilor sunt dotate cu echipamente de protecţie, pentru a evita orice risc de arsuri. Im6: Materialele folosite la pardoseli şi pereţi (vopsea, gresie, parchet, linoleum, covoare, etc) sunt potrivite scopului fiecărui spaţiu şi sunt alese astfel încât să evite riscul de îmbolnăvire sau a unor accidente domestice (alunecări, căderi, şa). Im7: Instalaţiile electrice respectă normele de siguranţă prevăzute de lege, iar cablurile, prizele şi echipamentele folosite sunt izolate şi perfect funcţionale pentru a evita orice risc de electrocutare. Im8: Centrul dispune de instalaţii funcţionale care asigură permanent apă rece şi caldă. Im9: Procedura privind modul de acţiune în situaţii neprevăzute care afectează funcţionarea curentă a utilităţilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im10: Personalul centrului ştie cum să procedeze în situaţia în care apar avarii ce afectează funcţionarea utilităţilor; sesiunile de instruire sunt consemnate în registre speciale cu această destinaţie. Im11: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, ştiu cum să procedeze în situaţia în care apar avarii ce afectează funcţionarea utilităţilor; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. STANDARD 2 - CAZARE Centrul dispune de spaţii de cazare (dormitoare) suficiente şi dotate corespunzător pentru a asigura confortul necesar odihnei şi somnului. Rezultat aşteptat: Copiii au la dispoziţie spaţii de cazare suficiente, adecvate nevoilor proprii. S2.1. Dormitoarele sunt amenajate astfel încât să asigure un mediu ambiant sigur, confortabil, adaptat nevoilor copiilor Dormitoarele, organizate pe sexe, sunt mobilate cu cel puţin un pat şi o noptieră pentru fiecare copil. La stabilirea numărului de paturi/dormitor se au în vedere prevederile Legii locuinţei nr. 114/1996, cu modificările şi completările ulterioare, cu excepţia adăpostului care poate deţine dormitoare cu o suprafaţă mai mică/persoană. Fiecare pat are în dotare cazarmamentul corespunzător şi este prevăzut cu o instalaţie de iluminat pentru uz propriu. Dormitoarele pot fi dotate şi cu paturi suprapuse. Copiii sunt încurajaţi să îşi personalizeze spaţiul propriu, astfel încât să se creeze un ambient interior cât mai prietenos şi confortabil. Dormitoarele respectă cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzute la S1.6 şi nu depăşesc numărul de copii/grupă stabilit pentru centrul respectiv. Im1: Dormitoarele sunt dimensionate astfel încât să respecte normele legale în vigoare. Im2: Dormitoarele sunt mobilate corespunzător astfel încât să asigure confortul beneficiarilor. Im3: Fiecare pat are în dotare obiectele de cazarmament necesare. Im4: Dormitoarele sunt aranjate cu respectarea cerinţelor şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.6. S2.2. Centrul asigură obiecte de cazarmament adecvate şi păstrate în stare corespunzătoare Centrul pune la dispoziţia copiilor obiectele de cazarmament necesare, curate şi neuzate (saltele, perne, pături, lenjerie de pat, şa) Lenjeria de pat se schimbă săptămânal şi ori de câte ori situaţia o impune. Im: Fiecare beneficiar deţine obiecte de cazarmament proprii, curate şi nedegradate. STANDARD 3 - SPAŢII IGIENICO-SANITARE Centrul dispune de spaţii igienico-sanitare suficiente, accesibile şi funcţionale Rezultat aşteptat: Copiii au acces la spaţii igienico-sanitare adecvate şi adaptate nevoilor lor. S3.1. Centrul deţine grupuri sanitare suficiente şi accesibile Centrul dispune de grupuri sanitare al căror număr este stabilit conform prevederilor Legii locuinţei nr. 114/1996, cu modificările şi completările ulterioare. Grupurile sanitare sunt dotate cu scaun de wc cu capac, chiuvete şi instalaţii de apă caldă şi rece, hârtie igienică şi săpun. Grupurile sanitare sunt dotate cu uşi care se pot închide din interior cu cheie, astfel încât să asigure intimitate şi siguranţă celor care le folosesc, dar să permită şi accesul din afară în caz de urgenţă. Grupurile sanitare sunt inscripţionate corespunzător distribuţiei pe sexe. Se recomandă amenajarea unui grup sanitar distinct, adaptat pentru persoanele cu dizabilităţi. Dacă la data solicitării licenţei de funcţionare, centrul nu deţine un grup sanitar adaptat pentru copiii cu dizabilităţi, conducătorul centrului trebuie să prevadă în planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant, amenajarea grupului sanitar respectiv. Grupurile sanitare trebuie să fie amenajate cu respectarea cerinţelor şi indicatorilor de monitorizare generale prevăzuţi la S1.6, cu privire la iluminat, ventilaţie, încălzire şi siguranţă. Im1: Centrul deţine grupuri sanitare dotate corespunzător. Im2: Beneficiarii au acces facil la grupurile sanitare. Im3: Beneficiarii cu dizabilităţi au acces la grupuri sanitare adaptate nevoilor lor. Im4: Grupurile sanitare oferă intimitate şi siguranţă S3.2. Centrul deţine spaţii suficiente şi adaptate pentru realizarea toaletei personale a beneficiarilor Centrul este dotat cu camere de baie/duş conform prevederilor Legii locuinţei nr. 114/1996, cu modificările şi completările ulterioare. Băile şi duşurile, organizate pe sexe, sunt dotate cu instalaţiile necesare pentru asigurarea de apă curentă, rece şi caldă. Spaţiile cu destinaţia de baie sau duş sunt astfel amenajate încât să ofere suficientă intimitate copiilor. Băile şi duşurile trebuie să fie amenajate cu respectarea cerinţelor şi indicatorilor de monitorizare, prevăzuţi la S1.6, cu privire la iluminat, ventilaţie, încălzire şi siguranţă. Im1: Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor spaţii cu destinaţia de baie/duş în număr suficient, corespunzător normelor legale în vigoare. Im2: Beneficiarii au acces la apă caldă şi rece pentru realizarea igienei personale. Im3: Băile şi duşurile asigură intimitate fiecărui beneficiar şi sunt amenajate conform cerinţelor prevăzute la S1.6. S3.3. Centrul asigură grupuri sanitare separate destinate personalului Centrul dispune de cel puţin un grup sanitar separat pentru personal. Im: Personalul centrului utilizează propriul grup sanitar, separat de cele ale beneficiarilor. S3.4. Centrul asigură igienizarea lenjeriei de pat şi a altor materiale şi echipamente textile, precum şi a hainelor şi lenjeriei personale a copiilor Centrul deţine o spălătorie-uscătorie, amenajată conform normelor igienico-sanitare în vigoare sau, în funcţie de capacitate, una sau mai multe maşini de spălat ori are achiziţionate astfel de servicii. În lipsa spălătoriei proprii, centrul poate apela la serviciile de spălătorie existente în alte centre administrate de furnizorul de servicii sociale sau solicită acestuia să încheie contracte de achiziţii de servicii în acest sens. Lenjeria de pat, alte obiecte de cazarmament, hainele şi lenjeria personală a copiilor sunt spălate periodic, conform programului stabilit de centru, sau ori de câte ori este cazul. Copiii, în funcţie de vârstă şi grad de maturitate, sunt încurajaţi să-şi spele singuri unele obiecte personale de lenjerie şi îmbrăcăminte, de mână şi cu maşina de spălat. Im: Hainele, lenjeria beneficiarilor şi obiectele de cazarmament sunt curate şi igienizate. S3.5. Centrul păstrează echipamentele din material textil utilizate de personal în condiţii de igienă adecvate Echipamentele din material textil curate, utilizate de personalul serviciului (prosoape, halate sau alte echipamente din material textil) se păstrează în spaţii special amenajate (camere, dulapuri). Im: Centrul deţine spaţii speciale pentru depozitarea echipamentelor din material textil utilizate. MODUL VII - DREPTURI ŞI ETICĂ (Standardele 1 - 3) STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR COPILULUI ŞI A ETICII PROFESIONALE Centrul îşi desfăşoară activitatea cu respectarea drepturilor copiilor şi a eticii profesionale. Rezultat aşteptat: Drepturile copilului sunt cunoscute şi respectate de personalul centrului care îşi desfăşoară activitatea conform unui cod de etică propriu. S1.1. Centrul elaborează şi aplică o Cartă a drepturilor beneficiarilor Carta drepturilor beneficiarilor, denumită în continuare Cartă, are în vedere respectarea următoarelor drepturi: 1. de a fi informaţi, ei şi părinţii lor, asupra drepturilor şi responsabilităţilor lor în calitate de beneficiari ai centrului rezidenţial şi d'- a fi consultaţi cu privire la toate deciziile care îi privesc; 2. de a-şi desfăşura viaţa într-un mediu fizic accesibil, sigur, funcţional şi intim; 3. de a-şi exprima liber opiniile/dorinţele/aspiraţiile privind toate aspectele vieţii şi dezvoltării personale; 4. de a gândi şi acţiona autonom, cu respectarea drepturilor celorlalţi beneficiari, conform potenţialului şi dorinţelor personale; 5. de a fi informaţi cu privire la starea lor de sănătate; 6. de a consimţi asupra serviciilor asigurate de centru sau la care li se facilitează accesul; 7. de a beneficia de serviciile menţionate în ROF-ul centrului şi misiunea acestuia; 8. de a li se păstra datele personale în siguranţă şi confidenţialitate; 9. de a nu fi abuzaţi, neglijaţi, abandonaţi, pedepsiţi, hărţuiţi sau exploataţi; 10. de a face sugestii şi reclamaţii fără teamă de consecinţe; 11. de a nu fi exploataţi economic (exploatare prin muncă, confiscarea banilor şi bunurilor proprii); 12. de a nu li se impune restricţii de natură fizică ori psihică, în afara celor stabilite de medic şi alt personal calificat, precum şi a celor convenite prin ROF-ul centrului; 13. de a fi trataţi şi de a avea acces la servicii, fără discriminare; 14. de a beneficia de intimitate; 15. de a-şi manifesta şi exercita liber orientările şi interesele culturale, etnice, religioase, sexuale, conform legii; 16. de a-şi utiliza aşa cum doresc lucrurile personale; 17. de a-şi gestiona aşa cum doresc resursele financiare; 18. de a practica cultul religios dorit; 19. de a nu desfăşura activităţi aducătoare de venituri pentru centrul rezidenţial, împotriva voinţei lor 20. de a accesa toate spaţiile şi echipamentele comune; 21. de a avea acces la toate informaţiile care îi privesc, deţinute de centrul rezidenţial; 22. de a fi informaţi la zi, în mod complet şi accesibil, în format clasic sau adaptat, despre procedurile aplicate în centrul rezidenţial şi de a-şi putea exprima liber opiniile în legătură cu acestea; 23. de a fi trataţi individualizat, pentru o valorizare maximală a potenţialului personal. Im: Carta este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul centrului. S1.2. Centrul informează copiii asupra drepturilor lor Centrul informează copiii care au discernământ cu privire la drepturile înscrise în Cartă şi le explică însemnătatea lor. Activitatea de informare a copiilor demarează la vârsta la care aceştia pot înţelege unele drepturi şi obligaţii. Im: Informarea beneficiarilor cu privire la drepturile înscrise în Cartă se consemnează într-un document existent la dosarul fiecărui beneficiar. S1.3. Personalul centrului cunoaşte şi respectă prevederile Cartei Centrul planifică şi organizează sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor copii înscrise în Cartă. Im: Personalul centrului cunoaşte drepturile beneficiarilor de servicii sociale; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S1.4. Centrul măsoară gradul de satisfacţie a copiilor în scopul evaluării calităţii activităţilor desfăşurate Centrul aplică o metodologie proprie de măsurare a gradului de satisfacţie al copiilor care stabileşte procedeele şi instrumentele utilizate (ex: chestionare, discuţii individuale şi de grup, etc). Modelul metodologiei de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor este elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Im1: Evidenţele măsurării gradului de satisfacţie al beneficiarilor privind viaţa în centru şi calitatea serviciilor sunt disponibile la sediul centrului (chestionare, interviuri, etc). Im2: Metodologia de măsurare a gradului de satisfacţie al beneficiarilor este disponibilă la sediul centrului. Im3: Instrumentele de măsurare a gradului de satisfacţie al beneficiarilor se aplică de către reprezentantul furnizorului de servicii sociale, într-o manieră care să respecte confidenţialitatea. Im4: Rezultatele măsurării gradului de satisfacţie al beneficiarilor şi modul în care a fost îmbunătăţită acordarea serviciilor, atunci când este cazul, sunt păstrate de către furnizorul de servicii sociale şi vor fi puse la dispoziţia organelor de control. S1.5. Personalul centrului îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică Centrul deţine şi aplică un Cod propriu de etică care cuprinde un set de reguli ce privesc, în principal, respectarea eticii profesionale în relaţia cu beneficiarii, asigurarea unui tratament egal pentru toţi copiii, fără nici un fel de discriminare, acordarea serviciilor exclusiv în interesul şi pentru protecţia copiilor. Codul de etică este elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etică. Im1: Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. Im2: Codul de etică este cunoscut de personalul centrului; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului STANDARD 2 - RELAŢIILE COPIILOR CU PERSONALUL Centrul se asigură că relaţiile personalului cu copiii au o bază sănătoasă, răspunzând normelor de conduită morală, profesională şi socială. Rezultat aşteptat: Copiii au o relaţie firească cu personalul centrului bazată pe sinceritate şi respect reciproc. S2.1. Centrul se asigură că personalul cunoaşte modalităţile de abordare şi relaţionare cu copiii Centrul se asigură că personalul, mai ales cel cu responsabilităţi directe în îngrijirea şi educarea copiilor, are abilităţi empatice şi de comunicare, astfel încât pot relaţiona în mod benefic cu aceştia, contribuind totodată la dezvoltarea capacităţilor lor afective. Centrul instruieşte personalul cu privire la metodele de abordare, de comunicare şi relaţionare cu copiii, în funcţie de vârsta, nivelul de dezvoltare şi particularităţile psiho-comportamentale ale acestora. Centrul se asigură că responsabilul de caz al copilului interacţionează permanent cu acesta, oferă încredere şi siguranţă, fără a asuma un rol parental. Întregul personal trebuie să aibă grijă să delimiteze clar rolul său de rolul părinţilor, pentru a nu induce dependenţa copiilor, cu consecinţe negative în integrarea sau reintegrarea familială a acestora. Im: Personalul are cunoştinţele adecvate cu privire la nevoile şi particularităţile de vârstă şi individuale ale conduitei beneficiarilor de centru; Instruirea personalului se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. S2.2. Centrul deţine şi aplică o procedură clară referitoare la interacţiunea şi relaţionarea cu copiii Centrul aplică regulile unei proceduri privind relaţia personalului cu copiii, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura stabileşte modalităţile de relaţionare şi limitele acestora, regulile aplicabile ambelor părţi, explicate şi convenite cu copiii, obligaţiile personalului necesare pentru facilitarea relaţionării cu copiii (ex: cunoaşterea particularităţilor de vârstă şi a diferenţelor individuale de conduită ale copiilor rezidenţi, adoptarea unui comportament imparţial, echitabil şi nediscriminator faţă de copii, capacitatea de a preveni şi rezolva cât mai amiabil neînţelegerile în cadrul colectivităţii respective, şa). Centrul are în vedere ca repartizarea personalului pe ture şi grupe de copii să se realizeze astfel încât să existe o continuitate a relaţiilor interumane menită să asigure stabilitatea afectivă a copiilor. Procedura privind relaţia personalului cu copiii este cunoscută de personal, iar regulile privind un cadru corect şi eficient de relaţionare între personal şi beneficiarii centrului, se aduc la cunoştinţa şi se explică copiilor. Im1: Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul centrului cunoaşte Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii; sesiunile de instruire sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. Im4: Programarea personalului pe ture şi pe grupe de beneficiari se realizează conform procedurii aplicate de centru. STANDARD 3 - SUGESTII/SESIZĂRI/RECLAMAŢII Centrul încurajează beneficiarii să ofere sugestii pentru îmbunătăţirea vieţii cotidiene şi să sesizeze orice nemulţumire referitoare la serviciile oferite şi/sau activitatea personalului, inclusiv aspecte privind cazurile de abuz şi neglijare. Rezultat aşteptat: Opiniile copiilor, precum şi aspectele şi situaţiile care nemulţumesc copiii sunt cunoscute de personalul şi coordonatorul centrului şi, după caz, de conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul, astfel încât să poată fi luate măsurile care se impun. S3.1. Centrul asigură condiţiile necesare pentru colectarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor copiilor cu privire la serviciile primite Centrul îşi stabileşte propria procedură privind sugestiile, sesizările şi reclamaţiile copiilor, document care reglementează aspecte referitoare la modalităţile de comunicare (scrisă şi/sau verbală), cui se adresează, cum şi unde se înregistrează, modalitatea de răspuns, procedee de soluţionare. Centrul oferă spre consultare, la solicitarea părinţilor copiilor, procedura menţionată, pentru ca aceştia, dacă doresc să cunoască modalitatea prin care să poată face sesizări referitoare la aspecte negative legate de activitatea centrului. Centrul pune la dispoziţia copiilor un recipient de tip cutie poştală, în care aceştia pot depune sesizări/reclamaţii scrise cu privire la aspectele negative constatate, dar şi propuneri privind îmbunătăţirea activităţii centrului. Conţinutul cutiei se verifică săptămânal conducătorul centrului, în prezenţa a doi copii. Im1: Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este disponibilă la sediul centrului. Im3: Cutia pentru sugestii/sesizări şi reclamaţii este situată într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor. S3.2. Centrul asigură înregistrarea şi arhivarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor Sugestiile/sesizările/reclamaţiile depuse în recipientul cu această destinaţie se înregistrează într-un Registru de evidenţă a sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor, cu dată şi număr. În registru se consemnează modul cum s-a soluţionat reclamaţia/sesizarea. Completarea datelor în registru se efectuează de o persoană desemnată de coordonatorul centrului, ale cărei atribuţii se înscriu în fişa postului. Trimestrial, furnizorul de servicii sociale care administrează centrul este informat cu privire la numărul de sugestii/sesizări/reclamaţii înregistrate în perioada anterioară, precum şi cu privire la numărul celor soluţionate. Sugestiile, sesizările şi reclamaţiile se arhivează într-un dosar şi se păstrează la sediul centrului cel puţin 2 ani de la înregistrare. Im1: Registrul de evidenţă a sugestiilor/sesizărilor/reclamaţiilor este disponibil la sediul centrului. Im2: Dosarul cuprinzând atât sesizările şi reclamaţiile din ultimii doi ani, cât şi modul de soluţionare al acestora, este arhivat şi păstrat la sediul centrului. S3.3. Centrul informează copiii asupra modalităţii de formulare a eventualele, sugestii/sesizări/reclamaţii Centrul informează şi instruieşte copiii, în concordanţă cu vârsta şi nivelul lor de dezvoltare, cu privire la dreptul şi modalitatea de a face sugestii, sesizări şi reclamaţii, precum şi asupra modalităţilor de formulare şi transmitere a acestora. În Registrul de evidenţă privind instruirea/informarea şi consilierea beneficiarilor, se înscriu data la care a avut loc informarea, persoana care a efectuat-o şi semnătura beneficiarului. Im: Beneficiarii cunosc modalităţile de a formula şi comunica/transmite sugestii precum şi sesizări/reclamaţii în caz de nemulţumiri cu privire la activitatea centrului; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. MODUL VIII - PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII (Standarde 1 - 2) STANDARD 1 - PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII Centrul ia toate măsurile necesare pentru prevenirea şi combaterea oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra copiilor. Rezultat aşteptat: Copiilor li se asigură un mediu de viaţă protejat, orice suspiciune sau acuzaţie privind comiterea unui abuz, precum şi semnalarea de tratamente neglijenţe sau degradante, fiind soluţionate prompt şi corect de către personalul centrului, în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare. S1.1. Centrul deţine şi aplică o procedură proprie pentru identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă asupra copilului. Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea suspiciunilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă asupra copiilor din centru este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi este anexă la ROF. Se au în vedere atât formele de abuz (fizic, psihic, economic), cât şi orice formă de neglijare a persoanei sau de tratament degradant la care poate fi supus copilul de către personalul centrului, de alţi copii, de membri de familie şi orice alte persoane cu care copiii au venit în contact. Personalul monitorizează activităţile întreprinse de copii pe perioada când nu se află în incinta centrului, în scopul prevenirii riscului de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă. Im1: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă este prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF. Im3: Personalul cunoaşte şi aplică Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. Im4: Beneficiarii cunosc şi aplică Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. S1.2. Centrul încurajează şi sprijină copiii pentru a sesiza orice formă de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, inclusiv tratamente inumane sau degradante la care sunt supuşi de persoanele cu care vin în contact, atât în centru, cât şi în familie sau în comunitate Centrul organizează sesiuni de informare şi consiliere a copiilor cu privire la tipurile de abuz, modalitatea de identificare şi sesizare a eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant. Centrul asigură sprijin psihologic şi consiliere copiilor care au fost intimidaţi sau discriminaţi, în situaţia copiilor abuzaţi, neglijaţi sau exploataţi, se facilitează accesul acestora la serviciile de specialitate stabilite de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi DGASPC. Im1: Copiii ştiu să recunoască riscul şi situaţiile abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, tratamente inumane sau degradante şi au fost informaţi în acest sens; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului. Im2: Copiii care au fost expuşi oricărei forme de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, inclusiv tratamente inumane sau degradante au beneficiat de sprijin psihologic şi consiliere. Rapoartele trimestriale conţin informaţii cu privire la sprijinul oferit beneficiarilor. S1.3. Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaşterea şi prevenirea formelor de abuz şi neglijare copiilor. În centru este strict interzisă agresarea verbală sau fizică a copiilor, aceste fapte fiind pedepsite conform legii. Centrul instruieşte personalul sau facilitează accesul acestuia la cursuri de formare cu privire la: prevenirea şi combaterea oricărei forme de abuz în relaţia cu copiii pe parcursul derulării activităţilor din centru, modalităţile de identificare şi sesizare a eventualelor forme de abuz la care pot fi sau au fost supuşi copiii în familie sau în comunitate. Im: Personalul ştie să recunoască riscul şi situaţiile de abuz, neglijare sau exploatare; sesiunile de informare, instruire şi consiliere a personalului se înscriu în Registrul de privind instruirea personalului. S1.4. Centrul aplică prevederile legale cu privire la semnalarea, către organismele/instituţiile competente, a oricărei situaţii de abuz şi neglijare identificată şi ia toate măsurile de remediere, în regim de urgenţă Coordonatorul centrului sau, în lipsa acestuia, persoana care a identificat un caz de abuz sau neglijare sau are suspiciunea unui abuz asupra copilului, are obligaţia de a semnala imediat cazul către conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. În situaţia în care situaţia de abuz, sau neglijare a fost identificată într-un centru administrat de furnizori privaţi de servicii sociale, coordonatorul centrului sau, în lipsa acestuia, persoana care a identificat, are obligaţia de a sesiza direcţia generală de asistenţă socială şi protecţia copilului în a cărei rază teritorială a fost identificat cazul respectiv. Centrul deţine un Registru de evidenţă a cazurilor de abuz, neglijenţă sau discriminare identificate, în care se menţionează inclusiv instituţiile sesizate şi, după caz, măsurile întreprinse. Coordonatorul centrului monitorizează situaţia cazurilor de abuz sau neglijare şi are permanent evidenţa privind: - Numărul de sesizări efectuate de copii, familie sau reprezentanţii legali ai acestora privind suspiciuni sau situaţii evidente de abuz asupra copiilor în afara centrului; – Numărul de situaţii de abuz, neglijare şi exploatare a copilului petrecute în interiorul centrului, din care numărul cazurilor în care sunt implicaţi membri ai personalului centrului; – Numărul anual de situaţii care au necesitat anunţarea salvării şi intervenţia medicală, precum şi intervenţia organelor de cercetare penală. Im1: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz sau neglijare este disponibil la sediul centrului. Im2: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz sau neglijare este completat la zi şi este disponibil, pe suport de hârtie sau electronic, la sediul centrului. Im3: Orice caz de abuz sesizat în centru este adus la cunoştinţa furnizorului de servicii sociale, în termen de maxim 2 ore de la semnalarea acestuia. STANDARD 2 - CONTROLUL COMPORTAMENTULUI Personalul centrului reacţionează pozitiv la diversile comportamente ale copiilor şi, în cazul unor comportamente inacceptabile şi repetate ale acestora, hotărăşte şi aplică sancţiuni constructive, cu scop educativ. Rezultat aşteptat: Copiii sunt încurajaţi şi sprijiniţi să-şi formeze o conduită decentă şi acceptabilă pentru grup, familie şi societate, iar atunci când au un comportament inadecvat sunt trataţi de personal în mod constructiv, fără excese sau subiectivism. S2.1. Centrul deţine şi aplică o procedură privind controlul comportamentului copiilor Procedura privind controlul comportamentului copiilor este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi în vedere, în principal, modalităţile de reacţie şi intervenţie ale personalului în situaţii de comportament inadecvat al copiilor faţă de normele de conduită acceptabile, cu orientare spre sancţionarea prin acţiuni educative şi constructive de corectare. Personalul centrului este pregătit şi instruit pentru a acţiona conform procedurii privind controlul comportamentului copiilor, în concordanţă cu particularităţile de vârstă şi cu nevoile individuale ale copiilor. Se interzic măsurile disciplinare excesive sau iraţionale, cum ar fi: a) pedeapsa corporală; b) deprivarea de hrană, apă sau somn; c) penalităţile financiare; d) orice examinare intimă a copilului dacă nu are o raţiune medicală şi nu e efectuată de personal medico-sanitar; e) confiscarea echipamentelor şi obiectelor personale copilului, cu excepţia celor care pot constitui un risc; f) privarea de medicaţie sau tratament medical; g) pedepsirea unui grup de copii pentru comportamentul unui copil din grup; h) implicarea unui copil în pedepsirea altui copil; i) orice restricţionare a contactului cu familia dacă nu există o hotărâre în acest sens, conform legii. Im1: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF. S2.2. Centrul realizează o evidenţă specială a cazurilor care au necesitat aplicarea unor măsuri restrictive Procedura privind controlul comportamentului copiilor menţionează expres situaţiile în care se pot aplica măsuri restrictive şi tipul acestora (de exemplu, imobilizare, izolare etc). Măsurile restrictive reprezintă ultimă soluţie de prevenire sau stopare a vătămării copilului, a altor persoane ori a unor distrugeri importante de bunuri materiale. Măsurile nu se aplică punitiv, ci doar pentru oprirea comportamentelor deviante. Toate cazurile în care se aplică măsuri restrictive copiilor sunt înregistrate într-o fişă de specială de evidenţă a comportamentelor deviante, ataşată planului personalizat de servicii/planului individualizat de protecţie, în care se precizează; numele copilului, data, ora şi locul incidentului; măsurile luate; numele membrilor personalului care au acţionat; numele altor persoane martore la incident, inclusiv copii; eventualele consecinţe ale măsurilor luate, semnătura persoanei autorizate să efectueze înregistrările. După aplicarea măsurii restrictive, copilul va fi examinat de un medic, în termen de maxim 24 de ore. Modelul fişei de evidenţă a comportamentelor deviante este elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Coordonatorul centrului este informat imediat cu privire la măsurile restrictive aplicate şi, în funcţie de particularităţile cazului (starea de sănătate a copilului, istoric de comportament deviant, factori de risc) va decide modalitatea de intervenţie şi monitorizare ulterioară, precum şi persoana responsabilă. Im: Fişa specială de evidenţă a comportamentelor deviante ale beneficiarului este disponibilă în dosarul personal al beneficiarului, ataşată la programul pentru ocrotirea sănătăţii copilului. MODUL IX - GESTIONAREA ŞI NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE (Standarde 1 - 2) STANDARD 1 - GESTIONAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE Centrul aplică reguli clare privind gestionarea incidentelor deosebite. Rezultat aşteptat: Posibilele incidente ce pot apare în perioada de rezidenţă a copiilor în centru sunt gestionate corect şi rapid, conform unor reguli procedurale stabilite şi asumate. S1.1. Centrul stabileşte proceduri proprii de evaluare a riscurilor Centrul ia toate măsurile de siguranţă şi securitate legale şi necesare pentru asigurarea protecţiei copiilor, personalului şi a vizitatorilor împotriva evenimentelor şi accidentelor cu potenţial vătămător, inclusiv cu privire la soluţionarea unor situaţii de criză care pot fi anticipate: îmbolnăviri, accidente, părăsirea repetată a centrului, etc. Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind evaluarea riscurilor posibile în interiorul şi în afara centrului, precum şi planificarea verificărilor cu scop preventiv (verificarea instalaţiilor de gaz, de apă, electrice, de încălzit, verificarea stocului de alimente, medicamente şi a trusei de prim ajutor, verificarea depozitării gunoiului şi a resturilor menajere etc.) Procedura cadru de evaluare şi prevenire a riscurilor este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Coordonatorul centrului se asigură că evaluarea factorilor şi potenţialului de risc pentru siguranţa şi securitatea copiilor şi a celorlalte persoane din incinta centrului are loc periodic şi se realizează conform procedurii. Pe baza evaluării riscurilor, se stabilesc măsurile necesare pentru evitarea pericolelor sau reducerea riscului la un nivel acceptabil, cum ar fi: paza centrului, sesiuni de instruire frecvente, exerciţii de evacuare, etc. Im1: Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale. Im2: Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor este disponibilă la sediul centrului. Im3: Personalul cunoaşte şi aplică Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie. S1.2. Centrul asigură evidenţa incidentelor deosebite care afectează copilul Centrul ţine un registru special de evidenţă a incidentelor deosebite care afectează integritatea fizică şi psihică a copilului (îmbolnăviri, accidente, agresiuni etc.) sau alte incidente în care acesta a fost implicat (plecare neautorizată din centru, furt, comportament imoral etc.). În registru se consemnează data producerii incidentului, natura acestuia, consecinţele asupra copilului identificat prin nume, prenume şi vârstă, data notificării familiei şi/sau a instituţiilor competente ce trebuie informate conform legii, măsuri luate. Im: Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. STANDARD 2 - NOTIFICAREA CU PRIVIRE LA EVENIMENTELE IMPORTANTE Centrul realizează notificarea incidentelor deosebite în care sunt implicaţi copiii şi personalul propriu. Rezultat aşteptat: Posibilele incidente ce pot apare în perioada de rezidenţă a copiilor în centru sunt cunoscute de familiile acestora şi de instituţiile competente. S2.1. Centrul informează familia/reprezentantul legal al copilului cu privire la incidentele deosebite în care acesta a fost implicat Centrul notifică telefonic, în scris sau prin e-mail familia şi DGASPC cu privire la incidentele deosebite care au afectat copilul, sau în care acesta a fost implicat. În caz de îmbolnăvire gravă a copilului, notificarea se comunică/transmite imediat. Pentru celelalte tipuri de incidente şi dacă se impune intervenţia sau suportul familiei/reprezentantului legal al beneficiarului, notificarea se efectuează în maxim 24 de ore de la producerea incidentului. Im: Notificările se consemnează în Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite. S2.2. Centrul informează instituţiile competente cu privire la toate incidentele deosebite petrecute în centru În situaţii deosebite, când există suspiciuni asupra decesului copilului sau s-a produs o vătămare corporală importantă ori accident, a apărut un focar de boli transmisibile, au fost constatate fapte care pot constitui contravenţii sau infracţiuni, s-au semnalat orice alte evenimente care afectează calitatea vieţii copiilor, centrul informează imediat telefonic şi/sau pe e-mail DGASPC şi organele competente prevăzute de lege (procuratură, poliţie, direcţie de sănătate publică etc.). Notificarea scrisă se redactează în maxim 24 ore. Im: Centrul deţine un Registru de evidenţă a incidentelor deosebite, în care sunt consemnate anunţurile telefonice şi notificările transmise către instituţiile publice. MODUL X - MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE (Standardele 1-2) STANDARD 1 - ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE Organizarea, administrarea şi funcţionarea centrului se realizează conform prevederilor legale în vigoare Rezultat aşteptat: Copiii sunt îngrijiţi şi protejaţi într-un centru care funcţionează în condiţiile legii. S1.1. Centrul este administrat şi coordonat de personal de conducere competent În cazul serviciilor sociale publice fără personalitate juridică, conducerea centrului se află în sarcina unui coordonator. Coordonatorul centrului, în cazul serviciilor sociale publice şi private, este absolvent de învăţământ superior, cu diplomă de licenţă sau echivalentă. Coordonatorul centrului trebuie să demonstreze că este capabil să asigure un management eficient şi modern, care să contribuie la creşterea permanentă a calităţii serviciilor acordate de centru. Im: Fişa de post a conducătorului centrului, precum şi rapoartele/fişele de evaluare a activităţii acestuia sunt disponibile la sediul centrului. S1.2. Centrul funcţionează conform prevederilor regulamentului propriu de organizare şi funcţionare Centrul deţine şi aplică un regulament propriu de organizare şi funcţionare, elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul, cu respectarea prevederilor regulamentului cadru de organizare şi funcţionare în vigoare. Organigrama centrului este stabilită de furnizorul de servicii sociale, cu consultarea coordonatorului centrului. Im1: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare, pe suport de hârtie şi organigrama centrului sunt disponibile la sediul centrului. Im2: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare este aprobat prin hotărâre/decizie a organului de conducere prevăzut de lege. S1.3. Centrul asigură instruirea personalului şi facilitează accesul acestuia la cursuri de perfecţionare şi formare profesională Coordonatorul centrului se preocupă permanent de creşterea performanţelor profesionale ale personalului. Coordonatorul centrului pune la dispoziţia personalului toate procedurile aplicate în activitatea curentă şi organizează sesiunile periodice de instruire realizate în centru sau de către furnizorul de servicii sociale. Coordonatorul centrului planifică echitabil participarea personalului la cursuri de perfecţionare/formare profesională oferite de furnizori de formare profesională acreditaţi. Formarea profesională se realizează cu respectarea prevederilor legale în domeniu, în baza unui program de perfecţionare a personalului, stabilit de furnizorul de servicii sociale, în colaborare cu coordonatorii centrelor. Sesiunile de instruire şi cursurile de perfecţionare/formare profesională se consemnează într-un registru special, respectiv Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im1: Personalul centrului este calificat, bine pregătit şi interesat în autoperfecţionare. Im2: Sesiunile de instruire, cursurile de perfecţionare şi formare profesională sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. Im3: Repartizarea cursurilor de formare se realizează conform Programului de formare profesională a personalului, disponibil, în copie, la sediul centrului. S1.4. Activitatea centrului este supusă unui proces de autoevaluare permanentă şi este monitorizată de furnizorul de servicii sociale Coordonatorul centrului se asigură că serviciile oferite se menţin cel puţin la nivelul de calitate prevăzut de standardele în vigoare. Neregulile identificate şi modalităţile de soluţionare, obiectivele neîndeplinite, eventuale revizuiri se consemnează în planurile anuale de acţiune, aferente Proiectului instituţional propriu. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul monitorizează activitatea acestuia şi situaţia copiilor, prin vizite periodice efectuate de personal de specialitate. Persoanele menţionate întocmesc rapoarte de monitorizare în care se consemnează deficienţele constatate, recomandările formulate şi termenele de remediere. Im1: Planurile anuale de acţiune sunt disponibile la sediul centrului. Im2: Rapoartele de monitorizare a activităţii centrului, în copie, sunt disponibile la sediul centrului (numai dacă au fost efectuate vizitele în teren ale specialiştilor nominalizaţi de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul). S1.5. Conducerea centrului cunoaşte şi aplică normele legale privind gestionarea şi administrarea resurselor financiare, materiale şi umane ale centrului Centrul este evaluat periodic de autoritatea/organizaţia/instituţia care îl coordonează metodologic şi/sau îl finanţează, conform unui set de indicatori care privesc eficienţa administrării resurselor umane, financiare materiale, precum şi eficacitatea şi performanţa activităţii desfăşurate. Centrul este supus unui audit intern/ evaluare internă, cel puţin o dată la 3 ani, în baza indicatorilor proprii de măsurare a eficienţei, eficacităţii şi performanţei activităţii sale. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul deţine documentele financiar-contabile, precum şi rapoartele de control ale organismelor prevăzute de lege (ex: Curtea de Conturi, Inspecţia Muncii ş.a.). Dacă într-o perioadă de 5 ani de funcţionare, centrul nu a făcut obiectul unui audit/evaluări interne, coordonatorul centrului notifică în scris (document întocmit în dublu exemplar) conducerea furnizorului servicii sociale care administrează centrul cu privire la situaţia respectivă. Im1: Indicatorii şi rapoartele de audit intern/evaluare internă, în copie, (dacă aceste evaluări au fost realizate) sau notificarea coordonatorului centrului în original sunt disponibile la sediul centrului. Im2: Coordonatorul centrului este evaluat anual de către furnizorul de servicii sociale. S1.6. Centrul se asigură că beneficiarii săi şi orice persoană interesată, precum şi instituţiile publice cu responsabilităţi în domeniul protecţiei sociale, cunosc activitatea şi performanţele sale Coordonatorul centrului elaborează anual un raport de activitate pe care îl transmite furnizorului de servicii sociale spre publicare sau, după caz, îl postează pe site-ul propriu. Raportul de activitate se finalizează în luna martie a anului curent pentru anul anterior. Im: Raportul de activitate este disponibil la sediul centrului şi este un document public. S1.7. Conducerea centrului realizează comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială de la nivel judeţean, cu serviciile sociale stradale, cu organele de poliţie, precum şi cu alte instituţii publice locale şi organizaţii ale societăţii civile active din comunitate Centrul îşi desfăşoară activitatea în strânsă colaborare cu serviciile sociale stradale şi DGASPC, precum şi cu suportul altor furnizori publici şi privaţi de servicii sociale şi a altor servicii publice de interes general, pentru soluţionarea situaţiilor de dificultate în care se află copiii. Centrul participă la evenimente şi programe comune cu alte servicii sociale/instituţii publice şi private din comunitate. Im: Centrul consemnează şi păstrează corespondenţa cu orice autoritate/instituţie publică sau privată, cu organizaţii ale societăţii civile, culte etc., precum şi orice alte documente care evidenţiază colaborarea sau parteneriatul cu acestea. STANDARD 2 - RESURSE UMANE Centrul dispune de o structură de personal capabil să asigure activităţile şi serviciile specifice, în concordanţă cu misiunea, scopul/funcţiile centrului şi cu nevoile copiilor. Rezultat aşteptat: Copiii sunt îngrijiţi, educaţi şi protejaţi de personal suficient şi competent. S2.1. Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificării cu serviciile acordate Centrul angajează personal calificat, achiziţionează serviciile unor specialişti şi/sau încheie convenţii/contracte de colaborare, pentru realizarea activităţilor/serviciilor specifice. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul organizează un sistem de supervizare a resurselor umane, care facilitează funcţionarea centrului la randament optim. Şedinţele de supervizare se desfăşoară individual şi în echipă. Supervizarea se efectuează de specialişti cu studii superioare socio-umane cu pregătire în supervizare şi experienţă de cel puţin doi ani în servicii pentru copil şi familie în plus faţă de persoanele cărora li se asigură supervizarea respectivă. Im1: Statul de funcţii aprobat, în copie, contractele de prestări servicii/contractele de colaborare încheiate cu diverşi specialişti. Im2: Procesele verbale ale şedinţelor de supervizare a personalului sunt disponibile, în copie, la sediul centrului S2.2. Conducerea centrului respectă dispoziţiile legale privind angajarea personalului Personalul este angajat cu respectarea condiţiilor prevăzute în Codul muncii. Pe lângă angajaţii proprii şi/sau personalul de specialitate ale căror servicii sunt achiziţionate, centrul încurajează folosirea voluntarilor şi încheie cu aceştia contracte de voluntariat, în condiţiile legii. Voluntarii fac parte din personalul de specialitate sau auxiliar al serviciului social. Im: Contractele de muncă, contractele de prestări servicii, contractele de colaborare şi contractele de voluntariat (în copie) sunt disponibile la sediul centrului. S2.3. Conducerea centrului întocmeşte fişa postului pentru fiecare persoană angajată În fişele de post se înscriu atribuţiile concrete ale angajatului, relaţiile de subordonare şi de colaborare. Fiecare fişă de post este semnată de persoana care a întocmit-o şi de angajat. Fişele de post se revizuiesc anual în luna decembrie, precum şi ori de câte ori atribuţiile angajatului se modifică. Toţi angajaţii centrului, precum şi profesioniştii care intervin în activitatea acestuia la un moment dat, semnează contracte de confidenţialitate privind informaţiile despre copiii găzduiţi şi îngrijiţi în centru. Im: Fişele de post ale personalului (în copie) sunt disponibile la sediul centrului. S2.4. Conducerea centrului realizează anual evaluarea personalului Fişele de evaluare descriu atribuţiile persoanei şi notează gradul de îndeplinire şi performanţele acesteia. Fiecare fişă de evaluare este semnată de persoana care a întocmit-o şi de către persoana evaluată. Fişele de evaluare se întocmesc cel târziu până la 31 ianuarie a fiecărui an, pentru anul anterior. Im: Fişele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului. S2.5. Centrul dispune de numărul şi structura de personal necesară desfăşurării activităţilor proprii în condiţii optime Centrul stabileşte o structură organizatorică şi de personal adecvată şi totodată flexibilă, adaptată la numărul, vârsta, nevoile copiilor rezultate din particularităţile Normarea personalului se realizează având în vedere raportul optim adulţi/copii recomandat:
┌────────────┬────────────┬────────────┐
│Categorii de│Nr. de copii│Raport minim│
│vârstă │/grupă │adulţi-copii│
├────────────┼────────────┼────────────┤
│7-12 ani │12 │1/12 │
├────────────┼────────────┼────────────┤
│Peste 13 ani│12 │1/12 │
└────────────┴────────────┴────────────┘
Furnizorul de servicii poate dispune, în condiţiile legii, şi de alt personal decât cel prevăzut în statul de funcţii al centrului, în vederea îndeplinirii misiunii acestuia în condiţii optime. Centrul trebuie să dispună de următoarele categorii de personal: a) personal pentru îngrijirea de bază şi educaţia non-formală; b) personal pentru reabilitarea copiilor străzii şi facilitarea integrării/reintegrării acestora în familie şi în societate, inclusiv specialişti pentru servicii de consiliere psihologică; c) personal pentru îngrijirea şi supravegherea sănătăţii; d) personal de conducere şi administrativ e) personal pentru întreţinere şi pază În cazul adăpostului, personalul de bază minim este reprezentat de personalul cu atribuţii în îngrijirea personală a copilului, supravegherea acestuia pe timp de noapte, acordarea de asistenţă pentru sănătate (infirmiere), asigurarea unor măsuri de suport pentru facilitarea integrării în familie şi în societate (asistent social şi/sau educator). Personalul pentru educaţie non-formală şi informală este reprezentat de educator sau educatorul specializat. Se asigură un educator/grupa de copii. Personalul pentru îngrijirea sănătăţii poate fi reprezentat de infirmiere şi, după caz, asistente medicale, în funcţie de nevoile copiilor din centru. Acordarea serviciilor medicale de specialitate şi stomatologice se realizează în acord cu prevederile legislative în vigoare din domeniul sănătăţii şi conform contractelor de achiziţii de servicii. Numărul personalului de specialitate cu atribuţii în reabilitarea şi reintegrarea copiilor în familie şi în societate (asistenţi sociali, psihologi, consilieri, psihopedagogi, ş.a.) se stabileşte de furnizorul serviciilor sociale care administrează centrul, în colaborare cu managerii de caz ai copiilor şi coordonatorul centrului, în funcţie de serviciile recomandate în planurile personalizate de servicii/planurile individualizate de protecţie ale acestora şi numărul mediu de beneficiari/an al centrului. Personalul de specialitate poate fi angajat al centrului cu normă întreagă sau fracţiuni de normă sau furnizorul de servicii sociale care administrează centrul repartizează personal de specialitate disponibil din alte centre sau servicii pe care le are în administrare ori încheie contracte de achiziţii ale serviciilor prestate de specialiştii respectivi. Coordonatorul centrului depune toate eforturile pentru a asigura continuitatea îngrijirilor pe parcursul a 24 de ore şi informează în scris, ori de câte ori situaţia o impune, furnizorul de servicii sociale care administrează centrul cu privire la lipsa personalului. La stabilirea structurii de personal, centrul ia în considerare nevoile specifice ale copiilor cu dizabilităţi în normarea personalului pentru îngrijirea sănătăţii. Im1: Beneficiarilor le sunt oferite servicii de personal bine pregătit, ataşat şi empatic faţă de aceştia şi problemele lor. Im2: Personalul este suficient pentru asigurarea continuităţii serviciilor. S2.6. Personalul centrului are controalele medicale periodice efectuate conform normelor legale în vigoare Centrul se asigură că personalul propriu se supune controalelor medicale periodice prevăzute de lege. Im: Documentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se păstrează la dosarele de personal ale angajaţilor. SECŢIUNEA a II-a Fişa de autoevaluare Pentru a obţine licenţa de funcţionare, centrele rezidenţiale organizate ca centre de primire în regim de urgenţă pentru copiii străzii trebuie să îndeplinească un punctaj care poate varia între 184 şi 191 puncte. Pentru a obţine licenţa de funcţionare, centrele rezidenţiale trebuie să îndeplinească un punctaj aferent standardelor prevăzute la toate modulele, cu excepţia adăposturilor care nu desfăşoară activităţi şi pe timpul zilei, caz în care nu se evaluează Standardul 3 de la Modulul III, precum şi cerinţele prevăzute la S1.3 şi S1.4 ale Standardul 1 de la Modulul IV şi nici nu se ia în calcul punctajul aferent acestora. Centrul are obligaţia să asigure protecţia, găzduirea şi îngrijirea copiilor şi, în termen de maxim 15 zile lucrătoare de la data admiterii acestora în centru, să efectueze activităţile de evaluare a situaţiilor şi nevoilor copiilor, de elaborare a planurilor de acomodare a copiilor în centru, a planurilor personalizate de servicii sau, după caz, a planurilor individualizate de protecţie. Activităţile, măsurile şi serviciile stabilite în planul personalizat de servicii se consemnează în documentele de evidenţă prevăzute la indicatorii de monitorizare a standardelor, în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la data întocmirii planurilor. Fişa de autoevaluare pentru ambele categorii de centre rezidenţiale se completează după modelul prevăzut în anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014, după cum urmează:
┌───────────────────┬───────┬─────────────┬──────────┐
│ │ │Punctaj │ │
│ │Punctaj│rezultat │Observaţii│
│ │maxim │în urma │ │
│ │ │autoevaluării│ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODULUL 1 - │ │ │ │
│ACCESAREA │30 │ │ │
│SERVICIULUI │ │ │ │
│(Standardele 1 - 2)│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ADMITERE │ │ │ │
│Admiterea în │ │ │ │
│centrul de primire │ │ │ │
│în regim de urgenţă│ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│copiii străzii, │ │ │ │
│denumit în │ │ │ │
│continuare centru, │ │ │ │
│se realizează │ │ │ │
│în baza deciziei │ │ │ │
│plasamentului │ │ │ │
│copilului în regim │ │ │ │
│de urgenţă │ │ │ │
│şi numai dacă │ │ │ │
│centrul poate │ │ │ │
│răspunde nevoilor │ │ │ │
│lor individuale │ │ │ │
│de îngrijire, │ │ │ │
│educaţie, │ │ │ │
│socializare etc., │ │ │ │
│stabilite printr-o │ │ │ │
│evaluare iniţială. │ │ │ │
│Admiterea în │ │ │ │
│adăpostul de noapte│ │ │ │
│pentru copii │ │ │ │
│străzii, │ │ │ │
│denumit în │ │ │ │
│continuare centru, │ │ │ │
│se realizează ca │ │ │ │
│urmare a │ │ │ │
│solicitării │16 │ │ │
│voluntare a │ │ │ │
│copiilor, a │ │ │ │
│serviciilor sociale│ │ │ │
│stradale sau, după │ │ │ │
│caz, a organelor de│ │ │ │
│poliţie, precum şi │ │ │ │
│în │ │ │ │
│baza deciziei │ │ │ │
│directorului │ │ │ │
│direcţiei generale │ │ │ │
│de asistenţă │ │ │ │
│socială şi │ │ │ │
│protecţia copilului│ │ │ │
│privind măsura │ │ │ │
│plasamentului │ │ │ │
│în regim de │ │ │ │
│urgenţă. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Fiecare copil, în │ │ │ │
│caz de nevoie, are │ │ │ │
│acces la protecţie,│ │ │ │
│găzduire, îngrijire│ │ │ │
│şi servicii │ │ │ │
│destinate │ │ │ │
│integrării/ │ │ │ │
│reintegrării │ │ │ │
│acestuia în │ │ │ │
│familie, până la │ │ │ │
│stabilirea │ │ │ │
│măsurilor de │ │ │ │
│protecţie │ │ │ │
│corespunzătoare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul deţine│ │ │ │
│şi pune la │ │ │ │
│dispoziţia copiilor│ │ │ │
│şi a │ │ │ │
│membrilor de │ │ │ │
│familie materiale │ │ │ │
│informative cu │ │ │ │
│privire la │3 │ │ │
│propria misiune şi │ │ │ │
│activităţile │ │ │ │
│derulate, precum şi│ │ │ │
│la │ │ │ │
│serviciile sociale │ │ │ │
│disponibile în │ │ │ │
│comunitate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Centrul deţine│ │ │ │
│materiale │ │ │ │
│informative de │ │ │ │
│prezentare care │1 │ │ │
│pot fi consultate │ │ │ │
│de beneficiari şi │ │ │ │
│părinţii acestora. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Materialele │ │ │ │
│informative privind│ │ │ │
│activităţile │ │ │ │
│desfăşurate │ │ │ │
│şi servicii oferite│1 │ │ │
│în cadrul centrului│ │ │ │
│sunt aprobate prin │ │ │ │
│decizia │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Schema privind│ │ │ │
│poziţionarea │ │ │ │
│centrului în │ │ │ │
│sistemul de │ │ │ │
│servicii sociale │ │ │ │
│din comunitate şi │ │ │ │
│relaţionarea │ │ │ │
│acestuia cu │ │ │ │
│direcţia generală │ │ │ │
│de asistenţă │ │ │ │
│socială şi │ │ │ │
│protecţia │1 │ │ │
│copilului, │ │ │ │
│denumită în │ │ │ │
│continuare DGASPC, │ │ │ │
│precum şi cu alte │ │ │ │
│servicii / │ │ │ │
│instituţii din │ │ │ │
│comunitate, este │ │ │ │
│afişată într-un loc│ │ │ │
│vizibil │ │ │ │
│pentru copii, │ │ │ │
│personal şi │ │ │ │
│vizitatori. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul are o │ │ │ │
│misiune şi │ │ │ │
│obiective clare, │ │ │ │
│cunoscute de │ │ │ │
│personalul │3 │ │ │
│centrului şi de │ │ │ │
│copiii care │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│serviciile acestuia│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: ROF-ul │ │ │ │
│centrului este │1 │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│sediul acestuia. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: ROF-ul este │ │ │ │
│cunoscut de întreg │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│centrului; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire sunt │1 │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a│ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: ROF-ul este │ │ │ │
│cunoscut de copiii │ │ │ │
│care frecventează │ │ │ │
│centrul; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire sunt │1 │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│informarea/ │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│consilierea │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul aplică│ │ │ │
│o procedură proprie│4 │ │ │
│de admitere │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│admitere este │ │ │ │
│disponibilă la │1 │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului, anexă la│ │ │ │
│ROF. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│admitere este │ │ │ │
│cunoscută de │ │ │ │
│conducerea │ │ │ │
│centrului şi de │ │ │ │
│personalul de │ │ │ │
│specialitate; │1 │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire se │ │ │ │
│consemnează în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a│ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Copiii şi │ │ │ │
│familiile acestora │ │ │ │
│cunosc condiţiile │ │ │ │
│de │ │ │ │
│admitere în centru;│ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│informare şi │ │ │ │
│instruire a │1 │ │ │
│copiilor se │ │ │ │
│consemnează în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│informarea/ │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│consilierea │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Procedura de │ │ │ │
│admitere, anexă la │ │ │ │
│ROF, este aprobată │ │ │ │
│prin │ │ │ │
│decizie sau, după │1 │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul │ │ │ │
│facilitează │ │ │ │
│integrarea fiecărui│2 │ │ │
│copil în noul │ │ │ │
│mediu de viaţă │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Centrul │ │ │ │
│elaborează şi │ │ │ │
│aplică pentru │ │ │ │
│fiecare beneficiar,│ │ │ │
│după admitere, un │ │ │ │
│program de │1 │ │ │
│acomodare; │ │ │ │
│programul de │ │ │ │
│acomodare │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Persoanele de │ │ │ │
│referinţă │ │ │ │
│nominalizate sunt │ │ │ │
│instruite şi │ │ │ │
│au cunoştinţele │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│realizarea şi │ │ │ │
│aplicarea │ │ │ │
│programelor de │1 │ │ │
│acomodare; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.5 Centrul │ │ │ │
│întocmeşte, pentru │ │ │ │
│fiecare copil, un │3 │ │ │
│dosar │ │ │ │
│personal │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Dosarele │ │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor sunt│ │ │ │
│conforme şi │1 │ │ │
│complete şi conţin │ │ │ │
│documentele │ │ │ │
│obligatorii; │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Dosarele │ │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor sunt│ │ │ │
│disponibile │ │ │ │
│la sediul centrului│ │ │ │
│şi sunt ţinute în │ │ │ │
│condiţii │1 │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
│care să asigure │ │ │ │
│integritatea lor, │ │ │ │
│precum │ │ │ │
│şi păstrarea │ │ │ │
│confidenţialităţii │ │ │ │
│datelor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Centrul sau │ │ │ │
│furnizorul de │ │ │ │
│servicii sociale │ │ │ │
│care îl │ │ │ │
│administrează are │ │ │ │
│amenajat un spaţiu │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│păstrarea, pe │ │ │ │
│perioada prevăzută │1 │ │ │
│de lege, a │ │ │ │
│dosarelor │ │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor şi, │ │ │ │
│după caz, a celor │ │ │ │
│preluate │ │ │ │
│de la furnizorii de│ │ │ │
│servicii sociale │ │ │ │
│privaţi │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul │ │ │ │
│constituie o bază │ │ │ │
│de date referitoare│ │ │ │
│la copiii │1 │ │ │
│cărora le asigură │ │ │ │
│găzduire şi │ │ │ │
│îngrijire │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Baza de date │ │ │ │
│electronică privind│ │ │ │
│beneficiarii │ │ │ │
│îngrijiţi │1 │ │ │
│în centru este │ │ │ │
│constituită şi │ │ │ │
│actualizată │ │ │ │
│permanent. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│ÎNCETAREA │ │ │ │
│SERVICIILOR │ │ │ │
│Încetarea │ │ │ │
│serviciilor şi │ │ │ │
│părăsirea centrului│ │ │ │
│se realizează │ │ │ │
│numai cu pregătirea│ │ │ │
│prealabilă a │ │ │ │
│copiilor şi în │ │ │ │
│condiţiile │ │ │ │
│prevăzute de lege. │14 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt │ │ │ │
│pregătiţi pentru │ │ │ │
│ieşirea din │ │ │ │
│centru şi dispun de│ │ │ │
│informaţiile şi │ │ │ │
│mijloacele │ │ │ │
│materiale │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│părăsirea acestuia │ │ │ │
│în condiţii sigure.│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul deţine│ │ │ │
│şi aplică o │ │ │ │
│procedură proprie │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│încetarea │5 │ │ │
│serviciilor şi │ │ │ │
│asigură pregătirea │ │ │ │
│copiilor în │ │ │ │
│vederea părăsirii │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│încetare a │ │ │ │
│serviciilor, anexă │ │ │ │
│la ROF, este │ │ │ │
│aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│încetare a │ │ │ │
│serviciilor, anexă │1 │ │ │
│la ROF, este │ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Procedura de │ │ │ │
│încetare a │ │ │ │
│serviciilor este │ │ │ │
│cunoscută de │1 │ │ │
│conducerea │ │ │ │
│centrului şi de │ │ │ │
│personalul de │ │ │ │
│specialitate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Personalul │ │ │ │
│este instruit anual│ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│procedura │ │ │ │
│de încetare a │ │ │ │
│serviciilor, iar │ │ │ │
│sesiunile de │1 │ │ │
│instruire se │ │ │ │
│consemnează în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im5: Beneficiarii, │ │ │ │
│în funcţie de │ │ │ │
│vârsta şi gradul de│ │ │ │
│maturitate, sunt │ │ │ │
│informaţi cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│condiţiile în care │ │ │ │
│încetează │1 │ │ │
│îngrijirea lor în │ │ │ │
│centru; documentul │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│informarea este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul ia │ │ │ │
│măsurile necesare │ │ │ │
│pentru ca părăsirea│ │ │ │
│centrului de către │3 │ │ │
│copii să se │ │ │ │
│realizeze în │ │ │ │
│condiţii de │ │ │ │
│securitate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Registrele de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│ieşirilor copiilor │ │ │ │
│din centru, │1 │ │ │
│completate la zi, │ │ │ │
│sunt disponibile la│ │ │ │
│sediul acestuia. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│situaţiilor de │ │ │ │
│părăsire a │1 │ │ │
│centrului fără │ │ │ │
│permisiune este │ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Centrul deţine│ │ │ │
│evidenţa copiilor │ │ │ │
│care părăsesc │ │ │ │
│centrul │ │ │ │
│fără permisiune şi │1 │ │ │
│aplică măsurile │ │ │ │
│prevăzute în │ │ │ │
│procedura │ │ │ │
│proprie. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul, în │ │ │ │
│caz de forţă │ │ │ │
│majoră, asigură │ │ │ │
│transferul │6 │ │ │
│copiilor în alte │ │ │ │
│servicii similare │ │ │ │
│în condiţii de │ │ │ │
│siguranţă │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│transfer al │ │ │ │
│beneficiarilor în │ │ │ │
│caz de forţă │ │ │ │
│majoră este │ │ │ │
│aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│transfer al │ │ │ │
│beneficiarilor în │ │ │ │
│caz de forţă │ │ │ │
│majoră este │1 │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului, │ │ │ │
│în dosarul de │ │ │ │
│proceduri. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Procedura de │ │ │ │
│transfer al │ │ │ │
│beneficiarilor în │ │ │ │
│caz de forţă │ │ │ │
│majoră este │ │ │ │
│cunoscută de tot │ │ │ │
│personalul; │ │ │ │
│sesiunile de │1 │ │ │
│instruire a │ │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a│ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Planul de │ │ │ │
│urgenţă este │ │ │ │
│aprobat prin │ │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │1 │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im5: Planul de │ │ │ │
│urgenţă este │1 │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im6: Planul de │ │ │ │
│urgenţă este │ │ │ │
│cunoscut de tot │ │ │ │
│personalul; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire a │1 │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a│ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODUL II - EVALUARE│ │ │ │
│ŞI PLANIFICARE │7 │ │ │
│(Standardele 1 - 2)│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│EVALUAREA COPILULUI│ │ │ │
│Îngrijirea în │ │ │ │
│centru se │ │ │ │
│realizează în baza │ │ │ │
│unei evaluări │ │ │ │
│comprehensive a │ │ │ │
│situaţiei şi │4 │ │ │
│nevoilor copilului.│ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii îngrijiţi în│ │ │ │
│centru pentru │ │ │ │
│servicii adaptate │ │ │ │
│nevoilor │ │ │ │
│individuale │ │ │ │
│identificate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│evaluarea nevoilor │ │ │ │
│individuale şi a │3 │ │ │
│situaţiilor de │ │ │ │
│dificultate în care│ │ │ │
│se află copiii │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Toţi copiii │ │ │ │
│aflaţi în centru │ │ │ │
│sunt supuşi unui │ │ │ │
│proces de │ │ │ │
│evaluare iniţială │ │ │ │
│şi evaluare │ │ │ │
│comprehensivă a │ │ │ │
│situaţiei şi │ │ │ │
│nevoilor lor; │1 │ │ │
│fişele de evaluare │ │ │ │
│socială, │ │ │ │
│educaţională, │ │ │ │
│psihologică şi │ │ │ │
│medicală completate│ │ │ │
│sunt disponibile în│ │ │ │
│dosarul personal al│ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Modelul │ │ │ │
│standard al fişelor│ │ │ │
│de evaluare │ │ │ │
│socială, │ │ │ │
│educaţională, │ │ │ │
│psihologică şi │ │ │ │
│medicală a │ │ │ │
│beneficiarului este│ │ │ │
│aprobat prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale şi│ │ │ │
│este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Documentele │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│nominalizarea │ │ │ │
│specialiştilor │ │ │ │
│implicaţi în │ │ │ │
│evaluarea │ │ │ │
│comprehensivă, │ │ │ │
│copii ale │ │ │ │
│convenţiilor │1 │ │ │
│de colaborare sau │ │ │ │
│ale contractelor de│ │ │ │
│prestări servicii │ │ │ │
│încheiate cu │ │ │ │
│personalul de │ │ │ │
│specialitate sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│încurajează │ │ │ │
│implicarea copiilor│ │ │ │
│şi participarea │1 │ │ │
│părinţilor acestora│ │ │ │
│în procesul de │ │ │ │
│evaluare şi │ │ │ │
│monitorizare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Fişele de │ │ │ │
│evaluare şi │ │ │ │
│rapoartele │ │ │ │
│trimestriale conţin│ │ │ │
│informaţii cu │ │ │ │
│privire la opinia │ │ │ │
│copilului, în │ │ │ │
│funcţie de │1 │ │ │
│vârsta şi gradul de│ │ │ │
│maturitate, şi a │ │ │ │
│persoanelor │ │ │ │
│implicate │ │ │ │
│în evaluare şi │ │ │ │
│reevaluare, sub │ │ │ │
│semnătură │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│PLANIFICAREA │ │ │ │
│SERVICIILOR │ │ │ │
│În centru, copiii │ │ │ │
│primesc/au acces la│ │ │ │
│servicii adecvate │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│adaptate situaţiei │ │ │ │
│şi nevoilor │ │ │ │
│personale, acordate│ │ │ │
│conform │ │ │ │
│unui plan de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│personalizat. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │3 │ │ │
│Copiii beneficiază │ │ │ │
│de servicii │ │ │ │
│diversificate, │ │ │ │
│stabilite în │ │ │ │
│funcţie de nevoile │ │ │ │
│individuale, │ │ │ │
│astfel încât să fie│ │ │ │
│protejaţi şi să se │ │ │ │
│integreze/ │ │ │ │
│reintegreze │ │ │ │
│cât mai rapid în │ │ │ │
│propria familie sau│ │ │ │
│în familii │ │ │ │
│substitutive. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Copiii │ │ │ │
│îngrijiţi în centru│ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│servicii şi │ │ │ │
│intervenţii pe │1 │ │ │
│termen scurt, │ │ │ │
│acordate în baza │ │ │ │
│unui plan de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│personalizat │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Planurile │ │ │ │
│personalizate de │ │ │ │
│servicii şi/sau │ │ │ │
│planurile │ │ │ │
│individualizate de │1 │ │ │
│protecţie sunt │ │ │ │
│disponibile în │ │ │ │
│dosarele │ │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│asigură toate │ │ │ │
│condiţiile pentru │ │ │ │
│implementarea │1 │ │ │
│planului de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│personalizat │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Centrul dispune│ │ │ │
│de personal de │ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
│capabil să │ │ │ │
│implementeze │ │ │ │
│planurile │ │ │ │
│personalizate de │ │ │ │
│servicii sau, după │ │ │ │
│caz, planurile │ │ │ │
│individualizate de │ │ │ │
│protecţie; fişele │ │ │ │
│de post │ │ │ │
│(în copie) ale │ │ │ │
│personalului de │ │ │ │
│specialitate │1 │ │ │
│angajat, implicat │ │ │ │
│în implementarea │ │ │ │
│planului de │ │ │ │
│servicii sau al │ │ │ │
│PIP, precum şi │ │ │ │
│copii ale │ │ │ │
│convenţiilor de │ │ │ │
│colaborare şi/sau │ │ │ │
│ale contractelor │ │ │ │
│de prestări │ │ │ │
│servicii încheiate │ │ │ │
│sunt disponibile la│ │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│monitorizarea │1 │ │ │
│permanentă a │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Fişele de │ │ │ │
│monitorizare │ │ │ │
│completate sunt │1 │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│dosarul personal al│ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODULUL III - VIAŢA│ │ │ │
│COTIDIANĂ - NEVOI │27 │ │ │
│CURENTE │ │ │ │
│(Standardele 1 - 4)│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ALIMENTAŢIE │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor o │ │ │ │
│alimentaţie │ │ │ │
│corespunzătoare din│ │ │ │
│punct de vedere │ │ │ │
│calitativ şi │ │ │ │
│cantitativ, ţinând │ │ │ │
│cont de │ │ │ │
│vârsta, nevoile şi │ │ │ │
│preferinţele │ │ │ │
│acestora şi, │ │ │ │
│totodată, îi │ │ │ │
│implică în procesul│ │ │ │
│de alegere a │ │ │ │
│alimentelor şi de │ │ │ │
│preparare a hranei.│ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii beneficiază │10 │ │ │
│de o alimentaţie │ │ │ │
│sănătoasă şi │ │ │ │
│echilibrată, care │ │ │ │
│asigură toate │ │ │ │
│principiile │ │ │ │
│nutritive necesare │ │ │ │
│creşterii şi │ │ │ │
│dezvoltării │ │ │ │
│acestora. │ │ │ │
│Totodată, copiii au│ │ │ │
│cunoştinţele │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│pregătirea │ │ │ │
│meselor, precum şi │ │ │ │
│posibilitatea │ │ │ │
│aplicării acestor │ │ │ │
│cunoştinţe, │ │ │ │
│în limita vârstei │ │ │ │
│şi a gradului lor │ │ │ │
│de maturitate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul deţine│ │ │ │
│spaţii special │ │ │ │
│destinate │1 │ │ │
│preparării şi │ │ │ │
│păstrării │ │ │ │
│alimentelor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Depozitarea, │ │ │ │
│păstrarea şi │ │ │ │
│prepararea │ │ │ │
│alimentelor se │ │ │ │
│efectuează în │ │ │ │
│condiţii │ │ │ │
│corespunzătoare, cu│ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│normelor sanitar │ │ │ │
│veterinare în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│asigură copiilor o │ │ │ │
│atmosferă de tip │1 │ │ │
│familial │ │ │ │
│pentru servirea │ │ │ │
│meselor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Beneficiarii │ │ │ │
│iau masa în │ │ │ │
│condiţii de │ │ │ │
│siguranţă, confort │ │ │ │
│şi într-o ambianţă │ │ │ │
│plăcută, cât mai │ │ │ │
│apropiată de mediul│1 │ │ │
│familial; centrul │ │ │ │
│deţine un spaţiu │ │ │ │
│sau, după caz, │ │ │ │
│spaţii în │ │ │ │
│care se serveşte │ │ │ │
│masa. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│asigură fiecărui │ │ │ │
│copil alimentaţia │5 │ │ │
│necesară, │ │ │ │
│adecvată vârstei şi│ │ │ │
│nevoilor sale │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii │ │ │ │
│primesc o │ │ │ │
│alimentaţie │ │ │ │
│adecvată nevoilor │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│preferinţelor │ │ │ │
│personale; │ │ │ │
│meniurile sunt │1 │ │ │
│stabilite cu │ │ │ │
│consultarea │ │ │ │
│beneficiarilor, în │ │ │ │
│funcţie de nevoile,│ │ │ │
│vârsta, │ │ │ │
│preferinţele şi │ │ │ │
│programul zilnic al│ │ │ │
│acestora. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii │ │ │ │
│primesc zilnic │ │ │ │
│fructe şi legume │ │ │ │
│proaspete, │ │ │ │
│specifice fiecărui │1 │ │ │
│sezon; meniurile │ │ │ │
│cuprind fructe şi │ │ │ │
│legume │ │ │ │
│proaspete de sezon.│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Centrul │ │ │ │
│dispune de │ │ │ │
│cantităţi │ │ │ │
│suficiente de │ │ │ │
│alimente şi │ │ │ │
│apă pentru │1 │ │ │
│asigurarea │ │ │ │
│alimentaţiei │ │ │ │
│fiecărui beneficiar│ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│o perioadă de 48 │ │ │ │
│ore. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Centrul │ │ │ │
│asigură o gustare, │ │ │ │
│pregătită sub formă│ │ │ │
│de pachet, │ │ │ │
│beneficiarilor care│ │ │ │
│frecventează şcoala│ │ │ │
│sau grădiniţa cu │1 │ │ │
│program normal, │ │ │ │
│dacă în şcoală sau │ │ │ │
│grădiniţă nu este │ │ │ │
│servită │ │ │ │
│gustare sau, după │ │ │ │
│caz, masă. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im5: Stabilirea │ │ │ │
│modelelor meniului │ │ │ │
│de alimentaţie │ │ │ │
│zilnică se │ │ │ │
│efectuează │ │ │ │
│trimestrial pe baza│1 │ │ │
│recomandărilor │ │ │ │
│medicului │ │ │ │
│nutriţionist sau │ │ │ │
│ale asistentului │ │ │ │
│dietetician. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul │ │ │ │
│facilitează │ │ │ │
│implicarea copiilor│ │ │ │
│în stabilirea │3 │ │ │
│meniurilor, │ │ │ │
│prepararea │ │ │ │
│alimentelor şi │ │ │ │
│servirea meselor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Centrul îşi │ │ │ │
│organizează │ │ │ │
│activitatea de │ │ │ │
│preparare şi │1 │ │ │
│servire a meselor │ │ │ │
│cu participarea şi │ │ │ │
│implicarea │ │ │ │
│copiilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Centrul │ │ │ │
│instruieşte │ │ │ │
│beneficiarii, │ │ │ │
│teoretic şi │ │ │ │
│practic, │ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│regulile de baze │ │ │ │
│ale unei │1 │ │ │
│alimentaţii │ │ │ │
│sănătoase; │ │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│instruirea este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Beneficiarii, │ │ │ │
│în funcţia da │ │ │ │
│vârsta şi gradul de│ │ │ │
│maturitate, │ │ │ │
│participă la │ │ │ │
│activităţile │ │ │ │
│zilnice aferente │1 │ │ │
│preparării şi │ │ │ │
│servirii meselor şi│ │ │ │
│au cunoştinţele │ │ │ │
│teoretice │ │ │ │
│şi practice │ │ │ │
│necesare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│ÎNGRIJIRE PERSONALĂ│ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
│condiţiile, │ │ │ │
│materialele, precum│ │ │ │
│şi │ │ │ │
│suportul necesar în│ │ │ │
│vederea realizării │ │ │ │
│activităţilor de │6 │ │ │
│bază │ │ │ │
│ale vieţii zilnice.│ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii beneficiază │ │ │ │
│de ajutor şi │ │ │ │
│îngrijire │ │ │ │
│adecvată pentru │ │ │ │
│realizarea nevoilor│ │ │ │
│de bază a vieţii │ │ │ │
│zilnice. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul │ │ │ │
│asigură condiţiile │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│realizarea │3 │ │ │
│îngrijirii │ │ │ │
│personale a │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Fiecare │ │ │ │
│beneficiar deţine │ │ │ │
│propriile obiecte │ │ │ │
│de igienă │ │ │ │
│personală, păstrate│ │ │ │
│în spaţiul │1 │ │ │
│individualizat de │ │ │ │
│depozitare, │ │ │ │
│cu excepţia celor │ │ │ │
│care sunt │ │ │ │
│considerate un │ │ │ │
│risc. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii │ │ │ │
│au, conform vârstei│ │ │ │
│şi gradului de │ │ │ │
│maturitate, │ │ │ │
│cunoştinţele │ │ │ │
│necesare │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│utilizarea │1 │ │ │
│obiectelor de │ │ │ │
│igienă personală; │ │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Personalul cu │ │ │ │
│atribuţii de │ │ │ │
│îngrijire cunoaşte │ │ │ │
│programul │ │ │ │
│zilnic de igienă │ │ │ │
│personală şi │ │ │ │
│nevoile │ │ │ │
│beneficiarilor; │ │ │ │
│sesiunile de │1 │ │ │
│instruire a │ │ │ │
│personalului de │ │ │ │
│îngrijire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│asigură necesarul │ │ │ │
│de îmbrăcăminte, │ │ │ │
│încălţăminte, │2 │ │ │
│lenjerie intimă │ │ │ │
│conform normelor în│ │ │ │
│vigoare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii │ │ │ │
│deţin obiecte de │ │ │ │
│îmbrăcăminte şi │ │ │ │
│încălţăminte │ │ │ │
│curate, decente, │ │ │ │
│nedegradate şi │1 │ │ │
│variate, adaptate │ │ │ │
│vârstei şi │ │ │ │
│potrivite pentru │ │ │ │
│fiecare anotimp al │ │ │ │
│anului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii, │ │ │ │
│în funcţie de │ │ │ │
│vârstă şi gradul de│ │ │ │
│maturitate, │ │ │ │
│însoţiţi de │ │ │ │
│personalul din │ │ │ │
│centru îşi aleg │ │ │ │
│obiectele de │ │ │ │
│îmbrăcăminte şi │1 │ │ │
│încălţăminte, şi │ │ │ │
│orice alte │ │ │ │
│produse necesare; │ │ │ │
│obiectele │ │ │ │
│distribuite │ │ │ │
│beneficiarilor sunt│ │ │ │
│precizate în │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul pune │ │ │ │
│la dispoziţia │ │ │ │
│copiilor spaţii │ │ │ │
│suficiente │ │ │ │
│pentru păstrarea │ │ │ │
│lenjeriei, │1 │ │ │
│obiectelor de │ │ │ │
│îmbrăcăminte, de │ │ │ │
│încălţăminte şi a │ │ │ │
│altor materiale │ │ │ │
│necesare igienei │ │ │ │
│personale │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Beneficiarii │ │ │ │
│deţin dulapuri/ │ │ │ │
│spaţii proprii │ │ │ │
│închise, │ │ │ │
│pentru depozitarea │1 │ │ │
│hainelor, │ │ │ │
│lenjeriei, │ │ │ │
│încălţămintei şi │ │ │ │
│obiectelor de │ │ │ │
│igienă personală. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 3 - │ │ │ │
│RECREEREA ŞI │ │ │ │
│SOCIALIZAREA │ │ │ │
│Centrul oferă │ │ │ │
│condiţiile necesare│ │ │ │
│pentru odihna │ │ │ │
│zilnică, │ │ │ │
│organizează │ │ │ │
│activităţi │ │ │ │
│diversificate │ │ │ │
│pentru petrecerea │ │ │ │
│timpului liber şi │ │ │ │
│asigură │ │ │ │
│oportunităţi │ │ │ │
│multiple de │ │ │ │
│recreere │ │ │ │
│şi socializare care│ │ │ │
│contribuie la │4 │ │ │
│dezvoltarea fizică,│ │ │ │
│cognitivă, socială │ │ │ │
│şi emoţională a │ │ │ │
│copiilor, cultivă │ │ │ │
│talentele │ │ │ │
│acestora şi │ │ │ │
│spiritul de │ │ │ │
│iniţiativă. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii au acces la │ │ │ │
│activităţi de │ │ │ │
│recreere │ │ │ │
│şi socializare şi │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│suficient timp │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│programul de odihnă│ │ │ │
│şi recreere. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.1 Centrul │ │ │ │
│planifică │ │ │ │
│activităţile de │ │ │ │
│recreere şi │ │ │ │
│socializare, în │1 │ │ │
│funcţie de │ │ │ │
│opţiunile copiilor │ │ │ │
│şi nevoile │ │ │ │
│acestora │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Programul │ │ │ │
│trimestrial privind│ │ │ │
│activităţile de │ │ │ │
│recreere │1 │ │ │
│şi socializare este│ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│sediul centrului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.2 Centrul │ │ │ │
│asigură condiţiile │ │ │ │
│şi materialele │ │ │ │
│necesare │3 │ │ │
│pentru derularea │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│recreative şi de │ │ │ │
│socializare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Centrul │ │ │ │
│dispune de un │ │ │ │
│spaţiu special │1 │ │ │
│amenajat pentru │ │ │ │
│recreere şi │ │ │ │
│socializare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Materialele şi│ │ │ │
│echipamentele │ │ │ │
│destinate │ │ │ │
│petrecerii │ │ │ │
│timpului liber │ │ │ │
│corespund │1 │ │ │
│cantitativ, │ │ │ │
│calitativ şi sunt │ │ │ │
│adecvate vârstei │ │ │ │
│copiilor din │ │ │ │
│centru. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului are │ │ │ │
│cunoştinţele │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│promovarea │ │ │ │
│dezvoltării │ │ │ │
│afective şi a │ │ │ │
│capacităţii de │ │ │ │
│socializare a │ │ │ │
│copiilor; diplomele│ │ │ │
│/certificatele, în │ │ │ │
│copie, │ │ │ │
│ale personalului de│ │ │ │
│specialitate sunt │1 │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire, │ │ │ │
│cursurile de │ │ │ │
│formare sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 4 - │ │ │ │
│RELAŢIA CU FAMILIA │ │ │ │
│ŞI ALTE PERSOANE │ │ │ │
│APROPIATE │ │ │ │
│Copiii îngrijiţi în│ │ │ │
│centru sunt │ │ │ │
│încurajaţi şi │ │ │ │
│sprijiniţi să │ │ │ │
│menţină legătura cu│ │ │ │
│părinţii şi cu │ │ │ │
│persoanele faţă de │ │ │ │
│care au │ │ │ │
│dezvoltat relaţii │ │ │ │
│de ataşament sau │ │ │ │
│alături de care │ │ │ │
│s-au │ │ │ │
│bucurat de viaţa de│ │ │ │
│familie. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │7 │ │ │
│Copiii, pe perioada│ │ │ │
│când se află în │ │ │ │
│centru, │ │ │ │
│sunt sprijiniţi şi │ │ │ │
│au asigurate toate │ │ │ │
│condiţiile pentru a│ │ │ │
│menţine legătura/ │ │ │ │
│relaţiile cu │ │ │ │
│părinţii, familia │ │ │ │
│lărgită şi │ │ │ │
│oricare alte │ │ │ │
│persoane importante│ │ │ │
│din viaţa lor, dacă│ │ │ │
│acest │ │ │ │
│lucru nu contravine│ │ │ │
│interesului │ │ │ │
│superior al │ │ │ │
│copilului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S4.1 Centrul │ │ │ │
│desfăşoară acţiuni │ │ │ │
│de promovare şi de │ │ │ │
│facilitare │ │ │ │
│a menţinerii │ │ │ │
│legăturii/ │ │ │ │
│relaţiilor între │4 │ │ │
│copii şi părinţi şi│ │ │ │
│/ │ │ │ │
│sau alte persoane │ │ │ │
│faţă de care copiii│ │ │ │
│au dezvoltat │ │ │ │
│relaţii de │ │ │ │
│ataşament │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura │ │ │ │
│privind promovarea │ │ │ │
│relaţiilor │ │ │ │
│socio-familiale │ │ │ │
│este aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura │ │ │ │
│privind promovarea │ │ │ │
│relaţiilor │1 │ │ │
│socio-familiale │ │ │ │
│este disponibilă la│ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│procedura privind │ │ │ │
│promovarea │ │ │ │
│relaţiilor │ │ │ │
│socio-familiale; │ │ │ │
│sesiunile de │1 │ │ │
│instruire a │ │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a│ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Beneficiarii │ │ │ │
│sunt instruiţi │ │ │ │
│periodic cu privire│ │ │ │
│la │ │ │ │
│modalităţile de │ │ │ │
│relaţionare cu │ │ │ │
│familia/alte │ │ │ │
│persoane │1 │ │ │
│apropiate şi │ │ │ │
│regulile ce trebuie│ │ │ │
│respectate; │ │ │ │
│documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S4.2 Centrul │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│monitorizarea │ │ │ │
│permanentă a │ │ │ │
│legăturii/ │3 │ │ │
│relaţiilor dintre │ │ │ │
│copii şi părinţii │ │ │ │
│acestora sau alte │ │ │ │
│persoane │ │ │ │
│din afara centrului│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Copiii │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│toate condiţiile şi│ │ │ │
│protecţia │ │ │ │
│necesară pentru a │ │ │ │
│primi vizite în │1 │ │ │
│centru, precum şi │ │ │ │
│pentru a │ │ │ │
│menţine contacte │ │ │ │
│deschise cu │ │ │ │
│comunitatea. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Registrul de │ │ │ │
│vizite şi ieşiri, │ │ │ │
│completat la zi, │1 │ │ │
│este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│sediul acestuia. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Modul în care │ │ │ │
│copiii au │ │ │ │
│relaţionat cu │ │ │ │
│membrii familiei/ │ │ │ │
│alte persoane │ │ │ │
│importante, │1 │ │ │
│referinţă pentru │ │ │ │
│fiecare dintre ei, │ │ │ │
│vor fi menţionate │ │ │ │
│în Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODUL IV - SĂNĂTATE│ │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ASISTENŢA PENTRU │ │ │ │
│SĂNĂTATE │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│condiţiile necesare│ │ │ │
│pentru protejarea │ │ │ │
│sănătăţii copiilor,│ │ │ │
│promovează un stil │ │ │ │
│de viaţă sănătos şi│ │ │ │
│facilitează accesul│ │ │ │
│la serviciile │ │ │ │
│medicale necesare. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii beneficiază,│13 │ │ │
│pe perioada când │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│găzduiţi în centru │ │ │ │
│de servicii │ │ │ │
│medicale şi alte │ │ │ │
│servicii de │ │ │ │
│sprijin şi │ │ │ │
│promovare a │ │ │ │
│sănătăţii, au o │ │ │ │
│stare generală bună│ │ │ │
│şi │ │ │ │
│sunt educaţi în │ │ │ │
│spiritul unui mod │ │ │ │
│de viaţă sănătos. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul │ │ │ │
│asigură accesul la │ │ │ │
│serviciile medicale│ │ │ │
│de bază, │5 │ │ │
│deţine şi aplică o │ │ │ │
│procedură clară │ │ │ │
│privind ocrotirea │ │ │ │
│sănătăţii copilului│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im.1 Procedura │ │ │ │
│privind ocrotirea │ │ │ │
│sănătăţii copilului│ │ │ │
│este │ │ │ │
│aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura │ │ │ │
│privind ocrotirea │ │ │ │
│sănătăţii copilului│1 │ │ │
│este │ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│ocrotirea sănătăţii│ │ │ │
│copilului; │ │ │ │
│instruirea este │ │ │ │
│consemnată │1 │ │ │
│în Registrul de │ │ │ │
│evidenţă privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Datele de │ │ │ │
│contact ale │ │ │ │
│medicului de │ │ │ │
│familie şi/sau ale │ │ │ │
│altor cadre │ │ │ │
│medicale, precum şi│ │ │ │
│numerele de telefon│ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│situaţii de urgenţă│1 │ │ │
│de natură medicală │ │ │ │
│sunt disponibile la│ │ │ │
│sediul centrului şi│ │ │ │
│sunt afişate │ │ │ │
│într-un loc │ │ │ │
│accesibil │ │ │ │
│întregului personal│ │ │ │
│şi beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im5: Fişele │ │ │ │
│medicale şi/sau │ │ │ │
│rapoartele │ │ │ │
│trimestriale │ │ │ │
│disponibile în │ │ │ │
│dosarele │ │ │ │
│beneficiarilor, │ │ │ │
│conţin informaţii │1 │ │ │
│cu │ │ │ │
│privire la data │ │ │ │
│consultaţiei, │ │ │ │
│tratamentele │ │ │ │
│indicate, precum │ │ │ │
│şi modul în care au│ │ │ │
│fost duse la │ │ │ │
│îndeplinire. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul aplică│ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│intervenţie pe │2 │ │ │
│termen scurt │ │ │ │
│pentru sănătatea │ │ │ │
│copilului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Fişele de │ │ │ │
│evaluare medicală │ │ │ │
│ale beneficiarilor │ │ │ │
│sunt │1 │ │ │
│completate la zi şi│ │ │ │
│sunt disponibile la│ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: În cazul │ │ │ │
│copiilor suspectaţi│ │ │ │
│a fi victimele unui│ │ │ │
│abuz │ │ │ │
│sau a altor acţiuni│ │ │ │
│de neglijare sau │ │ │ │
│exploatare, urmare │ │ │ │
│a │ │ │ │
│evaluării iniţiale │1 │ │ │
│a stării de │ │ │ │
│sănătate, sunt │ │ │ │
│efectuate │ │ │ │
│demersurile │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│realizarea │ │ │ │
│expertizelor │ │ │ │
│medico-legale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│promovează un stil │ │ │ │
│de viaţă sănătos, │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│activităţi de │2 │ │ │
│instruire privind │ │ │ │
│intervenţii de prim│ │ │ │
│ajutor şi │ │ │ │
│de educaţie pentru │ │ │ │
│sănătate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii │ │ │ │
│sunt instruiţi │ │ │ │
│periodic privind │ │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│unui stil de viaţă │ │ │ │
│sănătos şi │ │ │ │
│ocrotirea │1 │ │ │
│sănătăţii; │ │ │ │
│documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului; │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Personalul │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│instruit periodic │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│menţinerea unui │ │ │ │
│stil de viaţă │ │ │ │
│sănătos şi │ │ │ │
│ocrotirea │1 │ │ │
│sănătăţii; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire ale │ │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale│ │ │ │
│cu această │ │ │ │
│destinaţie. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul are │ │ │ │
│capacitatea de a │ │ │ │
│asigura │ │ │ │
│tratamentele │1 │ │ │
│medicale │ │ │ │
│recomandate │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Medicaţia │ │ │ │
│(denumire şi doze │ │ │ │
│zilnice) │ │ │ │
│recomandată de │ │ │ │
│medici este │ │ │ │
│administrată de │ │ │ │
│personal calificat,│1 │ │ │
│sau după caz, │ │ │ │
│instruit în acest │ │ │ │
│sens şi este │ │ │ │
│consemnată în fişa │ │ │ │
│de evaluare │ │ │ │
│medicală a │ │ │ │
│copilului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.5 Centrul │ │ │ │
│asigură depozitarea│ │ │ │
│medicamentelor şi a│ │ │ │
│materialelor │ │ │ │
│necesare acordării │1 │ │ │
│serviciilor │ │ │ │
│medicale în │ │ │ │
│condiţii de │ │ │ │
│siguranţă │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Medicamentele │ │ │ │
│şi materialele │ │ │ │
│sanitare sunt │1 │ │ │
│depozitate în │ │ │ │
│condiţii de │ │ │ │
│siguranţă. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul │ │ │ │
│asigură evidenţa │ │ │ │
│medicamentelor şi a│ │ │ │
│altor │1 │ │ │
│materiale │ │ │ │
│consumabile │ │ │ │
│utilizate pentru │ │ │ │
│îngrijirea copiilor│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Condica de │ │ │ │
│medicamente şi │ │ │ │
│materiale │ │ │ │
│consumabile este │ │ │ │
│completată şi │ │ │ │
│păstrată de │1 │ │ │
│personalul de │ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
│desemnat │ │ │ │
│de coordonatorul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.7 Centrul │ │ │ │
│respectă normele │ │ │ │
│legale cu privire │ │ │ │
│la distrugerea │ │ │ │
│resturilor de │ │ │ │
│medicamente sau a │1 │ │ │
│medicamentelor │ │ │ │
│expirate, │ │ │ │
│precum şi a │ │ │ │
│celorlalte │ │ │ │
│materiale sanitare │ │ │ │
│utilizate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Personalul │ │ │ │
│centrului cu │ │ │ │
│atribuţii în │ │ │ │
│domeniu cunoaşte │ │ │ │
│regulile privind │ │ │ │
│manipularea, │ │ │ │
│colectarea sau │ │ │ │
│distrugerea │ │ │ │
│resturilor de │ │ │ │
│medicamente sau a │ │ │ │
│medicamentelor │ │ │ │
│expirate, │1 │ │ │
│prevăzute de lege; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire ale │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
│sunt consemnate în │ │ │ │
│Registrul de │ │ │ │
│evidenţă privind │ │ │ │
│instruirea │ │ │ │
│şi formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - IGIENA│ │ │ │
│ŞI CONTROLUL │ │ │ │
│INFECŢIILOR │ │ │ │
│Centrul aplică │ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│prevenire şi │ │ │ │
│control a │ │ │ │
│infecţiilor, │6 │ │ │
│în conformitate cu │ │ │ │
│normele legale în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt │ │ │ │
│protejaţi contra │ │ │ │
│riscului de │ │ │ │
│infecţii. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul │ │ │ │
│respectă normele │ │ │ │
│legale în vigoare │3 │ │ │
│privind │ │ │ │
│bolile infecţioase │ │ │ │
│transmisibile │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarii │ │ │ │
│cunosc şi aplică │ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│prevenţie a │ │ │ │
│bolilor infecţioase│ │ │ │
│transmisibile; │1 │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│informarea este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Personalul │ │ │ │
│cunoaşte şi aplică │ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│prevenţie │ │ │ │
│a bolilor │ │ │ │
│infecţioase │ │ │ │
│transmisibile; │1 │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire/ │ │ │ │
│informare sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale│ │ │ │
│cu această │ │ │ │
│destinaţie. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: În caz de boli│ │ │ │
│infecţioase │ │ │ │
│transmisibile, │ │ │ │
│centrul are │ │ │ │
│capacitatea de a │1 │ │ │
│asigura izolarea şi│ │ │ │
│îngrijirea │ │ │ │
│corespunzătoare a │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Toate spaţiile│ │ │ │
│centrului, precum │ │ │ │
│şi echipamentele şi│ │ │ │
│materialele │ │ │ │
│utilizate sunt │2 │ │ │
│menţinute curate, │ │ │ │
│igienizate, │ │ │ │
│ferite de orice │ │ │ │
│sursă de │ │ │ │
│contaminare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Centrul │ │ │ │
│planifică şi aplică│ │ │ │
│un program de │1 │ │ │
│curăţenie │ │ │ │
│şi igienizare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Materialele │ │ │ │
│igienico-sanitare │ │ │ │
│şi cele de │ │ │ │
│dezinfecţie │1 │ │ │
│se păstrează în │ │ │ │
│condiţii de │ │ │ │
│siguranţă. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│colectarea şi │ │ │ │
│depozitarea │1 │ │ │
│deşeurilor │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│prevederilor legale│ │ │ │
│în vigoare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Centrul aplică │ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│siguranţă pentru │ │ │ │
│prevenirea │ │ │ │
│transmiterii │ │ │ │
│infecţiilor ca │1 │ │ │
│urmare a manevrării│ │ │ │
│şi/sau a │ │ │ │
│depozitării │ │ │ │
│defectuoase a │ │ │ │
│deşeurilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODUL V - │ │ │ │
│ACTIVITĂŢI/SERVICII│16 │ │ │
│(Standardele 1 - 2)│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - EDUCAT│ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│activităţi de │ │ │ │
│educaţie non │ │ │ │
│formală necesare │ │ │ │
│dezvoltării │ │ │ │
│personale a │ │ │ │
│copiilor şi, după │ │ │ │
│caz, facilitează │ │ │ │
│accesul acestora, │ │ │ │
│în funcţie de │ │ │ │
│vârstă, la toate │ │ │ │
│nivelele de │ │ │ │
│învăţământ │ │ │ │
│prevăzute de lege. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii îngrijiţi în│ │ │ │
│centru beneficiază │9 │ │ │
│de │ │ │ │
│educaţie non │ │ │ │
│formală destinată │ │ │ │
│dezvoltării optime │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│pregătirii pentru │ │ │ │
│integrarea în │ │ │ │
│familie/familia │ │ │ │
│lărgită sau, │ │ │ │
│după caz, familia │ │ │ │
│substitutivă şi, │ │ │ │
│după caz, au acces │ │ │ │
│la │ │ │ │
│învăţământul │ │ │ │
│general obligatoriu│ │ │ │
│sau alte nivele de │ │ │ │
│învăţământ │ │ │ │
│prevăzute de lege. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul se │ │ │ │
│asigură că toţi │ │ │ │
│copiii sunt │ │ │ │
│implicaţi în │ │ │ │
│activităţi │ │ │ │
│educaţionale │ │ │ │
│destinate │ │ │ │
│promovării │4 │ │ │
│dezvoltării lor │ │ │ │
│personale şi │ │ │ │
│facilitării │ │ │ │
│integrării/ │ │ │ │
│reintegrării │ │ │ │
│familiale │ │ │ │
│şi sociale │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Copiii, în │ │ │ │
│perioada în care se│ │ │ │
│află în centru, │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│educaţie non │ │ │ │
│formală şi au acces│1 │ │ │
│la unităţile │ │ │ │
│de învăţământ ale │ │ │ │
│căror cursuri │ │ │ │
│doresc să le │ │ │ │
│frecventeze. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Centrul aplică│ │ │ │
│măsurile de │ │ │ │
│intervenţie pe │ │ │ │
│termen scurt │1 │ │ │
│privind educaţia │ │ │ │
│copilului, │ │ │ │
│recomandate de │ │ │ │
│specialişti. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Fişele privind│ │ │ │
│educaţia copilului,│ │ │ │
│conforme şi │ │ │ │
│completate │1 │ │ │
│la zi, sunt │ │ │ │
│disponibile în │ │ │ │
│dosarul personal al│ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Personalul de │ │ │ │
│specialitate şi │ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz │ │ │ │
│cunosc şi │ │ │ │
│monitorizează │1 │ │ │
│realizarea │ │ │ │
│măsurilor de │ │ │ │
│intervenţie │ │ │ │
│pe termen scurt │ │ │ │
│privind educaţia │ │ │ │
│copilului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│asigură copiilor │ │ │ │
│condiţii adecvate │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│realizarea │3 │ │ │
│activităţilor de │ │ │ │
│educaţie, pregătire│ │ │ │
│şcolară sau │ │ │ │
│studiu individual │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Spaţiile │ │ │ │
│destinate lecturii,│ │ │ │
│studiului │ │ │ │
│individual şi, │ │ │ │
│după caz, │1 │ │ │
│efectuării temelor,│ │ │ │
│sunt amenajate şi │ │ │ │
│dotate │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│scopului lor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Materialele, │ │ │ │
│manualele, │ │ │ │
│rechizitele şi │ │ │ │
│echipamentele │ │ │ │
│necesare pentru │1 │ │ │
│activităţile │ │ │ │
│educaţionale sunt │ │ │ │
│suficiente şi │ │ │ │
│răspund calitativ │ │ │ │
│scopului acestora. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: În funcţie de │ │ │ │
│vârstă, copiii, │ │ │ │
│însoţiţi de │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│din centru, îşi │ │ │ │
│aleg rechizitele şi│ │ │ │
│echipamentele, │1 │ │ │
│necesare │ │ │ │
│pentru frecventarea│ │ │ │
│şcolii; obiectele │ │ │ │
│distribuite sunt │ │ │ │
│precizate în │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul deţine│ │ │ │
│şi aplică un │ │ │ │
│program de │ │ │ │
│intervenţie │ │ │ │
│pentru dezvoltarea │2 │ │ │
│deprinderilor şi │ │ │ │
│pregătirea copiilor│ │ │ │
│pentru viaţa │ │ │ │
│independentă │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Copiii │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│servicii destinate │ │ │ │
│pregătirii lor │ │ │ │
│pentru viaţa │ │ │ │
│independentă, │ │ │ │
│conform nevoilor │ │ │ │
│identificate şi │ │ │ │
│potenţialului │1 │ │ │
│propriu; sesiunile │ │ │ │
│de instruire şi │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│sunt consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│informarea/ │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│consilierea │ │ │ │
│beneficiarilor; │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Programele de │ │ │ │
│intervenţie pentru │ │ │ │
│dezvoltarea │ │ │ │
│deprinderilor şi │ │ │ │
│pregătirea copiilor│ │ │ │
│pentru viaţa │ │ │ │
│independentă │1 │ │ │
│sunt ataşate │ │ │ │
│planurilor │ │ │ │
│personalizate de │ │ │ │
│intervenţie/ │ │ │ │
│planurilor │ │ │ │
│individualizate de │ │ │ │
│protecţie. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│INTEGRAREA/ │ │ │ │
│REINTEGRAREA ÎN │ │ │ │
│FAMILIE ŞI │ │ │ │
│SOCIETATE │ │ │ │
│Centrul asigură │ │ │ │
│accesul copiilor la│ │ │ │
│o gamă │ │ │ │
│diversificată │ │ │ │
│de servicii, │ │ │ │
│inclusiv la │ │ │ │
│servicii de │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică │ │ │ │
│adecvate, în scopul│ │ │ │
│facilitării │ │ │ │
│integrării/ │7 │ │ │
│reintegrării │ │ │ │
│acestora în familie│ │ │ │
│şi în societate │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii beneficiază,│ │ │ │
│în funcţie de │ │ │ │
│nevoile │ │ │ │
│proprii, de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│specializate │ │ │ │
│destinate │ │ │ │
│facilitării │ │ │ │
│integrării/ │ │ │ │
│reintegrării lor în│ │ │ │
│familie şi în │ │ │ │
│societate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul are │ │ │ │
│capacitatea de a │ │ │ │
│realiza sau de a │ │ │ │
│facilita │ │ │ │
│accesul la │ │ │ │
│activităţi de │ │ │ │
│integrare/ │1 │ │ │
│reintegrare socială│ │ │ │
│a │ │ │ │
│copiilor şi de │ │ │ │
│conştientizare a │ │ │ │
│propriului │ │ │ │
│potenţial │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Copiii pentru │ │ │ │
│care, conform │ │ │ │
│planului │ │ │ │
│personalizat de │ │ │ │
│servicii sau │ │ │ │
│planului │ │ │ │
│individualizat de │ │ │ │
│protecţie, sunt │ │ │ │
│stabilite măsuri de│ │ │ │
│intervenţie pe │ │ │ │
│termen scurt │ │ │ │
│referitoare │ │ │ │
│la facilitarea │ │ │ │
│integrării/ │ │ │ │
│reintegrării în │ │ │ │
│familie şi în │ │ │ │
│societate, au acces│ │ │ │
│la astfel de │1 │ │ │
│servicii; │ │ │ │
│evidenţele privind │ │ │ │
│acordarea │ │ │ │
│serviciilor sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul (contracte │ │ │ │
│de colaborare, │ │ │ │
│contracte pentru │ │ │ │
│achiziţia de │ │ │ │
│servicii, │ │ │ │
│convenţii de │ │ │ │
│colaborare, │ │ │ │
│diplomele şi │ │ │ │
│certificatele de │ │ │ │
│absolvire ale │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
│centrului, şa). │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│facilitează │ │ │ │
│accesului copiilor │3 │ │ │
│la servicii de │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Programele │ │ │ │
│personalizate de │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică │ │ │ │
│ale copiilor sunt │ │ │ │
│disponibile la │1 │ │ │
│sediul centrului, │ │ │ │
│ataşat │ │ │ │
│la planul de │ │ │ │
│servicii sau PIP, │ │ │ │
│după caz. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Serviciile de │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică sunt │ │ │ │
│acordate de │ │ │ │
│personal calificat;│ │ │ │
│diplomele, │1 │ │ │
│certificatele de │ │ │ │
│absolvire, │ │ │ │
│în copie, sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Dacă │ │ │ │
│serviciile de │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică se │ │ │ │
│acordă de │ │ │ │
│alte instituţii/ │ │ │ │
│servicii, │ │ │ │
│contactele de │ │ │ │
│muncă, contractele │1 │ │ │
│de │ │ │ │
│achiziţii de │ │ │ │
│servicii, │ │ │ │
│convenţiile de │ │ │ │
│colaborare/de │ │ │ │
│parteneriat, în │ │ │ │
│copie, sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.3 Centrul │ │ │ │
│asigură condiţiile │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│realizarea │3 │ │ │
│serviciilor de │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Evidenţa │ │ │ │
│copiilor care │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│servicii de │1 │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│psihologică este │ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Dacă centrul │ │ │ │
│dispune de cabinet │ │ │ │
│propriu de │ │ │ │
│consiliere │1 │ │ │
│psihologică, acesta│ │ │ │
│este amenajat şi │ │ │ │
│dotat corespunzător│ │ │ │
│scopului său. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Părinţii, după│ │ │ │
│caz, sunt informaţi│ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│nevoile │ │ │ │
│de consiliere │ │ │ │
│psihologică ale │ │ │ │
│copiilor lor şi │ │ │ │
│cunosc măsurile │1 │ │ │
│recomandate de │ │ │ │
│specialist │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│modificarea │ │ │ │
│comportamentului │ │ │ │
│propriu în relaţia │ │ │ │
│cu copiii. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODULUL VI - MEDIUL│ │ │ │
│FIZIC DE VIAŢĂ │33 │ │ │
│(Standardele 1 - 3)│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ACCESIBILITATE, │ │ │ │
│SIGURANŢA ŞI │ │ │ │
│CONFORT │ │ │ │
│Centrul │ │ │ │
│funcţionează într-o│ │ │ │
│clădire care oferă │ │ │ │
│un mediu de │ │ │ │
│viaţă sigur şi │ │ │ │
│confortabil, precum│ │ │ │
│şi un acces facil │ │ │ │
│în toate │ │ │ │
│spaţiile proprii, │18 │ │ │
│interioare şi │ │ │ │
│exterioare. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii trăiesc │ │ │ │
│într-un mediu de │ │ │ │
│viaţă │ │ │ │
│sigur, confortabil,│ │ │ │
│accesibil şi │ │ │ │
│deschis care │ │ │ │
│facilitează │ │ │ │
│integrarea în │ │ │ │
│familie şi │ │ │ │
│comunitate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul are un│ │ │ │
│amplasament adecvat│ │ │ │
│pentru asigurarea │1 │ │ │
│accesului copiilor │ │ │ │
│şi vizitatorilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Centrul permite│ │ │ │
│un acces facil în │ │ │ │
│centru pentru copii│ │ │ │
│şi vizitatorii │ │ │ │
│acestora, precum şi│1 │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│contactelor │ │ │ │
│cu serviciile şi │ │ │ │
│membrii │ │ │ │
│comunităţii. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Clădirea în │ │ │ │
│care funcţionează │ │ │ │
│centrul are o │2 │ │ │
│capacitate │ │ │ │
│adecvată, raportată│ │ │ │
│la numărul copiilor│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Capacitatea │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│stabilită de către │ │ │ │
│furnizorul │1 │ │ │
│de servicii sociale│ │ │ │
│prin decizie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│acestuia. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Numărul de │ │ │ │
│beneficiari │ │ │ │
│găzduiţi în centru │ │ │ │
│nu depăşeşte │ │ │ │
│capacitatea │1 │ │ │
│stabilită prin │ │ │ │
│decizie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│dispune de spaţii │ │ │ │
│comune suficiente, │ │ │ │
│accesibile │2 │ │ │
│şi amenajate │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│destinaţiei lor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Spaţiile │ │ │ │
│comune sunt │ │ │ │
│suficiente pentru │ │ │ │
│derularea în │1 │ │ │
│bune condiţii a │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Spaţiile │ │ │ │
│comune îndeplinesc │ │ │ │
│cerinţele şi │1 │ │ │
│indicatorii │ │ │ │
│de monitorizare │ │ │ │
│prevăzuţi la S1.6. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul │ │ │ │
│asigură mijloacele │ │ │ │
│necesare pentru │1 │ │ │
│comunicarea │ │ │ │
│la distanţă │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Centrul pune la│ │ │ │
│dispoziţia │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│echipamentele │1 │ │ │
│şi aparatura │ │ │ │
│necesară │ │ │ │
│comunicării la │ │ │ │
│distanţă. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.5 Centrul │ │ │ │
│dispune de un plan │ │ │ │
│de îmbunătăţire şi │1 │ │ │
│adaptare a │ │ │ │
│mediului ambiant │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Planul de │ │ │ │
│îmbunătăţire şi │ │ │ │
│adaptare a mediului│ │ │ │
│ambiant, │ │ │ │
│anexă la Proiectul │1 │ │ │
│instituţional │ │ │ │
│propriu, este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul │ │ │ │
│asigură copiilor un│ │ │ │
│mediu de viaţă │11 │ │ │
│protejat │ │ │ │
│şi sigur │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Toate spaţiile│ │ │ │
│accesibile copiilor│ │ │ │
│dispun de lumină │ │ │ │
│naturală şi │1 │ │ │
│artificială, │ │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│desfăşurate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Toate spaţiile│ │ │ │
│accesibile copiilor│ │ │ │
│sunt ventilate │ │ │ │
│natural prin │ │ │ │
│ferestre deschise │ │ │ │
│care dispun de │ │ │ │
│dispozitive de │ │ │ │
│siguranţă. │ │ │ │
│Ferestrele trebuie │ │ │ │
│să permită o │1 │ │ │
│deschidere │ │ │ │
│controlată, cu │ │ │ │
│asigurarea unui │ │ │ │
│spaţiu liber │ │ │ │
│suficient pentru │ │ │ │
│ventilaţie, dar │ │ │ │
│care să prevină │ │ │ │
│orice posibil │ │ │ │
│accident. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Toate spaţiile│ │ │ │
│accesibile copiilor│ │ │ │
│în care aceştia │ │ │ │
│trăiesc şi îşi │ │ │ │
│desfăşoară │ │ │ │
│activităţile │ │ │ │
│zilnice dispun şi │ │ │ │
│de │1 │ │ │
│echipamente de │ │ │ │
│ventilaţie │ │ │ │
│artificială care să│ │ │ │
│asigure totodată │ │ │ │
│şi o temperatură │ │ │ │
│ambientală de │ │ │ │
│confort. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Toate spaţiile│ │ │ │
│accesibile copiilor│ │ │ │
│au sisteme de │ │ │ │
│încălzire │ │ │ │
│funcţionale care │1 │ │ │
│asigură încălzirea │ │ │ │
│necesară în │ │ │ │
│timpul sezonului │ │ │ │
│rece. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im5: Aparatura şi │ │ │ │
│echipamentele de │ │ │ │
│încălzire (ţevi, │ │ │ │
│radiatoare, sobe, │ │ │ │
│etc.) din spaţiile │ │ │ │
│accesibile copiilor│1 │ │ │
│sunt │ │ │ │
│dotate cu │ │ │ │
│echipamente de │ │ │ │
│protecţie, pentru a│ │ │ │
│evita orice risc │ │ │ │
│de arsuri. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im6: Materialele │ │ │ │
│folosite la │ │ │ │
│pardoseli şi │ │ │ │
│pereţi, vopsea, │ │ │ │
│gresie, parchet, │ │ │ │
│linoleum, covoare ,│ │ │ │
│etc.) sunt │ │ │ │
│potrivite │ │ │ │
│scopului fiecărui │1 │ │ │
│spaţiu şi sunt │ │ │ │
│alese astfel încât │ │ │ │
│să evite │ │ │ │
│riscul de │ │ │ │
│îmbolnăvire sau a │ │ │ │
│unor accidente │ │ │ │
│domestice │ │ │ │
│(alunecări, căderi,│ │ │ │
│şa). │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im7: Instalaţiile │ │ │ │
│electrice respectă │ │ │ │
│normele de │ │ │ │
│siguranţă │ │ │ │
│prevăzute de lege, │ │ │ │
│iar cablurile, │ │ │ │
│prizele şi │1 │ │ │
│echipamentele │ │ │ │
│folosite sunt │ │ │ │
│izolate şi perfect │ │ │ │
│funcţionale pentru │ │ │ │
│a evita │ │ │ │
│orice risc de │ │ │ │
│electrocutare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im8: Centrul │ │ │ │
│dispune de │ │ │ │
│instalaţii │ │ │ │
│funcţionale care │1 │ │ │
│asigură │ │ │ │
│permanent apă rece │ │ │ │
│şi caldă. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im9: Procedura │ │ │ │
│privind modul de │ │ │ │
│acţiune în situaţii│ │ │ │
│neprevăzute care │ │ │ │
│afectează │ │ │ │
│funcţionarea │ │ │ │
│curentă a │ │ │ │
│utilităţilor este │1 │ │ │
│aprobată prin │ │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, │ │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im10: Personalul │ │ │ │
│centrului ştie cum │ │ │ │
│să procedeze în │ │ │ │
│situaţia │ │ │ │
│în care apar avarii│ │ │ │
│ce afectează │ │ │ │
│funcţionarea │1 │ │ │
│utilităţilor; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale│ │ │ │
│cu această │ │ │ │
│destinaţia. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im11: Beneficiarii,│ │ │ │
│în funcţie de │ │ │ │
│vârsta şi gradul de│ │ │ │
│maturitate, ştiu │ │ │ │
│cum să procedeze în│ │ │ │
│situaţia în care │ │ │ │
│apar │ │ │ │
│avarii ce afectează│1 │ │ │
│funcţionarea │ │ │ │
│utilităţilor; │ │ │ │
│documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - CAZARE│ │ │ │
│Centrul dispune de │ │ │ │
│de cazare │ │ │ │
│(dormitoare) │ │ │ │
│suficiente şi │ │ │ │
│dotate │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│pentru a asigura │ │ │ │
│confortul necesar │5 │ │ │
│odihnei şi │ │ │ │
│somnului. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii au la │ │ │ │
│dispoziţie spaţii │ │ │ │
│de cazare │ │ │ │
│suficiente, │ │ │ │
│adecvate nevoilor │ │ │ │
│proprii. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Dormitoarele │ │ │ │
│sunt amenajate │ │ │ │
│astfel încât să │ │ │ │
│asigure un │4 │ │ │
│mediu ambiant │ │ │ │
│sigur, confortabil,│ │ │ │
│adaptat nevoilor │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Dormitoarele │ │ │ │
│sunt dimensionate │ │ │ │
│astfel încât să │1 │ │ │
│respecte │ │ │ │
│normele legale în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Dormitoarele │ │ │ │
│sunt mobilate │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│astfel încât │1 │ │ │
│să asigure │ │ │ │
│confortul │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Fiecare pat │ │ │ │
│are în dotare │ │ │ │
│obiectele de │1 │ │ │
│cazarmament │ │ │ │
│necesare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Dormitoarele │ │ │ │
│sunt amenajate cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│cerinţelor şi │1 │ │ │
│indicatorii de │ │ │ │
│monitorizare │ │ │ │
│prevăzuţi la S1.6. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│asigură obiecte de │ │ │ │
│cazarmament │1 │ │ │
│adecvate şi │ │ │ │
│păstrate în stare │ │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Fiecare │ │ │ │
│beneficiar deţine │ │ │ │
│obiecte de │ │ │ │
│cazarmament │1 │ │ │
│proprii, │ │ │ │
│curate şi │ │ │ │
│nedegradate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 3 - SPAŢII│ │ │ │
│IGIENICO-SANITARE │ │ │ │
│Centrul dispune de │ │ │ │
│spaţii │ │ │ │
│igienico-sanitare │ │ │ │
│suficiente, │ │ │ │
│accesibile şi │10 │ │ │
│funcţionale │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii au acces la │ │ │ │
│spaţii igienico- │ │ │ │
│sanitare adecvate │ │ │ │
│şi adaptate │ │ │ │
│nevoilor lor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.1 Centrul deţine│ │ │ │
│grupuri sanitare │4 │ │ │
│suficiente şi │ │ │ │
│accesibile │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Centrul deţine│ │ │ │
│grupuri sanitare │1 │ │ │
│dotate │ │ │ │
│corespunzător. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii │ │ │ │
│au acces facil la │1 │ │ │
│grupurile sanitare.│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Beneficiarii │ │ │ │
│cu dizabilităţi au │ │ │ │
│acces la grupuri │1 │ │ │
│sanitare adaptate │ │ │ │
│nevoilor lor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Grupurile │ │ │ │
│sanitare oferă │1 │ │ │
│intimitate şi │ │ │ │
│siguranţă. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.2 Centrul deţine│ │ │ │
│spaţii suficiente │ │ │ │
│şi adaptate pentru │3 │ │ │
│realizarea toaletei│ │ │ │
│personale a │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Centrul pune │ │ │ │
│la dispoziţia │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│spaţii cu │ │ │ │
│destinaţia de baie/│1 │ │ │
│duş în număr │ │ │ │
│suficient, │ │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│normelor legale în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Beneficiarii │ │ │ │
│au acces la apă │ │ │ │
│caldă şi rece │1 │ │ │
│pentru │ │ │ │
│realizarea igienei │ │ │ │
│personale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Băile şi │ │ │ │
│duşurile asigură │ │ │ │
│intimitate fiecărui│ │ │ │
│beneficiar │1 │ │ │
│şi sunt amenajate │ │ │ │
│conform cerinţelor │ │ │ │
│prevăzute la S1.6. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.3 Centrul │ │ │ │
│asigură grupuri │ │ │ │
│sanitare separate │1 │ │ │
│destinate │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Personalul │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
│utilizează propriul│1 │ │ │
│grup sanitar, │ │ │ │
│separat de cele ale│ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.4 Centrul │ │ │ │
│asigură igienizarea│ │ │ │
│lenjeriei de pat şi│ │ │ │
│a altor │ │ │ │
│materiale şi │1 │ │ │
│echipamente │ │ │ │
│textile, precum şi │ │ │ │
│a hainelor şi │ │ │ │
│lenjeriei personale│ │ │ │
│a copiilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Hainele, │ │ │ │
│lenjeria │ │ │ │
│beneficiarilor şi │ │ │ │
│obiectele de │1 │ │ │
│cazarmament sunt │ │ │ │
│curate şi │ │ │ │
│igienizate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.5 Centrul │ │ │ │
│păstrează │ │ │ │
│echipamentele din │ │ │ │
│material textil │1 │ │ │
│utilizate de │ │ │ │
│personal în │ │ │ │
│condiţii de igienă │ │ │ │
│adecvate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Centrul deţine │ │ │ │
│spaţii speciale │ │ │ │
│pentru depozitarea │1 │ │ │
│echipamentelor din │ │ │ │
│material textil │ │ │ │
│utilizate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODULUL VII - │ │ │ │
│DREPTURI ŞI ETICĂ │20 │ │ │
│(Standardele 1 - 3)│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│RESPECTAREA │ │ │ │
│DREPTURILOR │ │ │ │
│COPILULUI ŞI A │ │ │ │
│ETICII │ │ │ │
│PROFESIONALE │ │ │ │
│Centrul îşi │ │ │ │
│desfăşoară │ │ │ │
│activitatea cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│drepturilor │ │ │ │
│copiilor şi a │9 │ │ │
│eticii profesionale│ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Drepturile │ │ │ │
│copilului sunt │ │ │ │
│cunoscute şi │ │ │ │
│respectate de │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│centrului care îşi │ │ │ │
│desfăşoară │ │ │ │
│activitatea conform│ │ │ │
│unui cod de etică │ │ │ │
│propriu. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul │ │ │ │
│elaborează şi │ │ │ │
│aplică o Cartă a │1 │ │ │
│drepturilor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Carta este │ │ │ │
│disponibilă, pe │ │ │ │
│suport de hârtie, │1 │ │ │
│la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│informează copiii │1 │ │ │
│asupra drepturilor │ │ │ │
│lor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Informarea │ │ │ │
│beneficiarilor cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│drepturile │ │ │ │
│înscrise în Cartă │1 │ │ │
│se consemnează │ │ │ │
│într-un document │ │ │ │
│existent la │ │ │ │
│dosarul fiecărui │ │ │ │
│beneficiar. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│şi respectă │ │ │ │
│prevederile │ │ │ │
│Cartei │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│drepturile │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│de servicii │ │ │ │
│sociale; sesiunile │ │ │ │
│de instruire sunt │1 │ │ │
│consemnate │ │ │ │
│în Registrul │ │ │ │
│privind instruirea │ │ │ │
│şi formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul │ │ │ │
│măsoară gradul de │ │ │ │
│satisfacţie a │ │ │ │
│copiilor în │4 │ │ │
│scopul evaluării │ │ │ │
│calităţii │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│desfăşurate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Evidenţele │ │ │ │
│măsurării gradului │ │ │ │
│de satisfacţie al │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│privind viaţa în │ │ │ │
│centru şi calitatea│1 │ │ │
│serviciilor sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului │ │ │ │
│(chestionare, │ │ │ │
│interviuri, etc.). │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Metodologia de│ │ │ │
│măsurare a gradului│ │ │ │
│de satisfacţie al │1 │ │ │
│beneficiarilor este│ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Instrumentele │ │ │ │
│de măsurare a │ │ │ │
│gradului de │ │ │ │
│satisfacţie al │ │ │ │
│beneficiarilor se │ │ │ │
│aplică de către │ │ │ │
│reprezentantul │1 │ │ │
│furnizorului │ │ │ │
│de servicii │ │ │ │
│sociale, într-o │ │ │ │
│manieră care să │ │ │ │
│respecte │ │ │ │
│confidenţialitatea.│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Rezultatele │ │ │ │
│măsurării gradului │ │ │ │
│de satisfacţie al │ │ │ │
│beneficiarilor şi │ │ │ │
│modul în care a │ │ │ │
│fost îmbunătăţită │ │ │ │
│acordarea │ │ │ │
│serviciilor, atunci│1 │ │ │
│când este cazul, │ │ │ │
│sunt păstrate │ │ │ │
│de către furnizorul│ │ │ │
│de servicii sociale│ │ │ │
│şi vor fi puse la │ │ │ │
│dispoziţia │ │ │ │
│organelor de │ │ │ │
│control. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.5 Personalul │ │ │ │
│centrului îşi │ │ │ │
│desfăşoară │2 │ │ │
│activitatea în baza│ │ │ │
│unui Cod de etică │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Codul de etică│ │ │ │
│este disponibil, pe│ │ │ │
│suport de hârtie, │1 │ │ │
│la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Codul de etică│ │ │ │
│este cunoscut de │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│centrului; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire ale │1 │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a│ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│RELAŢIILE COPIILOR │ │ │ │
│CU PERSONALUL │ │ │ │
│Centrul se asigură │ │ │ │
│că relaţiile │ │ │ │
│personalului cu │ │ │ │
│copiii au o │ │ │ │
│bază sănătoasă, │ │ │ │
│răspunzând normelor│ │ │ │
│de conduită morală,│5 │ │ │
│profesională şi │ │ │ │
│socială. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii au o relaţie│ │ │ │
│firească cu │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│centrului, bazată │ │ │ │
│pe sinceritate şi │ │ │ │
│respect reciproc. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul se │ │ │ │
│asigură că │ │ │ │
│personalul cunoaşte│ │ │ │
│modalităţile │1 │ │ │
│de abordare şi │ │ │ │
│relaţionare cu │ │ │ │
│copiii │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Personalul are │ │ │ │
│cunoştinţele │ │ │ │
│adecvate cu privire│ │ │ │
│la │ │ │ │
│nevoile şi │ │ │ │
│particularităţile │ │ │ │
│de vârstă şi │ │ │ │
│individuale ale │ │ │ │
│conduitei │1 │ │ │
│beneficiarilor din │ │ │ │
│centru; Instruirea │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
│se consemnează în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul deţine│ │ │ │
│şi aplică o │ │ │ │
│procedură clară │ │ │ │
│referitoare │4 │ │ │
│la interacţiunea şi│ │ │ │
│relaţionarea cu │ │ │ │
│copiii │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura │ │ │ │
│privind relaţia │ │ │ │
│personalului cu │ │ │ │
│beneficiarii │ │ │ │
│este aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura │ │ │ │
│privind relaţia │ │ │ │
│personalului cu │1 │ │ │
│beneficiarii │ │ │ │
│este disponibilă la│ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│relaţia │ │ │ │
│personalului cu │ │ │ │
│beneficiarii; │1 │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire sunt │ │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale│ │ │ │
│cu această │ │ │ │
│destinaţie. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Programarea │ │ │ │
│personalului pe │ │ │ │
│ture şi pe grupe de│ │ │ │
│beneficiari se │1 │ │ │
│realizează conform │ │ │ │
│procedurii aplicate│ │ │ │
│de │ │ │ │
│centru. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 3 - │ │ │ │
│SUGESTII/SESIZĂRI/ │ │ │ │
│RECLAMAŢII │ │ │ │
│Centrul încurajează│ │ │ │
│beneficiarii să │ │ │ │
│ofere sugestii │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│îmbunătăţirea │ │ │ │
│vieţii cotidiene şi│ │ │ │
│să sesizeze orice │ │ │ │
│nemulţumire │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│serviciile oferite │ │ │ │
│şi activitatea │ │ │ │
│personalului, │ │ │ │
│inclusiv aspecte │ │ │ │
│privind cazurile de│ │ │ │
│abuz şi │ │ │ │
│neglijare. │6 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Opiniile copiilor, │ │ │ │
│precum şi aspectele│ │ │ │
│şi situaţiile care │ │ │ │
│nemulţumesc copiii │ │ │ │
│sunt cunoscute de │ │ │ │
│personalul şi │ │ │ │
│coordonatorul │ │ │ │
│centrului şi, după │ │ │ │
│caz, de │ │ │ │
│conducerea │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale │ │ │ │
│care administrează │ │ │ │
│centrul, astfel │ │ │ │
│încât să poată fi │ │ │ │
│luate măsurile care│ │ │ │
│se │ │ │ │
│impun. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.1 Centrul │ │ │ │
│asigură condiţiile │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│colectarea │ │ │ │
│sugestiilor, │3 │ │ │
│sesizărilor şi │ │ │ │
│reclamaţiilor │ │ │ │
│copiilor cu privire│ │ │ │
│la serviciile │ │ │ │
│primite │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura │ │ │ │
│privind sugestiile/│ │ │ │
│sesizările şi │ │ │ │
│reclamaţiile │ │ │ │
│este aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura │ │ │ │
│privind sugestiile/│ │ │ │
│sesizările şi │1 │ │ │
│reclamaţiile │ │ │ │
│este disponibilă la│ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Cutia pentru │ │ │ │
│sugestii/sesizări │ │ │ │
│şi reclamaţii este │1 │ │ │
│situată într-un loc│ │ │ │
│accesibil tuturor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.2 Centrul │ │ │ │
│asigură │ │ │ │
│înregistrarea şi │ │ │ │
│arhivarea │2 │ │ │
│sugestiilor, │ │ │ │
│sesizărilor şi │ │ │ │
│reclamaţiilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│sugestiilor/ │ │ │ │
│sesizărilor/ │1 │ │ │
│reclamaţiilor este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Dosarul │ │ │ │
│cuprinzând atât │ │ │ │
│sesizările şi │ │ │ │
│reclamaţiile din │ │ │ │
│ultimii doi ani, │ │ │ │
│cât şi modul de │1 │ │ │
│soluţionare al │ │ │ │
│acestora, │ │ │ │
│este arhivat şi │ │ │ │
│păstrat la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S3.3 Centrul │ │ │ │
│informează copiii │ │ │ │
│asupra modalităţii │ │ │ │
│de │1 │ │ │
│formulare a │ │ │ │
│eventualelor │ │ │ │
│sugestii/sesizări/ │ │ │ │
│reclamaţii │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Beneficiarii │ │ │ │
│cunosc modalităţile│ │ │ │
│de a formula şi │ │ │ │
│comunica/ │ │ │ │
│transmite sugestii │ │ │ │
│precum şi sesizări/│ │ │ │
│reclamaţii în caz │ │ │ │
│de │ │ │ │
│nemulţumiri cu │1 │ │ │
│privire la │ │ │ │
│activitatea │ │ │ │
│centrului; │ │ │ │
│documentul │ │ │ │
│privind informarea │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODULUL VIII - │ │ │ │
│PROTECŢIA ÎMPOTRIVA│ │ │ │
│ABUZURILOR ŞI │13 │ │ │
│NEGLIJĂRII │ │ │ │
│(Standardele 1-2) │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│PROTECŢIA ÎMPOTRIVA│ │ │ │
│ABUZURILOR ŞI │ │ │ │
│NEGLIJĂRII │ │ │ │
│Centrul ia toate │ │ │ │
│măsurile necesare │ │ │ │
│pentru prevenirea │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│combaterea oricăror│ │ │ │
│forme de tratament │ │ │ │
│abuziv, neglijent, │ │ │ │
│degradant asupra │ │ │ │
│copiilor. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiilor li se │ │ │ │
│asigură un mediu de│ │ │ │
│viaţă │10 │ │ │
│protejat, orice │ │ │ │
│suspiciune sau │ │ │ │
│acuzaţie privind │ │ │ │
│comiterea unui │ │ │ │
│abuz, precum şi │ │ │ │
│semnalarea de │ │ │ │
│tratamente │ │ │ │
│neglijenţe sau │ │ │ │
│degradante, fiind │ │ │ │
│soluţionate prompt │ │ │ │
│şi corect de către │ │ │ │
│personalul │ │ │ │
│centrului, în │ │ │ │
│conformitate cu │ │ │ │
│prevederile │ │ │ │
│legislaţiei în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul deţine│ │ │ │
│şi aplică o │ │ │ │
│procedură proprie │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea │1 │ │ │
│cazurilor de abuz, │ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare sau │ │ │ │
│orice altă formă de│ │ │ │
│violenţă asupra │ │ │ │
│copilului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│cazurilor de abuz, │ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare sau │1 │ │ │
│orice altă formă de│ │ │ │
│violenţă este prin │ │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, │ │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│cazurilor de abuz, │ │ │ │
│neglijare, │1 │ │ │
│exploatare sau │ │ │ │
│orice altă formă de│ │ │ │
│violenţă este │ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului, anexă la│ │ │ │
│ROF. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│cunoaşte şi aplică │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│cazurilor de abuz, │ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare sau │1 │ │ │
│orice altă formă de│ │ │ │
│violenţă; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire/informare│ │ │ │
│sunt consemnate în │ │ │ │
│registrele │ │ │ │
│speciale cu această│ │ │ │
│destinaţie │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im4: Beneficiarii │ │ │ │
│cunosc şi aplică │ │ │ │
│Procedura privind │ │ │ │
│identificarea, │ │ │ │
│semnalarea şi │ │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│cazurilor de abuz, │ │ │ │
│neglijare, │1 │ │ │
│exploatare sau │ │ │ │
│orice altă formă de│ │ │ │
│violenţă; │ │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│informarea este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│încurajează şi │ │ │ │
│sprijină copiii │ │ │ │
│pentru a sesiza │ │ │ │
│orice formă de │ │ │ │
│abuz, neglijare, │ │ │ │
│exploatare sau │ │ │ │
│orice altă │ │ │ │
│formă de violenţă, │ │ │ │
│inclusiv tratamente│2 │ │ │
│inumane sau │ │ │ │
│degradante │ │ │ │
│la care sunt supuşi│ │ │ │
│de persoanele cu │ │ │ │
│care vin în │ │ │ │
│contact, │ │ │ │
│atât în centru, cât│ │ │ │
│şi în familie sau │ │ │ │
│în comunitate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Copiii ştiu să│ │ │ │
│recunoască riscul │ │ │ │
│şi situaţiile abuz,│ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare sau │ │ │ │
│orice altă formă de│ │ │ │
│violenţă, │ │ │ │
│tratamente inumane │ │ │ │
│sau degradante şi │1 │ │ │
│au fost informaţi │ │ │ │
│în │ │ │ │
│acest sens; │ │ │ │
│documentul privind │ │ │ │
│informarea este │ │ │ │
│disponibil la │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Copiii care au│ │ │ │
│fost expuşi │ │ │ │
│oricărei forme de │ │ │ │
│abuz, │ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare sau │ │ │ │
│orice altă formă de│ │ │ │
│violenţă, │ │ │ │
│inclusiv tratamente│ │ │ │
│inumane sau │1 │ │ │
│degradante au │ │ │ │
│beneficiat de │ │ │ │
│sprijin psihologic │ │ │ │
│şi consiliere. │ │ │ │
│Rapoartele │ │ │ │
│trimestriale │ │ │ │
│conţin informaţii │ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│sprijinul oferit │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│organizează sesiuni│ │ │ │
│de instruire a │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
│propriu privind │1 │ │ │
│cunoaşterea şi │ │ │ │
│prevenirea formelor│ │ │ │
│de abuz şi │ │ │ │
│neglijare a │ │ │ │
│copiilor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Personalul ştie│ │ │ │
│să recunoască │ │ │ │
│riscul şi │ │ │ │
│situaţiile de │ │ │ │
│abuz, neglijare sau│ │ │ │
│exploatare; │ │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│informare, │1 │ │ │
│instruire şi │ │ │ │
│consiliere a │ │ │ │
│personalului se │ │ │ │
│înscriu în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.4 Centrul aplică│ │ │ │
│prevederile legale │ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│semnalarea, către │ │ │ │
│organismele/ │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│competente, a │3 │ │ │
│oricărei situaţii │ │ │ │
│de abuz şi │ │ │ │
│neglijare │ │ │ │
│identificată şi ia │ │ │ │
│toate măsurile de │ │ │ │
│remediere, în regim│ │ │ │
│de urgenţă │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│cazurilor de abuz │1 │ │ │
│sau neglijare │ │ │ │
│este disponibil la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│cazurilor de abuz │ │ │ │
│sau neglijare │ │ │ │
│este completat la │1 │ │ │
│zi şi este │ │ │ │
│disponibil, pe │ │ │ │
│suport de hârtie │ │ │ │
│sau electronic, la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Orice caz de │ │ │ │
│abuz sesizat în │ │ │ │
│centru este adus la│ │ │ │
│cunoştinţa │ │ │ │
│furnizorului de │1 │ │ │
│servicii sociale, │ │ │ │
│în termen de │ │ │ │
│maxim 2 ore de la │ │ │ │
│semnalarea │ │ │ │
│acestuia. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│CONTROLUL │ │ │ │
│COMPORTAMENTULUI │ │ │ │
│Personalul │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
│reacţionează │ │ │ │
│pozitiv la │ │ │ │
│diversele │ │ │ │
│comportamente ale │ │ │ │
│copiilor şi, în │ │ │ │
│cazul unor │ │ │ │
│comportamente │ │ │ │
│inacceptabile şi │ │ │ │
│repetate ale │ │ │ │
│acestora, hotărăşte│ │ │ │
│şi aplică │ │ │ │
│sancţiuni │3 │ │ │
│constructive, cu │ │ │ │
│scop educativ. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt │ │ │ │
│încurajaţi şi │ │ │ │
│sprijiniţi să-şi │ │ │ │
│formeze o conduită │ │ │ │
│acceptabilă pentru │ │ │ │
│grup şi societate, │ │ │ │
│iar atunci când au │ │ │ │
│un comportament │ │ │ │
│inadecvat sunt │ │ │ │
│trataţi de │ │ │ │
│personal în mod │ │ │ │
│constructiv, fără │ │ │ │
│excese sau │ │ │ │
│subiectivism. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul deţine│ │ │ │
│şi aplică o │ │ │ │
│procedură privind │2 │ │ │
│controlul │ │ │ │
│comportamentului │ │ │ │
│copiilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura │ │ │ │
│privind controlul │ │ │ │
│comportamentului │ │ │ │
│beneficiarilor este│ │ │ │
│aprobată prin │ │ │ │
│decizie sau, după │1 │ │ │
│caz, │ │ │ │
│dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura │ │ │ │
│privind controlul │ │ │ │
│comportamentului │ │ │ │
│beneficiarilor este│1 │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului, │ │ │ │
│anexă │ │ │ │
│la ROF. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│realizează o │ │ │ │
│evidenţă specială │ │ │ │
│cazurilor care au │1 │ │ │
│necesitat aplicarea│ │ │ │
│unor măsuri │ │ │ │
│restrictive │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Fişa specială │ │ │ │
│de evidenţă a │ │ │ │
│comportamentelor │ │ │ │
│deviante ale │ │ │ │
│beneficiarului este│ │ │ │
│disponibilă în │ │ │ │
│dosarul personal al│1 │ │ │
│beneficiarului, │ │ │ │
│ataşată la │ │ │ │
│programul pentru │ │ │ │
│ocrotirea │ │ │ │
│sănătăţii │ │ │ │
│copilului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODUL IX - │ │ │ │
│GESTIONAREA ŞI │ │ │ │
│NOTIFICAREA │6 │ │ │
│INCIDENTELOR │ │ │ │
│DEOSEBITE │ │ │ │
│(Standarde 1 - 2) │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARDUL 1 - │ │ │ │
│GESTIONAREA │ │ │ │
│INCIDENTELOR │ │ │ │
│DEOSEBITE │ │ │ │
│Centrul aplică │ │ │ │
│reguli clare │ │ │ │
│privind gestionarea│ │ │ │
│incidentelor │ │ │ │
│deosebite │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Posibilele │4 │ │ │
│incidente ce pot │ │ │ │
│apare în │ │ │ │
│perioada de │ │ │ │
│rezidenţa a │ │ │ │
│copiilor în centru │ │ │ │
│sunt gestionate │ │ │ │
│corect şi rapid, │ │ │ │
│conform unor reguli│ │ │ │
│procedurale │ │ │ │
│stabilite şi │ │ │ │
│asumate. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul │ │ │ │
│stabileşte │ │ │ │
│proceduri proprii │3 │ │ │
│de evaluare a │ │ │ │
│riscurilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Procedura de │ │ │ │
│evaluare şi │ │ │ │
│prevenire a │ │ │ │
│riscurilor este │ │ │ │
│aprobată prin │1 │ │ │
│decizie sau, după │ │ │ │
│caz, dispoziţie a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│furnizorului de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procedura de │ │ │ │
│evaluare şi │ │ │ │
│prevenire a │1 │ │ │
│riscurilor este │ │ │ │
│disponibilă la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Personalul │ │ │ │
│cunoaşte şi aplică │ │ │ │
│Procedura de │ │ │ │
│evaluare şi │ │ │ │
│prevenire a │ │ │ │
│riscurilor; │1 │ │ │
│sesiunile de │ │ │ │
│instruire/informare│ │ │ │
│sunt consemnate în │ │ │ │
│registrele speciale│ │ │ │
│cu această │ │ │ │
│destinaţie. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│asigură evidenţa │ │ │ │
│incidentelor │1 │ │ │
│deosebite care │ │ │ │
│afectează copilul │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│incidentelor │ │ │ │
│deosebite este │1 │ │ │
│disponibil, pe │ │ │ │
│suport de hârtie, │ │ │ │
│la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│NOTIFICAREA CU │ │ │ │
│PRIVIRE LA │ │ │ │
│EVENIMENTELE │ │ │ │
│IMPORTANTE │ │ │ │
│Centrul realizează │ │ │ │
│notificarea │ │ │ │
│incidentelor │ │ │ │
│deosebite în care │ │ │ │
│sunt implicaţi │ │ │ │
│copiii şi │ │ │ │
│personalul propriu.│2 │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Posibilele │ │ │ │
│incidente ce pot │ │ │ │
│apare în │ │ │ │
│perioada de │ │ │ │
│rezidenţă a │ │ │ │
│copiilor în centru │ │ │ │
│sunt cunoscute │ │ │ │
│de familiile │ │ │ │
│acestora şi de │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│competente. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Centrul │ │ │ │
│informează familia/│ │ │ │
│reprezentantul │ │ │ │
│legal al │ │ │ │
│copilului cu │1 │ │ │
│privire la │ │ │ │
│incidentele │ │ │ │
│deosebite în care │ │ │ │
│acesta │ │ │ │
│a fost implicat │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Notificările se│ │ │ │
│consemnează în │ │ │ │
│Registrul de │1 │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│incidentelor │ │ │ │
│deosebite. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Centrul │ │ │ │
│informează │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│competente cu │1 │ │ │
│privire la │ │ │ │
│toate incidentele │ │ │ │
│deosebite petrecute│ │ │ │
│în centru │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Centrul deţine │ │ │ │
│un Registru de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│incidentelor │ │ │ │
│deosebite, în care │ │ │ │
│sunt consemnate │1 │ │ │
│anunţurile │ │ │ │
│telefonice şi │ │ │ │
│notificările │ │ │ │
│transmise către │ │ │ │
│instituţiile │ │ │ │
│publice. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│MODUL X - │ │ │ │
│MANAGEMENT ŞI │20 │ │ │
│RESURSE UMANE │ │ │ │
│(Standardele 1 - 2)│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 1 - │ │ │ │
│ADMINISTRARE │ │ │ │
│ORGANIZARE ŞI │ │ │ │
│FUNCŢIONARE │ │ │ │
│Organizarea, │ │ │ │
│administrarea şi │ │ │ │
│funcţionarea │ │ │ │
│centrului se │ │ │ │
│realizează conform │12 │ │ │
│prevederilor legale│ │ │ │
│în vigoare │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt │ │ │ │
│îngrijiţi şi │ │ │ │
│protejaţi într-un │ │ │ │
│centru care │ │ │ │
│funcţionează în │ │ │ │
│condiţiile legii. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.1 Centrul este │ │ │ │
│administrat şi │ │ │ │
│coordonat de │1 │ │ │
│personal de │ │ │ │
│conducere competent│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Fişa de post a │ │ │ │
│conducătorului │ │ │ │
│centrului, precum │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│rapoartele/fişele │1 │ │ │
│de evaluare a │ │ │ │
│activităţii │ │ │ │
│acestuia sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.2 Centrul │ │ │ │
│funcţionează │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│prevederilor │2 │ │ │
│regulamentului │ │ │ │
│propriu de │ │ │ │
│organizare şi │ │ │ │
│funcţionare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Regulamentul │ │ │ │
│propriu de │ │ │ │
│organizare şi │ │ │ │
│funcţionare, │ │ │ │
│pe suport de hârtie│1 │ │ │
│şi organigrama │ │ │ │
│centrului sunt │ │ │ │
│disponibile │ │ │ │
│la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Regulamentul │ │ │ │
│propriu de │ │ │ │
│organizare şi │ │ │ │
│funcţionare este │ │ │ │
│aprobat prin │2 │ │ │
│hotărâre/decizie a │ │ │ │
│organului de │ │ │ │
│conducere │ │ │ │
│prevăzut de lege. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.3 Centrul │ │ │ │
│asigură instruirea │ │ │ │
│personalului şi │ │ │ │
│facilitează │ │ │ │
│accesul acestuia la│3 │ │ │
│cursuri de │ │ │ │
│perfecţionare şi │ │ │ │
│formare │ │ │ │
│profesională │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Personalul │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│calificat, bine │1 │ │ │
│pregătit şi │ │ │ │
│interesat în │ │ │ │
│autoperfecţionare. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Sesiunile de │ │ │ │
│instruire, │ │ │ │
│cursurile de │ │ │ │
│perfecţionare şi │ │ │ │
│formare │ │ │ │
│profesională sunt │1 │ │ │
│consemnate în │ │ │ │
│Registrul privind │ │ │ │
│instruirea şi │ │ │ │
│formarea continuă a│ │ │ │
│personalului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im3: Repartizarea │ │ │ │
│cursurilor de │ │ │ │
│formare se │ │ │ │
│realizează conform │ │ │ │
│Programului de │ │ │ │
│formare │1 │ │ │
│profesională a │ │ │ │
│personalului, │ │ │ │
│disponibil, în │ │ │ │
│copie, la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.4 Activitatea │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│supusă unui proces │ │ │ │
│de │ │ │ │
│autoevaluare │2 │ │ │
│permanentă şi este │ │ │ │
│monitorizată de │ │ │ │
│furnizorul de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Planurile │ │ │ │
│anuale de acţiune │ │ │ │
│sunt disponibile la│1 │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Rapoartele de │ │ │ │
│monitorizare a │ │ │ │
│activităţii │ │ │ │
│centrului, │ │ │ │
│în copie, sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului │ │ │ │
│(numai dacă au │ │ │ │
│fost efectuate │1 │ │ │
│vizitele în teren │ │ │ │
│ale specialiştilor │ │ │ │
│nominalizaţi de │ │ │ │
│furnizorul de │ │ │ │
│servicii sociale │ │ │ │
│care │ │ │ │
│administrează │ │ │ │
│centrul). │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.5 Conducerea │ │ │ │
│centrului cunoaşte │ │ │ │
│şi aplică normele │ │ │ │
│legale │ │ │ │
│privind gestionarea│2 │ │ │
│şi administrarea │ │ │ │
│resurselor │ │ │ │
│financiare, │ │ │ │
│materiale şi umane │ │ │ │
│ale centrului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Indicatorii şi│ │ │ │
│rapoartele de audit│ │ │ │
│intern/evaluare │ │ │ │
│internă, în copie, │ │ │ │
│(dacă aceste │ │ │ │
│evaluări au fost │ │ │ │
│realizate) │1 │ │ │
│sau notificarea │ │ │ │
│coordonatorului │ │ │ │
│centrului în │ │ │ │
│original sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Coordonatorul │ │ │ │
│centrului este │ │ │ │
│evaluat anual de │1 │ │ │
│către │ │ │ │
│furnizorul de │ │ │ │
│servicii sociale. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.6 Centrul se │ │ │ │
│asigură că │ │ │ │
│beneficiarii săi şi│ │ │ │
│orice │ │ │ │
│persoană │ │ │ │
│interesată, precum │ │ │ │
│şi instituţiile │ │ │ │
│publice cu │ │ │ │
│responsabilităţi în│ │ │ │
│domeniu1 protecţiei│ │ │ │
│sociale, cunosc │ │ │ │
│activitatea şi │ │ │ │
│performanţele sale │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Raportul de │ │ │ │
│activitate este │ │ │ │
│disponibil la │1 │ │ │
│sediul │ │ │ │
│centrului şi este │ │ │ │
│public. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S1.7 Conducerea │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│comunicarea şi │ │ │ │
│colaborarea │ │ │ │
│permanentă cu │ │ │ │
│serviciul public de│ │ │ │
│asistenţă │ │ │ │
│socială de la nivel│ │ │ │
│judeţean, cu │ │ │ │
│serviciile sociale │1 │ │ │
│stradale, │ │ │ │
│cu organele de │ │ │ │
│poliţie, precum şi │ │ │ │
│cu alte instituţii │ │ │ │
│publice │ │ │ │
│locale şi │ │ │ │
│organizaţii ale │ │ │ │
│societăţii civile │ │ │ │
│active din │ │ │ │
│comunitate │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Centrul │ │ │ │
│consemnează şi │ │ │ │
│păstrează │ │ │ │
│corespondenţa cu │ │ │ │
│orice │ │ │ │
│autoritate/ │ │ │ │
│instituţie publică │ │ │ │
│sau privată, cu │ │ │ │
│organizaţii ale │1 │ │ │
│societăţii civile, │ │ │ │
│culte etc., precum │ │ │ │
│şi orice alte │ │ │ │
│documente │ │ │ │
│care evidenţiază │ │ │ │
│colaborarea sau │ │ │ │
│parteneriatul cu │ │ │ │
│acestea. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│STANDARD 2 - │ │ │ │
│RESURSE UMANE │ │ │ │
│Centrul dispune de │ │ │ │
│o structură de │ │ │ │
│personal capabil să│ │ │ │
│asigure │ │ │ │
│activităţile şi │ │ │ │
│serviciile │ │ │ │
│acordate, în │ │ │ │
│concordanţă cu │ │ │ │
│misiunea, scopul/ │8 │ │ │
│funcţiile centrului│ │ │ │
│şi cu nevoile │ │ │ │
│copiilor. │ │ │ │
│Rezultat aşteptat: │ │ │ │
│Copiii sunt │ │ │ │
│îngrijiţi, educaţi │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│protejaţi de │ │ │ │
│personal suficient │ │ │ │
│şi competent. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.1 Structura de │ │ │ │
│personal a │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
│corespunde din │2 │ │ │
│punct │ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│calificării cu │ │ │ │
│serviciile acordate│ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Statul de │ │ │ │
│funcţii aprobat, în│ │ │ │
│copie, contractele │ │ │ │
│de │ │ │ │
│prestări servicii/ │1 │ │ │
│contractele de │ │ │ │
│colaborare │ │ │ │
│încheiate cu │ │ │ │
│diverşi │ │ │ │
│specialişti. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Procesele │ │ │ │
│verbale ale │ │ │ │
│şedinţelor de │ │ │ │
│supervizare a │1 │ │ │
│personalului sunt │ │ │ │
│disponibile, în │ │ │ │
│copie, la sediul │ │ │ │
│centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.2 Conducerea │ │ │ │
│centrului respectă │ │ │ │
│dispoziţiile legale│1 │ │ │
│privind angajarea │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Contractele de │ │ │ │
│muncă, contractele │ │ │ │
│de prestări │ │ │ │
│servicii, │ │ │ │
│contractele de │ │ │ │
│colaborare şi │1 │ │ │
│contractele de │ │ │ │
│voluntariat (în │ │ │ │
│copie) sunt │ │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.3 Conducerea │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
│întocmeşte fişa │1 │ │ │
│postului pentru │ │ │ │
│fiecare persoană │ │ │ │
│angajată │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Fişele de post │ │ │ │
│ale personalului │ │ │ │
│(în copie) sunt │1 │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.4 Conducerea │ │ │ │
│centrului │ │ │ │
│realizează anual │1 │ │ │
│evaluarea │ │ │ │
│personalului │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Fişele de │ │ │ │
│evaluare a │ │ │ │
│personalului sunt │1 │ │ │
│disponibile la │ │ │ │
│sediul centrului. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.5 Centrul │ │ │ │
│dispune de numărul │ │ │ │
│şi structura de │ │ │ │
│personal │ │ │ │
│necesară │2 │ │ │
│desfăşurării │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│proprii în condiţii│ │ │ │
│optime │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im1: Beneficiarilor│ │ │ │
│le sunt oferite │ │ │ │
│servicii de │ │ │ │
│personal │1 │ │ │
│bine pregătit, │ │ │ │
│ataşat şi empatic │ │ │ │
│faţă de aceştia şi │ │ │ │
│problemele lor. │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im2: Personalul │ │ │ │
│este suficient │ │ │ │
│pentru asigurarea │1 │ │ │
│continuităţii │ │ │ │
│serviciilor │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│S2.6 Personalul │ │ │ │
│centrului are │ │ │ │
│controalele │ │ │ │
│medicale periodice │1 │ │ │
│efectuate conform │ │ │ │
│normelor legale în │ │ │ │
│vigoare │ │ │ │
├───────────────────┼───────┼─────────────┼──────────┤
│Im: Documentele │ │ │ │
│emise ca urmare a │ │ │ │
│controalelor │ │ │ │
│medicale │ │ │ │
│periodice se │1 │ │ │
│păstrează la │ │ │ │
│dosarele de │ │ │ │
│personal ale │ │ │ │
│angajaţilor. │ │ │ │
└───────────────────┴───────┴─────────────┴──────────┘
----- 
