Comunica experienta
MonitorulJuridic.ro

Trimite prin Yahoo Messenger pagina: STANDARD DE PERFORMANTA din 30 august 2007 pentru serviciul de distributie a energiei electrice

Cautare document

Termen: Tipul actului: Anul publicarii actului:

Cautare document

Termen: Tipul actului: Anul publicarii actului:

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

STANDARD DE PERFORMANTA din 30 august 2007 pentru serviciul de distributie a energiei electrice

EMITENT: AUTORITATEA NATIONALA DE REGLEMENTARE IN DOMENIUL ENERGIEI
PUBLICAT: MONITORUL OFICIAL nr. 760 din 9 noiembrie 2007

Comenteaza legea

Cod ANRE: 28.1.013.0.00.30.08.2007

CAP. I
Scop

ART. 1
Prezentul standard de performanţã reglementeazã calitatea serviciului de distribuţie a energiei electrice distribuite şi stabileşte indicatorii de performanţã în asigurarea serviciului de distribuţie.
ART. 2
Standardul este emis în conformitate cu prevederile art. 11 alin. (2) lit. a), art. 41 alin. (2) şi <>art. 42 alin. (2) din Legea energiei electrice nr. 13/2007 , cu modificãrile şi completãrile ulterioare.

CAP. II
Domeniu de aplicare

ART. 3
(1) Standardul de performanţã se aplicã în relaţiile dintre operatorii de distribuţie şi acei utilizatori RED care îndeplinesc simultan condiţiile:
a) au instalaţiile la tensiunea nominalã alternativã în gama 0,4-110 kV şi la frecvenţa nominalã de 50 Hz;
b) prin regimul lor de funcţionare nu introduc perturbaţii în alimentarea altor utilizatori RED din zonã;
c) se încadreazã în puterea maximã aprobatã prin avizul tehnic de racordare şi respectã condiţiile prevãzute în contractul de distribuţie/furnizare.
(2) Standardul de performanţã se aplicã şi în relaţiile dintre operatorii de distribuţie şi solicitanţii de racordare la reţea.
ART. 4
Prin standardul de performanţã se stabilesc indicatorii de performanţã privind:
a) continuitatea alimentãrii cu energie electricã a clienţilor;
b) calitatea tehnicã a energiei electrice distribuite;
c) calitatea comercialã a serviciului de distribuţie a energiei electrice.
ART. 5
Prevederile standardului de performanţã nu se aplicã, dupã caz, în situaţii de:
a) forţã majorã;
b) funcţionare anormalã a RED determinatã de producãtori, alţi operatori (OTS sau OD) ori de consumatori.

CAP. III
Termeni şi abrevieri

ART. 6
(1) Termenii utilizaţi în prezentul document au urmãtoarele semnificaţii:
- armonici - tensiuni (curenţi) sinusoidale cu o frecvenţã egalã cu un multiplu întreg al frecvenţei fundamentale a tensiunii aplicate;
- autoritatea competentã - Autoritatea Naţionalã de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE);
- contor de întreruperi - aparat electric care poate înregistra toate tipurile de întreruperi (tranzitorii, scurte sau lungi), respectiv lipsa tensiunii în punctul de amplasare;
- deranjament - eveniment accidental din reţelele electrice de joasã tensiune (≤ 1 kV) care conduce la întreruperea consumatorilor alimentaţi din reţeaua de joasã tensiune sau la modificarea parametrilor tensiunii în afara limitelor normate. Se înregistreazã la categoria deranjamente şi arderea siguranţelor sau declanşarea întreruptoarelor de pe partea de medie tensiune a transformatoarelor, cu excepţia cazurilor când acestea se produc ca urmare a defectãrii transformatoarelor sau a unor scurtcircuite pe partea de medie tensiune, pânã la bornele transformatorului;
- factor de distorsiune (total harmonic distortion factor-THD)*) - parametru sintetic, caracteristic pentru regimul periodic nesinusoidal în ansamblu (total):


──────────────
    *) De obicei, standardele nu precizeazã limitele pentru armonicile de ordin superior (peste 25), deoarece ele au o valoare foarte micã, dar impredictibilã, din cauza fenomenelor de rezonanţã. Limitarea armonicilor este indirectã, prin factorul de distorsiune a tensiunii.



           1             40
    THD = ──── x radical Σ  [U²(i)],
          U(1)           i=1

unde U(i) este valoarea efectivã a armonicii de tensiune i, iar U(1)este valoarea efectivã a fundamentalei;
- flicker - impresia de jenã vizualã produsã de o sursã luminoasã a cãrei luminozitate sau distribuţie spectralã variazã în timp datoritã variaţiei tensiunii la alimentare. Caracterizat şi normat prin severitatea flickerului pe termen scurt [P(st)], mãsuratã pe o perioadã de 10 minute, cu aparate specializate, respectiv pe termen lung [P(lt)], calculatã pe o perioadã de douã ore (12 intervale de 10 minute):


                                 12  P^3(sti)
    P(lt) = radical indice 3 din Σ  ─────────
                                 i=1   12

- forţã majorã - eveniment mai presus de controlul pãrţilor, probat prin certificat emis de instituţiile abilitate, conform legii, care exonereazã de orice rãspundere pãrţile contractuale. Pot fi considerate asemenea evenimente: greve, rãzboaie, revoluţii, cutremure, incendii, inundaţii sau orice alte catastrofe naturale, restricţii apãrute ca urmare a unei carantine, embargou etc;
- gol de tensiune - reducerea bruscã a tensiunii la o valoare între 90% şi 1% din valoarea contractualã, urmatã de revenirea tensiunii dupã o scurtã perioadã de timp. Convenţional, durata unui gol de tensiune este între 10 ms şi un minut;
- întrerupere - situaţie în care valorile efective ale tensiunilor de linie sunt simultan sub 1% din tensiunea contractualã în punctul de delimitare;
- întrerupere tranzitorie - întrerupere cu durata (t) de maximum o secundã (t≤1s);
- întrerupere scurtã - întrerupere cu durata între 1 s şi 3 min. (1 s< t≤3 min.);
- întrerupere lungã - întrerupere de peste 3min. (t > 3 min.);
- întrerupere anunţatã - întrerupere despre care utilizatorii afectaţi au fost anunţaţi în prealabil;
- întrerupere planificatã - întrerupere necesarã pentru lucrãrile de dezvoltare, exploatare sau mentenanţã, anunţatã în mod normal cu minimum 15 zile lucrãtoare înainte. În situaţii deosebite, întreruperile se considerã planificate, dacã sunt anunţate cu minimum 24 de ore înainte de producere;
- întrerupere neplanificatã - întrerupere despre care utilizatorii afectaţi nu au fost anunţaţi în prealabil cu minimum 24 de ore înainte de producere;
- mediu rural - zonã de consum care cuprinde ca unitãţi administrative teritoriale satele şi comunele;
- mediu urban - zonã de consum care cuprinde ca unitãţi administrative teritoriale oraşele şi municipiile;
- monitorizare prin eşantionare - urmãrirea numãrului de întreruperi şi/sau a parametrilor calitãţii tehnice a energiei electrice în puncte reprezentative ale reţelei, alese de cãtre OD şi/sau în funcţie de reclamaţiile primite;
- nesimetrie - stare a unui sistem trifazat de tensiuni (curenţi) cu amplitudini ale tensiunii (curentului) pe fazã diferite sau/şi defazaje între fazele consecutive diferite de 2pi/3 rad. Din punct de vedere practic, cel mai important parametru este factorul de nesimetrie sau dezechilibru determinat de componenta de secvenţã negativã [K(n)], definit ca raportul dintre media valorilor efective calculate pentru 10 minute ale componentei negative şi media valorilor efective calculate pentru 10 minute ale componentei pozitive, exprimat în procente;
- punct de delimitare - loc în care instalaţiile utilizatorului se delimiteazã ca proprietate de instalaţiile operatorului de reţea;
- tensiune interarmonicã - tensiune sinusoidalã cu o frecvenţã între armonici, adicã nu este egalã cu un multiplu întreg al frecvenţei fundamentale a tensiunii;
- tensiune înaltã - 110 kV;
- tensiune medie - tensiune sub 110 kV şi peste 1 kV;
- tensiune joasã - tensiune de maximum 1 kV;
- tensiune nominalã a unei reţele - tensiunea care caracterizeazã sau identificã o reţea şi la care se fac referiri pentru anumite caracteristici de funcţionare;
- tensiune de alimentare contractualã (tensiune declaratã) - în mod normal, este tensiunea nominalã U(n) a reţelei. La medie şi înaltã tensiune, drept urmare a unui acord între OD şi utilizator, tensiunea de alimentare contractualã poate fi diferitã de tensiunea nominalã;
- variaţie rapidã de tensiune - o singurã variaţie rapidã a valorii efective a tensiunii între douã valori consecutive, menţinute în timpul unor durate definite, dar nespecificate.
(2) În cuprinsul prezentului document se utilizeazã urmãtoarele abrevieri:
ANRE - Autoritatea Naţionalã de Reglementare în Domeniul Energiei;
CEI - Comisia Electrotehnicã Internaţionalã;
PD - punct de delimitare;
OD - operator/operatori de distribuţie;
OTS - operator de transport şi sistem;
RED - reţea electricã de distribuţie;
SEN - Sistem electroenergetic naţional;
IT - înaltã tensiune;
MT - medie tensiune;
JT - joasã tensiune;
U(c) - tensiunea contractualã (declaratã);
U(c)- tensiunea nominalã.

CAP. IV
Documente de referinţã

ART. 7
(1) Prezentul standard de performanţã are la bazã urmãtoarele documente de referinţã:
a) <>Legea energiei electrice nr. 13/2007 , cu modificãrile şi completãrile ulterioare;
b) Regulamentul privind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public;
c) Codul tehnic al reţelei electrice de transport;
d) Codul tehnic al reţelei electrice de distribuţie;
e) Codul de mãsurare a energiei electrice;
f) Regulament de furnizare a energiei electrice la consumatori;
g) Normativ pentru analiza şi evidenţa evenimentelor accidentale din instalaţiile de producere, transport şi distribuţie a energiei electrice şi termice;
h) SR EN 50160 - Caracteristici ale tensiunii furnizate de reţelele publice de distribuţie;
i) SR EN 61000-3-2:2006 - Compatibilitate electromagneticã (CEM). Partea 3-2: Limite - Limite pentru emisiile de curenţi armonici (curent de intrare al echipamentelor ≤16 A pe fazã);
j) Normativ privind limitarea regimului nesimetric şi deformant în reţelele electrice;
k) SR EN 61000-4-7:2003, Compatibilitate electromagneticã (CEM). Partea 4-7: Tehnici de încercare şi de mãsurare. Ghid general referitor la mãsurare şi aparatajul pentru mãsurarea armonicilor şi interarmonicilor, aplicabil reţelelor de alimentare şi echipamentelor conectate la acestea;
l) IEEE 519-1992 - Standard de descriere a nivelelor de armonici acceptate în punctele de delimitare între furnizor şi consumator;
m) SR EN 61000-4-30:2003, Compatibilitate electromagneticã (CEM).Partea 4-30: Tehnici de încercare şi de mãsurare. Metode de mãsurare a calitãţii energiei.
(2) Prin actele normative menţionate la alin. (1) se înţelege cele în vigoare sau înlocuitoarele acestora.

CAP. V
Continuitatea în alimentare

SECŢIUNEA 1
Obligaţiile şi drepturile OD

ART. 8
OD are obligaţia sã asigure continuitatea în alimentarea cu energie electricã în conformitate cu nivelurile de performanţã stabilite prin prezentul standard de performanţã. OD va face toate eforturile pentru reducerea duratei întreruperilor şi pentru a le programa, pe cât posibil, la date şi ore care vor afecta cât mai puţin utilizatorul.
ART. 9
OD este obligat sã anunţe utilizatorii afectaţi de întreruperile planificate, comunicând durata estimatã a acestora.
ART. 10
OD este îndreptãţit sã întrerupã alimentarea cu energie electricã în urmãtoarele situaţii:
a) când se pericliteazã viaţa, sãnãtatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale;
b) pentru prevenirea sau limitarea extinderii avariilor în echipamentele energetice, în zone de reţea electricã ori la nivelul SEN;
c) pentru executarea unor manevre sau lucrãri care nu se pot efectua fãrã întreruperi.
ART. 11
(1) Pentru lucrãrile de dezvoltare şi mentenanţã, OD va cãuta, împreunã cu utilizatorii, o programare convenabilã pentru ambele pãrţi. OD informeazã utilizatorii cu privire la data, ora şi durata întreruperilor care sunt necesare, cu minimum 15 zile lucrãtoare înainte de data de începere a lucrãrilor.
(2) Dacã nu se ajunge la o înţelegere privind programarea întreruperilor, OD va reprograma întreruperile planificate, cu un anunţ de minimum 5 zile lucrãtoare înainte de data de începere a lucrãrilor.
(3) La cererea scrisã a utilizatorilor, OD va apela la mijloace speciale (de exemplu: alimentãri provizorii, lucru sub tensiune, grupuri generatoare mobile) cu scopul limitãrii duratei/puterii întrerupte sau chiar al eliminãrii întreruperilor ori va interveni în afara zilelor lucrãtoare sau noaptea. Cheltuielile suplimentare vor fi suportate de utilizatori. Înaintea începerii lucrãrilor în condiţiile menţionate mai sus, OD adreseazã o propunere tehnicã şi financiarã utilizatorilor.
ART. 12
Într-un an calendaristic, pentru lucrãrile de dezvoltare şi mentenanţã, OD nu va produce unui utilizator mai mult de:
a) 4 întreruperi planificate cu durata de maximum 12 ore fiecare, în mediul urban;
b) 8 întreruperi planificate cu durata de maximum 16 ore fiecare, în mediul rural.
ART. 13
(1) Pentru remedierea instalaţiilor în urma unor evenimente accidentale care necesitã o intervenţie imediatã, OD ia toate mãsurile necesare şi anunţã, dacã este posibil, pe orice cale şi în timpul cel mai scurt utilizatorii cu privire la data, ora şi durata întreruperii care urmeazã.
(2) Dacã remedierea instalaţiilor nu necesitã o intervenţie imediatã, OD va preveni utilizatorii cu minimum 24 de ore înainte de întrerupere, iar la calculul indicatorilor de continuitate, aceasta se considerã ca fiind planificatã.
ART. 14
OD asigurã sosirea echipei de intervenţie în minimum de timp dupã anunţarea de cãtre utilizator a întreruperii în alimentare, astfel încât restabilirea alimentãrii, din momentul anunţãrii, dupã o întrerupere neplanificatã, sã se realizeze în maximum:
a) 12 ore pentru mediul urban, în condiţii normale de vreme;
b) 24 de ore pentru mediul rural, în condiţii normale de vreme;
c) 72 de ore pentru mediul urban sau rural, în condiţii meteorologice deosebite.
ART. 15
(1) Dacã un consumator aduce la cunoştinţã OD cu confirmare medicalã de la un medic specialist, vizatã şi de doctorul de familie, cã o persoanã locuind la adresa consumatorului necesitã menţinerea în viaţã prin aparate electrice, OD*) trebuie:


───────────
    *) Prevederile art. 15 vor fi difuzate prin publicare pe site, afişare la sediu, mass-media etc.

    a) sã înregistreze adresa drept o instalaţie specialã, din motive umanitare;
    b) sã ia toate mãsurile pentru evitarea deconectãrii consumatorului;
    c) sã ofere consumatorului un numãr de telefon de urgenţã.
    (2) Consumatorii au obligaţia sã anunţe atunci când nu mai este necesarã tratarea locului de consum drept cerinţã specialã de ordin umanitar.

    SECŢIUNEA a 2-a
    Indicatori de continuitate în alimentare

     ART. 16
    (1) OD realizeazã înregistrarea tuturor întreruperilor de lungã duratã.
    (2) Pentru fiecare întrerupere, OD va înregistra cel puţin:
    a) tensiunea la care s-a produs evenimentul;
    b) caracterul planificat sau neplanificat (pentru indicatorii de continuitate), respectiv anunţat ori neanunţat al întreruperii (pentru modul de înregistrare a întreruperii);
    c) cauza întreruperii;
    d) numãrul de etape de reconectare, dacã este cazul;
    e) durata totalã (din momentul dispariţiei tensiunii pânã la reconectare), în minute, a întreruperii, respectiv etapei de realimentare, dacã este cazul;
    f) numãrul de utilizatori afectaţi de întrerupere, respectiv etapã, dacã este cazul;
    g) puterea electricã întreruptã (ultima putere mãsuratã înainte de întrerupere) la IT.
    (3) OD înregistreazã şi calculeazã anual urmãtoarele date privind continuitatea în alimentare pentru consumatorii din zona lor de activitate:
    a) numãrul de întreruperi lungi;
    b) SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) - indicele frecvenţa medie a întreruperilor în reţea (sistem) pentru un consumator reprezintã numãrul mediu de întreruperi suportate de consumatorii alimentaţi (deserviţi) de OD. Se calculeazã împãrţind numãrul total de consumatori întrerupţi peste 3 minute la numãrul total de consumatori deserviţi:


                       n
                       Σ  N(i)
                       i=1
               SAIFI = ─────────
                         N(t)

c) SAIDI (System Average Interruption Duration Index) indicele durata medie a întreruperilor în reţea (sistem) pentru un consumator reprezintã timpul mediu de întrerupere a consumatorilor la nivel de OD (o medie ponderatã). A doua formulã se aplicã în cazul în care reconectarea consumatorilor se face treptat, în mai multe etape, nu simultan pentru toţi consumatorii. Indicatorul se calculeazã împãrţindu-se durata cumulatã a întreruperilor lungi la numãrul total de consumatori alimentaţi (deserviţi) de OD:


            n                                 n   k(i)
            Σ  [N(i) x D(i)]                  Σ   Σ   [N(ij) x D(ij)
            i=1                               i=1 j=1
    SAIDI = ─────────────────   sau  SAIDI = ─────────────────────── [min/an]
                  N(t)                               N(t)

d) ENS (Energy Not Supplied) - energia nelivratã, definitã ca energia totalã nelivratã consumatorilor alimentaţi (deserviţi) de OD, din cauza întreruperilor;


          n
    ENS = Σ   [P(i) x D(i)]  [kWh, MWh sau GWh]
          i=1

e) AIT (Average Interruption Time) - timpul mediu de întrerupere reprezintã perioada medie echivalentã de timp, în care a fost întreruptã alimentarea cu energie electricã la nivel de OD:


                       ENS
    AIT = 8760 x 60 x ─────    [min/an]
                        AD

unde, în formulele de mai sus, notaţiile reprezintã:
n - numãrul total de întreruperi lungi;
k(i) - numãrul de etape de reconectare, corespunzãtor întreruperii i;
N(i) - numãrul utilizatorilor întrerupţi peste 3 minute la întreruperea i;
N(ij) - numãrul utilizatorilor întrerupţi peste 3 minute la etapa j a întreruperii i;
P(i) - puterea electricã întreruptã la întreruperea i, numai la IT;
D(i) - durata (timpul) de întrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariţiei tensiunii pânã la reconectare) pentru întreruperea i;
D(ij) - durata (timpul) de întrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariţiei tensiunii pânã la reconectare) pentru etapa j a întreruperii i;
N(t) - numãrul total al utilizatorilor deserviţi;
AD - Annual Demand - consumul anual de energie electricã (fãrã pierderile din reţeaua electricã) la nivelul OD, egal cu energia distribuitã anual.
În aceste calcule, utilizatorii (consumatori, producãtori, alţi operatori) sunt consideraţi consumatori.
Pentru calculul AIT, valorile ENS şi AD trebuie exprimate în aceleaşi unitãţi de mãsurã.
Indicatorii SAIFI şi SAIDI se vor determina, preferabil/de regulã, pe baza înregistrãrilor automate ale întreruperilor la MT şi IT, iar la JT se vor estima din calcule.
Indicatorii ENS şi AIT se vor calcula numai la IT.
(4) OD are obligaţia sã monitorizeze şi sã transmitã anual la ANRE indicatorii de continuitate, conform tabelelor prezentate în anexele nr. 1 şi 2.
ART. 17
Termenul standard de rãspuns la solicitãrile scrise privind explicarea cauzei întreruperilor este de maximum 10 zile lucrãtoare.

SECŢIUNEA a 3-a
Modul de înregistrare a întreruperilor

ART. 18
(1) În cazul întreruperilor anunţate, se considerã o singurã întrerupere chiar dacã în perioada anunţatã pentru lucrãri utilizatorul a suferit mai multe întreruperi urmate de repuneri sub tensiune provizorii. Durata acestei întreruperi va fi egalã cu suma tuturor duratelor întreruperilor lungi de la începutul pânã la sfârşitul lucrãrii. Întreruperile scurte produse cu maximum 3 minute înainte sau dupã o întrerupere lungã nu se contorizeazã.
(2) În cazul întreruperilor neanunţate, dacã douã sau mai multe întreruperi lungi au aceeaşi cauzã şi se succed la intervale de timp de maximum 3 minute, acestea vor fi grupate şi considerate ca o singurã întrerupere echivalentã cu durata egalã cu suma duratelor întreruperilor produse separat.
(3) Acolo unde este posibil, înregistrarea se face cu aparate automate de înregistrare.
(4) Toţi OD vor prezenta pânã la data de 30 iunie 2008 planul de montare etapizatã a contoarelor de întreruperi, astfel încât cel mai târziu pânã la data de 30 iunie 2012 sã se realizeze dotarea necesarã care sã permitã înregistrarea automatã a întreruperilor la MT şi IT.

CAP. VI
Calitatea tehnicã a energiei electrice

SECŢIUNEA 1
Calitatea curbei de tensiune

ART. 19
Pentru caracteristicile tensiunii în PD, prevederile SR EN 50160 reprezintã cerinţe minimale. Modul de mãsurare a acestora trebuie sã fie, de asemenea, conform SR EN 50160. Principalii parametri de calitate sunt prezentaţi în tabelul de mai jos.
Tabelul nr. 1 - Calitatea curbei de tensiune


┌─────────────────────────┬───────────────────────────────────────┐
│Fenomen                  │  Limite admisibile                    │
├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Limite pentru tensiunea  │Tensiunea contractualã U(c) situatã în │
│contractualã la MT şi IT │plaja  ± 5% faţã de tensiunea          │
│                         │nominalã                               │
├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Flicker                  │P(lt) ≤ 1, pentru 95% din sãptãmânã    │
├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Variaţii rapide de       │± 5 % faţã de tensiunea nominalã       │
│tensiune în regim        │U(n) la JT                             │
│normal                   │± 4 % faţã de U(c) la MT şi IT         │
├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Nesimetrie               │La JT şi MT, Kn ≤ 2 %, pentru 95%      │
│(componenta              │din sãptãmânã; în unele zone se        │
│negativã)-K(n)           │poate atinge 3 %;                      │
│                         │La IT, K(n) ≤ 1 %, pentru 95% din      │
│                         │sãptãmânã                              │
├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────┤
│Frecvenţa*)              │50 Hz 5 ± 1 % (reţea interconectatã)   │
│                         │50 Hz + 4/- 6 % (reţea izolatã)        │
└─────────────────────────┴───────────────────────────────────────┘


────────────
    *) Intrã în responsabilitatea OTS.

     ART. 20
    Frecvenţa nominalã a SEN este de 50 Hz.
    Limitele normate de variaţie a frecvenţei în funcţionare sunt:
    a) 47,00-52,00 Hz timp de 100% pe an;
    b) 49,50-50, 50 Hz timp de 99,5% pe an.
     ART. 21
    În PD, în condiţii normale de exploatare, valoarea medie efectivã pentru 10 minute a tensiunii furnizate - în 95% din timpul oricãrei perioade a unei sãptãmâni - nu trebuie sã aibã o abatere mai mare de ±10% din tensiunea contractualã la MT şi IT, respectiv de ±10% din tensiunea nominalã la JT.
     ART. 22
    (1) Factorul de distorsiune a tensiunii la JT şi MT trebuie sã fie mai mic sau egal cu 8%.
    (2) În condiţii normale de funcţionare, tensiunile armonice în punctele de delimitare, la JT şi MT, nu trebuie sã depãşeascã limitele maxime indicate în tabelul nr. 2 timp de 95% din sãptãmânã.
    Tabelul nr. 2 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune


┌──────────────────────────────────────────┬─────────────────────────┐
│Armonici impare (% din fundamentalã)      │  Armonici pare (% din   │
├──────────────────┬───────────────────────┤  fundamentalã):         │
│Nu multiplu de 3  │   Multiplu de 3       │                         │
├─────────┬────────┼─────────────┬─────────┼───────────────┬─────────┤
│Rang     │ Prag   │      Rang   │   Prag  │        Rang   │  Prag   │
├─────────┼────────┼─────────────┼─────────┼───────────────┼─────────┤
│ 5       │ 6%     │      3      │   5%    │         2     │   2%    │
├─────────┼────────┼─────────────┼─────────┼───────────────┼─────────┤
│ 7       │ 5%     │      9      │  1,5%   │         4     │   1%    │
├─────────┼────────┼─────────────┼─────────┼───────────────┼─────────┤
│ 11      │ 3,5%   │   15 şi 21  │  0,5%   │      6 la 24  │  0,5%   │
├─────────┼────────┼─────────────┴─────────┴───────────────┴─────────┘
│ 13      │ 3%     │
├─────────┼────────┤
│ 17      │ 2%     │
├─────────┼────────┤
│19,23,25 │ 1,5%   │
└─────────┴────────┘

(3) Factorul de distorsiune a tensiunii la IT trebuie sã fie mai mic sau egal cu 3%.

SECŢIUNEA a 2-a
Obligaţiile OD referitor la reclamaţiile privind calitatea tensiunii

ART. 23
(1) La reclamaţia scrisã privind calitatea curbei de tensiune, OD va efectua verificãri în punctul de delimitare, va analiza şi va informa utilizatorul despre rezultatele analizei efectuate şi mãsurile luate.
(2) Termenul standard de rãspuns la reclamaţii privind nivelul tensiunii este de 15 zile calendaristice, iar pentru alţi parametri ai curbei de tensiune este de 30 de zile calendaristice.
(3) Dacã reclamaţiile nu se confirmã sau calitatea curbei de tensiune este scãzutã din cauza utilizatorului, acesta va plãti pentru contravaloarea costurilor de investigare efectuate de OD. Utilizatorul va fi informat despre acest fapt de OD înainte de începerea verificãrilor.

CAP. VII
Calitatea comercialã a serviciului de distribuţie

SECŢIUNEA 1
Racordarea la RED

ART. 24
(1) La solicitarea scrisã a oricãrui utilizator al RED, existent sau potenţial (neracordat la reţea), OD care deţine licenţa pentru distribuţie în zona respectivã este obligat sã emitã un aviz tehnic de racordare, dacã racordarea nu afecteazã siguranţa SEN prin nerespectarea normelor şi reglementãrilor tehnice în vigoare.
(2) Termenul pentru emiterea avizului tehnic de racordare este de maximum 30 de zile calendaristice de la înregistrarea cererii (însoţitã de documentaţia completã) pentru racordare la 110 kV, MT sau JT.
(3) Termenul pentru transmiterea ofertei de contract de racordare este de maximum 10 zile calendaristice de la înregistrarea cererii (însoţitã de documentaţia completã).
(4) În cazul în care utilizatorul are receptoare care pot introduce perturbaţii în reţea, documentaţia completã presupune şi prezentarea mãsurilor luate de utilizator pentru limitarea perturbaţiilor. Limitele admisibile pentru perturbaţii vor fi indicate de OD.

SECŢIUNEA a 2-a
Contractarea serviciului de distribuţie

ART. 25
Termenul standard pentru transmiterea contractului de distribuţie (oferta OD) este de maximum 15 zile lucrãtoare de la înregistrarea cererii de încheiere a contractului (însoţitã de documentaţia completã).

SECŢIUNEA a 3-a
Compensaţii acordate de OD pentru nerespectarea termenelor impuse de standard

ART. 26
(1) În anexa nr. 4 se prezintã compensaţiile acordate de OD utilizatorilor, la cererea acestora, formulatã în scris, în termen de 10 zile lucrãtoare, pentru nerespectarea termenelor.
(2) OD este obligat sã plãteascã aceste compensaţii în termen de 30 de zile calendaristice de la înregistrarea cererii.

CAP. VIII
Monitorizarea calitãţii serviciului de distribuţie a energiei electrice

SECŢIUNEA 1
Monitorizarea continuitãţii şi calitãţii energiei electrice

ART. 27
(1) Pentru urmãrirea continuitãţii şi calitãţii energiei electrice, OD realizeazã monitorizarea acesteia într-un numãr semnificativ de staţii, cu ajutorul unor aparate complexe adecvate. Aparatele de monitorizare trebuie sã permitã minimum mãsurarea, înregistrarea şi analizarea urmãtoarelor mãrimi referitoare la tensiune: întreruperile tranzitorii, întreruperile scurte şi lungi, frecvenţa, valoarea efectivã a tensiunii, golurile de tensiune, supratensiunile temporare la frecvenţa industrialã (50 Hz) între faze şi pãmânt sau între faze (voltage swells), fenomenul de flicker, variaţiile rapide şi lente de tensiune, armonicile, interarmonicile, factorul de distorsiune armonicã, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni. De asemenea, aparatele trebuie sã permitã înregistrarea şi mãsurarea curenţilor (unda fundamentalã şi armonicile).
(2) În anul 2008, fiecare OD titular de licenţã cu contract de concesiune va monitoriza minimum 5 staţii în care, din informaţiile prealabile, existã probleme. Monitorizarea valorii efective a tensiunii este necesarã în toate staţiile. Ulterior, se va extinde aria monitorizãrilor, în primul rând pentru monitorizarea calitãţii energiei electrice. Pentru a se putea determina o serie de indicatori anuali de performanţã, prin eşantionare, aparatele se vor monta în anumite staţii reprezentative şi se pot muta dupã minimum un an.
(3) Suplimentar, OD trebuie sã se doteze cu un numãr suficient de aparate de monitorizare portabile cu aceleaşi performanţe, pentru rezolvarea reclamaţiilor primite de la utilizatori referitoare la calitatea energiei electrice. Costurile legate de monitorizare revin utilizatorului, dacã parametrii sunt în limitele admisibile sau calitatea energiei electrice este scãzutã din cauza utilizatorului, respectiv OD, în caz contrar.
(4) Toate aparatele de monitorizare trebuie sã fie suficient de precise, cu respectarea standardelor internaţionale de mãsurare (SR EN 61000-4-30), şi capabile sã efectueze mãsurãtori minimum conform limitelor stabilite de SR EN 50160, pentru a putea utiliza înregistrãrile şi în relaţiile juridice ale OD cu alte entitãţi, ţinându-se cont de prevederile din contracte.
(5) Pentru a putea determina indicatorii de continuitate din reţea, OD vor instala contoare de întreruperi, care sã poatã înregistra toate tipurile de întreruperi (tranzitorii, scurte sau lungi). Pânã la 31 martie 2008, fiecare OD titular de licenţã cu contract de concesiune va instala minimum 100 de contoare de întreruperi. Ceilalţi OD vor instala minimum 3 contoare de întreruperi.
(6) Utilizatorul poate sã monteze la el, pe cheltuiala sa, un contor de întreruperi, care sã-i permitã sã înregistreze întreruperile pe care le-a suferit sau, preferabil, un aparat complex de monitorizare. Dacã tipul de aparat este unul acceptat de OD, iar locul de amplasare a acestuia, montarea, sigilarea, programarea şi extragerea de informatii din memoria aparatului de monitorizare au fost stabilite de comun acord între pãrţi, indicaţiile acestuia vor fi folosite în relaţiile dintre OD şi utilizator.

SECŢIUNEA a 2-a
Urmãrirea şi înregistrarea indicatorilor de performanţã

ART. 28
Pentru înregistrarea sesizãrilor şi reclamaţiilor utilizatorilor RED, fiecare OD va organiza:
a) un centru de relaţii cu clienţii, prevãzut cu registraturã;
b) un serviciu permanent de voce şi date (telefon, fax, poştã electronicã).
ART. 29
(1) Fiecare sesizare se va înregistra, iar cel care a fãcut sesizarea va primi un numãr de înregistrare. Orice sesizare ulterioarã se va referi la numãrul de înregistrare.
(2) Termenul standard de rãspuns la aceste sesizãri, altele decât cele prevãzute explicit în prezentul document, este de 30 de zile calendaristice.
ART. 30
Pentru urmãrirea indicatorilor de performanţã prevãzuţi în prezentul standard de performanţã, OD va asigura urmãrirea lor prin compartimentele sale specializate, pe baza unor proceduri interne.
ART. 31
Informaţiile privind indicatorii de performanţã prevãzuţi în prezentul standard de performanţã vor fi transmise anual pentru analizã la autoritatea competentã pânã la sfârşitul primului trimestru al anului urmãtor sau la alte termene, la solicitarea autoritãţii competente.
ART. 32
(1) OD vor transmite anual la ANRE rapoarte privind performanţele realizate referitoare la calitatea energiei electrice, comparativ cu standardele impuse.
(2) Se vor prezenta datele înregistrate din staţiile monitorizate referitoare la: numãrul de întreruperi tranzitorii, scurte şi lungi, golurile de tensiune, frecvenţa, tensiunea, armonicile, factorul de distorsiune armonicã, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni de secvenţã negativã etc, conform tabelului nr. 3. Dacã aparatul de monitorizare are un soft care elaboreazã automat un protocol al mãrimilor înregistrate, pe o duratã de minimum un trimestru, acesta se prezintã ca atare. De asemenea, se vor prezenta detalii ale acţiunilor de remediere întreprinse în urma acţiunilor de monitorizare. În paralel, OD vor prezenta anual ANRE rapoarte privind reclamaţiile clienţilor referitoare la continuitatea şi calitatea energiei electrice, modul de soluţionare şi timpul în care li s-a rãspuns.
Tabelul nr. 3 - Principalii parametri tehnici de calitate a energiei electrice raportaţi anual


┌──────────────────────────────────────┬───────────┬─────────────┬────┐
│Parametri tehnici de calitate         │Staţia 1   │     Staţia 2│ ...│
│                                      │(nume,     │     (nume,  │    │
│                                      │tensiunea) │   tensiunea)│    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Numãrul de întreruperi tranzitorii    │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Numãrul de întreruperi scurte         │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Numãrul de întreruperi lungi          │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Numãrul de goluri de tensiune         │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Frecvenţa medie (Hz)                  │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Tensiunea medie (V sau kV)            │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşiri ale limitelor normale        │           │             │    │
│de variaţie a tensiunii (valoare      │           │             │    │
│%, nr. sãptãmâni)                     │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşiri ale limitelor normale        │           │             │    │
│pentru variaţiile rapide de tensiune  │           │             │    │
│(numãr anual)                         │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Supratensiuni temporare la frecvenţa  │           │             │    │
│industrialã între faze şi pãmânt      │           │             │    │
│(valoare %, nr. sãptãmâni)            │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşirea valorii normate de          │           │             │    │
│flicker, pe termen lung               │           │             │    │
│(nr. sãptãmâni)                       │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşirea valorii maxime a            │           │             │    │
│armonicii 2 (% din fundamentalã,      │           │             │    │
│nr. sãptãmâni)                        │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşirea valorii maxime a armonicii  │           │             │    │
│3 (% din fundamentalã, nr. sãptãmâni) │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│.........                             │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşirea valorii maxime a armonicii  │           │             │    │
│25 (% din fundamentalã, nr. sãptãmâni)│           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşirea factorului de distorsiune   │           │             │    │
│armonicã (valoare %, nr. sãptãmâni)   │           │             │    │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┼────┤
│Depãşirea factorului de nesimetrie de │           │             │    │
│secvenţã negativã (valoare %, nr.     │           │             │    │
│sãptãmâni)                            │           │             │    │
└──────────────────────────────────────┴───────────┴─────────────┴────┘

CAP. IX
Dispoziţii tranzitorii şi finale

ART. 33
Cerinţele standardului de performanţã referitoare la asigurarea continuitãţii în alimentare şi la calitatea tehnicã a energiei electrice reprezintã condiţii minime pe care OD le asigurã consumatorilor de energie electricã. Aceastã prevedere va fi stipulatã în avizul tehnic de racordare, dacã pãrţile nu convin alte valori, în condiţiile art. 34.
ART. 34
La solicitarea unui utilizator cu o putere aprobatã de cel puţin 100 kVA, OD este obligat sã negocieze includerea în contractul de distribuţie a unor prevederi speciale referitoare la continuitatea alimentãrii şi/sau calitatea tehnicã a energiei electrice, suplimentare nivelurilor minime stabilite prin prezentul standard de performanţã, convenind obligaţiile tehnice şi financiare care revin pãrţilor, cu evidenţierea acestora în anexa nr. 6 la contractul de distribuţie (Condiţii specifice).
ART. 35
(1) Fenomenele prezentate în continuare sunt aleatoarii, imprevizibile şi necontrolabile. OD este exonerat de orice rãspundere privind aceste fenomene. În consecinţã, utilizatorul trebuie sã-şi ia toate mãsurile necesare de protecţie.
(2) Microîntreruperile sunt întreruperi tranzitorii sau goluri de tensiune cu o duratã de maximum 1 s.
(3) Deformarea curbei sinusoidale de curent la consumatori este, în general, produsã de receptoarele neliniare ale consumatorilor. OD va urmãri şi va adopta împreunã cu consumatorii mãsuri de limitare a armonicilor.
(4) În reţelele electrice pot apãrea supratensiuni tranzitorii (de impuls) în raport cu pãmântul, de origine atmosfericã sau de comutaţie. Protecţia contra supratensiunilor tranzitorii trebuie asiguratã din faza de proiectare (prevederea de paratrãsnete, descãrcãtoare etc.) atât la OD, cât şi la utilizator. Pe baza unei analize de risc, utilizatorii trebuie sã-şi ia toate mãsurile necesare de protecţie.
ART. 36
(1) OD face publice (prin publicare pe site, afişare la sediu etc.) în fiecare an informaţiile privind monitorizarea continuitãţii şi calitãţii comerciale (anexele nr. 1, 2 şi 3).
(2) Începând cu data intrãrii în vigoare a prezentului standard de performanţã, indicatorii publicaţi trebuie pãstraţi pe site, pentru a putea urmãri evoluţia pe o perioadã de minimum 5 ani.
(3) OD va asigura pãstrarea datelor necesare calculãrii indicatorilor de performanţã pe o duratã de 7 ani.
(4) OD face publice (prin publicare pe site, afişare la sediu, mass-media etc.) obligaţiile care îi revin prin prezentul standard de performanţã, inclusiv prevederile art. 15, respectiv anexa nr. 4.
(5) Pânã la data de 15 ianuarie a fiecãrui an, OD trebuie sã publice pe site-ul sãu obiectivele propuse pentru anul în curs.
(6) În anexele nr. 1, 2 şi 3 şi în tabelul nr. 3 se prezintã datele pe care OD trebuie sã le transmitã anual la ANRE privind monitorizarea continuitãţii, calitãţii tehnice şi calitãţii comerciale.
ART. 37
(1) Prin excepţie de la prevederile prezentului standard de performanţã, în perioada aplicãrii experimentale, respectiv pânã la data de 31 decembrie 2008, OD vor monitoriza şi vor transmite trimestrial la ANRE datele prevãzute în anexele nr. 1, 2 şi 3.
(2) Începând cu anul 2009 datele se vor transmite anual la ANRE cel mai târziu pânã la sfârşitul primului trimestru al anului urmãtor.
(3) Pânã la data de 31 decembrie 2008, OD realizeazã monitorizarea situaţiilor de depãşire a termenelor pentru care ar trebui plãtite compensaţii. Rezultatele monitorizãrii se vor transmite la ANRE şi, de asemenea, se vor prezenta pe site-ul OD.
(4) Compensaţiile prevãzute în anexa nr. 4 se vor acorda începând cu anul 2009.
ART. 38
Prezentul standard de performanţã anuleazã toate prevederile contrare privind performanţele serviciului de distribuţie din alte standarde şi reglementãri în vigoare.
ART. 39
Anexele nr. 1-4 fac parte integrantã din prezentul standard de performanţã.

ANEXA 1
-------
la standardul de performanţã
----------------------------

INDICATORI DE CONTINUITATE


┌──┬───────────┬──────────────────────────┬───────┬────────┬─────────┬─────────┐
│Nr│ Indicator │  Cauza întreruperii      │Rural/ │Tipul   │Nivelul  │Valoare  │
│ .│           │                          │Urban  │utiliza-│tensiunii│realizatã│
│  │           │                          │       │torului*│         │anual    │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│1 │    SAIFI  │a. întreruperi planificate│rural  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│2 │    SAIFI  │a. întreruperi planificate│rural  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│3 │    SAIFI  │a. întreruperi planificate│rural  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│4 │    SAIFI  │a. întreruperi planificate│urban  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│5 │    SAIFI  │a. întreruperi planificate│urban  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│6 │    SAIFI  │a. întreruperi planificate│urban  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│7 │    SAIFI  │b. întreruperi neplani-   │       │        │         │         │
│  │           │ficate cauzate de forţa   │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │rural  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│8 │    SAIFI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │rural  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│9 │    SAIFI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │rural  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│10│    SAIFI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │urban  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│11│    SAIFI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │urban  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│12│    SAIFI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │urban  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│13│    SAIFI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │rural  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│14│    SAIFI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │rural  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│15│    SAIFI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │rural  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│16│    SAIFI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │urban  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│17│    SAIFI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │urban  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│18│    SAIFI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │urban  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│19│    SAIFI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│rural  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│20│    SAIFI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│rural  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│21│    SAIFI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│rural  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│22│    SAIFI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│urban  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│23│    SAIFI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│urban  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│24│    SAIFI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│urban  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│25│    SAIDI  │a. întreruperi planificate│rural  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│26│    SAIDI  │a. întreruperi planificate│rural  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│27│    SAIDI  │a. întreruperi planificate│rural  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│28│    SAIDI  │a. întreruperi planificate│urban  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│29│    SAIDI  │a. întreruperi planificate│urban  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│30│    SAIDI  │a. întreruperi planificate│urban  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│31│    SAIDI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │rural  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│32│    SAIDI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │rural  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│33│    SAIDI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │rural  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│34│    SAIDI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │urban  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│35│    SAIDI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │urban  │ toţi   │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│36│    SAIDI  │b. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de forţa     │       │        │         │         │
│  │           │majorã                    │urban  │ toţi   │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│37│    SAIDI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │rural  │ toţi   │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│38│    SAIDI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │rural  │  toţi  │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│39│    SAIDI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │rural  │  toţi  │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│40│    SAIDI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │urban  │  toţi  │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│41│    SAIDI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │urban  │  toţi  │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│42│    SAIDI  │c. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate cauzate de           │       │        │         │         │
│  │           │utilizatori*              │urban  │  toţi  │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│43│    SAIDI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│rural  │  toţi  │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│44│    SAIDI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│rural  │  toţi  │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│45│    SAIDI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│rural  │  toţi  │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│46│    SAIDI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│urban  │  toţi  │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│47│    SAIDI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│urban  │  toţi  │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│48│    SAIDI  │d. întreruperi neplanifi- │       │        │         │         │
│  │           │cate, exclusiv întrerupe- │       │        │         │         │
│  │           │rile de la punctele b şi c│urban  │  toţi  │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│49│    ENS    │toate cauzele             │cumulat│  cumula│   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│50│    AIT    │toate cauzele             │cumulat│  cumula│   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│51│ Numãr de  │                          │       │        │         │         │
│  │utilizatori│                          │       │        │         │         │
│  │deserviţi  │N/A                       │rural  │   toţi │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│52│ Numãr de  │                          │       │        │         │         │
│  │utilizatori│                          │       │        │         │         │
│  │deserviţi  │N/A                       │rural  │   toţi │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│53│ Numãr de  │                          │       │        │         │         │
│  │utilizatori│                          │       │        │         │         │
│  │ deserviţi │N/A                       │rural  │   toţi │   IT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│54│ Numãr de  │                          │       │        │         │         │
│  │utilizatori│                          │       │        │         │         │
│  │ deserviţi │N/A                       │urban  │   toţi │   JT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│55│ Numãr de  │                          │       │        │         │         │
│  │utilizatori│                          │       │        │         │         │
│  │ deserviţi │N/A                       │urban  │   toţi │   MT    │         │
├──┼───────────┼──────────────────────────┼───────┼────────┼─────────┼─────────┤
│56│ Numãr de  │                          │       │        │         │         │
│  │utilizatori│                          │       │        │         │         │
│  │ deserviţi │N/A                       │urban  │   toţi │   IT    │         │
└──┴───────────┴──────────────────────────┴───────┴────────┴─────────┴─────────┘


──────────────
    * Pentru aceste calcule, în noţiunea de utilizator se înglobeazã consumatorii, locurile de producţie şi alţi operatori racordaţi în reţea.


     ANEXA 2

la standardul de performanţã
----------------------------

MONITORIZAREA ÎNTRERUPERILOR DE LUNGĂ DURATĂ


┌────┬──────────────────────────────────────┬──────────────────────────────────┐
│Nr. │                                      │Valoare realizatã lunar/anual     │
│crt.│Indicatori de performanţã             ├──┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬──┬──┬──┬──────┤
│    │                                      │ 1│2│3│4│5│6│7│8│9│10│11│12│Anual │
├────┼──────────────────────────────────┬───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│1   │Numãrul de întreruperi planificate│ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │în mediul urban                   ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│2   │Numãrul de întreruperi planificate│ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │în mediul rural                   ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│3   │Numãrul de întreruperi planificate│ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │în mediul urban pentru care       ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │restabilirea alimentãrii cu       │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │energie electricã s-a realizat în ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │timpul planificat anunţat         │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│4   │Numãrul de întreruperi planificate│ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │în mediul rural pentru care       ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │restabilirea alimentãrii cu       │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │energie electricã s-a realizat în ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │timpul planificat anunţat         │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│5   │Durata medie* a unei întreruperi  │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │planificate în mediul urban       ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│6   │Durata medie* a unei întreruperi  │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │planificate în mediul rural       ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│7   │Numãrul de întreruperi neplanifi- │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │cate în mediul urban              ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│8   │Numãrul de întreruperi neplanifi- │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │cate în mediul rural              ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│9   │Numãrul de întreruperi neplanifi- │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │cate cu durata mai micã de 12     ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │ore, pentru mediul urban          │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│10  │Numãrul de întreruperi neplanifi- │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │cate cu durata mai micã de 24     ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │ore, pentru mediul rural          │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│11  │Durata medie* a unei întreruperi  │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │neplanificate în mediul urban     ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
├────┼──────────────────────────────────┼───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│12  │Durata medie* a unei întreruperi  │ JT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │neplanificate în mediul rural     ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ MT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
│    │                                  ├───┼──┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼─┼──┼──┼──┼──────┤
│    │                                  │ IT│  │ │ │ │ │ │ │ │ │  │  │  │      │
└────┴──────────────────────────────────┴───┴──┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴──┴──┴──┴──────┘


────────────
    * Durata medie reprezintã media aritmeticã.

     ANEXA 3

la standard
-----------

INDICATORI DE CALITATE COMERCIALĂ


┌────┬─────────────────────┬───────────┬──────────┬─────┬─────┬─────┬─────┬────┐
│Nr. │Indicator            │Tip/loc de │Nivelul de│Trim.│Trim.│Trim.│Trim.│Anu-│
│crt.│                     │utilizare*)│tensiune  │ 1   │  2  │ 3   │ 4   │al  │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│1.  │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare la reţea   │  toţi     │ toate    │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│2.  │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │emitere a avizelor   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tehnice de racordare │  toţi     │ toate    │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│3.  │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare nesolu-    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţionate prin emiterea│           │          │     │     │     │     │    │
│    │unui ATR             │  toţi     │ toate    │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│4.  │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare la care nu │           │          │     │     │     │     │    │
│    │s-a rãspuns în       │           │          │     │     │     │     │    │
│    │termenul stabilit în │           │          │     │     │     │     │    │
│    │standard             │  toţi     │ toate    │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│5.  │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │  toţi     │ toate    │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│6.  │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ casnici   │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│7.  │Numãrul de cereri de │ mici      │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ tori      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│8.  │Numãrul de cereri de │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ tori      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│9.  │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ casnici   │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│10. │Numãrul de cereri de │ mici      │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ tori      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│11. │Numãrul de cereri de │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ tori      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│12. │Numãrul de cereri de │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│13. │Numãrul de contracte │           │          │     │     │     │     │    │
│    │de racordare         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │realizate            │ toţi      │  toate   │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│14. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │încheiere a contrac- │           │          │     │     │     │     │    │
│    │telor de racordare   │ toţi      │  toate   │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│15. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare nefinali-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │zate/nesoluţionate   │ toţi      │  toate   │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│16. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare la care    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │nu s-a rãspuns în    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │termenul stabilit    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │în standard          │ toţi      │  toate   │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│17. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │           │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ toţi      │  toate   │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│18. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │           │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ casnici   │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│19. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │ mici      │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ tori      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│20. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ tori      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│21. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │           │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ casnici   │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│22. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │ mici      │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ tori      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│23. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ tori      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│24. │Numãrul de cereri de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │contracte pentru     │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│25. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │încheiere a contrac- │           │          │     │     │     │     │    │
│    │telor pentru         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ toţi      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│26. │Timpul mediu de      │           │          │     │     │     │     │    │
│    │încheiere a contrac- │           │          │     │     │     │     │    │
│    │telor pentru         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │           │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ toţi      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│27. │Timpul mediu** de    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │încheiere a contrac- │           │          │     │     │     │     │    │
│    │telor pentru         │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │serviciul de         │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │distribuţie***)      │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│28. │Numãrul de reclamaţii│           │          │     │     │     │     │    │
│    │referitoare la       │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ toţi      │ toate    │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│29. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ toţi      │ JT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│30. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │           │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │ toţi      │ MT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│31. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │mari       │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │consuma-   │          │     │     │     │     │    │
│    │racordare            │tori       │ IT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│32. │Numãrul de reclamaţii│           │          │     │     │     │     │    │
│    │primite referitoare  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │la nivelul de        │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tensiune             │toţi       │toate     │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│33. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │           │          │     │     │     │     │    │
│    │nivelul de tensiune  │toţi       │ JT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│34. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │           │          │     │     │     │     │    │
│    │nivelul de tensiune  │toţi       │ MT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│35. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │mari       │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │consuma-   │          │     │     │     │     │    │
│    │nivelul de tensiune  │tori       │ IT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│36. │Numãrul de reclamaţii│           │          │     │     │     │     │    │
│    │primite referitoare  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │la alţi parametri    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │de calitate a curbei │           │          │     │     │     │     │    │
│    │de tensiune (în afarã│           │          │     │     │     │     │    │
│    │de nivelul de        │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tensiune)            │ toţi      │  toate   │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│37. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │           │          │     │     │     │     │    │
│    │alţi parametri de    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │calitate a curbei de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tensiune (în afarã de│           │          │     │     │     │     │    │
│    │nivelul de tensiune) │ toţi      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│38. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │           │          │     │     │     │     │    │
│    │alţi parametri de    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │calitate a curbei de │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tensiune (în afarã de│           │          │     │     │     │     │    │
│    │nivelul de tensiune) │ toţi      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│39. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile referitoare la │           │          │     │     │     │     │    │
│    │alţi parametri de    │           │          │     │     │     │     │    │
│    │calitate a curbei de │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │tensiune (în afarã de│ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │nivelul de tensiune) │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│40. │Numãrul de consuma-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tori deconectaţi     │           │          │     │     │     │     │    │
│    │pentru neplatã       │ toţi      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│41. │Numãrul de consuma-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tori deconectaţi     │           │          │     │     │     │     │    │
│    │pentru neplatã       │ toţi      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│42. │Numãrul de consuma-  │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │tori deconectaţi     │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │pentru neplatã       │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│43. │Numãrul de reclamaţii│           │          │     │     │     │     │    │
│    │scrise pe alte teme  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │decât cele la care   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │se referã explicit   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │prezentul standard   │ toţi      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│44. │Numãrul de reclamaţii│           │          │     │     │     │     │    │
│    │scrise pe alte teme  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │decât cele la care   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │se referã explicit   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │prezentul standard   │ toţi      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│45. │Numãrul de reclamaţii│           │          │     │     │     │     │    │
│    │scrise pe alte teme  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │decât cele la care   │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │se referã explicit   │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │prezentul standard   │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│46. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile scrise pe alte │           │          │     │     │     │     │    │
│    │teme decât cele la   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │care se referã       │           │          │     │     │     │     │    │
│    │explicit prezentul   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │standard             │ toţi      │ JT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│47. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile scrise pe alte │           │          │     │     │     │     │    │
│    │teme decât cele la   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │care se referã       │           │          │     │     │     │     │    │
│    │explicit prezentul   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │standard             │ toţi      │ MT       │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│48. │Timpul mediu**) de   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │rãspuns la reclama-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │ţiile scrise pe alte │           │          │     │     │     │     │    │
│    │teme decât cele la   │           │          │     │     │     │     │    │
│    │care se referã       │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │explicit prezentul   │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │standard             │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│49. │Numãrul de consuma-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tori al cãror contor │           │          │     │     │     │     │    │
│    │nu este citit o datã │           │          │     │     │     │     │    │
│    │la 6 luni            │ toţi      │  JT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│50. │Numãrul de consuma-  │           │          │     │     │     │     │    │
│    │tori al cãror contor │           │          │     │     │     │     │    │
│    │nu este citit lunar  │ toţi      │  MT      │     │     │     │     │    │
├────┼─────────────────────┼───────────┼──────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼────┤
│51. │Numãrul de consuma-  │ mari      │          │     │     │     │     │    │
│    │tori al cãror contor │ consuma-  │          │     │     │     │     │    │
│    │nu este citit lunar  │ tori      │  IT      │     │     │     │     │    │
└────┴─────────────────────┴───────────┴──────────┴─────┴─────┴─────┴─────┴────┘


──────────
    *) Loc de consum sau de consum/producere a energiei electrice.
    **) Timpul mediu reprezintã valoarea medie aritmeticã.
    ***) Contracte noi, schimbarea soluţiei de racordare, schimbarea furnizorului etc.


     ANEXA 4

la standarde de performanţã
---------------------------

COMPENSAŢII
acordate de OD utilizatorilor pentru nerespectarea termenelor*)


┌────┬─────────────┬────────────┬──────────────────────────────────────────────┐
│Nr. │Serviciu     │Nivelul     │Compensaţii acordate în cazul nerespectãrii   │
│crt.│             │performanţei│            termenelor                        │
│    │             │            ├────────────────────────────┬─────────────────┤
│    │             │            │ Persoane juridice          │ Persoane fizice │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│1.  │Restabilirea │12 ore      │300 RON/depãşire la 110 kV; │300 RON/depãşire │
│    │alimentãrii  │- urban     │100 RON/depãşire la MT;     │ la 110 kV;      │
│    │dupã o       │24 de ore   │ 30 RON/depãşire la JT;     │100 RON/depãşire │
│    │întrerupere  │- rural, în │                            │ la MT;          │
│    │neplanificatã│cond. meteo │                            │30 RON/depãşire  │
│    │             │normale;    │                            │  la JT          │
│    │             │72 de ore   │      Suplimentar:          │Suplimentar:     │
│    │             │- în cond.  │100 RON/fiecare 6 ore       │100 RON/fiecare 6│
│    │             │meteo       │  la 110 kV;                │ore la 110 kV;   │
│    │             │deosebite   │40 RON/fiecare 12 ore la MT;│40 RON/fiecare   │
│    │             │            │20 RON/fiecare 12 ore la JT │12 ore la MT;    │
│    │             │            │                            │20 RON/fiecare   │
│    │             │            │                            │12 ore la JT     │
│    │             │            │      Maximum:              │ Maximum:        │
│    │             │            │700 RON la 110 kV;          │700 RON la       │
│    │             │            │  200 RON la MT;            │   110 kV;       │
│    │             │            │  100 RON la JT             │200 RON la MT;   │
│    │             │            │                            │100 RON la JT    │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│2.  │Restabilirea │12 ore      │150 RON/depãşire la 110 kV; │150 RON/depãşire │
│    │alimentãrii  │- urban;    │ 50 RON/depãşire la MT;     │ la 110 kV;      │
│    │dupã o       │16 ore      │ 15 RON/depãşire la JT;     │50 RON/depãşire  │
│    │întrerupere  │- rural     │                            │  la MT;         │
│    │planificatã  │            │                            │15 RON/depãşire  │
│    │             │            │                            │     la JT       │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│3.  │Emiterea     │30 de zile  │100 RON la 110 kV;          │100 RON la 110   │
│    │avizului     │calendaris- │70 RON la JT şi MT          │            kV;  │
│    │tehnic de    │tice        │                            │30 RON la JT     │
│    │racordare    │            │                            │         şi MT   │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│4.  │Transmiterea │10 zile     │100 RON la 110 kV;          │100 RON la 110   │
│    │ofertei de   │calenda-    │70 RON la JT şi MT          │            kV;  │
│    │contract de  │ristice     │                            │ 30 RON la JT    │
│    │racordare    │            │                            │         şi MT   │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│5.  │Transmiterea │15 zile     │100 RON la 110 kV;          │100 RON la 110   │
│    │ofertei de   │lucrãtoare  │70 RON la JT şi MT          │           kV;   │
│    │contract de  │            │                            │30 RON la JT     │
│    │distribuţie  │            │                            │          şi MT  │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│6.  │Rãspuns la   │10 zile     │100 RON la 110 kV;          │200 RON la 110   │
│    │solicitãrile │lucrãtoare  │50 RON la JT şi MT          │            kV;  │
│    │scrise       │            │                            │50 RON la JT     │
│    │privind      │            │                            │            şi MT│
│    │explicarea   │            │                            │                 │
│    │cauzei       │            │                            │                 │
│    │întrerupe-   │            │                            │                 │
│    │rilor        │            │                            │                 │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│7.  │Rãspuns la   │15 zile     │200 RON la 110 kV;          │200 RON la 110   │
│    │reclamaţiile │calendaris- │100 RON la JT şi MT         │            kV;  │
│    │scrise       │tice        │                            │50 RON la JT     │
│    │privind      │            │                            │    şi MT        │
│    │nivelul      │            │                            │                 │
│    │tensiunii,   │            │                            │                 │
│    │conform      │            │                            │                 │
│    │art. 23      │            │                            │                 │
│    │din standard │            │                            │                 │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│8.  │Rãspuns la   │30 de zile  │200 RON la 110 kV;          │200 RON la 110kV;│
│    │reclamaţiile │calendaris- │100 RON la JT şi MT         │50 RON la JT     │
│    │scrise       │tice        │                            │    şi MT        │
│    │privind      │            │                            │                 │
│    │parametrii   │            │                            │                 │
│    │tensiunii,   │            │                            │                 │
│    │alţii decât  │            │                            │                 │
│    │nivelul      │            │                            │                 │
│    │tensiunii,   │            │                            │                 │
│    │conform      │            │                            │                 │
│    │art. 23 din  │            │                            │                 │
│    │standard     │            │                            │                 │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│9.  │Rãspuns la   │30 de zile  │70 RON la 110 kV;           │70 RON la 110 kV;│
│    │reclamaţiile │calendaris- │50 RON la JT şi MT          │30 RON la JT     │
│    │scrise       │tice        │                            │    şi MT        │
│    │referitoare  │            │                            │                 │
│    │la alte      │            │                            │                 │
│    │cauze decât  │            │                            │                 │
│    │cele trecute │            │                            │                 │
│    │explicit în  │            │                            │                 │
│    │prezentul    │            │                            │                 │
│    │standard     │            │                            │                 │
├────┼─────────────┼────────────┼────────────────────────────┼─────────────────┤
│10. │Reconectarea │2 zile      │200 RON la 110 kV;          │200 RON la 110   │
│    │la reţea din │lucrãtoare  │100 RON la JT şi MT         │              kV;│
│    │momentul     │            │                            │70 RON la JT     │
│    │anunţãrii    │            │                            │       şi MT     │
│    │OD de cãtre  │            │                            │                 │
│    │utilizator/  │            │                            │                 │
│    │furnizor     │            │                            │                 │
│    │despre       │            │                            │                 │
│    │efectuarea   │            │                            │                 │
│    │plãţii       │            │                            │                 │
└────┴─────────────┴────────────┴────────────────────────────┴─────────────────┘


─────────────
    *) În mãsura în care termenele se modificã prin reglementãri sau alte acte normative, se vor considera noile termene.

Newsletter GRATUIT

Aboneaza-te si primesti zilnic Monitorul Oficial pe email

Tags: Monitorul Oficial, Acte Monitorul Oficial, Standard, Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei, STANDARD DE PERFORMANTA din 30 august 2007

Comentarii

Fii primul care comenteaza.

MonitorulJuridic.ro este un proiect:

Atentie, Juristi!

5 modele Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR

Legea GDPR a modificat Contractele, Cererile sau Notificarile obligatorii

Va oferim Modele de Documente conform GDPR + Clauze speciale

Descarcati GRATUIT Raportul Special "5 modele Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR"