───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
Nr. INDICATORI Trimestrul Total
crt. ───────────────────────── an
I II III IV
───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
0 1 2 3 4 5 6
───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
1 Indicatori generali
1.1. Contractarea serviciilor de salubrizare
a) numãrul de contracte încheiate, pe categorii de utilizatori, raportat
la numãrul de solicitãri;
b) numãrul de solicitãri de îmbunãtãţire a parametrilor de calitate ai
serviciului de salubrizare
1.2. Mãsurarea şi gestiunea cantitãţii serviciilor de salubrizare prestate
a) numãrul de recipiente de precolectare distribuite, pe tipodimensiuni,
ca urmare a solicitãrilor, raportat la numãrul total de solicitãri;
b) numãrul anual de sesizãri din partea agenţilor de protecţia mediului;
c) numãrul anual de sesizãri din partea agenţilor de sãnãtate publicã;
d) numãrul de reclamaţii privind valorile facturate, pe tipuri de
activitãţi;
e) valoarea totalã a facturilor încasate, raportatã la valoarea totalã
a facturilor emise;
f) numãrul de contracte reziliate pentru neplata serviciilor prestate,
pe categorii de utilizatori şi pe tipuri de activitãţi.
1.3. Calitatea serviciilor de salubrizare prestate
a) numãrul de reclamaţii privind parametrii de calitate ai serviciului,
pe tipuri de utilizatori şi tipuri de activitãţi;
b) numãrul de reclamaţii la care s-a rãspuns în termenul legal, din
total numãr de reclamaţii;
c) valoarea despãgubirilor plãtite de operator pentru nerespectarea
condiţiilor şi a parametrilor de calitate stabiliţi în contract,
raportatã la valoarea facturatã, pe categorii de utilizatori şi pe
tipuri de activitãţi;
d) valoarea despãgubirilor plãtite de utilizatori pentru daune
provocate prin nerespectarea condiţiilor de preselectare a deşeurilor.
2. Indicatori garantaţi
2.1. Indicatori garantaţi prin licenţa de prestare a serviciului de
salubrizare
a) numãrul de sesizãri scrise privind nerespectarea de cãtre operator a
obligaţiilor din licenţã;
b) numãrul de încãlcãri ale obligaţiilor operatorului rezultate din
analizele şi controalele A.N.R.S.C. şi Gãrzii de Mediu, modul de
soluţionare pentru fiecare caz de încãlcare a acestor obligaţii.
2.2. Indicatori a cãror nerespectare atrage penalitãţi contractuale
a) numãrul de utilizatori care au primit despãgubiri datorate
deteriorãrii de cãtre operator a recipientelor utilizatorilor sau
dacã s-au îmbolnãvit din cauza nerespectãrii condiţiilor de prestare
a serviciului de salubrizare;
b) numãrul de cereri pentru care s-au acordat reduceri ale valorii
facturilor, din total numãr de cereri pentru micşorarea valorii
facturilor.
───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
┌───────────────┬───────────────────────────────────┬─────────────────────┐
│Perioada │ Zilele din sãptãmânã │ Intervalul orar*2) │
│ │ în care se va face colectarea*1) │ │
├───────────────┼───────────────────────────────────┼─────────────────────┤
│ 1 aprilie - │ │ │
│ ├───────────────────────────────────┤ │
│ 1 octombrie │ │ │
├───────────────┼───────────────────────────────────┼─────────────────────┤
│ 1 octombrie - │ │ │
│ ├───────────────────────────────────┤ │
│ 1 aprilie │ │ │
└───────────────┴───────────────────────────────────┴─────────────────────┘
┌──────┬──────────────────────┬────┬────────────┬───────────────┬───────────┐
│ Nr. │Denumirea serviciului │U.M.│ Cantitatea │ Tariful/U.M. │ Valoarea │
│ crt. │ │ │ │ │ │
├──────┼──────────────────────┼────┼────────────┼───────────────┼───────────┤
├──────┼──────────────────────┼────┼────────────┼───────────────┼───────────┤
├──────┼──────────────────────┼────┼────────────┼───────────────┼───────────┤
├──────┼──────────────────────┼────┼────────────┼───────────────┼───────────┤
├──────┼──────────────────────┼────┼────────────┼───────────────┼───────────┤
│TOTAL:│ │ │ │ │ │
└──────┴──────────────────────┴────┴────────────┴───────────────┴───────────┘
┌────────────────────────┬───────────────────────────────┬──────────────────┐
│ Perioada │ Zilele din sãptãmânã în care │Intervalul orar*2)│
│ │ va avea loc colectarea*1) │ │
├────────────────────────┼───────────────────────────────┼──────────────────┤
│ 1 octombrie-1 aprilie │ │ │
│ ├───────────────────────────────┼──────────────────┤
│ ├───────────────────────────────┼──────────────────┤
│ ├───────────────────────────────┼──────────────────┤
├────────────────────────┼───────────────────────────────┼──────────────────┤
│1 aprilie-1 octombrie │ │ │
│ ├───────────────────────────────┼──────────────────┤
│ ├───────────────────────────────┼──────────────────┤
│ ├───────────────────────────────┼──────────────────┤
└────────────────────────┴───────────────────────────────┴──────────────────┘