Comunica experienta
MonitorulJuridic.ro
────────── Aprobate prin Ordinul nr. 29/2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 121 din 15 februarie 2019.────────── SECŢIUNEA 1 Standarde minime de calitate MODUL I - ACCESAREA SERVICIULUI (Standardele 1-3) M.I.-STANDARD 1 - INFORMARE Centrul de zi asigură informarea potenţialilor beneficiari şi a oricăror persoane interesate cu privire la scopul său/funcţiile sale, activităţile desfăşurate şi serviciile oferite. Rezultate aşteptate: Persoanele interesate au acces la informaţii referitoare la modul de organizare şi funcţionare a centrului de zi, scopul/funcţiile acestuia, condiţiile de admitere şi oferta de servicii, drepturile şi obligaţiile persoanelor beneficiare. M.I.-S1.1. Centrul deţine şi pune la dispoziţie, beneficiarului sau oricărei alte persoane interesate materiale informative privind activităţile derulate/serviciile oferite. Materialele informative conţin date despre localizarea şi organizarea centrului, activităţile desfăşurate/serviciile acordate, personalul de specialitate, facilităţi oferite, costul serviciilor, cuantumul contribuţiei financiare a beneficiarului, după caz etc. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie şi/sau pe suport electronic şi sunt mediatizate la nivelul comunităţii locale/judeţene prin intermediul cabinetelor de medicină de familie. În situaţia în care centrul/furnizorul deţine un site propriu, materialele informative (materiale scrise/broşuri, filme şi/sau fotografii de informare sau publicitare etc.) se postează pe site-ul respectiv. Imaginea beneficiarilor şi datele cu caracter personal pot deveni publice în materialele informative doar cu acordul scris al acestora sau, după caz, al reprezentanţilor legali/convenţionali. M.I.-Im^1S1.1.: Materialele informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul centrului sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.I.-Im^2S1.1.: Cel puţin una din formele de prezentare a materialelor informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul centrului este disponibilă/poate fi accesată la sediul centrului. M.I.-S1.2. Centrul facilitează accesul în incinta proprie a potenţialilor beneficiari/membrilor săi de familie/reprezentanţilor legali/convenţionali, anterior admiterii beneficiarilor, pentru a cunoaşte activităţile/serviciile acordate. Centrul stabileşte un program de vizită pentru informarea beneficiarilor şi a publicului în general. Programul stabileşte cel puţin o zi/lună pentru vizită şi este afişat la intrarea în centru. M.I.-ImS1.2.: La intrarea în centru este afişat un programul de vizită care prevede cel puţin o zi/lună planificată în acest scop. M.I.-S1.3. Centrul asigură informarea beneficiarilor/reprezentanţilor legali/convenţionali cu privire la regulamentul propriu de organizare şi funcţionare a centrului, precum şi asupra drepturilor şi obligaţiilor beneficiarului. Centrul se asigură că, anterior încheierii contractului de furnizare servicii, beneficiarul/după caz, reprezentantul său legal/convenţional primeşte toate informaţiile referitoare la modul de organizare şi funcţionare a centrului, serviciile disponibile, drepturile şi obligaţiile beneficiarilor. Pe lângă informarea iniţială, ori de câte ori situaţia o impune, centrul organizează sesiuni de informare a beneficiarilor privind activitatea proprie. Centrul deţine un registru de evidenţă privind informarea beneficiarilor în care se consemnează: data la care s-a efectuat informarea, numele beneficiarului/după caz, al reprezentantului său legal, numele persoanei care a realizat informarea, materialele informative prezentate sau tema informării, semnătura persoanei care a realizat informarea şi semnătura beneficiarului/reprezentantului său legal. M.I.-ImS1.3.: Registrul de evidenţă privind informarea beneficiarilor este disponibil la sediul centrului. M.I.-S1.4. Centrul are capacitatea de a realiza propriul program de informare a beneficiarilor şi de comunicare cu publicul interesat. Centrul desemnează cel puţin o persoană responsabilă pentru activităţile de comunicare cu publicul şi o persoană responsabilă pentru activitatea de informare a beneficiarilor. M.I.-ImS1.4.: Atribuţiile persoanelor responsabile pentru activităţile de comunicare cu publicul şi de informare a beneficiarilor sunt trecute în fişa postului. M.I.-STANDARD 2 - ADMITERE Centrul de zi se adresează exclusiv categoriilor de beneficiari ale căror nevoi pot fi soluţionate prin activităţile derulate/serviciile oferite. Rezultate aşteptate: Beneficiarii/reprezentanţii legali ori convenţionali cunosc şi acceptă condiţiile de admitere în centrul de zi. M.I.-S2.1. Centrul elaborează şi aplică o procedură proprie de admitere. Procedura de admitere precizează, cel puţin: actele necesare, criteriile de eligibilitate ale beneficiarilor, cine ia decizia de admitere/respingere, modul în care se consemnează decizia, modalitatea de încheiere a contractului de furnizare servicii şi modelul acestuia, modalitatea de stabilire a contribuţiei beneficiarului dacă este cazul. M.I.-Im^1S2.1.: Procedura de admitere este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.I.-Im^2S2.1.: Procedura de admitere este afişată în loc vizibil la sediul centrului. M.I.-S2.2. Centrul încheie cu beneficiarii un contract de furnizare servicii. Contractul de furnizare servicii se încheie între centru şi beneficiar sau, după caz, reprezentantul legal/convenţional al acestuia. În funcţie de condiţiile contractuale, respectiv persoana/persoanele care participă la plata contribuţiei din partea beneficiarului, se încheie angajamente de plată cu acestea. Angajamentele de plată fac parte integrantă din contract. Formatul contractului de furnizare servicii este stabilit de conducerea centrelor/furnizorii acestora, în baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii şi justiţiei sociale. Contractul de furnizare servicii este redactat în două sau mai multe exemplare originale, în funcţie de numărul semnatarilor contractului. Un exemplar original al contractului de furnizare de servicii se păstrează în dosarul personal al beneficiarului. M.I.-Im^1S2.2.: Modelul contractului de furnizare servicii este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.I.-Im^2S2.2.: Contractele încheiate cu beneficiarii sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul beneficiarului. M.I.-S2.3. Centrul întocmeşte, pentru fiecare beneficiar, dosarul personal beneficiarului. Dosarul personal al beneficiarului conţine, cel puţin, următoarele documente: - cererea de admitere semnată de beneficiar şi aprobată de conducătorul centrului; – după caz, cartea de identitate a persoanei/persoanelor care plăteşte/plătesc, integral sau parţial, – contribuţia beneficiarului, în copie; – contractul de furnizare servicii, în original. După încetarea acordării serviciilor, în dosarul personal al beneficiarului se arhivează dosarul de servicii al beneficiarului care cuprinde fişa de evaluare/reevaluare şi documentele aferente, planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenţie, fişa de monitorizare servicii. M.I.-ImS2.3.: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului şi sunt depozitate în condiţii care să permită păstrarea confidenţialităţii datelor. M.I.-S2.4. Centrul asigură arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor. Dosarul personal al beneficiarului este arhivat pe perioada prevăzută în nomenclatorul arhivistic al furnizorului, confirmat de Comisia de Selecţionare din cadrul Serviciului Judeţean al Arhivelor Naţionale. La solicitarea scrisă a beneficiarului/reprezentantului său legal/convenţional, o copie a dosarului personal se pune la dispoziţia acestuia după încetarea raporturilor contractuale. Centrul ţine evidenţa dosarelor personale ale beneficiarilor arhivate, pe suport de hârtie sau electronic. M.I.-ImS2.4.: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt arhivate pe perioada prevăzută în nomenclatorul arhivistic al furnizorului, confirmat de Comisia de Selecţionare din cadrul Serviciului Judeţean al Arhivelor Naţionale, iar Registrul de evidenţă a acestora este disponibil la sediul centrului. M.I.-STANDARD 3 - ÎNCETAREA SERVICIILOR Centrul de zi îşi încetează serviciile în condiţii cunoscute de beneficiari. Rezultate aşteptate: Beneficiarii primesc serviciile centrului de zi pe perioada pe care o doresc, cu excepţia situaţiilor speciale prevăzute de lege sau a celor stipulate în procedura privind încetarea acordării serviciilor. M.I.-S3.1. Centrul elaborează şi utilizează o procedură proprie privind încetarea acordării serviciilor către beneficiar. Procedura stabileşte situaţiile în care încetează acordarea serviciilor către beneficiar şi modalităţile de realizare (la cererea sau prin decizia unilaterală a beneficiarului, prin decizia conducerii centrului, prin acordul ambelor părţi etc.). M.I.-Im^1S3.1.: Procedura privind încetarea acordării serviciilor către beneficiar este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.I.-Im^2S3.1.: Procedura de încetare a acordării serviciilor, pe suport de hârtie, este disponibilă la sediul centrului. M.I.-S3.2. Centrul se asigură că beneficiarii cunosc condiţiile/situaţiile în care încetează acordarea serviciilor. Centrul informează beneficiarii asupra condiţiilor/situaţiilor de încetare a serviciilor. M.I.-ImS3.2.: Informarea beneficiarilor cu privire la condiţiile/situaţiile de încetare a serviciilor se consemnează în registrul de evidenţă privind informarea beneficiarilor. M.I.-S3.3. Centrul asigură comunicarea cu serviciile publice de asistenţă socială de la nivelul autorităţilor administraţiei publice locale. Centrul transmite semestrial către serviciul public de asistenţă socială care a trimis persoana pentru a beneficia de serviciile centrului, lista beneficiarilor pentru care au încetat serviciile, cu nume, prenume, adresa de domiciliu/reşedinţă a acestora şi motivele încetării serviciilor pe scurt. Centrul arhivează într-un dosar special listele semestriale transmise către serviciile publice de asistenţă socială. M.I.-ImS3.3.: Dosarul în care se arhivează listele semestriale de evidenţă a beneficiarilor faţă de care au încetat serviciile este disponibil la sediul centrului. MODUL II - EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standardele 1-2) M.II.-STANDARD 1 - EVALUARE Acordarea serviciilor se realizează în baza evaluării nevoilor individuale ale beneficiarilor. Rezultate aşteptate: Beneficiarii se asigură că centrul de zi are capacitatea de a acorda servicii adecvate şi în concordanţă cu nevoile identificate ale fiecăruia. M.II.-S1.1. Centrul utilizează o procedură proprie de evaluare a nevoilor individuale ale beneficiarilor/situaţiei de dificultate în care aceştia se află. Centrul elaborează şi aplică o procedură proprie de evaluare a nevoilor beneficiarilor/situaţiei de dificultate în care aceştia se află, în concordanţă cu scopul/funcţiile centrului, activităţile derulate/serviciile acordate. Procedura stabileşte metodele de evaluare aplicate, personalul de specialitate implicat în evaluare, precum şi instrumentele standardizate şi/sau ghidurile de practică şi tehnicile utilizate de specialişti. M.II.-Im^1S1.1.: Procedura de evaluare a nevoilor beneficiarului este aprobată prin decizia furnizorului de servicii seriale. M.II.-Im^2S1.1.: Procedura de evaluare a nevoilor beneficiarului este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul centrului. M.II.-S1.2. Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilor individuale/situaţiei de dificultate în care se află beneficiarul. Evaluarea nevoilor beneficiarilor/situaţiei de dificultate în care aceştia se află este realizată de personal de specialitate (după caz, asistent social, tehnician asistenţă socială, psiholog, medic, asistentă medicală, kinetoterapeut, fizioterapeut, educator, psihopedagog, ergoterapeut etc). În funcţie de situaţia particulară a fiecărui beneficiar, evaluarea acestuia, efectuată de personalul centrului, are la bază evaluările realizate de structurile cu atribuţii în evaluare complexă, prevăzute de lege şi/sau orice alte documente emise de serviciile publice de asistenţă socială, precum şi de alte instituţii/servicii publice (cabinete medicale, unităţi de învăţământ, agenţii de ocupare, penitenciare, instituţii/servicii de ordine publică, structuri specializate în combaterea traficului de persoane, în combaterea traficului de droguri etc.). Evaluarea nevoilor se înscrie în fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului al cărui model se stabileşte de conducerea centrului. Fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului consemnează data fiecărei evaluări şi este semnată de persoana/persoanele care au efectuat evaluarea şi este adusă la cunoştinţa beneficiarului care poate solicita informaţii/explicaţii suplimentare în raport cu rezumatele evaluării. Formatul utilizat pentru fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului cuprinde atât evaluarea iniţială, cât şi reevaluările (evaluările periodice). Beneficiarului i se aduce la cunoştinţă necesitatea de a se implica activ în activitatea de evaluare şi de a furniza informaţii reale evaluatorului/evaluatorilor. Fişa de evaluare a beneficiarului are o rubrică destinată semnăturii beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal. În situaţia în care beneficiarul este lipsit de discernământ, reprezentantul legal al acestuia poate participa la evaluare/reevaluare sau poate solicita să fie informat în scris asupra rezultatelor evaluării/reevaluării. În cazul în care reprezentantul legal nu poate sau nu doreşte să participe la procesul de evaluare/reevaluare, acesta îşi exprimă în scris acordul ca personalul centrului să efectueze evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului fără implicarea sa. Documentele emise de structurile cu atribuţii în evaluare complexă, de serviciile publice de asistenţă socială şi/sau de alte servicii/instituţii publice se ataşează fişei de evaluare/reevaluare a beneficiarului. M.II.-Im^1S1.2.: Modelul fişei de evaluare/reevaluare a beneficiarului este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.II.-Im^2S1.2.: Modelul fişei de evaluare/reevaluare a beneficiarului este disponibil la sediul centrului. M.II.-Im^3S1.2.: Fişele de evaluare/reevaluare completate conform condiţiilor standardului şi semnate de beneficiari/reprezentanţi legali/convenţionali, sunt disponibile la sediul centrului, în dosarele personale ale beneficiarilor. M.II.-S1.3. Centrul efectuează reevaluarea periodică a nevoilor beneficiarului/situaţiei de dificultate în care se află acesta. Reevaluarea nevoilor beneficiarului /situaţiei de dificultate în care acesta se află se realizează o dată la 3 luni, precum şi atunci când situaţia o impune, respectiv dacă apar modificări semnificative ale statusului funcţional fizic şi/sau psihic al beneficiarului şi/sau a situaţiei socio-economice a acestuia. Rezultatele reevaluării, data la care s-a efectuat, persoana/persoanele care au realizat-o, semnătura acestora şi semnătura beneficiarului se înscriu în fişa de evaluare. M.II.-ImS1.3.: Reevaluarea beneficiarului se realizează o dată la 3 luni, precum şi atunci când situaţia o impune, iar rezultatele acesteia se înscriu în fişa de reevaluare a beneficiarului. M.II.-STANDARD 2 - PLANIFICAREA ACTIVITĂŢILOR/SERVICIILOR Centrul de zi derulează activităţi/acordă servicii conform planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie al beneficiarului. Rezultate aşteptate: Fiecare beneficiar primeşte serviciile necesare, în funcţie de nevoile individuale. M.II.-S2.1. Centrul derulează activităţi/oferă servicii în baza unui plan individualizat de asistenţă şi îngrijire/plan de intervenţie. Planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenţie se elaborează în baza evaluării nevoilor beneficiarului, precum şi a datelor şi recomandărilor prevăzute în documentele elaborate de structurile specializate în evaluare complexă, de serviciile publice de asistenţă socială şi/sau, după caz, de alte servicii/instituţii publice (cabinete medicale, unităţi de învăţământ, agenţii de ocupare, penitenciare, instituţii/servicii de ordine publică, structuri specializate în prevenirea şi combaterea traficului de persoane, a consumului de droguri etc.) şi cuprinde date şi informaţii privind: - activităţile/serviciile necesare pentru a răspunde nevoilor identificate ale fiecărui beneficiar (asistenţă şi îngrijire, recuperare/reabilitare funcţională, integrare/reintegrare socială etc.); după caz, se pot elabora programe separate, cum ar fi program de îngrijire, program de recuperare/reabilitare fizică, program de recuperare/reabilitare psihică, program de integrare/reintegrare socială prin consiliere şi terapie psiho-socială, prin terapie ocupaţională etc.; – programarea activităţilor desfăşurate/serviciilor acordate: zilnică, săptămânală sau lunară; – termenele de revizuire ale planului individualizat de asistenţă şi îngrijire; – numele şi vârsta beneficiarului şi semnătura de luare la cunoştinţă a beneficiarului; – numele şi profesia/ocupaţia persoanei/persoanelor care a/au elaborat planul şi semnătura acesteia/acestora. În funcţie de scopul/funcţiile centrului şi complexitatea nevoilor/a situaţiei de dificultate în care se află beneficiarul, respectiv pentru, persoanele vârstnice dependente, persoanele în risc de excluziune socială care suferă de boli cronice grave sau cu risc de transmitere în masă, victimele violenţei în familie se poate elabora un plan individualizat de asistenţă şi îngrijire. Pentru beneficiarii care nu se încadrează în una din categoriile enumerate mai sus se poate elabora un plan de intervenţie care consemnează serviciile acordate activităţile derulate de centru. Fiecare centru îşi stabileşte modelul propriu pentru întocmirea planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie, aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. Serviciile recomandate/activităţile derulate se stabilesc cu acordul beneficiarului sau, după caz, al reprezentantului său legal. La elaborarea planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie se au în vedere dorinţele/preferinţele beneficiarului. Planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenţie conţine o rubrică destinată semnăturii beneficiarului/reprezentantul său legal prin care se atestă luarea la cunoştinţă şi acceptul acestuia în cazul în care reprezentantul legal nu poate sau nu doreşte să participe stabilirea planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie, acesta îşi exprimă în scris acordul cu privire la deciziile personalului de specialitate. M.II.-Im^1S2.1.: Modelul planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.II.-Im^2S2.1.: Modelul planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie pe suport de hârtie, este disponibil la sediul centrului. M.II.-Im^3S2.1.: Planurile de îngrijire şi asistenţă/planurile de intervenţie ale beneficiarilor, completate conform condiţiilor standardului, sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul personal al beneficiarului. M.II.-S2.2. Planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenţie este revizuit după fiecare reevaluare. După fiecare reevaluare, planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenţie se revizuieşte corespunzător rezultatelor acesteia. M.II.-ImS2.2.: Revizuirea planului individualizat de intervenţie se realizează în termen de maxim 3 zile de la finalizarea reevaluării. M.II.-S2.3. Centrul asigură monitorizarea situaţiei beneficiarului şi a aplicării planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie. Aplicarea planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie se realizează de către personalul de specialitate care monitorizează şi evoluţia beneficiarului. În situaţia în care beneficiarul primeşte o gamă mai largă de servicii, conducătorul centrului desemnează un responsabil de caz. Centrul stabileşte numărul de beneficiari care revine unui responsabil de caz, în funcţie de complexitatea nevoilor acestora şi dificultatea cazului. Pentru monitorizarea situaţiei beneficiarului şi a aplicării planului individualizat de asistenţă şi îngrijire, centrul utilizează dosarul de servicii al beneficiarului care cuprinde. - fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului (acompaniată de alte documente de evaluare a situaţiei beneficiarului, după caz); – planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenţie; – o fişă de monitorizare servicii, întocmită pentru fiecare beneficiar, în care se consemnează serviciul/serviciile acordate, data furnizării acestora, observaţii privind situaţia beneficiarului şi progresele înregistrate, constatate de personalul de specialitate. Modelul fişei de monitorizare servicii este stabilit de fiecare centru (poate avea orice format şi denumire: fişă de observaţii, fişă de servicii etc.). Dosarul de servicii al beneficiarului se păstrează la cabinetul de specialitate sau la responsabilul de caz. Centrul dispune de personalul de specialitate capabil să elaboreze şi implementeze planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie în situaţia în care beneficiarul deţine un plan de asistenţă şi îngrijire/plan de intervenţie elaborat de alte structuri de specialitate prevăzute de lege, centrul face dovada existenţei specialiştilor capabili să aplice planul respectiv. M.II.-Im^1S2.3.: Modelul fişei de monitorizare servicii aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale, pe suport de hârtie, este disponibil la sediul centrului. M.II.-Im^2S2.3.: Fişele de monitorizare servicii completate sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul de servicii al beneficiarului. M.II.-S2.4. Acordarea serviciilor se realizează conform unui program stabilit de centru. Centrul funcţionează conform unui program propriu, zilnic sau săptămânal, afişat într-un loc vizibil, la intrarea în centru. M.II.-Im^1S2.4.: Programul zilnic este de minim 8 ore. M.II.-Im^2S2.4.: Centrul afişează programul de activitate astfel încât să fie accesibil tuturor beneficiarilor. M.II.-S2.5. Centrul asigură păstrarea datelor personale şi informaţiilor cuprinse în dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor în regim de confidenţialitate, cu respectarea prevederilor legale. Dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor se păstrează în fişete/dulapuri/birouri închise, accesibile doar personalului de conducere şi personalului de specialitate. Dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor pot fi consultate de beneficiari/reprezentanţi legali, precum şi de membrii de familie, cu acordul beneficiarilor. M.II.-ImS2.5.: Dosarele de servicii ale beneficiarilor şi dosarele personale se păstrează în fişete/dulapuri închise, accesibile doar personalului de conducere şi angajaţilor cu atribuţii stabilite în acest sens pentru protejarea confidenţialităţii asupra datelor personale ale beneficiarilor. MODUL III - ACTIVITĂŢI DERULATE/SERVICII ACORDATE (Standardele 1-4) M.III.-STANDARD 1 - INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIALĂ Centrul de zi promovează şi facilitează integrarea/reintegrarea socială a beneficiarilor. Rezultate aşteptate: Beneficiarii urmează programe de integrare/reintegrare socială în vederea prevenirii şi combaterii riscului de excluziune socială. M.III.-S1.1. Centrul are capacitatea de a desfăşura activităţi/servicii declinate promovării integrării/reintegrării sociale a beneficiarilor, inclusiv pe piaţa muncii. Centrul elaborează programe de integrare/reintegrare socială pentru fiecare beneficiar, care cuprind activităţi/servicii/terapii specifice: activităţi de informare, de consiliere, de educaţie extracurriculară, facilitare acces pe piaţa muncii, la locuinţă, la servicii medicale şi de educaţie, la servicii de formare şi reconversie profesională, activităţi de orientare vocaţională, terapii diverse (psiho-socială, terapie ocupaţională etc.), activităţi de petrecere a timpului liber (mişcare şi activităţi fizice în sală şi în aer liber, activităţi artistice, educaţionale ş.a.), activităţi de voluntariat etc.. Programele de integrare/reintegrare socială se includ în planul individualizat de îngrijire şi asistenţă/planul de intervenţie. Programul este revizuit periodic, în funcţie de evoluţia situaţiei fiecărui beneficiar, şi este semnat de acesta. În fişa de monitorizare servicii a beneficiarului se consemnează data şi activităţile desfăşurate, şedinţele de terapie şi/sau serviciile primite, semnătura personalului de specialitate şi semnătura beneficiarului. Centrul dispune de personal calificat pentru realizarea programelor/serviciilor de integrare/reintegrare socială. M.III.-Im^1S1.1.: Programele de integrare/reintegrare socială şi fişele de monitorizare servicii ale beneficiarilor detaliază serviciile/terapiile de integrare/reintegrare socială recomandate şi urmate de beneficiari. M.III.-Im^2S1.1.: Programele de integrare/reintegrare socială sunt revizuite periodic şi sunt semnate de beneficiar. M.III.-S1.2. Centrul dispune de dotările necesare pentru realizarea activităţilor/serviciilor şi terapiilor de integrare/reintegrare socială. M.III.-ImS1.2.: Centrul dispune de spaţii special amenajate pentru diversele tipuri de activităţi/servicii şi terapii derulate, precum şi de materialele şi echipamentele necesare. M.III.-STANDARD 2 - RECUPERARE/REABILITARE FUNCŢIONALĂ Centrul de zi, în funcţie de scopul/funcţiile sale şi categoriile de beneficiari cărora li se adresează poate acorda servicii de recuperare/reabilitare în scopul menţinerii sau ameliorării statusului funcţional al beneficiarului. Rezultate aşteptate: Beneficiarii îşi menţin sau ameliorează capacităţile fizice, psihice şi senzoriale care să le permită o viaţă cât mai autonomă. M.III.-S2.1. Centrul are capacitatea de a acorda servicii/terapii de recuperare/reabilitare funcţională conform recomandărilor din planul individualizat de asistenţă şi îngrijire. Serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare funcţională recomandate de specialişti în planul individualizat de asistenţă şi îngrijire se consemnează în fişa de monitorizare servicii (şedinţe de psihoterapie, kinetoterapie, terapie prin masaj, hidroterapie, termoterapie, balneoterapie, fizioterapie, terapii de relaxare ş.a.). M.III.-ImS2.1.: Planurile individualizate de asistenţă şi îngrijire şi fişele de monitorizare servicii consemnează activităţile/serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare funcţională recomandate şi urmate de beneficiari. M.III.-S2.2. Centrul dispune de dotările necesare pentru realizarea activităţilor/serviciilor/terapiilor de recuperare/reabilitare funcţională. M.III.-ImS2.2.: Centrul dispune de spaţii special amenajate pentru diversele activităţi derulate şi tipuri de terapii oferite (cabinete/săli/băi etc.), precum şi de materialele şi echipamentele corespunzătoare. M.III.-S2.3. Centrul dispune de personal calificat pentru realizarea activităţilor/serviciilor/terapiilor de recuperare/reabilitare funcţională M.III.-ImS2.3.: Pentru activităţile/serviciile/terapiile din domeniul recuperării/reabilitării funcţionale, centrul dispune de personal de specialitate angajat şi poate achiziţiona serviciile specialiştilor. M.III.-S2.4. Centrul realizează evidenţa activităţilor/serviciilor efectuate sau a terapiilor de recuperare/reabilitare funcţională urmate de beneficiari. Personalul de specialitate ţine evidenţa zilnică a beneficiarilor şi a activităţilor/serviciilor/terapiilor din domeniul recuperării/reabilitării funcţionale, pe intervale orare şi monitorizează progresele înregistrate. Fiecare cabinet de recuperare/reabilitare funcţională, deţine un registru de evidenţă zilnică a beneficiarilor în care se consemnează numele şi prenumele beneficiarului, nr. fişei de monitorizare servicii, data desfăşurării activităţii/şedinţei de terapie. M.III.-ImS2.4.: Registrul/registrele de evidenţă a programelor de recuperare/reabilitare funcţională sunt disponibile la sediul centrului. M.III.-STANDARD 3 - SUPRAVEGHEREA ŞI MENŢINEREA SĂNĂTĂŢII Centrul de zi, în funcţie de scopul/funcţiile sale şi categoriile de beneficiari cărora li se adresează, poate monitoriza starea de sănătate a beneficiarilor şi poate asigura unele servicii medicale. Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt monitorizaţi din punct de vedere al stării de sănătate, pe perioada în care se află în centru şi, după caz, pot primi servicii medicale de bază sau de specialitate, în funcţie de situaţia particulară în care se află. M.III.-S3.1. Centrul are capacitatea de a asigura supravegherea stării de sănătate a beneficiarilor şi, după caz, servicii medicale. În centrele care au drept scop/funcţie asistenţa şi îngrijirea şi/sau recuperarea/reabilitarea funcţională a unor categorii de beneficiari, se poate asigura monitorizarea stării de sănătate a beneficiarilor, precum şi acordarea unor servicii medicale de îngrijire. Asistenţa medicală este furnizată de personal reprezentat de asistenţi medicali/asistente medicale, ce pot fi acompaniaţi de infirmieri/infirmiere. Pentru anumite categorii de beneficiari, cum ar fi persoanele vârstnice dependente care nu au acces la consultaţii medicale regulate, persoanele fără adăpost, persoanele fără venituri sau cu venituri mici şi care nu sunt asigurate în sistemul de asigurări sociale de sănătate, centrul poate acorda servicii medicale furnizate de medici de familie sau medici specialişti (în boli interne, geriatrie neurologie, psihiatrie). Evaluarea nevoilor beneficiarilor şi planul individualizat de asistenţă şi îngrijire justifică acordarea serviciilor medicale. Personalul mediu poate fi angajat al centrului. În cazul medicilor, se încheie contracte de prestări servicii. M.III.-ImS3.1.: Centrul dispune de condiţiile necesare acordării serviciilor medicale: un cabinet medical dotat cu pat/canapea de consultaţii, stetoscop şi tensiometru, precum şi aparat de urgenţă dotat cu medicamentele şi materialele prevăzute de normativele în vigoare. M.III.-S3.2. Centrul asigură evidenţa acordării serviciilor medicale pentru fiecare beneficiar. Pentru monitorizarea stării de sănătate a beneficiarului şi evidenţa serviciilor medicale acordate, cabinetul medical deţine un registru de consultaţii şi tratamente. După caz, se pot întocmi fişe de observaţie a stării de sănătate a beneficiarului în care se menţionează serviciile/intervenţiile/tratamentele efectuate. În registru/fişa de observaţie se consemnează numele beneficiarului şi vârsta, data efectuării consultaţiei/tratamentului/intervenţiei de specialitate, medicamentele utilizate (denumire, cantitate), materialele sanitare folosite, semnătura personalului de specialitate şi semnătura beneficiarului. M.III-ImS3.2.: Registrul de consultaţii şi tratamente este disponibil la cabinetul medical al centrului. M.III.-S3.3. Centrul asigură depozitarea medicamentelor şi materialelor necesare tratamentelor medicale în condiţii de siguranţă. Centrul deţine un spaţiu (cameră, dulap) închis cu cheie în care sunt depozitate medicamentele şi materialele necesare tratamentelor medicale. Accesul la spaţiul respectiv îl are doar personalul medical. Accesul personalului care realizează aprovizionarea se face numai în prezenţa personalului medical sau a conducătorului centrului. M.III.-ImS3.3.: Medicamentele şi materialele sanitare sunt păstrate în condiţii de siguranţă. M.III.-S3.4. Centrul asigură evidenţa medicamentelor şi a altor materiale consumabile utilizate pentru îngrijirea beneficiarilor. Centrul utilizează o condică pentru evidenţa medicamentelor şi materialelor sanitare consumabile. M.III.-ImS3.4.: Condica de medicamente şi materiale consumabile se păstrează la cabinetul medical al centrului. M.III.-S3.5. Centrul asigură îngrijirea şi supravegherea permanentă a beneficiarilor aflaţi în situaţie de dependenţă. Personalul asigură suportul necesar beneficiarilor aflaţi în situaţie de dependenţă, respectiv celor care şi-au pierdut autonomia fizică, psihică sau mintală, în vederea participării la activităţile/serviciile derulate în centru. Beneficiarii sunt îngrijiţi şi trataţi adecvat, astfel încât să poată participa la activităţile centrului fără a le fi lezată demnitatea. Personalul centrului este instruit cu privire la activităţile de îngrijire necesar a fi acordate unor beneficiari. ImS3.5.: Instruirea personalului cu privire la activitatea de îngrijire a persoanelor dependente se consemnează în registrul privind perfecţionarea continuă a personalului. M.III.-STANDARD 4 - ALTE SERVICII DE SUPORT Centrul de zi, în funcţie de scopul/funcţiile sale şi categoriile de beneficiari cărora li se adresează, poate acorda o gamă variată de servicii în sprijinul beneficiarilor aflaţi în risc de excluziune socială. Rezultate aşteptate: Beneficiarii primesc o serie de servicii care pot contribui la depăşirea situaţiei de dificultate în care se află la un moment dat. M.III.-S4.1. Centrul are capacitatea de a asigura masa beneficiarilor. M.III.-Im^1S4.1.: Centrul deţine un spaţiu destinat depozitării şi păstrării alimentelor sau hranei preparate dotat cu instalaţii şi aparatură specifice cum ar fi: chiuvete cu apă curentă caldă şi rece, instalaţii pentru încălzit hrana/gătit mic dejun, hotă, frigider, congelator, maşină de spălat vase şi altele. M.III.-Im^2S4.1.: Centrul deţine o sală care se poate amenaja ca sală de mese, dotată cu mobilier adecvat, funcţional şi confortabil şi materiale uşor de igienizat. Centrul asigură vesela şi tacâmurile necesare. M.III.-Im^3S4.1.: Meniul este variat şi se afişează zilnic. M.III.-Im^4S4.1.: Alimentaţia zilnică a beneficiarilor conţine fructe şi legume proaspete, specifice fiecărui sezon. M.III.-Im^5S4.1.: Se evită servirea produselor alimentare procesate (semi-preparate congelate cu mult sodiu, chipsuri, napolitane, mezeluri şi alte tipuri de carne procesată etc.). M.III.-Im^6S4.1.: De cel puţin 3 ori/săptămână, deserturile asigurate beneficiarilor vor fi preparate în bucătăria centrului. M.III.-Im^7S4.1.: Stabilirea modelelor de meniu de alimentaţie zilnică se efectuează pe baza recomandărilor medicului nutriţionist sau ale asistentului dietetician, ţinând cont de prevederile prezentului standard. M.III.-S4.2. Centrul are capacitatea de a asigura servicii de igienă personală. M.III.-Im^1S4.2.: Centrul deţine spaţii igienico-sanitare: săli de duşuri (separate pe sexe) şi băi, dotate cu echipamente pentru alimentare cu apă caldă şi rece, amenajate corespunzător pentru evitarea posibilelor accidente şi a oricăror riscuri de infecţie. M.III.-Im^2S4.2.: Serviciile de igienă personală sunt acordate conform programului zilnic afişat la intrarea în centru. M.III.-S4.3. Centrul are capacitatea de a acorda alte servicii de îngrijire personală (frizerie-coafură, pedichiură, masaj etc.) M.III.-Im^1S4.3.: Centrul dispune de spaţiile şi dotările adecvate pentru realizarea unor servicii de îngrijire personală (frizerie-coafură, pedichiură, masaj) adresate exclusiv persoanelor cu venituri mici şi dispune de personal calificat. M.III.-Im^2S4.3.: Centrul elaborează un program săptămânal/lunar de activităţi/servicii afişat într-un loc accesibil beneficiarilor. MODUL IV - AMENAJARE ŞI DOTARE (Standardele 1-4) M.IV.-STANDARD 1 - SIGURANŢĂ ŞI ACCESIBILITATE Centrul de zi asigură condiţii de siguranţă şi confort pentru desfăşurarea activităţilor. Rezultate aşteptate: Beneficiarii primesc servicii într-un mediu accesibil şi sigur. M.IV.-S1.1. Centrul este amplasat astfel încât să permită accesul facil al beneficiarilor. Centrul este amplasat comunitate sau în imediata apropiere a acesteia, astfel încât să permită accesul beneficiarilor la toate resursele şi facilităţile ei: sănătate, educaţie, muncă, cultură, petrecerea timpului liber, relaţii sociale. După caz, în funcţie de categoria de beneficiari cărora li se adresează, centrul poate dispune de mijloace de transport auto pentru transportul beneficiarilor. M.IV.-ImS1.1.: Amplasamentul centrului permite accesul facil al beneficiarilor. M.IV.-S1.2. Centrul asigură mijloace de comunicare la distanţă pentru beneficiari. M.IV.-ImS1.2.: Centrul dispune de echipamentele de comunicare prin telefonie fixă sau mobilă: cel puţin un post telefonic fix accesibil beneficiarilor sau de un telefon mobil ce poate fi pus la dispoziţia beneficiarilor. M.IV.-S1.3. Toate spaţiile centrului sunt curate, sigure, confortabile şi adaptate, dotate cu echipamente adecvate pentru a permite şi încuraja mobilitatea şi autonomia beneficiarilor. Spaţiile accesibile beneficiarilor sunt astfel dimensionate, amenajate şi dotate încât să asigure confort şi siguranţă. Dacă centrul dispune de curte proprie şi alte spaţii exterioare, acestea sunt demarcate printr-un gard de înălţime medie, fără elemente periculoase, cu vizibilitate din ambele sensuri (poate fi şi un gard viu). Plasarea camerelor video este admisă numai pentru asigurarea securităţii la intrare şi pe culoarele comune. M.IV.-ImS1.3.: Centrul este amenajat corespunzător pentru a oferi siguranţă şi confort beneficiarilor. M.IV.-S1.4. Centrul dispune de un plan de amenajare şi adaptare a mediului ambiant. Planul de amenajare şi adaptare a mediului ambiant are în vedere activităţile care privesc îmbunătăţirea permanentă a condiţiilor de primire şi deservire a beneficiarilor în spaţiile de care centrul dispune (poate avea în vedere programul de curăţenie şi igienizare periodică, lucrări de amenajare/reabilitare - zugrăvit, recompartimentare, adaptare, dotări cu mobilier şi echipamente, amenajarea spaţiilor exterioare: bănci, foişoare, spaţii verzi etc.). M.IV.-Im^1S1.4.: Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.IV.-IM^2S1.4.: Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant este disponibil la sediul centrului. M.IV.-STANDARD 2 - AMENAJAREA SPAŢIILOR COMUNE ŞI A SPAŢIILOR CU DESTINAŢIE SPECIALĂ Centrul de zi este amenajat corespunzător scopului/funcţiilor sale. Rezultate aşteptate: Activităţile centrului se desfăşoară în condiţii optime pentru beneficiari şi personalul centrului. M.IV.-S2.1. Centrul dispune de spaţii comune amenajate şi dotate astfel încât să permită accesul facil al tuturor beneficiarilor. M.IV.-Im^1S2.1.: Centrul dispune de cel puţin o sală de primire pentru beneficiari. M.IV.-Im^2S2.1.: Sala de primire şi coridoarele sunt suficient de spaţioase şi sunt dotate cu scaune (canapele) pentru beneficiari. M.IV.-Im^3S2.1.: Intrarea în centru şi deplasarea în spaţiile comune trebuie să fie accesibilă inclusiv pentru beneficiarii aflaţi în scaune cu rotile. După caz, se amplasează echipamente de sprijin, semne indicatoare etc. M.IV.-S2.2. Spaţiile comune asigură condiţii minime pentru confortul beneficiarilor. M.IV.-ImS2.2.: Spaţiile comune deţin mijloace de iluminat natural şi artificial, ventilaţie naturală şi, după caz, aparate de aer condiţionat, echipamente de încălzire pentru confort termic. M.IV.-S2.3. Centrul deţine spaţii adecvate pentru diversele activităţi derulate/servicii acordate, în funcţie de scopul/funcţiile sale şi de nevoile individuale ale beneficiarilor. M.IV.-Im^1S2.3.: În funcţie de scopul/funcţiile centrului, pentru activităţile derulate se amenajează spaţii cu destinaţie specială, respectiv: cabinet de consilier psihologică şi psihoterapie, cabinet medical, sală de kinetoterapie şi masaj, cabinet de fizioterapie, sală de gimnastică, săli pentru terapia de grup, pentru terapie ocupaţională şi orice alte tipuri de terapii necesare beneficiarilor sau alte activităţi derulate (servire masă, activităţi pentru menţinerea igienei personale etc.), precum şi birourile sau cabinetele personalul de conducere, administrativ şi auxiliar. M.IV.-Im^2S2.3.: Centrul dispune de echipamentele, materialele, aparatura şi mobilierul necesar pentru derularea activităţilor în toate spaţiile cu destinaţie specială. M.IV.-S2.4. Spaţiile comune şi cele cu destinaţie specială sunt amenajate astfel încât să prevină eventualele accidente. M.IV.-ImS2.4.: Centrul asigură securizarea ferestrelor (mecanismele de închidere funcţionează, după caz, sunt prevăzute cu elemente de siguranţă), securizarea instalaţiilor electrice, utilizarea de materiale antiderapante pentru pardoseală, fixarea cablurilor în afara drumului de acces obişnuit, îndepărtarea obiectelor contondente etc. Uşile din centru sunt prevăzute cu sisteme de închidere accesibile personalului. M.IV.-S2.5. Toate spaţiile din interiorul şi exteriorul centrului se menţin curate şi igienizate. M.IV.-ImS2.5.: Centrul deţine şi aplică un program de curăţenie şi igienizare pentru toate spaţiile interioare şi exterioare. Spaţiile comune intens frecventate şi spaţiile cu destinaţie specială în care au acces beneficiarii fac obiectul unui program de curăţenie zilnic. M.IV.-STANDARD 3 - Centrul de zi dispune de spaţii igienico-sanitare suficiente şi accesibile Rezultate aşteptate: Beneficiarii au acces la spaţii igienico-sanitare adecvate. M.IV.-S3.1. Centrul deţine grupuri sanitare suficiente, atât pentru beneficiari cât şi pentru personal. Grupurile sanitare sunt separate pe sexe. Numărul grupurilor sanitare destinate beneficiarilor este de minim două. Numărul grupurilor sanitare se stabileşte de fiecare centru în funcţie de categoria de beneficiari cărora li se adresează, de situaţia şi nevoile individuale ale acestora, de numărul de ore petrecute zilnic în centru de către fiecare beneficiar. Grupurile sanitare pentru personal sunt separate de cele ale beneficiarilor. Grupurile sanitare sunt dotate cu chiuvete cu apă caldă şi rece, săpun şi materiale igienico-sanitare (hârtie igienică, prosoape de hârtie, dezinfectante etc.). Dacă nu există ventilaţie naturală, se montează echipamente de aerisire. M.IV.-ImS3.1.: Centrul dispune de grupuri sanitare suficiente, funcţionale şi echipate corespunzător. M.IV.-S3.2. Grupurile sanitare sunt amenajate astfel încât să permită întreţinerea şi igienizarea curentă şi să fie evitat riscul de accidente. M.IV.-ImS3.2.: Spaţiile igienico-sanitare sunt suficient de spaţioase pentru a evita riscul de lovire sau cădere, utilizează materiale antiderapante şi care permit o igienizare adecvată, deţin instalaţii electrice bine izolate şi funcţionale etc. M.IV.-S3.3. Centrul utilizează echipamente din material textil curate şi igienizate. Alezele, halatele, prosoapele şi orice alte echipamente din material textil utilizate de centru sunt curate şi igienizate (spălate şi, după caz, dezinfectate). M.IV.-ImS3.3.: Echipamentele din material textil utilizate zilnic sunt curate şi igienizate. M.IV.-S3.4. Centrul dispune de spaţii special destinate păstrării, depozitării materialelor şi echipamentelor necesare activităţii zilnice. Centrul deţine spaţii (dulapuri, camere) în care depozitează, în condiţii de igienă şi siguranţă, materiale igienico-sanitare, precum şi alte materiale consumabile şi mijloace fixe. Accesul în spaţiile respective este permis doar personalului centrului. M.IV.-ImS3.4.: Spaţiile de depozitare sunt amenajate corespunzător pentru păstrarea materialelor igienico-sanitare, precum şi pentru depozitarea oricăror alte materiale consumabile şi mijloace fixe în condiţii de igienă şi siguranţă. M.IV.-S3.5. După caz, centrul asigură condiţii adecvate pentru realizarea toaletei parţiale sau totale a beneficiarilor. Centrul are amenajată cel puţin o baie sau o sală de duşuri (o cabină de duş) şi dispune de materialele igienico-sanitare necesare pentru efectuarea toaletei parţiale sau totale a beneficiarilor, în caz de nevoie. Condiţiile menţionate sunt obligatorii pentru centrele care se adresează unor categorii de beneficiari cu afecţiuni de continenţă sau cu patologie neurologică şi/sau neuropsihică ce pot necesita toaletare personală în caz de nevoie. Pentru a răspunde nevoilor acestor persoane, centrul poate avea în dotare o maşină de spălat şi de uscat rufe, utilizate pentru lenjeria şi hainele beneficiarilor. M.IV.-ImS3.5.: Centrul dispune de mijloacele necesare realizării toaletei parţiale sau integrale a beneficiarilor care necesită astfel de servicii. M.IV.-STANDARD 4 - IGIENA ŞI CONTROLUL INFECŢIILOR Centrul de zi aplică măsurile de prevenire şi control ale infecţiilor, în conformitate cu legislaţia în vigoare. Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt protejaţi contra riscului infecţiilor. M.IV.-S4.1. Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor spaţii speciale pentru păstrarea hainelor. M.IV.-ImS4.1.: În funcţie de tipul de activităţi şi servicii derulate, centrul deţine mobilier (cuiere, dulap) sau un spaţiu adecvat (o cameră) pentru păstrarea hainelor beneficiarilor şi, după caz, a lenjeriei, încălţămintei, obiectelor igienico-sanitare de uz propriu, pe perioada în care urmează diverse terapii. M.IV.-S4.2. Centrul respectă normele legale de igienă privind prevenirea şi combaterea infecţiilor. M.IV.-ImS4.2.: Centrul respectă normele legale privind o serie de activităţi desfăşurate în concordantă cu scopul/funcţiile sale şi serviciile oferite: izolarea persoanei cu boli infecţioase, colectarea, împachetarea, manevrarea şi eliberarea produselor de laborator, manipularea echipamentelor şi instrumentarului medical, manevrarea şi depozitarea materialelor infectate, a deşeurilor clinice şi altele. M.IV.-S4.3. Toate spaţiile, echipamentele şi materialele utilizate în centru sunt curate, igienizate, ferite de orice sursă de contaminare, în conformitate cu normele sanitare în vigoare. M.IV.-ImS4.3.: Centrul elaborează şi aplică un plan propriu de igienizare care cuprinde date despre programele de curăţenie (zilnică, săptămânală, lunară) pentru spaţiile de care dispune, etape de igienizare/dezinfecţie parţială şi/sau generală, materiale folosite etc. M.IV.-S4.4. Centrul realizează depozitarea deşeurilor şi ridicarea acestora conform prevederilor legale în vigoare. M.IV.-ImS4.4.: Centrul dispune de spaţii sau containere speciale pentru colectarea deşeurilor şi depozitarea acestora şi are încheiate contracte cu firmele de salubrizare. MODUL V - DREPTURI ŞI ETICĂ (Standardele 1-2) M.V.-STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR Centrul de zi respectă drepturile beneficiarilor prevăzute de lege. Rezultate aşteptate: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute şi respectate de personal M.V.-S1.1. Drepturile beneficiarilor sunt consemnate în contractul de furnizare servicii. În modelul contractului de furnizare servicii, sunt trecute drepturile şi obligaţiile beneficiarilor. Drepturile beneficiarilor sunt în principal, următoarele: a. să li se respecte drepturile şi libertăţile fundamentale, fără nici o discriminare: b. să fie informaţi cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum şi cu privire la situaţiile de risc ce pot apare pe parcursul derulării serviciilor; c. să li se comunice drepturile şi obligaţiile, în calitate de beneficiari ai serviciilor sociale; d. să beneficieze de serviciile prevăzute în contractul de furnizare servicii; e. să participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f. să li se asigure păstrarea confidenţialităţii asupra datelor personale, informaţiilor furnizate şi primite; g. să li se garanteze demnitatea şi intimitatea; h. să fie protejaţi împotriva riscului de abuz şi neglijare; i. să-şi exprime liber opinia cu privire la serviciile primite. M.V.-Im^1S1.1.: Modelul contractului de furnizare servicii este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.V.-Im^2S1.1.: Contractul de furnizare servicii conţine date referitoare la drepturile beneficiarilor. M.V.-S1.2. Personalul serviciului cunoaşte şi respectă drepturile beneficiarilor. Conducătorul centrului planifică şi organizează sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor. M.V.-ImS1.2.: Sesiunile de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor sunt consemnate în registrul de evidenţă privind perfecţionarea continuă a personalului. M.V.-S1.3. Centrul măsoară gradul de satisfacţie a beneficiarilor cu privire la activitatea desfăşurată. În scopul autoevaluării calităţii activităţii proprii, centrul deţine şi aplică o procedură proprie de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor care menţionează metodologia şi instrumentele utilizate. Se pot utiliza chestionare. Modelul chestionarului este stabilit de conducătorul centrului. M.V.-Im^1S1.3.: Procedura de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.V.-Im^2S1.3.: Modelul chestionarului este stabilit de conducătorul centrului şi este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.V.-Im^3S1.3.: Procedura (chestionarul) de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor este disponibil/ă, pe suport de hârtie, la sediul centrului. M.V.-Im^4S1.3.: Chestionarul de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor se aplică de către reprezentantul furnizorului de servicii sociale, într-o manieră care să respecte confidenţialitatea. M.V.-Im^5S1.3.: Rezultatele chestionarului de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor şi modul în care a fost îmbunătăţită acordarea serviciilor, atunci când este cazul, sunt păstrate de către furnizorul de servicii sociale şi vor fi puse la dispoziţia organelor de control. M.V.-S1.4. Centrul facilitează şi încurajează beneficiarii să-şi exprime opinia asupra oricăror aspecte care privesc activitatea centrului. Centrul îşi stabileşte propria procedura privind sesizările şi reclamaţiile prin care se stabileşte: modul de comunicare cu beneficiarii, modul de formulare al sesizărilor şi reclamaţiilor, cui se adresează şi cum se înregistrează, modalitatea de răspuns către beneficiari şi modul de soluţionare. Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor un recipient de tip cutie poştală, în care aceştia pot depune sesizări/reclamaţii scrise cu privire la aspectele negative constatate, dar şi propuneri privind îmbunătăţirea activităţii centrului. Conţinutul cutiei se verifică săptămânal de conducătorul centrului, în prezenţa a doi beneficiari şi se înregistrează pe loc într-un registru de evidenţă a sesizărilor şi reclamaţiilor, cu dată şi număr. Sesizările şi reclamaţiile se arhivează într-un dosar şi se păstrează la sediul centrului cel puţin 2 ani de la înregistrare. M.V.-Im^1S1.4.: Cutia pentru sesizări şi reclamaţii este dispusă într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor. M.V.-Im^2S1.4.: Sesizările şi reclamaţiile vor fi transmise furnizorului de servicii sociale şi membrilor familiei/reprezentantului legal al beneficiarului. M.V.-S1.5. Centrul îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică. Centrul deţine şi aplică un Cod propriu de etică care cuprinde un set de reguli ce privesc, în principal, asigurarea unui tratament egal pentru toţi beneficiarii, fără nici un fel de discriminare, acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor şi pentru protecţia acestora, respectarea eticii profesionale în relaţia cu beneficiarii. Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etică. M.V.-Im^1S1.1.: Codul de etică este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.V.-Im^2S1.1.: Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului, iar informarea beneficiarilor cu privire la drepturile înscrise în acesta se consemnează în Registrul de evidenţă pentru informarea beneficiarilor. M.V.-STANDARDUL 2 - PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII Centrul de zi ia măsuri pentru prevenirea şi combaterea oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor. Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt protejaţi împotriva abuzurilor, neglijării, discriminării sau tratamentului degradant sau inuman. M.V.-S2.1. Centrul utilizează o procedură proprie pentru identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă în rândurile propriilor beneficiari. Centrul elaborează şi aplică propria procedură privind cazurile de abuz şi neglijenţă. Se ia în considerare oricare formă de abuz (fizic, psihic, economic) şi orice formă de neglijare a persoanei sau de tratament degradant la care poate fi supus beneficiarul de către personalul centrului, alţi beneficiari, eventual membri de familie/reprezentanţi legali/convenţionali. M.V.-Im^1S2.1.: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.V.-Im^2S2.1.: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul centrului. M.V.-Im^3S2.1.: Procedura privind identificarea semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă cuprinde elemente de prevenire a diverselor situaţii de abuz şi este adusă la cunoştinţa întregului personal al centrului. M.V.-S2.2. Centrul încurajează şi sprijină beneficiarii pentru a sesiza orice formă de abuz, neglijare sau tratament degradant la care sunt supuşi de persoanele cu care vin în contact, atât în centru, cât şi în familie sau în comunitate. M.V.-ImS2.2.: Centrul organizează sesiuni de informare a beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz, modalitatea de identificare şi sesizare a eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant. Acestea se înscriu în registrul de evidenţă privind informarea beneficiarilor. M.V.-S2.3. Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaşterea şi combaterea formelor de abuz şi neglijare. Centrul instruieşte personalul cu privire la: prevenirea şi combaterea oricărei forme de abuz în relaţia cu beneficiarii pe parcursul derulării activităţilor din centru, modalităţile de sesizare a eventualelor forme de abuz la care pot fi supuşi beneficiarii în familie sau în comunitate. M.V.-ImS2.3.: Sesiunile de instruire a personalului privind cunoaşterea şi combaterea formelor de abuz şi neglijare se înscriu în registrul de evidenţă privind perfecţionarea continuă a personalului. M.V.-S2.4. Centrul consemnează şi notifică incidentele deosebite petrecute în procesul de furnizare a serviciilor şi aplică prevederile legale cu privire la semnalarea, către organismele/instituţiile competente, a oricărei situaţii de abuz identificată şi ia toate măsurile de remediere, în regim de urgenţă. Conducătorul centrului deţine un registru de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor deosebite, în care se menţionează inclusiv abuzurile identificate, instituţiile sesizate şi, după caz, măsurile întreprinse. Orice incident deosebit care afectează beneficiarii, personalul sau activitatea centrului se consemnează în registrul de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor deosebite. Incidentele deosebite se comunică imediat familiei beneficiarului şi se notifică de îndată, în maxim 24 de ore, organelor de specialitate, în funcţie de natura acestora (afecţiuni acute care necesită serviciile ambulanţei şi/sau internare de urgenţă în spital, deces, accidente, furturi, agresiuni, alte infracţiuni sau contravenţii etc.). M.V.-Im^1S2.5.: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz, neglijare şi discriminare este completat la zi şi este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. M.V.-Im^2S2.5.: Orice caz de abuz sesizat în centru este adus la cunoştinţa furnizorului de servicii sociale şi a membrilor familiei/reprezentantului legal al beneficiarului de îndată, în termen de maxim 2 ore de la semnalarea acestuia. MODUL VI - MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE (Standardele 1-2) M.VI.-STANDARD 1 - ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE Centrul de zi respectă prevederile legale privind organizarea şi funcţionarea sa. Rezultate aşteptate: Beneficiarii primesc servicii într-un centru care funcţionează în condiţiile legii. M.VI.-S1.1. Centrul este administrat şi coordonat de personal de conducere competent. M.VI.-Im^1S1.1.: Conducătorul centrului este absolvent de învăţământ superior, cu diplomă de licenţă sau echivalentă. M.VI.-Im^2S1.1.: Fişa de post a conducătorului centrului, precum şi rapoartele/fişele de evaluare a activităţii acestuia sunt disponibile la sediul centrului. M.VI.-S1.2. Centrul funcţionează conform prevederilor regulamentului propriu de organizare şi funcţionare. Centrul deţine şi aplică un regulament propriu de organizare şi funcţionare, elaborat cu respectarea prevederilor legale privind regulamentul cadru de organizare şi funcţionare. M.VI.-Im^1S1.2.: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare este aprobat prin decizia/hotărârea furnizorului de servicii sociale/autorităţii locale/judeţene, în funcţie de caz. M.VI.-Im^2S1.2.: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare, pe suport de hârtie, şi organigrama centrului sunt disponibile la sediul centrului. M.VI.-S1.3. Centrul asigură instruirea personalului în vederea cunoaşterii procedurilor utilizate în centru. Centrul utilizează un registru de evidenţă a sesiunilor de perfecţionare continuă a personalului în care consemnează toate sesiunile de instruire cu privire la cunoaşterea în detaliu a procedurilor utilizate în centru. M.VI.-ImS1.3.: Instruirea personalului privind cunoaşterea procedurilor utilizate în centru se consemnează în registrul de evidenţă privind perfecţionarea continuă a personalului. M.VI.-S1.4. Centrul facilitează participarea tuturor beneficiarilor şi a personalului la stabilirea obiectivelor şi priorităţilor de dezvoltare, în vederea creşterii calităţii serviciilor. Centrul încurajează şi creează condiţiile de implicare activă a beneficiarilor şi personalului în elaborarea unui plan propriu de dezvoltare care are în vedere îmbunătăţirea activităţii şi creşterea calităţii vieţii beneficiarilor. Planul propriu de dezvoltare include şi planul de amenajare şi adaptare a mediului ambiant. M.VI.-Im^1S1.4.: Planul propriu de dezvoltare este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale. M.VI.-Im^2S1.4.: Planul propriu de dezvoltare este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului. M.VI.-S1.5. Conducerea centrului cunoaşte şi aplică normele legale privind gestionarea şi administrarea resurselor financiare, materiale şi umane ale centrului. Centrul este supus unui audit intern/evaluare internă, cel puţin o dată la 3 ani, în baza indicatorilor proprii de măsurare a eficienţei administrării resurselor umane, financiare, materiale, precum şi performanţei activităţii sale. Conducerea centrului/furnizorului deţine (sau după caz, poate prezenta) documentele financiar-contabile, precum şi rapoartele de control ale organismelor prevăzute de lege. (ex: Curte de Conturi, Inspecţia Muncii, inspecţie socială ş.a.). M.VI.-Im^1S1.5.: Indicatorii utilizaţi şi rapoartele de audit intern/evaluare internă sunt disponibile la sediul centrului, pe suport de hârtie, precum şi documente financiar contabile şi rapoartele de inspecţie sau control. M.VI.-Im^2S1.5.: Coordonatorul centrului este evaluat anual de către furnizorul de servicii sociale. M.VI.-S1.6. Centrul se asigură că beneficiarii şi orice persoană interesată, precum şi instituţiile publice cu responsabilităţi în domeniul protecţiei sociale, cunosc activitatea şi performanţele sale. Conducătorul centrului elaborează anual un raport de activitate pe care-l publică pe site-ul propriu al centrului sau, după caz, al furnizorului. Raportul de activitate se finalizează în luna februarie a anului curent pentru anul anterior. M.VI.-ImS1.6.: Raportul de activitate, pe suport de hârtie, este disponibil la sediul centrului şi se publică anual pe pagina web a centrului/furnizorului de servicii sociale. M.VI.-S1.7. Conducerea centrului asigură comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială de la nivelul primăriei şi de la nivel judeţean, cu alte instituţii publice locale şi organizaţii ale societăţii civile active în comunitate, în folosul beneficiarilor. Centrul transmite, semestrial către serviciul public de asistenţă socială pe a cărui rază teritorială îşi are sediul centrul, lista beneficiarilor din anul anterior, cu nume, prenume, adresa de domiciliu/reşedinţă a acestora şi perioada în care au frecventat centrul. Centrul promovează relaţiile de colaborare cu serviciile publice de asistenţă socială, precum şi cu alţi furnizori publici şi privaţi de servicii sociale, pentru soluţionarea situaţiilor de dificultate în care se află beneficiarul, precum şi pentru a face cunoscută activitatea desfăşurată. Centrul participă la evenimente şi programe comune cu alte servicii sociale din comunitate. Centrul şi furnizorul de servicii sociale desfăşoară o politică activă în comunitate, în vederea implicării beneficiarilor şi promovării unei imagini pozitive a acestora. M.VI.-ImS1.7: Centrul consemnează şi păstrează corespondenţa cu orice autoritate publică sau instituţie publică, cu organizaţii ale societăţii civile, culte etc., sau orice alte documente care evidenţiază colaborarea sau parteneriatul cu acestea. M.VI.-STANDARD 2 - RESURSE UMANE Centrul de zi dispune de o structură de personal capabil să asigure activităţile şi serviciile acordate, în concordanţă cu scopul/funcţiile centrului şi cu nevoile beneficiarilor Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt asistaţi de personal suficient şi competent M.VI.-S2.1. Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificării cu serviciile acordate. M.VI.-ImS2.1.: Centrul angajează personal calificat, contractează serviciile unor specialişti şi încheie contracte de voluntariat pentru realizarea activităţilor/serviciilor acordate. M.VI.-S2.2. Conducerea centrului respectă dispoziţiile legale privind angajarea personalului. Personalul este angajat cu respectarea condiţiilor prevăzute în Codul muncii. Pe lângă angajaţii proprii şi/sau personalul de specialitate ale căror servicii sunt contractate, centrul încurajează implicarea voluntarilor şi a internilor, atât ca personal de specialitate, cât şi auxiliar, şi încheie cu aceştia contracte de voluntariat, respectiv contracte de internship, conform legii. Pentru serviciile acordate în centrele de zi pentru persoane vârstnice, încadrate potrivit grilei de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice, în gradele de dependenţă IIIA şi IIIB, raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/20. Pentru serviciile acordate în centrele de zi pentru persoane vârstnice dependente raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/4. M.VI.-Im^1S2.2.: Contractele de muncă, contractele de prestări servicii, contractele de voluntariat, respectiv contractele de internship sunt disponibile la sediul centrului şi angajaţii sunt înscrişi în REVISAL. M.VI.-Im^2S2.2.: Pentru serviciile acordate în centrele de zi pentru persoane vârstnice, încadrate potrivit grilei de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice, în gradele de dependentă IIIA şi IIIB, raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/20. Pentru serviciile acordate în centrele de zi pentru persoane vârstnice dependente raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/4. M.VI.-S2.3. Conducerea centrului întocmeşte fişa postului pentru fiecare persoană angajată. În fişele de post se înscriu atribuţiile concrete ale angajatului, relaţiile de subordonare şi de colaborare. Fiecare fişă de post este semnată de persoana care a întocmit-o şi de angajat. Fişele de post se revizuiesc anual în luna decembrie, precum şi ori de câte ori atribuţiile angajatului se modifică. M.VI.-ImS2.3.: Fişele de post ale personalului (în original sau în copie) sunt disponibile la sediul centrului. M.VI.-S2.4. Conducerea centrului realizează anual evaluarea personalului. Fişele de evaluare descriu atribuţiile persoanei şi notează gradul de îndeplinire şi performanţele acesteia, pe o scală de la 1 la 5. Fiecare fişă de evaluare este semnată de persoana care a întocmit-o şi de către persoana evaluată. Fişele de evaluare se întocmesc cel târziu până la 31 ianuarie a fiecărui an, pentru anul anterior. M.VI.-ImS2.4.: Fişele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului. M.VI.-S2.5. Centrul informează beneficiarii cu privire la programul de lucru al personalului de specialitate. Centrul afişează numele şi programul zilnic de lucru al personalului care funcţionează în cabinetele de specialitate sau coordonează programe de activităţi, precum şi programul de audienţe al personalului de conducere. M.VI.-ImS2.5.: Programul zilnic de lucru este afişat la loc vizibil la birouri/oficii şi cabinetele de specialitate. M.VI.-S2.6. Centrul se asigură că personalul propriu are create oportunităţile şi condiţiile necesare creşterii performanţelor profesionale. Centrul elaborează şi aplică un plan de instruire şi formare profesională pentru angajaţii proprii. M.VI.-ImS2.6.: Planul de instruire şi formare profesională este disponibil la sediul centrului, precum şi copii după atestatele, certificatele, diplomele obţinute de personalul centrului. M.VI.-S2.7. Personalul centrului are controalele medicale periodice efectuate conform normelor legale în vigoare. Centrul se asigură că personalul propriu se supune controalelor medicale periodice prevăzute de lege. M.VI.-ImS2.7.: Documentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se păstrează la dosarele de personal ale angajaţilor. SECŢIUNEA a 2-a Clarificări privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale acordate în comunitate, organizate ca centre de zi destinate persoanelor adulte Pentru a obţine licenţa de funcţionare centrul de zi destinat persoanelor adulte trebuie să îndeplinească un punctaj care poate varia între 80% - 100% din totalul de 93 de puncte. Fişa de autoevaluare pentru centrele de zi destinate persoanelor adulte se completează după modelul prevăzut în anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014, după cum urmează: MODEL FIŞĂ DE AUTOEVALUARE
┌──────────────────┬────────────┬─────────────┬┐
│ │ │Punctaj ││
│ │Punctaj │rezultat ││
│ │maxim │în urma ││
│ │al │autoevaluării││
│ │standardelor│îndeplinirii ││
│ │minime de │standardelor ││
│ │calitate │minime de ││
│ │ │calitate ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│MODUL I - │ │ ││
│ACCESAREA │11 │ ││
│SERVICIULUI │ │ ││
│(Standarde 1-3) │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-STANDARD 1 - │ │ ││
│INFORMARE │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│asigură informarea│ │ ││
│potenţialilor │ │ ││
│beneficiari şi a │ │ ││
│oricăror persoane │ │ ││
│interesate cu │ │ ││
│privire la scopul │ │ ││
│său/funcţiile │ │ ││
│sale, activităţile│ │ ││
│desfăşurate şi │ │ ││
│serviciile │ │ ││
│oferite. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Persoanele │ │ ││
│interesate au │4 │ ││
│acces la │ │ ││
│informaţii │ │ ││
│referitoare la │ │ ││
│modul de │ │ ││
│organizare şi │ │ ││
│funcţionare a │ │ ││
│centrului de zi, │ │ ││
│scopul/funcţiile │ │ ││
│acestuia, │ │ ││
│condiţiile de │ │ ││
│admitere │ │ ││
│şi oferta de │ │ ││
│servicii, │ │ ││
│drepturile şi │ │ ││
│obligaţiile │ │ ││
│persoanelor │ │ ││
│beneficiare. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS1.1: Cel │ │ ││
│puţin una din │ │ ││
│formele de │ │ ││
│prezentare a │ │ ││
│materialelor │ │ ││
│informative │ │ ││
│privind │ │ ││
│activităţile │1 │ ││
│derulate şi │ │ ││
│serviciile oferite│ │ ││
│în │ │ ││
│cadrul centrului │ │ ││
│este disponibilă/ │ │ ││
│poate fi │ │ ││
│accesată la sediul│ │ ││
│acestuia. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS1.2: La │ │ ││
│intrarea în centru│ │ ││
│este afişat │ │ ││
│un program de │ │ ││
│vizită care │1 │ ││
│prevede cel puţin │ │ ││
│o zi/ │ │ ││
│lună planificată │ │ ││
│în acest scop. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS1.3: │ │ ││
│Registrul de │ │ ││
│evidenţă privind │ │ ││
│informarea │ │ ││
│beneficiarilor │ │ ││
│este disponibil la│ │ ││
│sediul centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS1.4: │ │ ││
│Atribuţiile │ │ ││
│persoanelor │ │ ││
│responsabile │ │ ││
│pentru │ │ ││
│activităţile de │1 │ ││
│comunicare cu │ │ ││
│publicul şi │ │ ││
│de informare a │ │ ││
│beneficiarilor │ │ ││
│sunt trecute în │ │ ││
│fişa postului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-STANDARD 2 - │ │ ││
│ADMITERE │ │ ││
│Centrul de zi sc │ │ ││
│adresează exclusiv│ │ ││
│categoriilor │ │ ││
│de beneficiari ale│ │ ││
│căror nevoi pot fi│ │ ││
│soluţionate │ │ ││
│prin activităţile │ │ ││
│derulate/ │ │ ││
│serviciile │4 │ ││
│oferite. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii/ │ │ ││
│reprezentanţii │ │ ││
│legali ori │ │ ││
│convenţionali │ │ ││
│cunosc şi acceptă │ │ ││
│condiţiile de │ │ ││
│admitere în │ │ ││
│centrul de zi. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS2.1: Un │ │ ││
│exemplar al │ │ ││
│procedurii de │ │ ││
│admitere, pe │1 │ ││
│suport de hârtie, │ │ ││
│este disponibil │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS2.2: │ │ ││
│Modelul │ │ ││
│contractului de │ │ ││
│furnizare │ │ ││
│servicii şi │ │ ││
│contractele │1 │ ││
│încheiate cu │ │ ││
│beneficiarii │ │ ││
│sunt disponibile │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS2.3: │ │ ││
│Dosarele personale│ │ ││
│ale beneficiarilor│1 │ ││
│sunt disponibile │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS2.4: │ │ ││
│Dosarele personale│ │ ││
│ale beneficiarilor│ │ ││
│arhivate şi │1 │ ││
│evidenţa acestora │ │ ││
│sunt disponibile │ │ ││
│la │ │ ││
│sediul centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-STANDARD 3 - │ │ ││
│ÎNCETAREA │ │ ││
│SERVICIILOR │ │ ││
│Centrul de zi îşi │ │ ││
│încetează │ │ ││
│serviciile în │ │ ││
│condiţii │ │ ││
│cunoscute de │ │ ││
│beneficiari. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii │ │ ││
│primesc │3 │ ││
│serviciile │ │ ││
│centrului de zi pe│ │ ││
│perioada pe care o│ │ ││
│doresc, cu │ │ ││
│situaţiilor │ │ ││
│speciale prevăzute│ │ ││
│de lege │ │ ││
│sau a celor │ │ ││
│stipulate în │ │ ││
│procedura privind │ │ ││
│încetarea │ │ ││
│acordării │ │ ││
│serviciilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS3.1: Cel │ │ ││
│puţin un exemplar,│ │ ││
│pe suport de │ │ ││
│hârtie, al │ │ ││
│procedurii de │ │ ││
│încetare a │1 │ ││
│acordării │ │ ││
│serviciilor către │ │ ││
│beneficiar este │ │ ││
│disponibil la │ │ ││
│sediul centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS3.2: │ │ ││
│Informarea │ │ ││
│beneficiarilor cu │ │ ││
│privire │ │ ││
│la condiţiile/ │ │ ││
│situaţiile de │ │ ││
│încetare a │1 │ ││
│serviciilor │ │ ││
│se consemnează în │ │ ││
│registrul de │ │ ││
│evidenţă privind │ │ ││
│informarea │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.I.-ImS3.3: │ │ ││
│Dosarul în care se│ │ ││
│arhivează listele │ │ ││
│semestriale de │ │ ││
│evidenţă a │ │ ││
│beneficiarilor │1 │ ││
│faţă de │ │ ││
│care au încetat │ │ ││
│serviciile este │ │ ││
│disponibil la │ │ ││
│sediul centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│MODUL II - │ │ ││
│EVALUARE ŞI │12 │ ││
│PLANIFICARE │ │ ││
│(Standarde 1-2) │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-STANDARD 1 -│ │ ││
│EVALUARE │ │ ││
│Acordarea │ │ ││
│serviciilor se │ │ ││
│realizează în baza│ │ ││
│evaluării nevoilor│ │ ││
│individuale ale │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │4 │ ││
│Beneficiarii se │ │ ││
│asigură că │ │ ││
│centrul de zi are │ │ ││
│capacitatea de a │ │ ││
│acorda servicii │ │ ││
│adecvate şi în │ │ ││
│concordanţă cu │ │ ││
│nevoile │ │ ││
│identificate ale │ │ ││
│fiecăruia. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS1.1: │ │ ││
│Procedura de │ │ ││
│evaluare a │ │ ││
│nevoilor │ │ ││
│beneficiarului │1 │ ││
│este disponibilă, │ │ ││
│pe suport de │ │ ││
│hârtie, la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS1.2: │ │ ││
│Fişele de evaluare│ │ ││
│/reevaluare a │ │ ││
│beneficiarilor │1 │ ││
│sunt disponibile │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS1.3: │ │ ││
│Reevaluarea │ │ ││
│beneficiarului se │ │ ││
│realizează o dată │ │ ││
│la 3 luni, precum │ │ ││
│şi atunci │ │ ││
│când situaţia o │1 │ ││
│impune, iar │ │ ││
│rezultatele │ │ ││
│acesteia │ │ ││
│se înscriu în fişa│ │ ││
│de reevaluare a │ │ ││
│beneficiarului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS1.4: Fişa│ │ ││
│de evaluare/ │ │ ││
│reevaluare are o │ │ ││
│rubrică destinată │ │ ││
│semnăturii │ │ ││
│beneficiarului │1 │ ││
│sau, │ │ ││
│după caz, a │ │ ││
│reprezentantului │ │ ││
│său legal/ │ │ ││
│convenţional. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-STANDARD 2 -│ │ ││
│PLANIFICAREA │ │ ││
│ACTIVITĂŢILOR/ │ │ ││
│SERVICIILOR │ │ ││
│Centrul de z\ │ │ ││
│derulează │ │ ││
│activităţi/acordă │ │ ││
│servicii │ │ ││
│conform planului │ │ ││
│individualizat de │ │ ││
│asistenţă şi │8 │ ││
│îngrijire/planului│ │ ││
│de intervenţie al │ │ ││
│beneficiarului. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: Fiecare│ │ ││
│beneficiar │ │ ││
│primeşte │ │ ││
│serviciile │ │ ││
│necesare, în │ │ ││
│funcţie de nevoile│ │ ││
│individuale. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS2.1: │ │ ││
│Planul │ │ ││
│individualizat de │ │ ││
│asistenţă │ │ ││
│şi îngrijire/ │ │ ││
│planul de │ │ ││
│intervenţie al │1 │ ││
│fiecărui │ │ ││
│beneficiar, pe │ │ ││
│suport de hârtie, │ │ ││
│este disponibil │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS2.2: │ │ ││
│Revizuirea │ │ ││
│planului │ │ ││
│individualizat │ │ ││
│de intervenţie se │1 │ ││
│realizează în │ │ ││
│termen de maxim │ │ ││
│3 zile de la │ │ ││
│finalizarea │ │ ││
│reevaluării. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS2.3: │ │ ││
│Planul │ │ ││
│individualizat de │ │ ││
│intervenţie │ │ ││
│conţine o rubrică │ │ ││
│destinată │1 │ ││
│semnăturii │ │ ││
│beneficiarului │ │ ││
│prin care se │ │ ││
│atestă luarea la │ │ ││
│cunoştinţă şi │ │ ││
│acceptul acestuia.│ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-Im^1S2.4: │ │ ││
│Modelul fişei de │ │ ││
│monitorizare │ │ ││
│servicii, pe │ │ ││
│suport de hârtie, │ │ ││
│precum şi fişele │ │ ││
│de monitorizare │ │ ││
│servicii │1 │ ││
│completate de │ │ ││
│către │ │ ││
│responsabilul de │ │ ││
│caz sunt │ │ ││
│disponibile la │ │ ││
│sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-Im^2S2.4: │ │ ││
│Dosarele de │ │ ││
│servicii ale │ │ ││
│beneficiarilor │1 │ ││
│sunt disponibile │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS2.5: │ │ ││
│Centrul are │ │ ││
│personal de │ │ ││
│specialitate │ │ ││
│angajat sau are │ │ ││
│încheiate │ │ ││
│contracte │ │ ││
│de prestări │ │ ││
│servicii cu │1 │ ││
│specialiştii │ │ ││
│necesari │ │ ││
│pentru elaborarea │ │ ││
│şi aplicarea │ │ ││
│planului │ │ ││
│individualizat de │ │ ││
│asistenţă şi │ │ ││
│îngrijire/planului│ │ ││
│de intervenţie. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS2.6: │ │ ││
│Centrul afişează │ │ ││
│programul de │ │ ││
│activitate astfel │1 │ ││
│încât să fie │ │ ││
│accesibil tuturor │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.II.-ImS2.7: │ │ ││
│Dosarele de │ │ ││
│servicii ale │ │ ││
│beneficiarilor şi │ │ ││
│dosarele personale│ │ ││
│se păstrează │ │ ││
│în fişete/dulapuri│ │ ││
│închise, │ │ ││
│accesibile doar │ │ ││
│personalului de │1 │ ││
│conducere şi │ │ ││
│angajaţilor cu │ │ ││
│atribuţii │ │ ││
│stabilite în acest│ │ ││
│sens pentru │ │ ││
│protejarea │ │ ││
│confidenţialităţii│ │ ││
│asupra datelor │ │ ││
│personale ale │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│MODUL III - │ │ ││
│ACTIVITĂŢI │ │ ││
│DERULATE/SERVICII │23 │ ││
│ACORDATE │ │ ││
│(Standarde 1-4) │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-STANDARD 1 │ │ ││
│- INTEGRARE/ │ │ ││
│REINTEGRARE │ │ ││
│SOCIALĂ │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│promovează şi │ │ ││
│facilitează │ │ ││
│integrarea/ │ │ ││
│reintegrarea │ │ ││
│socială a │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
│Rezultate │3 │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii │ │ ││
│urmează programe │ │ ││
│de integrare/ │ │ ││
│reintegrare │ │ ││
│socială în vederea│ │ ││
│prevenirii şi │ │ ││
│combaterii │ │ ││
│riscului de │ │ ││
│excluziune │ │ ││
│socială. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS1.1: │ │ ││
│Planurile │ │ ││
│individualizate de│ │ ││
│asistenţă şi │ │ ││
│îngrijire/ │ │ ││
│planurile de │ │ ││
│intervenţie │ │ ││
│cuprind programe │ │ ││
│de integrare/ │ │ ││
│reintegrare │1 │ ││
│socială, │ │ ││
│iar în fişele de │ │ ││
│monitorizare │ │ ││
│servicii se │ │ ││
│detaliază │ │ ││
│activităţile/ │ │ ││
│serviciile │ │ ││
│derulate şi/sau │ │ ││
│terapiile urmate │ │ ││
│de beneficiari. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS1.2: │ │ ││
│Activităţile/ │ │ ││
│serviciile şi │ │ ││
│terapiile de │ │ ││
│integrare/ │ │ ││
│reintegrare │ │ ││
│socială sunt │ │ ││
│planificate, │ │ ││
│coordonate şi │ │ ││
│realizate de │ │ ││
│personal │1 │ ││
│calificat. Centrul│ │ ││
│poate angaja │ │ ││
│personal de │ │ ││
│specialitate, │ │ ││
│poate achiziţiona │ │ ││
│serviciile │ │ ││
│specialiştilor şi,│ │ ││
│pentru unele │ │ ││
│activităţi poate │ │ ││
│încheia contracte │ │ ││
│de voluntariat. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS1.3: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│spaţii special │ │ ││
│amenajate pentru │ │ ││
│diversele tipuri │ │ ││
│de activităţi/ │1 │ ││
│servicii şi │ │ ││
│terapii derulate, │ │ ││
│precum şi de │ │ ││
│materialele şi │ │ ││
│echipamentele │ │ ││
│necesare. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-STANDARD 2 │ │ ││
│- RECUPERARE/ │ │ ││
│REABILITARE │ │ ││
│FUNCŢIONALĂ │ │ ││
│Centrul de zi, în │ │ ││
│funcţie de scopul/│ │ ││
│funcţiile sale │ │ ││
│şi categoriile de │ │ ││
│beneficiari cărora│ │ ││
│li se │ │ ││
│adresează poate │ │ ││
│acorda servicii de│ │ ││
│recuperare/ │ │ ││
│reabilitare în │ │ ││
│scopul menţinerii │4 │ ││
│sau ameliorării │ │ ││
│statusului │ │ ││
│funcţional al │ │ ││
│beneficiarului. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│beneficiarii îşi │ │ ││
│menţin sau │ │ ││
│ameliorează │ │ ││
│capacităţile │ │ ││
│fizice, psihice şi│ │ ││
│senzoriale care să│ │ ││
│le permită o viaţă│ │ ││
│cât mai │ │ ││
│autonomă. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS2.1: │ │ ││
│Planurile │ │ ││
│individualizate de│ │ ││
│asistenţă şi │ │ ││
│îngrijire şi │ │ ││
│fişele de │ │ ││
│monitorizare │ │ ││
│servicii │ │ ││
│consemnează │1 │ ││
│activităţile/ │ │ ││
│serviciile/ │ │ ││
│terapiile de │ │ ││
│recuperare/ │ │ ││
│reabilitare │ │ ││
│funcţională │ │ ││
│recomandate şi │ │ ││
│urmate de │ │ ││
│beneficiari. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS2.2: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│spaţii special │ │ ││
│amenajate pentru │ │ ││
│diversele │ │ ││
│activităţi │ │ ││
│derulate şi │1 │ ││
│tipuri de terapii │ │ ││
│oferite (cabinete/│ │ ││
│săli/băi │ │ ││
│etc.), precum şi │ │ ││
│de materialele şi │ │ ││
│echipamentele │ │ ││
│corespunzătoare. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS2.3: │ │ ││
│Pentru │ │ ││
│activităţile/ │ │ ││
│serviciile/ │ │ ││
│terapiile din │ │ ││
│domeniul │ │ ││
│recuperării/ │ │ ││
│reabilitării │1 │ ││
│funcţionale, │ │ ││
│centrul dispune de│ │ ││
│personal de │ │ ││
│specialitate │ │ ││
│angajat şi poate │ │ ││
│achiziţiona │ │ ││
│serviciile │ │ ││
│specialiştilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS2.4: │ │ ││
│Registrul/ │ │ ││
│registrele de │ │ ││
│evidenţă a │ │ ││
│programelor de │ │ ││
│recuperare/ │1 │ ││
│reabilitare │ │ ││
│funcţională │ │ ││
│sunt disponibile │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-STANDARD 3 │ │ ││
│- SUPRAVEGHEREA ŞI│ │ ││
│MENŢINEREA │ │ ││
│SĂNĂTĂŢII │ │ ││
│Centrul de zi, în │ │ ││
│funcţie de scopul/│ │ ││
│funcţiile sale │ │ ││
│şi categoriile de │ │ ││
│beneficiari cărora│ │ ││
│li se │ │ ││
│adresează, poate │ │ ││
│monitoriza starea │ │ ││
│de sănătate │ │ ││
│a beneficiarilor │ │ ││
│şi poate asigura │ │ ││
│unele servicii │ │ ││
│medicale. │ │ ││
│Rezultate │5 │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii sunt │ │ ││
│monitorizaţi din │ │ ││
│punct de vedere ai│ │ ││
│stării de │ │ ││
│sănătate, pe │ │ ││
│perioada în care │ │ ││
│se află în centru │ │ ││
│şi, după caz, pot │ │ ││
│primi servicii │ │ ││
│medicale de bază │ │ ││
│sau de │ │ ││
│specialitate, în │ │ ││
│funcţie de │ │ ││
│situaţia │ │ ││
│particulară în │ │ ││
│care se află. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS3.1: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│condiţiile │ │ ││
│necesare acordării│ │ ││
│serviciilor │ │ ││
│medicale: un │ │ ││
│cabinet medical │ │ ││
│dotat cu pat/ │ │ ││
│canapea de │ │ ││
│consultaţii, │1 │ ││
│stetoscop şi │ │ ││
│tensiometru, │ │ ││
│precum şi │ │ ││
│aparat de urgenţă │ │ ││
│dotat cu │ │ ││
│medicamentele şi │ │ ││
│materialele │ │ ││
│prevăzute de │ │ ││
│normativele în │ │ ││
│vigoare. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS3.2: │ │ ││
│Registrul de │ │ ││
│consultaţii şi │ │ ││
│tratamente este │1 │ ││
│disponibil la │ │ ││
│cabinetul medical │ │ ││
│al centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS3.3: │ │ ││
│Medicamentele şi │ │ ││
│materialele │ │ ││
│sanitare sunt │1 │ ││
│păstrate în │ │ ││
│condiţii de │ │ ││
│siguranţă. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS3.4: │ │ ││
│Condica de │ │ ││
│medicamente şi │ │ ││
│materiale │ │ ││
│consumabile se │1 │ ││
│păstrează la │ │ ││
│cabinetul medical │ │ ││
│al │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-ImS3.5: │ │ ││
│Instruirea │ │ ││
│personalului cu │ │ ││
│privire │ │ ││
│la activitatea de │ │ ││
│îngrijire a │ │ ││
│persoanelor │1 │ ││
│dependente se │ │ ││
│consemnează în │ │ ││
│registrul privind │ │ ││
│perfecţionarea │ │ ││
│continuă a │ │ ││
│personalului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-STANDARD 4 │ │ ││
│- ALTE SERVICII DE│ │ ││
│SUPORT │ │ ││
│Centrul de zi, în │ │ ││
│funcţie de scopul/│ │ ││
│funcţiile sale │ │ ││
│şi categoriile de │ │ ││
│beneficiari cărora│ │ ││
│li se │ │ ││
│adresează, poate │ │ ││
│acorda o gamă │ │ ││
│variată de │ │ ││
│servicii în │ │ ││
│sprijinul │ │ ││
│beneficiarilor │11 │ ││
│aflaţi în │ │ ││
│risc de excluziune│ │ ││
│socială. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii │ │ ││
│primesc o serie │ │ ││
│de servicii care │ │ ││
│pot contribui la │ │ ││
│depăşirea │ │ ││
│situaţiei de │ │ ││
│dificultate în │ │ ││
│care se află la un│ │ ││
│moment dat. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^1S4.1: │ │ ││
│Centrul deţine un │ │ ││
│spaţiu destinat │ │ ││
│depozitării şi │ │ ││
│păstrării │ │ ││
│alimentelor sau │ │ ││
│hranei │ │ ││
│preparate dotat cu│ │ ││
│instalaţii şi │ │ ││
│aparatură │ │ ││
│specifice cum ar │1 │ ││
│fi: chiuvete cu │ │ ││
│apă curentă │ │ ││
│caldă şi rece, │ │ ││
│instalaţii pentru │ │ ││
│încălzit hrana/ │ │ ││
│gătit mic dejun, │ │ ││
│hotă, frigider, │ │ ││
│congelator, │ │ ││
│maşină de spălat │ │ ││
│vase şi altele. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^2S4.1: │ │ ││
│Centrul deţine o │ │ ││
│sală care se │ │ ││
│poate amenaja ca │ │ ││
│sală de mese, │ │ ││
│dotată cu mobilier│ │ ││
│adecvat, │ │ ││
│funcţional şi │1 │ ││
│confortabil şi │ │ ││
│materiale │ │ ││
│uşor de igienizat.│ │ ││
│Centrul asigură │ │ ││
│vesela şi │ │ ││
│tacâmurile │ │ ││
│necesare. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^3S4.1: │ │ ││
│Meniul este variat│1 │ ││
│şi se │ │ ││
│afişează zilnic. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^4S4.1: │ │ ││
│Alimentaţia │ │ ││
│zilnică a │ │ ││
│beneficiarilor │1 │ ││
│conţine fructe şi │ │ ││
│legume proaspete, │ │ ││
│specifice fiecărui│ │ ││
│sezon. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^5S4.1: │ │ ││
│Se evită servirea │ │ ││
│produselor │ │ ││
│alimentare │ │ ││
│procesate │ │ ││
│(semi-preparate │ │ ││
│congelate cu │1 │ ││
│mult sodiu, │ │ ││
│chipsuri, │ │ ││
│napolitane, │ │ ││
│mezeluri şi │ │ ││
│alte tipuri de │ │ ││
│carne procesată │ │ ││
│etc.). │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^6S4.1: │ │ ││
│De cel puţin 3 ori│ │ ││
│/săptămână, │ │ ││
│deserturile │ │ ││
│asigurate │1 │ ││
│beneficiarilor vor│ │ ││
│fi │ │ ││
│preparate în │ │ ││
│bucătăria │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^7S4.1: │ │ ││
│Stabilirea │ │ ││
│modelelor meniului│ │ ││
│de │ │ ││
│alimentaţie │ │ ││
│zilnică se │ │ ││
│efectuează pe baza│ │ ││
│recomandărilor │ │ ││
│medicului │1 │ ││
│nutriţionist sau │ │ ││
│ale │ │ ││
│asistentului │ │ ││
│dietetician, │ │ ││
│ţinând cont de │ │ ││
│prevederile │ │ ││
│prezentului │ │ ││
│standard. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^1S4.2: │ │ ││
│Centrul deţine │ │ ││
│spaţii igienico- │ │ ││
│sanitare: săli de │ │ ││
│duşuri (separate │ │ ││
│pe sexe) şi │ │ ││
│băi, dotate cu │ │ ││
│echipamente pentru│ │ ││
│alimentare cu │1 │ ││
│apă caldă şi rece,│ │ ││
│amenajate │ │ ││
│corespunzător │ │ ││
│pentru evitarea │ │ ││
│posibilelor │ │ ││
│accidente şi a │ │ ││
│oricăror riscuri │ │ ││
│de infecţie. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^2S4.2: │ │ ││
│Serviciile de │ │ ││
│igienă personală │ │ ││
│sunt acordate │ │ ││
│conform │1 │ ││
│programului zilnic│ │ ││
│afişat │ │ ││
│la intrarea în │ │ ││
│centru. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^1S4.3: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│spaţiile şi │ │ ││
│dotările adecvate │ │ ││
│pentru realizarea │ │ ││
│unor servicii │ │ ││
│de îngrijire │ │ ││
│personală │1 │ ││
│(frizerie-coafură,│ │ ││
│pedichiură, masaj)│ │ ││
│adresate exclusiv │ │ ││
│persoanelor │ │ ││
│cu venituri mici │ │ ││
│şi dispune de │ │ ││
│personal │ │ ││
│calificat. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.III.-Im^2S4.3: │ │ ││
│Centrul elaborează│ │ ││
│un program │ │ ││
│săptămânal, lunar │ │ ││
│de activităţi/ │1 │ ││
│servicii afişat │ │ ││
│într-un loc │ │ ││
│accesibil │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│MODUL IV - │ │ ││
│AMENAJARE ŞI │21 │ ││
│DOTARE (Standarde │ │ ││
│1-4) │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-STANDARD 1 -│ │ ││
│SIGURANŢĂ ŞI │ │ ││
│ACCESIBILITATE │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│asigură condiţii │ │ ││
│de siguranţă şi │ │ ││
│confort pentru │ │ ││
│desfăşurarea │4 │ ││
│activităţilor. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii │ │ ││
│primesc servicii │ │ ││
│într-un mediu │ │ ││
│accesibil şi │ │ ││
│sigur. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS1.1: │ │ ││
│Amplasamentul │ │ ││
│centrului permite │1 │ ││
│accesul facil al │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS1.2: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│echipamentele de │ │ ││
│comunicare prin │ │ ││
│telefonie fixă sau│ │ ││
│mobilă: cel │ │ ││
│puţin un post │ │ ││
│telefonic fix │1 │ ││
│accesibil │ │ ││
│beneficiarilor sau│ │ ││
│de un telefon │ │ ││
│mobil ce poate │ │ ││
│fi pus la │ │ ││
│dispoziţia │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS1.3: │ │ ││
│Centrul este │ │ ││
│amenajat │ │ ││
│corespunzător │1 │ ││
│pentru a oferi │ │ ││
│siguranţă şi │ │ ││
│confort │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS1.4: │ │ ││
│Planul de │ │ ││
│amenajare şi │ │ ││
│adaptare a │1 │ ││
│mediului ambiant │ │ ││
│este disponibil la│ │ ││
│sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-STANDARD 2 -│ │ ││
│AMENAJAREA │ │ ││
│SPAŢIILOR COMUNE │ │ ││
│ŞI │ │ ││
│A SPAŢIILOR CU │ │ ││
│DESTINAŢIE │ │ ││
│SPECIALĂ │ │ ││
│Centrul de zi este│ │ ││
│amenajat │ │ ││
│corespunzător │ │ ││
│scopului/ │8 │ ││
│funcţiilor sale. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Activităţile │ │ ││
│centrului se │ │ ││
│desfăşoară în │ │ ││
│condiţii optime │ │ ││
│pentru beneficiari│ │ ││
│şi personalul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-Im^1S2.1: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│cel puţin o │1 │ ││
│sală de primire │ │ ││
│pentru │ │ ││
│beneficiari. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-Im^2S2.1: │ │ ││
│Sala de primire şi│ │ ││
│coridoarele │ │ ││
│sunt suficient de │ │ ││
│spaţioase şi sunt │1 │ ││
│dotate cu │ │ ││
│scaune (canapele) │ │ ││
│pentru │ │ ││
│beneficiari. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-Im^3S2.1: │ │ ││
│Intrarea :n centru│ │ ││
│şi deplasarea │ │ ││
│în spaţiile comune│ │ ││
│trebuie să fie │ │ ││
│accesibilă │ │ ││
│inclusiv pentru │ │ ││
│beneficiarii │1 │ ││
│aflaţi în scaune │ │ ││
│cu │ │ ││
│rotile. După caz, │ │ ││
│se amplasează │ │ ││
│echipamente de │ │ ││
│sprijin, semne │ │ ││
│indicatoare etc. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS2.2: │ │ ││
│Spaţiile comune │ │ ││
│deţin mijloace de │ │ ││
│iluminat natural │ │ ││
│şi artificial, │ │ ││
│ventilaţie │1 │ ││
│naturală şi, după │ │ ││
│caz, aparate de │ │ ││
│aer condiţionat, │ │ ││
│echipamente de │ │ ││
│încălzire pentru │ │ ││
│confort termic. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS2.3: În │ │ ││
│funcţie de scopul/│ │ ││
│funcţiile │ │ ││
│centrului, pentru │ │ ││
│activităţile │ │ ││
│derulate se │ │ ││
│amenajează spaţii │ │ ││
│cu destinaţie │ │ ││
│specială, │ │ ││
│respectiv: cabinet│ │ ││
│de consiliere │ │ ││
│psihologică şi │ │ ││
│psihoterapie, │ │ ││
│cabinet medical, │ │ ││
│sală de │ │ ││
│kinetoterapie şi │ │ ││
│masaj, cabinet de │ │ ││
│fizioterapie, │ │ ││
│sală de │ │ ││
│gimnastică, săli │ │ ││
│pentru terapia de │1 │ ││
│grup, │ │ ││
│pentru terapie │ │ ││
│ocupaţională şi │ │ ││
│orice alte tipuri │ │ ││
│de terapii │ │ ││
│necesare │ │ ││
│beneficiarilor sau│ │ ││
│alte │ │ ││
│activităţi │ │ ││
│derulate (servire │ │ ││
│masă, activităţi │ │ ││
│pentru menţinerea │ │ ││
│igienei personale │ │ ││
│etc.), precum │ │ ││
│şi birourile sau │ │ ││
│cabinetele │ │ ││
│personalul de │ │ ││
│conducere, │ │ ││
│administrativ şi │ │ ││
│auxiliar. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS2.4: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│echipamentele, │ │ ││
│materialele, │ │ ││
│aparatura şi │ │ ││
│mobilierul necesar│1 │ ││
│pentru derularea │ │ ││
│activităţilor în │ │ ││
│toate spaţiile │ │ ││
│cu destinaţie │ │ ││
│specială. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS2.5: │ │ ││
│Centrul asigură │ │ ││
│securizarea │ │ ││
│ferestrelor │ │ ││
│(mecanismele de │ │ ││
│închidere │ │ ││
│funcţionează, după│ │ ││
│caz, sunt │ │ ││
│prevăzute cu │ │ ││
│elemente de │ │ ││
│siguranţă), │ │ ││
│securizarea │ │ ││
│instalaţiilor │ │ ││
│electrice, │ │ ││
│utilizarea de │ │ ││
│materiale │1 │ ││
│antiderapante │ │ ││
│pentru pardoseală,│ │ ││
│fixarea cablurilor│ │ ││
│în afara │ │ ││
│drumului de acces │ │ ││
│obişnuit, │ │ ││
│îndepărtarea │ │ ││
│obiectelor │ │ ││
│contondente etc. │ │ ││
│Uşile din centru │ │ ││
│sunt │ │ ││
│prevăzute cu │ │ ││
│sisteme de │ │ ││
│închidere │ │ ││
│accesibile │ │ ││
│personalului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS2.6: │ │ ││
│Centrul deţine şi │ │ ││
│aplică un program │ │ ││
│de curăţenie şi │ │ ││
│igienizare pentru │ │ ││
│toate spaţiile │ │ ││
│interioare şi │ │ ││
│exterioare. │ │ ││
│Spaţiile comune │ │ ││
│intens │1 │ ││
│frecventate şi │ │ ││
│spaţiile cu │ │ ││
│destinaţie │ │ ││
│specială în │ │ ││
│care au acces │ │ ││
│beneficiarii fac │ │ ││
│obiectul unui │ │ ││
│program de │ │ ││
│curăţenie zilnic. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-STANDARD 3 │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│dispune de spaţii │ │ ││
│igienico-sanitare │ │ ││
│suficiente şi │ │ ││
│accesibile │ │ ││
│Rezultate │5 │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii au │ │ ││
│acces la │ │ ││
│spaţii │ │ ││
│igienico-sanitare │ │ ││
│adecvate. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS3.1: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│grupuri sanitare │ │ ││
│suficiente, │1 │ ││
│funcţionale şi │ │ ││
│echipate │ │ ││
│corespunzător. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS3.2: │ │ ││
│Spaţiile │ │ ││
│igienico-sanitare │ │ ││
│sunt │ │ ││
│suficient de │ │ ││
│spaţioase pentru a│ │ ││
│evita riscul de │ │ ││
│lovire sau cădere,│ │ ││
│utilizează │ │ ││
│materiale │1 │ ││
│antiderapante şi │ │ ││
│care permit o │ │ ││
│igienizare │ │ ││
│adecvată, deţin │ │ ││
│instalaţii │ │ ││
│electrice bine │ │ ││
│izolate │ │ ││
│şi funcţionale │ │ ││
│etc. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS3.3: │ │ ││
│Echipamentele din │ │ ││
│material textil │1 │ ││
│utilizate zilnic │ │ ││
│sunt curate şi │ │ ││
│igienizate. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS3.4: │ │ ││
│Spaţiile de │ │ ││
│depozitare sunt │ │ ││
│amenajate │ │ ││
│corespunzător │ │ ││
│pentru păstrarea │ │ ││
│materialelor │ │ ││
│igienico-sanitare,│ │ ││
│precum şi pentru │1 │ ││
│depozitarea │ │ ││
│oricăror alte │ │ ││
│materiale │ │ ││
│consumabile │ │ ││
│şi mijloace fixe │ │ ││
│în condiţii de │ │ ││
│igienă şi │ │ ││
│siguranţă. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS3.5: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│mijloacele │ │ ││
│necesare │ │ ││
│realizării │ │ ││
│toaletei parţiale │1 │ ││
│sau │ │ ││
│integrale a │ │ ││
│beneficiarilor │ │ ││
│care necesită │ │ ││
│astfel │ │ ││
│de servicii. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-STANDARD 4 -│ │ ││
│IGIENA ŞI │ │ ││
│CONTROLUL │ │ ││
│INFECŢIILOR │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│aplică măsurile de│ │ ││
│prevenire şi │ │ ││
│control ale │ │ ││
│infecţiilor, în │4 │ ││
│conformitate cu │ │ ││
│legislaţia în │ │ ││
│vigoare. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii sunt │ │ ││
│protejaţi │ │ ││
│contra riscului │ │ ││
│infecţiilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS4.1: În │ │ ││
│funcţie de tipul │ │ ││
│de activităţi │ │ ││
│şi servicii │ │ ││
│derulate, centrul │ │ ││
│deţine mobilier │ │ ││
│(cuiere, dulap) │ │ ││
│sau un spaţiu │ │ ││
│adecvat (o cameră)│ │ ││
│pentru păstrarea │ │ ││
│hainelor │1 │ ││
│beneficiarilor şi,│ │ ││
│după caz, a │ │ ││
│lenjeriei, │ │ ││
│încălţămintei, │ │ ││
│obiectelor │ │ ││
│igienico-sanitare │ │ ││
│de uz propriu, pe │ │ ││
│perioada în │ │ ││
│care urmează │ │ ││
│diverse terapii. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS4.2: │ │ ││
│Centrul respectă │ │ ││
│normele legale │ │ ││
│privind o serie de│ │ ││
│activităţi │ │ ││
│desfăşurate în │ │ ││
│concordanţă cu │ │ ││
│scopul/funcţiile │ │ ││
│sale şi serviciile│ │ ││
│oferite: izolarea │ │ ││
│persoanei cu boli │ │ ││
│infecţioase, │ │ ││
│colectarea, │ │ ││
│împachetarea, │1 │ ││
│manevrarea şi │ │ ││
│eliberarea │ │ ││
│produselor de │ │ ││
│laborator, │ │ ││
│manipularea │ │ ││
│echipamentelor şi │ │ ││
│instrumentarului │ │ ││
│medical, │ │ ││
│manevrarea şi │ │ ││
│depozitarea │ │ ││
│materialelor │ │ ││
│infectate, │ │ ││
│a deşeurilor │ │ ││
│clinice şi altele.│ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS4.3: │ │ ││
│Centrul elaborează│ │ ││
│şi aplică un plan │ │ ││
│propriu de │ │ ││
│igienizare care │ │ ││
│cuprinde date │ │ ││
│despre │ │ ││
│programele de │ │ ││
│curăţenie │ │ ││
│(zilnică, │1 │ ││
│săptămânală, │ │ ││
│lunară) pentru │ │ ││
│spaţiile de care │ │ ││
│dispune, etape de │ │ ││
│igienizare/ │ │ ││
│dezinfecţie │ │ ││
│parţială şi/sau │ │ ││
│generală, │ │ ││
│materiale folosite│ │ ││
│etc. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.IV.-ImS4.4: │ │ ││
│Centrul dispune de│ │ ││
│spaţii sau │ │ ││
│containere │ │ ││
│speciale pentru │ │ ││
│colectarea │ │ ││
│deşeurilor │1 │ ││
│şi depozitarea │ │ ││
│acestora şi are │ │ ││
│încheiate │ │ ││
│contracte │ │ ││
│cu firmele de │ │ ││
│salubrizare. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│MODULUL V - │ │ ││
│DREPTURI ŞI ETICĂ │10 │ ││
│(Standarde 1-2) │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-STANDARD 1 - │ │ ││
│RESPECTAREA │ │ ││
│DREPTURILOR │ │ ││
│BENEFICIARILOR │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│respectă │ │ ││
│drepturile │ │ ││
│beneficiarilor │6 │ ││
│prevăzute de lege.│ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Drepturile │ │ ││
│beneficiarilor │ │ ││
│sunt cunoscute şi │ │ ││
│respectate de │ │ ││
│personal │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS1.1: │ │ ││
│Contractul de │ │ ││
│furnizare servicii│ │ ││
│conţine date │1 │ ││
│referitoare la │ │ ││
│drepturile │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS1.2: │ │ ││
│Sesiunile de │ │ ││
│instruire a │ │ ││
│personalului │ │ ││
│privind │ │ ││
│respectarea │ │ ││
│drepturilor │1 │ ││
│beneficiarilor │ │ ││
│sunt consemnate în│ │ ││
│registrul de │ │ ││
│evidenţă privind │ │ ││
│perfecţionarea │ │ ││
│continuă a │ │ ││
│personalului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS1.3: │ │ ││
│Procedura │ │ ││
│(chestionarul) de │ │ ││
│măsurare │ │ ││
│a gradului de │ │ ││
│satisfacţie a │1 │ ││
│beneficiarilor │ │ ││
│este │ │ ││
│disponibilă pe │ │ ││
│suport de hârtie │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS1.4: Cutia│ │ ││
│pentru sesizări şi│ │ ││
│reclamaţii │ │ ││
│este dispusă │ │ ││
│într-un loc │ │ ││
│accesibil tuturor │ │ ││
│beneficiarilor, │ │ ││
│iar registrul de │ │ ││
│evidenţă a │1 │ ││
│sesizărilor/ │ │ ││
│reclamaţiilor │ │ ││
│beneficiarilor şi │ │ ││
│dosarul în care │ │ ││
│sunt arhivate │ │ ││
│acestea este │ │ ││
│disponibil la │ │ ││
│sediul centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS1.5: Codul│ │ ││
│de etică este │ │ ││
│disponibil, pe │1 │ ││
│suport de hârtie, │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS1.6: │ │ ││
│Sesiunile de │ │ ││
│instruire a │ │ ││
│personalului │ │ ││
│privind │ │ ││
│prevederile │ │ ││
│Codului de etică │1 │ ││
│sunt │ │ ││
│consemnate în │ │ ││
│registrul de │ │ ││
│evidenţă privind │ │ ││
│perfecţionarea │ │ ││
│continuă a │ │ ││
│personalului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-STANDARDUL 2 │ │ ││
│- PROTECŢIA │ │ ││
│ÎMPOTRIVA │ │ ││
│ABUZURILOR │ │ ││
│ŞI NEGLIJĂRII │ │ ││
│Centrul de zi ia │ │ ││
│măsuri pentru │ │ ││
│prevenirea şi │ │ ││
│combaterea │ │ ││
│oricăror forme de │ │ ││
│tratament abuziv, │ │ ││
│neglijent, │ │ ││
│degradant asupra │4 │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii sunt │ │ ││
│protejaţi │ │ ││
│împotriva │ │ ││
│abuzurilor, │ │ ││
│neglijării, │ │ ││
│discriminării │ │ ││
│sau tratamentului │ │ ││
│degradant sau │ │ ││
│inuman. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS2.1: │ │ ││
│Procedura privind │ │ ││
│identificarea, │ │ ││
│semnalarea şi │ │ ││
│soluţionarea │ │ ││
│cazurilor de abuz │1 │ ││
│şi │ │ ││
│neglijenţă este │ │ ││
│disponibilă, pe │ │ ││
│suport de hârtie │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS2.2: │ │ ││
│Centrul │ │ ││
│organizează │ │ ││
│sesiuni de │ │ ││
│informare a │ │ ││
│beneficiarilor cu │ │ ││
│privire la │ │ ││
│tipurile │ │ ││
│de abuz, │ │ ││
│modalitatea de │ │ ││
│identificare şi │1 │ ││
│sesizare │ │ ││
│a eventualelor │ │ ││
│abuzuri sau alte │ │ ││
│forme de tratament│ │ ││
│degradant. Acestea│ │ ││
│se înscriu în │ │ ││
│registrul de │ │ ││
│evidenţă privind │ │ ││
│informarea │ │ ││
│beneficiarilor. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS2.3: │ │ ││
│Sesiunile de │ │ ││
│instruire a │ │ ││
│personalului │ │ ││
│privind │ │ ││
│cunoaşterea şi │ │ ││
│combaterea │ │ ││
│formelor de abuz │1 │ ││
│şi neglijare se │ │ ││
│înscriu în │ │ ││
│registrul de │ │ ││
│evidenţă │ │ ││
│privind │ │ ││
│perfecţionarea │ │ ││
│continuă a │ │ ││
│personalului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.V.-ImS2.4: │ │ ││
│Registrul de │ │ ││
│evidenţă a │ │ ││
│cazurilor de │ │ ││
│abuz şi a │1 │ ││
│incidentelor │ │ ││
│deosebite este │ │ ││
│disponibil │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│MODUL VI - │ │ ││
│MANAGEMENT ŞI │16 │ ││
│RESURSE UMANE │ │ ││
│(Standarde 1-2) │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-STANDARD 1 -│ │ ││
│ADMINISTRARE, │ │ ││
│ORGANIZARE ŞI │ │ ││
│FUNCŢIONARE │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│respectă │ │ ││
│prevederile legale│ │ ││
│privind │ │ ││
│organizarea şi │9 │ ││
│funcţionarea sa. │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii │ │ ││
│primesc servicii │ │ ││
│într-un centru │ │ ││
│care funcţionează │ │ ││
│în condiţiile │ │ ││
│legii. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-Im^1S1.1: │ │ ││
│Conducerea │ │ ││
│centrului se află │ │ ││
│în │ │ ││
│sarcina unui │ │ ││
│director, pentru │ │ ││
│serviciile sociale│1 │ ││
│cu personalitate │ │ ││
│juridică sau unui │ │ ││
│şef de centru, │ │ ││
│în cazul celor │ │ ││
│fără personalitate│ │ ││
│juridică. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-Im^2S1.1: │ │ ││
│Conducătorul │ │ ││
│centrului este │ │ ││
│absolvent de │ │ ││
│învăţământ │1 │ ││
│superior, cu │ │ ││
│diplomă de │ │ ││
│licenţă sau │ │ ││
│echivalentă. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS1.2: Un │ │ ││
│exemplar al │ │ ││
│regulamentului │ │ ││
│propriu de │ │ ││
│organizare şi │ │ ││
│funcţionare, pe │1 │ ││
│suport │ │ ││
│de hârtie şi │ │ ││
│organigrama │ │ ││
│centrului sunt │ │ ││
│disponibile la │ │ ││
│sediul centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS1.3: │ │ ││
│Instruirea │ │ ││
│personalului │ │ ││
│privind │ │ ││
│cunoaşterea │ │ ││
│procedurilor │ │ ││
│utilizate în │1 │ ││
│centru se │ │ ││
│consemnează în │ │ ││
│registrul de │ │ ││
│evidenţă privind │ │ ││
│perfecţionarea │ │ ││
│continuă a │ │ ││
│personalului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS1.4: │ │ ││
│Planul propriu de │ │ ││
│dezvoltare este │ │ ││
│disponibil, pe │1 │ ││
│suport de hârtie, │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS1.5: │ │ ││
│Indicatorii │ │ ││
│utilizaţi şi │ │ ││
│rapoartele │ │ ││
│de audit intern/ │ │ ││
│evaluare internă │ │ ││
│sunt disponibil, │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului, pe │1 │ ││
│suport de hârtie, │ │ ││
│precum │ │ ││
│şi documentele │ │ ││
│financiar │ │ ││
│contabile şi │ │ ││
│rapoartele │ │ ││
│de inspecţie sau │ │ ││
│control. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-Im^1S1.6: │ │ ││
│Raportul de │ │ ││
│activitate, pe │ │ ││
│suport │ │ ││
│de hârtie, este │1 │ ││
│disponibil la │ │ ││
│sediul centrului │ │ ││
│şi │ │ ││
│este public. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-Im^2S1.6: │ │ ││
│Raportul de │ │ ││
│activitate este │ │ ││
│postat │ │ ││
│pe internet, pe │1 │ ││
│site-ul de │ │ ││
│prezentare al │ │ ││
│furnizorului de │ │ ││
│servicii sociale. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS1.7: │ │ ││
│Centrul │ │ ││
│consemnează şi │ │ ││
│păstrează │ │ ││
│corespondenţa cu │ │ ││
│orice autoritate │ │ ││
│publică sau │ │ ││
│instituţie │ │ ││
│publică, cu │ │ ││
│organizaţii ale │1 │ ││
│societăţii │ │ ││
│civile, culte │ │ ││
│etc., sau orice │ │ ││
│alte documente │ │ ││
│care │ │ ││
│evidenţiază │ │ ││
│colaborarea sau │ │ ││
│parteneriatul cu │ │ ││
│acestea. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-STANDARD 2 -│ │ ││
│RESURSE UMANE │ │ ││
│Centrul de zi │ │ ││
│dispune de o │ │ ││
│structură de │ │ ││
│personal │ │ ││
│capabil să asigure│ │ ││
│activităţile şi │ │ ││
│serviciile │ │ ││
│acordate, în │ │ ││
│concordanţă cu │7 │ ││
│scopul/funcţiile │ │ ││
│centrului şi cu │ │ ││
│nevoile │ │ ││
│beneficiarilor │ │ ││
│Rezultate │ │ ││
│aşteptate: │ │ ││
│Beneficiarii sunt │ │ ││
│asistaţi │ │ ││
│de personal │ │ ││
│suficient şi │ │ ││
│competent │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS2.1: │ │ ││
│Centrul angajează │ │ ││
│personal │ │ ││
│calificat, │ │ ││
│achiziţionează │ │ ││
│serviciile unor │ │ ││
│specialişti şi │1 │ ││
│încheie contracte │ │ ││
│de voluntariat │ │ ││
│pentru realizarea │ │ ││
│activităţilor/ │ │ ││
│serviciilor │ │ ││
│acordate. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI-Im^1S2.2: │ │ ││
│Contractele de │ │ ││
│muncă, contractele│ │ ││
│de prestări │ │ ││
│servicii, │ │ ││
│contractele de │ │ ││
│voluntariat, │ │ ││
│respectiv │1 │ ││
│contracte de │ │ ││
│internship sunt │ │ ││
│disponibile │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului şi │ │ ││
│angajaţii sunt │ │ ││
│înscrişi în │ │ ││
│REVISAL. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-Im^2S2.2: │ │ ││
│Pentru serviciile │ │ ││
│acordate în │ │ ││
│centrele de zi │ │ ││
│pentru persoane │ │ ││
│vârstnice, │ │ ││
│încadrate potrivit│ │ ││
│grilei de evaluare│ │ ││
│a nevoilor │ │ ││
│persoanelor │ │ ││
│vârstnice, în │ │ ││
│gradele de │ │ ││
│dependenţă │ │ ││
│IIIA şi IIIB, │1 │ ││
│raportul angajat/ │ │ ││
│beneficiar │ │ ││
│recomandat este de│ │ ││
│minimum 1/20. │ │ ││
│Pentru serviciile │ │ ││
│acordate în │ │ ││
│centrele de zi │ │ ││
│pentru persoane │ │ ││
│vârstnice │ │ ││
│dependente │ │ ││
│raportul angajat/ │ │ ││
│beneficiar │ │ ││
│recomandat este de│ │ ││
│minimum 1/4. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS2.3: │ │ ││
│Fişele de post ale│ │ ││
│personalului (în │ │ ││
│original sau în │1 │ ││
│copie) sunt │ │ ││
│disponibile la │ │ ││
│sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS2.4: │ │ ││
│Fişele de evaluare│ │ ││
│a personalului │1 │ ││
│sunt disponibile │ │ ││
│la sediul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS2.5: │ │ ││
│Programul zilnic │ │ ││
│de lucru este │ │ ││
│afişat la loc │1 │ ││
│vizibil la birouri│ │ ││
│/oficii şi │ │ ││
│cabinetele de │ │ ││
│specialitate. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│M.VI.-ImS2.6: │ │ ││
│Planul de │ │ ││
│instruire şi │ │ ││
│formare │ │ ││
│profesională este │ │ ││
│disponibil la │ │ ││
│sediul centrului, │1 │ ││
│precum şi copii │ │ ││
│după atestatele, │ │ ││
│certificatele, │ │ ││
│diplomele obţinute│ │ ││
│de personalul │ │ ││
│centrului. │ │ ││
├──────────────────┼────────────┼─────────────┼┤
│Total punctaj: │93 │ ││
└──────────────────┴────────────┴─────────────┴┘
----- 
