────────── Aprobată prin ORDINUL nr. 1.601 din 11 octombrie 2024, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 1252 din 12 decembrie 2024.────────── 1. SCOPUL ŞI DOMENIUL DE APLICARE Procedura stabileşte regulile generale şi modul de operare pentru verificarea respectării conformităţii produselor/serviciilor, a cadrului legal din domeniul protecţiei consumatorilor de către persoanele fizice şi juridice, aşa cum sunt definite în legislaţia din domeniul protecţiei consumatorilor. Procedura stabileşte reguli pentru verificarea respectării de către persoane fizice şi juridice a conformităţii caracteristicilor calitative, tehnice şi de securitate ale produselor şi serviciilor, a actelor normative din domeniul protecţiei consumatorilor, cu cele prescrise/declarate şi/sau cu alte acte normative în vigoare. Procedura se aplică de către personalul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi personalul structurilor sale teritoriale subordonate, fără personalitate juridică, care efectuează controale pe piaţă, la producători, importatori, distribuitori, la prestatorii de servicii, în punctele de intrare în vamă şi punctele de trecere ale frontierei, având acces în locurile în care se produc/fabrică, se depozitează, se transportă sau se comercializează produsele şi se prestează serviciile, pe întreg lanţul, inclusiv la dezvoltatorii imobiliari. 2. ACTE NORMATIVE ● Hotărârea Guvernului nr. 700/2012 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare; ● Legea nr. 245/2004(r1) privind securitatea generală a produselor; ● Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 (r2) privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare; ● Ordonanţa Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor, cu modificările şi completările ulterioare; ● Legea nr. 270/2017 - legea prevenirii; ● Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare; ● Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri; ● Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale; ● Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 57/2019 privind Codul administrativ, cu modificările ulterioare; ● Ordonanţa Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, cu modificările şi completările ulterioare; ● Ordonanţa de urgenţă nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru Consumatori, cu modificările şi completările ulterioare; ● Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianţi şi consumatori, cu modificările şi completările ulterioare; ● Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative; ● Ordonanţa de urgenţă nr. 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile, precum şi pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori; ● Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată şi pentru modificarea unor acte normative; ● Legea nr. 258/2017 privind comparabilitatea comisioanelor aferente conturilor de plăţi, schimbarea conturilor de plăţi şi accesul la conturile de plăţi cu servicii de bază; ● Ordonanţa de urgenţă nr. 15/2024 privind administratorii de credite şi cumpărătorii de credite, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative privind contractele de credit pentru consumatori; ● Legea nr. 243/2024 privind protecţia consumatorilor cu privire la costul total al creditării şi la cesiunea de creanţe; ● Legea nr. 210/2019 privind activitatea de emitere de monedă electronică; ● Hotărârea Guvernului nr. 163/2007 privind introducerea pe piaţă, comercializarea şi distribuirea gratuită a articolelor de îmbrăcăminte purtată sau uzată şi a articolelor textile purtate sau uzate; ● Ordonanţa Guvernului nr. 20/2023 privind stabilirea unor măsuri pentru aplicarea Regulamentului (UE) 2019/1.020 al Parlamentului European şi al Consiliului din 20 iunie 2019 privind supravegherea pieţei şi conformitatea produselor şi de modificare a Directivei 2004/42/CE şi a Regulamentelor (CE) nr. 765/2008 şi (UE) nr. 305/2011, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative; ● Hotărârea Guvernului nr. 936/2022 privind stabilirea unor măsuri pentru aplicarea Regulamentului (UE) 2021/1230 al Parlamentului European şi al Consiliului din 14 iulie 2021 privind plăţile transfrontaliere în Uniune; ● Ordonanţa Guvernului nr. 85/2004 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă privind serviciile financiare; ● Alte acte normative aplicabile din domeniul de activitate al protecţiei consumatorilor. ● Ordinul nr. 859/2023 privind aprobarea modelului şi conţinutului formularului "Proces-verbal de custodie" şi a formularului "Proces-verbal de încetare totală sau parţială a indisponibilizării şi de restituire totală sau parţială a bunurilor indisponibilizate; ● Ordinul nr. 103/2010 privind aprobarea modelului şi conţinutului formularelor tipizate cu regim special ale procesului-verbal de constatare a contravenţiei şi ale anexei acestuia, destinate utilizării în activitatea de control, şi a modelului şi conţinutului formularului tipizat cu regim special al autorizaţiei emise de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor persoanelor fizice şi juridice ce efectuează operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase, cu modificările şi completările ulterioare; ● Legea nr. 296/2023 privind unele măsuri fiscal-bugetare pentru asigurarea sustenabilităţii financiare a României pe termen lung; ● Regulamentul (UE) 2023/988 al Parlamentului European şi al Consiliului din 10 mai 2023 privind siguranţa generală a produselor, de modificare a Regulamentului (UE) nr. 1025/2012 al Parlamentului European şi al Consiliului şi a Directivei (UE) 2020/1828 a Parlamentului European şi a Consiliului şi de abrogare a Directivei 2001/95/CE a Parlamentului European şi a Consiliului şi a Directivei 87/357/CEE a Consiliului. ● Regulamentului (UE) 2019/1.020 al Parlamentului European şi al Consiliului din 20 iunie 2019 privind supravegherea pieţei şi conformitatea produselor şi de modificare a Directivei 2004/42/CE şi a Regulamentelor (CE) nr. 765/2008 şi (UE) nr. 305/2011, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative; ● Regulamentul 2017/2394 privind cooperarea dintre autorităţile naţionale însărcinate să asigure respectarea legislaţiei în materie de protecţie a consumatorului şi de abrogare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 ● Legea 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) ● Regulamentul 679/27-apr-2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) 3. REGULI GENERALE DE PROCEDURĂ. 1. În scopul prevenirii, comercializării şi după caz al retragerii definitive sau temporare de pe piaţă a produselor neconforme, inclusiv a celor din cadrul serviciilor, se vor avea în vedere, cu prioritate, prevederile reglementărilor specifice - acte normative cu caracter special, regulamente, acte legislative naţionale de transpunere a directivelor, fără a se limita. În lipsa acestora sau pentru acele aspecte care nu sunt reglementate în acte normative specifice, se vor aplica prevederile din cele generale. 2. Pentru desfăşurarea activităţii este nevoie de emiterea unui ordin de serviciu/delegaţie de către superiorul ierarhic, individual, pentru fiecare comisar, raportat la activitatea desfăşurată. Ordinul de serviciu/delegaţie va fi scanat după semnarea de către emitent şi va fi arhivat pe zile/lună/an, conform nomenclatorului arhivistic. 3. Comisarul şef adjunct/coordonatorul va efectua, prin sondaj, verificări privind justificarea deplasărilor pe teren a comisarilor. Coordonatorul este persoana cu funcţie de conducere care este desemnată prin actul administrativ de înfiinţare a unui colectiv/grup cu caracter temporar de funcţionare să coordoneze activitatea acestuia. Coordonatorul răspunde pentru mandatul primit direct în faţa reprezentantului legal al autorităţii. 4. Durata controlului va fi în concordanţă cu constatările făcute. 5. Comisarul şef adjunct/coordonatorul va face periodic analiza şi va face corelarea dintre constatările făcute pe teren şi orele alocate acţiunii de control. În cazul în care perioada de desfăşurare este prea lungă, fără un motiv întemeiat, comisarul şef adjunct/coordonatorul este obligat să sesizeze ANPC în vederea luării măsurilor administrative ce se impun, raportate la această procedură şi nerespectarea ei. 6. Comunicarea unei situaţii excepţionale, (respectiv intervenirea unor aspecte de natură să îngreuneze sau să blocheze activitatea de control sau care pun în pericol viaţa/sănătatea/securitatea inclusiv a comisarilor cu drept de control) se face obligatoriu, în scris, de către echipa de control, la momentul apariţiei acesteia; 7. Echipa de control va fi formată, de regulă, din minimum doi comisari; 8. În mod excepţional, din dispoziţia comisarului şef adjunct, cu informarea şi acordul scris al Directorului General al DGCSP, cercetarea unor sesizări cu grad redus de complexitate, poate fi făcută de către un singur comisar, numai în cazuri bine justificate; 9. Acţiunile operative şi tematicile vor putea fi dispuse şi prin sistemul informatic integrat de eficientizare a activităţilor în cadrul ANPC, după caz. Comisarii de execuţie vor efectua capturi de ecran la dispoziţia transmisă prin sistemul informatic integrat de eficientizare a activităţilor în cadrul ANPC ce vor fi păstrate în arhiva electronică stocată în computerul de lucru aflat la dispoziţia fiecărui comisar, alături de pozele efectuate în acţiunea de control; 10. Timpul dedicat acţiunii de control va fi raportat la impactul social al operatorilor economici asupra consumatorilor, respectiv impact social major, mediu sau minor; 11. În vederea măsurilor ce se impun pentru a proteja mediul şi diminuarea cheltuielilor de arhivare se va solicita operatorului economic transmiterea documentelor fie prin intermediul poştei electronice, fie în variantă tipărită. În cazul în care acestea sunt prezentate în varianta tipărită, vor fi scanate şi ataşate electronic documentului de control; în situaţia în care documentele transmise conţin date cu caracter personal, se va solicita operatorului economic transmiterea acestora în mod securizat (arhivate cu parolă). Parola se va stabili fie cu ocazia controlului, fie se va comunica telefonic; 12. Comisarul şef adjunct va analiza trimestrial activitatea de supraveghere şi control a personalului din subordine, inclusiv a modului de soluţionare al sesizărilor/reclamaţiilor, analize care vor fi consemnate într-un raport care va fi transmis Directorului General al DGCSP şi comisarului-şef; 13. Acţiunea de control se va putea efectua la acelaşi operator economic şi pentru aceeaşi speţă în următoarele situaţii: a) verificarea ducerii la îndeplinire a planului de măsuri; b) verificarea măsurilor propuse/dispuse stabilite prin procese verbale; c) refuzul iniţial al operatorului economic controlat de a permite verificarea documentelor, materialelor, procedeelor, stărilor sau situaţiilor de care depinde realizarea obiectivelor controlului; d) soluţionarea unor petiţii, altele decât sesizarea iniţială. 14. Echipa de control va avea la dispoziţie un mijloc de transport aparţinând instituţiei, fiind interzisă deplasarea în acţiunile de control cu autoturismele personale. Dacă situaţia o impune, nefiind la dispoziţie cele ale autorităţii, cu acordul comisarului şef adjunct/coordonatorului acţiunii, autoturismele personale pot fi folosite; 15. Directorul General al DGCSP, comisarul-şef şi comisarul şef adjunct se vor asigura de aplicarea unitară a legislaţiei. Aceştia îşi asumă întreaga responsabilitate pentru modul în care se respectă aceste exigenţe, conform nivelului de competenţă directă, sens în care vor prelucra periodic personalul din subordine cu privire la aplicarea actelor normative speciale, în cadrul tematicilor şi/sau acţiunilor operative. Prelucrarea va fi făcută în cadrul unor întâlniri video înregistrate, transmise prin poşta electronică în scris şi semnate digital, cu tehnoredactarea unui minute semnate digital sau olograf, după caz. Vor analiza zilnic, prin sondaj, documentele de control încheiate de către comisarii din subordine directă, în vederea verificării respectării celor de mai sus. 16. Cu respectarea dispoziţiilor legale în vigoare, fotografiile şi înregistrările video, vizând deficienţele constatate, efectuate asupra produselor, elementelor de identificare, serviciilor prestate - sau asupra oricărei alte disfuncţionalităţi constatate în activitatea operatorului economic, se vor realiza în mod obligatoriu, cu telefonul de serviciu sau alt dispozitiv electronic mobil aflat în dotarea agentului constatator şi pus la dispoziţie de către ANPC. Se va menţiona în cadrul procesului verbal la constatări: "Au fost realizate fotografii/înregistrări video cu privire la abaterile constatate". Vor fi arhivate în format electronic pe dispozitive de tip server aparţinând ANPC în cadrul unui fişier cu numele operatorului economic şi data acţiunii. Toate datele stocate vor fi arhivate în calculatorul de serviciu al comisarului care a efectuat acest probatoriu. Este interzisă pe timpul controlului: fotografierea şi înregistrarea video a minorilor, a persoanelor cu dizabilităţi, a oricăror aspecte ce ţin de respectarea intimităţii şi a vieţii private, agentul constatator limitându-se doar la fotografierea/înregistrarea video ce are legătură cu obiectul controlului tematic, operativ sau a cercetării unei reclamaţii/sesizări, cu respectarea dispoziţiilor legale în vigoare; 17. Dacă în urma centralizării şi analizării sesizărilor/reclamaţiilor consumatorilor de către comisarul şef adjunct sunt întâlnite cazuri frecvente de neconformitate, precum şi pentru prevenirea comercializării unor produse şi servicii neconforme, cu impact asupra siguranţei, securităţii şi intereselor economice ale consumatorilor, trebuie stabilite tematici sau desfăşurate acţiuni operative, după caz; 18. În cazul în care, în cadrul acţiunilor de control, sunt depistate produse neconforme, se vor solicita documentele de provenienţă. Imediat ce au fost primite, vor fi fotografiate şi transmise comisarului şef adjunct/ coordonatorului, printr-un canal securizat stabilit de ANPC, pentru ca acesta să le înainteze DGCSP şi comisariatului pe raza căruia de competenţă îşi desfăşoară activitatea furnizorul. În maxim o zi lucrătoare, va fi verificată activitatea acestuia, pe baza informaţiei transmise în momentul încheierii documentului de control, de către comisariatul ce a iniţiat acţiunea de verificare. În această manieră de lucru se vor desfăşura acţiuni pe întreg lanţul comercial. Rezultatele parţiale şi finale vor fi transmise către DGCSP. 19. Coordonatorii/comisarii şefi adjuncţi pot participa la acţiunile de control, având dreptul de a se alătura echipei de comisari, în orice stadiu al acţiunii de control, inclusiv la solicitarea expresă a membrilor echipei. Aceasta va fi formulată în scris şi va fi transmisă cu celeritate în oricare dintre variantele: sms, mesaj text, prin sistemul informatic integrat de eficientizare a activităţilor în cadrul ANPC, e-mail, etc. 20. Prezenta procedură se completează cu documente specifice pe linie de GDPR. 4. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PERSONALULUI CU ATRIBUŢII DE CONTROL 4.1. În exercitarea atribuţiilor de serviciu, personalul cu atribuţii de control are dreptul: 1. să aibă acces, conform competenţelor stabilite prin actele normative, în locurile unde se produc, se comercializează, se ambalează, se depozitează şi se transportă produsele ori se prestează serviciile, în agenţii şi în orice alte locuri aflate în legătură cu activitatea operatorului economic controlat, chiar nedeclarate, inclusiv la dezvoltatorii imobiliari, în vamă şi punctele de trecere ale frontierei, pe întreg lanţul, însoţit sau nu de reprezentantul acestuia, pentru a putea să îşi îndeplinească în mod corespunzător obiectivele controlului. Dacă locurile respective sunt utilizate şi ca locuinţe, iar operatorul economic refuză accesul comisarului împuternicit, se va solicita sprijinul sau, după caz, participarea organelor de poliţie/poliţie locală/jandarmerie; 2. cu informarea şefului ierarhic superior şi cu acordul ordonatorului de credite, pentru clarificarea unor probleme specifice care presupun cunoştinţe de specialitate din diverse domenii de activitate, se pot solicita puncte de vedere/opinii sau expertize de specialitate; 3. să solicite reprezentantului entităţii controlate înscrisurile, documentele sau materialele care conţin date relevante înscrise exclusiv în limba română, traduse în mod autorizat, în legătură cu obiectul controlului şi să ceară să i se pună la dispoziţie copii ale acestora, în format letric şi/sau electronic prin intermediul poştei electronice, pe adresa comisariatului sau pe adresa de serviciu a comisarului, pentru fundamentarea constatărilor şi măsurilor dispuse; 4. să beneficieze periodic de programe de pregătire/instruire profesională specifice, raportate la legislaţia aflată în aria de competenţă; 5. să i se pună la dispoziţie materiale de pregătire a controlului în cadrul acţiunilor de control tematice declanşate de la nivelul structurilor superioare, inclusiv perfecţionări online, atât în ceea ce priveşte actele normative relevante şi incidente, cât şi cu privire la îndrumarul de încadrare în legislaţia specifică, necesare pentru temeinicia actului de control şi pentru uniformizarea aplicării legislaţiei specifice; 6. să aibă la dispoziţie şi să respecte fişa de control, după caz. 4.2. În exercitarea atribuţiilor de serviciu, personalul cu atribuţii de control este obligat: 4.2.1. să aibă o ţinută decentă şi o igienă personală adecvată, corespunzătoare, conform ROI; 4.2.2. să cunoască, să respecte şi să aplice legile şi reglementările specifice care stabilesc competenţele şi coordonatele activităţii din cadrul structurii din care face parte personalul cu atribuţii de control, drepturile şi obligaţiile personalului, precum şi sancţiunile aplicabile în cazul încălcării sau nerespectării acestor norme; 4.2.3. să se asigure cu privire la respectarea, aplicarea regulilor, procedurilor, uzanţelor, normelor tehnice elaborate şi adoptate, potrivit legii, utilizate în activitatea operatorului economic controlat; 4.2.4. să se documenteze asupra activităţii ori a principalelor activităţi îndeplinite de operatorul economic controlat; 4.2.5. să obţină date despre punctele de lucru utilizate de acesta, consultând Oficiul Naţional al Registrului Comerţului; 4.2.6. să prezinte reprezentantului operatorului economic controlat la începerea acţiunii de control ordinul de serviciu/delegaţia şi legitimaţia care confirmă desemnarea pentru efectuarea controlului respectiv să comunice obiectul/scopul acţiunii de control şi să îl informeze asupra consecinţei refuzului de a permite efectuarea controlului; 4.2.7. să stabilească care dintre membrii echipei va completa în registrul unic de control şi care va începe de îndată acţiunea de control, respectiv cine va fi titularul procesului verbal; 4.2.8. să solicite prezentarea şi să consemneze în registrul unic de control conform prevederilor Legii nr. 252/2003 privind registrul unic de control; 4.2.9. să asculte explicaţiile personalului cu funcţii de conducere, coordonare sau execuţie din cadrul entităţii controlate, în legătură cu obiectul controlului, în scopul asigurării finalizării controlului şi fundamentării corespunzătoare a constatărilor şi măsurilor dispuse; 4.2.10. să comunice reprezentantului operatorului economic şi să se asigure că documentele, materialele şi alte înscrisuri obţinute în timpul controlului îşi păstrează caracterul de confidenţialitate cu excepţia documentelor care au caracter public aşa cum au fost etichetate de operatorul economic; 4.2.11. să îşi fundamenteze constatările, concluziile şi măsurile, pe baza documentelor, informaţiilor şi datelor provenite de la reprezentanţii operatorului economic şi a celor rezultate din analiza directă, fără a se limita la acestea; 4.2.12. să facă constatările numai pe baza actelor normative cu caracter special acolo unde este cazul, iar numai în condiţiile în care acestea nu există, să le aplice pe cele cu caracter general; 4.2.13. în situaţia în care se cercetează o sesizare/reclamaţie sau tematică/operativ, agentul constatator poate să extindă controlul, prin sondaj, în raport cu întreaga activitatea desfăşurată în spaţiul verificat. Extinderea a controlului trebuie specificată în documentul de control; 4.2.14. să nu facă constatări superficiale, acoperind în cadrul acţiunii de control totalitatea abaterilor constatate, cât şi a faptelor care constituie contravenţii; 4.2.15. să manifeste imparţialitate şi discernământ în activitatea desfăşurată şi să nu întreprindă vreo acţiune de control dacă, în raporturile cu reprezentanţii sau ceilalţi angajaţi ai operatorului economic controlat, prezintă interese sau incompatibilităţi. Este considerată persoană interesată, membrul echipei de control care: 4.2.15.1. beneficiază, direct sau prin persoane interpuse, în condiţii de favoare, de serviciile, produsele, lucrările sau fondurile operatorului economic controlat; 4.2.15.2. este, direct sau prin persoane interpuse, acţionar, deţinător de părţi sociale, fondator, administrator, cenzor, beneficiar al unei sponsorizări sau al altei facilităţi din partea operatorului economic controlat ori a reprezentanţilor acestuia; 4.2.16. de a avea asupra lui trusa comisarului alcătuită din: rucsac, telefon de serviciu, tabletă, telemetru, termometru, tipizate, sigilii, staţie emisie recepţie, după caz şi orice alte dotări specifice activităţii de control. Atunci când, din diverse motive nu i-a fost repartizată o astfel de trusă sau i-a fost repartizată una incompletă, comisarul în cauză va face echipă cu un alt comisar căruia i-au fost alocate toate echipamentele sau cele ce îi lipsesc; 4.2.17. să informeze reprezentantul operatorului economic de faptul că întreaga acţiune poate fi filmată şi fotografiată, iar dacă se refuză, acesta va fi informat că se consideră obstrucţionarea controlului şi va fi sancţionat ca atare. Va fi menţionat faptul că vor fi respectate exigenţele GDPR, iar în cazul difuzării, persoanele prezente vor avea imaginea blurată şi vocea distorsionată pentru a nu putea fi identificate, conform legislaţiei în vigoare; 4.2.18. să folosească telefonul de serviciu ori alt dispozitiv electronic mobil aflat în dotare şi care aparţine ANPC şi pentru înregistrarea video audio şi fotografierea acţiunilor, conform legislaţiei în vigoare; 4.2.19. să completeze corespunzător şi complet toate câmpurile documentelor de control tipizate, încheiate, în acord cu dispoziţiile OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al cotravenţiilor; 4.2.20. să nu utilizeze prescurtări, cu excepţia abrevierilor oficiale, folosite în mod uzual, de ex: art., alin, OG, OUG etc., precum şi ştersăturile, modificările, îngroşările; 4.2.21. să completeze fişa de control, elaborată de către ANPC, acolo unde aceasta există; 4.2.22. să completeze documentele cu regim special citeţ şi lizibil. Documentele fără regim special şi anexele vor fi obligatoriu tehnoredactate. Toate documentele ce trebuie redactate pe teren, unde nu există la dispoziţie un mijloc adecvat de tehnoredactare, se vor completa utilizând caractere de tipar, majuscule, acolo unde scrisul nu este descifrabil şi nu respectă exigenţele menţionate; Documentele fără caracter special pot fi scrise inclusiv pe pagini albe; Pentru scrierea letrică, se vor utiliza instrumente de scris corespunzătoare, evitându-se instrumente cu cerneală/pastă fotosensibilă; 4.2.23. să utilizeze în raporturile cu operatorii economici numai telefonul de serviciu; 4.2.24. să solicite operatorului economic, dacă este cazul, echipamente de protecţie specifice activităţii desfăşurate de către acesta. Dacă se tergiversează aducerea acestora, se va demara inspectarea spaţiilor, cu celeritate, pentru a nu oferi ocazia operatorului economic de a înlătura şi de a ascunde neconformităţile; 4.2.25. să completeze cazierul comercial nu mai târziu de ora 09:00 din ziua de lucru următoare, fiecare dintre câmpurile acestuia fiind obligatorii; Descrierile abaterilor constatate şi sancţionate vor fi corespunzătoare celor din fişele de control, acolo unde acestea exista, în acord cu actele normative în vigoare aplicabile; Anularea documentului de control de către instanţa de judecată, prin hotărâre definitivă, conduce la radierea sancţiunii din cadrul cazierului comercial. Radierea sancţiunii din cadrul cazierului comercial se efectuează la împlinirea termenului de 3 ani de la data înregistrării acesteia, pentru situaţiile în care documentul de control nu a fost contestat. Radierea sancţiunilor se operează de către comisarul ce a introdus datele în cazierul comercial sau de către un alt comisar desemnat de către şeful ierarhic superior, în cazul în care comisarul titular, din motive obiective, nu poate efectua radierea. 4.2.26. în cadrul acţiunilor de control, unde sunt identificate situaţii ce nu intră în sfera de competenţă a autorităţii, să informeze autoritatea competentă în maxim o zi lucrătoare; 4.2.27. să aibă o abordare unitară faţă de operatorii economici prin aplicarea de sancţiuni ce vor fi proporţionale cu abaterile constatate şi în alte situaţii similare; 4.2.28. să nu divulge informaţii şi să nu scoată din incinta instituţiei niciun document, inclusiv documente utilizate în vederea realizării acţiunilor de control - original sau copie - sau suport informatic care conţine date cu caracter personal sau confidenţial, cu excepţia situaţiilor în care are aprobarea conducătorului instituţiei sau această acţiune este necesară pentru îndeplinirea atribuţiilor de serviciu. Drepturile şi obligaţiile personalului cu atribuţii de control prezentate, se completează, de drept, cu prevederile din OUG nr. 57/2019 privind Codul administrativ, cu modificările ulterioare, precum şi cu alte acte normative incidente. 5. SCOPUL ŞI OBIECTIVELE ACTIVITĂŢII DE CONTROL Activitatea de control a personalului de specialitate al ANPC, care exercită atribuţii în acest domeniu, are drept scop apărarea drepturilor şi intereselor consumatorilor. Stabilirea obiectivelor reprezintă o fază importantă în activitatea privind verificarea conformităţii produselor şi serviciilor destinate consumatorilor, prin aplicarea efectivă şi unitară a legislaţiei şi realizarea unui înalt nivel de protecţie al acestora. La stabilirea obiectivelor se vor avea în vedere tematicile, informaţiile provenite de la consumatori, asociaţii ale acestora, mass-media, de la alte autorităţi, din mediul online precum şi din constatările proprii, fără a ne limita. ● Scopul: ● prevenirea încălcării reglementărilor legale în domeniul protecţiei consumatorilor; ● evidenţierea şi aducerea la cunoştinţa personalului care reprezintă operatorul economic controlat, a abaterilor şi faptelor care au generat încălcarea reglementărilor legale în domeniul protecţiei consumatorilor şi a consecinţelor produse de această încălcare; ● sancţionarea abaterilor constatate, în vederea limitării consecinţelor prezente şi viitoare; ● determinarea operatorilor economici să îşi însuşească şi să respecte normele legale în domeniul protecţiei consumatorilor; ● cunoaşterea dinamicii şi a gradului de repetabilitate a aceloraşi fapte, inclusiv prin studierea cazierului comercial, care contravin normelor legale, în vederea stabilirii periodicităţii intervenţiilor pentru înlăturarea neconformităţilor; ● dispunerea măsurilor adecvate, în vederea restabilirii legalităţii şi evaluarea impactului şi a eficienţei măsurilor luate anterior; ● prezentarea către operatorul economic a riscurilor legate de nerespectarea prevederilor din reglementările aplicabile - măsuri de oprire temporară, sigilare, desigilare, fără a ne limita; ● consilierea operatorilor economici cu privire la exigenţele legislative legate de protecţia consumatorilor, în vederea prevenirii eventualelor abateri. ● aducerea la cunoştinţa furnizorilor de servicii de intermediare a eventualului conţinut ilegal observat de către personalul cu atribuţii de control din cadrul ANPC, pentru restricţionarea sau eliminarea accesului la conţinutul ilegal stocat de către aceştia la cererea destinatarilor serviciilor. ● Obiectivele activităţii de control se realizează prin: ● verificarea legalităţii funcţionarii operatorului economic; ● identificarea neconformităţilor produselor şi serviciilor cu impact asupra drepturilor şi intereselor consumatorilor. Sancţionarea şi/sau dispunerea măsurilor corective pentru prevenirea/încetarea încălcării reglementărilor legale în domeniul protecţiei consumatorilor şi limitarea consecinţelor acestora; ● soluţionarea sesizărilor şi a reclamaţiilor consumatorilor cu privire la lipsa conformităţii produselor şi serviciilor; ● evaluarea rezultatelor verificării unor sesizări şi reclamaţii care evidenţiază încălcări ale normelor legale sau ale unor reglementări specifice domeniului protecţiei consumatorului; ● verificarea modului în care operatorii economici au îndeplinit măsurile dispuse în actele de control şi au fost însuşite de către aceştia; ● prelevarea de mostre pentru analizarea acestora în laboratoare, în cadrul acţiunilor de control operativ sau tematice; ● consilierea operatorilor economici cu privire la legislaţie, în vederea eliminării tuturor neconformităţilor; ● limitarea consecinţelor asupra consumatorilor, inclusiv prin aplicarea de sigilii sau semne distinctive cu valoare de sigiliu, în condiţiile prevăzute de lege, comisarul fiind investit cu autoritatea publică a statului, pe timpul şi în legătură cu îndeplinirea atribuţiilor, precum şi a obligaţiilor de serviciu, conform actelor normative. 6. TIPURILE ACŢIUNILOR DE CONTROL 6.1. Control operativ Controlul operativ constă în verificarea cu celeritate a activităţii operatorului economic, în vederea stabilirii existenţei sau inexistenţei a unor încălcări ale reglementărilor legale în domeniul protecţiei consumatorilor. Controlul operativ se va efectua din dispoziţia preşedintelui, vicepreşedinţilor, directorului general al DGCSP, comisarului şef sau comisarului şef adjunct, la operatorul economic despre activitatea căruia există informaţii, indicii temeinice cu privire la anumite neconformităţi şi abateri de la normele legale. Dispoziţia se va face în scris prin orice mijloc de comunicare prevăzut de actele normative în vigoare. Controlul operativ poate fi efectuat şi la iniţiativa echipei de comisari care sesizează sau are suspiciuni/indicii temeinice cu privire la abateri de la legislaţia privind protecţia consumatorilor şi/sau unde consumatorului îi pot fi puse în pericol viaţa, sănătatea, securitatea sau interesul economic, dacă nu se intervine cu celeritate, cu acordul scris al şefului ierarhic superior. Se vor menţiona în scris pe ordinul de serviciu, datele de identificare ale operatorului economic. Controlul operativ desfăşurat în afara competenţelor teritoriale ale CJPC/CPCS se dispune prin act administrativ al Preşedintelui ANPC. Preşedintele ANPC poate dispune interzicerea controalelor operative pentru o perioadă de timp şi doar în anumite judeţe/sectoare. 6.1.1. Supracontrolul Reprezintă analiza modului în care personalul cu atribuţii de control şi-a desfăşurat activitatea de verificare a operatorului economic. Această acţiune poate fi iniţiată de către: 1. comisarul şef adjunct, cu participarea obligatorie a acestuia; 2. comisarul şef, la propunerea scrisă a Directorului general al DGCSP, cu acordul scris al preşedintelui ANPC; 3. Corpul de control, cu acordul scris şi prin act administrativ al preşedintelui ANPC. În cadrul acestui tip de acţiuni se va întocmi o notă şi se vor formula sesizările corespunzătoare, după caz. 6.2. Control tematic Este programat, cu obiective expres şi precis stabilite, cu o durată limitată. Acestea vor viza o anumită categorie de produse sau servicii. Acesta poate fi: 1. Naţional şi sezonier la iniţiativa şi în coordonarea ANPC; 2. În colaborare cu alte instituţii ale administraţiei publice centrale şi locale, cu informarea Directorului general al DGCSP, în mod obligatoriu, de la momentul primirii solicitării sau demarării procedurii interne. 3. Ca urmare a solicitărilor Comisiei Europene, la iniţiativa şi în coordonarea DGCSP; 4. Dedicat identificării în piaţă a produselor periculoase notificate pe sistemul de alertă Safety Gate sau SRAAF, cu respectarea celor de mai sus. Aceste acţiuni se vor desfăşura strict în baza tematicilor elaborate, fundamentate temeinic şi înregistrate la nivelul la care sunt aprobate. Vor fi repartizate structurilor din subordine în funcţie de nivelul la care au fost stabilite sau vor fi derulate de serviciul/direcţia din cadrul ANPC care a întocmit-o. La nivel judeţean/sectorial, în cazul tematicilor naţionale, comisarul şef adjunct este responsabil de buna organizare a acestora. Acesta poate desemna un alt comisar responsabil de tematică, care va prelua atribuţiile cu privire la aceasta. Comisarul şef adjunct se va asigura şi va răspunde de aplicarea unitară a legislaţiei. În cazul tematicilor, va fi respectat obligatoriu numărul minim de documente de control menţionat în tematică. În cazul tematicilor având drept temă produse şi servicii financiare bancare şi nebancare, datorită specificului activităţii care necesită un timp îndelungat de transmitere, de către instituţiile financiare verificate, a tuturor documentelor solicitate de către echipa de control din cadrul instituţiei, respectiv: contracte, acte adiţionale aferente contractelor, ordine de plata etc., precum şi de verificare/analizare ulterioară a respectivelor documente de către echipa de control, nu se impune un număr minim de acte de control/comisar. Desfăşurarea acţiunilor de control tematic se va face cu prioritate. În cadrul acţiunilor de control desfăşurate în baza tematicilor se vor avea în vedere operatorii economici al căror impact social este cel mai mare, apoi în ordine descrescătoare, raportată la acesta. În vederea unei abordări unitare la nivel naţional, instruirea personalului cu atribuţii de control se va face astfel: 1. în cazul tematicilor naţionale, de către DGCSP, printr-o persoană împuternicită; 2. în cadrul tematicilor judeţene, atât comisarul şef adjunct cât şi comisarii vor fi instruiţi de către iniţiatorul tematicii sau de către un împuternicitul acestuia; 3. prelucrarea se poate face fie în format video înregistrat, arhivat ulterior, pe servere aparţinând ANPC, şi/sau în scris, online, fiind asumat prin semnarea electronică a unui tabel anexat unui proces-verbal de şedinţă tehnoredactat, fie verbal cu consemnarea prelucrării într-un document asumat de către cei instruiţi. 4. pentru fiecare control tematic, se va prelucra personalul angrenat efectiv, de către coordonatorii acţiunii/comisarul şef adjunct, în vederea unei abordări unitare la nivel naţional şi va fi încheiat un proces-verbal de şedinţă, în format electronic şi semnat digital. Comisarul şef adjunct: ● va instrui comisarii din subordine cu privire la scopul, obiectivele şi modul de desfăşurare a controlului tematic, precum şi prelucrarea actelor normative aplicabile; ● va centraliza actele întocmite şi abaterile constatate; ● se va asigura de respectarea numărului de acte şi calitatea acestora; ● va urmări respectarea termenelor de raportare şi a oricăror altor cerinţe referitoare la tematică. 6.2.1. Tematica de control va cuprinde, fără a ne limita: 1. obiectivul controlului; 2. perioada de desfăşurare; 3. structurile cu care se va colabora în desfăşurarea acţiunii, după caz; 4. reglementările şi metodologiile specifice care vor sta la baza acesteia; 5. categoriile de operatori economici care vor fi controlaţi; 6. legislaţia specifică acesteia; 7. fişa de control, după caz; 8. fişa de verificare a etichetării pentru produse alimentare, conform Regulamentului (UE) 1169/2011; 9. principalele aspecte urmărite în timpul controlului; 10. modul de culegere, cuantificare şi prezentare a informaţiilor şi a concluziilor rezultate din control; 11. modul de valorificare a constatărilor rezultate. 7. DOCUMENTELE ÎNCHEIATE ÎN CADRUL ACŢIUNILOR DE CONTROL 7.1. Actul de control este guvernat de următoarele reguli: 1. legalitatea - efectuarea acţiunilor de control, în baza unei reglementări aplicabile domeniului de activitate; 2. oficialitatea - executarea acţiunilor de control se desfăşoară de către personalul împuternicit în temeiul legitimaţiei şi ordinului de serviciu; 3. regularitatea - desfăşurarea controalelor în aşa fel încât să se asigure cunoaşterea şi stabilirea modului în care operatorul economic controlat îşi îndeplineşte obligaţiile legale şi să nu afecteze activitatea legală a acestuia; 4. egalitatea de tratament - oferă garanţia că personalul împuternicit cu atribuţii de control îşi exercită îndatoririle cu respectarea normelor şi regulilor deontologice faţă de toţi operatorii economici controlaţi; 5. confidenţialitatea - obligaţia personalului cu atribuţii de control să nu divulge, în nicio împrejurare, date, documente sau informaţii, în legătură cu obiectul de activitate, tehnicile şi tehnologiile utilizate, reţetele de fabricaţie, oricare alte procedee asupra cărora operatorul economic controlat conservă drepturi proprii, precum şi identitatea persoanelor care au formulat petiţii, cu excepţia situaţiilor în care pentru soluţionarea petiţiei este strict necesară identificarea consumatorului, cu respectarea prevederilor Regulamentului general privind protecţia datelor (GDPR). Actele de control vor fi păstrate şi arhivate corespunzător; 6. profesionalism - exercitarea cu competentă, responsabilitate, eficienţă, conştiinciozitate şi corectitudine a activităţii de către personalul cu atribuţii de control; 7. integritatea - obligaţia personalului cu atribuţii de control să-şi îndeplinească îndatoririle cu bună credinţă, să respingă orice încercare de influenţare sau de deturnare de la obiectivele şi scopul acţiunii, să nu pretindă şi să nu primească, în nicio împrejurare, bani ori alte foloase sau promisiuni de astfel de daruri pentru tăinuirea rezultatelor reale ale activităţii de control sau pentru avantajarea, în orice mod, a operatorului economic controlat; 8. obiectivitatea şi imparţialitatea - obligaţia personalului de control să constate şi să dispună măsurile, pe baza datelor şi documentelor examinate şi susţinute de acestea, cu eliminarea interpretărilor personale, subiective, nesusţinute şi părtinitoare, în dezacord cu realitatea; 9. consecvenţa şi proporţionalitatea - dispunerea de măsuri corespunzătoare reglementărilor legale şi asigurarea corelării între gravitatea faptelor şi sancţiunile aplicate, avându-se în vedere şi antecedentele operatorului economic; 10. continuitatea - analiza cazierului comercial în vederea stabilirii de sancţiuni şi măsuri bazate pe istoricul contravenţional. În cazul în care un proces verbal de constatare a contravenţiei conţine erori materiale şi nu a intrat în circuitul civil, respectiv nu a fost semnat de către contravenient sau comunicat acestuia, în termenul prevăzut de lege, acesta se poate bara cu un X. Bararea documentului de control se efectuează doar în baza unei note care conţine toate explicaţiile cu privire la erorile strecurate, seria şi numărul pvcc-ului şi doar cu aprobarea conducătorului ierarhic superior. În această situaţie, la nivelul structurii se va ţine o evidenţă strictă a pvcc-urilor ce au fost scoase din circuitul civil, cu ataşarea notei aprobate. 11. reducerea la minimum a datelor cu caracter personal - datele cu caracter personal sunt adecvate, relevante şi limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate. 7.2. Ca urmare a acţiunilor de control efectuate, în funcţie de natura constatărilor şi obiectivele urmărite, se întocmesc următoarele documente: 1. Invitaţie pentru prezentarea documentelor şi clarificărilor necesare Acest document se poate întocmi în următoarele situaţii, după caz: ● administratorul/împuternicitul sau un reprezentant legal al operatorului economic nu poate fi prezent la data şi ora acţiunii de control la locul unde aceasta se desfăşoară; ● administratorul/împuternicitul sau un reprezentant al operatorului economic trebuie să fie prezent în vederea demarării unei acţiuni de control; ● acţiunea de control trebuie finalizată la sediul instituţiei, prin încheierea şi comunicarea procesului verbal sau pentru unele clarificări asupra faptelor constatate şi prezentarea unor documente; ● în cazul în care nu se pot prezenta în timpul acţiunii de control toate documentele solicitate sau documentele prezentate nu sunt suficiente pentru a analiza în acel moment toate aspectele constatate şi a oferi o încadrare corespunzătoare a faptelor; Invitaţiile pot fi transmise: 1. prin înmânare, sub semnătură de primire; 2. prin poşta în format letric sau prin intermediul poştei electronice (e-mail). Prin invitaţie, pot fi făcute recomandări cu privire la măsurile ce trebuie luate iminent pentru a limita punerea în pericol a sănătăţii, vieţii şi intereselor economice ale consumatorilor. Eventualele consecinţe ale nerespectării recomandărilor sunt în sarcina exclusivă a operatorului economic. Dacă la locul controlului nu sunt asigurate condiţii pentru redactarea invitaţiei,echipa de control, după culegerea datelor relevante, poate să se deplaseze la sediul structurii teritoriale/comandamentului pentru întocmirea documentului, predând operatorului economic un exemplar conform condiţiilor de emitere şi comunicare. 2. Fişa de control Fişa de control este un document digital, tipizat, elaborat, standardizat şi comunicat de către DGCSP. Aceste documente vor fi elaborate şi validate de către DGCSP, în colaborare cu Comisariatele judeţene/sectoriale şi cu DGJAE, atât pentru tematicile naţionale/judeţene/sectoriale, cât şi pentru anumite produse sau servicii. Prin intermediul fişei de control se vor indica care sunt verificările minim obligatorii,ce constatări trebuie să fie făcute în raport cu realitatea, încadrare în actele normative, măsuri, sancţiuni şi intervalul sancţionator. 3. Proces verbal de constatare a contravenţiei - PVCC PVCC este un document procedural, tipizat, securizat, prin care se constată săvârşirea unei contravenţii în domeniul protecţiei consumatorilor, cu aplicarea de sancţiuni şi măsuri complementare. Comisarii vor încheia PVCC, în trei exemplare, din care unul se va înmâna operatorului economic, iar două se vor păstra la sediul instituţiei. La întocmirea unui PVCC, comisarii trebuie să ţină seama de prevederile OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor, cu modificările şi completările ulterioare, care reglementează, în mod expres, elementele obligatorii pe care trebuie să le cuprindă procesele verbale. În conformitate cu aceste prevederi, PVCC va cuprinde în mod obligatoriu: ● data şi locul unde este încheiat; ● numele, prenumele, calitatea şi instituţia din care face parte comisarul- agent constatator; ● datele personale din actele de identitate, inclusiv codul numeric personal în cazul persoanelor fizice, iar în situaţia în care contravenientul este persoană juridică, se vor face menţiuni cu privire la denumirea, sediul, numărul de înmatriculare la registrul comerţului şi codul fiscal/CUI al acesteia, precum şi datele de identificare ale persoanei care o reprezintă şi/sau în prezenţa căreia s-a efectuat controlul; ● indicarea datei, orei şi locului în care contravenţia a fost săvârşită; ● descrierea faptei contravenţionale precum şi înscrierea tuturor împrejurărilor ce pot servi la aprecierea gravităţii faptei şi la evaluarea pagubei pricinuite; ● indicarea actului normativ prin care se stabileşte şi se sancţionează contravenţia; ● semnăturile agenţilor constatatori şi ale reprezentantului operatorului economic, pe fiecare pagină; ● posibilitatea achitării în termen de 15 zile a jumătate din minimul amenzii prevăzute în actul normativ; ● termenul de depunere al plângerii; ● obiecţiunile operatorului economic, dacă acesta consideră necesar sau menţiunea "fără obiecţiuni" şi semnătura acestuia în dreptul rubricii. Pe lângă completarea integrală şi corectă a locului încheierii PVCC, a datelor de identificare a operatorilor economici, a punctului de lucru, a segmentului de piaţă controlat şi a tipului controlului, se impun şi următoarele: 1. înscrierea la Cap. H ("Datele de identificare a produselor neconforme/conforme"), a detaliilor relevante ale produselor controlate şi menţionarea clară a categoriei în care acestea se încadrează; 2. diferenţierea între "data săvârşirii faptelor" şi "data constatării faptelor"; 3. menţionarea la Cap. I ("Descrierea faptelor constatate") a obiectului reclamaţiei şi a concluzionării acesteia; 4. menţionarea, la Cap. J ("Sancţiuni contravenţionale aplicate"), pe lângă articolele încălcate şi cele aplicate, şi a literelor, alineatelor, liniilor, punctelor corespunzătoare acestora; 5. măsurile se stabilesc raportat la legislaţia aplicată care a determinat încadrarea faptelor; 6. nu se vor dispune măsuri care reprezintă soluţii de rezolvare a neconformităţilor constatate, cu excepţia celor prevăzute expres în actele normative; 7. măsura complementară dispusă de către comisari/echipa de control trebuie să aibă corespondent din punct de vedere juridic în actul normativ în baza căruia se dispune, fiind interzis a se dispune măsuri ce nu sunt concrete, generice, fără încadrare juridică exactă; 8. se pot acorda termene de îndeplinire a măsurilor, cu ocazia cercetării petiţiilor şi a celor prevăzute în actele normative specifice; 9. corelarea între numărul faptelor şi numărul sancţiunilor aplicate; 10. existenţa şi ataşarea la procesele verbale a documentelor doveditoare privind retragerea produselor oprite definitiv din circuitul comercial, altele decât declaraţia pe propria răspundere; 11. neafişarea preţurilor, a orarului de funcţionare, lipsa buletinului de verificare metrologică, lipsa denumirii societăţii ori neafişarea codului unic de înregistrare, se individualizează şi se sancţionează distinct de o eventuală identificare a altor neconformităţi; 12. aplicarea cu prioritate a reglementărilor cu caracter special. Dacă aceeaşi persoană a săvârşit mai multe contravenţii, sancţiunea se aplică pentru fiecare. Când contravenţiile au fost constatate prin acelaşi PVCC, sancţiunile contravenţionale se cumulează, fără a putea depăşi dublul maximului amenzii prevăzut pentru contravenţia cea mai gravă sau, după caz, maximul general stabilit prin OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor, cu modificările şi completările ulterioare. În cazul în care contravenientul sau reprezentantul operatorului economic sancţionat nu se află de faţă, refuză sau nu poate să semneze, se aplică prevederile stabilite în mod expres şi imperativ de OG nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor. În cazul în care, comisarul-şef adjunct/coordonatorul participă efectiv la acţiune este ţinut să respecte principiile actului de control enumerate şi să semneze documentele întocmite în calitate de agent constatator. PVCC se vor încheia fie la punctul de lucru/sediul social al operatorului economic, fie la sediul CJPC, după caz. În cazul documentelor întocmite pe teren, constatările, încadrarea contravenţională, sancţiunile şi măsurile ce urmează a fi aplicate, susţinute de materiale foto-video elocvente, realizate în conformitate cu prevederile legale în vigoare aplicabile, vor fi comunicate cu respectarea dispoziţiilor OG nr. 2/2001. Actele încheiate trebuie să includă dispoziţiile din tematicile de control, dacă activitatea operatorului economic se încadrează în acestea. 4. Proces verbal de constatare - PVC Procesul verbal de constatare este un document procedural, tipizat, înseriat, prin care se consemnează rezultatele verificărilor efectuate în urma acţiunilor de control. PVC poate fi întocmit în următoarele situaţii: ● când nu sunt constatate abateri din domeniul de activitate al protecţiei consumatorilor, nu se impune aplicarea de sancţiuni contravenţionale şi/sau măsuri complementare, nici la extinderea a controlului; ● când nu se confirmă cele reclamate în petiţie, chiar dacă aceasta totuşi se soluţionează în favoarea consumatorului, iar la extinderea a controlului nu sunt constatate abateri; ● la încheierea cercetării sesizărilor/petiţiilor, acolo unde există o înţelegere amiabilă între operatorul economic şi consumator şi nu exista alte încălcări ale actelor normative aplicabile din domeniul de activitate al protecţiei consumatorilor; ● acţiunea se desfăşoară pentru culegerea de date şi informaţii; ● există prezumţia de neconformitate, care nu poate fi dovedită, decât cu analize de laborator, caz în care echipa de control va atrage atenţia în scris asupra riscurilor pe care şi le asumă operatorul economic în situaţia continuării producerii, distribuirii şi comercializării produselor sau serviciilor; ● ca urmare a verificării măsurilor stabilite în controlul anterior, dacă s-a constatat remedierea neconformităţilor; ● pentru suspendarea sancţiunii complementare/măsurii, în baza solicitării scrise a operatorului economic care precizează că a remediat toate neconformităţile identificate în PVCC şi prezintă planşe foto sugestive, echipa de control verificând locaţia, dacă va considera necesar. În situaţia în care echipa de control constată, la faţa locului, că s-au remediat toate neconformităţile. În termen de maxim o zi lucrătoare, comisarul titular de PVC transmite adresă de informare către Directorul General al DGCSP cu rezultatele verificării, în vederea emiterii actului administrativ. ● în cadrul acţiunilor de control voluntar. Se poate consemna, după caz, punctul de vedere oferit de operatorul economic controlat. Documentul va fi întocmit în două exemplare, din care unul rămâne la operatorul economic controlat. În vederea atingerii obiectivelor instituţiei de protejare a drepturilor consumatorilor, raportat la activitatea de supraveghere şi control şi pentru a acoperi un un număr cât mai mare de operatori economici şi o arie cât mai extinsă, asigurând astfel un mediu cât mai sigur pentru consumatori, în raport cu drepturile acestora, se vor efectua acţiuni după cum urmează: a) 3 acţiuni complexe/comisar/săptămână; sau b) 8 acţiuni cu grad redus de complexitate/comisar/săptămână; 5. Nota de control/relaţii Este un act procedural, netipizat, în cuprinsul căruia se consemnează întrebările adresate reprezentantului operatorului economic şi răspunsurile acestuia, în cadrul unei acţiuni de control. Documentul va fi întocmit în două exemplare, la momentul desfăşurării acţiunii de control, dacă sunt constatate încălcări ale legislaţiei aplicabile în domeniul protecţiei consumatorilor, cu respectarea următoarelor prevederi: ● se va descrie succint fiecare încălcare a prevederilor legale la punctul "Constatări şi declaraţii ale operatorului economic" astfel încât pentru fiecare încălcare a legislaţiei înscrisă să existe 3 secţiuni: descriere, întrebare, răspuns; ● Descriere - în care se va descrie succint încălcarea legislaţiei; fiecare încălcare a legislaţiei va fi numerotată corespunzător; ● Întrebare - în care se va adresa reprezentantului operatorului economic prezent o întrebare din care să reiasă veridicitatea celor constatate; ● Răspuns - în care se va consemna răspunsul reprezentantului operatorului economic la întrebare; Unul dintre exemplare se înmânează reprezentantului operatorului economic chestionat, care va semna, asumându-şi conţinutul. Nota de control constituie anexă la documentul de control încheiat, fiind menţionată în invitaţie şi în procesul verbal, la rubrica Anexe. Se va întocmi în toate situaţiile, în care sunt necesare asumări sau lămuriri suplimentare din partea reprezentantului operatorului economic. 6. Proces verbal de prelevare - PVP Acest document procedural, tipizat se va întocmi în situaţiile în care se prelevează mostre de produse pentru teste şi analize de laborator. Se comunică operatorului economic dreptul de a solicita analizarea contraprobei într-un laborator acreditat cu obligaţia de a comunica în scris în termen de 2 zile calendaristice, către CJPC/CPCS, rezultatul analizei. Documentul se încheie în trei exemplare, din care unul se predă operatorului economic - exemplarul roşu, unul se ataşează la procesul verbal - exemplarul alb şi unul se transmite laboratorului de analize - exemplarul verde. După întocmirea PVP, se va completa câte o etichetă pentru fiecare mostră prelevată. Datele înscrise pe etichetă trebuie să conţină seria şi numărul PVP. Urmărirea şi verificarea rezultatelor înscrise în buletinele de analiză se efectuează, de regulă, de către echipa care a efectuat prelevarea şi, în funcţie de rezultatul acestora, în cazurile în care se confirmă unele neconformităţi se vor stabili măsuri conform prevederilor legale. 7. Proces verbal de distrugere PVD Este un act procedural, netipizat, în cuprinsul căruia se arată ce categorii de produse şi cum au fost distruse. Distrugerea poate fi efectuată în timpul controlului, menţionându-se în cuprinsul PVCC, numai dacă este vorba despre unele produse ce pot fi retrase/distruse definitiv, fără a genera un impact negativ asupra mediului, de ex: condimente, sare, partea lichidă din ciorbă. Toate celelalte produse alimentare şi nealimentare se depozitează în saci menajeri adecvaţi şi se aplică sigilii. Se va solicita operatorilor economici, prin documentele de control, să prezinte un document cu privire la distrugerea produselor neconforme, de ex: comanda de preluare deşeuri de către o firmă specializată şi confirmarea acesteia, în care se specifică data preluării produselor-deşeuri. În funcţie de categoria acestora se va apela la un operator economic, autorizat conform legislaţiei privind protecţia mediului. Documentul va fi asumat de către acesta şi va fi comunicat de către operatorul economic sancţionat în termen de maxim 5 zile comisarului care a dispus măsura. Verificarea este obligatorie, în maxim 5 zile şi periodic în perioada următoare. Se va proceda astfel pentru oricare dintre situaţiile: - opririi definitive; – retragerii din circuitul comercial; – retragerii de pe piaţă şi/sau rechemării de la consumatori; – interzicerii introducerii şi/sau a punerii la dispoziţie pe piaţă, a produselor periculoase/neconforme, ce nu îndeplinesc condiţiile prevăzute de legislaţia în vigoare, acestea devenind deşeuri, supunându-se prevederilor OUG nr. 92/2021 privind regimul deşeurilor şi ale OUG. nr. 195/2005 privind protecţia mediului, fiind notificate în acest sens autorităţilor competente, în termen de maxim două zile lucrătoare. 8. STABILIREA MĂSURILOR ŞI SANCŢIUNILOR COMPLEMENTARE Odată cu aplicarea sancţiunii amenzii contravenţionale, comisarii pot propune sau pot dispune sancţiuni complementare şi măsuri. În cazul în care se impune măsura de încetare a practicii comerciale incorecte pentru produse sau servicii, se propune prin documentul de control emiterea unui act administrativ. În acest sens, se transmite, în maxim două zile lucrătoare, adresa de solicitare, în copie, către ANPC, însoţită de întreaga documentaţie aferentă, în vederea dispunerii măsurii de încetare a practicii comerciale incorecte, la nivelul punctului de lucru/local sau la nivel naţional, după caz. Se vor dispune măsuri de retragere, oprire, încetare etc., pentru întreaga paletă de servicii sau produse, acolo unde este cazul. În maxim doua zile lucrătoare, de la transmiterea către fiecare CJPC/CPCS a confirmării operatorului economic, de primire a actului administrativ de încetare a practicii comerciale/ suspendare/închidere, comisarul şef adjunct dispune efectuarea de acţiuni de control operative de verificare a respectării măsurii. Prin act administrativ al preşedintelui se constituie o comisie în vederea analizării propunerii de emitere a actului administrativ. Pentru a-şi produce efectele pe care legea sau alte reglementări le stabilesc, documentele de control încheiate în urma finalizării acţiunii de control urmează să fie valorificate prin punerea în aplicare a măsurilor stabilite. 9. VERIFICAREA MĂSURILOR/ÎNCASAREA SANCŢIUNILOR 9.1. Verificarea presupune efectuarea unui recontrol stabilit, de regulă, de către aceeaşi echipa de control, care a aplicat sancţiunea. Verificarea măsurilor se va face astfel: 1. la solicitarea operatorului economic, în maxim 2 zile lucrătoare de la primirea documentului prin poşta electronică; 2. când nu există solicitare de la operatorul economic, verificarea respectării măsurilor se va efectua în termen de maxim 15 de zile. Perioada se poate prelungi în situaţia în care actele normative prevăd un alt termen sau conform planului de remediere; 3. în cazul emiterii ordinului în baza art. 55 din O.G. nr. 21/1992 şi art. 15 alin. (4) din Legea 363/2007 modificată, se impune ca echipa de control să verifice respectarea măsurilor, în termen de maximum 15 zile de la luarea la cunoştinţă sau de la data confirmării de primire; 4. operatorul economic trebuie să facă dovada remedierii deficienţelor conform consilierii, caz în care, se impune verificarea de către toate CJPC/CPCS, în termen de maxim 48 de ore; 5. ridicarea măsurilor asupra unor produse sau servicii care au impact naţional poate fi dispusă doar cu informarea Preşedintelui ANPC şi cu avizul DGCSP; 6. în cazul constatării unor abateri pentru care au fost aplicate măsuri, dacă la verificare se constată respectarea acestora, se va face un recontrol al activităţii operatorului economic în următoarelor 90 de zile. Dacă şi la această analiză se constată asumarea şi implementarea celor stabilite la acţiunile precedente şi nu sunt constatate alte abateri, se va relua verificarea în următoarele 6 luni. Dacă şi la cea de-a doua reverificare nu sunt constatate nereguli, se va verifica o dată pe an, conform evidenţei cazierului comercial. Reluarea activităţii se face după emiterea actului administrativ de suspendare a celui prin care a fost dispusă măsura, care se întocmeşte cel mai târziu în cursul zilei lucrătoare următoare, de la propunerea agentului constatator, în cazul în care măsura s-a emis prin aceste documente. Dacă în perioada dintre propunere şi termenul de emitere al actului administrativ, abaterile constatate au fost remediate şi s-a făcut constatarea acestei situaţii de fapt, nu se mai impune emiterea acestora. În cazul măsurilor cu caracter temporar, reluarea activităţii/comercializării se va face numai după verificarea îndeplinirii acestora, prin încheierea unui PVC. Operatorul economic poate face solicitare, în scris, pentru ridicarea măsurii, prin orice mijloc de comunicare prevăzut de lege, la care va ataşa în mod obligatoriu planşe foto de detaliu cu remedierea abaterilor constatate. În situaţia în care echipa de control constată că nu sunt îndeplinite condiţiile pentru ridicarea sancţiunii, dar măsura a fost păstrată, activitatea operatorului economic fiind încă oprită/suspendată, se fac precizări într-un PVC, cu privire la situaţia de fapt, informând comisarul şef adjunct/coordonatorul. Dacă operatorul economic a reluat activitatea fără a avea un document de suspendare a măsurii, conform celor de mai sus, se va întocmi un PVCC pentru nerespectarea măsurilor, cu încadrarea şi măsurile complementare corespunzătoare. În procesul verbal încheiat cu ocazia verificării, se va consemna stadiul remedierii neconformităţilor. DGCSP sau CJPC/CPCS, pot oferi consultanţă de specialitate în domeniul protecţiei consumatorilor în cazul în care operatorul economic solicită ANPC acest lucru. Urmărirea încasării amenzilor contravenţionale aplicate, se efectuează de către comisarul titular al documentului de control, acesta având obligaţia de a urmări încasarea acestora. În cazul în care, operatorii economici nu au achitat amenda şi nu au contestat documentul de control, se procedează la transmiterea documentelor de control pentru executare, către ANAF, în maximum 45 de zile de la data la care a fost luată la cunoştinţă sau de la data confirmării de primire. 10. COMUNICAREA DOCUMENTELOR DE CONTROL Comunicarea documentelor se va face: 10.1. în format letric, în trei exemplare, în cazul PVCC şi a PVP, în două exemplare în cazul PVC, PVD, şi a invitaţiei, din care unul va fi înmânat reprezentantului legal al operatorului economic verificat, iar celălalt/celelalte va/vor rămâne în posesia comisarului titular al documentului de control, în vederea arhivării; 10.2. prin poştă, un exemplar, cu adresa de înaintare, la sediul operatorului economic, cu confirmare de primire; 10.3. prin poşta electronică, în cazul invitaţiei, cu confirmare de citire, varianta obligatorie, acolo unde există aceste date de contact. Subiectul mesajului va fi numele operatorului economic şi data la care a fost demarată investigaţia. În acest caz, documentul emis va fi o adresă, semnată electronic, înregistrată prin registratura digitală, cu o copie transmisă pe adresa secretariatului structurii emitente şi păstrat în arhiva digitală a actului de control; 10.4. prin afişare, conform art. 11.1 din prezenta procedură. 11.1. Se va proceda la afişarea documentelor de control, în cazul în care: 1. operatorii economici, reprezentanţii ori împuterniciţii acestora, inclusiv orice persoană angajată cu forme legale, refuză semnarea şi preluarea documentului, înmânat fizic sau comunicat prin intermediul poştei; 2. nu a fost identificată nicio persoană care ar putea să primească documentele. Modalitatea de comunicare a PVCC prin afişare este subsidiară comunicării prin poştă, cu aviz de primire. Afişarea se va face pe uşa de intrare/acces la sediul social/punctul de lucru al operatorului economic în prezenţa unui martor. Se vor avea în vedere prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv în privinţa martorului. Procesul verbal de afişare se întocmeşte în dublu exemplar din care unul se afişează, anonimizat conform GDPR. În lipsa unui martor, agentul constatator va preciza motivele care au condus la încheierea procesului-verbal în acest mod. Totodată, va fi comunicat şi la sediul operatorului economic un exemplar atât prin poştă cu confirmare de primire, cât şi prin afişare pe uşa de acces, după caz. Dacă sediul este în afara razei de competenţă a echipei care desfăşoară acţiunea, va fi transmisă o solicitare de afişare către comisariatul pe raza căruia se afla adresa, iar comisarul şef adjunct va proceda la desemnarea unei echipe, care va duce la bun sfârşit operaţiunea, în maxim 24 de ore, fie prin afişare, fie prin înmânarea documentului de control unei persoane aflate la sediu, cu atribuţii în recepţionarea corespondenţei. Se vor realiza fotografii/înregistrări video cu documentul şi locul afişării. 12. PROGRAMAREA, PREGĂTIREA, DECLANŞAREA ŞI DESFĂŞURAREA ACŢIUNILOR DE CONTROL 12.1. Programarea acţiunilor va avea în vedere: 1. importanţa şi complexitatea acţiunii; 2. tematicile în desfăşurare; 3. sezonalitatea şi specificul zonei; 4. sărbătorile legale; 5. operativitatea acţiunii; 6. corelarea acţiunilor de control cu cele ale altor instituţii; 7. dispersia operatorilor economici pe raza teritorială de competenţă sau stabilită prin act administrativ; 8. numărul de reclamaţii şi aspectele reclamate. 12.2. Pregătirea acţiunilor de control se face de către comisarul şef adjunct/coordonator, împreună cu comisarii şi are în vedere: 1. scopul şi obiectivele; 2. locul şi perioada de desfăşurare; 3. modul de efectuare a acţiunilor în comun cu alte instituţii; 4. modul de deplasare; 5. centralizarea adreselor în vederea eliminării deplasărilor nejustificate şi generatoare de cheltuieli sau pierdere mare de timp; 6. alegerea metodei de control (verificare prin sondaj, a unor eşantioane reprezentative); 7. verificarea posesiei documentelor de identitate, a legitimaţiei şi ordinului de serviciu vizate la zi, a formularelor tipizate de control, a unui număr suficient de coli A4 albe, a trusei de control şi a tuturor componentelor din dotarea acesteia; 8. documentarea asupra activităţii operatorului economic, ce urmează a fi controlat, a actelor normative care reglementează drepturile şi obligaţiile acestuia, a constatărilor, concluziilor şi măsurilor stabilite în controalele anterioare, prin consultarea obligatorie a cazierului comercial şi a modului în care operatorul economic a răspuns solicitărilor pentru eliminarea neconformităţilor. Informaţiile privind stabilirea obiectivelor, programarea acestora şi pregătirea propriu- zisă a acţiunilor de control sunt confidenţiale. Prin decizia comisarului şef adjunct/coordonatorului, acţiunea poate avea caracter confidenţial şi în raport cu comisarii cu atribuţii de control care nu participă la acţiunea de control respectivă. În cadrul acţiunilor de control poate fi interzisă utilizarea telefoanele personale, înlocuindu-se cu staţii de emisie-recepţie, telefoanele de serviciu fiind pe modul avion şi utilizate strict pentru filmări şi fotografii. 12.3. Declanşarea şi desfăşurarea acţiunilor de control 12.3.1. Control la operatorul economic 1. în urma constatărilor făcute pe teren se încheie documentul de control; 2. la momentul acţiunii de control, dacă sunt constatate încălcări ale legislaţiei, ce necesită lămuriri din partea administratorului/împuternicitului sau reprezentantului legal al operatorului economic sau trebuie asumate de către acesta, se poate întocmi o Notă de control; 3. finalizarea constatărilor - în această etapă, membrii echipei de control vor face un schimb de opinii şi aprecieri asupra constatărilor, în legătură cu fiecare dintre obiectivele supuse controlului, fără ca reprezentanţii operatorului economic să asiste la discuţiile purtate în această etapă; 4. în urma verificărilor efectuate, echipa de comisari va trage concluzia ţinând cont şi de punctul de vedere al operatorului economic, dacă acesta este justificat; 5. încheierea documentului de control, conform capitolelor corespunzătoare, din prezenta procedură; 6. finalizarea acţiunii de control - prezentarea, în scopul luării la cunoştinţă, a conţinutului documentului de control de către reprezentantul legal al operatorului economic. 7. dacă este refuzată semnarea sau aceasta nu se poate face din motive obiective, se va proceda conform dispoziţiilor OG nr. 2/2001. 12.3.2. Operatorul economic nu îşi desfăşoară activitatea la data şi/sau ora controlului Dacă există suspiciuni sau indicii temeinice legate de abateri de la legislaţie cu privire la activitatea desfăşurată de către operatorul economic sau că acesta se sustrage acţiunii de control, în vederea limitării consecinţelor asupra drepturilor consumatorilor, se va proceda la sigilarea spaţiului şi se va menţiona în documentul încheiat şi se va proceda la transmiterea/afişarea acestuia. 12.3.3. Operatorul economic refuză controlul În cazul în care echipa de control este împiedicată sub orice formă, în orice moment, în exercitarea atribuţiilor de serviciu, se informează de îndată şeful ierarhic superior/coordonatorul şi se solicită sprijinul organelor de poliţie/jandarmerie şi se va continua acţiunea. În documentul de control, se vor detalia toate elementele din care să se poată trage concluzia că a fost împiedicată acţiunea. În cazul participării organelor de poliţie/jandarmerie, se vor trece datele de identificare ale participanţilor, precum şi orice alte elemente considerate necesare de către echipa de control. În cazul constatării încălcării altor prevederi legale privind protecţia consumatorilor, pe lângă sancţiunea aplicată conform art. 51 alin. (1) din OG nr. 21/1992 se va aplica şi sancţiunea corespunzătoare fiecăreia dintre acestea. În situaţia în care controlul se desfăşoară concomitent cu efectuarea activităţii de către operatorul economic, dacă echipa de control consideră că se impune, din motive obiective, ce ţin de gravitatea aspectelor constatate şi dacă se apreciază că este pusă în pericol viaţa ori sănătatea consumatorilor, se poate proceda la întreruperea activităţii operatorului economic cu aducerea la cunoştinţa acestuia a acestui aspect. 13. APLICAREA SIGILIILOR/DESIGILAREA 13.1. Se pot aplica sigilii cu însemnele autorităţii sau, în lipsa acestora, semne distinctive cu valoare de sigilii, în cadrul tuturor acţiunilor de control, în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare aplicabile. În cadrul acţiunilor de control pot fi aplicate sigilii astfel: a) pentru limitarea afectării sănătăţii, vieţii sau securităţii consumatorilor, se vor aplica sigilii, pe grupul de produse pentru care există indicii sau suspiciuni de neconformitate privind protecţia consumatorilor; b) în cazul în care cantitatea sau volumul de produse care pot afecta sănătatea, viaţa sau securitatea consumatorilor este mare, se va proceda la sigilarea spaţiului - frigider, cameră frigorifică, depozit, magazie, fără a ne limita; c) pentru conservarea probelor, în cazul în care se împiedică desfăşurarea acţiunii de control prin părăsirea, indiferent de motiv, a unităţii de către reprezentantul legal sau personalul angajat al operatorului economic; d) în cazul în care controlul nu poate fi finalizat în aceeaşi zi, până la reluarea acţiunii, făcându-se aceasta menţiune în invitaţie, trecându-se numărul sigiliilor sau tipul acestora; e) după finalizarea acţiunii de control, conform art. 58 din O.G. 21/1992, în vederea materializării sancţiunilor contravenţionale complementare dispuse în condiţiile art. 55 şi 56 din O.G. nr. 21/1992; f) la finalizarea acţiunii de control, când produsele trebuie să fie definitiv retrase, în vederea distrugerii. În acest sens, operatorul economic va trece pe documentul de distrugere datele sigiliului, cu asumarea, prin semnătură, de către cel care va efectua operaţiunea, anexând documente doveditoare, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, în vigoare; g) pe zona de acces/intrarea în unitatea/spaţiul/etc., la care au fost constatate abaterile şi s-a aplicat una din sancţiunile prevăzute la art. 56 din OG nr. 21/1992, fără a ne limita; h) în situaţia transferurilor intracomunitare de produse pentru care se constată de către reprezentanţii ANPC, după caz, la punctele de trecere a frontierei, neconformităţi între starea de fapt a produselor şi cele declarate în documente; i) mărfurilor ce nu pot fi verificate în punctele de trecere a frontierei; j) În orice alte situaţii prevăzute de actele normative în vigoare aplicabile. Echipa de comisari care a efectuat sigilarea va întocmi un document de control, unde va face menţiunea neconformităţilor constatate precum şi numărul sigiliului aplicat. Documentul de control menţionat anterior va fi comunicat de urgenţă CJPC/CPCS de pe raza teritorială a destinaţiei produselor declarate în documentele care însoţesc transportul. În invitaţie/PVC/PVCC, se specifică stocul cantitativ/valoric sigilat, rezultat din evidentele/documentele deţinute de către operatorul economic şi asumat prin semnarea documentului prezentat, care vor fi anexate la documentul de control. Produsele sigilate rămân în custodia operatorului economic, fapt menţionat în documentul de control încheiat cu ocazia verificărilor şi în procesul verbal de sigilare/desigilare. În cazul în care este necesară luarea de măsuri, se procedează la sigilarea spaţiului pentru a limita consecinţele. Obligatoriu, faţă de produsele/spaţiile sigilate, se vor efectua planşe foto de ansamblu/detaliu care se constituie în anexe ale documentelor de control, făcându-se menţiune în documentul încheiat. 13.2. Desigilarea Înainte de iniţierea acţiunii de desigilare, respectiv de îndepărtare/distrugere a sigiliului aplicat de reprezentanţii împuterniciţi ai ANPC, în mod obligatoriu se verifică integritatea sigiliilor aplicate şi se fac fotografii ale acestora de ansamblu şi de detaliu. Sigiliile nu pot fi înlăturate decât de către reprezentanţii ANPC sau cu acordul scris, expres, prealabil al acestora, după caz. În cazul în care sigiliul a fost aplicat la mijloacele de transport în punctele de trecere a frontierei, desigilarea urmează a fi efectuată de către o echipă de comisari de pe raza administrativ teritorială a destinaţiei produselor, conform celor declarate în documentele care însoţesc transportul, de ex: formular CMR - acord internaţional privind contractele de transport, în termen de maxim 24 de ore, de la momentul la care operatorul economic anunţă sosirea la destinaţie, de regulă în prezenţa comisarului şef adjunct sau de către persoana împuternicită de către acesta. Acţiunea de desigilare se face, de regulă, de către aceeaşi echipă care a aplicat sigiliile sau, în cazuri excepţionale, din motive justificate în mod obiectiv, de ex: incapacitate temporară de muncă, prin dispoziţia comisarului şef adjunct, acţiunea va fi finalizată de altă echipă. În procesul verbal de sigilare/desigilare se va face în mod obligatoriu menţiunea cu privire la integritatea sigiliilor. Sigiliile se îndepărtează şi se vor anexa la documentul de control încheiat. Se va menţiona în cuprinsul documentului de control, încheiat în vederea finalizării acţiunii de verificare. Înlăturarea ori distrugerea, fără drept, a unui sigiliu legal aplicat, constituie infracţiune şi va fi sesizată instituţiei competente. 13.2.1. Desigilarea se efectuează: 1. la momentul prezentării reprezentantului operatorului economic la sediul CJPC/CPCS, conform invitaţiei încheiate, pentru finalizarea acţiunii de control; 2. la locul operaţiunii de sigilare a produselor, pentru continuarea acţiunii şi încheierea documentelor de control; 3. prin PVC, în situaţia în care nu se justifică menţinerea sigiliilor, fiind înlăturate elementele ce au stat la baza prezumţiei de neconformitate, ce a determinat decizia de sigilare; 4. prin PVCC, cu măsura de oprire temporară de la comercializare, fiind aplicată măsura resigilării; 5. ca urmare a cererii operatorului economic pentru desigilare în care precizează modalitatea legală prin care intenţionează să pună în aplicare măsura/sancţiunea dispusă. Cererea de desigilare se înregistrează de către operatorul economic la CJPC/CPCS, în atenţia echipei de control, care o înaintează, cu propunere argumentată în sensul aprobării sau respingerii către comisarul şef adjunct/coordonator. Acesta va decide asupra cererii în maxim două zile lucrătoare, prin raportare, inclusiv la specificul produselor/specificul abaterilor sancţionate/implicaţiile de ordin economic şi juridic. În acest sens, comisarul şef adjunct/coordonatorul poate solicita o opinie avizată din partea DGCSP/Comisarului Şef, cu posibilitatea înfiinţării unei Comisii de analiză a acestor situaţii. Aceste acte sunt anexă la procesul verbal. Se va anexa la PVCC şi documentul justificativ care atestă punerea în aplicare a măsurii/sancţiunii dispuse, de ex: documentul de preluare a deşeurilor. 6. la solicitarea operatorului economic, în vederea remedierii deficienţelor ce au condus la sigilare, dacă acest lucru respectă exigenţele legale. de ex: nu poate fi aplicat marcajul CE. Pentru produsele posibil contrafăcute - echipa de control, cu respectarea prevederilor art. 24 din OG nr. 2/2001, înaintează printr-o adresă semnată de comisarul şef adjunct, către instituţia competentă, o solicitare pentru preluarea/confiscarea produselor sigilate şi lăsate în custodia operatorului economic. Desigilarea se realizează, în prezenţa echipei de control, la data prezentării la operatorul economic, la locul unde sunt depozitate produsele sigilate, de către reprezentanţii instituţiei competente, ca de exemplu: organe de cercetare penală sau alte instituţii, după caz. Operatorul economic poate solicita desigilarea cu excepţia produselor posibil contrafăcute, solicitare aprobată de către comisarul şef adjunct, document ce se constituie anexă la procesul verbal de constatare a desigilării, prin care se constată integritatea sigiliilor şi îndepărtarea acestora. 14. Prelevarea mostrelor pentru efectuarea analizelor şi testelor de laborator (obligatorii, dacă există suspiciuni) În lipsa unor prevederi specifice cu privire la metoda de prelevare, eşantioanele se vor alege la întâmplare, prin metoda oarbă sau, după caz, se va face în conformitate cu metodele prevăzute de standarde specifice puse la dispoziţie prin intermediul tematicii de control şi/sau ale altor acte interne specifice. Buletinele de analiză, conformitatea/neconformitatea produsului se apreciază în raport cu actele normative de referinţă. Prelevarea eşantioanelor de produse pentru teste şi analize de laborator se va face prin încheierea unui PVP, în următoarele situaţii: a) există prezumţia că unele produse verificate cu ocazia acţiunilor de control pot prezenta neconformităţi, inclusiv în cazul produselor sesizate sau reclamate; b) desfăşurarea unor acţiuni preventive de prelevare şi testare în laboratoare a produselor oferite la comercializare. Produsele înscrise în PVP vor fi transmise laboratorului de către echipa de control sau, personal, de către operatorul economic. Orice prelevare conţine, de regulă, 3 mostre identificabile, în afara cazurilor când natura produselor sau cantitatea lor nu permit prelevarea decât a unei singure mostre. Dintre acestea, una este destinată verificării în laboratorul de încercări, a doua este destinată păstrării în laborator, ca probă martor, iar a treia, păstrării de către deţinătorul produselor, de asemenea, ca probă martor. Pe toate probele se aplică sigiliu. Mărimea mostrelor, modul de prelevare, ambalare, transport şi păstrare a acestora vor fi în strictă conformitate cu standardele sau normele de produs, cu metodele de încercări ale laboratoarelor, puse la dispoziţie prin intermediul tematicii de control şi/sau altor acte interne specifice, inclusiv la solicitarea personalului cu atribuţii de control, analizându-se, totodată, documentele prezentate de către operatorul economic, referitoare la lotul de produse supus prelevării. Mostrele vor fi sigilate cu sigilii identificate printr-un număr şi denumirea comisariatului teritorial, luându-se măsurile corespunzătoare pentru a nu se modifica starea acestora. Mărimea mostrelor şi caracteristicile care vor fi verificate în laborator vor fi menţionate în PVP şi în eticheta, care le însoţeşte. Un exemplar din PVP rămâne la deţinătorul produselor, iar două exemplare la comisariat. Din cele două exemplare ale comisariatului, unul însoţeşte probele la laborator. Pentru efectuarea încercărilor, se va apela cu prioritate la laboratoare acreditate ori la laboratoare autorizate sau agreate. Pentru verificarea mostrelor, laboratoarele vor folosi metodele prevăzute în procedurile/instrucţiunile tehnice specifice, menţionate în documentele de autorizare sau acreditare a laboratoarelor respective. Operativitatea efectuării analizelor şi intrarea în posesie a raportului/buletinului de încercări sunt foarte importante pentru eficienţa acţiunii de control. În acest scop, pentru urmărirea efectuării analizelor, comisariatele teritoriale au obligaţia să deţină un registru electronic de prelevare a mostrelor. În cazul în care operatorul economic este nemulţumit de rezultatele analizelor de laborator, poate analiza contraproba într-un laborator acreditat. Reprezentantul ANPC are obligaţia să aducă la cunoştinţa operatorului economic în scris, prin diferite mijloace de comunicare, rezultatul analizelor de laborator efectuate şi îi solicită informaţii privind analizarea contraprobei de către acesta într-un laborator acreditat, în scris, prin intermediul poştei electronice. În situaţia în care operatorul economic optează pentru analizarea contraprobei, aceasta trebuie să fie realizată cu celeritate, cu obligaţia de a comunica în scris ANPC cu privire la rezultatul analizei în termen de maximum 24 de ore de la comunicarea acestuia. În situaţia în care rezultatele analizei contraprobei sunt diferite de rezultatele analizei probei: a) operatorul economic poate contesta în justiţie rezultatele analizelor; b) se poate proceda la o nouă prelevare, din acelaşi lot, care se va analiza într-un laborator neutru acreditat, stabilit de comun acord între reprezentanţii ANPC şi operatorul economic. În funcţie de noile rezultatele,reprezentanţii ANPC decid asupra măsurilor care se vor dispune pentru finalizarea controlului desfăşurat la operatorul economic. În situaţia în care buletinul de analiză eliberat de un laborator nu conţine o concluzie privind conformitatea/neconformitatea produsului analizat, reprezentanţii ANPC pot constata şi menţiona, în documentul de control încheiat ca urmare a controlului desfăşurat la operatorul economic, conformitatea/neconformitatea produsului, în raport cu actele normative de referinţă şi cele puse la dispoziţie de către operatorul economic. În funcţie de rezultatele testelor de laborator, acţiunea continuă prin încheierea unui PVCC sau a unui PVC. 15. ACŢIUNILE DE CONTROL Timpul alocat fiecărei acţiuni de control trebuie să fie proporţional cu complexitatea aspectelor verificate, volumul/numărul produselor care fac obiectul controlului etc. În cadrul tuturor acţiunilor de control, comisarii vor verifica, în principal, după caz, respectarea obligaţiilor privind: a) deţinerea documentelor de autorizare valabile la data controlului; b) asigurarea documentelor pentru determinarea originii produselor, calitatea şi salubritatea; c) condiţiile impuse de producător pe etichetă, ambalaj sau în documentele însoţitoare ale produsului; d) distribuirea produselor în cadrul datei durabilităţii minimale/datei limită de consum/datei de minimă durabilitate/termen de valabilitate, în funcţie de grupa de produs; e) transmiterea informaţiilor către autoritatea competentă şi producători, care să permită o identificare precisă a produsului şi o descriere completă a riscului; f) oprirea livrărilor şi acordarea sprijinului în realizarea măsurilor privind retragerea din distribuţie şi returnarea de la consumatori a produsului cu risc ori periculos sau, după caz, a celui care a adus prejudicii intereselor economice ale consumatorilor; g) asigurarea condiţiilor stabilite de producător pe timpul transportului, manipulării, depozitării şi desfacerii produselor; h) soluţionarea sesizărilor şi reclamaţiilor/petiţiilor consumatorilor cu privire la lipsa conformităţii produselor şi serviciilor; i) asigurarea condiţiilor igienice, condiţiilor stabilite de producător şi de actele normative în vigoare, precum şi cele specifice desfăşurării activităţii, la prestarea serviciilor nealimentare; j) practicile comerciale incorecte; k) respectarea condiţiilor de păstrare/depozitare; l) trasabilitatea unor produse depistate cu nereguli. 15.1. Controlul voluntar La solicitarea operatorilor economici adresată ANPC, în scris, pe adresa de e-mail controlvoluntar@anpc.ro, pot fi desfăşurate acţiuni de evaluare a activităţii acestora. Se va avea în vedere istoricul contravenţional al operatorului economic şi dacă acesta a făcut obiectul vreunei consilieri anterioare, având acelaşi obiect. Acestea pot fi desfăşurate de către un singur comisar, din dispoziţia coordonatorului activităţii celui desemnat. Controlul voluntar este un ajutor oferit de către ANPC operatorilor economici cu activitatea pe teritoriul României. ANPC oferă consultanţă gratuită conform art. 3 (1) lit. w) din H.G. nr. 700/2012: "acordă consultanţă de specialitate în domeniul protecţiei consumatorilor pentru operatorii economici", prin unităţile teritoriale, respectiv CJPC/CPCS. Procedura implică următorii paşi: 1. Completarea formularului de pe site-ul oficial ANPC; 2. DGCSP/CJPC/CPCS căruia i-a fost adresată cererea va comunica data vizitei pe care o va realiza echipa de comisari şi fişa de control care va conţine obiectivele acţiunii de verificare. Prioritate în procesarea cererilor vor avea operatorii economici din domeniile care privesc eventuala afectare a sănătăţii sau vieţii consumatorilor: 1. HORECA; 2. comerţul de produse alimentare; 3. prestarea serviciilor în directă legătură cu sănătatea consumatorilor. În cadrul acestor acţiuni se vor avea în vedere următoarele: 1. evaluarea amănunţită a activităţii operatorului economic, conform actelor normative specifice; 2. completarea tuturor constatărilor într-un PVC; 3. stabilirea clară a măsurilor şi termenelor de implementat; 4. în urma acestei acţiuni, operatorul economic care a făcut cererea nu va fi sancţionat în cazul în care comisarii vor constata neconformităţi, ci va primi un set de măsuri de remediere printr-un PVC, într-un termen rezonabil de execuţie, urmând ca îndeplinirea acestora să fie verificată de comisarii ANPC. Excepţie - cazuri grave care pot pune în pericol viaţa, sănătatea sau securitatea consumatorilor. 5. ANPC nu poate promova acţiunile unui operator economic sau ale altuia, pentru a nu fi acuzată de părtinire. În aceste cazuri, va face public datele şi imaginile de dinainte şi de după control, precizând că, din punctul de vedere al ANPC, condiţiile de lucru ale operatorului respectiv sunt conforme sau au fost aduse la normalitate, conform legislaţiei în vigoare, în domeniu. 15.2. Controlul la producători şi importatori Acţiunile de control desfăşurate la operatorii economici urmăresc limitarea şi prevenirea consecinţelor unor fapte de natură să afecteze viaţa, sănătatea, securitatea şi interesele economice ale consumatorilor. În cazul produselor, se vor desfăşura controale la producători/importatori, în conformitate cu actele normative în vigoare. Acestea se pot efectua şi în cazul instrumentării petiţiilor, dar şi în cazul urmăririi trasabilităţii unui produs, cu informarea obligatorie a comisarului şef adjunct. 15.2.1. Efectuarea controlului la producători şi importatori se impune, de regulă, în următoarele situaţii, fără a ne limita: 1. lipsa de informare sau informarea incorectă a consumatorilor; 2. lipsa marcajului CE sau neconformitatea grafică a acestuia; 3. existenţa unor reclamaţii întemeiate ale consumatorilor cu privire la lipsa conformităţii produselor, inclusiv la producătorii de alimente; 4. prezentarea prin orice mijloace a unor afirmaţii şi indicaţii, care nu sunt conforme cu parametrii ce caracterizează produsele, inclusiv cu elemente de identificare incomplete; 5. neasigurarea condiţiilor de acordare a garanţiei comerciale, a cărţii tehnice ori instrucţiuni; 6. lipsa testării şi/sau a certificării produselor, dacă actele normative prevăd; 7. nesistarea livrărilor, respectiv retragerea de pe piaţă şi/sau de la consumatori a produselor neconforme, la care specialiştii proprii au constatat neconformităţi, dacă această măsură constituie singurul mijloc prin care acestea se pot elimina; 8. neasigurarea pieselor de schimb aferente şi a service-ului necesar produselor de folosinţă îndelungată, pe durata medie de utilizare a acestora; 9. lipsa declaraţiei de conformitate, dacă reglementările în vigoare prevăd aceasta; 10. livrarea de produse interzise consumului prin reglementări legale. La propunerea agenţilor constatatori, comisarul şef adjunct poate aproba, în termen de maximum 24 de ore, extinderea controlului la producători/importatori, iar în cazul refuzului, acesta trebuie justificat în cadrul aceluiaşi termen, fiind informată DGCSP. 15.2.2. Comisarii vor verifica respectarea obligaţiilor privind: 1. existenţa şi întocmirea corectă a dosarului tehnic de produs, în cazul domeniului reglementat; 2. existenţa şi întocmirea corectă a declaraţiei de conformitate, dacă actele normative o prevăd; 3. deţinerea documentelor de încercare sau a altor documente ce atestă conformitatea; 4. existenţa şi respectarea specificaţiei tehnice a produsului; 5. verificarea efectuării analizelor şi încercărilor; 6. conformitatea materiilor prime utilizate la fabricarea produsului; 7. starea tehnică a dispozitivelor şi aparaturii de măsură şi control care au legătură cu conformitatea produsului; 8. existenţa şi corectitudinea elementelor de identificare şi caracterizare a produsului şi a instrucţiunilor; 9. respectarea acordării termenului de garanţie legală, asigurarea activităţii service şi a pieselor de schimb, conform reglementărilor în vigoare; 10. dovada anunţării existenţei pe piaţă, de către producător, a produsului despre care avea cunoştinţă că era periculos sau nu îndeplinea caracteristicile calitative, precum şi a opririi livrărilor şi retragerea de la consumatori a produsului. 15.2.3. Controlul la dezvoltatorii imobiliari Dezvoltatorii imobiliari pun pe piaţă produse, fiind asimilaţi producătorilor. Se vor verifica, fără a se limita, următoarele: 1. informarea, în scris, corect, complet şi precis, în faza precontractuală şi în contractul de vânzare-cumpărare a clauzelor contractuale, inclusiv a garanţiilor oferite imobilului şi a termenului de remediere a deficienţelor apărute în perioada de garanţie; 2. precizarea în contract în ce condiţii dezvoltatorul imobiliar este obligat să înapoieze consumatorului sumele primite în avans; 3. existenţa practicilor comerciale incorecte ce pot influenţa opţiunea consumatorului, de ex: dacă proiectul prezentat este identic cu realitatea; dacă materialele de construcţie utilizate sunt cele din prezentare; dacă facilităţile prezentate au fost realizate etc.; 4. existenţa în contract a unor clauze prezumtiv abuzive; 5. deţinerea autorizaţiei de construire valabilă la data controlului; 6. existenţa unei publicităţi înşelătoare pentru a atrage consumatorii; 7. existenţa dovezii că dezvoltatorul imobiliar este înregistrat la ANPC, pentru dezvoltatorii care vând cu plata în rate la dezvoltator; 8. respectarea suprafeţelor minime utile prevăzute în legea locuinţei de către dezvoltatorul imobiliar; 9. dacă sunt executate toate branşamentele la utilităţi şi finalizate contractele; 10. definirea unităţilor locative comercializate de către dezvoltatorul imobiliar în conformitate cu prevederile legii locuinţei; 11. informarea în scris a consumatorilor de existenţa/lipsa autorizaţiei ISU pentru parcările subterane; 12. informarea în scris corect, complet şi precis a termenului de finalizare proiectului/termenul de predare primire a apartamentului. 15.2.4. Controlul la Intermediarii de credite Se vor verifica, fără a se limita, următoarele: 1. Dacă intermediarul de credite este înregistrat în Registrul Intermediarilor de Credite; 2. Tipul intermediarului de credite - legat, nelegat, reprezentant desemnat; 3. În funcţie de tipul de intermediar de credite se va verfica de cine este remunerat acesta; 4. Informarea în mod explicit de către intermediarul de credite nelegat a consumatorului, dacă i se oferă sau i se pot oferi servicii de consiliere; 5. Existenţa practicilor comerciale incorecte ce pot influenţa opţiunea consumatorului; 6. Existenţa practicilor comerciale agresive; 7. Existenţa în contract a unor clauze prezumtiv abuzive - dezechilibre între drepturile şi obligaţiile părţilor; 8. Dacă înaintea semnării unui contract de furnizare de servicii de consiliere, intermediarul de credite nelegat pune la dispoziţia consumatorului pe hârtie sau pe un alt suport durabil, informaţii cu privire la tariful datorat de consumator; 9. Dacă în timp util, dar nu mai puţin de 5 zile calendaristice, înainte de desfăşurarea oricăreia dintre activităţile de intermediere a creditelor prevăzute de lege, intermediarul de credite sau, după caz, reprezentantul desemnat îi furnizează consumatorului, pe hârtie sau pe alt suport durabil, cel puţin următoarele informaţii: identitatea intermediarului de credite sediul social, tipul intermediarului de credite, dacă oferă servicii de consiliere, onorariu/comisionul pe care consumatorul trebuie să îl achite, procedurile pe care consumatorii sau alte părţi interesate le au la dispoziţie pentru a depune reclamaţii; 10. Dacă în informaţiile oferite consumatorului sunt redactate cu caractere îngroşate, mărimea de minimum 18 p, font Times New Roman; 11. Dacă intermediarii de credite sau reprezentanţii desemnaţi oferă consumatorului explicaţii adecvate cu privire la contractul sau contractele de credit propuse şi la eventualele servicii accesorii, pentru a-i permite acestuia să evalueze dacă contractele de credit şi serviciile accesorii propuse sunt adaptate la nevoile şi la situaţia să financiară; 12. Dacă Creditorul şi, dacă este cazul, intermediarul de credite sau reprezentanţii desemnaţi oferă consumatorului informaţiile personalizate de care acesta are nevoie pentru a compara produsele de credit disponibile pe piaţă, a evalua implicaţiile lor şi a decide în cunoştinţă de cauză dacă să încheie sau nu un contract; 13. Dacă consumatorilor li s-a pus la dispoziţie o perioadă de reflecţie de cel puţin 15 zile înainte de încheierea unui contract de credit; 14. Toate materialele publicitare şi de promovare privind contractele de credit trebuie să fie corecte, clare şi să nu fie susceptibile de a induce în eroare. Este interzisă utilizarea unor formulări care pot crea aşteptări neîntemeiate consumatorului în ceea ce priveşte disponibilitatea sau costul unui credit. 15. Se interzice existenţa în contract a oricărei clauze privind renunţarea consumatorului la perioada de reflecţie. 15.3. Controlul la distribuitori Efectuarea controlului la distribuitori se impune, de regulă, fără a se limita, în următoarele situaţii: 1. prezentarea, prin orice mijloace, a unor afirmaţii care nu sunt conforme cu valoarea parametrilor declaraţi sau prescrişi ai produsului; 2. neasigurarea documentelor însoţitoare ale produsului, conform prevederilor actelor în vigoare; 3. livrarea pe piaţă a unor produse la care s-a constatat nerespectarea conformităţii, având inclusiv elemente de identificare incomplete; 4. distribuirea produselor cu termene de valabilitate depăşite, respectiv ale datei limită de consum sau ale datei durabilităţii minimale; 5. nerespectarea măsurii de retragere de la distribuţie a produselor cu neconformităţi constatate de organele abilitate, dacă aceasta constituie singurul mijloc prin care pot fi eliminate. 15.4. Cooperarea cu producătorii şi distribuitorii Producătorii, distribuitorii şi ANPC au responsabilităţi în monitorizarea securităţii produselor puse pe piaţă şi, implicit, la realizarea, în cooperare, a acţiunilor corective pentru înlăturarea celor cu risc. Acţiunile corective pot fi luate atât la iniţiativa producătorilor şi a distribuitorilor, ca urmare a constatărilor proprii, cât şi la iniţiativa ANPC, în baza controalelor efectuate. În ambele situaţii, pentru creşterea eficienţei şi operativităţii realizării măsurilor corective, se recomandă cooperare producătorilor, a distribuitorilor şi a ANPC. Totodată, se va acorda consiliere operatorilor economici, la solicitarea acestora. Nivelul riscului determină acţiunea corectivă asupra produselor aflate în folosinţa consumatorilor, precum şi a celor din reţeaua de distribuţie. Obiectivele cooperării: 1. informarea ANPC, atât de către producători, cât şi de către distribuitori, care să permită identificarea precisă a produsului şi o descriere completă şi corectă a riscului; 2. mijloacele de realizare a acţiunii corective; 3. modalităţile de informare a consumatorilor privind riscurile produselor aflate în reţeaua de distribuţie, precum şi în folosinţa acestora; 4. schimbul de informaţii privind riscul, cantitatea de produse aflate în reţeaua de distribuţie, la consumatori; 5. sprijinul între producători şi distribuitori, în colectarea produselor; 6. modalităţile privind retragerea, returnarea, remedierea, înlocuirea, distrugerea şi despăgubirea consumatorilor; 7. întâlniri periodice cu reprezentanţii asociaţiilor patronale. 15.5. Controlul la prestatorii de servicii, inclusiv la prestatorii de servicii financiare şi de intermediere imobiliară În cadrul acţiunilor de control desfăşurate la prestatorii de servicii, comisarii vor verifica, fără a se limita, următoarele: 1. deţinerea tuturor documentelor de autorizare, după caz: ● autorizaţie de construire, din care să reiasă suprafaţa, necesarul de încăperi, conform activităţii, funcţiunea etc; ● autorizaţiile legate de funcţionare; 2. existenţa şi întocmirea corectă a documentelor specifice desfăşurării activităţii - a declaraţiei de conformitate, notei de comandă, devizului antecalcul, contractului de execuţie, certificatului de garanţie ş.a., în situaţia în care actele normative le prevăd; 3. existenţa specificaţiilor aplicabile serviciilor, inclusiv existenţa unor proceduri şi respectarea acestora; 4. respectarea drepturilor consumatorilor în contractele de furnizare a serviciilor către aceştia; 5. respectarea condiţiilor de conformitate declarate sau prescrise; 6. dovada anunţării de către prestatorii de servicii a existenţei pe piaţă a produsului/serviciului despre care aveau cunoştinţă că este periculos; 7. conformitatea produselor utilizate la realizarea serviciului, inclusiv dacă acestea sunt testate şi/sau certificate, în cazurile în care actele normative prevăd aceasta; 8. asigurarea condiţiilor igienice în conformitate cu prevederile legale în vigoare la prestarea serviciilor nealimentare; 9. dotarea, starea tehnică şi de funcţionare a utilajelor, aparaturii şi a dispozitivelor; 10. asigurarea condiţiilor tehnice stabilite de către producător; 11. acordarea corectă a termenelor de garanţie; 12. calitatea, transparenţa şi corectitudinea informaţiilor oferite consumatorilor, inclusiv prin publicitate; 15.5.1. Controlul serviciilor financiare În cadrul acţiunilor de control desfăşurate la prestatorii de servicii financiare, comisarii vor verifica, fără a se limita, următoarele: 1. conţinutul publicităţii referitoare la contractele de credit şi/sau la serviciile de plată; 2. oferirea consumatorilor a informaţiilor precontractuale în timp util şi în mod complet, corect şi precis, de ex. prin oferirea fişei standard de informaţii, în cazul contractelor de credit, şi, după caz, a proiectului de contract de credit sau, în cazul serviciilor de plată, prin punerea la dispoziţie a informaţiilor menţionate în actul normativ specific; 3. obligaţiile prestatorilor la încheierea contractelor; 4. clauzele privind denunţarea unilaterală a contractului; 5. clauzele privind dreptul de retragere, în cazul contractelor de credit; 6. clauzele privind dreptul consumatorului de rambursare anticipată şi a comisionului, care trebuie să fie în strânsă legătură cu pierderile creditorului; 7. modul de oferire a graficului de rambursare ori a altui document care să menţioneze costurile totale suportate de consumator, precum şi a unui exemplar al proiectului contractului de credit; 8. menţionarea în contracte a dobânzii, precum şi a tuturor costurilor suportate de către consumator; 9. majorarea costurilor şi a introducerii de noi costuri; 10. variaţia corectă a dobânzii şi a ratei dobânzii; 11. existenţa clauzelor contractuale care dau dreptul prestatorilor de a modifica unilateral condiţiile contractuale, fără încheierea unui act adiţional, acceptat de consumator; 12. în cazul contractelor de credit, existenţa notificării cu privire la modificarea clauzelor contractuale referitoare la costuri, transmisă în termen de 30 de zile şi dreptul consumatorului de a beneficia de un termen de 15 zile de acceptare/neacceptare; 13. în cazul tranzacţiilor, prestatorul de servicii de plată trebuie să demonstreze că operaţiunile de plată au fost autentificate, înregistrate corect, introduse în conturi şi nu au fost afectate de nicio defecţiune tehnică ori de alte deficienţe ale serviciilor prestate de prestatorul de servicii de plăţi 15.5.2. Controlul serviciilor de intermediere imobiliară: În cadrul acţiunilor de control desfăşurate la prestatorii serviciilor de intermediere imobiliară, comisarii vor verifica, fără a se limita, următoarele: 1. informarea, în scris, corect, complet şi precis, în faza precontractuală a clauzelor contractuale; 2. elementele contractului de intermediere imobiliară şi anexele cu informarea consumatorilor privind evoluţia preţului imobilelor în zona programată pentru vizionare, detalii complete privind amplasarea zonală a imobilului; 3. existenţa, în contract, a clauzei care să oblige consumatorul care nu îşi îndeplineşte angajamentele contractuale, la plata unei sume mai mari decât onorariul; 4. condiţiile în care agenţia imobiliară nu poate solicita comisionul; 5. solicitarea plăţii parţiale sau totale, în avans, a comisionului, doar cu acordul consumatorului; 6. precizarea condiţiilor în care agenţia imobiliară este obligată să înapoieze consumatorului sumele primite în avans; 7. asigurarea vizionării imobilelor, înainte de încheierea contractului de vânzare/cumpărare; 8. existenţa, în contracte, a clauzelor care pot fi abuzive şi dacă aceste clauze beneficiază de o redactare clară şi precisă; 9. existenţa practicilor comerciale incorecte în vânzarea de natură a influenţa opţiunea consumatorului; 10. existenţa unor anunţuri false pentru a atrage consumatorii, de ex: comunicarea unor anunţuri foarte atractive ca preţ şi imobil, când în realitate acestea nu există; 11. verificarea comerţului online privind prestarea serviciilor de intermediere imobiliară. 15.6. Controlul produselor din terţe ţări în punctele de intrare în vamă Acţiunile de control se efectuează, la solicitarea Autorităţii Vamale, a Gărzii de Mediu şi a altor autorităţi, dar şi la iniţiativa ANPC, cu privire la produsele ce ar putea prezenta un risc important şi imediat pentru sănătate, siguranţă sau alte neconformităţi. Controlul produselor şi, după caz, prelevarea mostrelor se efectuează în prezenţa lucrătorilor vamali, după caz. În cadrul acţiunilor de control desfăşurate în punctele vamale, echipa de control va urmări, în principal, fără a se limita, următoarele: 1. existenţa marcajului CE, a elementelor de identificare şi caracterizare ale produselor, înscrise pe produs, etichetă, ambalaj sau alte documente de însoţire; 2. dovada testării şi/sau certificării, de către entităţi autorizate/certificate european, dacă normele prevăd aceasta; nu se vor lua în considerare declaraţiile pe propria răspundere emise de către producătorul dintr-o ţară terţă, fără ca acesta să facă dovada testării lotului respectiv, de către un organism/laborator certificat european, după caz; 3. modul de ambalare, conservare, transport şi condiţiile de depozitare în conformitate cu cerinţele tehnice specifice şi reglementările legale în vigoare; 4. examinarea şi, după caz, prelevarea de mostre. Dacă echipa de comisari ANPC intenţionează să ia o măsură în temeiul art. 19 din Regulamentul 1020/2019 şi consideră că motivele care au condus la adoptarea măsurilor sau la efectele măsurilor luate se extind în afara teritoriului statului său membru, acesta informează imediat Comisia Europeană cu privire la respectiva măsură. De asemenea, autoritatea de supraveghere a pieţei informează fără întârziere Comisia Europeană cu privire la orice modificări sau anulări ale unei astfel de măsuri. 15.6.1. Cu ocazia acţiunilor de control desfăşurate în punctele de intrare în vamă/PTF în cazurile în care: 1. produsele nu prezintă abateri de la prevederile legislaţiei în domeniul protecţiei consumatorilor: se va consemna acest fapt în documentul încheiat - PVC - şi se transmite o adresă către autoritatea vamală în care se face precizarea că "se pot pune în liberă circulaţie" cu precizarea clară, acolo unde este cazul, a lotului şi a elementelor de identificare ale produselor; 2. produsele prezintă risc imediat sau important pentru sănătate sau siguranţă ori sunt interzise prin reglementări legale: se va consemna acest fapt în documentul încheiat - PVC - şi în adresa către autoritatea vamală se va solicita înscrierea pe factura care însoţeşte produsul menţiunea "Produs periculos - nu s-a autorizat punerea în circulaţie" cu precizarea expresă acolo unde este cazul a lotului şi a elementelor de identificare ale produselor; 3. produsele prezintă alte neconformităţi, din alte cauze: se va consemna acest fapt în documentul încheiat - PVC - şi în adresa către autoritatea vamală, se va solicita înscrierea pe factura care însoţeşte produsul menţiunea "Produs neconform - nu s-a autorizat punerea în circulaţie decât după eliminarea neconformităţilor" cu precizarea, acolo unde este cazul, a lotului şi a elementelor de identificare ale produselor; 4. în cazul produselor neconforme: se va consemna acest fapt în documentul încheiat PVC şi, în 24 de ore, se vor informa importatorul şi CJPC/CPCS pe teritoriul căruia se află locul de destinaţie al acestora, pentru urmărirea măsurilor stabilite privind comercializarea produselor, numai în condiţiile respectării prevederilor legale; 5. produsele prezintă prezumţii de neconformitate: vor fi prelevate eşantioane pentru testarea în laboratoare în baza PVP întocmit la punctul vamal. Se sigilează marfa şi în PVC întocmit se face precizarea că produsele nu se comercializează până la obţinerea rezultatului verificărilor. Se vor informa: importatorul, autoritatea vamală şi CJPC/CPCS pe teritoriul căruia se află locul de destinaţie al acestora. Aceştia vor informa în maximum două zile lucrătoare, în scris, autoritatea vamală şi importatorul cu privire la rezultatul analizelor efectuate. În funcţie de acesta, se va autoriza/se va interzice punerea în liberă circulaţie a produselor; 6. produsele prezintă indicii rezonabile că pot fi nesigure, neconforme, periculoase, deci deşeuri, de ex: HG nr. 163/2007, art. 4. Articolele de îmbrăcăminte purtată sau uzată şi articolele textile purtate sau uzate care nu respectă prevederile art. 2 sunt considerate produse periculoase şi se retrag de pe piaţă, conform Legii nr. 245/2004 privind securitatea generală a produselor. (2) Articolele de îmbrăcăminte purtată sau uzată şi articolele textile purtate sau uzate retrase de pe piaţă conform alin. (1) sunt considerate deşeuri şi se supun prevederilor Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 78/2000, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 426/2001, cu modificările şi completările ulterioare, se înştiinţează de îndată, în scris, autoritatea competentă privind protecţia mediului. În această situaţie, operatorul economic, căruia îi aparţin produsele, va fi înştiinţat asupra faptului că s-a înaintat adresa către autoritatea de mediu. Măsurile stabilite în documentele de control vor fi în conformitate cu legislaţia incidentă. În cazul în care se poate efectua fizic controlul de specialitate în punctele de trecere a frontierei, reprezentanţii ANPC elaborează un document de control care este înmânat reprezentanţilor Poliţiei de Frontieră Române/Autorităţii Vamale/Gărzii Naţionale de Mediu, pentru continuarea procedurilor aplicabile în cazul transportului supus controlului. 16. RAPORTĂRI Prelucrarea datelor, atât la nivel central, cât şi la nivel local, rezultate ca urmare a acţiunilor de control, trebuie să constituie, după caz, o bază pentru luarea unor măsuri corective, precum şi pentru promovarea sau modificarea unor reglementări în domeniu. Este obligatorie completarea zilnică, în fiecare dimineaţă, în intervalul orar 8.00 - 09.00, a cazierului comercial şi a celorlalte raportări, la zi, de către tot personalul, cu atribuţii de control. Se impune completarea tuturor rubricilor tabelului aferent tematicii de control, cu abaterile constatate numai pentru produsele şi serviciile prevăzute în tematică, pentru raportarea cât mai exactă a datelor şi culegerea informaţiilor necesare. Este obligatorie completarea la zi şi consultarea cazierului comercial înaintea întocmirii documentului de control. Conducerea CJPC/CPCS va analiza lunar activitatea de supraveghere şi control a personalului din subordine, modul de soluţionare a sesizărilor/reclamaţiilor, expunerea tematicilor, aducerea la cunoştinţa personalului a unor dispoziţii, prelucrarea unor acte normative, cauzele anulării unor PVCC de către instanţe, analize care vor fi consemnate într-un raport digital, asumat prin semnătură electronică, care va fi transmis conducerii DGCSP şi, după caz, vor fi stabilite sarcini, măsuri de aducere la îndeplinire, termene şi responsabilităţi. Înregistrarea amenzilor achitate şi raportate ca atare se va face numai în baza ordinelor de plată - OP, prin transfer, în contul de trezorerie al Autorităţii. Executările confirmate ca luate în evidenţă de ANAF, dar neconfirmate ca finalizate, nu vor face obiectul raportării la încasări, în baza de date. Vor face obiectul raportării la încasări doar cele executate. Documentul de plată prin care contravenientul face dovada achitării contravalorii amenzii se ataşează la PVCC. Datele de mai sus se completează în cazierul comercial, la rubrica dedicată încasării amenzii. 17. SOLUŢIONAREA PETIŢIILOR CONSUMATORILOR Cercetarea şi soluţionarea reclamaţiilor şi sesizărilor consumatorilor se va face cu respectarea prevederilor Procedurii generale privind soluţionarea petiţiilor. Operativitatea soluţionării sesizărilor şi reclamaţiilor are un rol foarte important pentru satisfacerea pretenţiilor consumatorilor prejudiciaţi, în cazul petiţiilor întemeiate, precum şi pentru stabilirea măsurilor în conformitate cu legislaţia în domeniu. Prelucrarea şi păstrarea datelor cu caracter personal se va asigura conform prevederilor legale în vigoare. Ordonarea petiţiilor după zonă şi deplasarea, înaintea expirării termenului de 20 de zile a celei mai vechi. Acţiunile de control ale sesizărilor pot fi combinate cu tematicile şi alte categorii de acţiuni. Este foarte importantă atitudinea calmă, plină de tact şi înţelegerea din partea comisarului, atât pentru aflarea informaţiilor utile, cât şi pentru creşterea încrederii consumatorilor în seriozitatea şi nivelul profesional al instituţiei. 17.1. Informările Informaţiile primite de la consumatori cu privire la activitatea unui operator economic sau cele culese din mediul online vor fi notate în cazierul comercial, în dreptul numelui acestuia, la capitolul constatări, menţionând data la care acestea au fost primite şi sursa. Pentru fiecare informaţie se va deschide câte un paragraf nou şi se va completa în dreptul numelui operatorului economic. La a doua informaţie similară primită, se va demara o acţiune operativă, după informarea în scris, prin poşta electronică, a comisarului şef adjunct, cu acordul scris al acestuia. În situaţia în care informaţiile primite vizează situaţii ce pot pune în pericol sănătatea sau viaţa consumatorilor, în maxim 24 de ore, se va proceda la verificarea operativă a activităţii operatorului economic vizat. Sursa informaţiilor va fi protejată şi cu respectarea normelor legale privind GDPR, iar conformitatea acestora va fi analizată, dacă există posibilitatea. 18. COLABORAREA CU CELELALTE STRUCTURI ALE ADMINISTRAŢIEI PUBLICE Obiectivele colaborării se referă, în principal, la: 1. efectuarea de controale în comun, la solicitarea uneia dintre părţi; 2. echipa de comisari ai CJPC/CPCS/ANPC va încheia propriul document de control şi va avea în vedere informarea reciprocă asupra constatărilor şi solicitarea luării unor măsuri ce ţin de competenţa structurilor respective; 3. îmbunătăţirea metodologiilor de control şi de instruire; 4. schimb de experienţă, materiale specifice activităţii fiecărei instituţii. Pentru creşterea eficienţei acţiunilor de control este necesară instruirea comisarilor, stabilirea clară a competenţelor şi a măsurilor dispuse. La acţiunile desfăşurate în comun cu alte structuri, comisarii vor menţiona datele de identificare ale reprezentanţilor structurilor respective la rubrica "colaboratori". CJPC/CPCS-urile vor notifica de îndată, dar nu mai târziu de 24h, neconformităţile constatate, sancţiunile aplicate şi măsurile luate/propuse, legate de produsele alimentare, structura ANSVSA pe raza căreia îşi desfăşoară activitatea operatorul economic. Personalul de control poate semna în calitate de colaborator procesele verbale întocmite de reprezentanţii celorlalte instituţii, după cum poate solicita, ca şi reprezentanţii acestora să semneze, în calitate de colaborator, procesele verbale proprii. 19. EVALUAREA CONFORMITĂŢII PRODUSELOR CU CERINŢELE GENERALE DE SECURITATE, INCLUSIV EVALUAREA RISCULUI, ÎN CAZUL PRODUSELOR NEALIMENTARE Evaluarea conformităţii produselor cu cerinţele generale de securitate, inclusiv a celor utilizate la prestarea serviciilor, depinde de gradul de complexitate al produsului şi de riscul estimat. Evaluarea conformităţii se va face şi în raport cu cerinţele generale de securitate din standardele româneşti voluntare şi a celor care transpun standarde europene relevante. Vor fi avute în vedere şi orientările în materie de securitatea produselor, codurile de bună conduită în materie de securitatea produselor, stadiul prezent al cunoştinţelor ştiinţifice şi/sau tehnice, aşteptările rezonabile ale consumatorilor referitoare la securitate. Pentru îndeplinirea cerinţelor generale de securitate, personalul cu atribuţii de control din cadrul ANPC va beneficia de toate informaţiile necesare constând în standardele voluntare, standardele europene relevante, orientările în materie de securitate a produselor, coduri de conduită etc., prin actele interne specifice, necesare şi suficiente pentru pregătirea unui control tematic - acte elaborate de către departamentele de specialitate din cadrul ANPC şi verificate din punct de vedere juridic. Evaluarea conformităţii produselor supuse standardelor europene obligatorii se face în conformitate cu actele normative specifice puse la dispoziţie prin intermediul tematicii de control şi/sau altor acte interne specifice, inclusiv la solicitarea personalului cu atribuţii de control. 19.1. Evaluarea riscului are la bază: 1. identificarea riscului; 2. natura riscului; 3. cauza riscului; 4. cantitatea produselor cu risc aflate pe piaţă; 5. cantitatea produselor cu risc aflate la consumatori; 6. mărimea şi gravitatea prejudiciilor care pot rezulta; 7. categoria de consumatori care poate fi afectată. În funcţie de aceste aspecte şi, în mod deosebit, de cel privind mărimea şi gravitatea prejudiciilor care pot rezulta, se evaluează nivelul riscului. Pentru produsele utilizate de persoanele vulnerabile, se acceptă un nivel de risc foarte scăzut. Existenţa unor niveluri superioare de securitate ale unor produse, care prezintă un grad de risc mai scăzut, nu constituie un motiv pentru considerarea altui produs ca fiind periculos. În situaţia în care riscul este major şi inacceptabil, se va acţiona atât asupra produselor din circuitul de distribuţie, cât şi asupra celor de la consumatori, precum şi sigilarea şi retragerea de pe piaţă, precum şi identificarea listei beneficiarilor şi obligaţia operatorului economic la retragerea stocurilor cu dovada în acest sens. În situaţia în care riscul este moderat, se va acţiona, de regulă, numai asupra produselor din circuitul de distribuţie, măsura fiind de retragere a acestora. Dacă riscul este considerat major, se izolează stocurile de produse cu risc, colaborând, după caz, cu producătorii şi distribuitorii pentru modalitatea de informare a consumatorilor, returnarea, retragerea, modificarea sau distrugerea produselor afectate. Evaluarea riscului se face prin raportare la noţiunile şi informaţiile enunţate mai sus, referitoare la evaluarea riscului. 20. SISTEMUL SAFETY GATE Sistemul Safety Gate reprezintă un sistem rapid de schimb de informaţii privind produsele periculoase stabilit între Comisia Europeană şi Statele Membre ale Uniunii Europene. Sistemul a fost înfiinţat în baza regulamentului (UE) 2023/988 al Parlamentului European şi al Consiliului privind siguranţa generală a produselor, de modificare a Regulamentului (UE) nr. 1025/2012 al Parlamentului European şi al Consiliului şi a Directivei (UE) 2020/1828 a Parlamentului European şi a Consiliului şi de abrogare a Directivei 2001/95/CE a Parlamentului European şi a Consiliului şi a Directivei 87/357/CEE a Consiliului. Sistemul Safety Gate se referă la produsele nealimentare destinate consumatorilor, ca de exemplu: textile, aparatură electrocasnică, mobilă, cosmetice, jucării etc. Sunt exceptate alimentele, furajele, produsele farmaceutice, hrana pentru animale. Sistemul constă într-o aplicaţie situată pe internet care este utilizată ca instrument de comunicare atât pentru statele membre ce utilizează aplicaţia pentru a pregăti şi transmite notificări şi reacţii la notificări prin sistem, cât şi de către toate persoanele interesate, într-o secţiune publică destinată acestui scop. ANPC este punctul naţional de contact pentru România. În cadrul fiecărei structuri teritoriale a ANPC, se vor desemna persoane cu atribuţii de control care vor beneficia de pregătire profesională suplimentară în vederea eficientizării activităţii de identificare şi notificare a produselor periculoase şi/sau potenţial periculoase. Pregătirea acestora se va face de către DGCSP, trimestrial. Se va efectua o verificare periodică, la maxim 30 de zile, la operatorii economici la care s-au constatat abateri legate de sistemul de alertă. Procedura de notificare a produselor periculoase constă în completarea unui formular de notificare standardizat, ce cuprinde informaţii cu privire la identificarea produsului, şi anume: 1. informaţii generale - ţara care notifică, data notificării, nr. notificării, persoana care completează notificarea; 2. identificarea produsului - categoria de produse, denumirea produsului, marca comercială, descrierea produsului, imagini (produs, ambalaj şi etichetă, în format jpg. de maxim 2Mb); 3. legislaţie şi standarde aplicabile; 4. trasabilitate: ţara de origine, importator, distribuitor, vânzător cu amănuntul etc.; 5. descrierea riscului: categoria de risc, rezumatul testelor de laborator, evaluarea riscului; 6. măsuri: categoria de măsuri (obligatorii şi/sau voluntare), tip de măsuri, data intrării în vigoare a măsurii, durata; 7. informaţii suplimentare; 8. formular de notificare. Procedura de reacţie la notificare constă în completarea formularului standardizat de reacţie la notificare, ce cuprinde informaţii referitoare la: 1. informaţii generale - numărul notificării, ţara care a depus notificarea, denumirea produsului notificat, data reacţiei etc.; 2. tipul de reacţie - produs identificat, măsuri adoptate, tip de măsuri adoptate, categoria de risc, tip de măsuri, categoria de măsuri, data intrării în vigoare etc; 3. formularul de reacţie la notificare. 21. SISTEMUL RAPID DE ALERTĂ PENTRU ALIMENTE ŞI FURAJE Scopul Sistemului rapid de alertă este asigurarea informării rapide între autorităţile competente, în domeniul siguranţei alimentelor la cele trei niveluri, central, judeţean/sectorial şi local, asupra pericolelor sau riscurilor cu privire la alimente care nu îndeplinesc cerinţele impuse de legislaţia privind siguranţa alimentelor. Sistemul rapid de alertă operează prin transmiterea de informaţii sub formă de notificare scrisă într-un formular-tip, denumit formular de alertă/formular de notificare adiţională. Transmiterea se efectuează în sistem informatic cu circuit închis sau prin fax ori e-mail. În cazul informaţiilor primare transmise/primite între structurile locale şi cele judeţene, comunicarea se poate realiza şi telefonic. Primirea şi transmiterea informaţiilor prin Sistemul rapid de alertă intră în atribuţiile persoanelor responsabile, titular şi înlocuitor, nominalizate de Comisarul şef adjunct, care are sarcina de a verifica şi actualiza lista acestor persoane cu: nume şi prenume, telefon fix şi mobil, nr. fax, adresă de poştă electronică, pe care o va transmite la ANPC. Structura teritorială are ca atribuţie identificarea pericolului, evaluarea riscului şi iniţierea acţiunilor conform domeniului de intervenţie. Domeniul de intervenţie a ANPC în cadrul Sistemului rapid de alertă este: 1. etichetare - de pe etichetă lipsesc informaţii importante, ceea ce poate duce la un posibil risc pentru sănătatea publică; 2. falsificare - produsul a fost falsificat şi prin aceasta reprezintă un risc pentru sănătatea publică. Notificarea se transmite prin formularul-tip conform prevederilor pct. 10.2.1.3 din Manualul procedural pentru funcţionarea Sistemului rapid de alertă pentru alimente. În cazul în care, în cadrul acţiunilor de supraveghere a pieţei, se constată abateri care reprezintă un posibil risc pentru sănătatea publică - microbiologic, prezenţa corpurilor străine, starea ambalajului care presupune un risc de contaminare a produsului etc., care nu aparţin domeniului ANPC, se transmite cazul, prin notificare în formularul-tip la ANPC, în vederea transmiterii şi înregistrării la ANSVSA. Notificările se transmit în termen de 4 ore de la luarea la cunoştinţă a existenţei unei probleme, conform prevederilor punctului 10.3.2 - modalitate de transmitere din Manualul procedural pentru funcţionarea Sistemului rapid de alertă pentru alimente şi furaje. Toate informaţiile obţinute în scopul investigării unei alerte vor fi confidenţiale şi nu vor fi făcute publice sub nicio formă de către autorităţile locale. În cadrul fiecărei structuri teritoriale a ANPC, se vor desemna persoane cu atribuţii de control care vor beneficia de pregătire profesională suplimentară în vederea eficientizării activităţii Sistemului rapid de alertă pentru alimente şi furaje, în cadrul ANPC. Pregătirea acestora se va face de către DGCSP, trimestrial. 22. CONTROLUL PRIVIND COMERCIALIZAREA BIJUTERIILOR DIN METALE PREŢIOASE, CU SAU FĂRĂ PIETRE PREŢIOASE Controlul privind comercializarea bijuteriilor din metale preţioase, cu sau fără pietre preţioase, se va realiza cu respectarea prevederilor legislaţiei specifice. 23. CONSULTANŢA OFERITĂ OPERATORILOR ECONOMICI Consultanţa, ca activitate desfăşurată de DGCSP/CJPC/CPCS, constituie o modalitate eficientă pentru realizarea unor acţiuni preventive şi corective. Informarea operatorilor economici şi asigurarea unui schimb de informaţii asupra obligaţiilor şi răspunderilor ce le revin şi a modului cum acţionează organul de control pentru respectarea acestora, potrivit legislaţiei în vigoare, fiind obligatorie, prin toate mijloacele. Consultanţa oferită operatorilor economici, contribuie la dezvoltarea parteneriatului cu societatea civilă şi operatorii economici furnizori de produse şi servicii destinate consumatorilor, prin asigurarea unui schimb util de informaţii, în vederea respectării legislaţiei în domeniu şi implicit realizarea unui înalt nivel de protecţie a consumatorilor. Consultanţa oferită operatorilor economici se poate face după cum urmează: 1. la solicitarea în format scris a acestora, referitoare la legislaţia naţională care a fost adoptată şi pentru care ANPC a fost instituţie iniţiatoare, consultanţă ce va fi efectuată, de către DGCSP sau de către CJPC/CPCS cu informarea şi aprobarea scrisă a acesteia. După caz, se poate solicita sprijinul DGJAE. 2. individual cu ocazia efectuării acţiunilor de control, pentru situaţii ce nu pun în pericol sănătatea sau viaţa consumatorilor, situaţii în care aplicarea sancţiunii este obligatorie; 3. cu ocazia încheierii PVCC cu privire la legislaţia aplicabilă controlului şi să menţioneze acest aspect în documentul de control, de regulă, la capitolul M; 4. la sediul acestora, precum şi prin organizarea unor conferinţe, simpozioane sau alte evenimente de acest tip, cu acordul scris al ANPC; 5. cu sprijinul asociaţiilor de consumatori şi în colaborare, după caz, cu camerele de comerţ şi industrie judeţene, asociaţiile patronale, asociaţiile profesionale; 6. prin intermediul comunicatelor, mass-media, online. Produsele cu abateri de etichetare, care nu afectează sănătatea sau viaţa consumatorilor pot fi comercializate în continuare numai cu acordul scris al ANPC, la solicitarea în scris a operatorului economic în baza unei evidenţe a stocurilor de produse, de etichete şi/sau ambalaje, obligatoriu cu asigurarea informării consumatorilor pe produs sau la raft, pentru o perioadă stabilită de autoritate, concomitent cu prezentarea variantelor de etichete/ambalaje modificate conform cadrului legal în vigoare, cât şi a planului de remediere, în condiţiile legii. 24. MIJLOACELE DE PROBĂ În vederea probării neconformităţilor constatate sau a altor situaţii, echipa de control are obligaţia de a efectua fotografii/înregistrări video, cu telefonul mobil de serviciu, sau alte dispozitive electronice mobile din dotarea agentului constatator care aparţin ANPC, ce vor fi folosite pentru susţinerea documentelor de control şi a activităţii, conform procedurilor specifice. Transmiterea materialelor către structurile ierarhic superioare aceleia din care echipa de control face parte, se poate face numai cu informarea în scris a comisarului şef adjunct, inclusiv prin intermediul sistemului informatic integrat de eficientizare a activităţilor în cadrul ANPC. Comunicarea în spaţiul public a oricăror date sau materiale foto-video se va face numai cu acordul scris al ANPC - DGCSP, cu respectarea normelor legale, în vigoare, aplicabile. ANEXA 1 (a se vedea imaginea asociată) CJPC/CPCS ....................... Str. ............... fax ............. e-mail: ................. PROCES VERBAL DE AFIŞARE din data: ......... ora ..... Subsemnaţii ............ şi .............., agenţi constatatori în cadrul CJPC/CPCS ..............., am procedat la afişarea PVCC-ului seria ANPC ..... din .............., inclusiv la înştiinţarea de plată (nr. ........ file), la sediul social al SC ................, întocmit în conformitate cu prevederile art. 27 din OG. 2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor, cu modificările şi completările ulterioare. Martorul prezent la afişarea documentului mai sus menţionat este d-l/d-na ................. domiciliat(a) în ............., B.I/C.I. ..... seria ...... nr. .............. CNP .............. Dovada plăţii se va transmite la CJPC/CPCS ..............., prin fax sau prin e-mail .................. .
┌────────────────────────────┬─────────┐
│Agenţi Constatatori │Martor │
└────────────────────────────┴─────────┘
(a se vedea imaginea asociată) A. DATELE DE IDENTIFICARE ALE INSTITUŢIEI DE CONTROL: AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR CJPC/CPCS ................. C.F.: ........... Localitate: ..................... Adresă: ........................................... Tel.: ................. Fax: ...................... SERIE: ANPC Nr.: ........... Data: [..../..../....] INVITAŢIE Domnul/Doamna .................... în calitate de .............., al ............., înregistrat la Reg. Com. sub numărul ............, CUI .........., tel. .............., sunteţi invitat(ă) la sediul CJPC/CPCS ........................., în data de ............. între orele ..........., în vederea clarificării aspectelor privind controlul efectuat în ziua de .................. ora ......, în prezenţa ......................, care se legitimează cu C.I. seria ......., nr. ..............., eliberat de ................ la data de ..............., nr. .........., eliberat de ............. la data de ..........., CNP .............., la punctul de lucru din .............., CNP ................, la punctul de lucru din ..............., str. ..............., nr. .......... . CONSTATĂRI: ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... ...................................................... La prezentare, la sediul CJPC/CPCS ............, este necesar să aveţi la dvs. următoarele documente: 1. Certificatul de înregistrare al firmei şi certificatul constatator al punctului de lucru 2. Documentul de identitate C.I. 3. Ştampila societăţii 4. Registrul unic de control 5. Buletinul de verificare metrologică 6. Împuternicire de reprezentare din partea administratorului firmei (în cazul în care nu poate veni din motive întemeiate) 7. Autorizaţii de funcţionare: ..................................................... ..................................................... ..................................................... 8. Documente de provenienţă şi de calitate pentru: ..................................................... ..................................................... ..................................................... 9. Alte documente: ..................................................... ..................................................... ..................................................... Neprezentarea va duce la încheierea documentului de control în lipsa dvs., conform prevederilor OG 2/2001 cu modificările şi completările ulterioare. Totodată neprezentarea la ora şi data stabilite pentru întocmirea procesului verbal de constatare/contravenţie constituie împiedicarea actului de control.
┌───────────────────────────────────┬──────────────────────────────┐
│Am primit un exemplar, │Agenţi constatatori: │
├───────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│Nume şi prenume: │Nume şi prenume: │
│.............................. │..............................│
├───────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│Calitate: │Semnătura: │
│...................................│..............................│
├───────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│Semnătura: │ │
│.............................. │ │
└───────────────────────────────────┴──────────────────────────────┘
ANEXA 2 (a se vedea imaginea asociată) CJPC/CPCS ................... Adresa: ..................... Tel: [....][.........] Fax: ..... [....][.........] Nr./data înregistrării NOTA DE CONTROL Nr: ........ Data ............ Locul încheierii: la sediul unităţii/operatorului economic [ ] la sediul CJPC/CPCS [ ] A. AGENŢI CONSTATATORI: Nume şi Prenume .................. funcţia ............. nr.legitimaţie ............ Nume şi Prenume .................. funcţia ............. nr.legitimaţie ............ Nume şi Prenume .................. funcţia ............. nr.legitimaţie ............ B. COLABORATORI: Nume şi Prenume .................. funcţia ............. instituţia ................ Nume şi Prenume .................. funcţia ............. instituţia ................ Nume şi Prenume .................. funcţia ............. instituţia ................ C. OPERATORUL ECONOMIC CONTROLAT: Denumire .................. Adresa: .................................. CUI/CF/CNP ............ Nr. RC ................ Forma de organizare ........................... D. Punct de lucru ............................. E. Segmentul de piaţă controlat ............... ............................................... ............................................... F. Produsele supuse verificării
┌────┬────────┬───────────┬───────┬───────┬────────┬─────────────┐
│Nr. │Denumire│Provenienţă│Cantit.│Valoare│Furnizor│Felul │
│crt.│produs │ │/UM │[lei] │ │documentului,│
├────┼────────┼───────────┼───────┼───────┼────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┼────────┼───────────┼───────┼───────┼────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┼────────┼───────────┼───────┼───────┼────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┼────────┼───────────┼───────┼───────┼────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┼────────┼───────────┼───────┼───────┼────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┼────────┼───────────┼───────┼───────┼────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┼────────┼───────────┼───────┼───────┼────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
└────┴────────┴───────────┴───────┴───────┴────────┴─────────────┘
G. CONSTATĂRI: Data:[..../...../......] Ora:[..../....] Descrierea faptelor ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ ................................................ H. DECLARAŢII ALE OPERATORULUI ECONOMIC Întrebarea: ...................................... Răspuns: ........................................ Întrebarea: ...................................... Răspuns: ........................................ Întrebarea: ...................................... Răspuns: ........................................ Întrebarea: ...................................... Răspuns: ........................................ Întrebarea: ...................................... Răspuns: ........................................ Întrebarea: ...................................... Răspuns: ........................................ Întrebarea: ...................................... Răspuns: ........................................ Nota de control se semnează de organul de control, de reprezentantul legal al operatorului economic, de persoanele la care se referă aspectele constatate, precum şi de către martori, după caz. Cele consemnate sunt conforme cu realitatea sub sancţiunea infracţiunii de fals, conform Codului Penal.
┌───────────────┬───────┬──────────────┐
│AGENT │MARTOR,│OPERATOR │
│CONSTATATORT │ │ECONOMIC │
└───────────────┴───────┴──────────────┘
ANEXA 3
┌────────────────────────────────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor │Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor │
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor/CPCS │Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor/CPCS │
│..................................................... │..................................................... │
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Adresa: ........................................ │Adresa: ........................................ │
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ORDIN DE SERVICIU nr. ......... │ORDIN DE SERVICIU nr. ......... │
│pentru efectuarea acţiunilor de control şi supraveghere a pieţei│pentru efectuarea acţiunilor de control şi supraveghere a pieţei│
│eliberată astăzi ..................... │eliberată astăzi ..................... │
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│D-l./D-na. ............................... având funcţia de │D-l./D-na. ............................... având funcţia de │
│comisar, este împuternicit(ă) a efectua acţiuni de control şi │comisar, este împuternicit(ă) a efectua acţiuni de control şi │
│supraveghere a pieţei în domeniul protecţiei consumatorilor. │supraveghere a pieţei în domeniul protecţiei consumatorilor. │
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Prezentul ordin de serviciu este valabil în perioada: │Prezentul ordin de serviciu este valabil în perioada: │
│................................................., însoţit de │................................................., însoţit de │
│legitimaţia de serviciu nr. ............. emisă de Autoritatea │legitimaţia de serviciu nr. ............. emisă de Autoritatea │
│Naţională pentru Protecţia Consumatorilor. │Naţională pentru Protecţia Consumatorilor. │
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Operatorii economici care vor fi verificaţi sunt: │Operatorii economici care vor fi verificaţi sunt: │
│................................................................│................................................................│
│................................................................│................................................................│
│................................................................│................................................................│
│................................................................│................................................................│
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Comisar şef adjunct │Comisar şef adjunct │
│................................ │................................ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┬──────────────────────────┐
│DATELE DE IDENTIFICARE ALE INSTITUŢIEI DE CONTROL: │DATE DE IDENTIFICARE ALE │
│ │FORMULARULUI: │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│ │1. Nr. înregistrare la │
│AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR │CJPC/CSPC: │
│ │[........................]│
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│ │2. Data înregistrării la │
│CJPC/CSPC ........................................ │CJPC/CSPC │
│ │[........................]│
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│CF [........................] Localitate │ │
│........................................ │ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│Adresa: │ │
│.............................................................................│ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│Tel: [....][........................] Fax [....][........................] │ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┴──────────────────────────┘
PROCES VERBAL DE PRELEVARE Nr. [...../.........] Data: [..../..../.........]
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│C. DATELE DE IDENTIFICARE ALE OPERATORULUI ECONOMIC: │
├─────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3. Nume │4. Funcţia .......................................... │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Prenume │5. Nr. Legitimaţie [...........................] │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│6. Nume │7. Funcţia .......................................... │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Prenume │8. Nr. Legitimaţie [...........................] │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│D. DATELE DE IDENTIFICARE ALE COLABORATORILOR: │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│9. Denumirea instituţiei colaboratoare: │
│....................................................... │
├─────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│10. Nume │11. Funcţia .......................................... │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Prenume │12. Nr. Legitimaţie [...........................] │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│13. Nume │14. Funcţia .......................................... │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Prenume │15. Nr. Legitimaţie [...........................] │
│.........................................│ │
├─────────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│E. DATELE DE IDENTIFICARE ALE OPERATORULUI ECONOMIC: │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│16. Denumire operator sau nume şi │
│............................................................... │
├─────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Prenume persoană fizică autorizată │17. Nr. RC [........................................] │
│........................................ │ │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────┬───────────────────────────┤
│18. CUI/CF/CNP: │19. Cont bancar: │20. Banca: │
│[...........................] │[...........................] │.......................... │
├─────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────┴───────────────────────────┤
│21. Localitatea: │22. Adresa: ........................................... │
│................................. │ │
├────────────────────────────┬────────────┴───┬─────────────────────────────┬──────────┬────────────────┤
│ │Persoană │Persoană fizică autorizată: [│Instituţie│ │
│23. Formă organizare: │juridică: [ ] │] │publică: [│Alte forme: [ ] │
│ │ │ │] │ │
├────────────────────────────┴────────────────┴─────────────────────────────┴──────────┴────────────────┤
│F. DATELE DE IDENTIFICARE ALE UNITĂŢII (PUNCTULUI DE LUCRU): │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│24. Denumire: │
│...................................................................... │
├─────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│25. Localitate: │26. Adresa: │
│.................................... │........................................................... │
├─────────────────┬───────────┬───────────┴───┬─────────────────────────────┬─────────────┬─────────────┤
│27. Categoria: │Producător │Importator [ ] │Distribuitor: [ ] │Vânzător: [ ]│Prestator de │
│ │[ ] │ │ │ │servicii: [ ]│
├─────────────────┴───────────┴───────────────┴─────────────────────────────┴─────────────┴─────────────┤
│G. DATELE DE IDENTIFICARE ALE PERSOANEI ÎN PREZENŢA CĂREIA S-A EFECTUAT │
│PRELEVAREA: │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│28. Nume şi prenume .................................................. 29. În │
│calitate de .................................. │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│30. Act de identitate: ...... Seria: ............. Nr. [...............] │
│Eliberat de: ..................... la data [..../..../...........] │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│31. CNP [_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_] A primit în păstrare contraproba cu │
│sigiliul nr.: │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│H. DATELE DE IDENTIFICARE ALE PRODUSELOR PRELEVATE: │
├──────────────────┬───────────────┬────────────┬───────────────────┬────────────┬───────────┬──────────┤
│ │ │ │34. Cantitate │35. Mărimea │36. Analize│ │
│Nr. Crt. │32. Denumirea │33. │aflată la deţinător│(cantitatea)│şi teste │37. │
│ │produsului/Lot │Provenienţă │(UM) │mostrelor │solicitate │Observaţii│
│ │ │ │ │(UM) │ │ │
├──────────────────┼───────────────┼────────────┼───────────────────┼────────────┼───────────┼──────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├──────────────────┼───────────────┼────────────┼───────────────────┼────────────┼───────────┼──────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├──────────────────┼───────────────┼────────────┼───────────────────┼────────────┼───────────┼──────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├──────────────────┴───────────────┴────────────┴───────────────────┴────────────┴───────────┴──────────┤
│Notă: Operatorul economic confirmă că produsele prelevate sunt reprezentative │
│şi că suportă costul analizelor produselor necorespunzătoare │
│Conform O.G. nr. 21/1992 republicatăart. 54 alin. (4) │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│38. Denumire probe ..................................................... 39. │
│Sigilii nr.: ............................. │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│...................................................................................... │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│40. Laboratorul la care au fost expediate: │
│......................................................................... │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│41. De către: Nume şi prenume ..................................... Funcţie │
│..................................... │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│42. A fost emisă comanda: Nr. ................. Data [..../..../...........] │
│Emitent ......................... │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│43. Valoarea eşantioanelor/probelor ridicate, declarată de deţinătorul/ │
│proprietarul produselor este de (lei): │
│şi este suportată de │
├───────────────────────────────────────────┬───────────────────────────┬───────────────────────────────┤
│AGENT CONSTATATOR │Semnătură martor │OPERATOR ECONOMIC │
├───────────────────────┬───────────────────┼───────────────────────────┼───────────┬───────────────────┤
│Semnătură │L.S. │ │Semnătură │L.S. │
├───────────────────────┴───────────────────┴───────────────────────────┴───────────┴───────────────────┤
│J. REZULTATELE ANALIZELOR: │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│44. Documentul de analiză: Nr. .................... Data [..../.... │
│/...........] Concluzia finală ........................ │
│.................................................................................... │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
SISTEM RAPID DE ALERTĂ PENTRU ALIMENTE ŞI FURAJE REGULAMENTUL CE Nr. 178/2002 - Art. 50 NOTIFICARE DE PIAŢĂ NOTIFICARE ALERTĂ INFORMAŢII GENERALE:
┌─┬───────────────────────────────────┬┐
│1│Tipul notificării ││
├─┼───────────────────────────────────┼┤
│2│Judeţul care notifică ││
├─┼───────────────────────────────────┼┤
│3│Punctul de contact ││
├─┼───────────────────────────────────┼┤
│4│Baza notificării ││
├─┼───────────────────────────────────┼┤
│5│Cod notificare RASFF asociată ││
├─┼───────────────────────────────────┼┤
│6│Data notificării ││
├─┼───────────────────────────────────┼┤
│7│Judeţele care trebuie să intervină ││
└─┴───────────────────────────────────┴┘
PERICOLE:
┌──┬────────────────────────┬──────────┐
│8 │Categoria pericolului │altceva: │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│9 │Pericolele descoperite │ │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│ │ │/ / / / / │
│10│Rezultatele testelor │unităţi │
│ │ │analitice │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│ │ │: / / │
│11│Contra-analize │unităţi │
│ │ │analitice │
├──┼─────────┬──────────────┼──────────┤
│12│ │data │/ / / / / │
│ │ │prelevării: │ │
├──┤ ├──────────────┼──────────┤
│13│ │nr. probe: │ │
├──┤Prelevare├──────────────┼──────────┤
│14│ │metoda: │ │
├──┤ ├──────────────┼──────────┤
│15│ │locul: │altele/ │
│ │ │ │nume: │
├──┼─────────┴──────────────┼──────────┤
│16│Laboratorul │ │
├──┼─────────┬──────────────┼──────────┤
│ │ │tratamentul │ │
│17│ │probei/ │ │
│ │ │matricea │ │
│ │Analize │analitică: │ │
├──┤ ├──────────────┼──────────┤
│18│ │metoda de │ │
│ │ │analiză: │ │
├──┼─────────┴──────────────┼──────────┤
│19│Persoane afectate: │ │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│20│Tipul bolii/simptomele: │ │
└──┴────────────────────────┴──────────┘
PRODUSUL:
┌──┬──────────────────────┬─────────────┐
│21│Categoria de produs: │ │
├──┼──────────────────────┼─────────────┤
│ │Tipul de conexiune cu │altele/info │
│22│un produs notificat │suplimentare:│
│ │anterior: │ │
├──┼──────────────────────┼─────────────┤
│23│Numele produsului (pe │ │
│ │etichetă) │ │
├──┼──────────┬───────────┼─────────────┤
│24│ │denumirea │ │
│ │ │comercială:│ │
├──┤ ├───────────┼─────────────┤
│ │ │aspectul │ │
│25│ │produsului │ │
│ │ │(ex: │ │
│ │ │ambalaj): │ │
├──┤ ├───────────┼─────────────┤
│26│ │codul de │ │
│ │Descrierea│bare: │ │
├──┤produsului├───────────┼─────────────┤
│ │ │alte │ │
│ │ │informaţii │ │
│27│ │furnizate │ │
│ │ │de │ │
│ │ │etichetă: │ │
├──┤ ├───────────┼─────────────┤
│ │ │masă │ │
│28│ │unităţii/ │unităţi │
│ │ │vol.: │ │
└──┴──────────┴───────────┴─────────────┘
Notificare de piaţă Pagina 1 din 4 RISC/MĂSURI
┌──┬───────────────┬───────────────────┐
│29│Distribuţia │ │
├──┼────┬──────────┼───────────────────┤
│30│ │ │[Referitor la: │
│ │Risc│ │sănătatea umană] │
├──┤ ├──────────┼───────────────────┤
│31│ │motivaţie:│ │
└──┴────┴──────────┴───────────────────┘
┌──┬───────────────────┬───────────────┐
│32│Legislaţia în │ │
│ │vigoare │ │
├──┼┬──────────────────┼───────────────┤
│33││nivel legislaţie: │[European] │
├──┤├──────────────────┼───────────────┤
│34││nivelul maxim │unităţi │
│ ││admis: │analitice │
└──┴┴──────────────────┴───────────────┘
┌──┬─────────┬─────────────────────────┐
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │folosit ca │
│ │Măsuri │[ ] tratament fizic – │
│35│voluntare│[ ] informarea │
│ │ │destinatarilor │
│ │ │[ ] avertisment public/ │
│ │ │comunicat de presă: │
│ │ │(hyperlink) altele/inf. │
│ │ │suplimentare: │
├──┼─────────┼─────────────────────────┤
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │folosit ca │
│ │ │[ ] tratament fizic – │
│ │ │[ ] interzis de la │
│ │ │comercializare/interzis │
│ │ │spre vânzare │
│36│Măsuri │[ ] interzis a fi │
│ │impuse │utilizat (consumat) │
│ │ │[ ] informarea │
│ │ │destinatarilor │
│ │ │[ ] avertizarea │
│ │ │consumatorului/comunicat │
│ │ │de presă: (hyperlink) │
│ │ │[ ] controale │
│ │ │suplimentare altele/info │
│ │ │suplimentare: │
├──┼┬────────┼─────────────────────────┤
│ ││data │ │
│37││intrării│ │
│ ││în │ │
│ ││vigoare:│ │
├──┼┼────────┼─────────────────────────┤
│38││durata: │ │
└──┴┴────────┴─────────────────────────┘
TRASABILITATEA LOTURILOR:
┌──┬────────────────────────┬──────────────┐
│39│Transport(uri)/nr. lot │/ / / │
│ │(uri) │ │
├──┼────────────┬───────────┼──────────────┤
│40│ │expiră la │/ / / │
│ │ │data da: │ │
├──┤ ├───────────┼──────────────┤
│ │ │a se │ │
│41│ │consuma, de│/ / / │
│ │Date de │preferinţă,│ │
│ │valabilitate│până la: │ │
├──┤ ├───────────┼──────────────┤
│ │ │a se │ │
│ │ │consuma, de│ │
│42│ │preferinţă,│/ / / │
│ │ │până la │ │
│ │ │sfârşitul: │ │
├──┼────────────┼───────────┼──────────────┤
│43│ │număr de │/ / / │
│ │ │unităţi │ │
├──┤Descrierea ├───────────┼──────────────┤
│ │lotului │masa totală│unităţi │
│44│ │[brută]/ │unităţi │
│ │ │volum lot │unităţi │
│ │ │ │unităţi │
├──┼────────────┼───────────┼──────────────┤
│45│Certificat │număr: │/ / / │
├──┤se sănătate ├───────────┼──────────────┤
│46│ │data/date: │/ / / │
├──┼────────────┴───────────┼──────────────┤
│47│Număr CVED/CED │/ / / │
├──┼────────────────────────┼──────────────┤
│48│Ţara/judeţul de origine │ │
├──┼────────────┬───────────┼──────────────┤
│49│ │Nume: │ │
├──┤ ├───────────┼┬────────────┬┤
│50│ │strada, ││ţara/judeţ ││
│ │selectare │nr.: ││ ││
├──┤operator ├───────────┼┼────────────┼┤
│ │ │ ││număr de ││
│51│ │cod poştal,││autorizare/ ││
│ │ │oraş: ││număr de ││
│ │ │ ││înregistrare││
├──┼────────────┼───────────┼┴────────────┴┤
│52│ │nume: │ │
├──┤ ├───────────┼┬────────────┬┤
│53│ │strada, ││ţara/judeţul││
│ │selectare │nr.: ││ ││
├──┤operator ├───────────┼┼────────────┼┤
│ │ │ ││număr de ││
│54│ │cod poştal,││autorizare/ ││
│ │ │oraş: ││număr de ││
│ │ │ ││înregistrare││
└──┴────────────┴───────────┴┴────────────┴┘
Notificare de piaţă Pagina 2 din 4 DISTRIBUŢIA:
┌──┬──────────┬─────────┬───────────────┐
│55│ │selectare│ │
│ │Distribuit│operator │ │
├──┤de ├─────────┼───────────────┤
│56│ │selectare│ │
│ │ │operator │ │
├──┼──────────┼─────────┼───────────────┤
│57│ │nume: │ │
├──┤ ├─────────┼┬─────────────┬┤
│58│ │strada, ││ţara/judeţul ││
│ │selectare │nr.: ││ ││
├──┤operator ├─────────┼┼─────────────┼┤
│ │ │cod ││număr de ││
│59│ │poştal, ││autorizare/ ││
│ │ │oraş: ││număr de ││
│ │ │ ││înregistrare:││
├──┼──────────┼─────────┼┼─────────────┼┤
│60│ │Nume: ││ ││
├──┤ ├─────────┼┼─────────────┼┤
│61│ │strada, ││ţara/judeţul:││
│ │selectare │nr.: ││ ││
├──┤operator ├─────────┼┼─────────────┼┤
│ │ │cod ││număr de ││
│62│ │poştal, ││autorizare/ ││
│ │ │oraş: ││număr de ││
│ │ │ ││înregistrare:││
├──┼──────────┴─────────┼┴─────────────┴┤
│ │Distribuţia către │ │
│63│alte judeţe/State │ │
│ │Membre │ │
├──┼────────────────────┼───────────────┤
│64│Lista de distribuţie│[ ] │
│ │ataşată │ │
├──┼────────────────────┼───────────────┤
│65│Export în ţări terţe│ │
├──┼────────────────────┼───────────────┤
│66│Lista de distribuţie│[ ] │
│ │ataşată │ │
└──┴────────────────────┴───────────────┘
Notificare de piaţă Pagina 3 din 4 CONTROL LA FRONTIERĂ:
┌──┬─────────────────────────────────┬─┐
│67│Punct de ieşire │ │
├──┼─────────────────────────────────┼─┤
│68│Punct de intrare │ │
├──┼─────────────────────────────────┼─┤
│69│Codul CN │ │
├──┼─────────────────────────────────┼─┤
│70│Ţara/judeţul de destinaţie │ │
├──┼───────────────────┬─────────────┼─┤
│71│ │Nume: │ │
├──┤Destinatar ├─────────────┼─┤
│72│ │Adresa: │ │
├──┼───────────────────┴─────────────┼─┤
│ │ │/│
│73│Nr. container(e)/sigiliu │/│
│ │(sigilii) │/│
│ │ │/│
└──┴─────────────────────────────────┴─┘
ALTE INFORMAŢII:
┌──┬───────────┬───────────────────────┐
│74│Organizaţie│ │
│ │/Minister │ │
├──┼───────────┼───────────────────────┤
│75│Persoană de│ │
│ │contact │ │
├──┼───────────┼───────────────────────┤
│76│Alte │ │
│ │informaţii │ │
├──┼───────────┼───────────────────────┤
│ │ │[ ] certificat de │
│ │ │sănătate │
│ │ │[ ] CVED/CED │
│ │ │[ ] certificat │
│ │ │fitosanitar │
│ │Documente │[ ] avertisment public/│
│77│ataşate │comunicat de presă │
│ │ │[ ] buletine de analiză│
│ │ │[ ] facturi/documente │
│ │ │de livrare │
│ │ │[ ] imagini │
│ │ │[ ] evaluarea riscului │
│ │ │altele: │
└──┴───────────┴───────────────────────┘
Notificare de piaţă Pagina 4 din 4 SISTEMUL RAPID DE ALERTĂ PENTRU ALIMENTE ŞI FURAJE REGULAMENTUL CE Nr. 178/2002 - Art. 50 NOTIFICARE INFORMAŢII ADIŢIONALE
┌─┬───────────────────────────────┬────┐
│1│Judeţul care răspunde: │ │
├─┼───────────────────────────────┼────┤
│2│Punct de contact: │ │
├─┼───────────────────────────────┼────┤
│3│Notificare RASFF: │cod:│
├─┼───────────────────────────────┼────┤
│4│Tip informaţii notificate: │ │
├─┼───────────────────────────────┼────┤
│5│Data reacţiei: │ │
├─┼───────────────────────────────┼────┤
│6│Judeţul/judeţele solicitat(e) │ │
│ │să acţioneze: │ │
└─┴───────────────────────────────┴────┘
┌─┬──────────────────────────────┬─────┐
│7│Produsul incriminat: │ │
├─┼──────────────────────────────┼─────┤
│8│Identificarea produsului: │ │
├─┼──────────────────────────────┼─────┤
│9│Transport(uri) incriminat(e): │/ / /│
└─┴──────────────────────────────┴─────┘
┌──┬───────────┬───────────────────────┐
│10│Alte │ │
│ │informaţii:│ │
├──┼───────────┼───────────────────────┤
│11│Persoana de│ │
│ │contact: │ │
├──┼───────────┼───────────────────────┤
│ │ │[ ] pericole nou │
│ │ │descoperite │
│12│Secţiuni: │[ ] măsuri de reacţie │
│ │ │[ ] informaţii privind │
│ │ │trasabilitatea │
├──┼───────────┼──────────────────────┬┤
│ │ │[ ] certificat de ││
│ │ │sănătate ││
│ │ │[ ] CVED/CED ││
│ │ │[ ] certificat ││
│ │ │fitosanitar ││
│ │ │[ ] avertisment public││
│13│Documente │/comunicat de presă ││
│ │ataşate │[ ] buletine de ││
│ │ │analiză ││
│ │ │[ ] facturi/documente ││
│ │ │de livrare ││
│ │ │[ ] imagini ││
│ │ │[ ] evaluarea riscului││
│ │ │altele: ││
└──┴───────────┴──────────────────────┴┘
PERICOLE:
┌──┬────────────────────────┬──────────┐
│14│Categoria pericolului: │altele: │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│15│Pericole identificate: │ │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│ │ │/ / / / / │
│16│Rezultatul testelor: │unităţi │
│ │ │analitice │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│ │ │: / / │
│17│Contra-analize: │unităţi │
│ │ │analitice │
├──┼─────────┬──────────────┼──────────┤
│18│ │data de │/ / / / / │
│ │ │prelevare: │ │
├──┤ ├──────────────┼──────────┤
│19│Prelevare│nr. de probe: │ │
├──┤ ├──────────────┼──────────┤
│20│ │metoda: │ │
├──┤ ├──────────────┼──────────┤
│21│ │locul: │altul: │
├──┼─────────┴──────────────┼──────────┤
│22│Laboratorul: │ │
├──┼─────────┬──────────────┼──────────┤
│ │ │tratamentul │ │
│23│ │probei/matrice│ │
│ │Analize: │analitică: │ │
├──┤ ├──────────────┼──────────┤
│24│ │metoda de │ │
│ │ │analiză: │ │
├──┼─────────┴──────────────┼──────────┤
│25│Persoane afectate: │ │
├──┼────────────────────────┼──────────┤
│26│Tipul bolii/simptome: │ │
└──┴────────────────────────┴──────────┘
Informaţii adiţionale Pagina 1 din 4 MĂSURI
┌──┬───────────┬───────────────────────┐
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │utilizat ca │
│ │ │[ ] tratament fizic - │
│27│Măsuri │[ ] informarea │
│ │voluntare: │destinatarilor │
│ │ │[ ] avertisment public/│
│ │ │comunicat de presă: │
│ │ │(hyperlink) │
│ │ │altele/inf. │
│ │ │suplimentare: │
├──┼───────────┼───────────────────────┤
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │[ ] produsul (să fie) │
│ │ │utilizat ca │
│ │ │[ ] tratament fizic - │
│ │ │[ ] interzis de la │
│ │ │comercializare/ │
│ │ │interzicerea de la │
│28│Măsuri │vânzare │
│ │impuse: │[ ] informarea │
│ │ │destinatarilor │
│ │ │[ ] avertisment public/│
│ │ │comunicat de presă: │
│ │ │(hyperlink) │
│ │ │[ ] controale │
│ │ │suplimentare │
│ │ │altele/info │
│ │ │suplimentare: │
├──┼┬──────────┼───────────────────────┤
│ ││data │ │
│29││intrării │ │
│ ││în │ │
│ ││vigoare: │ │
├──┤├──────────┼───────────────────────┤
│30││durata: │ │
└──┴┴──────────┴───────────────────────┘
SE COMPLETEAZĂ ÎN CAZUL ÎN CARE PRODUSUL ESTE REDISTRIBUIT ÎN URMA RESPINGERII LA FRONTIERĂ:
┌──┬─────────────────────┬─────────────┐
│31│Punctul de plecare: │ │
├──┼─────────────────────┼─────────────┤
│32│Data şi perioada │ │
│ │plecării: │ │
├──┼───────────┬─────────┼─────────────┤
│33│Destinaţia:│[ ] │altele: │
│ │ │originea │ │
├──┼───────────┴─────────┼─────────────┤
│34│Mijlocul de │altele/info │
│ │transport: │suplimentare:│
├──┼─────────────────────┼─────────────┤
│35│Ruta transport: │ │
├──┼─────────────────────┼─────────────┤
│36│[ ] Tranzit: │ │
├──┼─────────────────────┼─────────────┤
│ │ │/ │
│37│Nr. Container(e)/ │/ │
│ │sigiliu (sigilii) │/ │
│ │ │/ │
└──┴─────────────────────┴─────────────┘
Informaţii adiţionale Pagina 2 din 4 TRASABILITATEA LOTULUI (LOTURILOR):
┌──┬────────────┬───────────┬───────────────┐
│38│Certificate │număr │/ / / │
├──┤de sănătate ├───────────┼───────────────┤
│39│ │dată: │/ / / │
├──┼────────────┴───────────┼───────────────┤
│40│Nr. CVED/CED │/ / / │
├──┼────────────┬───────────┼───────────────┤
│41│ │expiră la │/ / / │
│ │ │data de: │ │
├──┤ ├───────────┼───────────────┤
│ │ │a se │ │
│42│ │consuma, de│/ / / │
│ │Datele de │preferinţă,│ │
│ │durabilitate│înainte de:│ │
├──┤ ├───────────┼───────────────┤
│ │ │a se │ │
│ │ │consuma, de│ │
│43│ │preferinţă,│/ / / │
│ │ │până la │ │
│ │ │sfârşitul: │ │
├──┼────────────┼───────────┼───────────────┤
│44│ │număr de │/ / / │
│ │ │unităţi │ │
├──┤ ├───────────┼───────────────┤
│ │Descrierea │masa │unităţi │
│ │lotului │[brută] │unităţi │
│45│ │totală/ │unităţi │
│ │ │volumul │unităţi │
│ │ │lotului: │ │
├──┼────────────┴───────────┼───────────────┤
│46│Ţara/judeţul de origine:│ │
├──┼────────────┬───────────┼───────────────┤
│47│ │numele: │ │
├──┤ ├───────────┼┬─────────────┬┤
│48│selectare │strada, nr ││ţara/judeţul:││
├──┤operator ├───────────┼┼─────────────┼┤
│ │ │codul ││nr de ││
│49│ │poştal, ││autorizare/ ││
│ │ │oraş ││înregistrare:││
├──┼────────────┼───────────┼┴─────────────┴┤
│50│ │nume: │ │
├──┤ ├───────────┼┬─────────────┬┤
│51│selectare │strada, nr ││ţara/judeţul:││
├──┤operator ├───────────┼┼─────────────┼┤
│ │ │cod poştal,││nr de ││
│52│ │oraş: ││autorizare/ ││
│ │ │ ││înregistrare:││
└──┴────────────┴───────────┴┴─────────────┴┘
Informaţii adiţionale Pagina 3 din 4 DISTRIBUŢIA
┌──┬──────────┬─────────┬───────────────┐
│53│ │selectare│ │
│ │Distribuit│operator │ │
├──┤de: ├─────────┼───────────────┤
│54│ │selectare│ │
│ │ │operator │ │
├──┼──────────┼─────────┼───────────────┤
│55│ │nume: │ │
├──┤ ├─────────┼┬─────────────┬┤
│56│ │stradă, ││ţară/judeţ: ││
│ │selectare │nr.: ││ ││
├──┤operator ├─────────┼┼─────────────┼┤
│ │ │cod ││nr. de ││
│57│ │poştal, ││autorizare/ ││
│ │ │oraş: ││înregistrare:││
├──┼──────────┼─────────┼┴─────────────┴┤
│58│ │nume: │ │
├──┤ ├─────────┼┬─────────────┬┤
│59│ │stradă, ││ţară/judeţ: ││
│ │selectare │nr.: ││ ││
├──┤operator ├─────────┼┼─────────────┼┤
│ │ │cod ││nr. ││
│60│ │poştal, ││autorizare/ ││
│ │ │oraş: ││înregistrare:││
├──┼──────────┴─────────┼┴─────────────┴┤
│ │Distribuţia către │ │
│61│ale judeţe/state │ │
│ │membre │ │
├──┼────────────────────┼───────────────┤
│62│Lista de distribuţie│[ ] │
│ │ataşată: │ │
├──┼────────────────────┼───────────────┤
│63│Exportat în ţări │ │
│ │terţe: │ │
├──┼────────────────────┼───────────────┤
│64│Lista de distribuţie│[ ] │
│ │ataşată: │ │
└──┴────────────────────┴───────────────┘
Informaţii adiţionale Pagina 4 din 4 A. DATELE DE IDENTIFICARE ALE FORMULARULUI: 1. Nr. înregistrare la CJPC/CSPC: [.............] 2. Data înregistrării la CJPC/CSPC [..../..../.......] PROCES VERBAL DE DISTRUGERE
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│B. DATELE DE IDENTIFICARE ALE REPREZENTANŢILOR OPERATORULUI ECONOMIC: │
├──────────────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3. Nume ............................. │4. Funcţia ............................... │
├──────────────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│5. Prenume ......................... │6. Funcţia ............................... │
├──────────────────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│C. DATELE DE IDENTIFICARE ALE OPERATORULUI ECONOMIC: │
├──────────────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│7. Denumire operator sau nume şi │ │
│..................................................│8. Nr. RC: [.............................] │
│Prenume persoană fizică autorizată │ │
│.................................... │ │
├──────────────────────────────────────────────────┼───────────────────────────────┬─────────────────────────────┤
│9. CUI/CF/CNP: [.............................] │10. Cont bancar: │11. Banca: │
│ │[.............................]│.............................│
├──────────────────────────────────────────────────┼───────────────────────────────┴─────────────────────────────┤
│12. Localitatea: │13. Adresa: .............................................. │
│................................... │ │
├──────────────────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│14. Formă organizare: Persoană juridică: [ ] Persoană fizică autorizată: [ ] │
│Instituţie publică: [ ] Alte forme: [ ] │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│D. DATELE DE IDENTIFICARE ALE UNITĂŢII (PUNCTULUI DE LUCRU): │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│15. Denumire: │
│.................................................................. │
├──────────────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│16. Localitatea: │17. Adresa: ................................................ │
│........................................ │ │
├──────────────────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│18. Categoria: Producător: [ ] Importator: [ ] Distribuitor: [ ] Vânzător: [ ] │
│Prestator de servicii: [ ] │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│E. DATELE DE IDENTIFICARE ALE REPREZENTANŢILOR ORGANULUI ADMINISTRAŢIEI │
│PUBLICE: │
├──────────────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3. Nume │4. Funcţia ...................................... │
│........................................... │ │
├──────────────────────────────────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Prenume │Nr. Legitimaţie [............................] │
│........................................... │ │
├──────────────────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│F. DATELE DE IDENTIFICARE ALE PRODUSELOR DISTRUSE: │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│19. În baza constatărilor şi măsurilor din procesul verbal de constatare a │
│contravenţiei: │
│Numărul: [........./............] din data [..../...../..............] Seria │
│[....................] al CJPC/CSPC s-a procedat la distrugerea următoarelor │
│produse: │
├──────┬────────────────────────────┬──────────────┬───────────────────────────────┬─────────────┬───────────────┤
│Nr. │20. Denumirea produsului/Lot│21. Cantitatea│22. Valoarea │23. Documente│24. Modalitatea│
│Crt. │ │(UM) │(Lei) │furnizor │de distrugere │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│0 │1 │2 │3 │4 │5 │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────────┼──────────────┼───────────────────────────────┼─────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├──────┴────────────────────────────┴──────────────┴───────────────────────────────┴─────────────┴───────────────┤
│Notă 1. Distrugerea produselor se va face cu respectarea tuturor prevederilor │
│legale din domeniul protecţiei mediului │
│2. Cheltuielile privind distrugerea produselor vor fi suportate, conform │
│prevederilor legale, de operatorul economic │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Prezentul proces-verbal s-a întocmit în [...........] exemplare, din care unul la CJPC/CSPC. ..........................................
┌─────────────────────┬────────────────┐
│REPREZENTANŢII │REPREZENTANŢII │
│ORGANULUI │OPERATORULUI │
│ADMINISTRAŢIEI │ECONIMIC │
│PUBLICE │ │
├──────────────┬──────┼───────────┬────┤
│Semnături │L.S. │Semnături │L.S.│
└──────────────┴──────┴───────────┴────┘
(a se vedea imaginea asociată) PROCES-VERBAL de sigilare/desigilare încheiat în ................... ziua ........ luna ....... anul ........... Subsemnaţii, ................, având funcţia de comisari în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor - CJPC/CPCS ............, în baza art. 8 alin. (2) din Hotărârea Guvernului nr. 700/2012 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare, a ordinelor de serviciu/delegaţie şi a legitimaţiilor de control nr. ........... astăzi, ................ ora ..... în prezenţa ................, având funcţia de ............... la .............. posesor al B.I./C.I./Paşaport seria ....... nr. .........., eliberat(ă) de ............ la data de ................, cu domiciliul în localitatea .............. bd./str. ................ nr. ....., bl. ....., sc. ....., et. ....., ap. ..... judeţul/sectorul ................, CNP ..............., am procedat la sigilarea următoarelor: ........................................... ........................................... Cele sigilate aparţin ..................... ........................................... Sigilarea a fost determinată de: ........................................... ........................................... A fost aplicat sigiliul ........................................... ........................................... În conformitate cu prevederile art. 260 din Codul penal, înlăturarea sau distrugerea sigiliului constituie infracţiune şi se pedepseşte conform legii. Prezentul proces-verbal a fost întocmit în două exemplare, din care un exemplar a fost înmânat ..............., domiciliat(ă) ............... posesor al B.I./C.I./Paşaport seria .... nr. ..........., CNP ................, având calitatea de ............. la ....................
┌─────────┬────────────────────────────┐
│ │Reprezentantul operatorului │
│Comisari,│economic, │
│ │(numele, prenumele şi │
│ │semnătura) │
└─────────┴────────────────────────────┘
Martori Numele şi prenumele .................. domiciliat în ................ bd./str. .................. nr. ....., bl. ....., sc. ....., et. ....., ap. ....., telefon .................. legitimat(ă) cu B.I./C.I./Paşaport seria ........ nr. ............, eliberat(ă) de .............. la data de ...../...../.........., CNP .................., Semnătura ................. Subsemnaţii, ......................................, având funcţia de comisari în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor - CJPC/CPCS ................, în baza art. 8, alin. (2) din Hotărârea Guvernului nr. 700/2012 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare, a ordinelor de serviciu/delegaţiei şi a legitimaţiilor de control nr. .......... astăzi ..........., ora ....., în prezenţa ...................... având funcţia de ............... la ......................, posesor al B.I./C.I./Paşaport seria ....... nr. ........, eliberat(ă) de ............... la data de ................., cu domiciliul în localitatea ..................., bd./str. ............. nr. ....., bl. ....., sc. ....., et. ....., ap. ....., judeţul/sectorul ............., CNP .................., am procedat la desigilarea următoarelor: ................................ după verificarea prealabilă a sigiliului aplicat care a fost găsit intact. (în orice altă situaţie se va preciza starea sigiliului).
┌─────────┬────────────────────────────┐
│ │Reprezentantul operatorului │
│Comisari,│economic, │
│ │(numele, prenumele şi │
│ │semnătura) │
└─────────┴────────────────────────────┘
Martori Numele şi prenumele .................. domiciliat în .............. bd./str. ................. nr. ....., bl. ....., sc. ....., et. ....., ap. ....., telefon ............... legitimat(ă) cu B.I./C.I./Paşaport seria ....... nr. ............, eliberat(ă) de .............. la data de ...../...../.........., CNP ............., Semnătura ................ ____________________________ Bd. Aviatorilor nr. 72, Cod Poştal 011865, Sector 1, Bucureşti E-mail: secretariat@anpc.ro, www.anpc.gov.ro
┌──────────────┬───────────────────────┐
│AUTORITATEA │ │
│NAŢIONALĂ │SERIE: AAA Nr.: │
│PENTRU │.......................│
│PROTECŢIA │ │
│CONSUMATORILOR│ │
└──────────────┴───────────────────────┘
CJPC/CPCS ................... Adresa: ........................ Tel.: ............... Fax: .............. Nr./Data înregistrării: ................. PROCES VERBAL DE CONSTATARE Nr.: [....../......] Data: [...../...../.....] Locul încheierii: la sediul unităţii/operatorului economic [ ] la sediul CJPC/CPCS [ ]
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│A. AGENŢI CONSTATATORI: │
│Nume şi Prenume ......................................... funcţia: │
│......................... nr. legitimaţie: │
│..................................... │
│Nume şi Prenume ......................................... funcţia: │
│......................... nr. legitimaţie: │
│..................................... │
│Nume şi Prenume ......................................... funcţia: │
│......................... nr. legitimaţie: │
│..................................... │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│B. COLABORATORI: │
│Nume şi Prenume ......................................... funcţia: │
│......................... Instituţia: ..................................... │
│Nume şi Prenume ......................................... funcţia: │
│......................... Instituţia: ..................................... │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│C OPERATORUL ECONOMIC CONTROLAT: │
│CUI/CF/CNP [......................] Nr. RC: [......................] Adresa: │
│............................................. │
├──────────────────┬──────────┬─────────────┬─────────────┬───────────────────────────────────┤
│ │Persoana │ │ │ │
│ │juridică │ │ │ │
│ │mic contr:│Persoana │ │ │
│Forma organizare: │[ ] │fizică │Instituţie │Alte forme: [ ] │
│ │mijl. │autorizată [ │publică [ ] │ │
│ │contr: [ ]│] │ │ │
│ │mare │ │ │ │
│ │contr: [ ]│ │ │ │
├──────────────────┴──────────┴─────────────┼─────────────┴───────────────────────────────────┤
│D. UNITATEA (PUNCTUL DE LUCRU): │Adresa: │
├─────────┬───────────┬───────────┬─────────┴───┬──────────┬──────────────────────────────────┤
│Categoria│Producător:│Importator:│Distribuitor:│Vânzător: │Prestator servicii: [ ] │
│ │[ ] │[ ] │[ ] │[ ] │ │
├─────────┴───────────┴───────────┴─────────────┴──────────┴──────────────────────────────────┤
│Controlul s-a efectuat în prezenţa ......................................., │
│calitatea ....................... CNP: ................................ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│E. SEGMENTUL DE PIAŢĂ CONTROLAT ŞI TIPUL CONTROLULUI: │
├──────────────────┬──────────┬─────────────┬─────────────┬───────────────────────────────────┤
│Segmentul de piaţă│Alimente: │Produse │Prestări │ │
│controlat │[ ] │nealimentare:│Servicii: [ ]│Altele: [ ] │
│ │ │[ ] │ │ │
├────────┬─────────┼──────────┼─────────────┴─────────────┴───────────────────────────────────┤
│ │Operativ:│Verificare│ │
│ │[ ] │măsuri: [ │Nr. PVCC: [......../............] data [..../..../........] │
│Tip │ │] │ │
│control:├─────────┼──────────┼─────────────┬─────────────────────────────────────────────────┤
│ │Tematic: │Cercetare │ │[ ] nr.: [...........]data [..../..../........] │
│ │[ ] │sesizare: │Reclamaţie ├─────────────────────────────────────────────────┤
│ │ │[ ] │ │[ ] nr.: [...........]data [..../..../........] │
├────────┴─────────┴──────────┴─────────────┴─────────────────────────────────────────────────┤
│F. PRODUSELE SUPUSE VERIFICĂRII: │
├────────┬──────────┬───────────┬───────┬────────────┬──────┬─────────────────────────────────┤
│Nr. crt.│Denumire │Provenienţa│Cantit.│Valoare │Furnizor│Felul documentului, nr., data │
│ │produs │ │/UM │[lei] │ │ │
├────────┼──────────┼───────────┼───────┼────────────┼──────┼─────────────────────────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼──────────┼───────────┼───────┼────────────┼──────┼─────────────────────────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼──────────┼───────────┼───────┼────────────┼──────┼─────────────────────────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼──────────┼───────────┼───────┼────────────┼──────┼─────────────────────────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼──────────┼───────────┼───────┼────────────┼──────┼─────────────────────────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼──────────┼───────────┼───────┼────────────┼──────┼─────────────────────────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
├────────┴──────────┴───────────┴───────┴────────────┴──────┴─────────────────────────────────┤
│G. CONSTATĂRI: │
├───────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────┤
│Data: [..../..../........] │Ora: [..../....] │
├───────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────┤
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│H. MĂSURI PROPUSE/DISPUSE ÎN CONFORMITATE CU PREVEDERILE LEGALE (Act normativ, │
│art., alin., lit.) │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
│............................................................................................ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────┬────────────┬───────────┐
│AGENŢI │COLABORATORI│OPERATOR │
│CONSTATATORI │ │ECONOMIC │
└─────────────┴────────────┴───────────┘
Perfor ----- 
